# Metrunio Knowledge Base

Locale: de
Source: https://bench.metrunio.com/de/hilfe

## Produkt und Einordnung

- Marketingmessung und Attribution für Onlineshops: https://bench.metrunio.com/de
- Journeys, Attribution und Fragen an deine Daten: https://bench.metrunio.com/de/produkt
- Anbindung: Shopify, Shopware, WordPress, GTM, API: https://bench.metrunio.com/de/integrationen
- Shopify-App für Tracking und Attribution: https://bench.metrunio.com/de/integrationen/shopify
- Shopware-Plugin für Tracking und Attribution: https://bench.metrunio.com/de/integrationen/shopware
- WordPress- und WooCommerce-Plugin für Tracking: https://bench.metrunio.com/de/integrationen/wordpress
- Sieben Attributionsmodelle im Vergleich: https://bench.metrunio.com/de/attribution
- GA4, Matomo und Plattformberichte im Vergleich: https://bench.metrunio.com/de/vergleich
- Attribution für Agenturen, je Kunde getrennt: https://bench.metrunio.com/de/agenturen
- Preise und Tarife: https://bench.metrunio.com/de/preise
- Datenschutz & Sicherheit: https://bench.metrunio.com/de/sicherheit

## Anbieter

Metrunio ist ein Produkt der Kokolorum GmbH, Industriering Ost 66, 47906 Kempen, Deutschland. Eingetragen beim Amtsgericht Krefeld unter HRB 21981 am 30.09.2026. Geschäftsführer: Jens Lukas.

- Impressum: https://bench.metrunio.com/de/impressum
- Über uns: https://bench.metrunio.com/de/ueber-uns

## How to use this document

Du beantwortest Fragen zum Produkt Metrunio anhand der mitgelieferten Ausschnitte aus dem Hilfe-Center.
Antworte auf Deutsch, in der Du-Form.

Regeln:
- Nutze ausschließlich die mitgelieferten Ausschnitte. Decken sie die Frage nicht ab, sag das und verweise auf das Hilfe-Center.
- Nenne zu jedem verwendeten Ausschnitt die Quelladresse.
- Erfinde keine Zahlen, Preise, Endpunkte oder Feldnamen.
- Kennzeichnet ein Ausschnitt etwas als Entwurf mit Rechtsvorbehalt, gib diesen Vorbehalt weiter.
- Fragen zu den eigenen Messdaten eines Kunden gehören in den Chat im Portal, nicht hierher.
- Zugeordneter Umsatz ist nach einem Modell verteilt und belegt keine Wirkung einer Kampagne. ROAS ist ein Verhältnis von zugeordnetem Umsatz zu Werbekosten, kein Gewinn. Halte gemessen (von Metrunio selbst erfasst), zugeordnet (von einem Modell verteilt) und gemeldet (was eine Werbeplattform über sich selbst sagt) auseinander.
- Fasse dich kurz. Schritte als nummerierte Liste, alles andere als Fließtext.
- Schreib ohne Gedankenstriche (– und —). Teile den Satz oder setze ein Komma oder einen Doppelpunkt.

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slug: was-ist-metrunio
title: "Was ist Metrunio?"
category: grundlagen
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["Metrunio","Produkt","Überblick","Customer Journey","Attribution"]
questions: ["Was macht Metrunio und für wen ist es gedacht?","Was kann Metrunio?","Wofür brauche ich Metrunio?","Ist Metrunio ein Analytics-Tool?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-ist-metrunio
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# Was ist Metrunio?

**Was macht Metrunio und für wen ist es gedacht?**

Metrunio zeigt dir, welche gemessenen Werbekontakte vor deinen Bestellungen oder Anfragen lagen, und verteilt den Umsatz nach einer Regel, die du siehst und wechseln kannst. Klicks, Besuche und Conversions misst es mit eigenen Signalen; wo dein eigenes Tag ausgeliefert wird, auch Auslieferung und Sichtbarkeit von Anzeigen. Gedacht ist es für Shops, Agenturen und SaaS-Anbieter, die Werbebudget verteilen und dafür eine Quelle brauchen, die nicht der beworbenen Plattform gehört.

## Der Ausgangspunkt

Jede Werbeplattform berichtet über ihre eigene Leistung. Addiert man die Berichte, entstehen oft mehr Conversions, als es tatsächlich gab: Dieselbe Bestellung oder Anfrage wird von Meta, Google und dem Newsletter gleichzeitig beansprucht. Metrunio misst denselben Vorgang einmal, mit eigenen Signalen, und ordnet ihn nach einer offengelegten Regel zu.

## Was im Lieferumfang enthalten ist

- Click-Tracking über signierte Adressen ohne offenen Redirect.
- Impression-Tracking über ein eigenes 1×1-Pixel.
- Sichtbarkeitsmessung über ein getrenntes Viewability-Tag.
- Website- und Conversion-Messung über Tag Manager, Snippet oder Server-API.
- Webanalyse in jedem Tarif: Seitenaufrufe, Besuche, Besucher, Verweildauer und Absprungrate, nach Kanal, Seite und Technik, gezählt bei Besuchern mit Einwilligung.
- Journeys, die ausschließlich über eindeutige Kennungen verknüpft werden.
- Sieben Attributionsmodelle, jeweils mit und ohne Post-View: sechs offengelegte Regeln und ein datengetriebenes. Im Tarif Start rechnet eines davon, ohne Post-View; alle sieben nebeneinander und Post-View gibt es ab Pro.
- Datenqualitätsbefunde mit Ursache, Auswirkung und nächstem Schritt.
- CSV-Export von Conversions, Customer Journeys und der Attribution nach Kanal, jede Zeile mit Zeitraum, Umgebung und Datenstand.

## Für wen es gedacht ist

| Rolle | Typische Frage |
| --- | --- |
| Marketing | Welcher Kanal war an einer Conversion beteiligt, und in welcher Reihenfolge? |
| Agentur | Welche Display-Kontakte lagen vor den Bestellungen meines Kunden, und welcher Anteil wird ihnen zugeordnet? |
| Technik | Wie bekomme ich Conversions aus dem Shop ohne Browser sicher gemeldet? |
| Datenschutz | Was genau wird gespeichert und wie wird eine Löschung umgesetzt? |

> **Hinweis:** Webanalyse ist dabei: Seitenaufrufe, Besuche, Verweildauer und Absprungrate, gezählt bei Besuchern mit Einwilligung. Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen gehören nicht dazu, und eine Consent-Management-Plattform ist Metrunio auch nicht.

## Ebenfalls gefragt

- Was kann Metrunio?
- Wofür brauche ich Metrunio?
- Ist Metrunio ein Analytics-Tool?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/unterschied-web-analytics
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/webanalyse
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-metrunio-nicht-tut
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/einrichtung-ueberblick

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slug: unterschied-web-analytics
title: "Wie unterscheidet sich Metrunio von Web-Analytics?"
category: grundlagen
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["Google Analytics","GA4","Web-Analytics","Unterschied","Post-View","Engaged Views","View-Through"]
questions: ["Wir haben schon Google Analytics. Warum zusätzlich Metrunio?","Ersetzt Metrunio Google Analytics?","Brauche ich GA4 noch, wenn ich Metrunio habe?","Was kann Metrunio, was GA4 nicht kann?","Brauchen wir beides?","Zählt Google Analytics Sichtkontakte ohne Klick?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/unterschied-web-analytics
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# Wie unterscheidet sich Metrunio von Web-Analytics?

**Wir haben schon Google Analytics. Warum zusätzlich Metrunio?**

Metrunio hat eine eigene Webanalyse mit Seitenaufrufen, Besuchen, Verweildauer und Absprungrate, gezählt bei Besuchern mit Einwilligung; Trichter aus Seiten, Suchbegriffe und modellierte Zahlen für Besucher ohne Einwilligung, wie GA4 sie kennt, hat sie nicht. Darüber hinaus misst Metrunio Auslieferung und Sichtbarkeit von Werbemitteln in unterstützten Umfeldern selbst und verbindet sie nachvollziehbar mit der Conversion. Ab dem Tarif Pro zeigt es zwei Modelle im direkten Vergleich und alle sieben in einer Tabelle, dazu die einzelnen Conversions und Journeys dahinter.

| Frage | Web-Analytics am Beispiel GA4 | Metrunio |
| --- | --- | --- |
| Wie viele Besuche hatte die Website, und wie lange blieben sie? | ja; im erweiterten Consent Mode auch mit Messungen ohne Cookies und ab einer Mindestmenge an Daten modelliert für Besucher, die ablehnen | ja, gezählt bei Besuchern mit Einwilligung; wer ablehnt, wird nicht hinzugerechnet |
| Trichter aus Seiten, Suchbegriffe der Shopsuche | ja | nein; Zielschritte, die dein Code meldet, wertet der Funnel-Bericht aus |
| Welche Werbemittel wurden ausgeliefert, und waren sie zu sehen? | über die Anbindung an Ad Manager (Ereignis ad_impression), in Apps und auf eigenen Websites, für Anzeigen, die du dort selbst vermarktest; Werbemittel auf fremdem Inventar nicht | eigenes Impression-Pixel und Viewability-Tag, auf Display, Programmatic und Affiliate |
| Zählen Sichtkontakte ohne Klick mit? | bei YouTube als Engaged View, mit einem Fenster, das du von 1 bis 30 Tagen einstellst | als Post-View, überall dort, wo eigene Tags ausgeliefert werden dürfen; getrennt ausweisbar |
| Welcher Klick führte auf die Seite? | ja | ja, über signierte Trackingadresse |
| Wie wird eine Conversion zugeordnet? | drei Modelle, darunter ein datengetriebenes | sieben Modelle: zwei im direkten Vergleich, alle sieben in einer Tabelle |
| Lässt sich jede Zahl nachrechnen? | über den Export der Rohereignisse nach BigQuery | CSV-Export der einzelnen Conversions und Journeys, mit denselben Werten wie die Berichte |

Ob du GA4 daneben behältst, hängt an deinen Fragen. Besuche, Seiten, Herkunft und Verweildauer zeigt dir die Webanalyse in Metrunio, zusammen mit den Werbekontakten vor der Bestellung oder Anfrage. Brauchst du Trichter aus Seiten, Suchbegriffe oder Zahlen über Besucher ohne Einwilligung, betreibst du GA4 weiter. Beides nebeneinander ist kein Widerspruch.

> **Hinweis:** Die Angaben zu GA4 folgen Googles eigener Dokumentation. Fundstellen und Abrufdatum stehen auf der Vergleichsseite der Website; sie werden spätestens nach sechs Monaten neu geprüft.

> **Achtung:** Erwarte keine identischen Zahlen. Unterschiedliche Zeitfenster, Modelle und Consent-Regeln führen zwangsläufig zu Abweichungen. Mehr dazu im Artikel „Warum weichen meine Zahlen von Meta und Google ab?“.

## Ebenfalls gefragt

- Ersetzt Metrunio Google Analytics?
- Brauche ich GA4 noch, wenn ich Metrunio habe?
- Was kann Metrunio, was GA4 nicht kann?
- Brauchen wir beides?
- Zählt Google Analytics Sichtkontakte ohne Klick?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-ist-metrunio
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/webanalyse
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/weniger-besuche-als-ga4
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/post-view-verstehen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/vergleich-alternativen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/warum-plattformzahlen-abweichen

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slug: shopify-berichte-und-metrunio
title: "Was zeigt Metrunio, was die Berichte von Shopify nicht zeigen?"
category: grundlagen
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["Shopify Analytics","Shopify-Berichte","Shopify Berichte","Marketingberichte","Wechsel","Unterschied"]
questions: ["Ich habe doch die Berichte in Shopify. Was bringt mir Metrunio zusätzlich?","Brauche ich Metrunio, wenn ich Shopify Analytics habe?","Was kann Metrunio, was Shopify nicht kann?","Reichen mir die Shopify-Berichte nicht?","Shopify Analytics oder Metrunio?","Ersetzt Metrunio die Berichte von Shopify?","Warum zeigt Shopify andere Zahlen als Metrunio?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopify-berichte-und-metrunio
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# Was zeigt Metrunio, was die Berichte von Shopify nicht zeigen?

**Ich habe doch die Berichte in Shopify. Was bringt mir Metrunio zusätzlich?**

Die Berichte von Shopify kennen jede Bestellung deines Shops und bleiben die Quelle für Umsatz, Produkte und Retouren. Metrunio zeigt daneben, welche gemessenen Werbekontakte vor einer Bestellung lagen, auch über mehrere Besuche, und ab dem Tarif Pro, was jede Kampagne bei Meta und Google gekostet hat und wie viel zugeordneter Umsatz darauf kommt. Nach welcher Regel der Umsatz verteilt wird, wählst du, und du siehst, wie sich das Bild mit einer anderen Regel ändert.

Du hast in Shopify schon eine Seite mit Umsatz, Bestellungen und Besuchen. Warum also noch ein Werkzeug? Weil die beiden verschiedene Fragen beantworten. Shopify weiß, was verkauft wurde. Metrunio zeigt, welche Werbung davor lag und was sie gekostet hat.

| Frage | Wo du sie beantwortest |
| --- | --- |
| Wie viel habe ich verkauft, was und an wen? | In Shopify. Dort steht jede Bestellung, auch ohne Einwilligung im Cookie-Banner und an der Ladenkasse. |
| Welche Anzeigen und Besuche lagen vor dieser Bestellung? | In Metrunio unter „Journeys“: die gemessenen Kontakte einer Person in zeitlicher Reihenfolge, über mehrere Besuche. |
| Was hat eine Kampagne gekostet, und wie viel Umsatz wird ihr zugeordnet? | In Metrunio ab dem Tarif Pro: Die Werbekosten kommen aus Meta, Google und weiteren Werbekonten, der ROAS steht je Kampagne daneben. |
| Wie sähe die Verteilung nach einer anderen Regel aus? | In Metrunio ab dem Tarif Pro: zwei Modelle im direkten Vergleich, alle sieben in einer Tabelle. |
| Hat eine gesehene, nicht geklickte Anzeige mitgewirkt? | In Metrunio ab dem Tarif Pro, wo dein eigenes Tag an der Anzeige läuft (Post-View). |

## Warum die Zahlen nicht gleich sind

Erwarte bei Kanälen und Kampagnen keine gleichen Zahlen. Shopify verteilt Verkäufe nach seiner eigenen Regel, Metrunio nach dem Modell, das du gewählt hast. Und Metrunio ordnet nur Bestellungen zu, vor denen es Kontakte messen durfte. Eine Bestellung ohne Entscheidung im Banner bekommt es von der App trotzdem, mit Bestellnummer und Betrag, nach einer Ablehnung nur mit aktivierter Zusatzweisung zur Umsatzabstimmung. Sie steht dann als „nicht zugeordnet“ mit dem Grund „Keine Einwilligung“. Die Summe über die Kanäle liegt deshalb unter dem Umsatz deines Shops.

Ersetzen soll Metrunio die Berichte von Shopify nicht. Für Buchhaltung, Lager und Retouren bleibt Shopify die Quelle; Metrunio ist für die Frage da, wohin dein Werbebudget gehen soll.

> **Hinweis:** Mit der Shopify-App siehst du die Auswertung der letzten 28 Tage auch direkt in deinem Shopify-Admin: zugeordneten Umsatz, Umsatz nach Kanal und die fünf stärksten Kampagnen. Von dort öffnest du das Portal ohne Passwort.

## Ebenfalls gefragt

- Brauche ich Metrunio, wenn ich Shopify Analytics habe?
- Was kann Metrunio, was Shopify nicht kann?
- Reichen mir die Shopify-Berichte nicht?
- Shopify Analytics oder Metrunio?
- Ersetzt Metrunio die Berichte von Shopify?
- Warum zeigt Shopify andere Zahlen als Metrunio?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/unterschied-web-analytics
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopify-app
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/ab-wann-belastbar
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/warum-plattformzahlen-abweichen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/attributionsmodelle
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/tarife

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slug: gemessen-zugeordnet-geschaetzt
title: "Was bedeuten „gemessen“ und „zugeordnet“?"
category: grundlagen
locale: de
updated: 2026-10-12
keywords: ["gemessen","zugeordnet","gesetzt","geschätzt","Akquisitionswert","angegeben","Nachkauf-Frage","gemeldet","Modellierung","Ebenen"]
questions: ["Warum unterscheidet Metrunio zwischen gemessenen und zugeordneten Zahlen?","Was ist der Unterschied zwischen Messung und Attribution?","Warum gibt es keine geschätzten Zahlen?","Was ist die Ebene „geschätzt“?","Was bedeutet „gesetzt“?","Was bedeutet „angegeben“?","Was bedeutet „gemeldet“?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/gemessen-zugeordnet-geschaetzt
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# Was bedeuten „gemessen“ und „zugeordnet“?

**Warum unterscheidet Metrunio zwischen gemessenen und zugeordneten Zahlen?**

Gemessen ist, was direkt beobachtet wurde: eine Impression, ein sichtbarer Kontakt, ein Klick, eine Conversion. Zugeordnet ist ein Anteil, den ein Modell verteilt hat; beide Ebenen stehen im Produkt getrennt und werden nie miteinander verrechnet. Daneben gibt es Werte, die du selbst festlegst („gesetzt“), Antworten deiner Kundinnen und Kunden („angegeben“) und Zahlen, die eine Werbeplattform über sich meldet („gemeldet“); eine Ebene „geschätzt“ gibt es nicht.

| Ebene | Bedeutung | Beispiel |
| --- | --- | --- |
| Gemessen | direkt beobachtetes Signal mit Zeitstempel und Ursprung | 1.240 sichtbare Impressionen |
| Zugeordnet | Anteil aus einem offengelegten Modell | 18,4 Conversions nach „Positionsbasiert“ |
| Gesetzt | Wert, den du selbst festgelegt hast | Akquisitionswert von 20 € je Registrierung |
| Angegeben | was eine Kundin oder ein Kunde selbst gesagt hat | 31 Antworten „Podcast oder Radio“ auf die Nachkauf-Frage |
| Gemeldet | was eine Werbeplattform über ihre eigenen Anzeigen sagt | 42 Conversions laut Werbekonto im Plattformabgleich |
| Geschätzt | modellierte Wirkung ohne Beleg | existiert bei uns nicht |

Die Ebene „geschätzt“ fehlt bewusst. Sobald eine Oberfläche gemessene und hochgerechnete Werte in derselben Spalte zeigt, ist von außen nicht mehr erkennbar, welcher Teil einer Zahl auf einem Signal beruht. Genau diese Vermischung macht Plattformberichte schwer prüfbar.

Eine Zahl kommt von dir selbst: der Akquisitionswert, also was dir ein erreichter Zielschritt wert ist. Ob ein Kunde den Schritt erreicht hat, ist gemessen; was das wert ist, hast du im Portal festgelegt. Diese Zahl heißt deshalb „gesetzt“. Sie steht in eigenen Spalten und nie im Umsatz oder im ROAS. Verteilt ein Modell sie auf Kanäle, ist ihr Anteil zugeordnet, bleibt aber ein Anteil an einem gesetzten Wert.

Eine Zahl kommt von deinen Kundinnen und Kunden: die Antwort auf die Nachkauf-Frage „Wie hast du von uns erfahren?“. Gemessen ist, dass jemand geantwortet hat; was er sagt, ist seine Auskunft. Diese Zahl heißt deshalb „angegeben“. Sie steht neben dem Gemessenen, nie im Umsatz und nie in einer Zuordnung, und sie wird nicht auf die hochgerechnet, die nicht geantwortet haben.

Eine Zahl kommt von den Werbeplattformen: was Meta, Google und andere über ihre eigenen Anzeigen melden, etwa die Conversions im Werbekonto. Diese Zahl heißt „gemeldet“. Sie folgt den Regeln der Plattform, steht unter „Plattformabgleich“ neben dem Gemessenen und ersetzt es nie.

> **Hinweis:** Zugeordnete Anteile sind Dezimalzahlen. Findet ein Modell passende Kontakte, verteilt es die Conversion vollständig auf sie; findet es keinen, bleibt sie „nicht zugeordnet“. Zugeordnet und nicht zugeordnet ergeben zusammen alle Conversions, die das Modell rechnet. Das ist automatisiert geprüft. Beim Umsatz gilt dasselbe nach Erstattungen; Chat, MCP und Lese-Schnittstelle nennen den nicht zugeordneten Teil als eigene Zahl.

## Ebenfalls gefragt

- Was ist der Unterschied zwischen Messung und Attribution?
- Warum gibt es keine geschätzten Zahlen?
- Was ist die Ebene „geschätzt“?
- Was bedeutet „gesetzt“?
- Was bedeutet „angegeben“?
- Was bedeutet „gemeldet“?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/attributionsmodelle
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/conversion-nicht-zugeordnet
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/messgrenzen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/wert-je-schritt
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/nachkauf-frage

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slug: warum-plattformzahlen-abweichen
title: "Warum weichen meine Zahlen von Meta und Google ab?"
category: grundlagen
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["Abweichung","Differenz","Meta","Google Ads","Plattformzahlen","Diskrepanz"]
questions: ["Metrunio zeigt weniger Conversions als das Werbekonto. Woran liegt das?","Warum zeigt Meta mehr Conversions als Metrunio?","Meine Zahlen stimmen nicht überein.","Wieso ist die Differenz so groß?","Wird eine Bestellung doppelt gezählt, wenn Browser und Server sie melden?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/warum-plattformzahlen-abweichen
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# Warum weichen meine Zahlen von Meta und Google ab?

**Metrunio zeigt weniger Conversions als das Werbekonto. Woran liegt das?**

Abweichungen sind der Normalfall und meist erklärbar: andere Attributionsfenster, andere Modelle, doppelte Zuschreibung derselben Conversion durch mehrere Plattformen und fehlende Signale ohne Einwilligung. Metrunio zählt jeden Kauf einmal, auch wenn Browser und Server dieselbe Bestellung melden, und verteilt ihn nach einer Regel, die du einsehen kannst.

## Die vier häufigsten Ursachen

| Ursache | Wirkung |
| --- | --- |
| Mehrfachzuschreibung | Jede Plattform rechnet sich denselben Kauf zu; die Summe übersteigt die Wirklichkeit. |
| Unterschiedliche Fenster | Ein View-Fenster von sieben Tagen bei der Plattform erfasst Sichtkontakte, die bei Metrunios voreingestelltem Sichtfenster von einem Tag nicht mehr zählen. |
| Unterschiedliche Modelle | Plattformen nutzen häufig eigene, nicht offengelegte Modelle; Metrunio nennt seine Regel. |
| Fehlende Einwilligung | Ohne Einwilligung entsteht kein Kontakt, den Metrunio zuordnen kann. Die Lücke wird ausgewiesen, nicht gefüllt. |

## So gehst du vor

1. Vergleiche zuerst denselben Zeitraum und dasselbe Fenster. „Kanäle & Attribution“ zeigt die eingestellten Werte.
2. Wähle im Modellvergleich „Letzter Klick ohne Direktzugriff“: Es verteilt nur auf Klicks und Besuche und kommt der Klicksicht der meisten Plattformen am nächsten.
3. Zählt die Plattform auch Sichtkontakte mit (View-through), vergleiche mit „Klick vor View“ und Post-View. „Letzter Klick ohne Direktzugriff“ gibt Sichtkontakten nie einen Anteil.
4. Prüfe unter „Datenstatus“ die Abdeckung: verworfene Events und fehlende Einwilligung erklären oft den Rest.

> **Hinweis:** Eine vollständige Übereinstimmung ist nicht das Ziel. Zwei Systeme mit verschiedenen Regeln kommen fast nie auf dieselbe Zahl. Aussagekräftig ist die Richtung der Differenz und ihre Erklärung.

## Was Metrunio einmal zählt

Eine Meldung mit derselben event_id zählt nicht noch einmal, wenn sie für dieselbe Website und Umgebung über denselben Weg kommt, aus dem Browser oder von einem Server. Ein Kauf zählt einmal je Website und Bestellnummer: Meldet dein Shop ihn über Browser und Server oder später mit neuer event_id, bleibt es eine Bestellung. Wert und Währung kommen aus der ersten Meldung deines Servers, ohne sie aus der ersten des Browsers; weitere Meldungen ändern sie nicht. Unter „Datenstatus“ steht dann der Befund ORDER_ALREADY_COUNTED mit der Bestellnummer, bei abweichendem Wert vom Server ORDER_VALUE_FROM_SERVER. Zwei Shops eines Mandanten dürfen dieselbe Nummer vergeben; das sind zwei Bestellungen.

## Ebenfalls gefragt

- Warum zeigt Meta mehr Conversions als Metrunio?
- Meine Zahlen stimmen nicht überein.
- Wieso ist die Differenz so groß?
- Wird eine Bestellung doppelt gezählt, wenn Browser und Server sie melden?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/attributionsfenster
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/conversion-nicht-zugeordnet
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/gemessen-zugeordnet-geschaetzt

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slug: welche-events-gibt-es
title: "Welche Ereignisse misst Metrunio?"
category: grundlagen
locale: de
updated: 2026-10-12
keywords: ["Events","Eventtypen","purchase","page_view","ad_impression","Schema"]
questions: ["Welche Eventtypen gibt es und welche Einwilligung brauchen sie?","Welche Events kann ich senden?","Gibt es eigene Events?","Welche Eventtypen unterstützt das SDK?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/welche-events-gibt-es
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# Welche Ereignisse misst Metrunio?

**Welche Eventtypen gibt es und welche Einwilligung brauchen sie?**

Es gibt fünfzehn Eventtypen. Die vier Werbeevents benötigen eine Marketing-Einwilligung, alle übrigen mindestens eine Analytics-Einwilligung; ohne passende Einwilligung wird ein Ereignis nicht gespeichert. Einzige Ausnahme sind Kauf und Erstattung, die dein Server ohne Einwilligung meldet: Sie zählen zur Umsatzabstimmung mit Bestellnummer, ohne Browser-, Kunden- und Werbekennungen, und werden nicht zugeordnet; nach einer Ablehnung gilt das nur mit aktivierter Zusatzweisung.

| Eventtyp | Bedeutung | Einwilligung |
| --- | --- | --- |
| ad_impression | Werbemittel wurde ausgeliefert | Marketing |
| ad_viewable_impression | Werbemittel war sichtbar | Marketing |
| ad_click | Klick auf ein Werbemittel | Marketing |
| email_open | Newsletter geöffnet, vom Versandsystem gemeldet, nie ein Sichtkontakt | Marketing |
| session_start | Beginn einer Sitzung | Analytics |
| page_view | Seitenaufruf | Analytics |
| product_view | Produktansicht | Analytics |
| add_to_cart | Artikel in den Warenkorb | Analytics |
| form_submit | Formular abgeschickt | Analytics |
| lead | Lead entstanden | Analytics |
| purchase | Kauf abgeschlossen | Analytics |
| refund | Erstattung | Analytics |
| custom | eigenes Ereignis | Analytics |
| goal | Zielschritt einer Anwendung erreicht, zählt je Kunde einmal | Analytics |
| survey | Antwort auf die Nachkauf-Frage; angegeben, nie Umsatz und nie zugeordnet | Analytics |

purchase und refund benötigen eine Bestellnummer, lead eine Lead- oder Bestellnummer, goal einen Schlüssel (goal_key) und eine Kundenkennung, survey eine Bestellnummer und einen Antwortschlüssel (survey_answer). Ein Wert (value) verlangt immer auch eine Währung nach ISO 4217, zum Beispiel EUR.

> **Hinweis:** Die Schemaversion steht in jedem Event (schema_version, aktuell 1.1). Version 1.1 hat goal eingeführt. Ältere Versionen bleiben lesbar; eine Änderung erhält eine neue Version statt einer stillen Anpassung.

## Ebenfalls gefragt

- Welche Events kann ich senden?
- Gibt es eigene Events?
- Welche Eventtypen unterstützt das SDK?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/sdk-api
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/server-events-api
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-grundsatz
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/funnel-schritte-messen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/nachkauf-frage

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slug: glossar
title: "Glossar: die wichtigsten Begriffe"
category: grundlagen
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["Glossar","Begriffe","Definition","Touchpoint","Journey","Credit","ROAS","Impression","Sichtbarkeit"]
questions: ["Was bedeuten die Begriffe, die Metrunio verwendet?","Was ist ein Touchpoint?","Was ist ein Credit?","Begriffe erklärt","Was heißt Write Key?","Was ist ein Schreibschlüssel?","Was ist ROAS?","Was ist der Unterschied zwischen Impression und Sichtbarkeit?","Was ist ein Deckungsbeitrag?","Was ist der CPA?","Was heißt „Direkt“?","Was ist eine Kohorte?","Was ist ein AVV?","Was ist eine Session?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/glossar
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# Glossar: die wichtigsten Begriffe

**Was bedeuten die Begriffe, die Metrunio verwendet?**

Die Begriffe sind bewusst eng gefasst: Ein Touchpoint ist ein gemessener Kontakt, eine Journey eine Kette solcher Kontakte, ein Credit ein zugeordneter Anteil. Diese Liste erklärt die Begriffe, die im Portal und in Berichten vorkommen.

| Begriff | Bedeutung |
| --- | --- |
| Site | Eine Website oder App mit eigener Site-ID und eigenen Schlüsseln. |
| Site-ID | Öffentliche Kennung einer Site; steht im Tracking-Code. |
| Schreibschlüssel | Schlüssel, mit dem der Browser Events senden darf. Öffentlich sichtbar, an Domains gebunden. In der Vorlage für den Google Tag Manager heißt das Feld „Write Key“. |
| Serverschlüssel | Schlüssel für serverseitige Events. Geheim, niemals im Browser. |
| Event | Ein gespeichertes Ereignis mit Zeitstempel und Eventtyp. Für die Rechnung gilt die Zählregel der Preisseite: vier ausgelieferte Impressionen sind ein Event. |
| Touchpoint | Ein Werbe- oder Website-Kontakt innerhalb einer Journey. Ein Besuch ist ein Kontakt, nicht jeder Seitenaufruf darin. |
| Journey | Die gemessenen Kontakte und Besuche einer Identität auf dem Weg zu einer Bestellung oder Anfrage, in zeitlicher Reihenfolge. |
| Besuch (Sitzung, Session) | Eine zusammenhängende Folge von Seitenaufrufen. Ein neuer Besuch beginnt nach 30 Minuten Pause oder mit einem neuen Kampagnensignal. Gemessen nur mit Einwilligung in Analyse; auch deshalb weicht die Zahl von den Sitzungen anderer Werkzeuge ab. |
| Identität | Pseudonyme Zusammenfassung zusammengehöriger Kennungen innerhalb eines Mandanten. |
| Conversion | Das Ziel, das du festgelegt hast: eine Bestellung, eine Anfrage, ein Abschluss. Gemessen wird, dass es erreicht wurde. |
| Attribution | Eine Regel, das Modell, verteilt den Umsatz einer Conversion auf die gemessenen Kontakte davor. Sie beschreibt eine Zuordnung, keine Wirkung. |
| Credit | Der Anteil einer Conversion, den ein Modell einem Touchpoint zuweist. |
| ROAS | Wie viel zugeordneter Umsatz auf einen Euro Werbekosten kommt. Gewinn ist das nicht. |
| Deckungsbeitrag | Nettoumsatz minus Wareneinsatz, beides nach Erstattung. Nur über Bestellungen, die beide Größen tragen. |
| Deckungsbeitrags-ROAS | Zugeordneter Deckungsbeitrag geteilt durch die Werbekosten. Bezogen auf das, was übrig bleibt, nicht auf den Umsatz. Unter 1 deckt der Deckungsbeitrag die Werbekosten nicht. |
| CPA | Werbekosten geteilt durch die zugeordneten Conversions, also was ein Abschluss im Schnitt gekostet hat. Ein Abschluss kann auch von einer Stammkundin kommen. |
| Neukundenkosten (CAC) | Werbekosten geteilt durch die zugeordneten Bestellungen von Neukunden. Was ein neuer Kunde gekostet hat, nicht aber, was eine Bestellung gekostet hat. |
| Kohorte | Alle Kundinnen und Kunden mit demselben Monat des ersten Kaufs. „Handel & Produkte“ zeigt, was sie in den Monaten danach wert sind. |
| Akquisitionswert | Was dir eine Conversion ohne eigenen Betrag wert ist, im Portal gesetzt. Kein Umsatz. |
| Impression | Eine Anzeige wurde ausgeliefert. Ob sie jemand gesehen hat, sagt das nicht. |
| Sichtbarkeit | Die Anzeige war so lange und so groß im Bild, wie die Schwelle verlangt (50 Prozent der Fläche, eine Sekunde). Ob jemand hingesehen hat, sagt das nicht. |
| Post-View | Eine sichtbare, nicht geklickte Anzeige wird mit einer späteren Conversion verbunden und nach dem Modell berücksichtigt. Das geht nur, wo dein eigenes Tag läuft und der Browser die Sichtkennung zurückträgt. |
| Klickfenster (Click-Window) | Zeitraum, in dem ein Klick vor der Conversion noch zählt. |
| Sichtfenster (View-Window) | Zeitraum, in dem eine sichtbare Impression noch zählt. |
| Direkt | Kanal für Besuche ohne erkennbare Herkunft: keine Klickkennung, keine UTM-Angabe, kein Verweis. Er kann groß sein, weil Klicks aus Apps, aus PDF-Dokumenten, aus Lesezeichen und von Seiten mit strenger Referrer-Policy hier landen. „Direkt“ heißt „wir wissen nicht, woher“, nicht „jemand hat die Adresse getippt“. |
| Verweis | Kanal für Besuche über einen Link auf einer anderen Website, die zu keinem anderen Kanal passt. Im Bericht steht die Website mit ihrem Hostnamen. |
| Programmatic | Anzeigen, die automatisiert über eine Einkaufsplattform (DSP) auf fremden Websites eingekauft werden. Gemessen werden sie wie Display, mit deinen eigenen Trackingelementen. |
| Mandant | Ein getrenntes Kundenkonto, bei einer Agentur das Konto eines betreuten Unternehmens. Daten enden an dieser Grenze. |
| AVV | Der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO zwischen deiner Firma und Metrunio. Ohne ihn nimmt Metrunio nichts an. |
| Consent-Tool (CMP) | Das Werkzeug hinter deinem Cookie-Banner, das die Einwilligung abfragt und speichert, etwa Usercentrics oder Cookiebot. Metrunio liest die Entscheidung daraus. |
| Trackingelement | Erzeugtes Pixel, Viewability-Tag oder Click-URL für ein Werbemittel. |
| Impression-ID | Kennung einer einzelnen Auslieferung; verbindet Pixel, Sichtbarkeit und Klick. |
| Testdaten | Events mit der Umgebung test; aus Standardberichten ausgeschlossen. |
| gemessen | Metrunio hat es selbst erfasst. |
| zugeordnet | Ein Modell hat es verteilt. |
| gesetzt | Du hast den Wert selbst festgelegt, etwa den Akquisitionswert. Umsatz ist er nicht. |
| angegeben | Eine Kundin oder ein Kunde hat es selbst gesagt, etwa in der Nachkauf-Frage. Gemessen ist nur, dass geantwortet wurde. |
| gemeldet | Die Werbeplattform sagt es über sich selbst. |

## Ebenfalls gefragt

- Was ist ein Touchpoint?
- Was ist ein Credit?
- Begriffe erklärt
- Was heißt Write Key?
- Was ist ein Schreibschlüssel?
- Was ist ROAS?
- Was ist der Unterschied zwischen Impression und Sichtbarkeit?
- Was ist ein Deckungsbeitrag?
- Was ist der CPA?
- Was heißt „Direkt“?
- Was ist eine Kohorte?
- Was ist ein AVV?
- Was ist eine Session?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/gemessen-zugeordnet-geschaetzt
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-ist-ein-kontakt
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/welche-kennungen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/post-view-verstehen

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slug: konto-anlegen
title: "Wie lege ich ein Konto an?"
category: einstieg
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["Registrierung","Konto","Anmeldung","Einladung","Account","AGB","Unternehmer"]
questions: ["Wie komme ich zu einem Zugang zu Metrunio?","Wie registriere ich mich?","Kann ich Metrunio selbst ausprobieren?","Wie bekomme ich einen Zugang?","Welches Häkchen muss ich bei der Registrierung setzen?","Muss ich die Datenschutzhinweise bestätigen?","Kann ich mich als Privatperson registrieren?","Was passiert nach der Registrierung?","Ich habe auf der Preisseite Pro gewählt. Ist Pro jetzt gebucht?","Ich habe keinen Einladungscode","Zugang anfragen oder Gespräch vereinbaren?","Bestätigungsmail nicht angekommen","Ich habe keine Bestätigungsmail bekommen","Der Bestätigungslink ist abgelaufen"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/konto-anlegen
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# Wie lege ich ein Konto an?

**Wie komme ich zu einem Zugang zu Metrunio?**

Du registrierst dich im Portal und legst dabei dein Unternehmen an, wirst von jemandem eingeladen, der schon Zugang hat, oder lässt das Konto von der Shopify-App anlegen. Metrunio richtet sich ausschließlich an Unternehmen, nicht an Verbraucher. Gemessen wird erst, wenn der Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen ist, und der ist gleich zu Beginn der Einrichtung dran.

## Weg 1: Selbst registrieren

1. Im Portal auf „Registrieren“ gehen.
2. Name, geschäftliche E-Mail-Adresse, Unternehmen und Passwort angeben. Die Zeitzone ist mit der deines Browsers vorbelegt; in ihr beginnen deine Tage in den Berichten. Ändern kannst du sie später unter „Einstellungen“.
3. Das Häkchen setzen: „Ich handle für das oben bezeichnete Unternehmen, bin zum Vertragsschluss berechtigt und akzeptiere die AGB.“
4. Die Bestätigungs-E-Mail öffnen und den Link anklicken.
5. Anmelden. Der Einrichtungsassistent startet von selbst. Nach „Unternehmen bestätigen“ schließt du den Auftragsverarbeitungsvertrag ab; vorher wird nichts gemessen. Danach folgen die übrigen Phasen bis zur ersten geprüften Journey.

Die Datenschutzhinweise sind unter dem Häkchen verlinkt. Sie sind eine Information darüber, was mit deinen Angaben geschieht. Bestätigen musst du sie nicht, und ein eigenes Häkchen dafür gibt es nicht.

> **Hinweis:** Bestätigungsmail nicht angekommen? Sieh zuerst im Spam-Ordner nach. Der Link gilt 7 Tage. Ist er abgelaufen oder nicht angekommen, fordere auf der Anmeldeseite über „Passwort vergessen?“ einen Link an: Sobald du damit ein Passwort festlegst, ist deine Adresse bestätigt. Registriere dich nicht noch einmal, die Adresse ist bereits vergeben.

> **Hinweis:** Metrunio richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, nicht an Verbraucher. Wer sich registriert, erklärt deshalb, für ein Unternehmen zu handeln.

Wer sich registriert, legt dabei einen neuen Mandanten an und erhält für ihn die Rolle Admin. Alle weiteren Personen kommen anschließend über eine Einladung dazu und landen im selben Mandanten.

> **Hinweis:** Jedes neue Konto beginnt mit der Testphase: 30 Tage Growth, ohne Kreditkarte. Kommst du über einen Tarifknopf der Preisseite, zeigt die Registrierung deinen Tarif als vorgemerkt, und hattest du dort „jährlich“ eingestellt, auch die jährliche Zahlung. Gebucht ist damit nichts; die Abrechnung wählt beides vor. Gebucht wird nach der Anmeldung unter „Tarif & Verbrauch“; buchst du nichts, läuft dein Konto nach der Testphase im kostenlosen Tarif Start weiter.

## Wenn die Registrierung einen Einladungscode verlangt

In manchen Umgebungen gibt es eigene Konten nur auf Einladung. Dann steht an der Registrierung ein Feld für den Code und daneben „Zugang anfragen“. Der Verweis führt zum Formular auf der Website; dort wählst du, ob du einen Zugang möchtest oder die Einrichtung vorher gemeinsam besprechen willst, und beschreibst kurz deinen Shop und die Kanäle, die du prüfen möchtest. Wir melden uns per E-Mail. Eine Frist nennen wir nicht, und freigeschaltet wird nicht automatisch.

## Weg 2: Eingeladen werden

1. Ein Admin deines Unternehmens lädt dich unter „Team & Rollen“ ein.
2. Du erhältst eine E-Mail mit einem Einladungslink.
3. Passwort setzen. Danach ist der Zugang aktiv, mit der zugewiesenen Rolle.

## Weg 3: Aus der Shopify-App

Betreibst du einen Shopify-Shop, legt die Metrunio-App dein Konto an, ohne dass du dich im Portal registrierst. Dort setzt du zwei Häkchen im selben Schritt: eines für AGB und Vertretung, eines für den Auftragsverarbeitungsvertrag. Einzelheiten stehen in „Wie richte ich Metrunio in Shopify ein?“.

> **Hinweis:** Die offene Registrierung kann von der Plattformadministration abgeschaltet sein. Ist sie das, zeigt die Website keinen Knopf für ein eigenes Konto, und in das Portal kommst du über eine Einladung (Weg 2).

## Ebenfalls gefragt

- Wie registriere ich mich?
- Kann ich Metrunio selbst ausprobieren?
- Wie bekomme ich einen Zugang?
- Welches Häkchen muss ich bei der Registrierung setzen?
- Muss ich die Datenschutzhinweise bestätigen?
- Kann ich mich als Privatperson registrieren?
- Was passiert nach der Registrierung?
- Ich habe auf der Preisseite Pro gewählt. Ist Pro jetzt gebucht?
- Ich habe keinen Einladungscode
- Zugang anfragen oder Gespräch vereinbaren?
- Bestätigungsmail nicht angekommen
- Ich habe keine Bestätigungsmail bekommen
- Der Bestätigungslink ist abgelaufen

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/einrichtung-ueberblick
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/avv-abschliessen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopify-app
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/nutzer-einladen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/passwort-und-anmeldung

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slug: einrichtung-ueberblick
title: "Die Einrichtung: sechs Phasen, elf Schritte"
category: einstieg
locale: de
updated: 2026-10-16
keywords: ["Einrichtung","Onboarding","Assistent","Wizard","Schritte","Phasen","Einbauweg"]
questions: ["Was muss ich tun, bis die ersten Daten ankommen?","Wie lange dauert die Einrichtung?","Was ist der Onboarding-Wizard?","Welche Schritte muss ich machen?","Wie ändere ich den Einbauweg?","Ich habe den falschen Einbauweg gewählt","Wie richte ich eine weitere Website ein?","Der Weiter-Knopf beim Einbau ist gesperrt","Wie teste ich den Einbau, bevor die Website live ist?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/einrichtung-ueberblick
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# Die Einrichtung: sechs Phasen, elf Schritte

**Was muss ich tun, bis die ersten Daten ankommen?**

Der Einrichtungsassistent führt in sechs Phasen von „Unternehmen & AVV“ bis „Erste Journey prüfen“; dahinter stehen elf Schritte, die für jeden Einbauweg gleich sind. Der zweite Schritt ist der Abschluss des Auftragsverarbeitungsvertrags, ohne den nichts gemessen wird. Der Assistent speichert den Fortschritt automatisch und lässt sich jederzeit unterbrechen; für die produktive Inbetriebnahme kommen Zugänge zu den Werbekonten, die Verbindung mit deiner Consent-Lösung und je nach Firma interne Freigaben hinzu.

| Phase | Schritte |
| --- | --- |
| 1 · Unternehmen & AVV | Unternehmen bestätigen. AVV abschließen: Ohne Auftragsverarbeitungsvertrag nimmt Metrunio nichts an; der Schritt lässt sich nicht abhaken, nur abschließen. |
| 2 · Website & Einbauweg | Website hinzufügen: Site-ID und Schreibschlüssel entstehen dabei automatisch. Integrationsweg wählen: Shopify-App, Plugin für Shopware 6 oder WordPress, Google Tag Manager, Snippet oder Server-API; App, Plugins und Tag Manager kommen ohne Entwicklerin aus, die Server-API und Zielschritte brauchen Code. |
| 3 · Einwilligung | Einwilligung verbinden: Consent-Tool auswählen und Kategorien zuordnen. |
| 4 · Einbauen & prüfen | Tracking installieren: Der fertige Code steht zum Kopieren bereit. Verbindung testen: Der Live-Test darunter prüft von selbst, ob Daten ankommen, und zeigt jeden Prüfpunkt einzeln. Ist noch nichts eingebaut, erzeugen „Demo-Shop öffnen“ oder „Testevent senden“ das erste Signal. Das erste Signal erledigt beide Schritte. Ein Testevent steht als „Testereignis empfangen“ in der Liste, nicht als erkanntes Skript, und der Knopf heißt dann „Mit Testdaten weiter“. |
| 5 · Ziel & Test-Conversion | Conversion festlegen: Was zählt als Abschluss? Für eine Anwendung ohne Kauf wählst du „Schritte in einer Anwendung (SaaS)“; das legt drei Zielschritte an, die du anpassen kannst. Test-Conversion ausführen. |
| 6 · Erste Journey prüfen | Erste Daten prüfen. Einrichtung abschließen; die Testdaten kannst du danach zurücksetzen. |

Die Liste neben dem Assistenten zeigt diese sechs Phasen; die Karte daneben nennt über jedem Schritt seine Phase. Darüber steht, wie lange der Rest ungefähr dauert. Wer den Assistenten verlässt, findet ihn beim nächsten Anmelden an derselben Stelle wieder.

Den Einbauweg änderst du im Einrichtungsassistenten: in der Anleitung des Einbaus oder nach dem Abschluss über „Einbauweg ändern“. Eine weitere Website beginnt im Assistenten mit der Wahl des Einbauwegs.

Wie lange es bis zur ersten geprüften Test-Journey dauert, nennt die Seite „Installation“ der Website erst, wenn es an abgeschlossenen Einrichtungen gemessen ist. Bis dahin stehen dort statt einer Zahl die Schritte und Voraussetzungen je Einbauweg.

Der letzte Schritt erledigt sich von selbst: Sobald die zehn Schritte davor erledigt sind, steht der Fortschritt bei 100 Prozent, und die Einrichtung gilt als abgeschlossen, vorher nicht. Einige Schritte hakt der Assistent auch ohne Klick ab, weil ihr Ergebnis vorliegt, etwa die Installation, sobald das erste Ereignis angekommen ist.

Den Einbau kannst du schon vor dem AVV vorbereiten. Ankommen wird aber erst etwas, wenn er abgeschlossen ist; bis dahin nennt der Live-Test genau diesen Grund, und was vorher gesendet wurde, fehlt dauerhaft. Wie der Abschluss geht, steht in „Wie schließe ich den Auftragsverarbeitungsvertrag ab?“.

> **Hinweis:** Bleibt ein Schritt hängen, hilft das Setup Health Center: Es prüft die Verbindung selbstständig und nennt zu jedem Befund die Ursache und den nächsten Schritt.

## Ebenfalls gefragt

- Wie lange dauert die Einrichtung?
- Was ist der Onboarding-Wizard?
- Welche Schritte muss ich machen?
- Wie ändere ich den Einbauweg?
- Ich habe den falschen Einbauweg gewählt
- Wie richte ich eine weitere Website ein?
- Der Weiter-Knopf beim Einbau ist gesperrt
- Wie teste ich den Einbau, bevor die Website live ist?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/avv-abschliessen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/website-hinzufuegen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/gtm-verbinden
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/erste-conversion-testen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/funnel-schritte-messen

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slug: website-hinzufuegen
title: "Wie füge ich eine Website hinzu?"
category: einstieg
locale: de
updated: 2026-10-12
keywords: ["Website","Site","Domain","anlegen","hinzufügen"]
questions: ["Wie lege ich eine weitere Website oder Domain an?","Wie lege ich eine zweite Website an?","Kann ich mehrere Domains messen?","Wie viele Websites trägt mein Tarif?","Wo lege ich eine Site an?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/website-hinzufuegen
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# Wie füge ich eine Website hinzu?

