--- slug: mehrere-mandanten title: "Wie arbeite ich als Agentur mit mehreren Kunden?" category: konto locale: de updated: 2026-10-17 keywords: ["Agentur","Mandant","wechseln","Kunden","Mandantenfähigkeit"] questions: ["Kann ich mehrere Mandanten mit einem Zugang betreuen?","Agenturzugang","Mandanten wechseln","Mehrere Kunden verwalten","Was kostet der Agenturtarif?","Was ist ein Kundenmandant?","Ab wie vielen Kunden kann ich den Agenturtarif buchen?","Sehen meine Kunden, was ich zahle?","Können meine Kunden selbst einen Tarif buchen?","Verbrauch je Kunde","Mehrverbrauch an Kunden weiterberechnen","Wann ist Scale für einen großen Kunden günstiger?","Wo lege ich einen Kundenmandanten an?","Wie viele Events hat ein Kunde im Monat verbraucht?","Events je Kundenmandant und Monat","Verbrauch je Kunde als CSV","Abrechnung je Kundenmandant","Was kostet Metrunio für eine Agentur mit zehn Kunden?","Agentur mit zehn Kunden","Wer schließt für unseren Kunden den AVV ab?","Braucht jeder Kundenmandant einen eigenen AVV?","Wie berechne ich meinen Kunden den Verbrauch weiter?","Kann ich den Agenturtarif in der Testphase buchen?","Ab wann zahle ich, wenn ich in der Testphase buche?","Gibt es eine Demo für Agenturen?","Wie sieht die Kundenübersicht aus?"] url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/mehrere-mandanten --- # Wie arbeite ich als Agentur mit mehreren Kunden? **Kann ich mehrere Mandanten mit einem Zugang betreuen?** Jeder Kunde ist ein eigener Mandant mit eigenen Daten, und ein Zugang kann Mitglied mehrerer Mandanten sein und im Portal zwischen ihnen wechseln. Daten enden an der Mandantengrenze, auch technisch. - Mandantenfähig bis auf Datenbankebene, mit Row-Level Security als zweiter Schicht. - Rollen je Mandant: dieselbe Person kann bei einem Kunden Admin sein und bei einem anderen nur Lesezugriff haben. - Derselbe Einrichtungsablauf für jeden Kunden, ohne Sonderweg je Mandat. - Unter „Kundenübersicht“ stehen alle Kundenmandanten in einer Tabelle, die mit Handlungsbedarf zuerst: ob Messung und Werbekonten laufen, was ankam, wie viel vom Kontingent im Monat verbraucht ist und was offen ist, dazu ein Knopf zum Öffnen. Montags fasst eine Mail an die Admins zusammen, bei welchen Kunden etwas offen ist. Siehe „Wie sehe ich alle Kunden auf einen Blick?“. - CSV-Export für eigene Reportings und Kundenpräsentationen. - Ein Berichtsversand für alle: eine Nachricht mit einem Abschnitt und einer eigenen CSV-Datei je Kundenmandant. Die Dateien sind getrennt, damit sich jede weiterreichen lässt, ohne die Zahlen der anderen zu enthalten. - Eine Anmerkung je Kunde, die dem nächsten Bericht vorangestellt wird: dein Satz zur Einordnung, gekennzeichnet als Anmerkung, gültig für genau einen Bericht. - Jede Zahl trägt ihre Grundlage im Text des Berichts und in jeder Zeile der CSV: Modell, Post-View, Zeitraum, Umgebung, Währung und Stand. - Das Änderungsprotokoll macht nachvollziehbar, wer wann was geändert hat. > **Hinweis:** Der Wechsel zwischen Mandanten geschieht im Portal und erzeugt eine neue Sitzung für den gewählten Mandanten. Die „Kundenübersicht“ stellt die Kunden nebeneinander. Jede Zeile kommt aus dem Mandanten des Kunden, Zahlen stehen nur dort, wo du Mitglied bist, und eine Summe über alle gibt es nicht. Eine Ansicht, die Daten mehrerer Kunden vermischt, gibt es ebenso wenig. > **Achtung:** Ein eigenes Erscheinungsbild gibt es nicht: Berichte und Portal tragen den Namen Metrunio. Was du mitgeben kannst, sind deine eigenen Worte in der Anmerkung und die Datei, die du in dein Dokument übernimmst. Welche Kennzahlen im Bericht