--- slug: besuchsverlauf title: "Kann ich nachvollziehen, was jemand im Shop getan hat?" category: journeys locale: de updated: 2026-10-15 keywords: ["Besuchsverlauf","Session","Sitzung","Seitenaufrufe","Klickpfad","Warenkorbabbruch","ohne Conversion","Session Replay"] questions: ["Wie sehe ich, welche Seiten jemand aufgerufen hat, auch wenn der Besuch nicht in einem Kauf endete?","Besuchsverlauf ansehen","Welche Seiten hat ein Besucher aufgerufen?","Wo hat jemand den Kauf abgebrochen?","Warenkorbabbrecher finden","Session ansehen","Kann ich eine Session nachverfolgen?","Gibt es Session Replay?","Journeys ohne Conversion anzeigen","Warum steht der Checkout nicht in der Zeitachse?","Wo ist der Besuchsverlauf hin?","Clickstream einer Person","Warum sehe ich nur die Besuche der letzten 7 Tage?"] url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/besuchsverlauf --- # Kann ich nachvollziehen, was jemand im Shop getan hat? **Wie sehe ich, welche Seiten jemand aufgerufen hat, auch wenn der Besuch nicht in einem Kauf endete?** Das zeigt die Zeitachse jeder Journey: jeden Besuch mit seinen gemessenen Schritten, ob mit oder ohne Conversion. Angesehene Produkte, Warenkorb, Formular, Kasse und Kauf stehen in der Reihe, die aufgerufenen Seiten klappst du am Besuch auf. Über „Ohne Conversion“ und „Warenkorb ohne Kauf“ findest du in der Journey-Liste genau diese Besuche. Die Zeitachse einer Journey sagt, woher jemand kam und was die Person danach tat, in einer Reihe: ein Kontakt je Besuch und je neuem Kampagnensignal, dazwischen die Schritte im Shop, so wie dein Shop oder deine Anwendung sie gemeldet hat. Die Seitenaufrufe eines Besuchs hängen aufklappbar am Besuch, damit die Reihe lesbar bleibt. ## Was ein Besuch zeigt - Am Besuch: Beginn, Einstiegskanal, Zahl der Schritte, Dauer und ob der Besuch mit einer Conversion endete. Ein Besuch ohne gemessenen Kontakt heißt so. - Je Schritt: Uhrzeit, Art (Produkt angesehen, In den Warenkorb gelegt, Formular abgeschickt, Lead, Kauf, Zielschritt, eigenes Ereignis mit seinem Namen; bei Shopify etwa „Kasse begonnen“), der Pfad der Seite mit ihrem Titel, die Produkte und der Betrag. Seitenaufrufe stehen mit Uhrzeit, Pfad und Titel in der aufklappbaren Liste des Besuchs. - Liegt ein Schritt auf einer anderen Adresse als der Einstieg, etwa eine Kasse auf eigener Domain, steht der Host davor. - Endet ein Besuch ohne Conversion, steht unter seinen Seitenaufrufen „Danach kein weiterer Schritt gemessen“. Das ist die Aussage, die die Messung trägt: Ob die Person den Tab geschlossen oder nur nichts mehr angeklickt hat, lässt sich nicht messen. ## Besuche ohne Abschluss finden - „Ohne Conversion“ zeigt die Journeys, in denen kein Kauf, Lead, Formular oder Zielschritt gemessen wurde. - „Warenkorb ohne Kauf“ zeigt die Journeys, in denen etwas in den Warenkorb gelegt, aber nichts gekauft wurde. Das setzt voraus, dass dein Shop `add_to_cart` meldet; die Shopify-App tut das von selbst. Aus der Voreinstellung heraus stellt der Schalter die Auswahl auf „Alle Journeys“. Wählst du danach „Nur mit Conversion“, bleiben nur Journeys mit einer anderen Conversion als einem Kauf, etwa einer Anfrage. - Beide Eingrenzungen stehen in der Adresse und lassen sich als Ansicht speichern. Im Chat und über MCP heißen sie `withConversion: false` und `abandonedCart: true` im Werkzeug `journeys`. ## Was nicht darin steht - Keine Aufzeichnung des Bildschirms, keine Mausbewegungen, kein Scrollen, keine Eingaben in Formularfelder. Metrunio zeichnet keine Sitzungen auf (kein „Session Replay“); gezeigt wird, was als Ereignis gemeldet wurde. - Kein Abfrageteil der Adresse: `/produkte/schuh?farbe=rot&email=…` erscheint als `/produkte/schuh`. Kampagnenparameter stehen als Kontakt in der Zeitachse, und was sonst im Abfrageteil steht, gehört nicht in einen Bericht. - Keine Besuche ohne Einwilligung. Ohne Analytics-Einwilligung entsteht keine Sitzung und damit kein Verlauf. - Keine Bots, keine abgewiesenen oder doppelten Ereignisse, keine Aufrufe von `identify()`. ## Wie weit der Verlauf zurückreicht | Tarif | Besuchsverlauf | | --- | --- | | Start | letzte 7 Tage | | Pro | letzte 30 Tage | | Growth, Scale, Agentur | so weit wie die Aufbewahrung | Begrenzt wird nur die Ansicht. Gemessen und gespeichert wird jeder Besuch in jedem Tarif, und die Zeitachse, die Conversions und die Filter der Liste gelten für alle. Liegen frühere Besuche einer Journey vor dem Fenster, steht über dem Verlauf, wie viele es sind. Nach einem Wechsel in einen höheren Tarif erscheinen sie, solange die Aufbewahrung sie noch hält. In der 30-tägigen Testphase gilt Growth. > **Achtung:** Der Besuchsverlauf braucht eine Sitzungskennung. Das Tag setzt sie selbst; Ereignisse über die Server-Schnittstelle ohne `session_id` erscheinen hier nicht. Die Schritte sind Roh-Ereignisse und werden nach der eingestellten Aufbewahrung gelöscht (voreingestellt 180 Tage, im Tarif Start 90). Bei einer älteren Journey fehlen die frühen Besuche; die Kontakte der Zeitachse bleiben. Je Journey werden höchstens 500 Schritte gezeigt. > **Rechtlicher Hinweis:** Der Besuchsverlauf zeigt die Wege einzelner, pseudonymer Personen, nicht nur Summen. Wir gehen davon aus, dass die Analytics-Einwilligung das deckt, weil keine anderen Daten verarbeitet werden als bisher. Nenne in deiner Datenschutzerklärung und im Einwilligungstext trotzdem, dass Besuche auch einzeln ausgewertet werden, und lass das von deiner Datenschutzberatung prüfen. ## Ebenfalls gefragt - Besuchsverlauf ansehen - Welche Seiten hat ein Besucher aufgerufen? - Wo hat jemand den Kauf abgebrochen? - Warenkorbabbrecher finden - Session ansehen - Kann ich eine Session nachverfolgen? - Gibt es Session Replay? - Journeys ohne Conversion anzeigen - Warum steht der Checkout nicht in der Zeitachse? - Wo ist der Besuchsverlauf hin? - Clickstream einer Person - Warum sehe ich nur die Besuche der letzten 7 Tage? ## Weiterführend - https://bench.metrunio.com/de/hilfe/journey-explorer - https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-ist-ein-kontakt - https://bench.metrunio.com/de/hilfe/tarife - https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shop-bestelldaten-senden - https://bench.metrunio.com/de/hilfe/aufbewahrung - https://bench.metrunio.com/de/hilfe/single-page-app