**Wie lege ich eine weitere Website oder Domain an?**

Unter „Einrichtung → Websites und erlaubte Domains“ führt „Website hinzufügen“ zum Formular, auch für eine zweite Website; im ersten Durchlauf der Einrichtung ist es ein eigener Schritt. Name und vollständige Adresse genügen, Site-ID und Schreibschlüssel entstehen automatisch. Einen AVV braucht das Anlegen nicht, die Messung schon.

1. Öffne „Einrichtung“ und wähle unter „Websites und erlaubte Domains“ „Website hinzufügen“.
2. Gib Name und vollständige Adresse an.
3. Den Schreibschlüssel setzt der Assistent selbst in den Einbaucode. Anzeigen lassen musst du ihn nur, wenn jemand anders den Einbau macht; vollständig steht er nur dieses eine Mal da.
4. Weitere erlaubte Domains ergänzt du darunter unter „Erlaubte Domains ändern“ mit „Domain hinzufügen“.

Jede Site hat eigene Schlüssel, eigene erlaubte Domains und eine eigene Consent-Konfiguration. Übersicht, Journeys, Attribution, Budget und Handel lassen sich auf eine Website eingrenzen; Kosten zählen dort über die Kampagnen, die du ihr zuweist.

> **Hinweis:** Eine eigene Site lohnt sich, wenn Domains getrennt ausgewertet werden sollen. Für Subdomains derselben Marke genügt eine Site: Subdomains einer erlaubten Domain gelten mit.

> **Hinweis:** Wie viele Websites du anlegen kannst, hängt vom Tarif ab: Start und Pro tragen eine, Growth drei, Scale und Agentur beliebig viele. Ist die Grenze erreicht, sagt das Formular es; mehr Websites trägt ein größerer Tarif.

## Ebenfalls gefragt

- Wie lege ich eine zweite Website an?
- Kann ich mehrere Domains messen?
- Wie viele Websites trägt mein Tarif?
- Wo lege ich eine Site an?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/site-id-und-write-key
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/erlaubte-domains
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/gtm-verbinden
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/avv-abschliessen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/tarife
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/berichte-je-website

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slug: site-id-und-write-key
title: "Wo finde ich Site-ID, Schreibschlüssel und Serverschlüssel?"
category: einstieg
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["Schreibschlüssel","Serverschlüssel","Write Key","Server Key","Site-ID","Schlüssel","API-Key"]
questions: ["Welcher Schlüssel gehört wohin, und welcher darf öffentlich sein?","Ist der Schreibschlüssel geheim?","Wo finde ich meinen Schlüssel?","Was ist der Unterschied zwischen Schreibschlüssel und Serverschlüssel?","Wo lege ich einen Serverschlüssel an?","Wo finde ich den Lese-Schlüssel für Claude?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/site-id-und-write-key
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# Wo finde ich Site-ID, Schreibschlüssel und Serverschlüssel?

**Welcher Schlüssel gehört wohin, und welcher darf öffentlich sein?**

Site-ID und Schreibschlüssel stehen im Portal unter „Einrichtung“ und gehören in den Tracking-Code im Browser. Den Serverschlüssel legst du in der Einrichtung im Reiter „Server Events API“ mit „Serverschlüssel anlegen“ an; er ist geheim, gehört ausschließlich in dein Backend und steht nur beim Anlegen vollständig da. Lese-Schlüssel für Claude und eigene Auswertungen findest du unter „Exporte & KI-Verbindungen“ im Abschnitt „API-Zugang“.

| Angabe | Sichtbarkeit | Verwendung |
| --- | --- | --- |
| Site-ID | öffentlich | Tracking-Code, Server Events API |
| Schreibschlüssel | öffentlich sichtbar, an Domains gebunden | Browser: GTM-Tag oder Snippet |
| Serverschlüssel | geheim | Server Events API, Webhooks, HMAC-Signatur |
| Lese-Schlüssel | geheim, kann nur lesen | Lese-API und MCP, angelegt unter „Exporte & KI-Verbindungen“ |

Dass der Schreibschlüssel im Quelltext der Seite steht, ist kein Fehler: Er ist an die freigegebenen Domains gebunden. Eine fremde Website kann ihn im Browser ihrer Besucher nicht verwenden, weil der Collector die Herkunft prüft und mit DOMAIN_NOT_ALLOWED antwortet. Eine Anfrage außerhalb eines Browsers hält diese Prüfung nicht ab: Wer den Schlüssel kopiert, kann damit Ereignisse und auch Käufe melden. Melde Käufe deshalb zusätzlich über deinen Server, mit der Server Events API oder einem Plugin. Dann gelten Wert und Währung vom Server, auch wenn vorher jemand dieselbe Bestellnummer über den Browser gemeldet hat.

> **Achtung:** Der Serverschlüssel darf nie in Browser-Code, in ein Git-Repository oder in einen Tag Manager. Ist er versehentlich sichtbar geworden, erzeuge in der Einrichtung, Reiter „Server Events API“, einen neuen. Der alte Schlüssel wird dabei sofort widerrufen; ein widerrufener Schlüssel bekommt die Antwort SERVER_KEY_INVALID.

## Ebenfalls gefragt

- Ist der Schreibschlüssel geheim?
- Wo finde ich meinen Schlüssel?
- Was ist der Unterschied zwischen Schreibschlüssel und Serverschlüssel?
- Wo lege ich einen Serverschlüssel an?
- Wo finde ich den Lese-Schlüssel für Claude?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/api-keys-rotieren
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/erlaubte-domains
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/server-events-api
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/mcp-anbinden

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slug: erste-conversion-testen
title: "Wie teste ich meine erste Conversion?"
category: einstieg
locale: de
updated: 2026-10-15
keywords: ["Test","Conversion","Live-Test","prüfen","Testdaten","metrunio-test"]
questions: ["Wie prüfe ich, ob eine Conversion richtig ankommt?","Wie teste ich das Tracking?","Wie löse ich eine Test-Conversion aus?","Funktioniert meine Conversion-Messung?","Was ist die Kampagne metrunio-test?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/erste-conversion-testen
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# Wie teste ich meine erste Conversion?

**Wie prüfe ich, ob eine Conversion richtig ankommt?**

Im Einrichtungsassistenten gibt es den Schritt „Test-Conversion ausführen“. Er erzeugt einen Testkauf mit einem Testbesuch davor, beide als Testdaten gespeichert: Sie erscheinen sofort in der Live-Checkliste, die Journey zeigt einen zugeordneten Kontakt, und aus den Standardberichten bleiben sie ausgeschlossen.

1. Öffne „Einrichtung“ und gehe zum Schritt „Test-Conversion ausführen“.
2. Klicke auf „Test-Conversion auslösen“. Metrunio sendet einen Testbesuch mit der Kampagne „metrunio-test“ und eine Minute später einen Testkauf über 99 €, beide als Testdaten.
3. Beobachte die Live-Checkliste: „Conversion empfangen“ und „Journey erstellt“ müssen erscheinen.
4. Prüfe die Journey unter „Customer Journeys“; dort schaltest du mit „Testdaten anzeigen“ auf die Testdaten um.
5. Setze die Testdaten vor dem Produktivstart zurück.

Für eine echte Prüfung des eigenen Shops eignet sich zusätzlich eine Bestellung im Testmodus: Setze im SDK testMode: true oder sende das Server-Event mit environment: "test".

Zielschritte einer Anwendung prüfst du unter „Bestellungen & Ziele“: „Testschritt senden“ am Schritt erzeugt ein Testereignis, das sofort als Conversion dieses Schritts zählt, in den Testdaten und nicht in den Berichten.

> **Hinweis:** Der Testbesuch ist nur ein Beispiel, damit du siehst, wie eine Zuordnung aussieht; in Produktionsdaten erscheint er nie. Erscheint bei einer echten Bestellung die Conversion, aber ohne gemessenen Kontakt davor und damit nicht zugeordnet, fehlt meist eine gemeinsame Kennung zwischen Website und Shop. Der Artikel „Warum ist eine Conversion nicht zugeordnet?“ nennt die möglichen Ursachen.

## Ebenfalls gefragt

- Wie teste ich das Tracking?
- Wie löse ich eine Test-Conversion aus?
- Funktioniert meine Conversion-Messung?
- Was ist die Kampagne metrunio-test?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/testdaten-zuruecksetzen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/warum-keine-pageviews
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/health-center
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/funnel-schritte-einbauen

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slug: testdaten-zuruecksetzen
title: "Wie trenne ich Test- und Produktivdaten?"
category: einstieg
locale: de
updated: 2026-10-15
keywords: ["Testdaten","Testmodus","environment","zurücksetzen","löschen"]
questions: ["Verfälschen meine Tests die Berichte?","Wie lösche ich Testdaten?","Sind Testevents in den Reports?","Was ist der Testmodus?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/testdaten-zuruecksetzen
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# Wie trenne ich Test- und Produktivdaten?

**Verfälschen meine Tests die Berichte?**

Metrunio hält sie selbst getrennt, deine Tests verfälschen die Berichte also nicht: Alle Events aus dem Assistenten und dem Live-Test tragen die Umgebung „test“ und sind aus Standardberichten ausgeschlossen. In der Einrichtung löschst du sämtliche Testdaten mit „Testdaten zurücksetzen“; vorher zeigt sie dir, was verschwindet.

1. Alle Events aus dem Wizard und dem Live-Test erhalten die Umgebung „test“.
2. Standardreports zeigen ausschließlich Produktivdaten.
3. Gezielt ansehen kannst du Testdaten unter „Customer Journeys“, „Bestellungen & Ziele“, „Kanäle & Attribution“ und „Ereignisse“, jeweils über den Umschalter „Testdaten anzeigen“ (unter „Bestellungen & Ziele“: „Testdaten“).
4. In der Einrichtung wählst du „Testdaten zurücksetzen“. Du siehst zuerst, wie viele Testereignisse, Test-Journeys und Test-Identitäten verschwinden, und bestätigst dann mit „Endgültig löschen“. Produktivdaten bleiben unberührt.

Testevents zählen nicht auf das Eventkontingent deines Tarifs. Du kannst also gefahrlos so oft testen, wie es nötig ist.

## Ebenfalls gefragt

- Wie lösche ich Testdaten?
- Sind Testevents in den Reports?
- Was ist der Testmodus?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/erste-conversion-testen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/berichte-ueberblick
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/nur-testdaten-empfangen

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slug: nur-testdaten-empfangen
title: "Es kommen nur Testdaten an. Was fehlt?"
category: einstieg
locale: de
updated: 2026-10-12
keywords: ["Testdaten","Produktivdaten","ONLY_TEST_EVENTS","leere Berichte","Produktionsumgebung"]
questions: ["Die Einrichtung ist abgeschlossen, aber die Berichte bleiben leer. Woran liegt das?","Warum sind meine Berichte leer, obwohl die Einrichtung fertig ist?","Was bedeutet ONLY_TEST_EVENTS?","Warum zählt mein Testereignis nicht als Produktivdaten?","Wann gilt das Tracking als produktiv?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/nur-testdaten-empfangen
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# Es kommen nur Testdaten an. Was fehlt?

**Die Einrichtung ist abgeschlossen, aber die Berichte bleiben leer. Woran liegt das?**

Die Testereignisse des Einrichtungsassistenten beweisen, dass Konto, Verarbeitung und Auswertung funktionieren, aber nicht, dass deine Website misst. Solange kein Ereignis aus der Umgebung „Produktion“ eingegangen ist, bleiben alle Standardberichte leer; die Einrichtung zeigt dann den Befund ONLY_TEST_EVENTS.

Jedes Ereignis trägt eine Umgebung. Was der Assistent selbst auslöst, trägt „test“; was deine eingebaute Website sendet, trägt „production“. Standardberichte zeigen ausschließlich Produktivdaten. Deshalb kann die Einrichtung vollständig sein und die Übersicht trotzdem leer.

1. Prüfe, ob der Einbaucode auf der veröffentlichten Seite steht und nicht nur in einer Vorschau oder auf einer Testinstanz.
2. Vergleiche die Site-ID im eingebauten Code mit der in der Einrichtung angezeigten.
3. Prüfe, ob der Schreibschlüssel vollständig eingesetzt ist. Ein Platzhalter sendet nichts.
4. Rufe deine Website in einem neuen Tab auf; ein einzelner Seitenaufruf genügt.
5. Sieh danach in der Einrichtung nach, wann das letzte Produktivsignal ankam.

Kommt weiterhin nichts an, blockiert häufig das Consent-Tool: Vor einer Einwilligung wird je nach Einstellung nichts gesendet. Der Live-Test zeigt, ob ein Einwilligungsstatus übermittelt wird.

> **Hinweis:** Testereignisse zählen nicht auf das Eventkontingent deines Tarifs. Löschen kannst du sie in der Einrichtung mit „Testdaten zurücksetzen“.

## Ebenfalls gefragt

- Warum sind meine Berichte leer, obwohl die Einrichtung fertig ist?
- Was bedeutet ONLY_TEST_EVENTS?
- Warum zählt mein Testereignis nicht als Produktivdaten?
- Wann gilt das Tracking als produktiv?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/testdaten-zuruecksetzen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/warum-keine-pageviews
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/snippet-einbauen

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slug: wie-lange-bis-daten
title: "Wie lange dauert es, bis Daten erscheinen?"
category: einstieg
locale: de
updated: 2026-10-05
keywords: ["Verzögerung","Latenz","Echtzeit","Verarbeitung","Wartezeit"]
questions: ["Wann sehe ich nach der Installation die ersten Zahlen?","Warum sehe ich noch keine Zahlen?","Wie schnell sind die Daten da?","Gibt es eine Verzögerung?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/wie-lange-bis-daten
---

# Wie lange dauert es, bis Daten erscheinen?

**Wann sehe ich nach der Installation die ersten Zahlen?**

Einzelne Events sind im Live-Test binnen weniger Sekunden sichtbar. Journeys und Conversions entstehen bei der Verarbeitung und erscheinen in der Regel innerhalb weniger Minuten; Attributionsanteile werden anschließend berechnet.

| Ansicht | Übliche Verzögerung |
| --- | --- |
| Live-Test in der Einrichtung | Sekunden |
| Rohereignisse und Ereignisliste | Sekunden |
| Journeys und Touchpoints | Minuten, abhängig von der Warteschlange |
| Conversions | Minuten |
| Attributionsanteile und Modellvergleich | nach dem nächsten Attributionslauf |
| Werbekosten aus dem Plattformabgleich | alle sechs Stunden, rückwirkend; der erste Abruf Minuten nach dem Verbinden |

> **Hinweis:** Bleibt eine Ansicht dauerhaft leer, liegt es fast nie an der Verzögerung. Steht im Portal „Messung pausiert: AVV fehlt.“, fehlt der Auftragsverarbeitungsvertrag: Bis er abgeschlossen ist, nimmt Metrunio nichts an. Sonst prüfe „Keine Daten nach der Einrichtung? Prüfe diese sechs Punkte“ und den Verarbeitungsrückstand unter „Datenstatus“.

## Ebenfalls gefragt

- Warum sehe ich noch keine Zahlen?
- Wie schnell sind die Daten da?
- Gibt es eine Verzögerung?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/warum-keine-pageviews
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/avv-abschliessen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/verarbeitungsrueckstand
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/attribution-neu-berechnen

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slug: ab-wann-belastbar
title: "Ab wann sind meine Zahlen belastbar, und was ist mit meinen bisherigen Daten?"
category: einstieg
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["belastbar","aussagekräftig","Anlaufzeit","Messbeginn","Altdaten","Import"]
questions: ["Ab wann kann ich mich auf die Zahlen verlassen, und was passiert mit der Zeit vor dem Einbau?","Wann sind die Zahlen aussagekräftig?","Wie lange muss ich messen, bevor ich entscheide?","Was passiert mit meinen bisherigen Daten?","Kann ich alte Daten übernehmen?","Fängt Metrunio bei null an?","Warum hat „Direkt“ in den ersten Wochen so viel Umsatz?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/ab-wann-belastbar
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# Ab wann sind meine Zahlen belastbar, und was ist mit meinen bisherigen Daten?

**Ab wann kann ich mich auf die Zahlen verlassen, und was passiert mit der Zeit vor dem Einbau?**

Werbekontakte und Journeys misst Metrunio ab dem Einbau; was davor lag, kennt es nicht und rechnet es nicht hinzu. Belastbar wird die Verteilung auf Kanäle, wenn das Klickfenster nach dem Einbau einmal ganz gemessen ist, in der Voreinstellung also nach 30 Tagen, und wenn eine einzelne Bestellung oder Anfrage die Reihenfolge deiner Kanäle nicht mehr umwirft. Bestellungen aus der Zeit davor kannst du mit der Shopify-App übernehmen; sie stehen dann als „nicht zugeordnet“.

Am Tag nach dem Einbau stehen schon Bestellungen im Portal. Entscheiden solltest du danach noch nichts. Das liegt am Kalender: Wer vor zwei Wochen über eine Anzeige kam und heute kauft, steht nur mit dem heutigen Besuch in der Journey. Den Klick davor hat niemand gemessen. In den ersten Wochen bekommen deshalb die letzten Kontakte und „Direkt“ mehr Anteil, als ihnen über einen ganzen Monat zukäme.

| Was | Ab wann |
| --- | --- |
| Einzelne Ereignisse und Bestellungen | Sekunden bis Minuten nach dem Einbau (siehe „Wie lange dauert es, bis Daten erscheinen?“) |
| Verteilung auf Kanäle und Kampagnen | wenn das Klickfenster nach dem Einbau einmal ganz gemessen ist; voreingestellt sind 30 Tage, einstellbar von 1 bis 90 |
| Vergleich mit der Vorperiode | bei 7 Tagen nach zwei Wochen, bei 30 Tagen nach zwei Monaten, bei 90 Tagen nach einem halben Jahr; vorher steht „Vorperiode unvollständig“ |
| Datengetriebenes Modell | ab 100 Wegen, 20 Conversions und zwei Kanälen in 90 Tagen. Das ist eine Freischaltschwelle, kein Beleg, dass die Zahl schon trägt |

## Eine Probe an deinen eigenen Zahlen

Eine feste Zahl an Bestellungen, ab der alles stimmt, gibt es nicht; sie hinge an deinen Kanälen und deinem Budget. Die Probe geht so: Nimm in Gedanken die größte einzelne Bestellung oder Anfrage eines Kanals heraus. Wechselt dann die Reihenfolge deiner Kanäle, ist der Zeitraum zu kurz oder zu dünn für eine Budgetentscheidung. Nimm einen längeren Zeitraum oder warte eine Woche.

## Deine bisherigen Daten

- Kontakte und Journeys von vor dem Einbau gibt es nicht. Metrunio misst ab dem ersten Ereignis und ergänzt nichts nach.
- Bestellungen aus Shopify übernimmst du in der App bis zu zwei Jahre rückwirkend. Sie stehen als „nicht zugeordnet“, weil es vor der Installation keinen gemessenen Kontakt gibt, dem ihr Umsatz zufallen könnte. Sie geben dir eine Umsatzbasis, zum Beispiel für Kohorten, keine Zuordnung.
- Werbekosten holt der Abgleich ab dem Verbinden des Werbekontos. Ältere Tage trägst du als CSV-Datei ein (siehe „Wie importiere ich Werbekosten per CSV?“); sie gehen in Kosten und ROAS dieser Tage ein.

> **Hinweis:** Messbeginn ist der erste Kontakt, den Metrunio laufend gemessen hat. Übernommene Bestellungen und nachgeladene Werbekosten verschieben ihn nicht nach vorn.

## Ebenfalls gefragt

- Wann sind die Zahlen aussagekräftig?
- Wie lange muss ich messen, bevor ich entscheide?
- Was passiert mit meinen bisherigen Daten?
- Kann ich alte Daten übernehmen?
- Fängt Metrunio bei null an?
- Warum hat „Direkt“ in den ersten Wochen so viel Umsatz?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/wie-lange-bis-daten
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/attributionsfenster
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/vergleich-vorperiode
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopify-app
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/werbekosten-importieren
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopify-berichte-und-metrunio

---

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slug: passwort-und-anmeldung
title: "Anmeldung, Passwort und Google-Zugang"
category: einstieg
locale: de
updated: 2026-10-16
keywords: ["Anmeldung","Login","Passwort","Passkey","SSO","Google","Session"]
questions: ["Ich komme nicht in mein Konto. Was tun?","Passwort vergessen","Wie melde ich mich an?","Gibt es Single Sign-on?","Kann ich mich mit Google anmelden?","Was ist „Mit Unternehmenskonto anmelden“?","Warum klappt die Anmeldung mit meinem Google-Konto nicht?","Kann ich mich mit einem Passkey anmelden?","Der Link zum Zurücksetzen geht nach dem Neuladen nicht mehr"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/passwort-und-anmeldung
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# Anmeldung, Passwort und Google-Zugang

**Ich komme nicht in mein Konto. Was tun?**

Über „Passwort vergessen?“ setze dein Passwort selbst zurück; der Link kommt per E-Mail. Alternativ ist die Anmeldung über Google Workspace möglich, sofern sie für deinen Mandanten eingerichtet ist. Sie gehört zu Scale und zum Agenturtarif.

1. Auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen?“ wählen.
2. Geschäftliche E-Mail-Adresse eingeben.
3. Den Link aus der E-Mail öffnen und ein neues Passwort setzen.

Nach dem Öffnen steht der Link nicht mehr in der Adresszeile, damit er in keinem Verlauf landet. Lädst du die Seite neu, bevor du gespeichert hast, öffne den Link aus der E-Mail einfach noch einmal. Er gilt eine Stunde.

Aus Sicherheitsgründen meldet die Seite denselben Text, ob es die Adresse gibt oder nicht. Kommt keine E-Mail an, prüfe den Spam-Ordner und ob du eine andere Adresse verwendet hast.

Eine Anmeldung gilt für einen Browser auf einem Gerät. Unter „Einstellungen“ → „Angemeldete Geräte“ beendest du mit „Überall abmelden“ alle auf einmal, auch die eigene. Das ist sinnvoll, wenn ein Gerät verloren ging. Ein neues Passwort über „Passwort vergessen?“ beendet sie ebenfalls.

Ist die Bestätigung in zwei Schritten eingeschaltet, fragt die Anmeldung nach dem Passwort nach einem Passkey, einem Code aus der App oder einem Wiederherstellungscode. Ein neues Passwort schaltet sie nicht ab.

Mit einem Passkey geht es auch ganz ohne Passwort: „Mit Passkey anmelden“ unter dem Formular. Wie du einen anlegst, steht unter „Mit Passkey anmelden“ in dieser Hilfe.

Der Knopf dafür steht unter dem Formular und heißt „Mit Unternehmenskonto anmelden (Google Workspace)“. Er gilt nur für Adressen einer Domain, für die dein Mandant die Anmeldung eingerichtet hat. Ein privates Google-Konto öffnet damit nichts. Ist für deine Adresse nichts eingerichtet oder enthält dein Tarif die Anmeldung nicht, sagt die Anmeldeseite das nach dem Klick, und du meldest dich mit E-Mail und Passwort an.

> **Hinweis:** Die Anmeldung über Google Workspace ist optional, gehört zu Scale und zum Agenturtarif und wird je Mandant freigeschaltet. Eine Anmeldung über einen anderen Anbieter für Unternehmenskonten gibt es nicht. Sie ersetzt kein eigenes Rollenmodell: Rechte kommen weiterhin aus der Rolle im Mandanten.

## Ebenfalls gefragt

- Passwort vergessen
- Wie melde ich mich an?
- Gibt es Single Sign-on?
- Kann ich mich mit Google anmelden?
- Was ist „Mit Unternehmenskonto anmelden“?
- Warum klappt die Anmeldung mit meinem Google-Konto nicht?
- Kann ich mich mit einem Passkey anmelden?
- Der Link zum Zurücksetzen geht nach dem Neuladen nicht mehr

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/konto-anlegen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/nutzer-einladen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/passkeys
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/zwei-faktor
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/wiederherstellungscodes

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slug: fortschritt-und-meilensteine
title: "Was zeigen die Meilensteine unter „Datenstatus“?"
category: einstieg
locale: de
updated: 2026-10-12
keywords: ["Fortschritt","Meilensteine","Datenstatus","Einstieg","Erste Schritte","Status"]
questions: ["Woran merke ich, dass die Messung wirklich greift?","Wo sehe ich, wie weit ich bin?","Was sind Meilensteine?","Gibt es einen Fortschrittsbalken?","Warum steht bei mir noch nichts unter Erreicht?","Muss ich die Meilensteine abarbeiten?","Wo ist die Seite „Fortschritt“ geblieben?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/fortschritt-und-meilensteine
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# Was zeigen die Meilensteine unter „Datenstatus“?

**Woran merke ich, dass die Messung wirklich greift?**

Der Abschnitt „Meilensteine“ unter „Datenstatus“ im Portal listet, was in deinen Daten bereits eingetreten ist (etwa das erste Signal deiner Website, die erste Conversion, die erste Journey über mehrere Kontakte, die erste Woche ohne Lücke) und was noch aussteht. Es gibt dort keine Punkte, keinen Rang und keinen Vergleich mit anderen Kunden; jede Zeile ist ein Zustand deiner eigenen Daten.

Die Meilensteine stehen im Portal unter „Datenstatus“ im Abschnitt „Meilensteine“. Bis zum 05.10.2026 waren sie eine eigene Seite „Fortschritt“; die alte Adresse führt weiter dorthin. Der Abschnitt beantwortet eine Frage, die in den Berichten selbst nicht beantwortet wird: Ist das, was ich sehe, schon das richtige Bild, oder fehlt noch etwas?

## Was dort steht

- Erreicht: was eingetreten ist, mit dem Zeitpunkt.
- Offen: was von selbst eintritt, sobald die passenden Signale eingehen.

Nichts davon musst du eigens auslösen. Ein Meilenstein wie „Journey über mehrere Kontakte“ entsteht, wenn eine Conversion zum ersten Mal mehr als einen vorausgehenden Kontakt hat. Bis dahin zeigen alle Attributionsmodelle dasselbe, und genau das erklärt der offene Eintrag.

Geprüft wird viertelstündlich. Ein Meilenstein erscheint deshalb nicht in derselben Sekunde, sondern spätestens eine Viertelstunde nach dem Ereignis. Der Vorrang liegt bei der Messung: Deine Ereignisse sollen nicht warten, weil im Hintergrund Fortschritt berechnet wird.

## Warum es kein Spiel ist

Punkte, Ränge und Serien würden ein Verhalten belohnen, das wir nicht empfehlen: täglich hineinsehen. Eine Messung wird nicht besser, wenn man sie öfter ansieht. Was der Abschnitt leisten soll, ist Orientierung, nicht Bindung.

> **Hinweis:** Zu einigen Meilensteinen schicken wir eine kurze E-Mail an die Admins des Kontos. Sie lässt sich unter „Einstellungen → Benachrichtigungen“ abschalten, ohne dass die Meilensteine selbst verschwinden.

## Ebenfalls gefragt

- Wo sehe ich, wie weit ich bin?
- Was sind Meilensteine?
- Gibt es einen Fortschrittsbalken?
- Warum steht bei mir noch nichts unter Erreicht?
- Muss ich die Meilensteine abarbeiten?
- Wo ist die Seite „Fortschritt“ geblieben?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/einrichtung-ueberblick
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/wie-lange-bis-daten
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kennzahlen-in-worten

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slug: demo-ansehen
title: "Wie funktioniert die Demo?"
category: einstieg
locale: de
updated: 2026-10-15
keywords: ["Demo","Gastzugang","Beispielshop","Lesezugang","ansehen"]
questions: ["Kann ich Metrunio ansehen, ohne ein Konto anzulegen?","Demo ohne Anmeldung","Gastzugang","Testzugang ohne Konto","Beispielshop ansehen","Meine Demo ist abgelaufen","Warum kann ich in der Demo nichts ändern?","Welchen Tarif zeigt die Demo?","Warum sind in der Demo so viele Ereignisse verspätet?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/demo-ansehen
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# Wie funktioniert die Demo?

**Kann ich Metrunio ansehen, ohne ein Konto anzulegen?**

Ohne Konto und ohne Formular: „Demo öffnen“ auf der Website oder unter der Anmeldung öffnet einen Lesezugang auf einen erfundenen Beispielshop. Die Sitzung endet nach 30 Minuten ohne Aktivität und lässt sich mit einem Klick wieder öffnen.

## Was du in der Demo siehst

- Den Bestand der erfundenen „Kornspeicher Mühle“: erzeugte Besuche, Kontakte und Bestellungen mit mehrstufigen Journeys, keine Daten eines echten Kunden.
- Oben auf der Übersicht drei Fragen als Einstieg: eine Bestellung nachvollziehen, Modelle vergleichen, Datenlücken verstehen. Jede führt zu der Ansicht, die sie beantwortet. Die Beispielbestellung ist, wo es eine gibt, eine mit Sichtkontakt, bevorzugt eine, deren sichtbare Impression unter dem Standardmodell der Demo einen Anteil trägt.
- Alle Berichte zum Lesen: Customer Journeys, Kanäle & Attribution, Bestellungen & Ziele, Datenstatus und die übrigen Auswertungen. Die Gruppe „Weitere Analysen“ mit „Budget prüfen“, „Plattformabgleich“ und „Experimente“ steht in der Demo offen.
- Unter „Fragen an die Daten“ drei vorbereitete Beispielantworten, gekennzeichnet als „Beispielantwort aus Demodaten: vorbereitet, nicht vom Sprachmodell“. Vorbereitet ist der Satz; die Zahlen darin sind aus dem Beispielbestand gerechnet, mit Zeitraum, dem Standardmodell der Demo und dem Bericht, in dem dieselben Zahlen stehen. Das Sprachmodell fragt der Demo-Zugang nicht.
- Im Banner oben den Tarif, den die Demo zeigt, und wie viele Tage davon ein eigenes Konto zum Start bekommt.

## Was am Beispielbestand anders ist

Der Bestand wird rückwirkend erzeugt. Unter „Datenstatus“ gilt deshalb fast jedes Ereignis als verspätet, und die Kachel sagt das; bei laufender Messung steht dort eine kleine Zahl. Die Stammkunden und die Werbekosten reichen weit vor den ersten Kontakt zurück. Bei 30 Tagen zeigt die Übersicht deshalb keinen Vergleich zur Vorperiode, bei 7 Tagen schon.

## Was in der Demo nicht geht

Der Zugang liest nur. Aktionen, die etwas ändern (speichern, einladen, exportieren, Schlüssel anlegen, Kosten einlesen, den zweiten Faktor einschalten), stehen sichtbar da, sind aber gesperrt und tragen den Hinweis „Im Demo-Zugang nicht verfügbar“. So siehst du, was es gibt, ohne dass ein Knopf ins Leere führt.

## Wie lange die Sitzung hält

Oben im Kopf steht, wie viele Minuten die Sitzung noch hat. Jeder Klick verlängert sie; nach 30 Minuten ohne Aktivität endet sie. Danach zeigt das Portal statt der Anmeldung eine Seite mit „Demo erneut öffnen“. Dasselbe gilt, wenn du dich abmeldest.

## Mit eigenen Daten weiter

Im Kopf der Demo führen „Eigene Messung starten“ zur Registrierung und „Preise“ zu den Tarifen; derselbe Knopf steht unter den Beispielantworten. Ein eigenes Konto misst deine Website und beantwortet Fragen zu deinen eigenen Daten.

## Ebenfalls gefragt

- Demo ohne Anmeldung
- Gastzugang
- Testzugang ohne Konto
- Beispielshop ansehen
- Meine Demo ist abgelaufen
- Warum kann ich in der Demo nichts ändern?
- Welchen Tarif zeigt die Demo?
- Warum sind in der Demo so viele Ereignisse verspätet?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/konto-anlegen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/chat-fragen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/einrichtung-ueberblick
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/berichte-ueberblick
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/vergleich-vorperiode

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slug: suche-im-portal
title: "Wie finde ich eine Bestellung, eine Journey oder einen Bereich schnell?"
category: einstieg
locale: de
updated: 2026-10-15
keywords: ["Suche","suchen","Bestellnummer","Kennung","Kampagne","Tastatur","Strg+K","Cmd+K"]
questions: ["Gibt es im Portal eine Suche über alles, und was findet sie?","Bestellnummer suchen","Journey über die Kennung finden","Kampagne suchen","Tastenkürzel im Portal","Strg K","Cmd K","Wo ist die Suche?","Warum findet die Suche nichts?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/suche-im-portal
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# Wie finde ich eine Bestellung, eine Journey oder einen Bereich schnell?

**Gibt es im Portal eine Suche über alles, und was findet sie?**

Mit der Suche in der Kopfzeile des Portals: Das Feld „Suchen oder Bereich öffnen“ (oder Strg+K, auf dem Mac Cmd+K) sucht in Bereichen, Hilfeartikel und deine Daten: Bestellnummer, Lead-Kennung, Journey-Kennung und Kampagne. Jeder Treffer führt mit Enter oder Klick direkt dorthin; Zahlen zeigt die Liste nicht, die stehen im Bericht mit Zeitraum und Modell.

1. Öffne die Suche über das Feld „Suchen oder Bereich öffnen“ in der Kopfzeile oder mit Strg+K (Mac: Cmd+K).
2. Tippe, was du suchst: den Namen eines Bereichs („Datenverbindungen“), eine Frage an die Hilfe („Post-View“) oder ab drei Zeichen eine Bestellnummer, Lead-Kennung, Journey-Kennung oder einen Kampagnennamen.
3. Wähle mit den Pfeiltasten und öffne mit Enter, oder klicke den Treffer an. Esc schließt die Suche.

- Bereiche sind die Einträge deines Menüs. Ein Bereich, den dein Tarif nicht enthält, steht trotzdem in der Liste und führt auf die Seite, die sagt, ab welchem Tarif es ihn gibt.
- Hilfeartikel sucht die Suche im Browser, mit derselben Regel wie die Hilfeseite. Was du tippst, verlässt dafür deinen Browser nicht.
- Bestellungen, Journeys und Kampagnen fragt die Suche ab drei Zeichen bei der Schnittstelle an, mit deinen Rechten und für den Mandanten, in dem du gerade arbeitest. Journeys der letzten zwei Jahre, nach Bestellnummer, Lead-Kennung oder Journey-Kennung.
- Die Trefferliste nennt keine Beträge und keine Anzahlen. Ein Umsatz gilt nur für einen Zeitraum und ein Modell, und beides steht im Bericht, nicht in einer Suchliste.

Findet die Suche eine Bestellung nicht, ist sie entweder älter als zwei Jahre, in einer anderen Umgebung (Testdaten) oder noch nicht verarbeitet. Die Journey-Liste mit „Frei wählen“ im Zeitraum und das Suchfeld dort finden auch ältere Bestellungen.

## Ebenfalls gefragt

- Bestellnummer suchen
- Journey über die Kennung finden
- Kampagne suchen
- Tastenkürzel im Portal
- Strg K
- Cmd K
- Wo ist die Suche?
- Warum findet die Suche nichts?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/journey-explorer
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/berichte-ueberblick
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/gespeicherte-ansichten

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slug: gtm-verbinden
title: "Wie verbinde ich Google Tag Manager?"
category: installation
locale: de
updated: 2026-10-16
keywords: ["Google Tag Manager","GTM","Vorlage","Template","Container","Trigger"]
questions: ["Wie installiere ich Metrunio über den Google Tag Manager?","GTM einrichten","Tag Manager Vorlage importieren","Gibt es Metrunio in der GTM-Vorlagengalerie?","Wie binde ich das Tag ein?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/gtm-verbinden
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# Wie verbinde ich Google Tag Manager?

**Wie installiere ich Metrunio über den Google Tag Manager?**

Die Vorlage „Metrunio Tracking“ fügst du aus der Vorlagengalerie des Tag Managers hinzu oder lädst sie in der Einrichtung als Datei herunter. Auf ihr legst du ein Tag an, trägst Site-ID und Schreibschlüssel (Feld „Write Key“) ein, wählst den Trigger „Initialisierung – Alle Seiten“ und veröffentlichst. Einen Eingriff in den Quellcode deiner Website braucht dieser Weg nicht.

1. Füge in deinem Container unter „Vorlagen“ die Vorlage „Metrunio Tracking“ aus der Galerie hinzu, oder lade sie in der Einrichtung herunter und importiere sie dort.
2. Lege ein Tag auf Basis der Vorlage an und füge den Schreibschlüssel in das Feld „Write Key“ ein. In der Datei aus der Einrichtung stehen Site-ID und Collector-Adresse schon drin; in der Vorlage aus der Galerie trägst du auch die Site-ID ein.
3. Wähle den Trigger „Initialisierung – Alle Seiten“.
4. Speichern, in der Vorschau prüfen und anschließend veröffentlichen.

> **Achtung:** Ohne Veröffentlichung ist das Tag nur in der Vorschau aktiv. Das ist mit Abstand die häufigste Ursache dafür, dass keine Daten ankommen.

## Galerie oder Datei

Beide Vorlagen messen gleich. Die aus der Galerie lädt das Skript immer von collect.metrunio.com; Google prüft jede Fassung, und eine Kundenadresse kann darin nicht stehen. Die Datei aus der Einrichtung lädt es von der Adresse deiner Website, auch von deiner eigenen Messdomäne. Nutzt du eine, nimm die Datei.

## Einwilligung im Tag Manager

Das Tag hat zwei Kästchen: Analytics- und Marketing-Einwilligung. Hake sie nur an, wenn der Trigger des Tags erst nach der Einwilligung feuert, etwa auf das Einwilligungsereignis deines Consent-Tools. Bleiben beide leer, meldet das Tag keine Entscheidung: Metrunio wartet, bis dein Consent-Tool sie über metrunio.setConsent meldet, und sendet bis dahin nichts. Bis zum 24.09.2026 galten zwei leere Kästchen als Ablehnung; heute steht dort keine Entscheidung, weil niemand eine getroffen hat.

## Prüfung

Starte im Portal den Live-Test und öffne deine Website in einem neuen Tab. Die Checkliste zeigt nacheinander: „Tracking-Skript erkannt“, „Consent-Status erkannt“, „Session gestartet“, „Seitenaufruf empfangen“. Diese Punkte springen nur um, wenn deine Website selbst sendet. Ein Klick auf „Testevent senden“ erscheint als „Testereignis empfangen“; er zeigt, dass die Verarbeitung läuft, aber nicht, dass das Tag misst.

## Ebenfalls gefragt

- GTM einrichten
- Tag Manager Vorlage importieren
- Gibt es Metrunio in der GTM-Vorlagengalerie?
- Wie binde ich das Tag ein?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/warum-keine-pageviews
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-tool-verbinden
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/snippet-einbauen

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slug: snippet-einbauen
title: "Wie baue ich das Code-Snippet ein?"
category: installation
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["Snippet","Code","head","Skript","Installation","Schreibschlüssel","Write Key"]
questions: ["Wie installiere ich Metrunio ohne Tag Manager?","Wo füge ich den Tracking-Code ein?","Snippet installieren","Tracking ohne GTM","Wo finde ich meinen Schreibschlüssel?","Was bedeutet DEIN_WRITE_KEY im Code?","Was bedeutet IHR_WRITE_KEY im Code?","Wie erzeuge ich einen neuen Schreibschlüssel?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/snippet-einbauen
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# Wie baue ich das Code-Snippet ein?

**Wie installiere ich Metrunio ohne Tag Manager?**

Der fertige Codeblock steht im Portal unter „Einrichtung → Snippet“ und enthält Site-ID und Collector-Adresse. Den Schreibschlüssel siehst du nur einmal, beim Anlegen; ist er nicht mehr bekannt, steht im Code der Platzhalter DEIN_WRITE_KEY, und daneben erzeugst du mit einem Klick einen neuen. Der Block gehört unmittelbar vor das schließende head-Tag und lädt asynchron.

## Einbauposition

Unmittelbar vor dem schließenden head-Tag, auf allen Seiten und nicht nur auf der Startseite. Eine einzige Einbindung in der zentralen Layout-Datei genügt.

## Der Schreibschlüssel

Der Schreibschlüssel wird nur gehasht gespeichert und deshalb genau einmal im Klartext angezeigt: beim Anlegen der Website. Danach kennt ihn niemand mehr, auch wir nicht.

1. Ist der Schlüssel noch bekannt, setze ihn im Code an die Stelle des Platzhalters.
2. Ist er nicht mehr bekannt, wähle im Portal „Neuen Schreibschlüssel erzeugen“. Der Code wird damit sofort vollständig.
3. Der bisherige Schlüssel wird dabei widerrufen: Bereits eingebauter Code sendet nichts mehr, bis du ihn ersetzt.

> **Achtung:** Ein Code mit dem Platzhalter DEIN_WRITE_KEY sendet nichts. Baue ihn nicht so ein: Der Live-Test bliebe leer, und die Ursache wäre von außen nicht zu erkennen.

## Einwilligung melden

```html
<script>
  metrunio.setConsent({ analytics: true, marketing: true });
</script>
```

Der Aufruf erfolgt, sobald dein Consent-Tool eine Entscheidung meldet. Bis dahin speichert das System nichts.

> **Achtung:** Baue das Snippet nicht zusätzlich zu einem GTM-Tag ein. Metrunio fängt das zweite Laden zwar ab und zählt nichts doppelt, es gelten dann aber nur die Einstellungen der zuerst geladenen Einbindung; der Artikel „Wie behebe ich eine doppelte Installation?“ beschreibt Anzeichen und Behebung.

## Ebenfalls gefragt

- Wo füge ich den Tracking-Code ein?
- Snippet installieren
- Tracking ohne GTM
- Wo finde ich meinen Schreibschlüssel?
- Was bedeutet DEIN_WRITE_KEY im Code?
- Was bedeutet IHR_WRITE_KEY im Code?
- Wie erzeuge ich einen neuen Schreibschlüssel?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopsysteme
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/doppelte-installation
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/sdk-api
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/nur-testdaten-empfangen

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slug: shopify-app
title: "Wie richte ich Metrunio in Shopify ein?"
category: installation
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["Shopify","App","Checkout","Web Pixel","Theme","App-Einbettung","Bestellung","Erstattung"]
questions: ["Wie verbinde ich meinen Shopify-Shop mit Metrunio?","Wo bekomme ich die Shopify-App?","Installationslink der Shopify-App","Ich finde die Metrunio-App nicht im Shopify App Store","Warum steht im Einrichtungsassistenten kein Knopf für die Shopify-App?","Ich habe keinen Installationslink für die Shopify-App bekommen","Shopify App installieren","Metrunio mit Shopify verbinden","Muss ich mich für die Shopify-App extra bei Metrunio registrieren?","Legt die Shopify-App ein Metrunio-Konto an?","Muss ich in der Shopify-App den AVV abschließen?","Warum misst die Shopify-App noch nichts?","Wem gehört das Konto, wenn eine Agentur die App installiert?","Warum bekommt der Shop-Inhaber eine E-Mail von Metrunio?","Wie verbinde ich meinen Shop, wenn ich schon ein Metrunio-Konto habe?","Warum verknüpft die App mein bestehendes Konto nicht automatisch?","Wie komme ich aus Shopify ohne Passwort ins Metrunio-Portal?","Welches Passwort hat mein Konto aus der Shopify-App?","Shopify Checkout tracken","Shopify Bestellungen an Metrunio senden","Warum funktioniert das Snippet im Shopify-Checkout nicht?","Was zeigt die Übersicht der Metrunio-App in Shopify?","Sehe ich die Auswertung auch direkt in Shopify?","Kann ich die Einrichtungsliste in der Shopify-App ausblenden?","Gibt es die Shopify-App auf Englisch?","Was passiert mit Shopify-Bestellungen ohne Einwilligung?","Fehlen Bestellungen, wenn Kunden das Cookie-Banner nicht beantworten?","Fehlen Bestellungen, wenn Kunden im Cookie-Banner ablehnen?","Warum fehlen Shopify-Bestellungen nach einer Ablehnung im Banner?","Werden Bestellungen aus dem Laden (POS) gezählt?","Warum sind importierte Shopify-Bestellungen nicht zugeordnet?","Wird eine Bestellung über „Jetzt kaufen“ zugeordnet?","Kann ich Metrunio über Shopify bezahlen?","Was passiert mit Lösch- und Auskunftsanfragen aus Shopify?","Löscht Metrunio auch Bestellungen ohne Einwilligung, wenn eine Kundin die Löschung verlangt?","Stellt sich die Shopify-App auf meine eigene Messdomäne um?","Shopify Cookie-Banner","Funktioniert der Cookie-Banner von Shopify mit Metrunio?","Welches Consent-Tool wähle ich bei Shopify?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopify-app
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# Wie richte ich Metrunio in Shopify ein?

**Wie verbinde ich meinen Shopify-Shop mit Metrunio?**

Du installierst die Metrunio-App über ihren Installationslink in deinem Shop: aus dem Einrichtungsassistenten im Portal oder aus unserer Mail. Hast du noch kein Metrunio-Konto, legt die App es ohne zweite Registrierung an, sobald du mit zwei Häkchen den AGB zustimmst und den Auftragsverarbeitungsvertrag abschließt; ein bestehendes Konto verbindest du über die Anmeldung im Portal. Gemessen wird erst nach Abschluss des AVV, dann aber Storefront, Checkout und Bestellung zugleich, ohne Eingriff in das Theme.

Shopify lässt seit der Umstellung des Checkouts kein eigenes Skript mehr auf der Bezahlseite zu. Ein Snippet im Theme misst deshalb die Storefront, aber nicht den Abschluss, also genau den Schritt, um den es geht. Die App löst das, weil sie an allen drei Stellen zugleich ansetzt.

## Einrichten

1. Installiere die Metrunio-App über ihren Installationslink und öffne sie im Shopify-Admin. Den Link zeigt dir der Einrichtungsassistent im Portal, wenn du dort „Mein Shop läuft auf Shopify“ wählst. Steht dort, dass wir ihn dir per Mail schicken, nimm den Link aus unserer Mail.
2. Noch kein Metrunio-Konto: Prüfe Firma und Anschrift (die App schlägt sie aus der Rechnungsanschrift deines Shops vor) und wer für die Firma abschließt. Setze dann beide Häkchen; keines ist vorausgewählt: „Ich handle für das oben bezeichnete Unternehmen, bin zum Vertragsschluss berechtigt und akzeptiere die AGB.“ und „Ich schließe für das oben bezeichnete Unternehmen den Auftragsverarbeitungsvertrag einschließlich seiner Anlagen mit Metrunio ab.“ Die App legt dein Konto, eine Website für deinen Shop und die Verbindung an und schließt den AVV im selben Vorgang ab.
3. Schon ein Metrunio-Konto: Wähle „Ich habe schon ein Metrunio-Konto“, melde dich im Portal an und wähle die Website, in die dieser Shop messen soll. Fehlt für dein Konto noch der AVV, schließt du ihn danach in der App ab.
4. Aktiviere die App-Einbettung „Metrunio Tracking“. Ist sie aus, zeigt die Übersicht der App einen Hinweis mit einer Schaltfläche, die den Theme-Editor direkt an der richtigen Stelle öffnet.
5. Öffne deinen Shop und lege einen Artikel in den Warenkorb; im Portal erscheint das Ereignis innerhalb weniger Sekunden.

> **Hinweis:** Ein Shop misst in genau eine Website. Sonst stünde dieselbe Bestellung zweimal im Bericht, und die Summe wäre doppelt so hoch wie dein Umsatz.

