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slug: wiederherstellungscodes
title: "Anmelden ohne Telefon oder Passkey: Wiederherstellungscodes"
category: konto
locale: de
updated: 2026-10-16
keywords: ["Wiederherstellungscode","Recovery-Code","Telefon verloren","Zwei-Faktor","2FA","Anmeldung"]
questions: ["Wie melde ich mich an, wenn mein Telefon oder Passkey nicht zur Hand ist?","Ich habe mein Telefon verloren","Passkey verloren","Laptop mit Passkey verloren","Wiederherstellungscode funktioniert nicht","Wiederherstellungscode ungültig","Authenticator-App gelöscht","Neues Telefon, alte Codes","Zweiter Schritt ohne Handy","Anmeldung verlangt einen Code"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/wiederherstellungscodes
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# Anmelden ohne Telefon oder Passkey: Wiederherstellungscodes

**Wie melde ich mich an, wenn mein Telefon oder Passkey nicht zur Hand ist?**

Wähle nach dem Passwort „Wiederherstellungscode verwenden“ und gib einen der zehn Codes ein, die du beim Einrichten notiert hast. Jeder gilt genau einmal. Ohne Telefon oder Passkey und ohne unbenutzten Code gibt es keinen Weg zurück in dieses Konto.

1. E-Mail-Adresse und Passwort eingeben und „Anmelden“ wählen. Stimmt das Passwort, fragt die Seite nach dem zweiten Schritt.
2. „Wiederherstellungscode verwenden“ wählen. Je nach Konto steht davor „Telefon nicht zur Hand?“, „Passkey nicht zur Hand?“ oder beides.
3. Einen Code aus deiner Liste eingeben, den du noch nicht benutzt hast. Groß- und Kleinschreibung, Bindestriche und Leerzeichen spielen keine Rolle.
4. Nach der Anmeldung zeigen die Einstellungen, wie viele Codes übrig sind.

## Wenn der Code abgewiesen wird

- „Dieser Wiederherstellungscode gilt nicht“ heißt: benutzt oder vertippt. Welches von beidem, sagt die Seite bewusst nicht, denn sonst verriete sie, welche Codes es gibt. Nimm den nächsten unbenutzten.
- „Der Code aus der Authenticator-App stimmt nicht“ betrifft nur den Code aus der App. Dort helfen die richtige Uhrzeit am Telefon und der Code, der gerade angezeigt wird.

## Neues Telefon

Melde dich mit einem Wiederherstellungscode an und schalte die Bestätigung in zwei Schritten in den Einstellungen ab: Passwort eingeben, „Telefon verloren? Mit einem Wiederherstellungscode abschalten“ wählen und einen weiteren unbenutzten Code eingeben. Danach richtest du sie auf dem neuen Telefon neu ein und bekommst zehn neue Wiederherstellungscodes. Die alten gelten dann nicht mehr.

## Passkey verloren

Melde dich mit einem Wiederherstellungscode an und entferne den Passkey des verlorenen Geräts unter „Einstellungen“ → „Passkeys“. Ist es dein letzter zweiter Schritt, bestätigst du das Entfernen mit deinem Passwort und einem weiteren unbenutzten Code; die übrigen Codes verfallen dann. Legst du danach einen neuen Passkey an, bekommst du zehn neue Wiederherstellungscodes.

> **Achtung:** Ohne Telefon oder Passkey und ohne unbenutzten Wiederherstellungscode gibt es keinen Weg zurück in dieses Konto, auch nicht über „Passwort vergessen“, denn der zweite Schritt bleibt eingeschaltet. Einen Weg über den Support gibt es derzeit nicht. Ein Admin deines Mandanten kann dich mit einer anderen Adresse neu einladen. Bist du der einzige Admin, lade vorsorglich eine zweite Person mit dieser Rolle ein.

## Ebenfalls gefragt

- Ich habe mein Telefon verloren
- Passkey verloren
- Laptop mit Passkey verloren
- Wiederherstellungscode funktioniert nicht
- Wiederherstellungscode ungültig
- Authenticator-App gelöscht
- Neues Telefon, alte Codes
- Zweiter Schritt ohne Handy
- Anmeldung verlangt einen Code

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/zwei-faktor
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/passkeys
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/passwort-und-anmeldung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/rollen-und-rechte