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slug: funnel-schritte-messen
title: "Was ist ein Zielschritt?"
category: messung
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["Zielschritt","Funnel","SaaS","goal","goal_key","Schlüssel","Reihenfolge","je Kunde","Registrierung","Aktivierung","Testphase","Trial"]
questions: ["Wie messe ich einen Funnel, wenn es keinen Kauf gibt?","Wie messe ich einen SaaS-Funnel?","Was ist ein goal-Ereignis?","Warum zählt ein Schritt nur einmal?","Was ist ein goal_key?","Wie lege ich einen Zielschritt an?","Was heißt „automatisch angelegt“ bei einer Conversion?","Kann ich Registrierung und Aktivierung als Conversion messen?","Wie nutze ich Metrunio für SaaS?","Funktioniert Metrunio auch ohne Shop?","Welche Werbung bringt zahlende Kunden für meine Software?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/funnel-schritte-messen
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# Was ist ein Zielschritt?

**Wie messe ich einen Funnel, wenn es keinen Kauf gibt?**

Ein Zielschritt ist eine Conversion, die ein Kunde erreicht statt kauft: registriert, eingerichtet, erste Zahlung. Jeder Schritt hat einen Schlüssel und eine Reihenfolge und zählt je Kunde genau einmal, egal wie oft er gemeldet wird. Mehrere Schritte in Reihenfolge ergeben den Funnel im Bericht „Bestellungen & Ziele“.

Ein Shop hat einen Abschluss: den Kauf. Eine Anwendung hat mehrere, und keiner davon ist eine Bestellung: Jemand registriert sich, richtet etwas ein, zahlt zum ersten Mal. Jeder dieser Punkte ist ein Zielschritt: eine eigene Conversion-Definition mit einem Schlüssel, einer Reihenfolge und einem Wert. Gemeldet wird ein Schritt mit einem Ereignis vom Typ `goal`, aus dem Browser oder aus deinem Backend; beide Wege sind gleichwertig.

## Ein Beispiel: Software mit Testphase

Eine Buchhaltungssoftware wirbt bei Google und LinkedIn und bietet 14 Tage Test. Die Frage dahinter ist nicht „Welche Anzeige bringt Registrierungen?“, sondern „Welche bringt Leute, die nach dem Test bezahlen?“. Dafür legt sie drei Schritte an:

| Schritt | Wann er erreicht ist | Gemeldet von | Wert |
| --- | --- | --- | --- |
| `registriert` | das Konto ist angelegt | Backend, dort, wo es das Konto anlegt | Akquisitionswert, im Portal gesetzt |
| `eingerichtet` | die erste Rechnung ist geschrieben | Browser, am Ende des Dialogs | Akquisitionswert, im Portal gesetzt |
| `erste_zahlung` | das Abo ist nach dem Test bezahlt | Backend, aus der Zahlungsbestätigung | der bezahlte Betrag, also Umsatz |

Nach der Anmeldung ruft die Anwendung einmal `metrunio.identify()` mit der Kundennummer auf; dieselbe Nummer geht als `user_id` mit den Schritten aus dem Backend. So hängen Registrierung am Laptop und Zahlung zwei Wochen später am Telefon an derselben Person und an der Anzeige, über die sie kam, solange der Klick im Klickfenster liegt.

Im Bericht „Bestellungen & Ziele“ steht dann der Funnel: wie viele Kunden jeden Schritt erreicht haben und welcher Anteil vom Vorschritt weiterkam. Darunter steht je Schritt, welchen Kanälen er zugeordnet ist. Ein Beispiel, keine Messung: 200 registriert, 80 eingerichtet, 30 erste Zahlung. Kommen die Registrierungen vor allem über LinkedIn, die ersten Zahlungen aber über die Google-Suche, siehst du das hier. Auf „Kanäle & Attribution“ grenzt du die Berichte auf `erste_zahlung` ein und bekommst den ROAS auf bezahlte Abos gegen alle Werbekosten.

> **Hinweis:** Im Einrichtungsassistenten legt die Wahl „Schritte in einer Anwendung (SaaS)“ genau diese drei Schritte an: `registriert`, `eingerichtet`, `erste_zahlung`. Du kannst sie umbenennen, ergänzen oder stilllegen. Wie du sie aus Browser und Backend meldest, steht in „Wie melde ich einen Zielschritt?“.