## Woher der Installationslink kommt

Wenn du mit Shopify startest, bekommst du den Installationslink von uns per Mail, und der Einrichtungsassistent sagt das an der Stelle, an der sonst der Knopf zur Installation steht. Der Link ist nur für dich bestimmt, gib ihn bitte nicht weiter. Ist keine Mail angekommen, fordere ihn im Assistenten mit „Link anfordern“ an; der Knopf öffnet eine Mail an support@metrunio.com mit deinem Konto und deiner Website im Betreff.

## Konto aus der App

Legt die App dein Konto an, übernimmt sie Name, Währung und Zeitzone deines Shops. Inhaberin oder Inhaber des Metrunio-Kontos wird die Person, die in Shopify angemeldet ist und die Häkchen setzt, und nicht automatisch der Shop-Inhaber aus den Stammdaten. Richtet eine Mitarbeiterin oder eine Agentur die App ein, gehört ihr das Konto; weitere Personen lädt sie anschließend im Portal ein. Du beginnst mit derselben Testphase wie bei einer Registrierung im Portal und hast in deinem Konto die Rolle Admin. Die Website trägt die Adresse deines Shops; Schlüssel und Messadresse richtet die App selbst ein.

> **Hinweis:** Gibt es zu der E-Mail-Adresse, mit der du in Shopify angemeldet bist, schon ein Metrunio-Konto, legt die App kein zweites an und hängt sich auch nicht an das bestehende. Eine Adresse, die in Shopify eingetragen ist, beweist nicht, dass dir das Konto gehört. Die App führt dich dann auf den Weg über die Anmeldung im Portal.

Ein Konto aus der App hat zunächst kein Passwort; du kommst über die App hinein. Willst du dich auch direkt im Portal anmelden, setze auf der Anmeldeseite über „Passwort vergessen?“ eines. Der Link geht an die E-Mail-Adresse, mit der du in Shopify angemeldet bist. Deinstallierst du die App und installierst sie später wieder, besteht dein Konto weiter. Dann verbindest du den Shop über die Anmeldung im Portal.

## Auftragsverarbeitungsvertrag und Bestätigung

Gemessen wird erst, wenn der Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen ist, wie bei jedem Metrunio-Konto. Bei einem Konto aus der App geschieht das mit dem zweiten Häkchen, im selben Schritt wie die Anlage. Ist dein Shop über das Portal verbunden und fehlt der AVV noch, holst du ihn in der App nach, ohne ins Portal zu wechseln; die App zeigt dir, ob er abgeschlossen ist. Bis dahin nimmt Metrunio nichts an (keine Besuche, keine Bestellungen, keinen Bestandsimport), und was vorher gesendet wurde, fehlt dauerhaft.

Nach dem Abschluss bekommst du eine Bestätigung per E-Mail: mit deinen Erklärungen und Links auf AGB, Datenschutzhinweise, Auftragsverarbeitungsvertrag und Anlagen, jeweils mit der vereinbarten Fassung im Link. Den Vertrag samt Anlagen im Wortlaut, dem du zugestimmt hast, findest du unverändert im Portal unter „Datenschutz“.

Aus den Stammdaten deines Shops übernimmt Metrunio Namen und E-Mail-Adresse des Shop-Inhabers; die Adresse wird Kontaktadresse des Kontos. Weicht sie von deiner ab, bekommt der Shop-Inhaber eine Information nach Art. 14 DSGVO per E-Mail: wer das Konto angelegt hat und welche Angaben Metrunio dafür von Shopify erhalten hat.

> **Rechtlicher Hinweis:** Metrunio speichert deine Zustimmung aus der App mit den Fassungen von AGB, Datenschutzhinweisen und AVV, dem Zeitpunkt und der handelnden Person.

## Ins Portal ohne Passwort

Aus der App kommst du ohne erneute Anmeldung ins Portal: Die App holt dafür einen Anmeldelink, der eine Minute gilt und sich nur einmal verwenden lässt. Angemeldet wird das Konto, das die Verbindung erteilt hat: bei einem Konto aus der App du als Inhaberin oder Inhaber, bei einer Verbindung aus dem Portal die Person, die sie freigegeben hat.

> **Hinweis:** Hast du die Bestätigung in zwei Schritten eingeschaltet, fragt das Portal auch nach dem Link den Code aus deiner Authenticator-App ab. Der Link ersetzt nur das Passwort, nicht den zweiten Schritt.

## Was die App misst

| Ort | Was ankommt | Braucht |
| --- | --- | --- |
| Storefront | Seitenaufrufe, Produktaufrufe, Warenkorb | den App-Block im Theme |
| Checkout | Die Schritte bis zum Abschluss | nichts (der Pixel entsteht beim Verbinden) |
| Bestellung und Erstattung | Umsatz, Aufteilung, Warenkorbzeilen | nichts |

Der Kaufabschluss wird ausschließlich aus der Bestellung gemeldet, nicht aus dem Browser. Das ist der Grund, warum dein Umsatz auch dann vollständig ist, wenn jemand den Browser gleich nach dem Bezahlen schließt oder einen Adblocker verwendet.

## Einwilligung

Die App liest die Einwilligung aus Shopifys Customer Privacy API, derselben Quelle, an die Shopify auch seine eigenen Messwerkzeuge bindet. Ist dein Cookie-Banner daran angeschlossen, gilt deine Auswahl automatisch auch für Metrunio. Der Cookie-Banner, den Shopify selbst in den Datenschutzeinstellungen deines Shops anbietet, ist es immer; bei Usercentrics, Consentmanager und Cookiebot ist es der Normalfall.

Ein Consent-Tool wählst du für die App deshalb nirgends aus, und eine Consent-Bridge lädt sie nicht. Die Auswahl im Einrichtungsassistenten des Portals gilt für den Einbaucode auf anderen Websites; auf die App wirkt sie nicht.

> **Achtung:** Ist das Banner nicht an die Privacy API angeschlossen, kommt kein Signal. Metrunio nimmt dann „unbekannt“ an, nicht „erlaubt“. Wie mit unbekannten Einwilligungen verfahren wird, stelle im Portal unter Einwilligung ein.

Bestellungen ohne Einwilligung gehen trotzdem nicht verloren: ob das Banner unbeantwortet blieb, die App-Einbettung aus ist oder an der Ladenkasse verkauft wurde. Metrunio speichert Kauf und Erstattung dann zur Umsatzabstimmung, ohne Browser-, Kunden- und Werbekennungen: Bestellnummer, Betrag und den Tag der Bestellung, aber keine Warenkorbzeilen, keine Kundennummer, keinen E-Mail-Hash, keine Kampagne. Nach einer Ablehnung im Banner gilt das nur mit aktivierter Zusatzweisung zur Umsatzabstimmung. Im Portal stehen sie als nicht zugeordnet mit dem Grund „Keine Einwilligung“. Der Umsatz ist gemessen, einem Kanal wird er nicht zugeordnet, und an Werbeplattformen wird nichts gemeldet.

> **Achtung:** Seit dem 01.10.2026 meldet die App eine Ablehnung im Banner als Ablehnung. Vorher kam eine solche Bestellung so an, als hätte niemand entschieden, und zählte immer. Jetzt gilt für Shopify dieselbe Regel wie für Shopware: Ohne aktivierte Zusatzweisung zur Umsatzabstimmung nimmt Metrunio Kauf und Erstattung nach einer Ablehnung nicht an, und dein gemessener Umsatz liegt um diese Bestellungen unter dem deines Shops. Willst du sie in der Umsatzabstimmung sehen, schließe die Zusatzweisung ab (Hilfeartikel „Zusatzweisung zur Umsatzabstimmung“). Bestellungen, die vor der Aktivierung abgewiesen wurden, holt Metrunio nicht nach. Ohne Entscheidung bleibt alles wie bisher: Banner nicht beantwortet, App-Einbettung aus, Kasse im Laden, Entwurfsbestellung oder eine Entscheidung erst in der Kasse.

Eine Ausnahme gibt es: „Jetzt kaufen“ und andere dynamische Checkouts legen keinen Warenkorb an, deshalb kommt die Bestellung über den Webhook oft ohne Einwilligung an, obwohl die Kundin oder der Kunde eingewilligt hat. Hat der Checkout-Pixel dieselbe Bestellnummer mit Einwilligung gemeldet, verbindet Metrunio beide (egal, was zuerst ankommt) und ordnet den Kauf zu wie jeden anderen.

> **Rechtlicher Hinweis:** Dass Bestelldaten mit Bestellnummer, aber ohne Browser-, Kunden- und Werbekennungen ohne Einwilligung gespeichert werden dürfen, ist eine rechtliche Einordnung. Personenbezogen bleiben sie, weil dein Shop die Bestellnummer einer Person zuordnen kann. Kläre mit deiner Datenschutzberatung, ob die Einordnung für deinen Shop trägt, und nimm die Umsatzabstimmung in deine Datenschutzerklärung auf (Hilfeartikel „Textbaustein für die Datenschutzerklärung: Umsatzabstimmung“).

## Die App-Einbettung im Theme

Checkout-Pixel und Bestellungen richtet die App beim Verbinden selbst ein. Den Block auf der Storefront kann sie nicht einschalten; das erlaubt Shopify nur dir, im Theme-Editor. Die App liest deshalb nach, ob er im veröffentlichten Theme an ist, und sagt es dir auf ihrer Übersicht. Dasselbe erscheint im Health Center des Portals.

> **Achtung:** Ist die Einbettung aus, kommen Bestellungen weiter an, Besuche aber nicht. Jede Bestellung steht dann als „nicht zugeordnet“ im Bericht. Wie du sie einschaltest und was die Meldungen bedeuten, steht in „Wie aktiviere ich die App-Einbettung von Metrunio in Shopify?“.

## Eigene Messdomäne

Richtest du in der Einrichtung eine eigene Messdomäne ein, stellt die App sich selbst um, sobald die Adresse in Betrieb ist: Theme-Einbettung, Checkout-Pixel und Bestellmeldungen gehen dann an deine Adresse. Das geschieht spätestens, wenn du die App im Shopify-Admin das nächste Mal öffnest, nach einer Änderung am Theme auch schon vorher. Einen Einbaucode austauschen musst du nicht; bis zur Umstellung misst die App über die gemeinsame Adresse weiter.

## Die Übersicht in der App

Oben steht eine Einrichtungsliste: Konto anlegen und verbinden, App-Einbettung einschalten, erste Ereignisse empfangen und auf Wunsch Bestellungen aus der Zeit davor importieren. Jeder Schritt hakt sich selbst ab, sobald die App ihn nachweisen kann; kann sie etwas nicht feststellen, bleibt der Schritt offen. Ausblenden kannst du die Liste jederzeit, sie bleibt dann für diesen Shop ausgeblendet. Darunter zeigt der Status Verbindung, App-Einbettung, das letzte angenommene Ereignis und Zustellfehler.

Ist der Shop verbunden, steht dort die Auswertung der letzten 28 Tage: zugeordneter Umsatz und Conversions, der Anteil zugeordnet und nicht zugeordnet, Umsatz nach Kanal, die fünf stärksten Kampagnen, ein kurzer Vergleich der Attributionsmodelle und die gemessenen Besuche und Ereignisse. Jede Zahl trägt ihre Art: gemessen oder zugeordnet. Zugeordnet wird im Standardmodell deines Kontos; welches das ist, steht darunter. „Vollständige Auswertung im Portal“ öffnet das Portal ohne Passwort.

Kann die App die Zahlen gerade nicht abrufen, sagt sie das und zeigt keine. Eine Null steht dort nur, wenn wirklich nichts gemessen wurde. Misst dein Konto außer diesem Shop noch weitere Websites, zeigt die App nur die Zahlen dieses Shops: Bestellungen und ihre Zuordnung gehören zur Website, auf der bestellt wurde. Zugeordnet wird weiter über alle Kontakte der Person, auch über Anzeigen, die zu keiner Website gehören.

Die App spricht die Sprache deines Shopify-Admins: Deutsch, wenn der Admin auf Deutsch steht, sonst Englisch.

## Deckungsbeitrag

Pflegst du in Shopify unter „Kosten pro Artikel“ deine Einkaufspreise, sendet die App sie mit, und Metrunio zeigt unter „Handel & Produkte“ zusätzlich den Deckungsbeitrag und den Deckungsbeitrags-ROAS. Fehlt der Wert bei einem Artikel einer Bestellung, bleibt der Deckungsbeitrag für diese Bestellung leer. Eine Teilsumme wäre eine zu hohe Marge.

## Bestellungen aus der Zeit davor

In der App kannst du Bestellungen bis zu zwei Jahre rückwirkend übernehmen. Diese Bestellungen erscheinen als „nicht zugeordnet“: Vor der Installation wurde nichts gemessen, es gibt also keinen Kontakt, dem der Umsatz zufallen könnte. Du gibst dir eine Umsatzbasis für den Vergleich, keine Attribution.

Alte Bestellungen tragen keine Consent-Entscheidung. Sie werden deshalb genauso zur Umsatzabstimmung gespeichert wie Bestellungen ohne Bannerentscheidung, mit Bestellnummer und ohne Browser-, Kunden- und Werbekennungen, und stehen im Portal als „nicht zugeordnet“ mit dem Grund „Keine Einwilligung“. Genau deshalb bringt der Import überhaupt Umsatz: Ohne diesen Weg würde jede alte Bestellung abgewiesen. Der Import läuft erst nach dem Abschluss des AVV und holt dann auch Bestellungen nach, die davor eingegangen sind.

## Bezahlen über Shopify

Den Tarif kannst du direkt in Shopify wählen; Shopify rechnet ihn mit deiner Shopify-Rechnung ab. Metrunio übernimmt den Tarif, sobald die App das Abo meldet, und zeigt ihn unter „Tarif & Verbrauch“. Über dem Kontingent wird weiter gemessen und abgerechnet: 3 € je angefangene 10.000 Ereignisse, gedeckelt durch den nächsthöheren Tarif bei derselben Menge, ebenfalls auf deiner Shopify-Rechnung. Damit das gemeldet werden kann, muss die App installiert bleiben. Einzelheiten stehen in „Wie bezahle ich, und wo finde ich meine Rechnungen?“.

## Datenschutzanfragen aus Shopify

- Verlangt eine Kundin bei deinem Shop die Löschung ihrer Daten, reicht Shopify das an die App weiter, und Metrunio löscht sofort: Rohereignisse, Conversions und Identitäten zu ihrer E-Mail-Prüfsumme. Die Kennung kommt auf die Sperrliste, damit nichts Neues über sie angenommen wird. Im Portal steht der Vorgang danach als erledigt.
- Mit der Löschanfrage nennt Shopify auch die Bestellungen der Kundin, und die App reicht deren Nummern mit. Metrunio löscht alles zu diesen Bestellungen, auch Bestellungen, die ohne Einwilligung nur mit ihrer Bestellnummer gespeichert sind und über die E-Mail-Prüfsumme nicht zu finden wären. Die Bestellnummern kommen ebenfalls auf die Sperrliste: Eine spätere Meldung, Erstattung oder ein Import dieser Bestellungen wird abgewiesen. Hat die Kundin keine E-Mail-Adresse hinterlegt, genügen die Bestellnummern allein; der Vorgang im Portal trägt dann die Nummern als Kennung.
- Eine Auskunftsanfrage bleibt ein Schritt für dich: Sie erscheint unter „Datenschutz“ mit Frist, weil Shopify die Antwort binnen 30 Tagen erwartet. Über „Ausführen“ erzeugst du die Auskunftsdatei und gibst sie an die Kundin weiter.

> **Rechtlicher Hinweis:** Ob die automatische Löschung und die Frist von 30 Tagen deine Pflichten aus der DSGVO vollständig abdecken, hängt von deinem Shop ab. Kläre das mit deiner Datenschutzberatung.

## Verbindung lösen

Beim Lösen oder Deinstallieren werden beide Schlüssel des Shops widerrufen und die Messung endet. Deine bereits gemessenen Daten bleiben: Sie gehören deinem Metrunio-Konto, nicht der App. Zahlst du über Shopify, endet mit der Deinstallation auch das Abo: Dein Konto fällt dann auf den kostenlosen Tarif „Start“ zurück. Gesperrt wird nichts, du kommst weiter an deine Auswertungen; es gelten Kontingent und Aufbewahrung des kostenlosen Tarifs.

Ohne Deinstallation löst du die Verbindung im Portal unter „Datenverbindungen“: Bei der Website steht unter „Shopify-App“ der verbundene Shop und daneben „Verbindung lösen“. Das darf die Rolle Admin. Läuft über die Verbindung dein Abo bei Shopify, lehnt das Portal das ab: Shopify würde das Abo sonst weiter abrechnen. Dann deinstallierst du die App in Shopify.

## Ebenfalls gefragt

- Wo bekomme ich die Shopify-App?
- Installationslink der Shopify-App
- Ich finde die Metrunio-App nicht im Shopify App Store
- Warum steht im Einrichtungsassistenten kein Knopf für die Shopify-App?
- Ich habe keinen Installationslink für die Shopify-App bekommen
- Shopify App installieren
- Metrunio mit Shopify verbinden
- Muss ich mich für die Shopify-App extra bei Metrunio registrieren?
- Legt die Shopify-App ein Metrunio-Konto an?
- Muss ich in der Shopify-App den AVV abschließen?
- Warum misst die Shopify-App noch nichts?
- Wem gehört das Konto, wenn eine Agentur die App installiert?
- Warum bekommt der Shop-Inhaber eine E-Mail von Metrunio?
- Wie verbinde ich meinen Shop, wenn ich schon ein Metrunio-Konto habe?
- Warum verknüpft die App mein bestehendes Konto nicht automatisch?
- Wie komme ich aus Shopify ohne Passwort ins Metrunio-Portal?
- Welches Passwort hat mein Konto aus der Shopify-App?
- Shopify Checkout tracken
- Shopify Bestellungen an Metrunio senden
- Warum funktioniert das Snippet im Shopify-Checkout nicht?
- Was zeigt die Übersicht der Metrunio-App in Shopify?
- Sehe ich die Auswertung auch direkt in Shopify?
- Kann ich die Einrichtungsliste in der Shopify-App ausblenden?
- Gibt es die Shopify-App auf Englisch?
- Was passiert mit Shopify-Bestellungen ohne Einwilligung?
- Fehlen Bestellungen, wenn Kunden das Cookie-Banner nicht beantworten?
- Fehlen Bestellungen, wenn Kunden im Cookie-Banner ablehnen?
- Warum fehlen Shopify-Bestellungen nach einer Ablehnung im Banner?
- Werden Bestellungen aus dem Laden (POS) gezählt?
- Warum sind importierte Shopify-Bestellungen nicht zugeordnet?
- Wird eine Bestellung über „Jetzt kaufen“ zugeordnet?
- Kann ich Metrunio über Shopify bezahlen?
- Was passiert mit Lösch- und Auskunftsanfragen aus Shopify?
- Löscht Metrunio auch Bestellungen ohne Einwilligung, wenn eine Kundin die Löschung verlangt?
- Stellt sich die Shopify-App auf meine eigene Messdomäne um?
- Shopify Cookie-Banner
- Funktioniert der Cookie-Banner von Shopify mit Metrunio?
- Welches Consent-Tool wähle ich bei Shopify?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/avv-abschliessen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopify-app-einbettung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/eigene-messdomaene
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopsysteme
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shop-bestelldaten-senden
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-tool-verbinden
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-serverseitig
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/zusatzweisung-umsatzabstimmung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/neukundenkosten-und-deckungsbeitrag
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/bezahlen-und-rechnungen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/betroffenenrechte

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slug: ladezeit
title: "Macht Metrunio meinen Shop langsamer?"
category: installation
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["Ladezeit","langsam","PageSpeed","Core Web Vitals","Dateigröße","asynchron","Performance"]
questions: ["Wie stark bremst das Tracking-Skript meine Seite?","Macht Metrunio meinen Shop langsamer?","Wird meine Website durch das Tracking langsamer?","Wie groß ist das Tracking-Skript?","Beeinflusst Metrunio den PageSpeed?","Verschlechtert das Skript die Core Web Vitals?","Lädt das Skript asynchron?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/ladezeit
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# Macht Metrunio meinen Shop langsamer?

**Wie stark bremst das Tracking-Skript meine Seite?**

Das Tracking-Skript lädt asynchron, also neben deiner Seite, und hält ihren Aufbau nicht auf. Übertragen werden rund 10,4 KB mit Brotli oder 11,6 KB mit gzip, danach liegt es im Browser-Cache. Die Consent-Bridge mit weiteren rund 10 KB lädt nur, wenn du ein Consent-Tool über sie angebunden hast, und vor der Entscheidung im Cookie-Banner sendet das Skript nichts.

| Datei | Ungepackt | Übertragen (Brotli / gzip) | Wann sie lädt |
| --- | --- | --- | --- |
| Tracking-Skript (t.js) | 34,4 KB | 10,4 KB / 11,6 KB | auf jeder Seite |
| Consent-Bridge (consent-bridge.js) | 31,4 KB | 9,5 KB / 10,6 KB | nur, wenn du im Einbaucode eine Consent-Bridge gewählt hast |

Gemessen am 17.10.2026 an den gebauten Dateien, so komprimiert, wie Metrunio sie ausliefert. Moderne Browser bekommen die Brotli-Fassung, ältere gzip.

## Was „asynchron“ hier heißt

Der Einbaucode legt das Skript mit dem Attribut async an. Der Browser lädt es nebenher, während er Text, Bilder und Warenkorb aufbaut, und wartet mit nichts davon auf Metrunio. Was das Skript misst, schickt es gebündelt im Hintergrund. Ist die Messadresse einmal nicht erreichbar, merkt deine Kundin davon nichts: Die Ereignisse warten im Browser und gehen später hinaus.

Nach dem ersten Laden behält der Browser das Skript eine Stunde und holt danach im Hintergrund die neue Fassung, während er die alte noch bis zu einem Tag weiterverwendet. Auf der zweiten Seite eines Besuchs wird also in der Regel nichts mehr übertragen.

## Mit der Shopify-App

Die App-Einbettung lädt dasselbe Skript asynchron, die Consent-Bridge gar nicht: Die App liest die Einwilligung über Shopify. Im Checkout misst der Pixel, den die App beim Verbinden anlegt, in der abgeschirmten Umgebung, die Shopify für Pixel vorsieht, und die Bestellung selbst meldet Shopify an Metrunio, ohne dass im Browser etwas geschieht.

> **Hinweis:** Ein automatischer Test hält das Tracking-Skript bei höchstens 12 KB mit gzip; wächst es darüber, schlägt er an. Einen Vorher-Nachher-Wert aus PageSpeed Insights haben wir nicht gemessen. Willst du es für deinen Shop wissen, miss die Startseite dort einmal mit und einmal ohne Metrunio.

## Ebenfalls gefragt

- Macht Metrunio meinen Shop langsamer?
- Wird meine Website durch das Tracking langsamer?
- Wie groß ist das Tracking-Skript?
- Beeinflusst Metrunio den PageSpeed?
- Verschlechtert das Skript die Core Web Vitals?
- Lädt das Skript asynchron?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/snippet-einbauen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopify-app
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-bridge
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/sdk-api
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-grundsatz

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slug: shopify-app-einbettung
title: "Wie aktiviere ich die App-Einbettung von Metrunio in Shopify?"
category: installation
locale: de
updated: 2026-10-12
keywords: ["Shopify","App-Einbettung","App embed","Theme","Theme-Editor","Storefront","SHOPIFY_APP_EMBED_INACTIVE"]
questions: ["Warum meldet Metrunio, dass die App-Einbettung in meinem Shopify-Theme nicht aktiv ist?","Die App-Einbettung ist im veröffentlichten Theme nicht aktiv","Shopify App-Einbettung aktivieren","Metrunio Tracking im Theme einschalten","Shopify App embed aktivieren","Wo finde ich die App-Einbettungen in Shopify?","Shopify-Bestellungen kommen an, aber keine Seitenaufrufe","Warum sind alle Shopify-Bestellungen nicht zugeordnet?","Theme gewechselt, Metrunio misst nicht mehr"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopify-app-einbettung
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# Wie aktiviere ich die App-Einbettung von Metrunio in Shopify?

**Warum meldet Metrunio, dass die App-Einbettung in meinem Shopify-Theme nicht aktiv ist?**

Der Block „Metrunio Tracking“ misst die Besuche auf deiner Storefront und muss im veröffentlichten Theme eingeschaltet sein; das kannst nur du im Theme-Editor tun. Die Schaltfläche im Hinweis der Metrunio-App öffnet den Editor direkt an dieser Stelle; du schaltest den Block ein und speicherst. Solange er aus ist, kommen Bestellungen an, aber keine Besuche, und jede Bestellung bleibt „nicht zugeordnet“.

Die Metrunio-App misst an drei Stellen. Checkout-Pixel und Bestellungen richtet sie beim Verbinden selbst ein. Die dritte Stelle, die Storefront, hängt an einem Block im Theme, der „App-Einbettung“. Shopify lässt Apps diesen Schalter nicht selbst umlegen; das bleibt dir vorbehalten.

## Einschalten

1. Öffne die Metrunio-App im Shopify-Admin.
2. Wähle im Hinweis oben „App-Einbettung aktivieren“. Der Theme-Editor öffnet sich in einem neuen Tab, mit „Metrunio Tracking“ bereits ausgewählt.
3. Schalte den Block ein und wähle „Speichern“.
4. Kehre zur App zurück und lade die Übersicht neu. Sie liest das Theme erneut und zeigt „Aktiv“.

Ohne die App geht es auch von Hand: „Onlineshop → Themes“, beim veröffentlichten Theme „Anpassen“, links das Symbol „App-Einbettungen“, dort „Metrunio Tracking“ einschalten und speichern.

> **Hinweis:** Die Schaltfläche führt in den Theme-Editor des veröffentlichten Themes, geöffnet bei den App-Einbettungen, über eine Adresse der Form admin.shopify.com/store/<dein-shop>/themes/current/editor?context=apps&activateAppId=… Sie ändert selbst nichts; gespeichert wird erst, wenn du speicherst.

## Was die Meldungen bedeuten

| Anzeige in der App | Bedeutung | Zu tun |
| --- | --- | --- |
| Aktiv | Der Block ist im veröffentlichten Theme eingeschaltet. | nichts |
| Nicht aktiv | Der Block fehlt im veröffentlichten Theme oder ist ausgeschaltet. Die Storefront misst nicht. | einschalten wie oben |
| Nicht feststellbar | Die App konnte das Theme nicht lesen, etwa weil Shopify gerade nicht antwortete. Über den Block ist damit nichts gesagt. | Übersicht später neu laden oder im Theme-Editor selbst nachsehen |

Nur „Nicht aktiv“ erscheint auch im Health Center des Portals, als Befund mit dem Code SHOPIFY_APP_EMBED_INACTIVE. „Nicht feststellbar“ wird dort nicht gemeldet: Einen Fehler, den niemand gesehen hat, behauptet Metrunio nicht.

## Wann die App nachsieht

- bei jedem Öffnen ihrer Übersicht,
- wenn du ein anderes Theme veröffentlichst,
- wenn Shopify eine Änderung an einem Theme meldet.

> **Achtung:** Veröffentlichst du ein neues Theme, ist die Einbettung dort zunächst aus: Sie gehört zum Theme, nicht zum Shop. Schalte sie im neuen Theme wieder ein.

Maßgeblich ist immer das veröffentlichte Theme. Ein eingeschalteter Block in einem unveröffentlichten Entwurf misst nichts, solange niemand den Entwurf sieht.

## Ebenfalls gefragt

- Die App-Einbettung ist im veröffentlichten Theme nicht aktiv
- Shopify App-Einbettung aktivieren
- Metrunio Tracking im Theme einschalten
- Shopify App embed aktivieren
- Wo finde ich die App-Einbettungen in Shopify?
- Shopify-Bestellungen kommen an, aber keine Seitenaufrufe
- Warum sind alle Shopify-Bestellungen nicht zugeordnet?
- Theme gewechselt, Metrunio misst nicht mehr

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopify-app
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/health-center
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/conversion-nicht-zugeordnet
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/warum-keine-pageviews

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slug: shopware-plugin
title: "Wie richte ich Metrunio in Shopware 6 ein?"
category: installation
locale: de
updated: 2026-10-16
keywords: ["Shopware","Shopware 6","Plugin","Sales Channel","Message-Worker","SHOPWARE_SNIPPET_INACTIVE","SHOPWARE_REPORTS_STALLED","Consent prüfen","OneTrust"]
questions: ["Wie installiere und verbinde ich das Metrunio-Plugin für Shopware?","Was bleibt bei der Deinstallation an meinen Bestellungen?","Wo bekomme ich das Shopware-Plugin?","Shopware-Plugin herunterladen","Shopware Plugin installieren","Metrunio in Shopware einbauen","Shopware 6 Tracking-Plugin","Shopware mit Metrunio verbinden","Bestellmeldungen aus Shopware stehen","Das Snippet ist im Sales Channel ausgeschaltet","Geht das Plugin in Shopware Cloud?","Läuft das Plugin mit Shopware 6.6?","Wie prüfe ich, ob Shopware die Einwilligung an Metrunio gibt?","Funktioniert das Plugin mit OneTrust, Usercentrics oder Cookiebot?","Blockiert mein Consent-Werkzeug das Skript von Metrunio?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopware-plugin
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# Wie richte ich Metrunio in Shopware 6 ein?

**Wie installiere und verbinde ich das Metrunio-Plugin für Shopware?**

Du installierst das Plugin „Metrunio“ in Shopware 6, klickst in seinen Einstellungen auf „Mit Metrunio verbinden“ und bestätigst im Portal die Website. Danach misst das Plugin die Besuche, übernimmt die Einwilligung aus deinem Consent-Werkzeug und meldet Bestellungen, Stornos und Erstattungen direkt vom Shop-Server.

## Was du brauchst

- Shopware 6.6 oder 6.7, selbst betrieben oder bei einem Hoster. In Shopware Cloud laufen keine Plugins; dort misst du über das Snippet und die Server Events API.
- Ein Metrunio-Konto mit einer Website für den Shop und abgeschlossenem Auftragsverarbeitungsvertrag. Vorher nimmt Metrunio nichts an.
- Die Domain des Shops unter den Adressen dieser Website, als Hauptadresse oder erlaubte Domain. Nur dorthin leitet das Portal nach der Freigabe zurück.
- Einen laufenden Message-Worker. Shopware verschickt die Bestellmeldungen über seine Warteschlange; der Admin-Worker genügt.

## Einrichten

1. Lade das kostenlose Plugin „Metrunio“ im Portal unter „Einrichtungsassistent“ herunter. Lade die Datei in der Administration unter „Erweiterungen → Meine Erweiterungen → Erweiterung hochladen“ hoch, installiere und aktiviere das Plugin.
2. Öffne „Erweiterungen → Meine Erweiterungen → Metrunio → Konfigurieren“ und wähle oben den Sales Channel.
3. Klicke auf „Mit Metrunio verbinden“. Das Portal öffnet sich: Melde dich an, wähle die Website und bestätige.
4. Du landest wieder in Shopware. Die Statuszeile nennt die verbundene Website.
5. Wähle unter „Consent-Quelle“ dein Werkzeug oder lass „Automatisch“ stehen. Speichere und leere den Cache.
6. Klicke in den Plugin-Einstellungen auf „Consent prüfen“. Dein Shop öffnet sich mit einer kleinen Anzeige oben rechts: welches Consent-Werkzeug erkannt ist, welchen Eintrag es sucht und welche Entscheidung vorliegt. Stimme im Banner zu, und die Anzeige zeigt die neue Entscheidung.
7. Öffne den Shop in einem privaten Fenster, stimme im Banner zu und rufe zwei Seiten auf. Im Portal erscheinen sie im Live-Test.

Das Plugin liest die Entscheidung aus dem Cookie-Manager von Shopware oder aus Usercentrics, consentmanager, Cookiebot, CCM19, OneTrust, dem Google Consent Mode oder IAB TCF. Für Werkzeuge, die Skripte vor der Einwilligung selbst zurückhalten (Cookiebot, Usercentrics, consentmanager, OneTrust), tragen die Skript-Tags von Metrunio die Ausnahmen, die diese Werkzeuge dafür vorsehen. Vor der Entscheidung deiner Besucher speichern und senden sie nichts. Einen Eintrag für Metrunio brauchst du nur in Werkzeugen, die nach Diensten fragen, etwa Usercentrics oder CCM19; welchen, zeigt die Prüfung.

Hat dein Shop mehrere Sales Channels, verbindest du jeden einzeln. Jeder misst in die Website, die du beim Verbinden wählst; zwei Kanäle dürfen dieselbe Website nehmen.

## Was das Plugin misst

| Was | Woher | Wann |
| --- | --- | --- |
| Seitenaufrufe und Einwilligung | Snippet auf jeder Seite des Sales Channels | erst nach der Entscheidung im Banner |
| Kauf | vom Shop-Server, wenn die Bestellung angelegt wird | mit Einwilligung verbunden mit den Besuchen; ohne Entscheidung im Banner mit Bestellnummer, ohne Browser-, Kunden- und Werbekennungen, nicht zugeordnet; nach einer Ablehnung ebenso, aber nur mit aktivierter Zusatzweisung zur Umsatzabstimmung |
| Storno und volle Erstattung | vom Shop-Server beim Statuswechsel | als Erstattung über den vollen Betrag |
| Abo-Bestellungen aus Shopware Subscriptions (ab 1.3.0) | vom Shop-Server, mit der Kennung des Abos | die erste Bestellung wie jeder Kauf; jede Folgebestellung als Folgezahlung ohne Entscheidung und ohne Kennungen, gemessen und nie zugeordnet |
| Verbindung von Kauf und Besuchen | Kennung aus der Sitzung, die das Plugin an die Bestellung hängt | nur mit Einwilligung für Analytics |

Beträge gehen in der Standardwährung deines Shops hinaus, mit dem Kurs, den Shopware bei der Bestellung verwendet hat. Den Wareneinsatz nimmt das Plugin aus dem Einkaufspreis der Produkte, aber nur, wenn er für jede Position gepflegt ist. Fehlt er bei einer, bleibt das Feld leer.

## Wenn im Portal ein Befund steht

| Befund | Ursache | Was du tust |
| --- | --- | --- |
| SHOPWARE_SNIPPET_INACTIVE | Das Snippet ist für den Sales Channel ausgeschaltet. Bestellungen kommen an, Besuche nicht. | In den Plugin-Einstellungen einschalten, speichern, Cache leeren. |
| SHOPWARE_REPORTS_STALLED | Bestellmeldungen liegen seit mehr als einer Stunde im Shop. Meist läuft kein Message-Worker. | Den Worker starten. Nicht gemeldete Bestellungen lassen sich in den Plugin-Einstellungen erneut anstoßen. |

## Grenzen

- Teilerstattungen meldet das Plugin nicht. Shopware kennt dafür nur den Status „teilweise erstattet“, nicht den Betrag. Melde sie über die Server Events API.
- Eine Folgebestellung aus Shopware Subscriptions entsteht ohne Besuch. Sie geht ohne Einwilligungsentscheidung hinaus, auch wenn Shopware die Angaben der ersten Bestellung mitkopiert, und wird deshalb nie zugeordnet. Legt eine Bestellung mehrere Abos an (gemischter Warenkorb mit verschiedenen Plänen), trägt sie keine Abo-Kennung.
- Bestellungen, die du in der Administration anlegst, haben keine Sitzung und damit keine Einwilligung. Sie zählen im Umsatz, werden aber keinem Kanal zugeordnet.
- Bricht jemand die Zahlung bei PayPal oder Klarna ab, storniert Shopware die Bestellung. Im Bericht stehen dann ein Kauf und eine Erstattung.
- Deine Daten bleiben nach einer Deinstallation in Metrunio. Ist Metrunio beim Deinstallieren nicht erreichbar, bleibt die Verbindung bestehen. Du löst sie dann im Portal unter „Datenverbindungen“ mit „Verbindung lösen“; das darf die Rolle Admin.
- Bei der Deinstallation bleiben die Angaben von Metrunio an deinen Bestellungen stehen (`order.customFields.metrunio`: Kennungen von Besuch und Sitzung und der Einwilligungsstand). Sie gehören zur Bestellung in deinem Shop, und installierst du das Plugin wieder, meldet es Erstattungen früherer Bestellungen mit ihrem Einwilligungsstand.

## Ebenfalls gefragt

- Was bleibt bei der Deinstallation an meinen Bestellungen?
- Wo bekomme ich das Shopware-Plugin?
- Shopware-Plugin herunterladen
- Shopware Plugin installieren
- Metrunio in Shopware einbauen
- Shopware 6 Tracking-Plugin
- Shopware mit Metrunio verbinden
- Bestellmeldungen aus Shopware stehen
- Das Snippet ist im Sales Channel ausgeschaltet
- Geht das Plugin in Shopware Cloud?
- Läuft das Plugin mit Shopware 6.6?
- Wie prüfe ich, ob Shopware die Einwilligung an Metrunio gibt?
- Funktioniert das Plugin mit OneTrust, Usercentrics oder Cookiebot?
- Blockiert mein Consent-Werkzeug das Skript von Metrunio?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-bridge
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopsysteme
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/server-events-api
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/erstattungen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/abo-folgezahlungen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/erlaubte-domains
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/health-center

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slug: stripe-und-paypal
title: "Wie melde ich Käufe über Stripe oder PayPal?"
category: installation
locale: de
updated: 2026-10-16
keywords: ["Stripe","PayPal","Webhook","Payment Link","Checkout","Zahlungsanbieter","Erstattung"]
questions: ["Kann Metrunio Käufe direkt aus Stripe oder PayPal übernehmen, ohne dass ich etwas programmiere?","Stripe anbinden","PayPal anbinden","Stripe Webhook Metrunio","Payment Link Tracking","Stripe Checkout Conversion","Käufe ohne Shopsystem messen","client_reference_id","Was passiert mit einem Stripe-Kauf nach Ablehnung im Cookie-Banner?","Was bedeutet mtr1_d?","Ich nutze client_reference_id schon selbst. Was passiert mit meinen Käufen?","Warum zeigt die Zahlungsverbindung einen Hinweis zur eigenen Referenz?","Was passiert mit der Erstattung eines abgewiesenen Kaufs?","Zählen Abo-Verlängerungen aus Stripe?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/stripe-und-paypal
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# Wie melde ich Käufe über Stripe oder PayPal?

**Kann Metrunio Käufe direkt aus Stripe oder PayPal übernehmen, ohne dass ich etwas programmiere?**

Ohne zu programmieren, in jedem Tarif: Unter „Datenverbindungen → Zahlungsanbieter“ legst du eine Verbindung an und trägst die Adresse, die Metrunio dir nennt, bei Stripe oder PayPal als Webhook ein. Käufe und Erstattungen kommen dann vom Zahlungsanbieter; zugeordnet wird ein Kauf, wenn er die Referenz aus dem SDK trägt.

Für alle, deren Kauf bei Stripe oder PayPal endet: Kurse, Software, Dienstleistungen, kleine Shops ohne Shopsystem. Metrunio nimmt die Webhooks des Zahlungsanbieters an, prüft ihre Signatur und liest daraus Betrag, Währung, Zeitpunkt und Erstattungen.

## Stripe

1. Lege im Portal unter „Datenverbindungen → Zahlungsanbieter“ eine Verbindung für Stripe und deine Website an. Metrunio zeigt dir eine Adresse.
2. Lege in Stripe unter „Entwickler → Webhooks“ einen Endpunkt mit dieser Adresse an und wähle die Ereignisse checkout.session.completed, checkout.session.async_payment_succeeded, invoice.paid und refund.created. Ohne invoice.paid fehlen die Verlängerungen deiner Abos.
3. Kopiere das Signing Secret des Endpunkts (beginnt mit whsec_) und trage es bei der Verbindung ein. Erst danach nimmt Metrunio Nachrichten an.

## PayPal

1. Lege im Portal eine Verbindung für PayPal und deine Website an.
2. Lege in deiner App im PayPal-Entwicklerbereich unter „Webhooks“ einen Webhook mit der Adresse an und wähle PAYMENT.CAPTURE.COMPLETED und PAYMENT.CAPTURE.REFUNDED.
3. Kopiere die Webhook-ID und trage sie bei der Verbindung ein. Metrunio prüft jede Nachricht gegen das Zertifikat, mit dem PayPal signiert.

## Damit Käufe zugeordnet werden

Ein Kauf landet in der Journey, wenn er die Referenz aus dem SDK trägt. Mit Einwilligung in Analyse enthält sie die Besucherkennung, die Sitzung und den Stand der Einwilligung. Hat jemand im Banner abgelehnt oder widerrufen, trägt sie nur diesen Status (mtr1_d) und keine Kennung. Vor jeder Entscheidung gibt es keine Referenz.

- Stripe Payment Links, Buy Buttons und Pricing Tables: nichts zu tun. Das SDK setzt die Referenz selbst als client_reference_id. Nutzt du das Feld schon selbst, bleibt dein Wert stehen; was das für deine Käufe heißt, steht weiter unten.
- Stripe Checkout mit eigenem Code: Gib beim Anlegen der Sitzung client_reference_id: metrunio.paymentReference() mit (aus dem Browser an deinen Server weitergereicht).
- PayPal-Buttons: Gib beim Anlegen der Bestellung purchase_units[0].custom_id: metrunio.paymentReference() mit.

```javascript
// Browser: Referenz holen und an deinen Server geben
const reference = metrunio.paymentReference(); // null, solange niemand entschieden hat

// Server (Stripe Checkout)
const session = await stripe.checkout.sessions.create({
  mode: 'payment',
  line_items: [...],
  success_url: 'https://www.beispiel.de/danke',
  ...(reference ? { client_reference_id: reference } : {}),
});
```

Ganz ohne Referenz zählt der Kauf trotzdem: als gemessener Umsatz, nicht zugeordnet, wie jede Bestellung ohne Einwilligungsentscheidung. Melde denselben Kauf nicht zusätzlich aus dem Browser; die Bestellnummer ist die Zahlung bei Stripe oder PayPal, und eine zweite Meldung mit anderer Nummer zählte doppelt.

## Wenn dein Shop das Feld selbst nutzt

Trägt client_reference_id bei Stripe oder custom_id bei PayPal einen eigenen Wert deines Shops, fehlt die Referenz aus dem SDK. Ob die Kundin oder der Kunde im Banner abgelehnt hat, lässt sich dann nicht feststellen. Metrunio behandelt einen solchen Kauf deshalb wie einen Kauf nach einer Ablehnung: Mit aktivierter Zusatzweisung zur Umsatzabstimmung zählt er als gemessener Umsatz ohne Kennung, nie zugeordnet. Ohne sie nimmt Metrunio ihn nicht an. Die Zahlungsverbindung im Portal zeigt dann einen Hinweis mit dem Datum des letzten solchen Kaufs. Gespeichert wird dafür nur dieses Datum, nicht dein Wert. Willst du die Käufe sehen, erteile die Zusatzweisung oder gib statt deines eigenen Werts die Referenz aus dem SDK mit.

## Nach einer Ablehnung oder einem Widerruf

- Trägt der Kauf mtr1_d, gilt er als Bestellung nach einer Ablehnung. Mit aktivierter Zusatzweisung zur Umsatzabstimmung zählt er als gemessener Umsatz ohne Kennung, nie zugeordnet. Ohne sie nimmt Metrunio ihn nicht an, und das Protokoll der Verbindung zeigt ihn als abgewiesen.
- Widerruft jemand im Banner, ersetzt das SDK die Referenz an Payment Links, Buy Buttons und Pricing Tables durch mtr1_d. Holst du die Referenz mit eigenem Code, frag sie erst beim Anlegen des Checkouts ab, nicht beim Laden der Seite.
- Wurde der Checkout noch mit Einwilligung angelegt und die Zahlung kommt erst nach dem Widerruf an (etwa per Lastschrift), nimmt Metrunio den Kauf nicht an. Er geht auch nicht als Bestellung ohne Entscheidung in die Umsatzabstimmung.
- Eine Erstattung trägt keine Referenz. Sie geht ohne Kennung auf die Zahlung und ändert nur einen Kauf, den Metrunio angenommen hat.
- Hat Metrunio den Kauf abgewiesen, verwirft es auch seine Erstattung: Sie wird nicht gespeichert, erscheint nicht unter „Datenstatus“ und färbt die Verbindung nicht rot. Im Protokoll der Verbindung steht sie als „zählt nicht“, ohne Bestellnummer. Dafür merkt sich Metrunio beim Abweisen 180 Tage lang nur eine Prüfsumme der Zahlung, nicht die Zahlung selbst. Kommt die Erstattung vor dem Kauf an, liegt sie bis zum nächsten Verarbeitungsversuch ohne Kennung bereit und wird dann gelöscht.
- Zwei Ausnahmen: Kommt die Erstattung erst nach diesen 180 Tagen, oder nennt sie eine andere Kennung als der Kauf (etwa allein die Charge), erkennt Metrunio den abgewiesenen Kauf nicht. Dann wartet sie wie jede Erstattung 24 Stunden ohne Kennung auf einen Kauf, wird danach gelöscht und unter „Datenstatus“ nur gezählt, ohne Bestellnummer.
- Eine Abweisung nach einer Ablehnung oder einem Widerruf ist gewollt. Sie steht im Protokoll als „abgewiesen“, aber die Verbindung zeigt deshalb keinen Fehler.

> **Rechtlicher Hinweis:** Ob du Käufe nach einer Ablehnung für die Umsatzabstimmung verarbeiten lassen darfst, entscheidest du als Verantwortliche oder Verantwortlicher. Die Zusatzweisung ist dafür die Grundlage im Vertrag mit Metrunio; sie ersetzt keine Prüfung deiner Rechtsgrundlage.

## Was gelesen wird und was nicht

- Gelesen: Kennung der Zahlung, Betrag, Währung, Zeitpunkt, bei Stripe dazu Steuer, Versand und Rabatt, die Kennung des Abos und der Anlass einer Rechnung, und die Referenz.
- Nicht gelesen: Namen, Mail- und Postadressen, Zahlungs- und Kartendaten. Die Nachricht selbst wird nicht gespeichert.
- Das Protokoll der Verbindung zeigt die letzten 50 Nachrichten mit Art, Ergebnis und Betrag, ohne Bestellnummer, und hält sie 30 Tage.

- Es zählen bezahlte Checkout-Sitzungen, auch die erste Zahlung eines Abos, und abgeschlossene PayPal-Zahlungen. Ein Checkout ohne Betrag (etwa eine Testphase) zählt nicht.
- Verlängerungen eines Abos zählen seit dem 16.10.2026 als Folgezahlung (invoice.paid mit billing_reason subscription_cycle): gemessen, in den Berichten getrennt, aber keinem Kanal zugeordnet, weil eine Rechnung keine Referenz aus dem Browser trägt. Andere Rechnungen, etwa nach einem Tarifwechsel, zählen nicht, und Abos über PayPal auch nicht. Mehr dazu im Artikel über Abo-Folgezahlungen.
- Eine Lastschrift zählt bei Stripe erst, wenn sie bezahlt ist (checkout.session.async_payment_succeeded).
- Erstattungen einer Abo-Zahlung findet Metrunio nicht immer, weil Stripe sie über eine andere Zahlung führt als die Checkout-Sitzung. Nach 24 Stunden ohne Kauf löscht Metrunio sie und zählt sie unter „Datenstatus“ nur noch je Tag (REFUND_WITHOUT_PURCHASE), ohne Bestellnummer.
- Eine Erstattung ordnet Metrunio über den Payment Intent zu, auch wenn Stripe ihn nur in der Charge mitliefert. Nennt eine Erstattung allein die Charge, findet sie keinen Kauf: Die Checkout-Sitzung nennt die Charge nicht, und Metrunio fragt bei Stripe nicht nach. Das betrifft Zahlungen ohne Payment Intent, die über Stripe Checkout nicht entstehen.
- Ein Webhook je Website und Anbieter. Mehrere Websites mit einem Stripe-Konto brauchen je einen Endpunkt.

