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slug: stoerung-erkennen
title: "Woran erkenne ich eine Störung?"
category: grenzen
locale: de
updated: 2026-10-13
keywords: ["Status","Störung","Verfügbarkeit","Uptime","Ausfall","SLA"]
questions: ["Wo sehe ich, ob Metrunio gerade verfügbar ist, und wie belastbar ist diese Angabe?","Gibt es eine Statuspage?","Ist Metrunio gerade down?","Wie hoch ist eure Verfügbarkeit?","Wie messt ihr die Uptime?","Messt ihr von außen oder nur intern?","Warum stehen zwei Verfügbarkeitszahlen nebeneinander?","Woher weiß ich, dass die Zahlen stimmen?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/stoerung-erkennen
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# Woran erkenne ich eine Störung?

**Wo sehe ich, ob Metrunio gerade verfügbar ist, und wie belastbar ist diese Angabe?**

Die Statusseite unter /status zeigt für vier Bestandteile die gemessene Verfügbarkeit der letzten 90 Tage, berechnet aus Stichproben. Gemessen wird zweimal: von innen durch unsere eigene Verarbeitung und von außen durch einen unabhängigen Dienst, der unsere Adressen aus mehreren Weltgegenden aufruft. Beide Zahlen stehen nebeneinander, und daneben steht, seit wann gemessen wird und aus wie vielen Stichproben die Quote entstand.

## Was gemessen wird

- Annahme von Ereignissen, der kritische Teil. Fällt sie aus, ist Messzeit verloren.
- Verarbeitung und Attribution, gemessen am Alter des ältesten wartenden Ereignisses, nicht daran, ob der Prozess läuft.
- Kundenportal.
- Lese-Schnittstelle.

## Zweimal gemessen, und warum

Die große Zahl ist von innen gemessen: Unsere eigene Verarbeitung prüft die übrigen Bestandteile jede Minute. Fällt sie mit aus, entsteht keine Stichprobe „nicht verfügbar“, sondern gar keine. Deshalb rechnen wir gegen die erwartete Zahl von Stichproben: Eine Lücke zählt als Ausfall. Andernfalls sähe ein Totalausfall wie eine perfekte Woche aus.

Die kleinere Zahl darunter ist von außen gemessen: Ein unabhängiger Dienst ruft unsere Adressen in kurzem Takt aus mehreren Weltgegenden auf. Eine Minute zählt erst dann als verfügbar, wenn die Mehrheit der Standorte durchkam. So wird eine Netzstörung irgendwo auf der Welt nicht zu einem Ausfall bei uns, und ein Ausfall bleibt trotzdem einer, wenn nur ein einzelner Standort noch durchkommt.

Die beiden ersetzen einander nicht. Die Messung von innen sieht den Rückstand der Warteschlange, den kein Aufruf von außen erkennen kann. Deshalb steht bei „Verarbeitung und Attribution“ keine zweite Zahl. Die Messung von außen sieht dafür alles, was zwischen dir und unserer Anwendung liegt: Netz, Lastverteilung und Zertifikat.

> **Hinweis:** Was auch die Messung von außen nicht beantwortet: ob es aus deinem eigenen Netz heraus ging. Wenn bei dir nichts ankommt und beide Zahlen grün sind, liegt es wahrscheinlich zwischen uns. Dann hilft der Support weiter. Weichen die beiden Zahlen deutlich voneinander ab, liegt es zwischen den Diensten und nicht in ihnen; auch das ist einen Hinweis an den Support wert.

## Was bei einer Störung passiert

Ein Ausfall der Verarbeitung führt zu Verzögerung, nicht zu Verlust: Ereignisse warten in einer Warteschlange und werden nachgeholt. Verloren geht Messzeit nur, wenn die Annahme selbst ausfällt. Deshalb läuft sie getrennt von Portal und Auswertung.

> **Rechtlicher Hinweis:** Die Angaben auf der Statusseite sind eine Messung, keine zugesicherte Verfügbarkeit. Eine vertragliche Zusage (SLA) verhandeln wir gesondert.

## Ebenfalls gefragt

- Gibt es eine Statuspage?
- Ist Metrunio gerade down?
- Wie hoch ist eure Verfügbarkeit?
- Wie messt ihr die Uptime?
- Messt ihr von außen oder nur intern?
- Warum stehen zwei Verfügbarkeitszahlen nebeneinander?
- Woher weiß ich, dass die Zahlen stimmen?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/roadmap-phase-2
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/support-erreichen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/wie-lange-bis-daten