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slug: conversion-nicht-zugeordnet
title: "Warum ist eine Conversion nicht zugeordnet?"
category: journeys
locale: de
updated: 2026-10-16
keywords: ["nicht zugeordnet","unattributed","Abdeckung","Zuordnung"]
questions: ["Was bedeutet „nicht zugeordnet“ und wie verbessere ich die Abdeckung?","Unattributed Conversions","Conversion ohne Kanal","Warum fehlt die Quelle?","Was heißt „Keine Einwilligung“ bei einer nicht zugeordneten Conversion?","Warum wurde eine Bestellung ohne Einwilligung später doch zugeordnet?","Warum ist eine Conversion nur unter „Letzter Klick ohne Direktzugriff“ nicht zugeordnet?","Warum ist mein Testkauf nicht zugeordnet?","Warum ist eine Folgezahlung eines Abos nicht zugeordnet?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/conversion-nicht-zugeordnet
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# Warum ist eine Conversion nicht zugeordnet?

**Was bedeutet „nicht zugeordnet“ und wie verbessere ich die Abdeckung?**

„Nicht zugeordnet“ heißt: Das Modell hat zu dieser Conversion keinen Kontakt gefunden, den es berücksichtigt. Entweder liegt keiner im Attributionsfenster und ist über eine gemeinsame Kennung verbunden, oder es sind nur Kontakte einer Art, die das Modell nicht verteilt. Metrunio erfindet dann keinen Kontakt.

1. Prüfe, ob vor der Conversion überhaupt ein Kontakt gemessen wurde (Journey öffnen; die Seitenspalte „Zuordnung dieser Conversion“ nennt denselben Grund wie die Liste).
2. Stelle sicher, dass auf allen Seiten das Tracking aktiv ist, nicht nur auf der Startseite.
3. Übergebe bei Server-Conversions dieselbe Bestellnummer wie im Shop.
4. Prüfe, ob die Einwilligung vor dem Kaufabschluss vorlag.
5. Prüfe die Attributionsfenster: Kontakte außerhalb des Fensters zählen nicht.

Ein weiterer häufiger Fall: Die Conversion kommt serverseitig, ohne gemeinsame Kennung. Gib anonymous_id, session_id oder click_id aus der Sitzung mit, in der der Kauf entstanden ist.

Bei Zielschritten kommt eine Ursache hinzu: Fehlt im Browser das `metrunio.identify(userId)` vor dem Schritt, kommt er unter der Browserkennung an und wird dem angemeldeten Kunden nicht zugerechnet.

Eine lange Pause ist dagegen kein Grund. Ob ein Kontakt einen Anteil bekommt, entscheidet allein das Klick- oder Sichtfenster, auch wenn zwischen ihm und der Conversion Wochen ohne gemessene Aktivität liegen.

Unter „Letzter Klick ohne Direktzugriff“ gibt es einen weiteren Grund: Liegen vor der Conversion nur Sichtkontakte, bleibt sie in diesem Modell nicht zugeordnet. Das Modell verteilt nur auf Klicks und Besuche. Die übrigen Modelle ordnen sie den Sichtkontakten zu. „Nicht zugeordnet“ bezieht sich in Übersicht, Conversion-Liste und Modellvergleich deshalb immer auf das gewählte Modell, ohne Wahl auf dein Standardmodell.

Steht als Grund, dass alle Kontakte von Bots stammen, hat Metrunio die Besuche als automatisiert erkannt, etwa einen Browser ohne Fenster, wie ihn Testwerkzeuge benutzen. Solche Kontakte zählen für keine Zuordnung. Das trifft oft den eigenen Testkauf: Kaufe für einen Test in einem gewöhnlichen Browser.

Steht als Grund „Keine Einwilligung“, hat dein Server die Bestellung ohne Einwilligung gemeldet, ohne Entscheidung im Banner oder nach einer Ablehnung, und sie wurde zur Umsatzabstimmung gespeichert: mit Bestellnummer, ohne Browser-, Kunden- und Werbekennungen. Nach einer Ablehnung geschieht das nur mit aktivierter Zusatzweisung zur Umsatzabstimmung. Der Umsatz ist gemessen und zählt in den Summen mit. Einem Kanal zugeordnet wird er nur über die „Bestellzuordnung über den Checkout“ unter „Datenschutz“, wenn du sie eingeschaltet hast: dann, wenn derselbe Checkout im Browser mit einer Einwilligung abgeschlossen wurde, die schon beim Kauf bestand, und nie nach einer Ablehnung. Deshalb kann eine solche Bestellung später doch zugeordnet erscheinen. Sonst lässt sich an der Bestellung nichts verbessern; mehr zugeordnete Bestellungen gibt es nur mit mehr Einwilligungen im Banner.

Eine Folgezahlung eines Abos sucht keine eigenen Kontakte. Sie übernimmt die Anteile der ersten Bestellung desselben Abos. Steht als Grund, dass die erste Bestellung nicht bekannt ist, begann das Abo vor der Messung, fehlt die Kennung des Abos, oder die erste Bestellung kam ohne Einwilligung an; melde die erste Bestellung mit derselben subscription_id nach. Steht, dass die erste Bestellung nicht zugeordnet ist, findest du den eigentlichen Grund an ihr.

> **Hinweis:** Wir erfinden keine Kontakte. Fehlt ein Signal, bleibt die Conversion sichtbar als „nicht zugeordnet“. Das ist eine Aussage über die Datenlage, kein Fehler der Software.

## Ebenfalls gefragt

- Unattributed Conversions
- Conversion ohne Kanal
- Warum fehlt die Quelle?
- Was heißt „Keine Einwilligung“ bei einer nicht zugeordneten Conversion?
- Warum wurde eine Bestellung ohne Einwilligung später doch zugeordnet?
- Warum ist eine Conversion nur unter „Letzter Klick ohne Direktzugriff“ nicht zugeordnet?
- Warum ist mein Testkauf nicht zugeordnet?
- Warum ist eine Folgezahlung eines Abos nicht zugeordnet?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/welche-kennungen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/attributionsfenster
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/server-events-api
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/funnel-schritte-messen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-serverseitig
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/bestellzuordnung-checkout
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/abo-folgezahlungen