## Ebenfalls gefragt

- Stripe anbinden
- PayPal anbinden
- Stripe Webhook Metrunio
- Payment Link Tracking
- Stripe Checkout Conversion
- Käufe ohne Shopsystem messen
- client_reference_id
- Was passiert mit einem Stripe-Kauf nach Ablehnung im Cookie-Banner?
- Was bedeutet mtr1_d?
- Ich nutze client_reference_id schon selbst. Was passiert mit meinen Käufen?
- Warum zeigt die Zahlungsverbindung einen Hinweis zur eigenen Referenz?
- Was passiert mit der Erstattung eines abgewiesenen Kaufs?
- Zählen Abo-Verlängerungen aus Stripe?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopsysteme
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/server-events-api
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/sdk-api
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/erstattungen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-vor-einwilligung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/zusatzweisung-umsatzabstimmung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/abo-folgezahlungen

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slug: wordpress-plugin
title: "Wie richte ich Metrunio in WordPress und WooCommerce ein?"
category: installation
locale: de
updated: 2026-10-16
keywords: ["WordPress","WooCommerce","Plugin","Multisite","Polylang","WPML","WP-Cron","Action Scheduler","WORDPRESS_SNIPPET_INACTIVE","WORDPRESS_REPORTS_STALLED"]
questions: ["Wie installiere und verbinde ich das Metrunio-Plugin für WordPress?","Was bleibt bei der Deinstallation an meinen Bestellungen?","Wo bekomme ich das WordPress-Plugin?","WooCommerce Plugin","WordPress-Plugin herunterladen","WordPress Plugin installieren","WooCommerce Tracking-Plugin","Metrunio in WooCommerce einbauen","WordPress mit Metrunio verbinden","Bestellmeldungen aus WooCommerce stehen","Die Messung ist auf der WordPress-Website ausgeschaltet","Geht das Plugin ohne WooCommerce?","Läuft das Plugin in einer Multisite?","Funktioniert das Plugin mit Polylang oder WPML?","Mehrsprachige Website mit einer Domain je Sprache","Wann zählt eine WooCommerce-Bestellung als Kauf?","Was passiert mit dem Plugin auf einer Staging-Kopie?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/wordpress-plugin
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# Wie richte ich Metrunio in WordPress und WooCommerce ein?

**Wie installiere und verbinde ich das Metrunio-Plugin für WordPress?**

Du installierst das Plugin „Metrunio“ in WordPress, klickst unter „Einstellungen → Metrunio“ auf „Mit Metrunio verbinden“ und bestätigst im Portal die Website. Danach misst das Plugin die Besuche und übernimmt die Einwilligung aus deinem Consent-Werkzeug. Mit WooCommerce meldet es zusätzlich Bestellungen, Stornos und Erstattungen direkt vom Server.

## Was du brauchst

- WordPress 6.9 oder neuer mit PHP 7.4 oder neuer. Für Bestellungen WooCommerce 11.0 oder neuer; ohne WooCommerce misst das Plugin Besuche und Kampagnen.
- Ein Metrunio-Konto mit einer Website und abgeschlossenem Auftragsverarbeitungsvertrag. Vorher nimmt Metrunio nichts an.
- Die Domain der Website unter den Adressen dieser Website in Metrunio, als Hauptadresse oder erlaubte Domain. Nur dorthin leitet das Portal nach der Freigabe zurück. Liegt deine WordPress-Administration auf einer anderen Domain, trägst du auch sie ein.
- Ein Benutzerkonto, das Einstellungen ändern darf, in der Regel als Administrator.

## Einrichten

1. Lade das kostenlose Plugin „Metrunio“ im Portal unter „Einrichtungsassistent“ herunter. Lade die Datei unter „Plugins → Neues Plugin hinzufügen → Plugin hochladen“ hoch und aktiviere das Plugin.
2. Öffne „Einstellungen → Metrunio“ und klicke auf „Mit Metrunio verbinden“. Das Portal öffnet sich: Melde dich an, wähle die Website und bestätige.
3. Du landest wieder in WordPress. Die Statuszeile nennt die verbundene Website.
4. Prüfe unter „Consent“, welches Werkzeug das Plugin erkannt hat, oder wähle es selbst. Speichere.
5. Öffne die Website in einem privaten Fenster, stimme im Banner zu und rufe zwei Seiten auf. Im Portal erscheinen sie im Live-Test.

In einer Multisite verbindest du jede Website einzeln. Jede misst in die Website, die du beim Verbinden wählst.

Mit Polylang oder WPML und einer eigenen Domain je Sprache trägt das Plugin beim Verbinden die Domains aller Sprachen als erlaubte Domains ein, höchstens zehn. Bekommt eine Sprache später eine eigene Domain, ergänzt du sie im Portal unter „Einrichtung → Websites und erlaubte Domains“ oder verbindest neu. Sonst nimmt Metrunio von dieser Domain nichts an.

## Was das Plugin misst

| Was | Woher | Wann |
| --- | --- | --- |
| Seitenaufrufe und Einwilligung | Snippet auf jeder Seite der Website | erst nach der Entscheidung im Banner |
| Kauf, nur mit WooCommerce | vom Server, sobald die Bestellung aufgegeben ist: „In Bearbeitung“, „In Wartestellung“ oder „Abgeschlossen“ | mit Einwilligung verbunden mit den Besuchen; ohne Entscheidung im Banner mit Bestellnummer, ohne Browser-, Kunden- und Werbekennungen, nicht zugeordnet; nach einer Ablehnung ebenso, aber nur mit aktivierter Zusatzweisung zur Umsatzabstimmung |
| Storno und Erstattung, nur mit WooCommerce | vom Server beim Statuswechsel oder bei der Erstattung | ein Storno als Erstattung über den offenen Betrag, eine Teilerstattung über ihren Betrag |
| Abo-Bestellungen aus WooCommerce Subscriptions (ab 1.0.1) | vom Server, mit der Kennung des Abos | die erste Bestellung wie jeder Kauf; jede Verlängerung als Folgezahlung ohne Entscheidung und ohne Kennungen, gemessen und nie zugeordnet |
| Verbindung von Kauf und Besuchen | Kennung aus der Sitzung, die das Plugin an die Bestellung hängt | nur mit Einwilligung für Analytics |

Eine Bestellung zählt, sobald sie aufgegeben ist, mit dem Zeitpunkt, an dem auf „Bestellen“ geklickt wurde. Bleibt sie bei „Zahlung ausstehend“ stehen, etwa weil jemand die Zahlung bei PayPal abbricht, ist sie kein Kauf. So decken sich die Zahlen mit WooCommerce Analytics.

Beträge gehen in der Währung der Bestellung hinaus. Den Wareneinsatz nimmt das Plugin aus dem WooCommerce-Merkmal „Cost of Goods Sold“, aber nur, wenn jede Produktzeile einen Wert hat. Fehlt er bei einer, bleibt das Feld leer.

## Wenn im Portal ein Befund steht

| Befund | Ursache | Was du tust |
| --- | --- | --- |
| WORDPRESS_SNIPPET_INACTIVE | Die Messung auf der Website ist in den Plugin-Einstellungen ausgeschaltet. Besuche kommen nicht an; Bestellungen aus WooCommerce schon, aber ohne die Besuche davor. | Unter „Einstellungen → Metrunio“ einschalten und speichern. |
| WORDPRESS_REPORTS_STALLED | Bestellmeldungen liegen seit mehr als einer Stunde im Shop. Meist läuft WP-Cron nicht. | Prüfen, ob `DISABLE_WP_CRON` gesetzt ist, und dann einen Cron-Job des Servers einrichten. Nicht gemeldete Bestellungen lassen sich in den Plugin-Einstellungen erneut anstoßen. |

## Grenzen

- Ohne WooCommerce meldet das Plugin keine Anfragen aus Formularen. Lege dafür einen Zielschritt im Portal an.
- Bestellungen, die du in der Administration anlegst, haben keine Sitzung und damit keine Einwilligung. Sie zählen im Umsatz, werden aber keinem Kanal zugeordnet.
- Änderungen an einer Bestellung nach dem Kauf meldet das Plugin nicht. Eine stornierte Bestellung, die du wieder öffnest, bleibt in Metrunio erstattet.
- Erstattest du eine Bestellung nach dem Storno, meldet das Plugin die Erstattung nicht noch einmal. Das Storno hat den offenen Betrag schon erstattet.
- Eine Teilerstattung ohne gewählte Positionen hat keine Aufteilung in Nettowert und Wareneinsatz. Die Bestellung fehlt dann in den Summen des Deckungsbeitrags; die Berichte nennen, wie viele es sind.
- Mit einem Mehrwährungs-Plugin rechnet Metrunio fremde Währungen mit dem Tageskurs um, nicht mit dem Kurs des Plugins.
- Beträge gehen mit zwei Nachkommastellen an Metrunio. In einer Währung mit drei, etwa dem Kuwait-Dinar, ist die dritte gerundet.
- Bestellmeldungen laufen über WP-Cron. Auf einer Website ohne Besucher oder mit abgeschaltetem WP-Cron ohne Cron-Job des Servers bleiben sie liegen.
- Eine Verlängerung aus WooCommerce Subscriptions entsteht ohne Besuch. Sie geht ohne Einwilligungsentscheidung hinaus und wird deshalb nie zugeordnet. Legt eine Bestellung mehrere Abos an (verschiedene Abrechnungszeiträume in einem Warenkorb), trägt sie keine Abo-Kennung.
- Ändern sich die Schlüssel in `wp-config.php`, kann das Plugin seine gespeicherte Verbindung nicht mehr lesen. Löse dann die alte Verbindung im Portal unter „Datenverbindungen“ mit „Verbindung lösen“ und verbinde danach neu. Vorher lehnt Metrunio eine zweite Verbindung derselben Website ab.
- Deine Daten bleiben nach einer Deinstallation in Metrunio. Ist Metrunio beim Deinstallieren nicht erreichbar, bleibt die Verbindung bestehen. Du löst sie dann im Portal unter „Datenverbindungen“ mit „Verbindung lösen“; das darf die Rolle Admin.
- Bei der Deinstallation bleiben die Angaben von Metrunio an deinen Bestellungen stehen (Order-Meta `_metrunio`: Kennungen von Besuch und Sitzung und der Einwilligungsstand). Sie gehören zur Bestellung in deinem Shop, und installierst du das Plugin wieder, meldet es Erstattungen früherer Bestellungen mit ihrem Einwilligungsstand.
- Kopierst du die Website samt Datenbank, etwa für Staging, nimmt die Kopie die Verbindung mit. Das Plugin erkennt die andere Adresse und misst dort nichts, bis du es deaktivierst. Ziehst du mit der Website um, trenne nach dem Umzug in WordPress und verbinde neu; die alte Verbindung löst du im Portal unter „Datenverbindungen“.
- Mit WPML liest das Plugin die Domains der Sprachen nach dem Quellcode von WPML. Prüfe nach dem Verbinden unter „Einrichtung → Websites und erlaubte Domains“, ob alle Domains dastehen, und ergänze fehlende dort mit „Domain hinzufügen“.

## Ebenfalls gefragt

- Was bleibt bei der Deinstallation an meinen Bestellungen?
- Wo bekomme ich das WordPress-Plugin?
- WooCommerce Plugin
- WordPress-Plugin herunterladen
- WordPress Plugin installieren
- WooCommerce Tracking-Plugin
- Metrunio in WooCommerce einbauen
- WordPress mit Metrunio verbinden
- Bestellmeldungen aus WooCommerce stehen
- Die Messung ist auf der WordPress-Website ausgeschaltet
- Geht das Plugin ohne WooCommerce?
- Läuft das Plugin in einer Multisite?
- Funktioniert das Plugin mit Polylang oder WPML?
- Mehrsprachige Website mit einer Domain je Sprache
- Wann zählt eine WooCommerce-Bestellung als Kauf?
- Was passiert mit dem Plugin auf einer Staging-Kopie?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-bridge
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-tool-verbinden
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopsysteme
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/server-events-api
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/erstattungen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/abo-folgezahlungen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/erlaubte-domains
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/health-center

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slug: shopsysteme
title: "Wo baue ich das Tracking in meinem Shopsystem ein?"
category: installation
locale: de
updated: 2026-10-15
keywords: ["WordPress","Shopify","Shopware","Webflow","Shop","CMS"]
questions: ["Wie installiere ich Metrunio in WordPress, Shopify, Shopware oder Webflow?","WordPress Tracking einbauen","WooCommerce Tracking einbauen","Shopify Metrunio installieren","Shopware Head-Code","Shopware Plugin","Webflow Custom Code"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopsysteme
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# Wo baue ich das Tracking in meinem Shopsystem ein?

**Wie installiere ich Metrunio in WordPress, Shopify, Shopware oder Webflow?**

Für Shopify, Shopware 6 und WordPress mit WooCommerce gibt es eine Erweiterung, die Besuche, Einwilligung und Bestellungen zugleich misst. Die übrigen Systeme haben eine Stelle für eigenen Head-Code; die Tabelle nennt den Weg je System. Ohne Erweiterung empfehlen wir für Kaufabschlüsse zusätzlich die Server Events API, weil sie unabhängig vom Browser funktioniert.

| System | Vorgehen | Hinweis |
| --- | --- | --- |
| WordPress und WooCommerce | Das Metrunio-Plugin installieren und unter „Einstellungen → Metrunio“ verbinden | Für WordPress 6.9 bis 7.1; mit WooCommerce meldet es auch die Bestellungen. Herunterladen kannst du es im Portal im Einrichtungsassistenten. |
| Shopify | Die Metrunio-App installieren und verbinden | Sie deckt Storefront, Checkout und Bestellung zugleich ab; ein Eingriff ins Theme entfällt. |
| Shopware 6 | Das Metrunio-Plugin installieren und in seinen Einstellungen verbinden | Für Shopware 6.6 und 6.7. In Shopware Cloud laufen keine Plugins: dort „Einstellungen → Templates“, Head-Bereich ergänzen, Cache leeren. |
| Webflow | „Project Settings → Custom Code → Head Code“ | Danach veröffentlichen. |
| Stripe oder PayPal | Verbindung unter „Datenverbindungen → Zahlungsanbieter“ anlegen | Käufe und Erstattungen kommen vom Zahlungsanbieter, ohne eigenen Code. Siehe „Wie melde ich Käufe über Stripe oder PayPal?“. |
| Eigene Website | zentrale Layout-Datei | Nur einmal einbinden. |

> **Hinweis:** Viele Shopsysteme lassen den Bestellabschluss nicht frei skripten oder leiten auf eine fremde Zahlungsseite um. Melde den Kauf in diesen Fällen serverseitig mit derselben Bestellnummer. Dann bleibt die Journey vollständig.

> **Hinweis:** Für Shopify gilt das besonders: Auf der Bezahlseite läuft kein eigenes Skript mehr. Ein Snippet im Theme misst dort nichts. Die Metrunio-App löst das (siehe „Wie richte ich Metrunio in Shopify ein?“).

## Ebenfalls gefragt

- WordPress Tracking einbauen
- WooCommerce Tracking einbauen
- Shopify Metrunio installieren
- Shopware Head-Code
- Shopware Plugin
- Webflow Custom Code

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopify-app
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopware-plugin
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/wordpress-plugin
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/snippet-einbauen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/server-events-api
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/single-page-app
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shop-bestelldaten-senden
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/stripe-und-paypal

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slug: server-events-api
title: "Wie melde ich Conversions serverseitig?"
category: installation
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["Server Events API","serverseitig","Backend","CRM","Shop","REST"]
questions: ["Wie sende ich Events aus meinem Shop, CRM oder Backend?","Server-side Tracking","Conversion API","Events aus dem Backend senden","Wie sende ich eine Bestellung oder Anfrage?","An welche Adresse sende ich Server-Events?","Welcher Host gehört zur Server Events API?","Muss die event_id über alle Websites eindeutig sein?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/server-events-api
---

# Wie melde ich Conversions serverseitig?

**Wie sende ich Events aus meinem Shop, CRM oder Backend?**

Über POST /v1/server/events an den Collector, mit dem Serverschlüssel im Authorization-Header. Die Adresse und den fertigen Aufruf für deine Website zeigt das Portal unter „Einrichtung“ im Reiter „Server Events API“. Der Aufruf ist unabhängig vom Browser und damit robust gegenüber Adblockern und kurzlebigen Cookies.

| Methode | Pfad | Zweck |
| --- | --- | --- |
| POST | /v1/server/events | Events und Conversions, Signatur optional |
| POST | /v1/webhooks/conversions | Webhooks, Signatur verpflichtend |

Authentifizierung über authorization: Bearer <SERVER_KEY> oder den Kopf x-metrunio-server-key. Der Serverschlüssel hat den Scope „server“ und ist an genau eine Website gebunden. Du legst ihn in der Einrichtung im Reiter „Server Events API“ an; dort erneuerst und widerrufst du ihn auch.

Gesendet wird an den Collector, nicht an die Produkt-API. Seine Adresse steht im selben Reiter im fertigen Aufruf für deine Website; im Beispiel unten steht dafür `$METRUNIO_COLLECTOR`. Hast du eine eigene Messdomäne in Betrieb, nennt der Reiter sie, und der Aufruf geht dorthin.

## Beispiel

```bash
curl -X POST "$METRUNIO_COLLECTOR/v1/server/events" \
  -H "authorization: Bearer $METRUNIO_SERVER_KEY" \
  -H "content-type: application/json" \
  -d '{
    "site_id": "site_demo_shop",
    "events": [{
      "event_id": "bestellung-12345",
      "event_type": "purchase",
      "occurred_at": "2026-08-12T10:15:00Z",
      "order_id": "12345",
      "value": "149.90",
      "currency": "EUR",
      "consent_state": "granted",
      "consent_purposes": ["analytics", "marketing"]
    }]
  }'
```

## Antwort

```json
{
  "received": 1,
  "accepted": 1,
  "duplicates": 0,
  "rejected": 0,
  "blocked": 0,
  "results": [{ "eventId": "bestellung-12345", "status": "accepted" }]
}
```

Teilweise Fehler sind möglich: Ein ungültiges Event verwirft nicht den gesamten Batch. Die Antwort nennt zu jedem Event den Status und im Fehlerfall den Grund.

Die event_id macht eine Meldung wiederholbar: Kommt dieselbe event_id für dieselbe Website und Umgebung noch einmal von einem Server, zählt sie nicht doppelt, und die Antwort nennt DUPLICATE_EVENT. Bilde sie deshalb fest aus deinem System, etwa `bestellung-12345`. Zwei Websites, Test und Produktion dürfen dieselbe event_id verwenden, und eine event_id aus dem Browser belegt keine deines Servers.

## Zuordnung zur Journey

Damit die serverseitige Conversion mit den Website-Kontakten verbunden wird, gib mindestens eine gemeinsame Kennung mit: anonymous_id, session_id, click_id oder eine bereits pseudonymisierte user_id. Ohne gemeinsame Kennung bleibt die Conversion sichtbar „nicht zugeordnet“; sie wird nicht geraten.

Ein Zielschritt einer Anwendung geht denselben Weg: `event_type: "goal"` mit `goal_key` und `user_id`, Event-ID etwa `kunde-4711-shop_angelegt`. Er zählt je Kunde einmal; ohne Kundenkennung wird er abgelehnt. Ein unbekannter Schlüssel legt die Definition im Portal automatisch an.

Die Rate eines Abos meldest du als Kauf mit eigener Bestellnummer, dazu `subscription_id` und `subscription_renewal: true`. Sie wird nach der ersten Bestellung desselben Abos zugeordnet und zählt nie als Neukunde. Wie das genau läuft, steht im Artikel über Abo-Folgezahlungen.

> **Achtung:** Auch serverseitig gilt die Einwilligung. Gib consent_state und consent_purposes mit. Für Verläufe und Werbezuordnung braucht ein Ereignis eine passende Einwilligung; ohne sie wird es abgewiesen. Die Ausnahme sind Kauf und Erstattung ohne Entscheidung (unknown): Sie werden zur Umsatzabstimmung gespeichert, ohne Browser-, Kunden- und Werbekennung, und erscheinen als nicht zugeordnet. Nach einer Ablehnung (denied) gilt das nur mit der Zusatzweisung zur Umsatzabstimmung. Einzelheiten stehen im Artikel zur Einwilligung bei Server-Events.

## Ebenfalls gefragt

- Server-side Tracking
- Conversion API
- Events aus dem Backend senden
- Wie sende ich eine Bestellung oder Anfrage?
- An welche Adresse sende ich Server-Events?
- Welcher Host gehört zur Server Events API?
- Muss die event_id über alle Websites eindeutig sein?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/server-events-signatur
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/webhooks-conversions
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/conversion-nicht-zugeordnet
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/funnel-schritte-einbauen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/eigene-messdomaene
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/abo-folgezahlungen

---

---
slug: server-events-signatur
title: "Wie signiere ich serverseitige Anfragen?"
category: installation
locale: de
updated: 2026-10-12
keywords: ["Signatur","HMAC","Replay","Sicherheit","Webhook","Nonce"]
questions: ["Wie funktioniert die HMAC-Signatur und der Replay-Schutz?","HMAC Signatur berechnen","Replay-Schutz","Wie sichere ich den Webhook ab?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/server-events-signatur
---

# Wie signiere ich serverseitige Anfragen?

**Wie funktioniert die HMAC-Signatur und der Replay-Schutz?**

Du sendest den Kopf x-metrunio-signature mit Zeitstempel und HMAC-SHA256 über "<Zeitstempel>.<roher Body>", berechnet mit dem Serverschlüssel. Das Zeitfenster beträgt fünf Minuten, und jede Signatur wird genau einmal akzeptiert.

```text
x-metrunio-signature: t=<unix-sekunden>,v1=<hex>
v1 = HMAC-SHA256(server_key, "<t>.<roher Body>")
```

- Signiert wird der rohe Body, byte-genau, vor jeder Umformatierung.
- Der Zeitstempel liegt höchstens fünf Minuten zurück oder in der Zukunft.
- Jede Signatur wird nur einmal akzeptiert; eine Wiederholung ergibt REPLAY_DETECTED.
- Für /v1/server/events ist die Signatur optional, für /v1/webhooks/conversions verpflichtend.

> **Achtung:** Formatiert ein Framework den Body vor dem Signieren um (etwa durch erneutes JSON-Serialisieren), stimmt die Signatur nicht mehr. Signiere genau die Bytes, die du sendest.

## Ebenfalls gefragt

- HMAC Signatur berechnen
- Replay-Schutz
- Wie sichere ich den Webhook ab?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/server-events-api
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/webhooks-conversions
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/api-keys-rotieren

---

---
slug: webhooks-conversions
title: "Kann mein System Conversions per Webhook melden?"
category: installation
locale: de
updated: 2026-10-11
keywords: ["Webhook","Conversion","Signatur","Integration"]
questions: ["Wann nehme ich den Webhook statt der Server Events API?","Webhook einrichten","Conversions per Webhook","Unterschied Webhook und API"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/webhooks-conversions
---

# Kann mein System Conversions per Webhook melden?

**Wann nehme ich den Webhook statt der Server Events API?**

Der Endpunkt POST /v1/webhooks/conversions ist für Systeme gedacht, die von sich aus einen Webhook auslösen, statt einen API-Aufruf zu programmieren. Er verlangt zwingend eine gültige Signatur.

|  | Server Events API | Webhook |
| --- | --- | --- |
| Pfad | /v1/server/events | /v1/webhooks/conversions |
| Signatur | optional | verpflichtend |
| Mehrere Events je Aufruf | ja | ja |
| Typischer Auslöser | eigener Code im Backend | Ereignis im Fremdsystem |

Inhaltlich gelten dieselben Regeln: dasselbe Event-Schema, dieselbe Idempotenz über die Event-ID, dieselbe Consent-Prüfung. Auch hier braucht es eine gemeinsame Kennung, damit die Conversion in einer Journey landet.

## Ebenfalls gefragt

- Webhook einrichten
- Conversions per Webhook
- Unterschied Webhook und API

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/server-events-api
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/server-events-signatur
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/webhooks-ausgehend

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---
slug: webhooks-ausgehend
title: "Kann Metrunio mein System benachrichtigen?"
category: installation
locale: de
updated: 2026-10-15
keywords: ["Webhook","ausgehend","CRM","Zapier","Make","Signatur","Ereignis"]
questions: ["Wie bekomme ich neue Bestellungen, Erstattungen und Alarme per Webhook in mein CRM?","Ausgehender Webhook","Conversions an mein CRM senden","Neue Bestellung an eigenes System melden","Zapier anbinden","Make anbinden","Webhook-Signatur prüfen","Ereignisse von Metrunio empfangen"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/webhooks-ausgehend
---

# Kann Metrunio mein System benachrichtigen?

**Wie bekomme ich neue Bestellungen, Erstattungen und Alarme per Webhook in mein CRM?**

Per Webhook, ab Growth: Unter „Datenverbindungen → Webhooks“ trägst du eine https-Adresse ein und wählst die Ereignisse. Metrunio ruft sie bei jeder neuen Bestellung oder Anfrage, jeder Erstattung, jedem Alarm und jedem abgeschlossenen Kostenabgleich auf, signiert. Eine Browser- oder Kundenkennung ist nicht dabei, wohl aber Bestell- oder Anfragekennung, Wert und Zeitpunkt; diese Angaben können personenbezogen sein.

Das ist die Gegenrichtung zu „Kann mein System Conversions per Webhook melden?“: Dort meldet dein System an Metrunio, hier meldet Metrunio an dein System. Webhooks gibt es ab Growth, zusammen mit der Lese-Schnittstelle und MCP.

| Ereignis | Wann | Was drinsteht |
| --- | --- | --- |
| conversion.created | eine Bestellung, Anfrage oder ein Zielschritt ist gezählt | Kennung, Typ, Zeitpunkt, Website, Bestell- oder Lead-Kennung, Wert, gesetzter Wert, Währung |
| conversion.refunded | eine Erstattung ist verbucht | Kennung der Conversion, Bestellnummer, erstatteter Betrag, Summe aller Erstattungen, Status |
| alert.triggered | ein Alarm hat ausgelöst | Art des Alarms und die Zahlen dazu |
| cost_sync.completed | ein Kostenabgleich hat Zahlen übernommen | Plattform, Zeitraum, übernommene und nicht zugeordnete Zeilen |

```json
{
  "id": "conversion:5f0c…",
  "type": "conversion.created",
  "created_at": "2026-10-10T09:41:00.000Z",
  "data": {
    "conversion_id": "5f0c…",
    "type": "purchase",
    "order_id": "10045",
    "value": 89.9,
    "set_value": 0,
    "currency": "EUR",
    "environment": "production"
  }
}
```

## Signatur prüfen

Jede Zustellung trägt den Kopf x-metrunio-signature mit t=<Sekunden>,v1=<hex>. v1 ist HMAC-SHA256 über "<t>.<roher Body>" mit deinem Signiergeheimnis, gebildet wie bei eingehenden Anfragen. Prüfe die Signatur am rohen Body, bevor du ihn verarbeitest, und verwirf Zustellungen, deren Zeitstempel älter als fünf Minuten ist.

```javascript
import { createHmac, timingSafeEqual } from 'node:crypto';

export function verify(header, rawBody, secret) {
  const parts = Object.fromEntries(header.split(',').map((part) => part.split('=')));
  if (Math.abs(Date.now() / 1000 - Number(parts.t)) > 300) return false;
  const expected = createHmac('sha256', secret).update(`${parts.t}.${rawBody}`).digest();
  const received = Buffer.from(parts.v1 ?? '', 'hex');
  return received.length === expected.length && timingSafeEqual(received, expected);
}
```

Das Signiergeheimnis zeigt das Portal genau einmal, beim Anlegen. Geht es verloren, erneuerst du es mit „Geheimnis erneuern“; das alte gilt danach nicht mehr.

## Zustellung und Wiederholung

- Eine Antwort mit 2xx gilt als zugestellt. Sonst wiederholt Metrunio nach 1, 5, 15 und 60 Minuten, dann nach 3, 6 und 12 Stunden; nach 24 Stunden gibt es auf.
- Jeder Versuch trägt dieselbe Kennung (id im Body, x-metrunio-delivery im Kopf). Verarbeite ein Ereignis nur einmal.
- Zehn Sekunden je Versuch. Einer Weiterleitung folgt Metrunio nicht.
- Nur https über Port 443. Adressen im eigenen Netz (localhost, private Adressen) erreicht Metrunio nicht.
- Mit „Testzustellung senden“ geht ein signiertes Ereignis ping an die Adresse; das Protokoll zeigt die letzten 50 Zustellungen.

> **Hinweis:** Die Nutzlast enthält keine Browser- oder Kundenkennung, keine Klickkennung und keine Seitenadresse. Sie enthält aber Bestell- oder Anfragekennung, Wert und Zeitpunkt, und darüber lässt sich in deinem Shop oder CRM eine Person finden; behandle die Zustellungen deshalb als personenbezogene Daten. Wer Kanal und Kampagne einer Bestellung braucht, fragt die Lese-Schnittstelle mit der Kennung der Conversion.

- Nur Produktivdaten: Ein Live-Test der Einrichtung löst keinen Webhook aus.
- Höchstens fünf Webhooks je Unternehmen.
- Das Protokoll bleibt 30 Tage. Den Inhalt einer Zustellung bewahrt Metrunio nur auf, bis sie zugestellt, aufgegeben oder verworfen ist.
- Löschst du unter „Datenschutz“ die Daten zu einer Bestellnummer oder führst einen Widerspruch aus, verwirft Metrunio wartende Zustellungen dazu, auch Wiederholungen. Dasselbe gilt, wenn ein Besucher seine Einwilligung widerruft und die Bestellung deshalb gelöscht wird. Im Protokoll steht die Zustellung dann als „nicht gesendet (Datenschutz)“.
- Vor jedem Versuch prüft Metrunio außerdem, ob die Bestellnummer inzwischen gesperrt oder die Bestellung gelöscht ist. Dann geht nichts hinaus.
- Was schon zugestellt war, hält Metrunio beim Vollzug fest: Ziel, Adresse und Zeitpunkt stehen im Änderungsprotokoll beim Vorgang (180 Tage) und in der Antwort der Schnittstelle. So kannst du den Empfänger nach Art. 19 DSGVO informieren. Das Zustellprotokoll selbst bleibt 30 Tage.
- Sinkt dein Tarif unter Growth, gehen keine neuen Zustellungen mehr hinaus; die Webhooks bleiben angelegt.

Zapier und Make nehmen Webhooks über ein eigenes Modul an (bei Zapier „Webhooks by Zapier“, bei Make „Webhooks“). Die Adresse, die es dir gibt, trägst du hier ein.

## Ebenfalls gefragt

- Ausgehender Webhook
- Conversions an mein CRM senden
- Neue Bestellung an eigenes System melden
- Zapier anbinden
- Make anbinden
- Webhook-Signatur prüfen
- Ereignisse von Metrunio empfangen

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/webhooks-conversions
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/server-events-signatur
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/alarme-in-slack-und-teams
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/tarife

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slug: sdk-api
title: "Welche Funktionen hat das Tracking-SDK?"
category: installation
locale: de
updated: 2026-10-13
keywords: ["SDK","JavaScript","API","track","identify","conversion"]
questions: ["Welche JavaScript-Aufrufe stehen mir zur Verfügung?","JavaScript API","metrunio.track","Wie sende ich ein eigenes Event?","SDK Dokumentation"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/sdk-api
---

# Welche Funktionen hat das Tracking-SDK?

**Welche JavaScript-Aufrufe stehen mir zur Verfügung?**

Das SDK stellt init, setConsent, page, track, identify, conversion, goal und reset bereit, dazu paymentReference für Stripe und PayPal, fillForm für Formulare sowie renderSurvey und survey für die Nachkauf-Frage. Es lädt asynchron, sammelt Aufrufe vor dem Laden in einer Warteschlange und sendet Events gebündelt.

```javascript
metrunio.init({ siteId, writeKey, endpoint, consent, autoPageviews, testMode, debug });
metrunio.setConsent({ analytics: true, marketing: true });
metrunio.page({ bereich: 'start' });
metrunio.track('add_to_cart', { produkt: 'abc', preis: 24.9 });
metrunio.identify('kundennummer-4711');
metrunio.conversion({ orderId: '12345', value: 149.9, currency: 'EUR' });
metrunio.goal('shop_angelegt'); // Zielschritt, zählt je Kunde einmal
metrunio.paymentReference(); // Referenz für Stripe und PayPal, nur mit Einwilligung
metrunio.renderSurvey('#metrunio-frage', { orderId: '12345' }); // Nachkauf-Frage auf der Danke-Seite
metrunio.survey({ orderId: '12345', answer: 'podcast_radio' }); // Antwort aus eigener Oberfläche
metrunio.fillForm('#anfrage'); // Lead-Kennung und Herkunft ins Formular
metrunio.reset();
```

## Verhalten

- Asynchrones Laden; Aufrufe vor dem Laden landen in window.metrunioQueue und werden anschließend abgespielt.
- Batch-Versand: standardmäßig zehn Events beziehungsweise 1,5 Sekunden; beim Verlassen der Seite über navigator.sendBeacon.
- Bis zu drei Wiederholungen mit Backoff; danach bleibt der Batch lokal und wird beim nächsten Seitenaufruf erneut gesendet.
- Die Event-ID entsteht vor dem Versand, damit Wiederholungen idempotent bleiben.
- Ohne Marketing-Einwilligung verlassen Werbeevents das Gerät gar nicht erst.
- Kein Fingerprinting: Die pseudonyme ID ist ein zufälliger First-Party-Wert im LocalStorage.
- Ein eigenes Ereignis bekommt seinen Namen über `event_name`: `metrunio.track('custom', { event_name: 'newsletter_signup' })`. Buchstaben, Ziffern und `_ . : -`, höchstens 64 Zeichen; so steht es im Besuchsverlauf einer Journey.

## Fehlermeldungen in der Konsole

| Code | Bedeutung |
| --- | --- |
| CONFIG_INCOMPLETE | siteId, writeKey oder endpoint fehlt, oder statt des Write Keys steht noch der Platzhalter |
| DOUBLE_INIT | init() ein zweites Mal, meist durch eine doppelte Einbindung; es gilt der erste Aufruf |
| NOT_INITIALIZED | Aufruf vor init() |
| CONVERSION_ORDER_ID_MISSING | Kauf ohne Bestellnummer |
| GOAL_KEY_MISSING | Zielschritt ohne Schlüssel |
| GOAL_KEY_INVALID | Schlüssel mit Leerzeichen, Umlauten oder Sonderzeichen außer _ . und -, oder länger als 64 Zeichen; Großbuchstaben schreibt das SDK selbst klein |

> **Hinweis:** debug: true protokolliert jede Entscheidung des SDK in der Browserkonsole. Das hilft besonders, wenn du sehen willst, warum ein Event wegen fehlender Einwilligung nicht gesendet wurde.

## Ebenfalls gefragt

- JavaScript API
- metrunio.track
- Wie sende ich ein eigenes Event?
- SDK Dokumentation

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/snippet-einbauen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/single-page-app
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/welche-events-gibt-es
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/funnel-schritte-einbauen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/nachkauf-frage
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/herkunft-im-formular

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slug: single-page-app
title: "Wie messe ich eine Single-Page-App?"
category: installation
locale: de
updated: 2026-10-12
keywords: ["SPA","Single Page App","React","Vue","Next.js","Router","page"]
questions: ["Was tun, wenn Seitenwechsel ohne Neuladen nicht gezählt werden?","React Router Tracking","SPA Pageviews","Vue oder Next.js einbinden"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/single-page-app
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# Wie messe ich eine Single-Page-App?

**Was tun, wenn Seitenwechsel ohne Neuladen nicht gezählt werden?**

Mit automatischen Seitenaufrufen (autoPageviews, voreingestellt) zählt das SDK auch Seitenwechsel ohne Neuladen selbst: Es bemerkt jede Adressänderung über pushState, replaceState und die Zurück-Taste. Selbst rufst du metrunio.page() nur auf, wenn dein Router die Ansicht wechselt, ohne die Adresse zu ändern, oder wenn du autoPageviews abgeschaltet hast.

1. Das Snippet oder GTM-Tag wie gewohnt einmalig im Layout einbinden.
2. autoPageviews eingeschaltet lassen. Dann misst das SDK den ersten Seitenaufruf und jeden weiteren, bei dem sich die Adresse ändert.
3. Wechselt dein Router Ansichten, ohne die Adresse zu ändern, rufe dort metrunio.page() auf. Bei eingeschaltetem autoPageviews nicht zusätzlich bei jeder Adressänderung: Sonst kann derselbe Seitenaufruf zweimal zählen.
4. Conversions weiterhin über metrunio.conversion() oder serverseitig melden.
5. Zielschritte einer Anwendung über metrunio.goal() melden, nach einem einmaligen metrunio.identify() beim Anmelden und nicht bei jedem Routenwechsel. Ein zweiter Aufruf desselben Schritts zählt nicht noch einmal.

> **Achtung:** Rufe init() nicht bei jedem Routenwechsel erneut auf. Das SDK meldet dann DOUBLE_INIT. Ein einziger init-Aufruf je Seitenladung genügt.

## Ebenfalls gefragt

- React Router Tracking
- SPA Pageviews
- Vue oder Next.js einbinden

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/sdk-api
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/snippet-einbauen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/funnel-schritte-einbauen

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slug: erlaubte-domains
title: "Warum muss ich Domains freigeben?"
category: installation
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["Domain","erlaubte Domains","DOMAIN_NOT_ALLOWED","Origin","Staging"]
questions: ["Was bedeutet DOMAIN_NOT_ALLOWED und wie ergänze ich eine Domain?","DOMAIN_NOT_ALLOWED","Domain freischalten","Staging-Umgebung messen","Subdomain hinzufügen","Domain entfernen","Wie entferne ich eine erlaubte Domain?","Kann jemand meinen Schreibschlüssel missbrauchen?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/erlaubte-domains
---

# Warum muss ich Domains freigeben?

**Was bedeutet DOMAIN_NOT_ALLOWED und wie ergänze ich eine Domain?**

Der Schreibschlüssel ist im Quelltext sichtbar; damit ihn keine fremde Website im Browser ihrer Besucher verwenden kann, prüft der Collector die Herkunft der Anfrage. Steht die Domain nicht in der Liste der erlaubten Domains, wird das Event mit DOMAIN_NOT_ALLOWED abgewiesen. Eine Anfrage außerhalb eines Browsers hält diese Prüfung nicht ab, deshalb meldest du Käufe am besten zusätzlich über deinen Server.

1. Öffne „Einrichtung“ und gehe zu „Websites und erlaubte Domains“. Unter der Tabelle steht „Erlaubte Domains ändern“; hast du mehrere Websites, wählst du dort die betreffende.
2. Trage die Domain ohne https:// und ohne Pfad ein und klicke auf „Domain hinzufügen“. Das wiederholst du für jede Domain, von der aus gemessen werden soll, etwa eine Staging-Adresse.
3. Wirksam wird die Änderung spätestens nach 30 Sekunden.
4. Prüfe im Live-Test, ob Events wieder ankommen.

Subdomains einer erlaubten Domain gelten mit: Steht example.de in der Liste, nimmt Metrunio auch www.example.de und shop.example.de an. Umgekehrt nicht: Steht nur www.example.de da, kommt von example.de nichts an.

Mit „Entfernen“ neben einer Domain nimmst du sie wieder heraus. Von dort und von ihren Subdomains nimmt Metrunio danach nichts mehr aus dem Browser an; was schon gemessen ist, bleibt. Die Hauptadresse der Website, mit der du sie angelegt hast, bleibt immer erlaubt und lässt sich nicht entfernen. Domains ändern darf die Rolle Admin.

> **Hinweis:** Trage deine Testumgebung mit ein, wenn dort gemessen werden soll, und setze dort testMode: true, damit die Daten die Berichte nicht verändern.

## Was die Prüfung nicht leistet

Die Herkunftsprüfung schützt vor fremden Websites im Browser, nicht vor gefälschten Meldungen. Ein Programm außerhalb eines Browsers setzt die Herkunft, wie es will, oder lässt sie weg, und Anfragen ohne Herkunft nimmt der Collector an, weil Server keine senden. Wer deinen Schreibschlüssel aus dem Quelltext kopiert, kann damit also Ereignisse und auch Käufe melden.

> **Achtung:** Melde Käufe deshalb zusätzlich über die Server Events API oder ein Plugin. Meldet dein Server einen Kauf, gelten Wert und Währung vom Server, auch wenn vorher jemand dieselbe Bestellnummer über den Browser gemeldet hat; unter „Datenstatus“ steht dann ORDER_VALUE_FROM_SERVER. Ohne Servermeldung kann Metrunio einen gefälschten Browserkauf nicht von einem echten unterscheiden.

## Ebenfalls gefragt

- DOMAIN_NOT_ALLOWED
- Domain freischalten
- Staging-Umgebung messen
- Subdomain hinzufügen
- Domain entfernen
- Wie entferne ich eine erlaubte Domain?
- Kann jemand meinen Schreibschlüssel missbrauchen?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/site-id-und-write-key
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/warum-keine-pageviews
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/fehlercodes

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slug: doppelte-installation
title: "Wie behebe ich eine doppelte Installation?"
category: installation
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["doppelt","DOUBLE_INIT","Deduplizierung","Cache"]
questions: ["Was bedeutet es, wenn das Tracking zweimal lädt?","DOUBLE_INIT","Tracking doppelt eingebaut","Werden Events doppelt gezählt?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/doppelte-installation
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# Wie behebe ich eine doppelte Installation?

**Was bedeutet es, wenn das Tracking zweimal lädt?**

Meist ist das Snippet zusätzlich zu einem GTM-Tag eingebaut. Metrunio fängt das ab: Das zweite Laden übergibt an das bereits laufende Tracking, deshalb zählt nichts doppelt, und kein Aufruf geht verloren. Entferne trotzdem eine der beiden Einbindungen und leere den Cache; nennen sie verschiedene Websites, misst Metrunio nur für die zuerst geladene.

1. Prüfe, ob das Snippet zusätzlich zum GTM-Tag eingebaut ist.
2. Entferne eine der beiden Einbindungen.
3. Leere den Cache deiner Website beziehungsweise deines CDN.
4. Lade deine Website neu: In der Browserkonsole erscheint DOUBLE_INIT nicht mehr.

> **Achtung:** Nennen beide Einbindungen dieselbe Website, bleibt es bei einem Tracking mit den Einstellungen der zuerst geladenen; von der zweiten übernimmt Metrunio nur eine Einwilligung, die sie mitgibt. Nennen sie eine andere Website oder einen anderen Write Key, misst Metrunio nur mit der zuerst geladenen und übernimmt von der zweiten nichts. Welche zuerst lädt, hängt von der Ladereihenfolge ab. In beiden Fällen meldet die Konsole DOUBLE_INIT und nennt Einstellungen, die nicht gelten. Steht im Snippet noch der Platzhalter DEIN_WRITE_KEY, startet es gar nicht, und das GTM-Tag misst allein.

## Ebenfalls gefragt

- DOUBLE_INIT
- Tracking doppelt eingebaut
- Werden Events doppelt gezählt?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/snippet-einbauen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/gtm-verbinden
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/health-center

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slug: shop-bestelldaten-senden
title: "Wie sende ich Warenkorb, Neukunden und Marge aus meinem Shop?"
category: installation
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["Warenkorb","items","Neukunde","Deckungsbeitrag","Marge","Wareneinsatz","Nettowert","E-Commerce","Shop"]
questions: ["Wie übergebe ich Bestellpositionen, den Nettowert, den Wareneinsatz und ob es ein Neukunde war?","Warenkorbdaten an Metrunio senden","Bestellpositionen tracken","Neukunde oder Bestandskunde messen","Deckungsbeitrag statt Umsatz","ROAS auf Marge rechnen","Wareneinsatz übergeben","Produktebene auswerten"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shop-bestelldaten-senden
---

# Wie sende ich Warenkorb, Neukunden und Marge aus meinem Shop?

**Wie übergebe ich Bestellpositionen, den Nettowert, den Wareneinsatz und ob es ein Neukunde war?**

Beim Kaufabschluss nehmen `tracker.conversion(…)` und die Server Events API zusätzlich `newCustomer`, die Aufteilung des Bestellwerts (`netValue`, `taxValue`, `shippingValue`, `discountValue`, `costOfGoods`) und die Warenkorbzeilen (`items`) entgegen. Alle Felder sind freiwillig; ohne sie misst Metrunio wie bisher. Mit ihnen entstehen Neukundenkosten, Deckungsbeitrag und Auswertungen je Produkt.

Eine Bestellung über 200 Euro sagt für sich genommen wenig. Ob sie von einem Neukunden kam und wie viel davon nach dem Wareneinsatz übrig bleibt, entscheidet darüber, ob die Werbung sie wert war. Beides weiß dein Shop, Metrunio nicht. Deshalb kannst du es mitsenden.

## Aus dem Browser

```javascript
metrunio.conversion({
  orderId: '12345',
  value: 238.00,          // was der Kunde zahlt
  currency: 'EUR',
  newCustomer: true,      // erste Bestellung dieses Kunden?
  netValue: 200.00,       // Warenwert ohne Steuer und Versand
  taxValue: 38.00,
  shippingValue: 0,
  costOfGoods: 80.00,     // Wareneinsatz
  items: [
    { productRef: 'SESSEL-01', sku: 'SESSEL-01-BLAU', name: 'Sessel Nordlicht',
      quantity: 1, unitPrice: 200.00, unitCost: 80.00, lineValue: 200.00 },
  ],
});
```

> **Hinweis:** Leitet dein Shop zum Bezahlen auf eine fremde Seite um, melde den Kauf serverseitig über die Server Events API, mit denselben Feldern und derselben Bestellnummer. Dann meldest du ihn nur dort und nicht zusätzlich aus dem Browser.

## Was aus welchem Feld entsteht

| Feld | Was du dafür bekommst |
| --- | --- |
| newCustomer | Neukundenkosten: was ein neuer Kunde gekostet hat, statt nur, was ein Auftrag gekostet hat |
| netValue und costOfGoods | Deckungsbeitrag: Die Kampagne wird an dem gemessen, was übrig bleibt, nicht am Umsatz |
| taxValue, shippingValue | ROAS ohne Umsatzsteuer und Versand im Zähler |
| items | Auswertung nach Produkt, Kategorie und Marke |

## Vier Regeln, die du kennen solltest

- Melde jeden Kauf mit seiner Bestellnummer. Dann zählt er einmal je Website, auch wenn Browser und Server ihn melden. Wert und Währung kommen vom Server, sobald er meldet; unter „Datenstatus“ steht ORDER_ALREADY_COUNTED oder, bei abweichendem Wert, ORDER_VALUE_FROM_SERVER. Ohne Bestellnummer erkennt Metrunio Doppel nur an der event_id, und die gilt je Weg: Das Tracking-Skript vergibt seine selbst, und selbst dieselbe event_id aus Browser und Server sind zwei Meldungen. Derselbe Kauf auf beiden Wegen zählt dann zweimal.
- Ein Wareneinsatz (costOfGoods) ohne Nettowert (netValue) wird abgewiesen. Ein Deckungsbeitrag auf den Bruttowert würde die Umsatzsteuer als Marge zählen. Die Meldung erscheint sofort in der Browser-Konsole.
- Metrunio rechnet in den Warenkorbzeilen nichts aus. Fehlt lineValue, bleibt es leer: Zwei Stück zu 25 Euro sind nicht zwangsläufig 50 Euro, und dein Rabatt ist deine Rechnung.
- Sage nichts zu newCustomer, leitet Metrunio die Antwort aus den eigenen Messungen ab und weist sie als solche aus („gemessen“ statt „aus dem Shop“). Das ist die schwächere Aussage, weil wir die Zeit vor der ersten Messung nicht kennen.

