--- slug: abgleich-plattformzahlen title: "Warum meldet die Plattform mehr Conversions als ihr?" category: berichte locale: de updated: 2026-10-12 keywords: ["Abgleich","Differenz","Doppelzählung","Plattformzahlen","Abweichung"] questions: ["Woher kommt die Differenz zwischen Plattform, Shop und Metrunio?","Warum weicht Meta von meinem Shop ab?","Doppelzählung der Plattformen","Rechnen sich Meta und Google dieselbe Bestellung zu?","Wie viele Bestellungen hatten Kontakt mit mehreren Plattformen?","Welche Zahl stimmt?","Plattform meldet mehr Käufe","Warum steht im Abgleich „Schnittstelle (Server-API)“ statt Meta?","Abgleich je Plattform","Was zählt „Tage mit Meldung“?","Warum steht bei „Tage mit Meldung“ 21 von 21 in einer Woche?","Warum liegt der gemeldete Wert unter dem Umsatz, wenn die Plattform den Deckungsbeitrag bekommt?"] url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/abgleich-plattformzahlen --- # Warum meldet die Plattform mehr Conversions als ihr? **Woher kommt die Differenz zwischen Plattform, Shop und Metrunio?** Weil die Plattform und Metrunio Verschiedenes zählen. Der Plattformabgleich im Portal stellt die gemeldete Zahl neben die gemessene und nennt die sieben Punkte, an denen zwei Zahlen über dieselbe Woche auseinandergehen: Zeitraum, Conversion-Art, Einwilligung, Erstattungen, Zeitzone, Zuordnungsfenster und Datenstand. Was danach übrig bleibt, heißt ungeklärt. ## Was der Abgleich braucht Die gemeldete Zahl kommt aus derselben Meldung wie die Kosten: je Kampagne und Tag, über den Import oder über `POST /v1/server/costs` mit dem Feld `conversions`. Fehlt sie für einen Tag, steht dort „nicht gemeldet“ und keine Null: Beides ist etwas anderes. „Tage mit Meldung“ zählt Kalendertage: an wie vielen Tagen des Zeitraums die Plattform Conversions gemeldet hat, von allen Tagen des Zeitraums („5 von 7“). Drei Kampagnen an einem Tag sind ein Tag. Bis zum 29.09.2026 zählte die Spalte Kampagnentage und zeigte etwa „21 von 21“ für eine Woche. ## Eine Zeile je Plattform Jede Werbeplattform hat eine Zeile, gleich auf welchem Weg ihre Zahlen kamen: über das verbundene Werbekonto, die Server-API oder den CSV-Import. Darunter steht der Weg. Die Plattform kennt ein verbundenes Werbekonto von selbst. Über die Server-API und den Import gibst du sie je Zeile an (Feld `platform`, Spalte „plattform“). Fehlt sie, bleiben die Zahlen in einer Sammelzeile ihres Weges, etwa „Schnittstelle (Server-API)“: Eine erratene Plattform würde die Zahlen verschieben, ohne dass es jemand merkt. Die gemessene Zahl einer Zeile zählt die Conversions, die einer Kampagne mit Kosten dieser Plattform zugeordnet sind. Meldest du für dieselbe Kampagne Kosten von zwei Plattformen, zählt sie in beiden Zeilen. Bekommt eine Plattform über die Rückgabe bei Käufen den Deckungsbeitrag statt des Umsatzes, steht das an ihrer Zeile und unter der Tabelle. Ihr gemeldeter Wert beruht dann auf der Marge und lässt sich nicht mit dem gemessenen Umsatz vergleichen. ## Mehrere Plattformen an derselben Bestellung Unter der Tabelle zeigt der Abgleich, bei wie vielen Bestellungen oder Anfragen mehr als eine Plattform Kontakt hatte, etwa Meta und Google Ads, und welche Kombinationen am häufigsten sind. Daneben steht die Summe dessen, was die Plattformen zusammen melden, und die Zahl der gemessenen Bestellungen oder Anfragen. Jede dieser Plattformen kann eine solche Bestellung nach ihren eigenen Regeln für sich zählen. Welche sie tatsächlich zählt, meldet keine Plattform; gezeigt ist der gemessene Kontakt im Zuordnungsfenster deines Kontos. Kampagnen ohne Angabe der Plattform zählen hier nicht mit. ## Die sieben Punkte - Zeitraum: Der Abgleich rechnet den Zeitraum, den du oben einstellst, für beide Seiten gleich. - Conversion-Art: Wir zählen Käufe, Leads und Zielschritte zusammen. Plattformen zählen meist nur die Art, auf die ihre Kampagne optimiert. - Einwilligung: Ohne passende Einwilligung ordnen wir nichts zu. Bestellungen, die dein Shop ohne Einwilligungsentscheidung meldet, zählen im gemessenen Umsatz mit, erscheinen aber bei keiner Plattform. Plattformen modellieren die fehlenden Fälle. - Erstattungen: Wir ziehen sie ab, sobald sie eingehen, auch rückwirkend. Plattformen korrigieren selten nach. - Zeitzone: Bei uns laufen Tage von Mitternacht bis Mitternacht in der Zeitzone deines Kontos (unter „Einstellungen“), bei der Plattform in der des Werbekontos. - Zuordnungsfenster: Deine Einstellung steht im Abgleich; die der Plattform steht in deren Konto. - Datenstand: Wir messen fortlaufend, Plattformen melden teils tagelang nach. > **Achtung:** Was nach diesen sieben Punkten übrig bleibt, ist ungeklärt. Wie viel davon Doppelzählung ist, sagt der Abgleich nicht. Er zeigt, dass eine Differenz besteht, und woran sie liegen kann. Wer wissen will, ob eine Kampagne zusätzlichen Umsatz bringt, braucht ein Experiment. ## Ebenfalls gefragt - Warum weicht Meta von meinem Shop ab? - Doppelzählung der Plattformen - Rechnen sich Meta und Google dieselbe Bestellung zu? - Wie viele Bestellungen hatten Kontakt mit mehreren Plattformen? - Welche Zahl stimmt? - Plattform meldet mehr Käufe - Warum steht im Abgleich „Schnittstelle (Server-API)“ statt Meta? - Abgleich je Plattform - Was zählt „Tage mit Meldung“? - Warum steht bei „Tage mit Meldung“ 21 von 21 in einer Woche? - Warum liegt der gemeldete Wert unter dem Umsatz, wenn die Plattform den Deckungsbeitrag bekommt? ## Weiterführend - https://bench.metrunio.com/de/hilfe/roas-und-kennzahlen - https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kostenabgleich-plattformen - https://bench.metrunio.com/de/hilfe/werbekosten-importieren - https://bench.metrunio.com/de/hilfe/conversion-rueckgabe - https://bench.metrunio.com/de/hilfe/gemessen-zugeordnet-geschaetzt