stehen, ist nicht wählbar. ## Der Agenturtarif - Ein Kundenmandant ist der getrennte Bereich eines Kunden: eigene Websites, eigene Daten, eigene Zugänge und Rollen. - 299 € im Monat mit zwei Kundenmandanten, 49 € für jeden weiteren. Mit fünf Kundenmandanten sind es 446 €, mit zehn Kundenmandanten 691 € (299 € plus acht weitere zu je 49 €) und ein Kontingent von 2.500.000 Events. Alle Preise netto. - Jeder aktive Kundenmandant bringt 250.000 Events im Monat ins Kontingent, auch die beiden enthaltenen. Gezählt wird über alle Kundenmandanten zusammen: Ein großer Kunde darf mehr messen als ein kleiner, solange die Summe passt. Darüber kosten angefangene 10.000 Events 3 €; einen festen Deckel hat der Agenturtarif nicht. - Verbraucht ein einzelner Kunde über seinem Anteil mehr als 1.990.000 Events im Monat, kostet sein Mehrverbrauch mehr als ein eigener Vertrag Scale (599 € mit 5.000.000 Events). Die Verbrauchsübersicht unter „Kunden“ markiert ihn dann, und der Mengenrechner der Preisseite nennt die Schwelle. Mit einem eigenen Vertrag liegt der Kunde allerdings nicht mehr in deiner Kundenübersicht. - Aufbewahrt wird bis zu 730 Tage. Enthalten sind die Funktionen von Scale: Post-View, Modellvergleich, Rückgabe an die Plattformen, Lese-Schnittstelle, MCP, Experimente und die Anmeldung über Google Workspace. Dazu die Übersicht über alle Kunden und der Wechsel zwischen den Mandanten. - Selbst buchen lässt sich der Tarif ab zwei Kundenmandanten, nach der Anmeldung unter „Tarif & Verbrauch“. Ein Mandant für dein eigenes Unternehmen zählt dabei nicht mit. Mit einem einzigen Kunden sprich uns an, oder nimm Growth oder Scale. - Kundenmandanten legst du schon vor der Buchung unter „Kunden“ an; der Bereich steht dir zur Verfügung, sobald du den Agenturtarif gebucht oder bei der Registrierung gewählt hast. Bis zur Buchung sind sie vorbereitet: Du kannst sie einrichten, gemessen wird dort aber noch nichts, und ein Zuschlag entsteht nicht. Mit dem Agenturtarif werden sie aktiv; endet er, ruhen sie wieder. Gelöscht wird nichts. - Buchst du den Agenturtarif in der Testphase, messen deine Kundenmandanten ab der Buchung, und den Grundpreis zahlst du erst ab dem Ende der Testphase. Den Zuschlag ab dem dritten Kundenmandanten und Mehrverbrauch berechnen wir erst für den Monat nach dem Testende. Endet die Testphase in weniger als zwei Tagen, beginnt die Abrechnung des Grundpreises sofort. - Wie Kundenübersicht und Monatsbericht aussehen, zeigt die Agentur-Demo auf der Agenturseite der Website: eine Beispielagentur mit drei Kunden, ohne Anmeldung und nur zum Lesen. - Über Shopify lässt sich der Agenturtarif nicht buchen. - Hat ein Kunde schon ein eigenes Metrunio-Konto, ordnet der Support es deiner Agentur zu. Die Übernahme per Einladungslink ist noch nicht freigeschaltet. Siehe „Wie übergebe ich ein bestehendes Konto an eine Agentur?“. ## Verbrauch an Kunden weiterberechnen In der „Kundenübersicht“ steht unter der Tabelle der Verbrauch je Kunde und Kalendermonat: die Events, wie viele davon im Kontingent enthalten sind und wie viele darüber liegen. Du wählst einen der letzten zwölf Monate; der laufende ist als „bis heute“ gekennzeichnet und wächst noch. „CSV mit 12 Monaten“ lädt alle zwölf Monate als Datei mit den Spalten kunde, monat, events, im_kontingent_enthalten, darueber, bis_heute und datenstand. - Gezählt wird genau wie für deine Rechnung: Jedes Event, das auf das Kontingent deiner Agentur geht, zählt bei dem Kunden, von dem es kam. Ausgelieferte Impressionen zählen auch hier zu viert als ein Event. Was dein eigener Mandant misst, steht bei keinem