## Erstattungen

Sende eine Erstattung mit derselben Bestellnummer, mindert sie den Wert der Bestellung. Nenne dabei auch netValue und costOfGoods des erstatteten Teils, dann stimmt der Deckungsbeitrag weiter. Bei einer vollständigen Erstattung genügt der Betrag: Dann ist alles zurück. Bei einer Teilerstattung ohne diese Angaben rechnet Metrunio den Anteil nicht hoch: Die Bestellung wird von Deckungsbeitragssummen ausgenommen und dort mit Anzahl ausgewiesen.

Wie Metrunio eine Erstattung ihrem Kauf zuordnet, wie lange sie auf einen Kauf wartet, der noch fehlt, und woran du siehst, dass sie verbucht ist, steht im Artikel „Wie kommen Erstattungen in Metrunio an?“.

> **Hinweis:** Alle Felder sind freiwillig. Ein Shop, der nur Bestellnummer und Betrag sendet, misst genauso zuverlässig wie bisher. Ihm fehlen nur die Auswertungen, die auf diesen Angaben beruhen.

## Ebenfalls gefragt

- Warenkorbdaten an Metrunio senden
- Bestellpositionen tracken
- Neukunde oder Bestandskunde messen
- Deckungsbeitrag statt Umsatz
- ROAS auf Marge rechnen
- Wareneinsatz übergeben
- Produktebene auswerten

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopsysteme
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/wordpress-plugin
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/server-events-api
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/erstattungen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/neukundenkosten-und-deckungsbeitrag
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-metrunio-nicht-tut

---

---
slug: erstattungen
title: "Wie kommen Erstattungen in Metrunio an?"
category: installation
locale: de
updated: 2026-10-13
keywords: ["Erstattung","refund","Rückerstattung","Teilerstattung","Storno","Bestellnummer","order_id","Umsatz","Datenqualität"]
questions: ["Wie melde ich eine Erstattung, und woran sehe ich, dass sie verbucht ist?","Erstattung kommt im Bericht nicht an","Erstattung wird nicht abgezogen","Rückerstattung an Metrunio melden","Teilerstattung melden","Erstattung vor dem Kauf gesendet","Wie lange wartet eine Erstattung auf ihren Kauf?","REFUND_WITHOUT_PURCHASE","Wird eine Erstattung doppelt gezählt?","Ist der Umsatz vor oder nach Erstattungen?","Erstattung im Demo-Shop simulieren"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/erstattungen
---

# Wie kommen Erstattungen in Metrunio an?

**Wie melde ich eine Erstattung, und woran sehe ich, dass sie verbucht ist?**

Dein Shop-Server meldet eine Erstattung über die Server Events API als `refund`, mit derselben Bestellnummer, Umgebung und Währung wie der Kauf. Metrunio mindert damit den Wert dieser Bestellung. Findet es 24 Stunden lang keinen passenden Kauf, verbucht es die Erstattung nicht und löscht sie. Unter „Datenstatus“ zählt der Befund REFUND_WITHOUT_PURCHASE dann je Website und Tag, wie viele es waren, ohne Bestellnummer.

Eine Erstattung ist eine Korrektur am Kauf, keine neue Messung im Browser. Dein Shop-Server meldet sie über die Server Events API; eine Shop-Anbindung wie die Shopify-App tut das von selbst.

```http
POST /v1/server/events
Authorization: Bearer <Serverschlüssel>

{
  "site_id": "site_…",
  "events": [{
    "event_id": "refund-12345-1",
    "event_type": "refund",
    "occurred_at": "2026-09-29T10:15:00Z",
    "order_id": "12345",
    "value": "10.00",
    "currency": "EUR"
  }]
}
```

## Was „passend“ heißt

- Dieselbe Bestellnummer wie der Kauf, Zeichen für Zeichen. „#1001“ und „1001“ sind zwei Bestellungen.
- Dieselbe Umgebung: Eine Testerstattung findet keinen Kauf aus der Produktion.
- Dieselbe Währung. Eine Erstattung ohne Betrag gilt für den ganzen Kauf und braucht keine.
- Eine eigene event_id je Erstattung. Dieselbe event_id zweimal zählt einmal; das schützt vor doppelter Zustellung. Zwei Teilerstattungen über denselben Betrag brauchen deshalb zwei verschiedene event_id.

## Wenn die Erstattung vor dem Kauf ankommt

Das kommt vor: Zwei Webhooks überholen sich, ein Bestandsimport läuft in beliebiger Reihenfolge, oder der Kauf steckt in einer Wiederholung. Metrunio wartet dann bis zu 24 Stunden auf den Kauf: anfangs alle halbe Minute, später einmal je Stunde. Kommt er, wird die Erstattung verbucht, als wäre sie nach ihm gekommen. Die 24 Stunden zählen ab dem ersten Verarbeitungsversuch, nicht ab dem Empfang; nach einer Störung beginnt die Frist also nicht schon abgelaufen.

Kommt in dieser Zeit kein passender Kauf, verbucht Metrunio die Erstattung nicht und löscht sie. Unter „Datenstatus“ zählt der Befund REFUND_WITHOUT_PURCHASE, wie viele Erstattungen je Website und Tag so verworfen wurden. Bestellnummern oder andere Kennungen hält Metrunio dafür nicht fest, denn oft gehört eine solche Erstattung zu einem Kauf, der nicht gespeichert werden durfte. Welche es waren, siehst du in deinem Shop anhand des Tages. Der häufigste Grund sind Bestellnummern, die Kauf und Erstattung verschieden schreiben. Kommt der Kauf später doch an, sende die Erstattung mit einer neuen event_id erneut. Dieselbe event_id gilt als schon empfangen.

## Woran du siehst, dass sie verbucht ist

- Conversions: Die Bestellung steht als „erstattet“ oder „teilweise erstattet“, mit dem erstatteten Betrag.
- Übersicht: „Umsatz gemessen“ rechnet nach Erstattungen; die Erklärung der Kachel nennt den Betrag vor Erstattungen und die Summe der Erstattungen. Zugeordneter Umsatz und die Werte je Kanal und Kampagne rechnen ebenfalls nach Erstattung.
- Export und Lese-API: Die Spalte „wert“ (value) ist der ursprüngliche Kaufwert, „erstattet“ (refundedValue) die Summe der Erstattungen, „status“ sagt refunded oder partially_refunded. Abgezogen wird nicht in der Spalte, sondern daneben. So lässt sich beides gegen den Shop abgleichen.

> **Hinweis:** Brutto oder netto? value ist, was dein Shop als Bestellwert meldet: üblicherweise der Betrag, den der Kunde zahlt, mit Steuer. Den Nettowert sendest du getrennt als netValue; wie eine Erstattung den Deckungsbeitrag mindert, steht in „Wie sende ich Warenkorb, Neukunden und Marge aus meinem Shop?“.

## Im Demo-Shop

Der Demo-Shop simuliert Erstattungen im mitgelieferten Demo-Mandanten, ganz oder in Teilen. Er meldet „Erstattung angenommen“, sobald der Collector sie angenommen hat; verbucht ist sie, wenn die Bestellung unter „Bestellungen & Ziele“ als erstattet erscheint. Misst der Shop in deinem eigenen Mandanten, ist der Knopf gesperrt: Dort meldet das Tracking-Skript den Kauf aus dem Browser, und Erstattungen kämen über die Server Events API deines Mandanten. Den Serverschlüssel dafür hat der Demo-Shop nicht.

## Ebenfalls gefragt

- Erstattung kommt im Bericht nicht an
- Erstattung wird nicht abgezogen
- Rückerstattung an Metrunio melden
- Teilerstattung melden
- Erstattung vor dem Kauf gesendet
- Wie lange wartet eine Erstattung auf ihren Kauf?
- REFUND_WITHOUT_PURCHASE
- Wird eine Erstattung doppelt gezählt?
- Ist der Umsatz vor oder nach Erstattungen?
- Erstattung im Demo-Shop simulieren

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/server-events-api
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shop-bestelldaten-senden
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/fehlercodes
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopsysteme

---

---
slug: eigene-messdomaene
title: "Wie messe ich über meine eigene Domäne?"
category: installation
locale: de
updated: 2026-10-13
keywords: ["Messdomäne","CNAME","first-party","Adblocker","ITP","Subdomain","Cookie","metrunio_aid","DNS","Zertifikat"]
questions: ["Wie richte ich eine eigene Messdomäne ein, damit Adblocker weniger Daten kosten?","eigene Domain für Tracking","CNAME für Messung einrichten","first-party Tracking","Adblocker umgehen","weniger Datenverlust durch ITP","Subdomain für Tracking","Was ist der _acme-challenge-Eintrag?","Zertifikat für Messdomäne wird nicht ausgestellt","Darf ich den _acme-challenge-Eintrag löschen?","Muss ich bei Shopify den Einbaucode austauschen?","Messdomäne mit der Shopify-App","Messdomäne im Google Tag Manager umstellen","Was muss ich tun, wenn die Messdomäne in Betrieb ist?","Cookie über die eigene Domain","Besucherkennung über Subdomänen hinweg","Was muss ich zu metrunio_aid im Cookie-Banner angeben?","Warum lädt das SDK von einem anderen Pfad?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/eigene-messdomaene
---

# Wie messe ich über meine eigene Domäne?

**Wie richte ich eine eigene Messdomäne ein, damit Adblocker weniger Daten kosten?**

In der Einrichtung trägst du einen Namen wie gauge.deine-domain.de ein, und Metrunio nennt dir auf einmal drei DNS-Einträge (zwei CNAME und einen TXT). Sobald sie stehen und ein Zertifikat auf deinen Namen ausgestellt ist, geht die Adresse in Betrieb; mit Snippet oder Tag Manager stellst du danach deinen Einbau um, die Shopify-App und die Plugins für Shopware und WordPress stellen sich selbst um. Die Messung läuft dann first-party und wird von Adblockern und dem Trackingschutz der Browser seltener gekürzt.

Ein Teil deiner Besucherinnen und Besucher blockiert Adressen, die nicht zu deiner Domäne gehören. Was dabei verloren geht, ist nicht gleichmäßig verteilt: Es fehlen eher technikaffine Menschen und eher bestimmte Kanäle. Eine eigene Messdomäne verringert diesen Verlust.

## So richtest du sie ein

1. Eine Website angelegt haben. Die Messdomäne gehört zu ihr; ohne Website zeigt die Karte statt des Eingabefelds diesen Hinweis.
2. Im Portal unter „Einrichtung“ einen Namen eintragen, zum Beispiel gauge.deine-domain.de. Nicht deine Domäne selbst: Dort steht deine Website.
3. Die drei genannten Einträge bei deinem DNS-Anbieter anlegen: einen CNAME auf unseren Zielhost, einen TXT-Eintrag als Nachweis und einen CNAME unter _acme-challenge für das Zertifikat, diesen ohne Proxy. Bei manchen Anbietern legt der Anbieter alle drei mit einem Klick an (siehe unten).
4. Warten. Wir sehen regelmäßig nach; nach dem Eintragen dauert es meist Minuten, gelegentlich Stunden.
5. Sobald die Adresse trägt, geht sie von selbst in Betrieb, und du bekommst eine Mail. Was danach zu tun ist, hängt von deinem Einbauweg ab (siehe den nächsten Abschnitt). Vorher umstellen musst du nichts: Der bisherige Einbau misst weiter.

> **Hinweis:** Der TXT-Eintrag wird gebraucht, wenn dein Anbieter den CNAME verbirgt, etwa Cloudflare mit eingeschaltetem Proxy. Dort zeigt eine DNS-Abfrage eine IP-Adresse statt der Kette, und ohne den TXT-Eintrag ließe sich nicht nachweisen, dass die Domäne dir gehört.

> **Hinweis:** Der dritte Eintrag (_acme-challenge) gehört zum Zertifikat. Über ihn prüft Google, dass die Domäne dir gehört, bevor es ein Zertifikat auf deinen Namen ausstellt. Fehlt er, findet der Nachweis zwar statt, aber die Adresse geht nie in Betrieb.

## Nach der Inbetriebnahme: je nach Einbauweg

Die Mail zur Inbetriebnahme und die Einrichtung nennen dir den Schritt für die Wege, auf denen deine Website misst. Misst sie auf mehreren, gilt jeder davon. Bis du umgestellt hast, misst der bisherige Einbau über die gemeinsame Adresse weiter; es geht nichts verloren.

- Code-Snippet: Tausche den Einbaucode auf deiner Website aus. Der Code in der Einrichtung nennt jetzt deine Adresse.
- Google Tag Manager: Die Vorlage „Metrunio Tracking“ lädt Skripte nur von der Adresse, die beim Import darin stand. Lade sie in der Einrichtung neu herunter, importiere sie in GTM über die vorhandene Vorlage (Vorlagen → Metrunio Tracking → ⋮ → Importieren), trag im Metrunio-Tag unter „Collector-Adresse“ https:// und deine Adresse ein und veröffentliche den Container.
- Shopify-App: Du musst nichts austauschen. Die App stellt Theme-Einbettung, Checkout-Pixel und Bestellmeldungen selbst auf deine Adresse um. Das geschieht spätestens, wenn du sie im Shopify-Admin das nächste Mal öffnest, nach einer Änderung am Theme auch schon vorher. Öffne sie am besten gleich einmal.
- Plugins für Shopware und WordPress: Du musst nichts austauschen. Das Plugin stellt Snippet, Consent-Bridge und Bestellmeldungen selbst auf deine Adresse um, spätestens nach einer Stunde oder sobald du seine Einstellungen öffnest. Zwischengespeicherte Seiten tragen die alte Adresse, bis der Cache sie erneuert, und messen so lange darüber weiter; wer es sofort will, leert den Cache.
- Server Events API: Für Aufrufe von deinem Server ändert sich nichts. Adblocker und der Trackingschutz der Browser wirken nur im Browser; die gemeinsame Adresse nimmt deine Aufrufe weiter an. Umstellen kannst du, musst du aber nicht.

> **Hinweis:** Werbepixel und Sichtbarkeits-Tags aus deinen Kampagnen stellt keine App um, auch die Shopify-App nicht. Sie stehen auf fremden Seiten; tausche sie aus, damit Pixel, Tag und Einbaucode dieselbe Adresse nennen.

> **Achtung:** Entfernst du eine Messdomäne in Betrieb, gilt dasselbe rückwärts: Ihr Zertifikat wird binnen einer Stunde abgeräumt. Tausche Einbaucode und GTM-Tag vorher zurück, und öffne mit Shopify danach die App einmal. Bis dahin misst dein Shop nicht.

## Eine Kennung für alle Subdomänen

Über deine Messdomäne setzt Metrunio die Besucherkennung zusätzlich als Cookie auf deine Domäne (metrunio_aid), nur mit Einwilligung in Analyse. Damit sehen www.deine-domain.de und checkout.deine-domain.de denselben Besucher, und wer den Speicher deiner Seite im Browser leert, die Cookies aber behält, wird wiedererkannt. Das Cookie ist HttpOnly, gilt 13 Monate und verschwindet mit einem Widerruf oder mit metrunio.reset().

- Es gibt das Cookie nur, wenn deine Seite unter derselben Domäne liegt wie die Messdomäne: gauge.deine-domain.de für www.deine-domain.de und checkout.deine-domain.de. Über die gemeinsame Adresse setzt Metrunio keines.
- Bringt der Browser das Cookie mit, gilt seine Kennung, und das SDK übernimmt sie in seinen Speicher.
- Ohne Einwilligung in Analyse wird es weder gesetzt noch gelesen. Kommt es trotzdem an, entfernt Metrunio es.

> **Hinweis:** Safari kürzt Cookies, die über eine Messdomäne mit CNAME gesetzt werden, auf sieben Tage. Kommt jemand mit Safari nach mehr als einer Woche wieder, beginnt eine neue Kennung. Mehr versprechen wir nicht.

Deine Besucherinnen und Besucher sollen das vor ihrer Entscheidung im Banner lesen können. Nenne metrunio_aid deshalb in deiner Einwilligungsverwaltung bei der Analyse und in deiner Datenschutzerklärung: Name, Reichweite (alle Subdomänen deiner Domäne), Zweck (Besuche und Bestellungen desselben Browsers verbinden, auch wenn der Speicher der Seite geleert wurde) und Laufzeit (13 Monate, in Safari sieben Tage).

> **Rechtlicher Hinweis:** Das Cookie trägt dieselbe Kennung wie der Speicher der Seite und wird nur mit Einwilligung in Analyse gesetzt. Ein neuer Auftragsverarbeitungsvertrag oder ein eigenes Häkchen ist dafür nicht automatisch nötig. Ob deine Beschreibung der Analyse die größere Reichweite abdeckt, prüfst du als Verantwortliche oder Verantwortlicher.

## Eigener Pfad für das SDK

Mit dem Einbaucode aus der Einrichtung lädt deine Website das SDK nicht mehr von /v1/t.js, sondern von einem zufälligen Pfad unter deiner Messdomäne, etwa gauge.deine-domain.de/3f9a1c7e2b4d.js. Die neu heruntergeladene GTM-Vorlage nimmt ihn ebenfalls, das WordPress-Plugin von selbst, sobald die Domäne in Betrieb ist. Ein älterer Einbaucode lädt weiter wie bisher, ebenso das Shopware-Plugin und die Shopify-App.

> **Hinweis:** Der Pfad ändert, wo das Skript liegt, nicht was es tut: Ohne Einwilligung misst es weiterhin nichts. Gegen Werbeblocker versprechen wir damit nichts.

## Warum es einen Moment dauert

Dein Browser verbindet sich zu gauge.deine-domain.de und erwartet ein Zertifikat auf genau diesen Namen. Wir beantragen es, sobald CNAME oder TXT nachgewiesen ist, und Google stellt es aus, sobald es den _acme-challenge-Eintrag sieht (meist in Minuten, gelegentlich in einer Stunde). Solange es fehlt, nennen Einbaucode, Vorlage und Shopify-App weiter die bisherige Adresse: Früher umzustellen hieße, den Browser an eine Adresse zu schicken, deren Zertifikat er ablehnt. Das wäre ein Ausfall, kein Fortschritt.

## Nach der Inbetriebnahme: alle drei Einträge stehen lassen

Das Zertifikat gilt 90 Tage und wird über den _acme-challenge-Eintrag von selbst verlängert. Löschst du ihn, misst deine Adresse zunächst weiter, aber die Verlängerung scheitert, und nach Ablauf misst sie nichts mehr. Wir prüfen deshalb regelmäßig nach: Fehlt der Eintrag, läuft das Zertifikat in weniger als drei Wochen ab oder antwortet die Adresse nicht, bekommst du eine Mail, und die Einrichtung zeigt, was zu tun ist.

## Welche Namen nicht gehen

- Deine Domäne selbst (deine-domain.de). Dort steht der Eintrag deiner Website, und ein CNAME verträgt sich mit keinem anderen Eintrag auf demselben Namen: Deine Website ginge aus.
- www, mail, smtp, mx und ähnliche. Du trägst deine Website und deinen Mailverkehr; ein CNAME dort hält deinen Betrieb an.
- Ein Name, den bereits jemand anderes bei uns beansprucht. Ein Hostname gehört im DNS genau einem.

## Ohne Abtippen: Dein Anbieter legt die Einträge an

Unter den Einträgen steht ein Knopf „Anbieter prüfen“. Er sieht nach, ob dein DNS-Anbieter den Standard Domain Connect unterstützt und unsere Vorlage freigeschaltet hat. Trifft beides zu, wirst du zu ihm geleitet, meldest dich dort an und siehst, was angelegt werden soll, bevor du zustimmst. Alle drei Einträge legt dein Anbieter selbst an. Danach schließt sich sein Fenster, und du bist wieder im Portal: Die Karte sieht von selbst nach und zeigt den neuen Stand, sobald wir die Einträge sehen (beim Test auf der Werkbank nach unter einer Minute). Trifft es nicht zu, sagt der Knopf das, und es bleibt beim Abtippen. Welche Anbieter dabei sind, steht nicht hier: Die Liste ändert sich, und ein Name, der hier steht und dort nicht gilt, kostet dich einen vergeblichen Anlauf.

> **Hinweis:** Metrunio erhält dabei keinen Zugriff auf deine Domäne und kein Passwort. Wir stellen nur die Adresse zusammen, auf der du zustimmst; alles Weitere geschieht zwischen dir und deinem Anbieter.

Strato, United Domains, Hetzner, All-Inkl und DomainFactory unterstützen den Standard nicht. Für ihre Kunden bleibt es beim Abtippen. Das ist der normale Weg.

> **Achtung:** Vollständig ist die Messung auch damit nicht. Wer einen Resolver wie NextDNS oder Pi-hole nutzt, dessen Gerät folgt der CNAME-Kette und sieht, wo sie endet. Die Anfrage wird verworfen, bevor der Browser beteiligt ist. Das betrifft einen kleinen Anteil, aber nicht null, und kein Anbieter umgeht es.

## Ebenfalls gefragt

- eigene Domain für Tracking
- CNAME für Messung einrichten
- first-party Tracking
- Adblocker umgehen
- weniger Datenverlust durch ITP
- Subdomain für Tracking
- Was ist der _acme-challenge-Eintrag?
- Zertifikat für Messdomäne wird nicht ausgestellt
- Darf ich den _acme-challenge-Eintrag löschen?
- Muss ich bei Shopify den Einbaucode austauschen?
- Messdomäne mit der Shopify-App
- Messdomäne im Google Tag Manager umstellen
- Was muss ich tun, wenn die Messdomäne in Betrieb ist?
- Cookie über die eigene Domain
- Besucherkennung über Subdomänen hinweg
- Was muss ich zu metrunio_aid im Cookie-Banner angeben?
- Warum lädt das SDK von einem anderen Pfad?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/snippet-einbauen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/adblocker
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopsysteme
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/gtm-verbinden
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopify-app
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/server-events-api
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/e-mails-und-newsletter
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-wird-gespeichert

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slug: funnel-schritte-einbauen
title: "Wie melde ich einen Zielschritt?"
category: installation
locale: de
updated: 2026-10-14
keywords: ["goal","identify","goal_key","Zielschritt","Funnel","Server Events API","SDK","Event-ID","Testschritt","SaaS"]
questions: ["Wie sende ich die Schritte meines Funnels aus Browser oder Backend?","metrunio.goal","Wie sende ich ein goal-Ereignis?","Wie melde ich einen Zielschritt aus dem Backend?","Wozu brauche ich identify() vor goal()?","Welche Event-ID nehme ich für einen Zielschritt?","Wie teste ich einen Zielschritt?","Wie lege ich einen SaaS-Funnel im Assistenten an?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/funnel-schritte-einbauen
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# Wie melde ich einen Zielschritt?

**Wie sende ich die Schritte meines Funnels aus Browser oder Backend?**

Im Browser mit `metrunio.identify(userId)` einmal nach der Anmeldung und dann `metrunio.goal('schluessel')` je Schritt; aus dem Backend mit `POST /v1/server/events` und einem Ereignis vom Typ `goal` mit `goal_key` und `user_id`. Beide Wege sind gleichwertig; ein Schritt ohne Kundenkennung wird abgelehnt.

Ein Zielschritt ist ein Ereignis vom Typ `goal` mit dem Schlüssel des Schritts und einer Kundenkennung. Woher es kommt, ist gleich: Das SDK im Browser und die Server Events API führen zu demselben Ereignis, mit derselben Regel „einmal je Kunde“. Nimm den Weg, an dem der Schritt tatsächlich entsteht: die Registrierung dort, wo dein Backend das Konto anlegt; ein abgeschlossener Einrichtungsdialog dort, wo er im Browser endet.

## Im Browser

```javascript
// einmal nach der Anmeldung: macht den Kunden über Geräte hinweg zu demselben
metrunio.identify('kunde-4711');

// je Schritt einmal; ein zweiter Aufruf desselben Kunden zählt nicht noch einmal
metrunio.goal('shop_angelegt');

// mit Betrag, wenn das Ereignis ihn kennt: zählt als Umsatz.
// Ohne Betrag gilt der Akquisitionswert aus dem Portal.
metrunio.goal('erste_zahlung', { value: 49, currency: 'EUR' });
```

`identify()` kommt vor `goal()`, und zwar in derselben Seitenladung oder früher: Das SDK hängt die Kundenkennung an alles, was danach gesendet wird. Ohne identify() geht der Schritt mit der pseudonymen Browserkennung hinaus. Er wird angenommen, zählt aber je Browser statt je Kunde. Der Schlüssel wird kleingeschrieben und ohne Leerzeichen gesendet; ein leerer Schlüssel ergibt in der Konsole `GOAL_KEY_MISSING`.

## Aus dem Backend

```bash
curl -X POST "$METRUNIO_COLLECTOR/v1/server/events" \
  -H "authorization: Bearer $METRUNIO_SERVER_KEY" \
  -H "content-type: application/json" \
  -d '{
    "site_id": "site_demo_app",
    "events": [{
      "event_id": "kunde-4711-shop_angelegt",
      "event_type": "goal",
      "goal_key": "shop_angelegt",
      "user_id": "kunde-4711",
      "occurred_at": "2026-09-14T10:15:00Z",
      "consent_state": "granted",
      "consent_purposes": ["analytics"]
    }]
  }'
```

`$METRUNIO_COLLECTOR` ist die Adresse aus dem fertigen Aufruf im Reiter „Server Events API“ der Einrichtung (siehe „Wie melde ich Conversions serverseitig?“).

Die `user_id` ist dieselbe Kundennummer, die du im Browser an identify() übergibst; sie wird beim Empfang pseudonymisiert und nie im Klartext gespeichert. Wer schon pseudonymisiert, sendet `user_id_hash`; auch sie wird beim Empfang mit dem Schlüssel deines Kontos verrechnet. Ein `goal` ohne `goal_key` oder ohne Kundenkennung wird abgelehnt, und die Antwort nennt das Feld. Wert und Währung sind optional. Schickst du sie mit, zählt der Betrag als Umsatz; fehlen sie, gilt der Akquisitionswert des Schritts, getrennt vom Umsatz. So ist es voreingestellt; welche Wertlogik ein Schritt hat, steht im Portal (siehe „Welchen Wert hat ein Zielschritt?“).

## Die Event-ID

Bilde die Event-ID aus Kunde und Schritt, etwa `kunde-4711-shop_angelegt`. Dann ist ein wiederholter Aufruf (ein erneut laufender Job, ein zweiter Klick) auf zwei Ebenen unschädlich: Dieselbe Event-ID zählt nur einmal gegen das Kontingent, und derselbe Schritt zählt je Kunde nur einmal im Bericht. Das SDK bildet seine Event-IDs selbst.

## Testen

- Im Portal unter „Bestellungen & Ziele“ hat jeder Schritt die Schaltfläche „Testschritt senden“. Das Ereignis landet in den Testdaten und zählt dort sofort als Conversion dieses Schritts, nicht in den Berichten.
- Im Einrichtungsassistenten legt der Schritt „Conversion festlegen“ mit der Wahl „Schritte in einer Anwendung (SaaS)“ drei Zielschritte an: `registriert`, `eingerichtet`, `erste_zahlung`. Du kannst sie umbenennen, ergänzen oder stilllegen.
- Aus dem eigenen System: Sende den Schritt mit `environment: "test"` beziehungsweise im SDK mit `testMode: true` und prüfe ihn unter „Bestellungen & Ziele“ mit dem Umschalter „Testdaten“.

> **Achtung:** `goal` ist ein Analytics-Ereignis. Ohne Analytics-Einwilligung verlässt es im Browser das Gerät nicht, und serverseitig wird es ohne passende `consent_purposes` nicht gespeichert. Jeder gesendete Schritt zählt gegen das Eventkontingent.

## Ebenfalls gefragt

- metrunio.goal
- Wie sende ich ein goal-Ereignis?
- Wie melde ich einen Zielschritt aus dem Backend?
- Wozu brauche ich identify() vor goal()?
- Welche Event-ID nehme ich für einen Zielschritt?
- Wie teste ich einen Zielschritt?
- Wie lege ich einen SaaS-Funnel im Assistenten an?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/funnel-schritte-messen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/funnel-bericht-lesen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/sdk-api
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/server-events-api
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/single-page-app
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/erste-conversion-testen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-serverseitig

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slug: herkunft-im-formular
title: "Wie kommt die Herkunft einer Anfrage in mein CRM?"
category: installation
locale: de
updated: 2026-10-15
keywords: ["Formular","versteckte Felder","Hidden Fields","CRM","Lead","Lead-Kennung","UTM","gclid","Kontaktformular","Contact Form 7"]
questions: ["Kann Metrunio Quelle, Kampagne und eine Kennung in mein Kontaktformular schreiben?","Versteckte Felder im Formular füllen","UTM-Parameter ins CRM übernehmen","gclid im Kontaktformular speichern","Wie verbinde ich einen Lead im CRM mit der Journey?","Hidden Fields für HubSpot, Pipedrive oder Salesforce","Woher kam diese Anfrage?","Lead-Kennung automatisch vergeben","Füllt Metrunio das Formular auch ohne Einwilligung?","Warum sind die Herkunftsfelder im Formular leer?","UTM ohne Cookie-Einwilligung ins Formular schreiben"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/herkunft-im-formular
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# Wie kommt die Herkunft einer Anfrage in mein CRM?

**Kann Metrunio Quelle, Kampagne und eine Kennung in mein Kontaktformular schreiben?**

Über dein Formular, in jedem Tarif: Gib ihm das Attribut `data-metrunio-lead`, dann füllt das SDK mit Einwilligung in Analyse die Felder `metrunio_lead_id`, `metrunio_source`, `metrunio_medium`, `metrunio_campaign`, `metrunio_click_id` und `metrunio_click_platform`; ohne Einwilligung bleiben sie leer, außer du schaltest für die Website „Herkunft auch ohne Einwilligung“ ein. Mit der Lead-Kennung findet der Offline-Import den späteren Abschluss aus dem CRM in der Journey wieder.

Bei Anfragen endet die Messung oft am Formular: Der Auftrag kommt Wochen später im CRM zustande, und dort weiß niemand mehr, woher die Anfrage kam. Das SDK schreibt deshalb Herkunft und eine Kennung in das Formular selbst. Sie reisen mit der Anfrage in dein CRM; mit dem Abschluss kommt die Kennung über den Offline-Import zurück und verbindet ihn mit der Journey.

## Einrichten

```html
<form action="/anfrage" method="post" data-metrunio-lead>
  <input name="email" type="email" required />
  <button>Absenden</button>
</form>
```

- Das SDK füllt das Formular beim Laden, wenn sich die Einwilligung ändert, sobald jemand ein Feld betritt, und unmittelbar vor dem Absenden. Fehlende Felder legt es als `<input type="hidden">` an; ein vorhandenes Feld mit demselben Namen füllt es.
- Hast du eine Danke-Seite, meldest du die Anfrage dort mit `metrunio.conversion({ type: 'lead' })`. Ohne eigene Kennung nimmt das SDK die aus dem Formular.
- Ohne Danke-Seite schreibst du `data-metrunio-lead="submit"`. Dann meldet das SDK die Anfrage beim Absenden selbst, einmal je Kennung. Gezählt wird das Absenden, nicht die Antwort deines Servers.
- Formulare, die erst später erscheinen, füllst du mit `metrunio.fillForm(form)`, mit dem Formular oder einem Selektor wie `'#anfrage'`.

## Die Felder

| Feld | Inhalt | Braucht |
| --- | --- | --- |
| metrunio_lead_id | Kennung der Anfrage, etwa lead_3f2a…; gilt für die Sitzung | Einwilligung in Analyse |
| metrunio_source | utm_source, mit dem der Besuch begann | Einwilligung in Analyse; ohne sie nur mit „Herkunft auch ohne Einwilligung“, dann aus der Adresse dieser Seite |
| metrunio_medium | utm_medium, ebenso | ebenso |
| metrunio_campaign | utm_campaign, ebenso | ebenso |
| metrunio_click_id | Klickkennung der Werbeplattform, etwa die gclid | Einwilligung in Marketing |
| metrunio_click_platform | google, meta, microsoft, tiktok, linkedin oder metrunio | Einwilligung in Analyse |

Quelle, Medium und Kampagne kommen aus der Adresse, mit der der Besuch begann, nicht aus der Seite mit dem Formular. Einen Kanal ordnet das SDK im Browser nicht zu: Das tun deine Herkunftsregeln in Metrunio, und dein CRM bekommt die Werte so, wie sie in der Adresse standen. Die ganze Journey hängt an der Lead-Kennung.

## Einwilligung

- Ohne Einwilligung in Analyse bleiben alle Felder leer. Das SDK liest dafür auch die Adresse der Seite nicht aus.
- Die Klickkennung schreibt es nur mit Einwilligung in Marketing. Unter Statistik bleibt die Plattform, so wie Metrunio selbst unter Statistik von einem Klick nur die Quelle speichert und nicht die Kennung.
- Nach einem Widerruf leert das SDK die Felder, die es selbst gefüllt hat. Nach `metrunio.reset()` beginnt eine neue Kennung.

> **Rechtlicher Hinweis:** Was im CRM ankommt, verarbeitest du dort als Verantwortliche oder Verantwortlicher. Die Felder landen dort zusammen mit Name und E-Mail der Anfrage und werden damit zu personenbezogenen Daten, auch Quelle, Medium und Kampagne. Die Lead-Kennung verbindet einen Datensatz in deinem CRM mit einer Journey in Metrunio; beschreibe das dort, wo deine Datenschutzerklärung die Messung beschreibt, und kläre es mit deiner Datenschutzberatung.

## Baustein für dein Cookie-Banner

Damit die Einwilligung in Analyse diesen Zweck trägt, sollte die Beschreibung der Kategorie ihn nennen. In der Sie-Form, passe ihn an deine Datenwege und Fristen an: „Mit Ihrer Einwilligung in die Analyse verknüpfen wir Herkunft und Kampagne Ihres Besuchs über eine Anfragekennung mit Ihrer Kontaktanfrage in unserem CRM und einem später gemeldeten Abschluss. Dadurch können wir erkennen, aus welchen Besuchen Anfragen und Abschlüsse entstehen. Plattform-Klickkennungen verwenden wir hierfür nur, soweit zusätzlich die entsprechende Marketing-Einwilligung vorliegt.“ Eine zusätzliche Checkbox brauchst du dafür nicht.

## Herkunft auch ohne Einwilligung

In der Einrichtung gibt es je Website unter „Herkunft im Formular“ die Einstellung „Herkunft auch ohne Einwilligung“. Sie ist aus. Schaltest du sie ein, schreibt das SDK ohne Einwilligung in Analyse Quelle, Medium und Kampagne aus der Adresse der aktuellen Seite in das Formular, so wie vor dem 12.10.2026. Mehr nicht: keine Lead-Kennung, keine Klickkennung, keine Plattform, nichts im Speicher des Browsers. Mit Einwilligung ändert die Einstellung nichts.

- Die Einstellung steht im Einbaucode als `formSourceWithoutConsent: true`. Kopiere ihn nach dem Umschalten neu. In der GTM-Vorlage ist es das Kästchen „Herkunft auch ohne Einwilligung in Formulare schreiben“; die Vorlage aus dem Portal belegt es mit der Einstellung der Website vor.
- Die Apps und Plugins für Shopify, Shopware und WordPress übernehmen die Einstellung nicht. Dort bleiben die Felder ohne Einwilligung leer.
- Bindest du das SDK selbst ein, gibst du die Option in `metrunio.init` mit.

> **Rechtlicher Hinweis:** Den einwilligungsfreien Betrieb begründest du selbst, Metrunio nimmt dir diese Entscheidung nicht ab. Zwei Vorgänge sind dabei getrennt zu betrachten: Das SDK liest die Adresse im Browser aus, das ist ein Zugriff auf das Endgerät (§ 25 TDDDG). Und die Herkunft wird in deinem CRM einer namentlich bekannten Anfrage zugeordnet. Für beides brauchst du eine Grundlage, und beides gehört in deine Datenschutzerklärung. Dass es nur UTM-Angaben sind, reicht dafür allein nicht. Halte vor dem Einschalten fest, welche Ausnahme des § 25 Abs. 2 TDDDG den Zugriff trägt und welche Rechtsgrundlage nach der DSGVO die Zuordnung im CRM; findest du keine tragfähige Ausnahme, bleibt nur diese Einstellung aus, nicht die Herkunft im Formular insgesamt. Dieser Hinweis ersetzt keine Rechtsberatung; kläre die Einstellung vor dem Einschalten mit deiner Datenschutzberatung.

## Formular-Plugins und eingebettete Formulare

- Contact Form 7: Lege die Felder als versteckte Felder an, etwa `[hidden metrunio_lead_id]`, und nimm sie mit `[metrunio_lead_id]` in die Mail auf. Das Attribut setzt ein kleines Skript im Fuß der Seite: `document.querySelectorAll('.wpcf7-form').forEach((f) => f.setAttribute('data-metrunio-lead', ''));`.
- Viele Formular-Plugins und Formulardienste speichern nur Felder, die sie selbst angelegt haben, und manche zeigen das Formular in einem iframe, den das SDK nicht erreicht. Lege dort versteckte Felder mit genau diesen Namen an und prüfe mit einer Testanfrage, ob die Werte im CRM ankommen.
- Kommen sie nicht an, vergib die Kennung selbst: Melde die Anfrage mit `metrunio.conversion({ type: 'lead', leadId })` und einer Kennung, die dein CRM ohnehin kennt.

## Und zurück

Wird aus der Anfrage ein Auftrag, exportierst du ihn aus dem CRM mit der Lead-Kennung in der Spalte `lead_id` und liest ihn unter „Bestellungen & Ziele“ als Offline-Conversion ein. Metrunio findet die Journey zur Kennung und rechnet die Zuordnung neu.

## Ebenfalls gefragt

- Versteckte Felder im Formular füllen
- UTM-Parameter ins CRM übernehmen
- gclid im Kontaktformular speichern
- Wie verbinde ich einen Lead im CRM mit der Journey?
- Hidden Fields für HubSpot, Pipedrive oder Salesforce
- Woher kam diese Anfrage?
- Lead-Kennung automatisch vergeben
- Füllt Metrunio das Formular auch ohne Einwilligung?
- Warum sind die Herkunftsfelder im Formular leer?
- UTM ohne Cookie-Einwilligung ins Formular schreiben

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/offline-conversions-importieren
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/sdk-api
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-grundsatz
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/wie-entsteht-journey
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/snippet-einbauen

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slug: prueftafel
title: "Wie prüfe ich auf meiner Website, was das Tracking-Skript tut?"
category: installation
locale: de
updated: 2026-10-16
keywords: ["Prüftafel","Debugger","Debug","Prüflink","Live-Test","metrunio-debug"]
questions: ["Gibt es einen Debugger für das Tracking direkt auf der Website?","Live-Debugger","Tracking auf der Website debuggen","Warum kommen keine Ereignisse an?","Sendet mein Shop die Bestellung?","Werden meine UTM-Parameter erkannt?","Debug-Modus für das Tracking-Skript","Prüflink abgelaufen"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/prueftafel
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# Wie prüfe ich auf meiner Website, was das Tracking-Skript tut?

**Gibt es einen Debugger für das Tracking direkt auf der Website?**

Mit der Prüftafel. Unter „Einrichtung → Live-Test“ erzeugst du einen Prüflink, der eine Stunde gilt. Öffnest du deine Website damit, zeigt eine Tafel oben rechts, ob das Skript läuft, wie die Einwilligung steht, welche Ereignisse es gesendet und was Metrunio darauf geantwortet hat. Sehen kann sie nur, wer den Link öffnet.

## So öffnest du die Tafel

1. Öffne „Einrichtung“ und dort die Karte „Live-Test“.
2. Wähle unter „Prüftafel auf deiner Website“ den Knopf „Prüflink erzeugen“.
3. „Website mit Prüftafel öffnen“ öffnet die Startadresse deiner Website mit dem Link. Für eine andere Seite kopierst du den Link und tauschst den Pfad aus; der Teil mit metrunio-debug bleibt.
4. Triff im Banner eine Entscheidung und klicke dich durch, etwa bis zur Bestellung. Die Tafel aktualisiert sich jede Sekunde.

## Was die Tafel zeigt

| Bereich | Was du siehst |
| --- | --- |
| Tracking-Skript | Ob es läuft, Site-ID, Messadresse, Test- oder Livebetrieb, wartende Ereignisse und ob die Sitzung gezählt ist. Startet es nicht, steht der Grund dabei, etwa ein Platzhalter statt des Write Keys. |
| Einwilligung | Die Entscheidung, wie das Skript sie kennt, getrennt nach Analyse und Marketing. Mit Consent-Bridge zusätzlich das erkannte Werkzeug, die gesuchten Einträge und Hinweise wie bei der Consent-Prüfung. |
| Ereignisse | Jedes Ereignis dieser Seite mit seinem Stand: wartet auf die Entscheidung, verworfen, angenommen oder abgewiesen mit Fehlercode. |
| Kampagne | Die Kampagnenkennungen in der Adresse, also UTM-Parameter und Klickkennung samt Plattform, und womit die Sitzung begann. |

## Gut zu wissen

- Der Link gilt eine Stunde und nur für die Website, für die du ihn erzeugt hast. Läuft auf der Seite ein Skript mit einer anderen Site-ID, sagt die Tafel das und zeigt sonst nichts.
- Ein bloßer Parameter wie metrunio-debug=1 zeigt nichts. Besucher deiner Website sehen die Tafel nie, und ohne gültigen Link lädt das Skript sie nicht.
- Beim Weiterklicken bleibt die Tafel offen, weil das Skript den Link in die Adresse der nächsten Seite trägt. Sendet deine Website keinen Referrer oder liegt der Checkout auf einer anderen Domain, öffnest du den kopierten Link auf der Seite, die du prüfen willst.
- Die Tafel liest nur, was das Skript in deinem Browser tut. Sie sendet nichts und speichert nichts auf deinem Gerät. Der Link landet auch nicht in deinen Daten: Das Skript entfernt ihn aus Adresse und Referrer, bevor es Ereignisse sendet.
- Lässt die Content Security Policy deiner Website die Messadresse nicht zu, lädt die Tafel nicht, und die Konsole des Browsers meldet DEBUG_PANEL_UNAVAILABLE. Dieselbe Freigabe braucht auch das Tracking-Skript selbst.
- Auf deutschsprachigen Seiten zeigt die Tafel Deutsch, sonst Englisch.

> **Hinweis:** Die Prüftafel ergänzt den Live-Test. Der Live-Test zeigt im Portal, was bei Metrunio ankommt; die Tafel zeigt auf der Website, was davor geschieht. Kommt im Live-Test nichts an, sagt dir die Tafel meist, warum.

## Ebenfalls gefragt

- Live-Debugger
- Tracking auf der Website debuggen
- Warum kommen keine Ereignisse an?
- Sendet mein Shop die Bestellung?
- Werden meine UTM-Parameter erkannt?
- Debug-Modus für das Tracking-Skript
- Prüflink abgelaufen

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-status-pruefen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-bridge
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/health-center
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/fehlercodes

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slug: tracking-pruefer
title: "Gehen Klickkennungen bei einer Weiterleitung verloren?"
category: installation
locale: de
updated: 2026-10-16
keywords: ["Weiterleitung","Redirect","gclid","fbclid","msclkid","ttclid","utm","Consent-Werkzeug","Tag","Prüfer"]
questions: ["Wie prüfe ich, ob gclid, fbclid und utm-Parameter auf meiner Website ankommen?","Tracking-Prüfer","gclid geht bei der Weiterleitung verloren","fbclid fehlt nach einem Redirect","Bleiben utm-Parameter bei einer Weiterleitung erhalten?","Weiterleitung von http auf https verliert Parameter","Welches Consent-Tool nutzt meine Website?","Ist mein Tracking richtig eingebaut?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/tracking-pruefer
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# Gehen Klickkennungen bei einer Weiterleitung verloren?

**Wie prüfe ich, ob gclid, fbclid und utm-Parameter auf meiner Website ankommen?**

Das zeigt der Tracking-Prüfer auf der Website unter /de/tracking-pruefer, ohne Konto: Er ruft deine Adresse mit Testwerten für gclid, fbclid, msclkid, ttclid und die utm-Parameter auf, folgt bis zu fünf Weiterleitungen und zeigt, an welcher ein Wert verloren geht. Dazu nennt er Consent-Werkzeug und Mess-Tags, die im HTML der Seite stehen.

Eine Anzeige hängt beim Klick ihre Kennung an die Adresse: Google gclid, Meta fbclid, Microsoft msclkid, TikTok ttclid, dazu oft utm-Parameter. Die Tags auf der Landeseite lesen sie dort aus. Leitet deine Website vorher weiter, von http auf https, von dein-shop.de auf www.dein-shop.de oder in ein Sprachverzeichnis, und lässt dabei den Teil nach dem Fragezeichen fallen, kommt nichts davon an. Die Seite lädt trotzdem, deshalb fällt es selten auf.

## So prüfst du es

1. Öffne den Tracking-Prüfer unter /de/tracking-pruefer.
2. Gib die Zieladresse einer deiner Anzeigen ein, so wie sie in der Anzeige steht.
3. Lies unter „Weiterleitungen“, welche Station welche Werte fallen lässt, und unter „Testwerte“, was an der letzten Adresse ankommt.

Steht dort statt des Formulars „Der Tracking-Prüfer ist gerade nicht verfügbar“, haben wir ihn vorübergehend abgeschaltet. Versuch es später noch einmal.

## Wenn Werte verloren gehen

- Stell die Weiterleitung so ein, dass sie alles nach dem Fragezeichen mitnimmt.
- Oder lass deine Anzeigen direkt auf die letzte Adresse der Kette zeigen. Dann gibt es keine Weiterleitung mehr, die etwas fallen lassen kann.
- Prüf danach noch einmal.

## Was der Prüfer liest und was nicht

Auf der letzten Seite liest er das HTML, das dein Server ausliefert, und nennt bekannte Consent-Werkzeuge und Mess-Tags, auch den Einbaucode von Metrunio. JavaScript führt er nicht aus. Was erst ein Skript nachlädt, etwa Tags aus dem Google Tag Manager oder über die Pixel-Schnittstelle von Shopify, steht nicht im HTML und erscheint deshalb nicht in der Liste. Ob ein Tag auslöst, zeigt erst ein Besuch im Browser.

Im Ergebnis stehen von jeder Adresse Host, Pfad und die Testwerte. Andere Werte nach dem Fragezeichen zeigt der Prüfer als „…“, etwa eine Sitzungskennung oder das Token eines Anmeldelinks; für die Prüfung braucht es sie nicht. Dasselbe gilt für einen Abschnitt im Pfad, der wie eine Kennung aussieht, etwa das Token in /reset/aZ3kP9qL2mX7vB4nR8tW. Wörter, Slugs und kurze Nummern wie /de/produkte/schuhe-blau-42 bleiben stehen.

> **Hinweis:** Der Prüfer schickt keine Cookies mit. Ein Shop, der beim ersten Aufruf ein Cookie setzt und dann zurückleitet, erscheint deshalb als Kreis aus Weiterleitungen, obwohl die Seite im Browser lädt. Antwortet die letzte Adresse mit 403 oder 503, steckt oft ein Schutz vor automatischen Abrufen dahinter.