## Der Schlüssel

Der Schlüssel (`goal_key`) ist der Name, mit dem dein Code den Schritt meldet: klein, ohne Leerzeichen, aus Buchstaben, Ziffern, Unterstrich, Punkt und Bindestrich, höchstens 64 Zeichen, etwa `registriert` oder `shop_angelegt`. Er ist eine Adresse: Sobald Ereignisse darauf gezählt haben, lässt er sich nicht mehr ändern. Brauchst du einen anderen, legst du einen neuen Schritt an und legst den alten still. Die Reihenfolge dagegen kannst du jederzeit mit den Pfeilen im Portal ändern.

Meldet dein Code einen Schlüssel, den es noch nicht gibt, entsteht die Definition von selbst. Im Portal steht sie dann als „automatisch angelegt“; Name und Wert trägst du nach. Das hat einen Vorteil und eine Kehrseite: Du kannst mit dem Code anfangen, ohne vorher jedes Ziel im Portal anzulegen, aber ein Tippfehler im Code wird zu einem eigenen Schritt. Eine stillgelegte Definition zählt nicht mehr, auch wenn weiter Ereignisse mit ihrem Schlüssel ankommen.

## Einmal je Kunde

Ein Kunde erreicht einen Schritt, oder er erreicht ihn nicht. Meldet dein Code denselben Schritt für denselben Kunden ein zweites Mal (weil die Seite neu geladen wurde oder ein Hintergrundjob zweimal läuft), zählt er nicht noch einmal. Die Zahl im Bericht ist deshalb eine Zahl von Kunden, nicht von Aufrufen.

> **Achtung:** „Je Kunde“ heißt je Kundenkennung. Ein Schritt braucht eine: `user_id`, `user_id_hash` oder die pseudonyme Browserkennung; ohne wird er abgelehnt. Nur mit `metrunio.identify(userId)` nach der Anmeldung ist der Kunde über Browser und Geräte hinweg derselbe. Ohne identify() zählt der Schritt je Browser: Dieselbe Person auf zwei Geräten zählt zweimal, und zwei Konten im selben Browser zählen einmal.

## Was ein Zielschritt nicht ist

- Kein Seitentrichter: Metrunio baut keinen Funnel aus Klickpfaden oder besuchten Seiten. Gezählt werden nur Schritte, die dein Code meldet.
- Kein Umsatz: Den Akquisitionswert eines Schritts legst du im Portal fest. Im Bericht heißt er deshalb „gesetzt“ und steht getrennt vom Umsatz. Umsatz ist nur ein Betrag, den das Ereignis selbst mitbringt.
- Keine Ausnahme vom Kontingent: Jeder gesendete Schritt ist ein Ereignis und zählt gegen das Eventkontingent; dieselbe Event-ID zählt einmal.
- Keine Ausnahme von der Einwilligung: `goal` ist ein Analytics-Ereignis. Wie bei einem Lead wird ohne Analytics-Einwilligung kein Schritt gespeichert, auch nicht aus deinem Backend; die Ausnahme für Bestellungen, die dein Server ohne Einwilligung meldet, gilt für Schritte nicht.

> **Hinweis:** Verschmelzen zwei Identitäten, etwa weil sich jemand in einem Browser anmeldet, der bisher nur über seine Browserkennung bekannt war, und hatten beide denselben Schritt erreicht, bleibt die frühere Conversion. Eine Rückgabe, die vorher schon an eine Werbeplattform gemeldet wurde, lässt sich nicht zurückholen.

## Ebenfalls gefragt

- Wie messe ich einen SaaS-Funnel?
- Was ist ein goal-Ereignis?
- Warum zählt ein Schritt nur einmal?
- Was ist ein goal_key?
- Wie lege ich einen Zielschritt an?
- Was heißt „automatisch angelegt“ bei einer Conversion?
- Kann ich Registrierung und Aktivierung als Conversion messen?
- Wie nutze ich Metrunio für SaaS?
- Funktioniert Metrunio auch ohne Shop?
- Welche Werbung bringt zahlende Kunden für meine Software?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/funnel-schritte-einbauen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/funnel-bericht-lesen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/wert-je-schritt
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/welche-kennungen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/welche-events-gibt-es
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/eventkontingent