Kunden. - Im Kontingent enthalten sind je Kunde bis zu 250.000 Events, so viele bringt er ins gemeinsame Kontingent ein. „Darüber“ ist, was er im Monat darüber hinaus verbraucht hat. - Abgerechnet wird dir die Summe über alle Kunden: Ein Kunde unter seinen 250.000 Events gleicht einen darüber aus. Die Spalte „darüber“ kann deshalb zusammen mehr ergeben als der Mehrverbrauch auf deiner Rechnung. Was du deinen Kunden berechnest, entscheidest du. - Ein Monat beginnt um 0 Uhr UTC, wie auf der Rechnung. In Deutschland ist das 1 Uhr im Winter und 2 Uhr im Sommer. - Ein geschlossener Kundenmandant steht noch in der Liste, solange in den zwölf Monaten Verbrauch für ihn gezählt wurde. - Die Zahl siehst du auch bei Kunden, in denen du nicht Mitglied bist: Sie gehört zu deiner Abrechnung und ist keine Auswertung aus den Daten des Kunden. Die Datei laden Admin und Analyse herunter, der Lesezugriff sieht die Tabelle. > **Hinweis:** Je Kunde gezählt wird erst seit der Einführung dieser Ansicht im Oktober 2026. Für die Monate davor steht ein Strich, keine Null, und die Datei lässt sie weg: Vorher gab es nur die Summe über alle Kunden. ## Was deine Kunden von der Abrechnung sehen Unter „Tarif & Verbrauch“ steht bei deinen Kunden nur, dass du abrechnest: dein Name, kein Preis, kein Kontingent, kein Verbrauch und kein Knopf zum Buchen. Einen eigenen Tarif buchen können sie nicht; die Schnittstelle lehnt es ab und nennt dich. Ruht die Messung, weil dein Kontingent erschöpft ist, sehen sie das rot auf Übersicht und Datenstatus, ebenfalls ohne Zahlen. ## AVV je Kundenmandant Jeder Kundenmandant braucht einen eigenen Auftragsverarbeitungsvertrag, bevor dort etwas gemessen wird. Abgeschlossen wird er im Kundenmandanten selbst, im Einrichtungsassistenten wie bei jedem Konto, und zwar von einer Person mit der Rolle Admin. Wer einen Kundenmandanten anlegt, hat dort diese Rolle. > **Rechtlicher Hinweis:** Arbeitest du als Agentur im Auftrag deiner Kundin, bist du selbst Auftragsverarbeiter, und Metrunio wird weiterer Auftragsverarbeiter. Der AVV verlangt dann, dass du für den Kundenmandanten die verantwortliche Stelle benennst; so ist die Weisungskette dokumentiert. Ob deine Kundin den AVV selbst abschließt oder du für sie, klärst du mit ihr in eurem eigenen Vertrag. ## Ebenfalls gefragt - Agenturzugang - Mandanten wechseln - Mehrere Kunden verwalten - Was kostet der Agenturtarif? - Was ist ein Kundenmandant? - Ab wie vielen Kunden kann ich den Agenturtarif buchen? - Sehen meine Kunden, was ich zahle? - Können meine Kunden selbst einen Tarif buchen? - Verbrauch je Kunde - Mehrverbrauch an Kunden weiterberechnen - Wann ist Scale für einen großen Kunden günstiger? - Wo lege ich einen Kundenmandanten an? - Wie viele Events hat ein Kunde im Monat verbraucht? - Events je Kundenmandant und Monat - Verbrauch je Kunde als CSV - Abrechnung je Kundenmandant - Was kostet Metrunio für eine Agentur mit zehn Kunden? - Agentur mit zehn Kunden - Wer schließt für unseren Kunden den AVV ab? - Braucht jeder Kundenmandant einen eigenen AVV? - Wie berechne ich meinen Kunden den Verbrauch weiter? - Kann ich den Agenturtarif in der Testphase buchen? - Ab wann zahle ich, wenn ich in der Testphase buche? - Gibt es eine Demo für Agenturen? - Wie sieht die Kundenübersicht aus? ## Weiterführend - https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kundenuebersicht - https://bench.metrunio.com/de/hilfe/konto-an-agentur-uebergeben - https://bench.metrunio.com/de/hilfe/rollen-und-rechte - https://bench.metrunio.com/de/hilfe/tarife - https://bench.metrunio.com/de/hilfe/audit-log