## Ohne Konto, ohne Ablage

Der Prüfer braucht kein Konto und fragt keine Kontaktdaten ab. Gib keine vertraulichen Links, Zugangstokens oder personenbezogenen Angaben ein: Die eingegebene Adresse rufen unsere Server auf. Adresse und Ergebnis verarbeiten wir nur für die Prüfung und legen sie nicht ab. Gezählt wird nur, wie oft von einem Anschluss aus geprüft wird, über eine Prüfsumme der IP-Adresse, die nach zehn Minuten vergessen ist. Aufgerufen werden nur öffentliche Adressen über die Ports 80 und 443, für die eingegebene Adresse und für jede Weiterleitung. In den Protokollen deines Servers erscheint der Prüfer als MetrunioTrackingCheck.

## Ebenfalls gefragt

- Tracking-Prüfer
- gclid geht bei der Weiterleitung verloren
- fbclid fehlt nach einem Redirect
- Bleiben utm-Parameter bei einer Weiterleitung erhalten?
- Weiterleitung von http auf https verliert Parameter
- Welches Consent-Tool nutzt meine Website?
- Ist mein Tracking richtig eingebaut?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/quellen-erkennen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/utm-parameter
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/snippet-einbauen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/gtm-verbinden
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-tool-verbinden

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slug: klaviyo-und-brevo
title: "Wie verbinde ich Klaviyo oder Brevo?"
category: installation
locale: de
updated: 2026-10-16
keywords: ["Klaviyo","Brevo","Sendinblue","Newsletter","E-Mail","API-Schlüssel"]
questions: ["Wie bekomme ich die Zahlen meiner Newsletter aus Klaviyo oder Brevo neben die Messungen von Metrunio?","Klaviyo anbinden","Brevo anbinden","Sendinblue anbinden","Newsletter-Statistik in Metrunio","Klaviyo API-Schlüssel für Metrunio","Welche Rechte braucht der Klaviyo-Schlüssel?","Warum zeigt Metrunio keine Öffnungsrate?","Newsletter Klicks und Bestellungen vergleichen","Warum sind die Klicks höher als die Besuche?","Brevo IP-Freigabe Metrunio"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/klaviyo-und-brevo
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# Wie verbinde ich Klaviyo oder Brevo?

**Wie bekomme ich die Zahlen meiner Newsletter aus Klaviyo oder Brevo neben die Messungen von Metrunio?**

Mit einem API-Schlüssel deines Kontos unter „Datenverbindungen → Newsletter“. Metrunio liest dann täglich je Aussendung Empfänger, Zustellungen und eindeutige Klicks und zeigt sie im Bericht „Newsletter“ neben den gemessenen Besuchen und den zugeordneten Bestellungen oder Anfragen. Fehlt der Bereich, ist die Anbindung für dein Konto noch nicht freigeschaltet.

Gemessen wird ein Newsletter in Metrunio über den Klick auf deine Website, mit utm_campaign im Link. Was dabei fehlt, sagt nur die Plattform selbst: an wie viele Empfänger die Aussendung ging, wie viele sie erhalten haben und wie viele Personen geklickt haben. Diese Zahlen holt Metrunio mit deinem Schlüssel und stellt sie daneben.

## Klaviyo

1. Lege in Klaviyo unter „Settings“, „API keys“ einen privaten Schlüssel an. Gib ihm nur Lesezugriff, auf Campaigns und Metrics.
2. Wähle im Portal unter „Datenverbindungen → Newsletter“ Klaviyo, füge den Schlüssel ein und klicke auf „Verbinden“.
3. Metrunio liest sofort die versendeten Kampagnen des letzten halben Jahres. Ein Schlüssel, mit dem das nicht geht, wird nicht gespeichert.

## Brevo

1. Lege in Brevo unter „SMTP & API“, „API keys“ einen eigenen Schlüssel für Metrunio an. So kannst du ihn später allein widerrufen.
2. Wähle im Portal Brevo, füge den Schlüssel ein und klicke auf „Verbinden“.

## Was im Bericht steht

- Eine Zeile je Wert in utm_campaign. Empfänger, Zustellungen und Klicks sind gemeldet: Sie stammen von der Plattform und gehen in keine Summe von Metrunio ein.
- Besuche sind gemessen: Besuche auf deiner Website mit diesem Wert, mit derselben Einwilligung wie jeder andere Besuch.
- Bestellungen oder Anfragen und Umsatz sind zugeordnet, nach deinem Standardmodell.
- Den Wert für utm_campaign nimmt Metrunio aus der Aussendung, wenn die Plattform ihn nennt, sonst ihren Namen. Bei Brevo ist das der Name in Brevos Schreibweise, klein und mit Bindestrichen.
- Teilen sich mehrere Aussendungen einen Wert, etwa ein wöchentlicher Brief unter demselben Namen, lassen sich ihre Besuche nicht trennen. Die Zeile nennt dann die Zahl der Aussendungen und die Summe ihrer gemeldeten Zahlen. Fehlt einer davon eine Zahl, steht an der Summe „unvollständig“.
- Ein Besuch zählt in höchstens einer Zeile. Trägt er genau den utm_campaign-Wert einer Aussendung, gehört er zu ihr, auch wenn eine andere Aussendung so heißt. Passt er nur zum Namen, gehört er zu der Aussendung mit diesem Namen; heißen mehrere so, zählt er bei keiner.

Mehr Klicks als Besuche sind normal. Wer im Banner ablehnt, wird nicht gemessen; Sicherheitsprogramme mancher Postfächer öffnen Links, bevor ein Mensch sie sieht; und manche Klicks führen nicht auf deine Website, etwa auf ein Abmeldeformular.

## Was Metrunio nicht liest

- Keine Öffnungen: Mailprogramme laden Bilder auch ohne Leser, die Zahl sagt nichts über Menschen. Metrunio setzt dafür auch kein eigenes Zählpixel in deine Mails.
- Keine Empfänger und keine Adressen. Gelesen werden nur Summen je Aussendung.
- Keinen Umsatz laut Klaviyo oder Brevo. Er folgt der Zuordnung der Plattform und stünde neben der von Metrunio wie eine zweite Wahrheit.

## Grenzen

- Gelesen wird einmal am Tag und auf „Jetzt abrufen“, jeweils das letzte halbe Jahr. Ältere Aussendungen bleiben mit den zuletzt gelesenen Zahlen stehen.
- Brevo nennt Statistiken in der Liste der Kampagnen nur für das letzte halbe Jahr. Klaviyo lässt den Bericht zweimal in der Minute zu; drückst du mehrmals hintereinander auf „Jetzt abrufen“, meldet Metrunio die Drosselung, und der nächste Abruf holt es nach.
- Hat dein Brevo-Konto die Freigabe auf bestimmte IP-Adressen beschränkt, lehnt Brevo jeden Abruf von Metrunio ab. Metrunio ruft ohne feste Absenderadresse ab.
- Flows und automatische Mails liest Metrunio nicht, nur versendete Kampagnen. Ihre Klicks misst Metrunio auf deiner Website trotzdem, über utm_campaign.

Trennst du die Verbindung, löscht Metrunio den Schlüssel und die abgerufenen Zahlen. Gemessene Besuche und zugeordnete Bestellungen bleiben, sie stammen von deiner Website. Trennen geht auch dann, wenn die Anbindung für dein Konto nicht mehr freigeschaltet ist: Die Verbindung steht weiter unter „Datenverbindungen → Newsletter“, nur abgerufen wird nichts mehr.

> **Rechtlicher Hinweis:** Auch Summen können sich bei sehr kleinen Aussendungen auf einzelne Empfänger beziehen, ebenso Namen von Kampagnen. Metrunio verarbeitet die Zahlen deshalb in deinem Auftrag nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag; Brevo und Klaviyo bleiben dabei deine Anbieter. Was Metrunio speichert und wie lange, steht in der Datenschutzerklärung unter „Weitere Datenquellen unserer Kundinnen“. Dieser Hinweis ersetzt keine Rechtsberatung.

## Ebenfalls gefragt

- Klaviyo anbinden
- Brevo anbinden
- Sendinblue anbinden
- Newsletter-Statistik in Metrunio
- Klaviyo API-Schlüssel für Metrunio
- Welche Rechte braucht der Klaviyo-Schlüssel?
- Warum zeigt Metrunio keine Öffnungsrate?
- Newsletter Klicks und Bestellungen vergleichen
- Warum sind die Klicks höher als die Besuche?
- Brevo IP-Freigabe Metrunio

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/newsletter-messen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/stripe-und-paypal
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/abgleich-plattformzahlen

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slug: consent-grundsatz
title: "Was passiert ohne Einwilligung?"
category: consent
locale: de
updated: 2026-10-13
keywords: ["Consent","Einwilligung","CONSENT_MISSING","Cookie-Banner","DSGVO","TDDDG"]
questions: ["Wird ohne Consent wirklich nichts gespeichert?","Braucht Metrunio ein Cookie-Banner?","Was passiert bei Ablehnung?","Speichert ihr ohne Consent?","Welche Ausnahmen gibt es ohne Einwilligung?","Was gilt vor der Entscheidung, nach Ablehnung, Zustimmung und Widerruf?","Werden Werbekontakte ohne Einwilligung gemessen?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-grundsatz
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# Was passiert ohne Einwilligung?

**Wird ohne Consent wirklich nichts gespeichert?**

Standardmäßig speichert Metrunio ohne passende Einwilligung nichts, auch kein Rohereignis, und das Tracking-Skript sendet vor der Entscheidung nichts. Ein beschriebener Fall weicht ab: Kauf und Erstattung, die dein Server ohne Einwilligung meldet, zählen zur Umsatzabstimmung im Umsatz, mit Bestellnummer und ohne Browser-, Kunden- und Werbekennungen, und werden nicht zugeordnet. Das gilt nach einer Ablehnung nur mit aktivierter Zusatzweisung. Die Klickweiterleitung gibt ohne Einwilligung der Werbeseite nur die Kampagne mit, keine Klickkennung.

| Zweck | Betroffene Events |
| --- | --- |
| Analytics | session_start, page_view, product_view, add_to_cart, form_submit, lead, purchase, refund, custom, goal, survey |
| Marketing | ad_impression, ad_viewable_impression, ad_click, email_open |

Die Prüfung geschieht doppelt: Das SDK sendet Werbeevents ohne Marketing-Einwilligung gar nicht erst, und der Collector prüft die mitgesendeten Angaben ein zweites Mal. Was abgewiesen wird, wird nicht gespeichert, auch nicht als Rohdatum für eine spätere Auswertung.

## Ein Fall, der abweicht, und die Klickweiterleitung

- Kauf und Erstattung, die über die Server-API oder den Bestandsimport ohne Consent-Entscheidung (consent_state unknown) ankommen, werden zur Umsatzabstimmung gespeichert: mit Bestellnummer, ohne Browser-, Kunden- und Werbekennungen. Sie erscheinen als nicht zugeordnet mit dem Grund „Keine Einwilligung“. Personenbezogen bleiben sie trotzdem, weil dein Shop die Bestellnummer einer Person zuordnen kann. Nach einer Ablehnung (denied) gilt dasselbe nur, wenn für dein Konto die Zusatzweisung zur Umsatzabstimmung aktiviert ist; sonst wird die Bestellung abgewiesen. Einzelheiten im Artikel zur Einwilligung bei Server-Events.
- Die Klickweiterleitung eines Tracking-Links misst den Klick nur mit Einwilligung der Werbeseite (c=1) und gibt nur dann eine Klickkennung (metrunio_cid) mit. Ohne sie leitet sie trotzdem weiter und hängt nur die Kampagne an (metrunio_camp), für jeden Klick dieselbe. Der Besuch zählt dann für die Kampagne, ohne mit einem Klick verbunden zu sein. Mit dem Klick, der Impression und der Sichtbarkeit verbunden wird ein Besuch nur mit Marketing-Einwilligung in deinem Shop. Ob schon das Anhängen der Kampagne ohne Einwilligung zulässig ist, ist rechtlich noch nicht abschließend bewertet.

Keine Ausnahme, aber der Vollständigkeit halber: Jedes Laden eines Trackingelements erhöht an diesem Element einen Zähler mit dem Zeitpunkt des letzten Abrufs, auch ohne Einwilligung. Daran hängt keine Kennung, keine Adresse und kein Zeitpunkt je Aufruf; er zeigt dir nur, ob ein Element ausgeliefert wird. Die anonyme Reichweitenmessung vor der Einwilligung ist seit dem 29.09.2026 ausgeblendet.

## Was in welchem Zustand passiert

| Zustand | Ereignisse aus dem Browser | Werbekontakte (Pixel, Tag, Klick) | Kauf und Erstattung vom Server |
| --- | --- | --- | --- |
| Noch keine Entscheidung | Das Skript sendet nichts, auf dem Gerät liegt nichts. | Gemessen nur mit Einwilligung der Werbeseite (c=1); mit dem Shop verbindet sie noch nichts. | Mit unknown: mit Bestellnummer, ohne Browser-, Kunden- und Werbekennungen gespeichert, im Umsatz, nicht zugeordnet. |
| Abgelehnt | Nichts; Zurückgehaltenes wird verworfen. | Wie vor der Entscheidung: Eine Verbindung zum Browser entsteht nicht. | Mit denied: nur mit aktivierter Zusatzweisung wie bei unknown; ohne sie abgewiesen (CONSENT_MISSING), nichts gespeichert. |
| Eingewilligt | Gemessen, mit Kennung, Journey und Zuordnung. | Über Klick- und Sichtkennung mit dem Browser verbunden; die Sichtkennung nur mit Marketing-Einwilligung. | Mit granted oder passendem partial: gemessen und zugeordnet wie ein Kauf im Browser. |
| Widerrufen | Gelöscht, was der neue Stand nicht deckt; das Skript entfernt Kennung und Sitzung. | Mit diesem Browser verbundene: gelöscht; das Cookie metrunio_view wird entfernt. Alle übrigen bleiben. | Mit der Kennung dieses Browsers gemeldet: gelöscht, nicht in die Umsatzabstimmung überführt. Ohne Einwilligung gemeldet (ohne Entscheidung oder nach Ablehnung): unberührt. |
| Erneut eingewilligt | Neue Kennung, neue Journey. | Die alten Kontakte gibt es nicht mehr; auch die alte Zieladresse holt nichts zurück. | Wie bei „eingewilligt“. |

> **Rechtlicher Hinweis:** Metrunio ersetzt kein Consent-Management. Du brauchst weiterhin eine CMP, die die Einwilligung einholt und dokumentiert. Die konkrete Ausgestaltung der beiden abweichenden Fälle und der Werbekontakte nach einem Widerruf klärst du mit deiner Datenschutzberatung. Für die Umsatzabstimmung muss deine eigene Datenschutzerklärung den Zweck, die Rechtsgrundlage und den Widerspruchsweg nennen.

## Ebenfalls gefragt

- Braucht Metrunio ein Cookie-Banner?
- Was passiert bei Ablehnung?
- Speichert ihr ohne Consent?
- Welche Ausnahmen gibt es ohne Einwilligung?
- Was gilt vor der Entscheidung, nach Ablehnung, Zustimmung und Widerruf?
- Werden Werbekontakte ohne Einwilligung gemessen?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-vor-einwilligung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-serverseitig
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-widerruf
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-wird-gespeichert
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/zusatzweisung-umsatzabstimmung

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slug: consent-tool-verbinden
title: "Wie verbinde ich mein Consent-Tool?"
category: consent
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["CMP","Consent Mode","Usercentrics","Cookiebot","TCF","consentmanager","CCM19","OneTrust","Complianz","Borlabs Cookie","CookieYes","Real Cookie Banner","WP Consent API","WordPress"]
questions: ["Welche Consent-Tools hinter meinem Cookie-Banner werden unterstützt, und wie ordne ich die Kategorien zu?","Usercentrics verbinden","Cookiebot einrichten","CCM19 einrichten","Google Consent Mode","IAB TCF","Welche CMP wird unterstützt?","TCF-String auswerten","Wertet Metrunio __tcfapi aus?","Wie verbinde ich Complianz mit Metrunio?","Wie verbinde ich Borlabs Cookie mit Metrunio?","Wie verbinde ich Real Cookie Banner mit Metrunio?","Wie verbinde ich CookieYes mit Metrunio?","Wie verbinde ich OneTrust mit Metrunio?","Liest Metrunio die WP Consent API?","Welches Consent-Tool für WordPress und WooCommerce?","Shopify Cookie-Banner","Welches Consent-Tool wähle ich bei Shopify?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-tool-verbinden
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# Wie verbinde ich mein Consent-Tool?

**Welche Consent-Tools hinter meinem Cookie-Banner werden unterstützt, und wie ordne ich die Kategorien zu?**

In der Einrichtung wählst du dein Consent-Tool aus, also das Werkzeug hinter deinem Cookie-Banner; für die gängigen Systeme sind die Kategorien vorbelegt. Andere CMPs und eigene Consent-APIs lassen sich frei zuordnen.

| Preset | Analytics-Kategorie | Marketing-Kategorie |
| --- | --- | --- |
| Google Consent Mode | analytics_storage | ad_storage |
| IAB TCF 2.2 | purpose_8 | purpose_7 |
| Usercentrics | analytics | marketing |
| Cookiebot | statistics | marketing |
| consentmanager | measurement | advertising |
| CCM19 | analytics | marketing |
| Cookie-Manager von Shopware | analytics | marketing |
| OneTrust | C0002 | C0004 |
| Complianz | statistics | marketing |
| Borlabs Cookie | analytics | marketing |
| CookieYes | analytics | advertisement |
| Real Cookie Banner | analytics | marketing |
| WP Consent API | statistics | marketing |
| Generische CMP / eigene API | frei zuordenbar | frei zuordenbar |

1. Öffne „Einrichtung“ und den Bereich „Einwilligung“.
2. Wähle dein Consent-Tool; die Standardkategorien werden automatisch zugeordnet.
3. Passe die Zuordnung an, falls du eigene Kategorienamen verwendest.
4. Speichere unter „Einstellung ändern“; die Regelprüfung zeigt danach sechs Fälle. Ob deine Website die Entscheidung richtig meldet, siehst du im Live-Test darüber.

Für alle Werkzeuge der Tabelle außer der generischen CMP übernimmt die Consent-Bridge die Entscheidung aus deinem Banner; der Einbaucode enthält sie, sobald du das Werkzeug gewählt hast. Welche Dienste oder Kategorien sie dabei sucht, steht im Artikel zur Consent-Bridge. Verwendest du ein anderes, melde den Zustand selbst über metrunio.setConsent({ analytics, marketing }), sobald dein Tool eine Entscheidung liefert und erneut bei jeder Änderung.

Bei OneTrust stehen in der Tabelle die Kennungen der Standardvorlage. Ältere Konten führen dieselben Gruppen als 2 und 4. Auch die erkennt die Consent-Bridge, du musst dafür nichts umstellen.

Als Marketing zählt die Marketing-Kategorie deiner Website und außerdem immer marketing, ad_storage und advertising. Diese eine Regel gilt im Skript, beim Annehmen der Ereignisse und bei der Rückgabe an Werbeplattformen. purpose_7 zählt nur, wenn die Entscheidung über metrunio.useTcf() aus einer TCF-CMP kommt; wähle dafür das Preset IAB TCF 2.2. Meldest du über setConsent eigene Kennungen wie C0004, steht die Kategorie im Einbaucode als marketingCategory. Kopierst du ihn nicht neu, ergänze sie in metrunio.init selbst, sonst zeigt die Prüftafel Marketing als nicht erteilt.

Mit TCF gilt die Analyse als erteilt, wenn Zweck 1 erteilt ist und dazu Zweck 8 oder Zweck 7. Zweck 1 allein reicht nicht: Er erlaubt das Speichern auf dem Gerät, aber noch keine Messung.

Unter WordPress wählst du das Werkzeug selbst, wenn es in der Tabelle steht, auch wenn es zusätzlich die WP Consent API bedient. Die WP Consent API ist der Rückfall für Werkzeuge ohne eigenen Eintrag, etwa WPConsent. Ein Banner, das nur einen Hinweis zeigt und keine Wahl lässt, ist kein Consent-Werkzeug: Dort entscheidet niemand, und Metrunio misst nicht.

Mit der Shopify-App wählst du hier nichts. Die App liest die Entscheidung über die Customer Privacy API von Shopify, und daran ist der Cookie-Banner, den Shopify selbst anbietet, immer angeschlossen; bei Usercentrics, Consentmanager und Cookiebot ist es der Normalfall. Die Auswahl in dieser Liste gilt für den Einbaucode, nicht für die App (siehe „Wie richte ich Metrunio in Shopify ein?“).

## IAB TCF 2.2

Mit einer TCF-CMP rufst du nach dem Laden metrunio.useTcf() auf. Das Tracking-Skript liest dann jede Entscheidung selbst aus der CMP: Zweck 1 (Speichern auf dem Gerät) ist Voraussetzung, Zweck 8 steht für Statistik, Zweck 7 für Marketing. Gezählt werden die Publisher-Freigaben. Metrunio misst in deinem Auftrag, also muss deine CMP die Publisher-Zwecke bei der Person erfragen; eine Freigabe nur in den Einstellungen der CMP genügt nicht. Führst du Metrunio in deiner CMP als eigenen Anbieter, gibst du dessen Kennung mit (metrunio.useTcf({ vendorId })); dann zählen Zweck- und Anbieterfreigabe, und deine Beschränkungen für diesen Anbieter gehen vor. Berechtigtes Interesse ersetzt keine Einwilligung.

> **Hinweis:** Meldet die CMP, dass die DSGVO nicht gilt, entscheidet das Skript nichts für dich. Soll dann gemessen werden, stellst du das ausdrücklich ein: metrunio.useTcf({ ausserhalbDsgvo: "granted" }).

## Ebenfalls gefragt

- Usercentrics verbinden
- Cookiebot einrichten
- CCM19 einrichten
- Google Consent Mode
- IAB TCF
- Welche CMP wird unterstützt?
- TCF-String auswerten
- Wertet Metrunio __tcfapi aus?
- Wie verbinde ich Complianz mit Metrunio?
- Wie verbinde ich Borlabs Cookie mit Metrunio?
- Wie verbinde ich Real Cookie Banner mit Metrunio?
- Wie verbinde ich CookieYes mit Metrunio?
- Wie verbinde ich OneTrust mit Metrunio?
- Liest Metrunio die WP Consent API?
- Welches Consent-Tool für WordPress und WooCommerce?
- Shopify Cookie-Banner
- Welches Consent-Tool wähle ich bei Shopify?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-bridge
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-status-pruefen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-grundsatz
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/gtm-verbinden
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopify-app

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slug: consent-bridge
title: "Wie übernimmt Metrunio die Entscheidung aus meinem Consent-Werkzeug?"
category: consent
locale: de
updated: 2026-10-15
keywords: ["Consent-Bridge","consent-bridge.js","Usercentrics","Cookiebot","consentmanager","CCM19","Google Consent Mode","TCF","Shopware","OneTrust","Complianz","Borlabs Cookie","CookieYes","Real Cookie Banner","WP Consent API","WPConsent","WordPress","metrunio-consent-check","automatisches Blockieren","setConsent"]
questions: ["Muss ich metrunio.setConsent selbst aufrufen, wenn ich Usercentrics, Cookiebot, Complianz, Borlabs Cookie, Real Cookie Banner oder ein anderes gängiges Consent-Werkzeug nutze?","Consent-Bridge einrichten","Usercentrics: Dienst für Metrunio anlegen","CCM19 mit Metrunio verbinden","Cookiebot-Einwilligung an Metrunio übergeben","consentmanager: welcher Zweck gilt für Metrunio?","Google Consent Mode übernehmen","TCF: warum Zweck 1 und 8?","Warum misst Metrunio trotz Zustimmung im Banner nicht?","Shopware-Cookie-Manager und Metrunio","Complianz: welche Kategorie gilt für Metrunio?","Borlabs Cookie: Dienst für Metrunio anlegen","Real Cookie Banner: Dienst metrunio anlegen","CookieYes: welche Kategorie gilt für Metrunio?","OneTrust: welche Gruppe gilt für Metrunio?","Erkennt die Bridge die OneTrust-Gruppen 2 und 4?","Liest Metrunio die WP Consent API?","Blockiert mein Consent-Tool das Skript von Metrunio?","Wie prüfe ich, ob die Bridge mein Consent-Tool findet?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-bridge
---

# Wie übernimmt Metrunio die Entscheidung aus meinem Consent-Werkzeug?

**Muss ich metrunio.setConsent selbst aufrufen, wenn ich Usercentrics, Cookiebot, Complianz, Borlabs Cookie, Real Cookie Banner oder ein anderes gängiges Consent-Werkzeug nutze?**

Über die Consent-Bridge, ohne dass du `metrunio.setConsent` selbst aufrufst: Für dreizehn Werkzeuge liest dieses kleine Zusatzskript die Entscheidung aus deinem Banner und gibt sie an Metrunio weiter, auch jeden späteren Widerruf. Der Einbaucode im Portal enthält es, sobald du im Consent-Schritt dein Werkzeug wählst, und das Shopware-Plugin bindet es selbst ein.

| Werkzeug | data-source | Analytics (Vorgabe) | Marketing (Vorgabe) |
| --- | --- | --- | --- |
| Cookie-Manager von Shopware | shopware | Cookie metrunio-analytics | Cookie metrunio-marketing |
| Usercentrics | usercentrics | Dienst „Metrunio“ | Dienst „Metrunio Marketing“ |
| consentmanager | consentmanager | Zweck „Messung“ oder „Measurement“ | Zweck „Marketing“ oder „Advertising“ |
| Cookiebot | cookiebot | Kategorie statistics | Kategorie marketing |
| CCM19 | ccm19 | Einbettung „Metrunio“ | Einbettung „Metrunio Marketing“ |
| OneTrust | onetrust | Gruppe C0002, in älteren Konten 2 | Gruppe C0004, in älteren Konten 4 |
| Complianz | complianz | Kategorie statistics | Kategorie marketing |
| Borlabs Cookie (ab Version 3) | borlabs | Dienst mit der ID metrunio | Dienst mit der ID metrunio-marketing |
| CookieYes (ab Version 3) | cookieyes | Kategorie analytics | Kategorie advertisement |
| Real Cookie Banner | realcookiebanner | Dienst mit dem eindeutigen Namen metrunio | Dienst mit dem eindeutigen Namen metrunio-marketing |
| WP Consent API (etwa mit WPConsent) | wpconsentapi | Kategorie statistics | Kategorie marketing |
| Google Consent Mode | google | analytics_storage | ad_storage |
| IAB TCF 2.2 | tcf | Zwecke 1 und 8 | Zwecke 1 und 7 |

Analytics heißt: Besuche, Warenkorb und Kauf dürfen gemessen und verbunden werden. Marketing heißt zusätzlich: Anzeigenkontakte und die Rückgabe an Werbeplattformen. Die Bridge meldet beides getrennt.

## Einbinden

Wählst du im Consent-Schritt des Portals ein Werkzeug aus der Tabelle, steht die Zeile schon im Einbaucode. Von Hand sieht sie so aus, direkt nach dem Metrunio-Code:

```html
<script async src="https://DEINE-MESSADRESSE/v1/consent-bridge.js" data-source="usercentrics" data-cookieconsent="ignore" data-uc-allowed="true" data-cmp-ab="1" data-ot-ignore consent-skip-blocker="1"></script>
```

Heißen Dienst, Zweck oder Kategorie bei dir anders, nennst du die Namen selbst: data-analytics="Webanalyse" data-marketing="Werbung". Mehrere Namen trennst du mit Komma, und jeder davon muss erteilt sein. Schreibweisen desselben Eintrags trennst du mit einem senkrechten Strich, etwa „Messung|Measurement“. Die Bridge findet einen Eintrag über seine Kennung oder seinen Namen, ohne auf Groß- und Kleinschreibung zu achten.

Im Tag Manager setzt du vor dem Laden window.metrunioConsentBridgeConfig = { source: "usercentrics" } und lädst danach dieselbe Datei. Mit data-source="auto" oder ohne Angabe sucht die Bridge das Werkzeug selbst: zuerst die Werkzeuge mit eigener Schnittstelle, dann den Cookie-Manager von Shopware, dann die WP Consent API, zuletzt TCF und Google Consent Mode.

## Hinweise zu einzelnen Werkzeugen

- OneTrust: Die Bridge sucht die Gruppen der Standardvorlage, C0002 und C0004, und erkennt auch die Kennungen älterer Konten, 2 und 4. Eintragen musst du dafür nichts. Führt dein Konto beide Kennungen als getrennte Gruppen, gilt eine Richtung nur dann als erteilt, wenn beide erteilt sind. Heißen deine Gruppen ganz anders, nennst du ihre Kennung oder ihren Namen, etwa data-analytics="Leistungs-Cookies".
- Complianz: Gibt Complianz Statistik ohne Einwilligung frei (Statistik datenschutzfreundlich eingerichtet), misst Metrunio dort keine Statistik, weil niemand gewählt hat. Stell in Complianz ein, dass Statistik eine Einwilligung braucht.
- Real Cookie Banner und Borlabs Cookie fragen je Dienst. Lege einen Dienst „Metrunio“ mit dem eindeutigen Namen beziehungsweise der ID metrunio an, für Marketing zusätzlich metrunio-marketing.
- Borlabs Cookie liest die Bridge nach der Dokumentation des Herstellers. Prüfe mit der Consent-Prüfung unten, ob deine Wahl ankommt.
- WP Consent API: Wähle sie nur, wenn dein Werkzeug nicht in der Tabelle steht, etwa WPConsent. Complianz und CookieYes bedienen sie zwar auch, CookieYes aber mit seiner Vorbelegung schon vor der Wahl; gewählt wird deshalb das Werkzeug selbst.

## Was die Bridge nicht tut

- Sie nimmt keine Einwilligung an. Solange das Banner keine Entscheidung meldet, sendet Metrunio nichts.
- Findet sie einen Dienst, Zweck oder eine Kategorie im Werkzeug nicht, gilt die Richtung als abgelehnt. Lege Metrunio deshalb in deinem Werkzeug an.
- Eine Einwilligung, die ohne Klick entsteht, zählt nicht: die stillschweigende von Usercentrics und Cookiebot, die Vorbelegung im Google Consent Mode („consent default“), eine TCF-Antwort, nach der die DSGVO nicht gilt, OneTrust-Vorlagen ohne Einwilligung, der Country Bypass von Real Cookie Banner und Kategorien, die ein Werkzeug von selbst freigibt.
- Bei TCF zählen die Zwecke, die dein Werkzeug für deine eigene Website erhebt (Publisher-Zwecke), nicht die Freigaben für Anbieter. Richte sie in deinem Werkzeug ein, sonst misst Metrunio nicht.
- Findet sie das Werkzeug zehn Sekunden lang nicht, schreibt sie eine Warnung in die Browserkonsole und sucht seltener weiter, bis eine Minute nach dem Laden vergangen ist. Im Portal zeigt sich das als „keine Ereignisse“.

> **Rechtlicher Hinweis:** Ob Metrunio in deinem Banner als eigener Dienst mit Zweckbeschreibung stehen muss, klärst du mit deiner Datenschutzberatung. Die Vorgaben der Bridge gehen davon aus, dass es so ist.

## Automatisches Blockieren

Einige Werkzeuge halten fremde Skripte bis zur Einwilligung zurück. Hielten sie Metrunio zurück, gingen die Seitenaufrufe vor der Wahl und ein späterer Widerruf verloren. Der Einbaucode trägt deshalb an seinen Script-Tags die Ausnahmen, die diese Werkzeuge kennen: data-cookieconsent="ignore" (Cookiebot), data-uc-allowed="true" (Usercentrics), data-cmp-ab="1" (consentmanager), data-ot-ignore (OneTrust) und consent-skip-blocker="1" (Real Cookie Banner). Das Skript lädt dann sofort, legt aber bis zu deiner Wahl im Banner nichts auf dem Gerät ab und sendet keine Ereignisse.

Complianz und CookieYes kennen keine solche Ausnahme. Complianz blockiert Metrunio nur, wenn du es im Script Center einträgst; gib dann die Messadresse und metrunio.init frei (Whitelist). CookieYes hält das Skript nur zurück, wenn eine Cookie-Zeile ein Adressmuster der Messadresse trägt und der Einbaucode nach dem Skript von CookieYes steht. Lass das Muster leer und setze den Einbaucode weit oben in den Kopf der Seite.

> **Rechtlicher Hinweis:** Dass das Skript vor der Einwilligung lädt, folgt der Einordnung, dass das Laden allein noch kein Zugriff auf das Endgerät deiner Besucher nach § 25 TDDDG ist: Bis zur Entscheidung legt es dort nichts ab und sendet keine Ereignisse. Ändert sich die Einordnung, ändern sich die Ausnahmen mit. Kläre sie mit deiner Datenschutzberatung.

## Prüfen

Öffne deine Website mit ?metrunio-consent-check=1 am Ende der Adresse, etwa https://dein-shop.de/?metrunio-consent-check=1. Oben rechts zeigt die Bridge dann eine kleine Anzeige: welches Werkzeug eingestellt und welches erkannt ist, welche Dienste oder Kategorien sie sucht, ob dein Werkzeug sie kennt und welche Entscheidung vorliegt. Die Anzeige siehst nur du, sie sendet nichts, und sie aktualisiert sich, sobald du im Banner wählst.

In der Browserkonsole steht dasselbe unter metrunioConsentBridge.status(). Im Portal zeigt der Live-Test die Seitenaufrufe mit ihrem Consent-Status; nimm die Zustimmung zurück, und der nächste Aufruf fehlt.

## Ebenfalls gefragt

- Consent-Bridge einrichten
- Usercentrics: Dienst für Metrunio anlegen
- CCM19 mit Metrunio verbinden
- Cookiebot-Einwilligung an Metrunio übergeben
- consentmanager: welcher Zweck gilt für Metrunio?
- Google Consent Mode übernehmen
- TCF: warum Zweck 1 und 8?
- Warum misst Metrunio trotz Zustimmung im Banner nicht?
- Shopware-Cookie-Manager und Metrunio
- Complianz: welche Kategorie gilt für Metrunio?
- Borlabs Cookie: Dienst für Metrunio anlegen
- Real Cookie Banner: Dienst metrunio anlegen
- CookieYes: welche Kategorie gilt für Metrunio?
- OneTrust: welche Gruppe gilt für Metrunio?
- Erkennt die Bridge die OneTrust-Gruppen 2 und 4?
- Liest Metrunio die WP Consent API?
- Blockiert mein Consent-Tool das Skript von Metrunio?
- Wie prüfe ich, ob die Bridge mein Consent-Tool findet?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-tool-verbinden
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-widerruf
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-status-pruefen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopware-plugin
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/wordpress-plugin
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/snippet-einbauen

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slug: consent-status-pruefen
title: "Wie prüfe ich meinen Consent-Status?"
category: consent
locale: de
updated: 2026-10-05
keywords: ["Consent-Test","Regelprüfung","prüfen","Live-Test","Widerruf"]
questions: ["Wie stelle ich sicher, dass die Einwilligung richtig wirkt?","Consent-Test ausführen","Funktioniert mein Cookie-Banner?","Wie teste ich die Einwilligung?","Regelprüfung bestanden. Ist mein Einbau richtig?","Was prüft die Regelprüfung?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-status-pruefen
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# Wie prüfe ich meinen Consent-Status?

**Wie stelle ich sicher, dass die Einwilligung richtig wirkt?**

Mit zwei Prüfungen, die Verschiedenes zeigen. Die Regelprüfung unter „Einrichtung → Einwilligung“ spielt sechs Fälle gegen deine gespeicherte Einstellung durch, ohne deine Website. Ob die Website Zustimmung und Widerruf richtig meldet, zeigt erst der Live-Test mit echten Seitenaufrufen: je Signal Zeit, Quelle und gemeldeter Consent-Status.

## Regelprüfung: die Einstellung

1. Öffne „Einrichtung“ und dort die Karte „Einwilligung“.
2. Wähle unter „Einstellung ändern“ dein Consent-Tool; die Standardkategorien werden automatisch zugeordnet.
3. Speichere. Die Regelprüfung läuft dabei mit; „Regeln prüfen“ wiederholt sie. Alle sechs Fälle sollten „bestanden“ zeigen.

| Fall | Erwartet bei „block_all“ |
| --- | --- |
| Seitenaufruf ohne Entscheidung | wird nicht angenommen |
| Seitenaufruf mit Statistik-Einwilligung | wird angenommen |
| Werbeereignis nur mit Statistik-Einwilligung | wird nicht angenommen |
| Werbeereignis mit Marketing-Einwilligung | wird angenommen |
| Kauf aus dem Browser ohne Entscheidung | wird nicht angenommen |
| Seitenaufruf nach einem Widerruf | wird nicht angenommen |

> **Hinweis:** „Bestanden“ heißt: Deine Einstellung nimmt in diesem Fall an oder weist ab, wie sie soll. Über deine Website sagt das nichts, auch nicht in einem Konto, in dem noch kein Skript eingebaut ist.

## Live-Test: die Website

1. Öffne deine Website in einem neuen Fenster und triff im Banner eine Entscheidung.
2. Sieh im Live-Test unter „Einrichtung“ nach: Jedes angekommene Signal steht dort mit Zeit, Quelle, Umgebung und gemeldetem Consent-Status.
3. Stimme zu, lehne ab oder widerrufe und prüfe, ob der Status in der Liste folgt. Nach einer Ablehnung kommt nichts Neues an.

> **Rechtlicher Hinweis:** Beide Prüfungen sind technische Kontrollen und ersetzen keine Rechtsberatung.

## Ebenfalls gefragt

- Consent-Test ausführen
- Funktioniert mein Cookie-Banner?
- Wie teste ich die Einwilligung?
- Regelprüfung bestanden. Ist mein Einbau richtig?
- Was prüft die Regelprüfung?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-tool-verbinden
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-vor-einwilligung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/health-center

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slug: consent-vor-einwilligung
title: "Was passiert vor der Einwilligung?"
category: consent
locale: de
updated: 2026-10-15
keywords: ["block_all","anonym","vor Einwilligung","Reichweitenmessung","Fallback","ohne Consent"]
questions: ["Kann ich vor der Einwilligung anonym messen?","Anonyme Messung ohne Consent","Cookieless Tracking","Was ist block_all?","Tracking ohne Einwilligung möglich?","Was wird ohne Consent gemessen?","Werden vor dem Banner Cookies gesetzt?","Was liegt vor der Einwilligung im Browser?","Setzt ihr localStorage ohne Einwilligung?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-vor-einwilligung
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# Was passiert vor der Einwilligung?

**Kann ich vor der Einwilligung anonym messen?**

Standard ist „block_all“: Vor der Einwilligung wird nichts gespeichert, und das Tracking-Skript sendet nichts. Die anonyme Reichweitenmessung vor der Einwilligung ist seit dem 29.09.2026 ausgeblendet und lässt sich nicht mehr wählen: Das Skript sendet vor der Entscheidung ohnehin nichts, sie bliebe leer. Wer sie schon eingestellt hatte, sieht bisherige Zahlen weiter unter „Reichweite“.

| Einstellung | Wirkung |
| --- | --- |
| block_all (Standard) | Nichts wird gespeichert. |
| analytics_only_after_consent | Analytics erst nach Einwilligung, Marketing weiterhin blockiert. |
| anonymous_analytics_pending_review | Anonyme Reichweitenmessung vor der Einwilligung, seit 29.09.2026 ausgeblendet. |

> **Hinweis:** Warum ausgeblendet: Das Tracking-Skript sendet vor einer Entscheidung grundsätzlich nichts, auch keine Seitenaufrufe. Die Reichweitenmessung bekam ihre Zahlen nur über zwei Wege, auf denen das Skript diese Regel verletzte: beim Kauf und beim Verlassen der Seite. Beide sind seit dem 29.09.2026 geschlossen. Eine Einstellung, die danach nichts mehr misst, bieten wir nicht an. Websites, die sie tragen, behalten sie, bis du umstellst; die Beschreibung unten gilt für das, was bis dahin gezählt wurde.

Zwei beschriebene Fälle weichen vom Standard ab, ohne dass das Tracking-Skript vor der Entscheidung etwas sendet: Bestellungen, die dein Server ohne Einwilligung meldet, und die Klickkennung, die die Klickweiterleitung an die Zieladresse hängt. Beide stehen im Artikel „Was passiert ohne Einwilligung?“.

## Was die Reichweitenmessung speichert und was nicht

Der Rückfall ist eine Zählung, kein Bestand. Gespeichert wird, wann ein Aufruf kam, welche Seite gelesen wurde und aus welchem Kanal und von welcher Quelle er stammt. Alles, worüber sich zwei Aufrufe zu einer Person verbinden ließen, wird vor dem Speichern verworfen.

| Wird gezählt | Wird nicht gespeichert |
| --- | --- |
| Seitenaufruf und Sitzungsbeginn | Pseudonyme Kennung, Sitzungskennung, Kundennummer |
| Kanal und Quelle (etwa organische Suche, Google) | Klick- und Impressionskennung |
| Tag und Website | IP-Adresse, auch nicht als Hashwert |
| Seitenpfad | Abfrageteil der Adresse, freie Felder, Warenkorbzeilen |

- Käufe, Leads, Warenkörbe und Formulare werden ohne Einwilligung nicht gespeichert, auch nicht anonym.
- Aus den gezählten Aufrufen entstehen keine Journeys, keine Conversions und kein Umsatz.
- Die Zahlen stehen im Portal unter „Reichweite“, einem eigenen Bereich, ausdrücklich getrennt von der Attribution. Auf der Attributionsseite steht nur die Summe mit einem Verweis dorthin.
- Sobald eine Einwilligung vorliegt, greift der Rückfall nicht mehr; nach einer Ablehnung ebenfalls nicht.

## Was vor der Einwilligung im Browser liegt

Nichts. Die Frage ist eine eigene: § 25 TDDDG regelt nicht, was auf unseren Servern liegt, sondern was auf dem Gerät deiner Besucherinnen und Besucher abgelegt oder von dort gelesen wird, und zwar unabhängig davon, ob ein Personenbezug besteht. Das SDK legt vor der Entscheidung weder die pseudonyme Kennung noch die Sitzungskennung noch die Warteschlange ab, und es liest auch nichts. Die zurückgehaltenen Ereignisse tragen zwar eine Sitzungskennung, aber sie steht im Arbeitsspeicher und wandert erst mit einer Einwilligung auf das Gerät. Nach einer Ablehnung wird sie verworfen.

Das gilt für alle drei Einstellungen. Auch die Reichweitenmessung greift nicht auf das Endgerät zu: Sie zählt, was der Browser von sich aus mitsendet, und legt nichts an. Vor der Entscheidung schreibt das SDK auch keine Sitzungskennung; unsere Tests prüfen das in beiden Browserspeichern.

> **Hinweis:** Eine Auskunft nach Artikel 15 kann diese Zeilen nicht herausgeben, und eine Löschung sie nicht finden: Es ist nichts gespeichert, worüber sie einer Person zuzuordnen wären. Das ist der Zweck der Einstellung und zugleich ihre Grenze.

> **Rechtlicher Hinweis:** Die dritte Einstellung trägt „pending review“ im Namen, weil das so gemeint ist: Sie ist ausdrücklich durch eine Datenschutzberatung zu prüfen, bevor sie eingesetzt wird. Ob § 25 TDDDG greift, hängt am Einzelfall; Metrunio trifft diese Entscheidung nicht für dich.

## Ebenfalls gefragt

- Anonyme Messung ohne Consent
- Cookieless Tracking
- Was ist block_all?
- Tracking ohne Einwilligung möglich?
- Was wird ohne Consent gemessen?
- Werden vor dem Banner Cookies gesetzt?
- Was liegt vor der Einwilligung im Browser?
- Setzt ihr localStorage ohne Einwilligung?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-grundsatz
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-widerruf
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/rechtsgrundlage
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/quellen-erkennen

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slug: consent-widerruf
title: "Was passiert beim Widerruf der Einwilligung?"
category: consent
locale: de
updated: 2026-10-13
keywords: ["Widerruf","Opt-out","revoke","Einwilligung zurückziehen","Werbekontakte"]
questions: ["Ein Besucher widerruft. Was geschieht mit den Daten?","Consent zurückziehen","Opt-out","Was passiert mit alten Daten nach Widerruf?","Muss ich nach einem Widerruf eine Löschung beantragen?","Was passiert mit Werbekontakten nach einem Widerruf?","Tauchen alte Klicks nach erneuter Zustimmung wieder auf?","Werden Impressionen nach einem Widerruf gelöscht?","Was passiert mit Serverbestellungen nach einem Widerruf?","Kommt eine gelöschte Bestellung über einen neuen Import zurück?","Geht nach einem Widerruf noch eine Conversion an Google Ads?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-widerruf
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# Was passiert beim Widerruf der Einwilligung?

**Ein Besucher widerruft. Was geschieht mit den Daten?**

Ab dem Widerruf wird nichts mehr gespeichert, und vorgemerkte Meldungen an Werbeplattformen gehen nicht mehr hinaus. Was dieser Browser unter dem widerrufenen Zweck gemeldet hat, löscht Metrunio danach automatisch, meist innerhalb weniger Minuten und ohne dass du einen Vorgang anlegst. Werbekontakte aus Pixel, Tag und Klickweiterleitung, die mit diesem Browser verbunden sind, löscht Metrunio ebenfalls; alle übrigen Werbekontakte bleiben.

1. Deine CMP meldet den neuen Zustand; das SDK übernimmt ihn über setConsent und meldet ihn an Metrunio.
2. Ab diesem Moment verlassen betroffene Events das Gerät nicht mehr. Fällt Marketing weg, geht für diesen Browser keine noch nicht gesendete Meldung an eine Werbeplattform mehr hinaus, und seine Klickkennungen gehen auch nicht mit Meldungen anderer Geräte derselben Person mit.
3. Fällt alles weg, entfernt das SDK seine Kennung und die Sitzung aus dem Browser. Fällt Marketing weg, entfernt der Collector das Cookie metrunio_view (die Sichtkennung).
4. Metrunio löscht, was der neue Stand nicht mehr deckt, samt Touchpoints und Conversions daraus. Was auf einer anderen Grundlage beruht, bleibt unberührt (Tabelle).
5. Im Protokoll des Mandanten steht, wann gelöscht wurde und wie viele Datensätze es waren. Die Kennung steht dort nicht.

| Datenklasse | Widerruf von allem | Nur Marketing widerrufen |
| --- | --- | --- |
| Ereignisse aus diesem Browser (Seitenaufrufe, Käufe …) | gelöscht | bleiben; ohne Sichtkennung |
| Werbeereignisse, die das SDK selbst meldet | gelöscht | gelöscht |
| Werbekontakte aus Pixel, Viewability-Tag und Klickweiterleitung | mit diesem Browser verbundene: gelöscht; alle übrigen bleiben | alle mit diesem Browser verbundenen: gelöscht; Klick- und Impressionskennungen werden aus seinen verbleibenden Statistikereignissen entfernt |
| Bestellungen, die dein Shop serverseitig mit der Kennung dieses Browsers meldet | gelöscht | bleiben |
| Bestellungen, die dein Shop ohne Einwilligung meldet (ohne Entscheidung oder nach einer Ablehnung) | nicht betroffen, sie tragen keine Kennung dieses Browsers | nicht betroffen |
| Kennung und Sitzung im Browser | vom SDK entfernt | bleiben (Statistik ist weiter erteilt) |
| Cookie metrunio_view | vom Collector entfernt | vom Collector entfernt |
| Daten anderer Geräte derselben Person | bleiben; sie beruhen auf deren eigener Einwilligung | bleiben |

Warum Werbekontakte mitgehen: Impression, Sichtbarkeit und Klick kommen mit einem Signal der Seite herein, auf der die Anzeige lief (c=1). Das zeigt nicht, dass die Einwilligung dort die Messung für dich über Metrunio umfasst und von einem Widerruf in deinem Shop unberührt bleibt. Solange es dafür keinen Nachweis gibt, löscht Metrunio die Werbekontakte, die mit dem widerrufenden Browser verbunden sind; Werbekontakte anderer Besucher bleiben. Das gilt auch bei „nur Marketing widerrufen“: Auch Werbekontakte, die über die Klick- oder Impressionskennung aus der Zieladresse an einem Seitenaufruf hängen, werden gelöscht. Der Seitenaufruf selbst bleibt als Statistikereignis mit seiner Kampagne, verliert aber Klick- und Impressionskennung samt ihrer Spur in der Adresse. Damit ist der Stand derselbe wie bei einer Einwilligung nur für Statistik von Anfang an, denn ohne Marketing speichert Metrunio diese Kennungen gar nicht erst.

