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slug: was-ist-ein-kontakt
title: "Zählt jeder Seitenaufruf als Kontakt?"
category: journeys
locale: de
updated: 2026-10-15
keywords: ["Kontakt","Touchpoint","Besuch","Session","Seitenaufruf","Navigation","Direkt"]
questions: ["Wann wird aus einem Besuch auf meiner Website ein Kontakt in der Journey?","Zählt jeder Seitenaufruf als Kontakt?","Warum hat meine Journey weniger Kontakte als Seitenaufrufe?","Warum steht der Checkout nicht als Kontakt in der Journey?","Warum bekommt Direkt den letzten Kontakt?","Was ist ein Touchpoint?","Wie viele Kontakte hat ein Besuch?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-ist-ein-kontakt
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# Zählt jeder Seitenaufruf als Kontakt?

**Wann wird aus einem Besuch auf meiner Website ein Kontakt in der Journey?**

Ein Besuch ist ein Kontakt, egal wie viele Seiten darin aufgerufen werden; die einzelnen Seitenaufrufe zählen nicht extra. Ein weiterer Kontakt entsteht im selben Besuch nur, wenn ein neues Kampagnensignal ankommt: eine andere Klickkennung, andere utm-Parameter oder ein anderer fremder Referrer.

Ein Kontakt steht für die Frage „Woher kam diese Person?“. Wer über eine Anzeige in deinen Shop kommt und danach fünf Seiten ansieht, kam einmal: über die Anzeige. Die fünf Seiten sind Navigation und keine fünf Kontakte.

## Wann ein Kontakt entsteht

- Der erste Aufruf eines Besuchs ist ein Kontakt. Er bekommt den Kanal, den sein Signal ergibt, oder „Direkt“, wenn keines da ist.
- Kommt im selben Besuch ein neues Signal an, ist das ein weiterer Kontakt: eine andere Klickkennung (etwa gclid, fbclid, msclkid, ttclid), andere utm-Parameter oder ein fremder Referrer, der vorher nicht galt. Mit einer Einwilligung nur für Statistik zählt von einer Klickkennung nur die Plattform: Zwei Klicks derselben Plattform sind dann ein Signal.
- Nach 30 Minuten ohne Ereignis beginnt ein neuer Besuch und damit ein neuer Kontakt.
- Alles andere ist Navigation: Produktseite, Warenkorb, die Seiten im Checkout.

Navigation geht nicht verloren. Jeder Seitenaufruf wird gespeichert und verarbeitet, hält die Journey aktiv und zählt in Seitenaufrufen, Sitzungen, Funnel und Kontingent wie bisher. Nur in der Journey steht er nicht als eigener Kontakt, und die Attributionsmodelle verteilen nichts an ihn. Sehen kannst du ihn im Besuchsverlauf der Journey, als Schritt des Besuchs.

## Warum das die Modelle verändert

Ein Beispiel: Jemand öffnet deinen Shop direkt, kommt dann über eine Google-Anzeige zurück, sieht ein Produkt an und bestellt nach zwei Checkout-Seiten. Das sind zwei Kontakte: „Direkt“ und „Paid Search“. „Letzter Kontakt“ gibt den Kauf der Anzeige, „Gleichverteilt“ teilt ihn 50 zu 50. Zählte jede Seite, stünde „Direkt“ viermal in der Journey, bekäme den letzten Kontakt, und die Anzeige behielte bei „Gleichverteilt“ 20 Prozent.

Interaktionen wie Produktansicht oder Warenkorb stehen weiterhin in der Journey. Sie bekommen in keinem Modell einen Anteil. Daran ändert sich nichts.

> **Achtung:** Die Regel gilt seit dem 17. September 2026. Kontakte von davor bleiben, wie sie gemessen wurden: Dort kann ein Besuch mehrere Kontakte tragen, meist „Direkt“. Bis sie aus dem Klickfenster gefallen sind (höchstens 90 Tage), gehen sie auch in neue Conversions ein. Ohne Sitzungskennung, etwa bei Server-Ereignissen oder älteren Einbauten, ist kein Besuch erkennbar; dort bleibt jeder Seitenaufruf ein eigener Kontakt.

## Ebenfalls gefragt

- Zählt jeder Seitenaufruf als Kontakt?
- Warum hat meine Journey weniger Kontakte als Seitenaufrufe?
- Warum steht der Checkout nicht als Kontakt in der Journey?
- Warum bekommt Direkt den letzten Kontakt?
- Was ist ein Touchpoint?
- Wie viele Kontakte hat ein Besuch?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/wie-entsteht-journey
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/attributionsmodelle
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/journey-explorer
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/besuchsverlauf
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/quellen-erkennen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/utm-parameter