Warum Serverbestellungen mitgehen: Hat dein Shop die Bestellung mit der Kennung und der Einwilligung des Browsers gemeldet, beruht sie auf dieser Einwilligung. Die Zusatzweisung zur Umsatzabstimmung gilt nur für Bestellungen, die ohne Einwilligung gemeldet werden, also ohne Entscheidung oder nach einer Ablehnung. Eine nachträgliche Übernahme dorthin gibt es nicht: Die Bestellnummer kommt auf die Sperrliste, und meldet dein Shop dieselbe Bestellung später noch einmal, etwa ohne Entscheidung, mit der Ablehnung oder über einen Bestandsimport, weist Metrunio sie ab. Gelöscht wird bei Metrunio, nicht in deinem Shopsystem. Der gemessene Umsatz liegt danach um diese Bestellung unter dem deines Shops, und eine spätere Erstattung erscheint als „Erstattung ohne Kauf“. Kauft die Person nach dem Widerruf noch einmal und meldet dein Shop die Ablehnung mit, zählt die Bestellung wie nach jeder Ablehnung: mit aktivierter Zusatzweisung im Umsatz, mit Bestellnummer, ohne Browser-, Kunden- und Werbekennungen und ohne Zuordnung; ohne Weisung gar nicht. Mit der alten Einwilligung nimmt Metrunio sie nicht an.

## Stimmt derselbe Browser später wieder zu

- Das SDK vergibt eine neue Kennung, und es beginnt eine neue Journey. Die Werbekontakte von vor dem Widerruf sind gelöscht.
- Öffnet die Person nach der neuen Zustimmung dieselbe Zieladresse samt alter Klickkennung erneut (aus dem Verlauf oder einem Lesezeichen), zählt das als neuer Besuch über die Kampagne.
- Meldet dein Shop nach der Anmeldung wieder eine Kundennummer (identify), gehört der Browser wieder zu dieser Person, samt ihren übrigen Geräten.
- Konnte der Collector das Cookie nicht entfernen, etwa weil der Browser es nur in einem abgetrennten Speicher der Werbeseite hält, verbindet es trotzdem nichts mehr mit den alten Kontakten: Die Verknüpfung im Bestand ist gelöscht.

> **Hinweis:** Ein Widerruf ist kein Widerspruch: Die Kennung des Browsers kommt nicht auf die Sperrliste, nur die Bestellnummern gelöschter Käufe und Erstattungen. Stimmt derselbe Browser später wieder zu, wird er wieder gemessen. Wer gar nicht mehr erfasst werden will, stellt eine Löschung oder einen Widerspruch unter „Datenschutz“. Dann weist der Collector neue Ereignisse ab. Ebenso ist eine Ablehnung im Banner kein Widerspruch gegen die Umsatzabstimmung; den nimmst du mit der Bestellnummer als Kennung unter „Datenschutz“ auf (Hilfeartikel „Zusatzweisung zur Umsatzabstimmung“).

> **Rechtlicher Hinweis:** Die automatische Löschung setzt die Weisung aus dem Auftragsverarbeitungsvertrag um (§ 8, Absatz „Dauerweisung bei Widerruf“). Gelöscht wird, was auf der widerrufenen Einwilligung beruhte, nicht mehr. Werbekontakte blieben nach einem Widerruf nur mit einem Nachweis, dass die Einwilligung der Werbeseite sie für dich über Metrunio trägt und vom Widerruf im Shop nicht erfasst ist. Bewahrst du Daten aus einem anderen Grund auf, gilt das für deine eigenen Systeme.

## Ebenfalls gefragt

- Consent zurückziehen
- Opt-out
- Was passiert mit alten Daten nach Widerruf?
- Muss ich nach einem Widerruf eine Löschung beantragen?
- Was passiert mit Werbekontakten nach einem Widerruf?
- Tauchen alte Klicks nach erneuter Zustimmung wieder auf?
- Werden Impressionen nach einem Widerruf gelöscht?
- Was passiert mit Serverbestellungen nach einem Widerruf?
- Kommt eine gelöschte Bestellung über einen neuen Import zurück?
- Geht nach einem Widerruf noch eine Conversion an Google Ads?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-grundsatz
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/betroffenenrechte
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/sperrliste
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/post-view-messung

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slug: consent-serverseitig
title: "Gilt die Einwilligung auch für Server-Events?"
category: consent
locale: de
updated: 2026-10-13
keywords: ["serverseitig","Consent","consent_state","Einwilligung","Server API"]
questions: ["Brauche ich Consent, wenn ich serverseitig sende?","Server-side Tracking ohne Consent","Umgeht Server-Tracking das Cookie-Banner?","Consent bei der Conversion API","Was passiert mit Bestellungen ohne Einwilligung?","Warum steht bei einer Bestellung „keine Einwilligung“?","Fehlt Umsatz, wenn Kunden das Cookie-Banner ignorieren?","Bestellung mit consent_state unknown","Bestellung nach Ablehnung im Banner","Wird eine Bestellung ohne Einwilligung nachträglich zugeordnet?","Jetzt kaufen ohne Einwilligung im Webhook","Umsatzabstimmung abschalten","Kann ich Bestellungen ohne Einwilligung gar nicht speichern lassen?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-serverseitig
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# Gilt die Einwilligung auch für Server-Events?

**Brauche ich Consent, wenn ich serverseitig sende?**

Ja, denn serverseitige Verarbeitung ist nicht gleichbedeutend mit Einwilligungsfreiheit: Gib consent_state und consent_purposes im Event mit; ohne passende Einwilligung wird ein Ereignis abgewiesen. Die Ausnahme sind Kauf und Erstattung mit consent_state unknown: Sie werden zur Umsatzabstimmung gespeichert, mit Bestellnummer und ohne Browser-, Kunden- und Werbekennungen, zählen im gemessenen Umsatz und erscheinen als nicht zugeordnet mit dem Grund „Keine Einwilligung“. Mit denied gilt das nur, wenn für dein Konto die Zusatzweisung zur Umsatzabstimmung aktiviert ist. Abschalten kannst du die Umsatzabstimmung im Portal unter Datenschutz; zuordnen lässt sich eine solche Bestellung nur über den Checkout, wenn du das einschaltest.

Der häufigste Irrtum bei serverseitigem Tracking ist die Annahme, dass die Einwilligung damit entfällt. Sie entfällt nicht: Maßgeblich ist, welche Daten über eine Person verarbeitet werden, nicht auf welchem Weg sie ankommen.

```json
{
  "event_id": "bestellung-12345",
  "event_type": "purchase",
  "consent_state": "granted",
  "consent_purposes": ["analytics", "marketing"]
}
```

Der Zustand kennt vier Werte: unknown, denied, partial und granted. Übernimm ihn aus dem Zustand, den deine CMP zum Zeitpunkt des Ereignisses gemeldet hat, statt ihn pauschal auf granted zu setzen.

## Bestellungen ohne Einwilligung

Nicht jede Bestellung hat eine Entscheidung hinter sich: Jemand ignoriert das Banner, hat JavaScript aus, oder die Bestellung entsteht an der Kasse im Laden. Bestellungen aus der Zeit vor der Einrichtung tragen ohnehin keine. Solche Bestellungen kommen mit consent_state unknown an, und wer im Banner abgelehnt hat, mit denied. Ohne Ausnahme fielen beide komplett aus deinem Umsatz.

Die Ausnahme ist die Umsatzabstimmung: ein eigener Zweck, getrennt vom Tracking. Sie stützt sich nicht auf die Einwilligung, sondern auf dein berechtigtes Interesse an vollständigen, mit deinem Shop abstimmbaren Umsatzzahlen. Für Bestellungen ohne Entscheidung ist sie bei jedem Konto voreingestellt an, und du kannst sie abschalten (siehe unten). Für Bestellungen nach einer Ablehnung nur mit der Zusatzweisung zur Umsatzabstimmung, die du unterschreibst und wir dann aktivieren: Eine Ablehnung des Trackings ist kein Widerspruch gegen die Umsatzabstimmung, aber die Abwägung musst du für diesen Fall eigens treffen.

| Fall | Was passiert |
| --- | --- |
| purchase oder refund, über /v1/server/events oder /v1/server/backfill, consent_state unknown | Angenommen (accepted). Gespeichert mit Bestellnummer, ohne Browser-, Kunden- und Werbekennungen, im Umsatz gemessen, nicht zugeordnet. |
| Dasselbe mit consent_state denied oder partial ohne analytics (nach einer Ablehnung), Zusatzweisung aktiviert | Genauso angenommen, mit Bestellnummer, ohne weitere Kennungen, nicht zugeordnet. |
| Dasselbe nach einer Ablehnung, Zusatzweisung nicht aktiviert | Abgewiesen (CONSENT_MISSING), nichts gespeichert. Die Meldung nennt den Grund, und die Einrichtungsprüfung zeigt einen Hinweis. |
| Dasselbe ohne Entscheidung oder nach einer Ablehnung, Umsatzabstimmung im Portal abgeschaltet | Abgewiesen (CONSENT_MISSING), nichts gespeichert. Die Meldung nennt den Grund und wo du sie wieder einschaltest. Eine aktivierte Zusatzweisung ruht. |
| Dasselbe aus dem Browser (SDK, Pixel) | Blockiert wie bisher. |
| Andere Server-Events mit unknown (custom, lead, goal …) | Blockiert wie bisher. |

Vor dem Speichern entfernt der Collector alles, woran eine Person oder ein Besuch hängt: pseudonyme Kennung, Sitzung, Kundennummer und E-Mail-Hash, Klick-, Impressions- und Sichtkennung, IP-Hash, Seite, Referrer, Kampagnenparameter, Neukunden-Angabe, Warenkorbzeilen, Wertaufteilung und freie Felder. Es bleiben Bestellnummer, Betrag, Währung, der Tag der Bestellung ohne Uhrzeit (in der Zeitzone deines Shops) und die Umgebung. Aus der Bestellung selbst entsteht keine Journey, und an Werbeplattformen wird nichts gemeldet.

Die Bestellnummer bleibt, damit eine Erstattung ihren Kauf findet und du den Umsatz gegen deinen Shop abgleichen kannst. In Berichten steht die Bestellung als nicht zugeordnet, mit dem Grund „Keine Einwilligung“. Der Umsatz ist gemessen, ein Kanal bekommt ihn nicht. Weil dein Shop die Bestellnummer einer Person zuordnen kann, bleiben die Daten grundsätzlich personenbezogen: Auskunft, Löschung und Widerspruch laufen über die Bestellnummer (Hilfeartikel „Zusatzweisung zur Umsatzabstimmung“).

## Umsatzabstimmung abschalten

Willst du Bestellungen ohne Einwilligung gar nicht bei Metrunio haben, schalte die Umsatzabstimmung im Portal unter Datenschutz ab. Das darf nur die Rolle Admin, und der Vorgang steht im Protokoll. Ab dann weist Metrunio Kauf und Erstattung ohne Entscheidung ab, und eine aktivierte Zusatzweisung für Bestellungen nach einer Ablehnung ruht, weil sie die Umsatzabstimmung voraussetzt. Bestellungen mit Einwilligung zählen weiter wie bisher. Dein gemessener Umsatz liegt danach um die abgewiesenen Bestellungen unter dem deines Shops. Innerhalb von etwa zehn Sekunden nach dem Umschalten kann noch eine Bestellung nach der alten Einstellung durchgehen.

Was schon gespeichert ist, löscht das Abschalten nicht: Diese Bestellungen bleiben bis zum Ende deiner Rohdatenfrist und verschwinden dann. Soll eine einzelne Bestellung sofort weg, lege unter Datenschutz einen Widerspruch mit der Bestellnummer als Kennung an. Einschalten kannst du die Umsatzabstimmung jederzeit wieder an derselben Stelle; abgewiesene Bestellungen holt Metrunio dabei nicht nach.

## Wenn der Browser dieselbe Bestellung mit Einwilligung meldet

Bei Shopify meldet der Web Pixel den Abschluss der Kasse mit Bestellnummer und Kennung des Checkouts, aber nur, wenn die Kundin oder der Kunde eingewilligt hat. Kommt der Kauf über den Webhook ohne Entscheidung an (typisch bei „Jetzt kaufen“ und anderen dynamischen Checkouts, die keinen Warenkorb anlegen), bleibt er nicht zugeordnet mit dem Grund „Keine Einwilligung“, und sein Umsatz ist gemessen. Schaltest du die Bestellzuordnung über den Checkout ein, ordnet Metrunio ihn dem Besuch zu, wenn dieselbe Kennung des Checkouts im Browser mit Einwilligung ankam und die Einwilligung schon beim Kauf bestand. Wie das geht und welche Grenzen gelten, steht im Artikel „Bestellungen über den Checkout zuordnen“.

Gezählt wird sie trotzdem nur einmal: Die Bestätigung aus dem Browser ist kein zweiter Kauf. Auch wenn du denselben Kauf als purchase über zwei Wege meldest, zählt er einmal, solange beide Meldungen dieselbe Bestellnummer tragen; es gilt die erste. War das die Meldung ohne Einwilligung vom Server, bleibt die Bestellung nicht zugeordnet, wie oben beschrieben. Mehr dazu im Artikel zu den Bestelldaten aus dem Shop.

> **Rechtlicher Hinweis:** Diese Darstellung ersetzt keine Rechtsberatung. Dass Bestelldaten mit Bestellnummer, aber ohne Browser-, Kunden- und Werbekennungen ohne Einwilligung gespeichert werden dürfen (etwa als berechtigtes Interesse an vollständigen Umsatzzahlen), ist eine rechtliche Einordnung, die für deinen Shop deine eigene Abwägung braucht; nach einer ausdrücklichen Ablehnung erst recht. Ob die Einwilligung deiner Kundinnen und Kunden die Zuordnung über den Checkout trägt, hängt davon ab, was deine Einwilligungstexte nennen; deshalb ist sie aus, bis du sie einschaltest und die Texte bestätigst. Kläre mit deiner Datenschutzberatung, ob das für deinen Shop trägt und wie es in deiner Datenschutzerklärung steht. Einen Textbaustein dafür findest du im Hilfeartikel „Textbaustein für die Datenschutzerklärung: Umsatzabstimmung“.

## Ebenfalls gefragt

- Server-side Tracking ohne Consent
- Umgeht Server-Tracking das Cookie-Banner?
- Consent bei der Conversion API
- Was passiert mit Bestellungen ohne Einwilligung?
- Warum steht bei einer Bestellung „keine Einwilligung“?
- Fehlt Umsatz, wenn Kunden das Cookie-Banner ignorieren?
- Bestellung mit consent_state unknown
- Bestellung nach Ablehnung im Banner
- Wird eine Bestellung ohne Einwilligung nachträglich zugeordnet?
- Jetzt kaufen ohne Einwilligung im Webhook
- Umsatzabstimmung abschalten
- Kann ich Bestellungen ohne Einwilligung gar nicht speichern lassen?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/server-events-api
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-grundsatz
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopify-app
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/conversion-nicht-zugeordnet
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shop-bestelldaten-senden
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/zusatzweisung-umsatzabstimmung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/datenschutzerklaerung-umsatzabstimmung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/bestellzuordnung-checkout

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slug: trackingelemente-erzeugen
title: "Wie erzeuge ich Trackingelemente für ein Werbemittel?"
category: messung
locale: de
updated: 2026-10-12
keywords: ["Trackingelemente","Generator","Pixel","Viewability","Click-URL","Kampagne"]
questions: ["Wo bekomme ich Pixel, Viewability-Tag und Click-URL?","Tracking-Generator","Wie erstelle ich ein Trackingpixel?","Wo finde ich die Click-URL?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/trackingelemente-erzeugen
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# Wie erzeuge ich Trackingelemente für ein Werbemittel?

**Wo bekomme ich Pixel, Viewability-Tag und Click-URL?**

Unter „Kampagnen“ legst du die Struktur an und lässt die Elemente erzeugen. Trackingparameter musst du nie selbst zusammensetzen: Der Generator liefert fertigen Code samt Einbauanleitung.

1. Kanal auswählen und Kampagne anlegen.
2. Optional Anzeigengruppe, Anzeige und Creative anlegen.
3. Ziel-URL eintragen; sie wird gespeichert und ist später nicht mehr von außen veränderbar.
4. Elemente auswählen: Impression-Pixel, Viewability-Tag, Click-Tracking-URL.
5. „Elemente erzeugen“ wählen. Der fertige Code erscheint samt Einbauanleitung.
6. Code in das Werbemittel übernehmen und Makros ersetzen.
7. Im Live-Test prüfen, ob Impression, Sichtbarkeit und Klick ankommen.

## Sicherheitseigenschaften

- Tokens sind signiert (HMAC-SHA256, 128 Bit) und nicht erratbar.
- Werbemittel enthalten keinen Schreibschlüssel; das Viewability-Tag authentifiziert sich über den Token.
- Klickziele stammen ausschließlich aus der Datenbank; Parameter der Anfrage werden ignoriert.
- Elemente sind jederzeit widerrufbar; danach werden Signale abgewiesen.
- Das Pixel antwortet immer mit einem gültigen 1×1-GIF, auch bei ungültigem Token.

## Ebenfalls gefragt

- Tracking-Generator
- Wie erstelle ich ein Trackingpixel?
- Wo finde ich die Click-URL?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/impression-pixel
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/viewability-tag
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/click-tracking-url
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/makros-adserver

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slug: impression-pixel
title: "Wie baue ich das Impression-Pixel ein?"
category: messung
locale: de
updated: 2026-10-15
keywords: ["Impression","Pixel","Auslieferung","Adserver","1x1"]
questions: ["Wie messe ich, dass ein Werbemittel ausgeliefert wurde?","Impression messen","Ad-Server Pixel einbauen","Zählpixel"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/impression-pixel
---

# Wie baue ich das Impression-Pixel ein?

**Wie messe ich, dass ein Werbemittel ausgeliefert wurde?**

Das Impression-Pixel ist ein 1×1-Bild, das du in das Werbemittel oder in das Ad-Tag einbaust. Es zählt die Auslieferung, nicht die Sichtbarkeit; dafür gibt es das getrennte Viewability-Tag. Gemessen wird ab dem Tarif Pro, im kostenlosen Tarif Start nimmt Metrunio keine Impressionen an.

```html
<img src="https://collector.example.com/v1/impression/<TOKEN>.gif?iid=[IMPRESSION_ID]&cb=[CACHEBUSTER]&c=1&pd=[SITE_DOMAIN]"
     width="1" height="1" alt="" style="display:none" />
```

Der Token identifiziert das Trackingelement und ist signiert. [IMPRESSION_ID] und [CACHEBUSTER] ersetzt dein Adserver. Ohne Cachebuster liefert ein Proxy womöglich dasselbe Bild aus, statt eine neue Auslieferung zu melden.

`c=1` sagt dem Pixel, dass die Einwilligung des Publishers vorliegt; das Consent-Tool des Publishers oder dein Adserver setzt den Wert. Der Tracking-Generator schreibt dafür den Platzhalter [CONSENT] in den Code, oder fest 1, wenn du angibst, dass dein Adserver nur mit Einwilligung ausliefert. Ohne 1 wird die Impression nicht gespeichert, und es entsteht auch keine Sichtkennung. Mit `c=1` setzt das Pixel ein Cookie auf der Messadresse, das den Sichtkontakt später mit einem Besuch in deinem Shop verbinden kann. Wie das funktioniert und wo nicht, steht unter „Wie Post-View gemessen wird“.

> **Hinweis:** Eine ausgelieferte Impression ist nicht automatisch sichtbar. Für Post-View zählt nur, was das Viewability-Tag als sichtbar gemeldet hat.

> **Hinweis:** Impressionen misst Metrunio ab dem Tarif Pro und in der Testphase. Im kostenlosen Tarif „Start“ liefert das Pixel sein Bild weiter aus, gespeichert wird aber nichts, und es setzt keine Sichtkennung; die Diagnose zeigt IMPRESSIONS_NOT_IN_PLAN. Die Click-Tracking-URL misst in jedem Tarif.

## Ebenfalls gefragt

- Impression messen
- Ad-Server Pixel einbauen
- Zählpixel

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/viewability-tag
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/makros-adserver
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/post-view-messung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/keine-post-view-touchpoints

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---
slug: viewability-tag
title: "Wie messe ich die Sichtbarkeit eines Werbemittels?"
category: messung
locale: de
updated: 2026-10-15
keywords: ["Viewability","Sichtbarkeit","sichtbar","50 Prozent","eine Sekunde"]
questions: ["Was ist das Viewability-Tag und wann gilt eine Impression als sichtbar?","Viewability messen","Wann zählt eine Impression als sichtbar?","Sichtbarkeitsmessung einbauen"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/viewability-tag
---

# Wie messe ich die Sichtbarkeit eines Werbemittels?

**Was ist das Viewability-Tag und wann gilt eine Impression als sichtbar?**

Das Viewability-Tag ist ein eigenes Skript im Werbemittel. Es meldet eine Impression als sichtbar, sobald mindestens 50 Prozent der Fläche für eine Sekunde im Sichtbereich waren. Sichtbarkeit misst Metrunio ab dem Tarif Pro, nicht im kostenlosen Tarif Start.

```html
<script async src="https://collector.example.com/v1/viewability.js"
  data-metrunio-token="<TOKEN>"
  data-metrunio-impression-id="[IMPRESSION_ID]"
  data-metrunio-endpoint="https://collector.example.com"
  data-metrunio-consent="granted"
  data-metrunio-site-domain="[SITE_DOMAIN]"
  data-metrunio-min-ratio="0.5"
  data-metrunio-min-duration="1000"></script>
```

Die Schwellen entsprechen der üblichen Branchendefinition für Display: 50 Prozent Fläche, eine Sekunde. Sie stehen im Tag und sind damit nachprüfbar statt nur behauptet.

## Sichtbar heißt: Gelegenheit, nicht Aufmerksamkeit

Eine sichtbare Impression sagt, dass das Werbemittel lange genug und groß genug im Sichtbereich des Fensters war, um gesehen werden zu können. Ob jemand hingesehen hat, misst kein Tag der Welt. Wer aus Sichtbarkeit Aufmerksamkeit macht, hat die Zahl schon falsch gelesen.

## Formate und Schwellen

| Format | Branchenübliche Schwelle | Was Metrunio misst |
| --- | --- | --- |
| Display, normale Größe | 50 % Fläche, 1 Sekunde | 50 % Fläche, 1 Sekunde; die Vorgabe im Tag |
| Display, große Formate ab 242.500 Pixeln | 30 % Fläche, 1 Sekunde | dieselbe Display-Regel; eine eigene Schwelle für große Formate gibt es nicht |
| Video | 50 % Fläche, 2 Sekunden zusammenhängend | keine eigene Videoregel; das Tag nutzt die eingestellte Display-Schwelle (eine Sekunde), also eine kürzere Zeit als die Videoregel. Die Zahl ist deshalb kein Nachweis einer nach Videokriterien sichtbaren Impression |

Die Schwelle steht als `data-metrunio-min-ratio` und `data-metrunio-min-duration` im Tag. Änderst du sie, ändert sich die Regel: Gemeldet wird, was dort steht, und nachprüfen können wir das von außen nicht. Deshalb weist die Post-View-Abdeckung im Portal aus, welche Schwellen tatsächlich gemeldet wurden und wie viele Impressionen auf jede entfallen. Eine Zahl ohne ihre Schwelle ist nicht vergleichbar.

## Was nicht als sichtbar gilt

- Ein Werbemittel in einem Tab im Hintergrund: Der Sichtbarkeitsprüfer des Browsers meldet dort keine Fläche.
- Ein Werbemittel, das die Schwelle nie zusammenhängend erreicht. Zwei halbe Sekunden sind keine Sekunde.
- Eine Auslieferung ohne Tag. Sie zählt als Impression und nie als sichtbare; deshalb ist die Sichtbarkeitsquote immer eine Untergrenze.
- Offensichtliche Bots, erkannt an der Kennung des Browsers. Das ist eine Heuristik und kein Bot-Management: Was sich als üblicher Browser ausgibt, zählt mit.

> **Achtung:** Metrunio filtert offensichtliche Bots. Ungültiger Verkehr darüber hinaus wird nicht eigens ausgewiesen, und einen Nachweis dazu nach einem Branchenstandard stellt Metrunio nicht aus.

Das Tag misst noch etwas Zweites: ob der Browser eine Sichtkennung zurückträgt und woher sie stammt. Kommt eine zurück, die dein Shop ausgestellt hat, ist nachgewiesen, dass dieser Browser Sichtkontakt und Kauf verbinden lässt. Kommt nur die zurück, die das Pixel eben gesetzt hat, ist das noch kein Nachweis: Firefox trägt sie aus einer Partition zurück, die deinen Shop nie erreicht. Aus beidem entsteht die Post-View-Abdeckung im Portal, als Unter- und Obergrenze. `data-metrunio-consent="granted"` ist die Bedingung dafür. Ohne Einwilligung wird weder gesetzt noch gelesen.

> **Achtung:** Pixel und Viewability-Tag müssen dieselbe Impression-ID erhalten. Andernfalls lassen sich Auslieferung und Sichtbarkeit nicht verbinden, und es entstehen sichtbare Impressionen ohne zugehörige Auslieferung.

> **Hinweis:** Das Viewability-Tag misst ab dem Tarif Pro und in der Testphase. Im kostenlosen Tarif „Start“ nimmt der Collector seine Meldungen nicht an und antwortet mit IMPRESSIONS_NOT_IN_PLAN; eine Sichtkennung entsteht nicht.

## Ebenfalls gefragt

- Viewability messen
- Wann zählt eine Impression als sichtbar?
- Sichtbarkeitsmessung einbauen

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/impression-pixel
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/makros-adserver
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/post-view-messung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/post-view-verstehen

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slug: click-tracking-url
title: "Wie funktioniert das Click-Tracking?"
category: messung
locale: de
updated: 2026-10-15
keywords: ["Klick","Click-Tracking","Redirect","Ziel-URL","signiert"]
questions: ["Wie messe ich Klicks auf ein Werbemittel?","Klick messen","Redirect-URL","Wie zähle ich Klicks?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/click-tracking-url
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# Wie funktioniert das Click-Tracking?

**Wie messe ich Klicks auf ein Werbemittel?**

Du ersetzt die Ziel-URL im Werbemittel durch die erzeugte Click-Tracking-URL. Metrunio zählt den Klick und leitet auf das gespeicherte Ziel weiter, nicht auf ein Ziel, das in der Anfrage steht.

```text
https://collector.example.com/v1/click/<TOKEN>?iid=[IMPRESSION_ID]&c=[CONSENT]&pd=[SITE_DOMAIN]
```

Das Ziel liegt in der Datenbank und wurde beim Anlegen des Trackingelements festgelegt. Parameter der Anfrage werden ignoriert. Damit gibt es keinen offenen Redirect, über den jemand deine Domain für fremde Ziele missbrauchen könnte.

Wird die Impression-ID mitgegeben, verbindet Metrunio den Klick mit der Auslieferung desselben Werbemittels. Das ist die Voraussetzung dafür, dass „Klick vor View“ sauber unterscheiden kann.

[CONSENT] ersetzt dein Adserver oder das Consent-Tool des Publishers durch 1, wenn die Einwilligung auf der Werbeseite vorliegt, sonst durch 0. Ohne Einwilligung leitet der Klick trotzdem auf die Zielseite weiter, gibt aber nur die Kampagne mit und wird nicht als Klick gespeichert. Diese Kennung ist für alle Klicks derselben Kampagne gleich. Lege Kampagnen und Zielparameter deshalb nicht je Person oder Gerät an, und schreib keine Namen, E-Mail-Adressen oder anderen identifizierenden oder sensiblen Angaben hinein.

Mit Einwilligung ist der Klick der verlässliche Weg in den Shop: Die Klickkennung wandert mit der Weiterleitung auf die Zielseite, und das SDK dort sendet sie mit, in jedem Browser. Ein Sichtkontakt ohne Klick braucht dagegen die Sichtkennung im Cookie, und die hält nicht jeder Browser. Wo ein Klick vorliegt, zählt deshalb der Klick.

## Ebenfalls gefragt

- Klick messen
- Redirect-URL
- Wie zähle ich Klicks?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/trackingelemente-erzeugen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/utm-parameter
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/makros-adserver
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/post-view-messung

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slug: makros-adserver
title: "Was bedeuten die Makros im Trackingcode?"
category: messung
locale: de
updated: 2026-10-15
keywords: ["Makro","IMPRESSION_ID","CACHEBUSTER","CONSENT","Adserver","Platzhalter"]
questions: ["Was ist [IMPRESSION_ID] und was passiert, wenn das Makro nicht ersetzt wird?","Makro wird nicht ersetzt","Was ist ein Cachebuster?","Impression-ID im Adserver","Was bedeutet [CONSENT]?","Was bedeutet [SITE_DOMAIN]?","Warum misst mein kopierter Code nichts?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/makros-adserver
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# Was bedeuten die Makros im Trackingcode?

**Was ist [IMPRESSION_ID] und was passiert, wenn das Makro nicht ersetzt wird?**

Dein Adserver ersetzt [IMPRESSION_ID] durch die Kennung der einzelnen Auslieferung und [CACHEBUSTER] durch einen Zufallswert. Bleibt [IMPRESSION_ID] unersetzt, erkennt der Collector das und vergibt dem Pixel je Auslieferung eine eigene Impression-ID. Die Impression zählt dann, das Viewability-Tag meldet aber nichts: Ohne gemeinsame Kennung lässt sich die Sichtbarkeit keiner Auslieferung zuordnen.

| Makro | Wird ersetzt durch | Wozu |
| --- | --- | --- |
| [IMPRESSION_ID] | Kennung der einzelnen Auslieferung | verbindet Pixel, Sichtbarkeit und Klick |
| [CACHEBUSTER] | Zufallswert je Aufruf | verhindert, dass ein Proxy die Auslieferung verschluckt |
| [CONSENT] | 1, wenn die Einwilligung des Publishers vorliegt, sonst 0; das setzen Consent-Tool oder Adserver | ohne 1 wird nichts gespeichert und keine Sichtkennung gesetzt; ein stehengebliebener Platzhalter zählt als keine Einwilligung |
| [SITE_DOMAIN] | Domain der Website, auf der die Anzeige läuft | zeigt im Bericht, wo die Anzeige lief; bleibt der Platzhalter stehen, liest Metrunio die Website aus dem Referrer |

Die Schreibweise der Makros unterscheidet sich je Adserver: Manche verwenden %%CACHEBUSTER%%, andere ${CACHEBUSTER}. Ersetze unsere Platzhalter durch die Schreibweise deines Systems, bevor du das Werbemittel auslieferst.

Liefert dein Adserver das Werbemittel ohnehin nur mit Einwilligung aus, wähle im Tracking-Generator „Mein Adserver liefert nur mit Einwilligung aus“. Dann steht statt [CONSENT] fest 1 im Code. Diese Angabe machst du; Metrunio prüft sie nicht, und sie steht an jedem so erzeugten Element. Sie ersetzt keinen Einwilligungsnachweis deiner Besucher. Wähle sie nur für eine Auslieferungskette, die du geprüft und dokumentiert hast: welcher Adserver, welcher Publisher, welcher Einwilligungstext, wer verantwortlich ist. Prüf vorher mit einem Negativtest, dass ohne passende Einwilligung weder das Mess-Tag noch ein positives Signal ausgeliefert wird. Metrunio prüft nicht jeden einzelnen Werbekontakt; Hinweise auf eine falsche Einrichtung musst du trotzdem klären.

> **Achtung:** Bekommen Pixel und Viewability-Tag unterschiedliche Impression-IDs, entstehen sichtbare Impressionen ohne zugehörige Auslieferung. Das fällt unter „Datenstatus“ als Befund auf.

## Ebenfalls gefragt

- Makro wird nicht ersetzt
- Was ist ein Cachebuster?
- Impression-ID im Adserver
- Was bedeutet [CONSENT]?
- Was bedeutet [SITE_DOMAIN]?
- Warum misst mein kopierter Code nichts?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/impression-pixel
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/viewability-tag
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/post-view-messung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/keine-post-view-touchpoints
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/publisher-website

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slug: publisher-website
title: "Auf welcher Website lief meine Anzeige?"
category: messung
locale: de
updated: 2026-10-15
keywords: ["Publisher","Domain","SITE_DOMAIN","Referrer","Website","Display"]
questions: ["Kann Metrunio zeigen, auf welcher Publisher-Website eine Anzeige gesehen oder geklickt wurde?","Publisher tracken","Auf welcher Seite wurde meine Anzeige gesehen?","Site-Domain an das Tag übergeben","Was ist [SITE_DOMAIN]?","Bericht nach Publisher-Website","Display-Anzeige: auf welcher Website?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/publisher-website
---

# Auf welcher Website lief meine Anzeige?

**Kann Metrunio zeigen, auf welcher Publisher-Website eine Anzeige gesehen oder geklickt wurde?**

Metrunio zeigt sie für Anzeigen mit deinem eigenen Trackingcode. Setzt dein Adserver die Domain in das Makro [SITE_DOMAIN] ein, steht sie an jeder Impression, jedem Sichtkontakt und jedem Klick. Fehlt das Makro, liest Metrunio die Website aus dem Referrer, soweit der Browser ihn mitschickt, und sagt dazu, dass die Angabe von dort stammt.

| Herkunft | Woher | Wann gezeigt |
| --- | --- | --- |
| Makro [SITE_DOMAIN] | Dein Adserver setzt die Domain beim Ausliefern ein | immer, wenn vorhanden |
| Referrer | Pixel und Klick: die Adresse, die der Browser mitschickt; Viewability-Tag: die oberste Seite im Browser, sonst der Referrer | nur, wenn das Makro fehlt |

Gespeichert werden beide, gezeigt wird eine. In der Journey steht die Website unter „Weitere Daten zu diesem Kontakt“, aus dem Referrer mit dem Zusatz „aus dem Referrer“. Unter „Attribution“ schlüsselst du Conversions und Umsatz nach „Publisher-Website“ auf.

Gespeichert wird nur der Host, etwa anzeigenmarkt-beispiel.de, nie Pfad oder Parameter. Die Adresse eines einzelnen Inserats oder Artikels gehört nicht in die Messung.

> **Achtung:** Steckt das Werbemittel im Frame eines Adservers, schickt der Browser oft dessen Adresse als Referrer und nicht die der Seite. Bekannte Adserver nimmt Metrunio deshalb nicht als Publisher: Dann bleibt die Website leer, statt falsch zu sein. Firefox gibt die oberste Seite nicht preis. Verlässlich ist nur das Makro.

Kosten gibt es je Website nicht, sie kommen je Kampagne. In der Aufschlüsselung nach Publisher-Website steht bei den Kosten deshalb ein Strich.

Ob ein Sichtkontakt einen Anteil an der Bestellung bekommt, hängt nicht an der Website, sondern daran, ob der Browser Sichtkontakt und Kauf verbinden lässt. Das erklärt „Wie Post-View gemessen wird und wo nicht“.

## Ebenfalls gefragt

- Publisher tracken
- Auf welcher Seite wurde meine Anzeige gesehen?
- Site-Domain an das Tag übergeben
- Was ist [SITE_DOMAIN]?
- Bericht nach Publisher-Website
- Display-Anzeige: auf welcher Website?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/makros-adserver
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/viewability-tag
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/impression-pixel
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/post-view-messung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kampagnenstruktur

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slug: post-view-messung
title: "Wie Post-View gemessen wird und wo nicht"
category: messung
locale: de
updated: 2026-10-14
keywords: ["Post-View","Sichtkennung","Cookie","Abdeckung","Safari","Firefox","Chrome","Drittanbieter-Cookie","Messadresse"]
questions: ["Wie kommt ein Sichtkontakt ohne Klick zu einem Kauf in meinem Shop?","Wie funktioniert Post-View technisch?","Warum ist meine Post-View-Abdeckung so niedrig?","Funktioniert Post-View in Safari?","Was ist die Sichtkennung?","Braucht Post-View ein Cookie?","Was bedeutet Post-View-Abdeckung?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/post-view-messung
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# Wie Post-View gemessen wird und wo nicht

**Wie kommt ein Sichtkontakt ohne Klick zu einem Kauf in meinem Shop?**

Über ein Cookie auf der Messadresse: Pixel und Viewability-Tag setzen es bei Einwilligung, das SDK in deinem Shop trägt es zurück, und die Verknüpfung entsteht serverseitig. Das trägt in Chrome und Edge, nicht in Safari, Firefox und Brave. Wie groß der verknüpfbare Anteil bei dir ist, zeigt die Post-View-Abdeckung im Portal.

Ein Klick nimmt seine Kennung mit auf die Zielseite. Ein Sichtkontakt nimmt nichts mit, es sei denn, der Browser tut es. Das Einzige, was ein Browser ohne Fingerprint und ohne Umgehung seines Schutzes von einer Seite zur anderen trägt, ist ein Cookie der Adresse, die auf beiden Seiten angesprochen wird. Diese Adresse ist deine Messadresse: deine eigene Messdomäne, oder die gemeinsame, wenn du keine eingerichtet hast.

## Der Weg in vier Schritten

1. Das Impression-Pixel wird mit Einwilligung des Publishers geladen (`c=1`) und setzt die Sichtkennung: ein Cookie namens `metrunio_view`, 30 Tage gültig, nur für die Messadresse.
2. Das Viewability-Tag meldet die Impression als sichtbar und misst dabei, ob der Browser die Sichtkennung zurückträgt. Dieses Ja oder Nein ist die Grundlage der Abdeckung.
3. Der spätere Besuch in deinem Shop: Das SDK sendet mit Marketing-Einwilligung zur selben Messadresse, und der Browser hängt das Cookie an, wenn er es gehalten hat.
4. Der Worker verknüpft beide Seiten über die Sichtkennung, deterministisch wie über eine Klickkennung. Liegt der Sichtkontakt im Sichtfenster, bekommt er ab dem Tarif Pro im Modell mit Post-View einen Anteil.

Widerruft die Person im Shop ihre Marketing-Einwilligung, entfernt der Collector das Cookie, und die Sichtkontakte, die mit diesem Browser verbunden sind, werden gelöscht (Artikel zum Widerruf).

## Wo es funktioniert

- Display und Programmatic mit deinen eigenen Tags: in Chrome und Edge mit Standardeinstellung, auf dem Rechner wie auf Android.
- Anzeigen auf deinen eigenen Seiten (Onsite-Teaser, Startseiten-Banner): Dort läuft das SDK, die Verknüpfung entsteht über dessen First-Party-Kennung, ohne Cookie im Drittkontext.
- Nur mit Einwilligung auf beiden Seiten: beim Publisher, dessen Consent-Tool sie an den Adserver und der an das Pixel weitergibt, und in deinem Shop.
- Nur mit derselben Messadresse in Pixel, Tag und Einbaucode. Richtest du eine eigene Messdomäne ein, tausche alle drei aus. Das Portal erzeugt sie passend.

## Wo nicht

- Safari und Brave verwerfen das Cookie auf der Publisher-Seite, weil es dort ein Drittanbieter-Cookie ist; Firefox legt es in eine Partition der Publisher-Seite, aus der es den Shop nie erreicht. Das gilt auch mit eigener Messdomäne: Sie ist für den Publisher trotzdem ein Dritter. Dasselbe gilt für Chrome im Inkognito-Modus und für Nutzer, die Drittanbieter-Cookies gesperrt haben.
- In den geschlossenen Feeds von Meta, Google und TikTok: Dort lässt keine Plattform ein fremdes Tag zu. Der Klick wird gemessen, der Sichtkontakt nicht.
- Newsletter: Die Öffnung ist ein geladenes Bild, kein Sichtkontakt. Mailprogramme laden Bilder auch ohne Leser. Sie wird als `email_open` geführt und bekommt nie einen Anteil.
- View-through-Zahlen einer Plattform (DV360, CM360, Meta) sind aggregiert und nicht deterministisch. Sie werden nie zu eigenen Kontakten umgedeutet.

## Die Abdeckung

Im Portal steht neben dem Post-View-Anteil die Post-View-Abdeckung, je Kanal und je Browserfamilie, in zwei Zahlen. „Nachgewiesen“: Die Sichtkennung kam aus dem anderen Kontext zurück, also im Shop ausgestellt und auf der Publisher-Seite zurückgetragen, oder umgekehrt; dieser Browser lässt Sichtkontakt und Kauf verbinden. „Zurückgetragen“: Irgendeine Sichtkennung kam beim Viewability-Tag zurück. Das tut Firefox auch, aus einer Partition der Publisher-Seite, die den Shop nie erreicht. Die erste Zahl ist die Untergrenze, die zweite die Obergrenze; beide sind gemessen, nicht angenommen. Ein Post-View-Anteil von drei Prozent bedeutet bei einer Abdeckung von zwölf Prozent etwas anderes als bei neunzig. Ohne Sichtkennung erhält ein Sichtkontakt keinen Anteil; für den nicht verknüpfbaren Teil bleiben die Conversions „nicht zugeordnet“.

> **Hinweis:** Was der Browser verwirft, wird nicht ersetzt. Kein Fingerprint, keine Umleitung über den Shop, keine Wahrscheinlichkeitsrechnung. Der Sichtkontakt bleibt als sichtbare Impression gezählt, aber ohne Verbindung zum Kauf.

> **Rechtlicher Hinweis:** Die Sichtkennung ist eine Speicherung im Endgerät nach § 25 Abs. 1 TDDDG und braucht die Einwilligung der Nutzerin. Sie gehört in deine Datenschutzerklärung und in die deines Publishers. Diese Einordnung ersetzt keine Rechtsberatung.

## Ebenfalls gefragt

- Wie funktioniert Post-View technisch?
- Warum ist meine Post-View-Abdeckung so niedrig?
- Funktioniert Post-View in Safari?
- Was ist die Sichtkennung?
- Braucht Post-View ein Cookie?
- Was bedeutet Post-View-Abdeckung?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/impression-pixel
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/viewability-tag
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/click-tracking-url
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/post-view-verstehen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/keine-post-view-touchpoints
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/meta-google-messen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/messgrenzen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/publisher-website

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slug: kampagnenstruktur
title: "Wie strukturiere ich Kanäle und Kampagnen?"
category: messung
locale: de
updated: 2026-10-05
keywords: ["Kampagne","Kanal","Anzeigengruppe","Creative","Struktur","Placement"]
questions: ["Welche Ebenen gibt es und wie tief muss ich sie anlegen?","Kampagne anlegen","Was ist ein Kanal?","Wie tief muss ich die Struktur pflegen?","Externe Kennung einer Kampagne eintragen","Wo trage ich die Kampagnen-ID von Google Ads ein?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kampagnenstruktur
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# Wie strukturiere ich Kanäle und Kampagnen?

**Welche Ebenen gibt es und wie tief muss ich sie anlegen?**

Die Struktur ist fünfstufig: Kanal, Kampagne, Anzeigengruppe, Anzeige, Creative. Verpflichtend sind Kanal und Kampagne; die tieferen Ebenen legst du nur an, wenn du auf dieser Ebene auswerten willst.

| Ebene | Beispiel | Pflicht |
| --- | --- | --- |
| Kanal | Display, Social, Suche, Newsletter | ja |
| Kampagne | Sommeraktion 2026 | ja |
| Anzeigengruppe | Retargeting Warenkorb | nein |
| Anzeige | Banner 300×250 Variante A | nein |
| Creative | Motiv „Strandbild“ | nein |
| Placement | Umfeld oder Website der Auslieferung | nein |

Faustregel: Lege eine Ebene an, wenn du eine Frage hast, die sich nur auf dieser Ebene beantworten lässt. Eine Struktur, die niemand pflegt, erzeugt Lücken statt Erkenntnis.

> **Hinweis:** Für den automatischen Kostenabgleich trägt eine Kampagne am besten die Kampagnen-ID der Werbeplattform als externe Kennung. Du trägst sie beim Anlegen unter „Kampagnen“ ein oder später mit „Kennung ändern“; am schnellsten geht es unter „Datenverbindungen“ bei „Nicht zugeordnete Kampagnen“, wo die ID schon dasteht. Ohne Kennung wird über den Namen zugeordnet, und der ändert sich, wenn jemand die Kampagne umbenennt. Eine Kampagne trägt genau eine Kennung.

## Ebenfalls gefragt

- Kampagne anlegen
- Was ist ein Kanal?
- Wie tief muss ich die Struktur pflegen?
- Externe Kennung einer Kampagne eintragen
- Wo trage ich die Kampagnen-ID von Google Ads ein?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/trackingelemente-erzeugen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kostenabgleich-plattformen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/berichte-ueberblick

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slug: utm-parameter
title: "Brauche ich noch UTM-Parameter?"
category: messung
locale: de
updated: 2026-09-30
keywords: ["UTM","utm_source","utm_campaign","Kampagnenparameter"]
questions: ["Wie verhalten sich UTM-Parameter zum Click-Tracking von Metrunio?","utm_source wird nicht erkannt","UTM oder Click-Tracking?","Werden UTM-Parameter gespeichert?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/utm-parameter
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# Brauche ich noch UTM-Parameter?

**Wie verhalten sich UTM-Parameter zum Click-Tracking von Metrunio?**

UTM-Parameter werden weiterhin gelesen und gespeichert, sind aber die schwächere Quelle. Wo eine Metrunio-Click-URL im Einsatz ist, entsteht ein signierter Klick mit eindeutiger Kennung; UTM bleibt sinnvoll für Kanäle, in denen du keine eigene Trackingadresse setzen kannst.

|  | UTM-Parameter | Metrunio-Click-URL |
| --- | --- | --- |
| Fälschbar | ja, jeder kann sie anhängen | nein, signierter Token |
| Kennt die Impression | nein | ja, über die Impression-ID |
| Funktioniert ohne Adserver | ja | ja |
| Post-View möglich | nein | ja, zusammen mit Pixel und Viewability-Tag |

Beides schließt sich nicht aus. Häufig ist die Click-URL das Ziel des Werbemittels und trägt selbst noch UTM-Parameter für die Web-Analytics des Kunden. Metrunio leitet auf das gespeicherte Ziel weiter, samt der dort hinterlegten Parameter.

## Ebenfalls gefragt

- utm_source wird nicht erkannt
- UTM oder Click-Tracking?
- Werden UTM-Parameter gespeichert?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/click-tracking-url
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kampagnenstruktur
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/welche-kennungen

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slug: newsletter-messen
title: "Wie messe ich Newsletter aus Klaviyo oder Brevo?"
category: messung
locale: de
updated: 2026-10-16
keywords: ["Newsletter","Klaviyo","Brevo","E-Mail","UTM","utm_campaign"]
questions: ["Wie bekomme ich Klicks und Umsatz meiner Newsletter in Metrunio?","Klaviyo mit Metrunio messen","Brevo-Newsletter tracken","Newsletter-Umsatz zuordnen","Warum steht mein Newsletter ohne Kampagne?","UTM-Parameter für E-Mails","Kampagne aus utm_campaign anlegen"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/newsletter-messen
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# Wie messe ich Newsletter aus Klaviyo oder Brevo?

**Wie bekomme ich Klicks und Umsatz meiner Newsletter in Metrunio?**

Mit UTM-Parametern in den Links; Klaviyo und Brevo hängen sie auf Wunsch selbst an. Metrunio ordnet Klicks mit utm_medium=email dem Kanal E-Mail zu und die Kampagne über utm_campaign. Steht unter „Attribution“ ein Name ohne Kampagne, legst du sie dort mit einem Klick an, und frühere Klicks gehören nachträglich dazu.

## Klaviyo

1. In Klaviyo unter Einstellungen, „Other“, „UTM tracking“ die Option „Automatically add UTM parameters to links“ einschalten. Dann bekommt jede neue Nachricht die Parameter.
2. utm_source und utm_medium sind immer an. Lass utm_medium auf dem Nachrichtentyp („Message type“), dann steht dort für E-Mails email.
3. Schalte utm_campaign ein und trage einen Wert ein, an dem du die Aussendung erkennst, etwa ihren Namen. Kampagnen und Flows haben dafür eigene Werte, und einzelne Nachrichten lassen sich abweichend einstellen („Customize Tracking Parameters“).

## Brevo

1. In Brevo in den Einstellungen für Kampagnen die Verfolgung mit Google Analytics einschalten (in der englischen Oberfläche „Google Analytics & Social“). Sie gilt für alle Kampagnen oder für einzelne.
2. Brevo hängt dann utm_source=brevo und utm_medium=email an, als utm_campaign den Namen der Kampagne, kleingeschrieben und mit Bindestrichen: Aus „Herbst Sale“ wird herbst-sale.
3. Den Wert von utm_campaign kannst du je Kampagne ändern.

## In Metrunio

- Klicks mit utm_medium=email oder utm_medium=newsletter landen im Kanal E-Mail.
- Die Kampagne findet Metrunio über utm_campaign: den Namen oder die externe Kennung einer angelegten Kampagne, ohne Unterschied zwischen Groß- und Kleinschreibung.
- Gibt es die Kampagne noch nicht, steht ihr Name unter „Attribution“ auf der Ebene Kampagne in der Liste der Namen ohne Kampagne. „Als Kampagne anlegen“ legt sie mit genau diesem Namen an. Frühere Kontakte mit dem Namen gehören dann zu ihr, auch solche, die die Kanalerkennung einem anderen Kanal gegeben hat; sie zählen danach zum gewählten Kanal, und die Rückfrage nennt vorher, wie viele das sind. Ihre Conversions werden neu zugeordnet; das steht im Protokoll.
- Gemessen wird der Klick auf deiner Website, mit derselben Einwilligung wie jeder andere Besuch. Für Klaviyo und Brevo setzt Metrunio kein eigenes Zählpixel in die Mail.

> **Hinweis:** Der Name in utm_campaign entscheidet. Brevo schreibt ihn klein und mit Bindestrichen; benennst du die Kampagne in Metrunio „Herbst Sale“, findet sie den Klick mit herbst-sale nicht. Am einfachsten legst du sie über „Als Kampagne anlegen“ mit dem Namen an, der tatsächlich ankam.

## Ebenfalls gefragt

- Klaviyo mit Metrunio messen
- Brevo-Newsletter tracken
- Newsletter-Umsatz zuordnen
- Warum steht mein Newsletter ohne Kampagne?
- UTM-Parameter für E-Mails
- Kampagne aus utm_campaign anlegen

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/utm-parameter
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kampagnenstruktur
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/welche-kennungen

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slug: trackingelement-widerrufen
title: "Wie deaktiviere ich ein Trackingelement?"
category: messung
locale: de
updated: 2026-10-12
keywords: ["widerrufen","deaktivieren","Token","beenden"]
questions: ["Eine Kampagne ist beendet. Wie stelle ich die Messung ab?","Trackingelement löschen","Kampagne beenden","Pixel abschalten"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/trackingelement-widerrufen
---

# Wie deaktiviere ich ein Trackingelement?

**Eine Kampagne ist beendet. Wie stelle ich die Messung ab?**

Jedes Trackingelement lässt sich im Portal widerrufen. Danach weist der Collector Signale dieses Tokens ab; bereits gemessene Daten bleiben erhalten.

Der Widerruf ist der richtige Weg, wenn ein Werbemittel weiterhin im Umlauf ist, aber nicht mehr zählen soll, etwa bei einem abgelaufenen Rahmenvertrag oder einem versehentlich veröffentlichten Motiv.

> **Hinweis:** Das Impression-Pixel antwortet auch nach dem Widerruf mit einem gültigen 1×1-GIF. Ein Werbemittel im Umlauf zeigt also kein kaputtes Bild. Gezählt wird trotzdem nichts mehr.

## Ebenfalls gefragt

- Trackingelement löschen
- Kampagne beenden
- Pixel abschalten

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/trackingelemente-erzeugen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/api-keys-rotieren

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slug: quellen-erkennen
title: "Werden Google, Bing und Co. automatisch erkannt?"
category: messung
locale: de
updated: 2026-10-15
keywords: ["Quelle","Referrer","gclid","msclkid","organische Suche","Auto-Tagging","KI-Assistenten"]
questions: ["Muss ich bei Google oder Bing etwas einrichten, damit die Quelle erkannt wird?","Wird Google Ads automatisch erkannt?","Muss ich bei Bing etwas einstellen?","Woher weiß Metrunio, dass ein Besuch von Google kam?","Wird organische Suche gemessen?","Werden Besuche aus ChatGPT erkannt?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/quellen-erkennen
---

# Werden Google, Bing und Co. automatisch erkannt?

**Muss ich bei Google oder Bing etwas einrichten, damit die Quelle erkannt wird?**

Automatisch, ohne dass du bei Google oder Bing etwas einrichtest. Metrunio liest die Herkunft aus dem, was der Browser ohnehin mitschickt: den Referrer und die Klickkennungen der Plattformen (gclid, msclkid, fbclid, ttclid). Kanal und Quelle stehen damit sofort im Bericht. Einrichten musst du nur dann etwas, wenn du auch Kampagnennamen und Kosten sehen willst: Dafür wird das Werbekonto verbunden.

Jeder gemessene Kontakt bekommt einen Kanal und, wo sie erkennbar ist, eine Quelle. Beides entsteht aus Signalen, die ohnehin an der Adresse stehen. Dazugeschrieben werden muss nichts.

| Signal | Daraus wird | Einrichtung nötig? |
| --- | --- | --- |
| gclid, msclkid | Paid Search | Nein, Auto-Tagging genügt |
| fbclid, ttclid | Paid Social | Nein |
| utm_medium, utm_source | Der genannte Kanal, die genannte Quelle | Nein |
| Referrer google.de, bing.com | Organische Suche, Quelle „Google“ / „Bing“ | Nein |
| Referrer facebook.com, linkedin.com | Organic Social | Nein |
| Referrer chatgpt.com, perplexity.ai | KI-Assistenten | Nein |
| Referrer mail.google.com | E-Mail | Nein |
| Kein Signal | Direkt | – |

Mit einer Einwilligung nur für Statistik behält Metrunio von gclid, fbclid und Co. nur, von welcher Plattform der Klick kam. Für den Kanal genügt das. Die Kennung selbst bleibt nur mit Marketing-Einwilligung; sie braucht es erst für die Rückgabe an die Plattform.

## Wofür du doch etwas verbinden musst

- Kampagnen-, Anzeigen- und Motivnamen: Eine Klickkennung sagt, dass der Klick von Google kam, aber nicht, aus welcher Kampagne. Dafür wird das Werbekonto unter „Datenverbindungen“ verbunden oder eine eigene Trackingadresse eingesetzt.
- Werbekosten, CAC und ROAS: Kosten liegen bei der Plattform und kommen über dieselbe Verbindung.
- Post-View: Sichtbare Impressionen brauchen Impression-Pixel und Viewability-Tag im Werbemittel; einen Anteil bekommen sie ab dem Tarif Pro.

> **Hinweis:** Ein unbekannter Verweis verschwindet nicht: Er steht als „Verweis“ mit seinem Hostnamen im Bericht. Erfunden wird nichts: Fehlt jedes Signal, heißt der Kanal „Direkt“, und das heißt „wir wissen nicht, woher“ und nicht „jemand hat die Adresse getippt“.

> **Achtung:** Der Referrer fehlt manchmal: bei Klicks aus Apps, aus PDF-Dokumenten und bei Seiten mit strenger Referrer-Policy. Diese Besuche stehen unter „Direkt“. Wo dir die Herkunft wichtig ist, setze zusätzlich UTM-Parameter oder eine Trackingadresse.

## Eigene Regeln für Hosts, die nur du kennst

Die eingebaute Liste kann nicht wissen, dass partner.beispiel.de dein Affiliate-Netz ist, und auf einer fremden Seite kannst du auch keinen UTM-Parameter setzen. Unter „Einstellungen → Eigene Herkunftsregeln“ trägst du den Host ein und gibst ihm einen Namen; einen Kanal dazu nur, wenn du ihn ändern willst.

1. Host ohne https:// und ohne www. eintragen. Er gilt auch für alle Unterdomänen darunter.
2. Namen der Quelle vergeben, unter dem sie im Bericht stehen soll.
3. Kanal wählen, wenn die Zuordnung eine andere sein soll als die erkannte. Ohne Angabe bleibt der erkannte Kanal.

> **Hinweis:** Passen mehrere Regeln, gilt die genauere: shop.beispiel.de vor beispiel.de. Eine eigene Regel schlägt die eingebaute Liste: Wer sie anlegt, kennt den Host besser als eine Tabelle in unserem Code.

Die Erkennung wirkt ab dem Zeitpunkt der Umstellung, eine eigene Regel ab ihrem Anlegen. Kontakte, die vorher gemessen wurden, behalten ihre damalige Zuordnung. Ein Bericht von gestern soll heute dieselbe Zahl zeigen.

## Ebenfalls gefragt

- Wird Google Ads automatisch erkannt?
- Muss ich bei Bing etwas einstellen?
- Woher weiß Metrunio, dass ein Besuch von Google kam?
- Wird organische Suche gemessen?
- Werden Besuche aus ChatGPT erkannt?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/utm-parameter
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kampagnenstruktur
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/welche-kennungen

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slug: funnel-schritte-messen
title: "Was ist ein Zielschritt?"
category: messung
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["Zielschritt","Funnel","SaaS","goal","goal_key","Schlüssel","Reihenfolge","je Kunde","Registrierung","Aktivierung","Testphase","Trial"]
questions: ["Wie messe ich einen Funnel, wenn es keinen Kauf gibt?","Wie messe ich einen SaaS-Funnel?","Was ist ein goal-Ereignis?","Warum zählt ein Schritt nur einmal?","Was ist ein goal_key?","Wie lege ich einen Zielschritt an?","Was heißt „automatisch angelegt“ bei einer Conversion?","Kann ich Registrierung und Aktivierung als Conversion messen?","Wie nutze ich Metrunio für SaaS?","Funktioniert Metrunio auch ohne Shop?","Welche Werbung bringt zahlende Kunden für meine Software?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/funnel-schritte-messen
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# Was ist ein Zielschritt?

**Wie messe ich einen Funnel, wenn es keinen Kauf gibt?**

Ein Zielschritt ist eine Conversion, die ein Kunde erreicht statt kauft: registriert, eingerichtet, erste Zahlung. Jeder Schritt hat einen Schlüssel und eine Reihenfolge und zählt je Kunde genau einmal, egal wie oft er gemeldet wird. Mehrere Schritte in Reihenfolge ergeben den Funnel im Bericht „Bestellungen & Ziele“.

Ein Shop hat einen Abschluss: den Kauf. Eine Anwendung hat mehrere, und keiner davon ist eine Bestellung: Jemand registriert sich, richtet etwas ein, zahlt zum ersten Mal. Jeder dieser Punkte ist ein Zielschritt: eine eigene Conversion-Definition mit einem Schlüssel, einer Reihenfolge und einem Wert. Gemeldet wird ein Schritt mit einem Ereignis vom Typ `goal`, aus dem Browser oder aus deinem Backend; beide Wege sind gleichwertig.

## Ein Beispiel: Software mit Testphase

Eine Buchhaltungssoftware wirbt bei Google und LinkedIn und bietet 14 Tage Test. Die Frage dahinter ist nicht „Welche Anzeige bringt Registrierungen?“, sondern „Welche bringt Leute, die nach dem Test bezahlen?“. Dafür legt sie drei Schritte an:

| Schritt | Wann er erreicht ist | Gemeldet von | Wert |
| --- | --- | --- | --- |
| `registriert` | das Konto ist angelegt | Backend, dort, wo es das Konto anlegt | Akquisitionswert, im Portal gesetzt |
| `eingerichtet` | die erste Rechnung ist geschrieben | Browser, am Ende des Dialogs | Akquisitionswert, im Portal gesetzt |
| `erste_zahlung` | das Abo ist nach dem Test bezahlt | Backend, aus der Zahlungsbestätigung | der bezahlte Betrag, also Umsatz |

Nach der Anmeldung ruft die Anwendung einmal `metrunio.identify()` mit der Kundennummer auf; dieselbe Nummer geht als `user_id` mit den Schritten aus dem Backend. So hängen Registrierung am Laptop und Zahlung zwei Wochen später am Telefon an derselben Person und an der Anzeige, über die sie kam, solange der Klick im Klickfenster liegt.

Im Bericht „Bestellungen & Ziele“ steht dann der Funnel: wie viele Kunden jeden Schritt erreicht haben und welcher Anteil vom Vorschritt weiterkam. Darunter steht je Schritt, welchen Kanälen er zugeordnet ist. Ein Beispiel, keine Messung: 200 registriert, 80 eingerichtet, 30 erste Zahlung. Kommen die Registrierungen vor allem über LinkedIn, die ersten Zahlungen aber über die Google-Suche, siehst du das hier. Auf „Kanäle & Attribution“ grenzt du die Berichte auf `erste_zahlung` ein und bekommst den ROAS auf bezahlte Abos gegen alle Werbekosten.

> **Hinweis:** Im Einrichtungsassistenten legt die Wahl „Schritte in einer Anwendung (SaaS)“ genau diese drei Schritte an: `registriert`, `eingerichtet`, `erste_zahlung`. Du kannst sie umbenennen, ergänzen oder stilllegen. Wie du sie aus Browser und Backend meldest, steht in „Wie melde ich einen Zielschritt?“.

## Der Schlüssel

Der Schlüssel (`goal_key`) ist der Name, mit dem dein Code den Schritt meldet: klein, ohne Leerzeichen, aus Buchstaben, Ziffern, Unterstrich, Punkt und Bindestrich, höchstens 64 Zeichen, etwa `registriert` oder `shop_angelegt`. Er ist eine Adresse: Sobald Ereignisse darauf gezählt haben, lässt er sich nicht mehr ändern. Brauchst du einen anderen, legst du einen neuen Schritt an und legst den alten still. Die Reihenfolge dagegen kannst du jederzeit mit den Pfeilen im Portal ändern.

Meldet dein Code einen Schlüssel, den es noch nicht gibt, entsteht die Definition von selbst. Im Portal steht sie dann als „automatisch angelegt“; Name und Wert trägst du nach. Das hat einen Vorteil und eine Kehrseite: Du kannst mit dem Code anfangen, ohne vorher jedes Ziel im Portal anzulegen, aber ein Tippfehler im Code wird zu einem eigenen Schritt. Eine stillgelegte Definition zählt nicht mehr, auch wenn weiter Ereignisse mit ihrem Schlüssel ankommen.

## Einmal je Kunde

Ein Kunde erreicht einen Schritt, oder er erreicht ihn nicht. Meldet dein Code denselben Schritt für denselben Kunden ein zweites Mal (weil die Seite neu geladen wurde oder ein Hintergrundjob zweimal läuft), zählt er nicht noch einmal. Die Zahl im Bericht ist deshalb eine Zahl von Kunden, nicht von Aufrufen.

> **Achtung:** „Je Kunde“ heißt je Kundenkennung. Ein Schritt braucht eine: `user_id`, `user_id_hash` oder die pseudonyme Browserkennung; ohne wird er abgelehnt. Nur mit `metrunio.identify(userId)` nach der Anmeldung ist der Kunde über Browser und Geräte hinweg derselbe. Ohne identify() zählt der Schritt je Browser: Dieselbe Person auf zwei Geräten zählt zweimal, und zwei Konten im selben Browser zählen einmal.

## Was ein Zielschritt nicht ist

- Kein Seitentrichter: Metrunio baut keinen Funnel aus Klickpfaden oder besuchten Seiten. Gezählt werden nur Schritte, die dein Code meldet.
- Kein Umsatz: Den Akquisitionswert eines Schritts legst du im Portal fest. Im Bericht heißt er deshalb „gesetzt“ und steht getrennt vom Umsatz. Umsatz ist nur ein Betrag, den das Ereignis selbst mitbringt.
- Keine Ausnahme vom Kontingent: Jeder gesendete Schritt ist ein Ereignis und zählt gegen das Eventkontingent; dieselbe Event-ID zählt einmal.
- Keine Ausnahme von der Einwilligung: `goal` ist ein Analytics-Ereignis. Wie bei einem Lead wird ohne Analytics-Einwilligung kein Schritt gespeichert, auch nicht aus deinem Backend; die Ausnahme für Bestellungen, die dein Server ohne Einwilligung meldet, gilt für Schritte nicht.

> **Hinweis:** Verschmelzen zwei Identitäten, etwa weil sich jemand in einem Browser anmeldet, der bisher nur über seine Browserkennung bekannt war, und hatten beide denselben Schritt erreicht, bleibt die frühere Conversion. Eine Rückgabe, die vorher schon an eine Werbeplattform gemeldet wurde, lässt sich nicht zurückholen.

## Ebenfalls gefragt

- Wie messe ich einen SaaS-Funnel?
- Was ist ein goal-Ereignis?
- Warum zählt ein Schritt nur einmal?
- Was ist ein goal_key?
- Wie lege ich einen Zielschritt an?
- Was heißt „automatisch angelegt“ bei einer Conversion?
- Kann ich Registrierung und Aktivierung als Conversion messen?
- Wie nutze ich Metrunio für SaaS?
- Funktioniert Metrunio auch ohne Shop?
- Welche Werbung bringt zahlende Kunden für meine Software?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/funnel-schritte-einbauen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/funnel-bericht-lesen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/wert-je-schritt
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/welche-kennungen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/welche-events-gibt-es
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/eventkontingent

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slug: wie-entsteht-journey
title: "Wie entsteht eine Journey?"
category: journeys
locale: de
updated: 2026-10-12
keywords: ["Journey","Touchpoint","Verknüpfung","Kette","Identität"]
questions: ["Wie wird aus einzelnen Signalen eine zusammenhängende Journey?","Wie funktioniert die Journey?","Wie werden Touchpoints verbunden?","Was ist eine Customer Journey bei Metrunio?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/wie-entsteht-journey
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# Wie entsteht eine Journey?

**Wie wird aus einzelnen Signalen eine zusammenhängende Journey?**

Eine Journey ist eine Kette gemessener Signale mit Zeitstempel, Quelle und Kennung, keine Rekonstruktion. Signale werden verbunden, wenn sie eine gemeinsame eindeutige Kennung tragen.

1. Auslieferung: Das Impression-Pixel meldet, dass das Werbemittel ausgeliefert wurde.
2. Sichtbarkeit: Das Viewability-Tag meldet, ob es tatsächlich zu sehen war.
3. Klick: Der Klick läuft über eine signierte Adresse und wird sicher weitergeleitet.
4. Website: Das Tag meldet Session, Seitenaufrufe und Interaktionen. Ein Besuch wird zu einem Kontakt, ein Seitenwechsel darin nicht noch einmal.
5. Conversion: Dein Shop oder CRM meldet den Abschluss mit Bestell- oder Lead-Nummer, aus dem Browser oder vom Server.
6. Verknüpfung: Eindeutige Kennungen führen die Signale zu einer Journey zusammen.

Fehlt eine gemeinsame Kennung, bleiben Signale getrennt. Metrunio schließt die Lücke nicht durch Wahrscheinlichkeiten, sondern weist sie aus. Eine Conversion ohne verbundene Kontakte erscheint als „nicht zugeordnet“.

## Ebenfalls gefragt

- Wie funktioniert die Journey?
- Wie werden Touchpoints verbunden?
- Was ist eine Customer Journey bei Metrunio?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-ist-ein-kontakt
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/welche-kennungen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/conversion-nicht-zugeordnet
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/journey-explorer

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slug: was-ist-ein-kontakt
title: "Zählt jeder Seitenaufruf als Kontakt?"
category: journeys
locale: de
updated: 2026-10-15
keywords: ["Kontakt","Touchpoint","Besuch","Session","Seitenaufruf","Navigation","Direkt"]
questions: ["Wann wird aus einem Besuch auf meiner Website ein Kontakt in der Journey?","Zählt jeder Seitenaufruf als Kontakt?","Warum hat meine Journey weniger Kontakte als Seitenaufrufe?","Warum steht der Checkout nicht als Kontakt in der Journey?","Warum bekommt Direkt den letzten Kontakt?","Was ist ein Touchpoint?","Wie viele Kontakte hat ein Besuch?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-ist-ein-kontakt
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# Zählt jeder Seitenaufruf als Kontakt?

**Wann wird aus einem Besuch auf meiner Website ein Kontakt in der Journey?**

Ein Besuch ist ein Kontakt, egal wie viele Seiten darin aufgerufen werden; die einzelnen Seitenaufrufe zählen nicht extra. Ein weiterer Kontakt entsteht im selben Besuch nur, wenn ein neues Kampagnensignal ankommt: eine andere Klickkennung, andere utm-Parameter oder ein anderer fremder Referrer.

Ein Kontakt steht für die Frage „Woher kam diese Person?“. Wer über eine Anzeige in deinen Shop kommt und danach fünf Seiten ansieht, kam einmal: über die Anzeige. Die fünf Seiten sind Navigation und keine fünf Kontakte.

## Wann ein Kontakt entsteht

- Der erste Aufruf eines Besuchs ist ein Kontakt. Er bekommt den Kanal, den sein Signal ergibt, oder „Direkt“, wenn keines da ist.
- Kommt im selben Besuch ein neues Signal an, ist das ein weiterer Kontakt: eine andere Klickkennung (etwa gclid, fbclid, msclkid, ttclid), andere utm-Parameter oder ein fremder Referrer, der vorher nicht galt. Mit einer Einwilligung nur für Statistik zählt von einer Klickkennung nur die Plattform: Zwei Klicks derselben Plattform sind dann ein Signal.
- Nach 30 Minuten ohne Ereignis beginnt ein neuer Besuch und damit ein neuer Kontakt.
- Alles andere ist Navigation: Produktseite, Warenkorb, die Seiten im Checkout.

Navigation geht nicht verloren. Jeder Seitenaufruf wird gespeichert und verarbeitet, hält die Journey aktiv und zählt in Seitenaufrufen, Sitzungen, Funnel und Kontingent wie bisher. Nur in der Journey steht er nicht als eigener Kontakt, und die Attributionsmodelle verteilen nichts an ihn. Sehen kannst du ihn im Besuchsverlauf der Journey, als Schritt des Besuchs.

## Warum das die Modelle verändert

Ein Beispiel: Jemand öffnet deinen Shop direkt, kommt dann über eine Google-Anzeige zurück, sieht ein Produkt an und bestellt nach zwei Checkout-Seiten. Das sind zwei Kontakte: „Direkt“ und „Paid Search“. „Letzter Kontakt“ gibt den Kauf der Anzeige, „Gleichverteilt“ teilt ihn 50 zu 50. Zählte jede Seite, stünde „Direkt“ viermal in der Journey, bekäme den letzten Kontakt, und die Anzeige behielte bei „Gleichverteilt“ 20 Prozent.

Interaktionen wie Produktansicht oder Warenkorb stehen weiterhin in der Journey. Sie bekommen in keinem Modell einen Anteil. Daran ändert sich nichts.

> **Achtung:** Die Regel gilt seit dem 17. September 2026. Kontakte von davor bleiben, wie sie gemessen wurden: Dort kann ein Besuch mehrere Kontakte tragen, meist „Direkt“. Bis sie aus dem Klickfenster gefallen sind (höchstens 90 Tage), gehen sie auch in neue Conversions ein. Ohne Sitzungskennung, etwa bei Server-Ereignissen oder älteren Einbauten, ist kein Besuch erkennbar; dort bleibt jeder Seitenaufruf ein eigener Kontakt.

## Ebenfalls gefragt

- Zählt jeder Seitenaufruf als Kontakt?
- Warum hat meine Journey weniger Kontakte als Seitenaufrufe?
- Warum steht der Checkout nicht als Kontakt in der Journey?
- Warum bekommt Direkt den letzten Kontakt?
- Was ist ein Touchpoint?
- Wie viele Kontakte hat ein Besuch?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/wie-entsteht-journey
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/attributionsmodelle
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/journey-explorer
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/besuchsverlauf
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/quellen-erkennen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/utm-parameter

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slug: welche-kennungen
title: "Welche Merkmale werden verknüpft?"
category: journeys
locale: de
updated: 2026-10-13
keywords: ["Kennung","Identität","anonymous_id","session_id","click_id","user_id_hash"]
questions: ["Woran erkennt Metrunio, dass zwei Signale zusammengehören?","Wie werden Nutzer erkannt?","Nutzt ihr Fingerprinting?","Welche IDs verwendet ihr?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/welche-kennungen
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# Welche Merkmale werden verknüpft?

**Woran erkennt Metrunio, dass zwei Signale zusammengehören?**

Nur an eindeutigen Kennungen: Session-ID, pseudonyme First-Party-ID, Click-ID, Impression-ID, Sichtkennung, pseudonymisierte Kundenkennung sowie Bestell- und Lead-Nummer. Mehr nicht.

| Kennung | Herkunft | Typische Verwendung |
| --- | --- | --- |
| anonymous_id | zufälliger First-Party-Wert im LocalStorage | verbindet Besuche desselben Browsers |
| session_id | vom SDK vergeben | verbindet Ereignisse eines Besuchs |
| click_id | aus der Click-Tracking-URL | verbindet Werbeklick und Website |
| impression_id | aus dem Adserver-Makro | verbindet Auslieferung, Sichtbarkeit und Klick |
| view_id | Cookie metrunio_view der Messadresse, nur mit Marketing-Einwilligung | verbindet einen Sichtkontakt mit dem späteren Besuch im Shop (Post-View) |
| user_id_hash | mandantenspezifisch pseudonymisierte Kundennummer | verbindet angemeldete Besuche |
| order_id / lead_id | aus Shop oder CRM | verbindet serverseitige Conversion und Website |

## Ausdrücklich ausgeschlossen

- Kein Fingerprinting über Geräteeigenschaften.
- Keine Wahrscheinlichkeitsmodelle.
- Keine Verknüpfung über Mandantengrenzen hinweg.
- Keine Klartext-E-Mail-Adressen oder Telefonnummern; sie führen zur Ablehnung des Events.

> **Hinweis:** Eine übergebene user_id wird beim Empfang mandantenspezifisch über HMAC pseudonymisiert und nie im Klartext gespeichert. Wer bereits pseudonymisiert, kann direkt user_id_hash senden, etwa den SHA-256 der E-Mail-Adresse. Auch dieser Wert wird beim Empfang mit dem Schlüssel deines Kontos verrechnet: Dieselbe Prüfsumme ergibt bei einem anderen Konto eine andere Kennung.

Für Zielschritte ist eine Kundenkennung Pflicht: Ein `goal` ohne user_id, user_id_hash oder anonymous_id wird abgelehnt, weil „einmal je Kunde“ sonst nicht zu entscheiden ist. Nur mit user_id oder user_id_hash ist der Kunde über Browser und Geräte hinweg derselbe; mit der anonymous_id allein zählt der Schritt je Browser.

## Ebenfalls gefragt

- Wie werden Nutzer erkannt?
- Nutzt ihr Fingerprinting?
- Welche IDs verwendet ihr?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/cross-device
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/server-events-api
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-wird-gespeichert
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/funnel-schritte-messen

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slug: cross-device
title: "Warum gibt es kein Cross-Device-Matching?"
category: journeys
locale: de
updated: 2026-09-30
keywords: ["Cross-Device","geräteübergreifend","Matching","Fingerprinting","Login"]
questions: ["Kann Metrunio erkennen, dass jemand am Handy geklickt und am Laptop gekauft hat?","Geräteübergreifende Journey","Handy und Desktop verbinden","Cross-Device Tracking"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/cross-device
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# Warum gibt es kein Cross-Device-Matching?

**Kann Metrunio erkennen, dass jemand am Handy geklickt und am Laptop gekauft hat?**

Nur dann, wenn eine gemeinsame eindeutige Kennung vorliegt, etwa eine pseudonymisierte Kundennummer nach dem Anmelden. Ein probabilistisches Matching über Geräteeigenschaften gibt es bewusst nicht.

Geräteübergreifende Zuordnung ist genau dort möglich, wo sie belegbar ist: Meldet sich dieselbe Person auf beiden Geräten an und übergibst du die Kundennummer, verbindet Metrunio die Besuche über den daraus gebildeten Hash.

Ohne ein solches Merkmal bleibt es bei zwei getrennten Journeys. Die Alternative wäre, aus IP-Bereich, Bildschirmgröße und Zeitpunkt eine Wahrscheinlichkeit zu berechnen und die als Tatsache auszuweisen. Das tun wir nicht.

> **Hinweis:** Die Folge ist sichtbar und beabsichtigt: Ein Teil der Conversions bleibt „nicht zugeordnet“. Diese Zahl steht im Bericht und ist selbst eine Aussage über die Abdeckung.

## Ebenfalls gefragt

- Geräteübergreifende Journey
- Handy und Desktop verbinden
- Cross-Device Tracking

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/welche-kennungen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/messgrenzen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-metrunio-nicht-tut

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slug: journey-explorer
title: "Wie sehe ich mir eine einzelne Journey an?"
category: journeys
locale: de
updated: 2026-10-12
keywords: ["Journey Explorer","Touchpoints","Reihenfolge","Detailansicht","Liste","Sortierung","Blättern","Sichtkontakt","erster Kanal","Kampagne"]
questions: ["Wo kann ich nachvollziehen, welche Kontakte einer Conversion vorausgingen?","Journey ansehen","Welche Kontakte gab es vor dem Kauf?","Journey Explorer","Warum sehe ich nicht alle Journeys?","Journey-Liste sortieren","Wo ist die zweite Seite der Journeys?","Journey zu einer Bestellung oder Anfrage finden","Suche zurücksetzen","Warum finde ich nach der Suche keine Journey?","Journeys mit Sichtkontakt anzeigen","Welche Journeys beginnen mit Display?","Journeys nach dem ersten Kanal filtern","Journeys ohne Conversion anzeigen","Journeys nach Kampagne filtern","Welche Journeys hat eine Kampagne berührt?","Was heißt „Zuordnung dieser Conversion“?","Wo sehe ich die Seitenaufrufe eines Besuchs?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/journey-explorer
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# Wie sehe ich mir eine einzelne Journey an?

**Wo kann ich nachvollziehen, welche Kontakte einer Conversion vorausgingen?**

Unter „Customer Journeys“ öffnest du eine Journey über ihre Bestellnummer und siehst Werbekontakte, Besuche, Schritte im Shop und Conversions in einer Reihenfolge mit Uhrzeit. Jeder Kontakt nennt Zeit, Kanal, Kampagne und den Anteil im Modell der Kontextzeile; die Seitenspalte sagt, wie dieses Modell die Conversion auf die Kanäle verteilt, und was erfasst wurde.

- Die Liste beginnt mit Bestellnummer und Betrag; die pseudonyme Kennung der Journey steht am Ende der Zeile. Unter „Bestellungen & Ziele“ führt die Bestellnummer direkt zur Journey.
- Eine Zeitachse: Impression, sichtbare Impression, Klick, Besuch, Produkt angesehen, In den Warenkorb gelegt, Formular, Kasse, Kauf, in dieser Reihenfolge mit Uhrzeit. Ein Besuch steht einmal da; seine Seitenaufrufe klappst du am Besuch auf. Ein neues Kampagnensignal im selben Besuch ist ein eigener Kontakt. Eine Conversion, die ohne Besuch gemeldet wurde (Server, Import), steht für sich.
- Je Kontakt: Zeit, Kanal, Kampagne und der Anteil im Modell der Kontextzeile; ohne Wahl ist das dein Standardmodell. Das Modell wählst du in der Journey-Liste, es geht in die Einzelansicht und zum Modellvergleich mit.
- Unter „Weitere Daten zu diesem Kontakt“: Anzeige, Motiv, Platzierung, Quelle, Datenherkunft, Zeit bis zur Conversion und der Anteil je Attributionsmodell („Erster Kontakt 100 %, Gleichverteilt 25 %“), daneben der Betrag, der dabei herauskommt.
- Die Seitenspalte: „Zuordnung dieser Conversion“ mit den Anteilen je Kanal im gewählten Modell, aufklappbar für alle Modelle, dazu „Modelle vergleichen“ mit demselben Zeitraum und Modell; „Bestellungen & Ziele“ mit Erstattung und gesetztem Wert; „Was erfasst wurde“ mit Datenbasis, Identitätsmerkmalen, fehlenden Signalen und dem Satz, was nie aufgezeichnet wird. Eine Conversion ohne Zuordnung nennt dort ihren Grund, denselben wie die Conversion-Liste.
- Umschalter für Testdaten, um die Einrichtung zu prüfen.

> **Hinweis:** Jede Journey hat eine öffentliche Kennung, die mit jr_ beginnt. Diese Kennung nimmt der Datenschutzbereich entgegen, wenn eine betroffene Person Auskunft oder Löschung verlangt.

Die Liste zeigt zunächst nur Journeys mit mindestens einer Conversion. Das ist eine Eingrenzung und keine Datenlage: Journeys ohne Abschluss sind nur ausgeblendet. Über „Alle Journeys“ siehst du den vollständigen Bestand.

- Eingrenzung: nur mit Conversion, ohne Conversion, alle Journeys, Warenkorb ohne Kauf, ab zwei Kontakten, mit Sichtkontakt, nach dem Kanal des ersten Kontakts und nach Kampagne. Aus dem Modellvergleich kommst du außerdem zu den Journeys eines Kanals.
- Sortierung je Spalte: Beginn, Kontakte, Conversions, Wert. Sortiert wird über den gesamten Bestand, nicht nur über die sichtbare Seite.
- Blättern mit Angabe der Gesamtzahl, damit erkennbar bleibt, wie viel nicht auf der Seite steht.
- Suche nach Journey-Kennung, Bestellnummer oder Lead-ID. Die Suche behält Zeitraum und Eingrenzung. Ohne Treffer setzt „Suche zurücksetzen“ nur die Suche zurück, „Alle Filter zurücksetzen“ auch die Eingrenzung.

Eingrenzung, Sortierung, Suche und Seitenzahl stehen in der Adresse. Ein Link auf eine bestimmte Ansicht zeigt bei der Empfängerin denselben Ausschnitt, und der Weg zurück aus einer Journey führt auf dieselbe Liste.

„Mit Sichtkontakt“ zeigt Journeys mit mindestens einer sichtbaren Impression, gleich über welchen Kanal. Zusammen mit „Erster Kanal“ beantwortet die Liste Fragen wie „Welche Journeys mit Sichtkontakt beginnen mit Display?“. Erster Kanal ist der Kanal des zeitlich ersten Kontakts der Journey. Ein späterer Kontakt über denselben Kanal zählt dafür nicht. Aus der Post-View-Abdeckung unter „Kanäle & Attribution“ führt „Journeys mit Sichtkontakt ansehen“ direkt auf diese Eingrenzung.

„Kampagne“ zeigt Journeys mit mindestens einem Kontakt aus der gewählten Kampagne, egal an welcher Stelle der Journey. So siehst du, welche Wege eine Kampagne berührt hat und womit sie weitergingen. Die Auswahl enthält auch archivierte Kampagnen, gekennzeichnet mit „(archiviert)“, und nennt bis zu 200 Kampagnen nach Namen; jede weitere erreichst du über die Aufschlüsselung. Unter „Kanäle & Attribution“ führt in der Aufschlüsselung nach Kampagne „Kontakte ansehen“ direkt auf diese Eingrenzung, im selben Zeitraum.

## Ebenfalls gefragt

- Journey ansehen
- Welche Kontakte gab es vor dem Kauf?
- Journey Explorer
- Warum sehe ich nicht alle Journeys?
- Journey-Liste sortieren
- Wo ist die zweite Seite der Journeys?
- Journey zu einer Bestellung oder Anfrage finden
- Suche zurücksetzen
- Warum finde ich nach der Suche keine Journey?
- Journeys mit Sichtkontakt anzeigen
- Welche Journeys beginnen mit Display?
- Journeys nach dem ersten Kanal filtern
- Journeys ohne Conversion anzeigen
- Journeys nach Kampagne filtern
- Welche Journeys hat eine Kampagne berührt?
- Was heißt „Zuordnung dieser Conversion“?
- Wo sehe ich die Seitenaufrufe eines Besuchs?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/wie-entsteht-journey
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-ist-ein-kontakt
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/besuchsverlauf
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/csv-export
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/betroffenenrechte
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/gespeicherte-ansichten

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slug: besuchsverlauf
title: "Kann ich nachvollziehen, was jemand im Shop getan hat?"
category: journeys
locale: de
updated: 2026-10-15
keywords: ["Besuchsverlauf","Session","Sitzung","Seitenaufrufe","Klickpfad","Warenkorbabbruch","ohne Conversion","Session Replay"]
questions: ["Wie sehe ich, welche Seiten jemand aufgerufen hat, auch wenn der Besuch nicht in einem Kauf endete?","Besuchsverlauf ansehen","Welche Seiten hat ein Besucher aufgerufen?","Wo hat jemand den Kauf abgebrochen?","Warenkorbabbrecher finden","Session ansehen","Kann ich eine Session nachverfolgen?","Gibt es Session Replay?","Journeys ohne Conversion anzeigen","Warum steht der Checkout nicht in der Zeitachse?","Wo ist der Besuchsverlauf hin?","Clickstream einer Person","Warum sehe ich nur die Besuche der letzten 7 Tage?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/besuchsverlauf
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# Kann ich nachvollziehen, was jemand im Shop getan hat?

**Wie sehe ich, welche Seiten jemand aufgerufen hat, auch wenn der Besuch nicht in einem Kauf endete?**

Das zeigt die Zeitachse jeder Journey: jeden Besuch mit seinen gemessenen Schritten, ob mit oder ohne Conversion. Angesehene Produkte, Warenkorb, Formular, Kasse und Kauf stehen in der Reihe, die aufgerufenen Seiten klappst du am Besuch auf. Über „Ohne Conversion“ und „Warenkorb ohne Kauf“ findest du in der Journey-Liste genau diese Besuche.

Die Zeitachse einer Journey sagt, woher jemand kam und was die Person danach tat, in einer Reihe: ein Kontakt je Besuch und je neuem Kampagnensignal, dazwischen die Schritte im Shop, so wie dein Shop oder deine Anwendung sie gemeldet hat. Die Seitenaufrufe eines Besuchs hängen aufklappbar am Besuch, damit die Reihe lesbar bleibt.

## Was ein Besuch zeigt

- Am Besuch: Beginn, Einstiegskanal, Zahl der Schritte, Dauer und ob der Besuch mit einer Conversion endete. Ein Besuch ohne gemessenen Kontakt heißt so.
- Je Schritt: Uhrzeit, Art (Produkt angesehen, In den Warenkorb gelegt, Formular abgeschickt, Lead, Kauf, Zielschritt, eigenes Ereignis mit seinem Namen; bei Shopify etwa „Kasse begonnen“), der Pfad der Seite mit ihrem Titel, die Produkte und der Betrag. Seitenaufrufe stehen mit Uhrzeit, Pfad und Titel in der aufklappbaren Liste des Besuchs.
- Liegt ein Schritt auf einer anderen Adresse als der Einstieg, etwa eine Kasse auf eigener Domain, steht der Host davor.
- Endet ein Besuch ohne Conversion, steht unter seinen Seitenaufrufen „Danach kein weiterer Schritt gemessen“. Das ist die Aussage, die die Messung trägt: Ob die Person den Tab geschlossen oder nur nichts mehr angeklickt hat, lässt sich nicht messen.

## Besuche ohne Abschluss finden

- „Ohne Conversion“ zeigt die Journeys, in denen kein Kauf, Lead, Formular oder Zielschritt gemessen wurde.
- „Warenkorb ohne Kauf“ zeigt die Journeys, in denen etwas in den Warenkorb gelegt, aber nichts gekauft wurde. Das setzt voraus, dass dein Shop `add_to_cart` meldet; die Shopify-App tut das von selbst. Aus der Voreinstellung heraus stellt der Schalter die Auswahl auf „Alle Journeys“. Wählst du danach „Nur mit Conversion“, bleiben nur Journeys mit einer anderen Conversion als einem Kauf, etwa einer Anfrage.
- Beide Eingrenzungen stehen in der Adresse und lassen sich als Ansicht speichern. Im Chat und über MCP heißen sie `withConversion: false` und `abandonedCart: true` im Werkzeug `journeys`.

## Was nicht darin steht

- Keine Aufzeichnung des Bildschirms, keine Mausbewegungen, kein Scrollen, keine Eingaben in Formularfelder. Metrunio zeichnet keine Sitzungen auf (kein „Session Replay“); gezeigt wird, was als Ereignis gemeldet wurde.
- Kein Abfrageteil der Adresse: `/produkte/schuh?farbe=rot&email=…` erscheint als `/produkte/schuh`. Kampagnenparameter stehen als Kontakt in der Zeitachse, und was sonst im Abfrageteil steht, gehört nicht in einen Bericht.
- Keine Besuche ohne Einwilligung. Ohne Analytics-Einwilligung entsteht keine Sitzung und damit kein Verlauf.
- Keine Bots, keine abgewiesenen oder doppelten Ereignisse, keine Aufrufe von `identify()`.

## Wie weit der Verlauf zurückreicht

| Tarif | Besuchsverlauf |
| --- | --- |
| Start | letzte 7 Tage |
| Pro | letzte 30 Tage |
| Growth, Scale, Agentur | so weit wie die Aufbewahrung |

Begrenzt wird nur die Ansicht. Gemessen und gespeichert wird jeder Besuch in jedem Tarif, und die Zeitachse, die Conversions und die Filter der Liste gelten für alle. Liegen frühere Besuche einer Journey vor dem Fenster, steht über dem Verlauf, wie viele es sind. Nach einem Wechsel in einen höheren Tarif erscheinen sie, solange die Aufbewahrung sie noch hält. In der 30-tägigen Testphase gilt Growth.

> **Achtung:** Der Besuchsverlauf braucht eine Sitzungskennung. Das Tag setzt sie selbst; Ereignisse über die Server-Schnittstelle ohne `session_id` erscheinen hier nicht. Die Schritte sind Roh-Ereignisse und werden nach der eingestellten Aufbewahrung gelöscht (voreingestellt 180 Tage, im Tarif Start 90). Bei einer älteren Journey fehlen die frühen Besuche; die Kontakte der Zeitachse bleiben. Je Journey werden höchstens 500 Schritte gezeigt.

> **Rechtlicher Hinweis:** Der Besuchsverlauf zeigt die Wege einzelner, pseudonymer Personen, nicht nur Summen. Wir gehen davon aus, dass die Analytics-Einwilligung das deckt, weil keine anderen Daten verarbeitet werden als bisher. Nenne in deiner Datenschutzerklärung und im Einwilligungstext trotzdem, dass Besuche auch einzeln ausgewertet werden, und lass das von deiner Datenschutzberatung prüfen.

## Ebenfalls gefragt

- Besuchsverlauf ansehen
- Welche Seiten hat ein Besucher aufgerufen?
- Wo hat jemand den Kauf abgebrochen?
- Warenkorbabbrecher finden
- Session ansehen
- Kann ich eine Session nachverfolgen?
- Gibt es Session Replay?
- Journeys ohne Conversion anzeigen
- Warum steht der Checkout nicht in der Zeitachse?
- Wo ist der Besuchsverlauf hin?
- Clickstream einer Person
- Warum sehe ich nur die Besuche der letzten 7 Tage?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/journey-explorer
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-ist-ein-kontakt
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/tarife
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shop-bestelldaten-senden
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/aufbewahrung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/single-page-app

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slug: conversion-nicht-zugeordnet
title: "Warum ist eine Conversion nicht zugeordnet?"
category: journeys
locale: de
updated: 2026-10-16
keywords: ["nicht zugeordnet","unattributed","Abdeckung","Zuordnung"]
questions: ["Was bedeutet „nicht zugeordnet“ und wie verbessere ich die Abdeckung?","Unattributed Conversions","Conversion ohne Kanal","Warum fehlt die Quelle?","Was heißt „Keine Einwilligung“ bei einer nicht zugeordneten Conversion?","Warum wurde eine Bestellung ohne Einwilligung später doch zugeordnet?","Warum ist eine Conversion nur unter „Letzter Klick ohne Direktzugriff“ nicht zugeordnet?","Warum ist mein Testkauf nicht zugeordnet?","Warum ist eine Folgezahlung eines Abos nicht zugeordnet?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/conversion-nicht-zugeordnet
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# Warum ist eine Conversion nicht zugeordnet?

**Was bedeutet „nicht zugeordnet“ und wie verbessere ich die Abdeckung?**

„Nicht zugeordnet“ heißt: Das Modell hat zu dieser Conversion keinen Kontakt gefunden, den es berücksichtigt. Entweder liegt keiner im Attributionsfenster und ist über eine gemeinsame Kennung verbunden, oder es sind nur Kontakte einer Art, die das Modell nicht verteilt. Metrunio erfindet dann keinen Kontakt.

1. Prüfe, ob vor der Conversion überhaupt ein Kontakt gemessen wurde (Journey öffnen; die Seitenspalte „Zuordnung dieser Conversion“ nennt denselben Grund wie die Liste).
2. Stelle sicher, dass auf allen Seiten das Tracking aktiv ist, nicht nur auf der Startseite.
3. Übergebe bei Server-Conversions dieselbe Bestellnummer wie im Shop.
4. Prüfe, ob die Einwilligung vor dem Kaufabschluss vorlag.
5. Prüfe die Attributionsfenster: Kontakte außerhalb des Fensters zählen nicht.

Ein weiterer häufiger Fall: Die Conversion kommt serverseitig, ohne gemeinsame Kennung. Gib anonymous_id, session_id oder click_id aus der Sitzung mit, in der der Kauf entstanden ist.

Bei Zielschritten kommt eine Ursache hinzu: Fehlt im Browser das `metrunio.identify(userId)` vor dem Schritt, kommt er unter der Browserkennung an und wird dem angemeldeten Kunden nicht zugerechnet.

Eine lange Pause ist dagegen kein Grund. Ob ein Kontakt einen Anteil bekommt, entscheidet allein das Klick- oder Sichtfenster, auch wenn zwischen ihm und der Conversion Wochen ohne gemessene Aktivität liegen.

Unter „Letzter Klick ohne Direktzugriff“ gibt es einen weiteren Grund: Liegen vor der Conversion nur Sichtkontakte, bleibt sie in diesem Modell nicht zugeordnet. Das Modell verteilt nur auf Klicks und Besuche. Die übrigen Modelle ordnen sie den Sichtkontakten zu. „Nicht zugeordnet“ bezieht sich in Übersicht, Conversion-Liste und Modellvergleich deshalb immer auf das gewählte Modell, ohne Wahl auf dein Standardmodell.

Steht als Grund, dass alle Kontakte von Bots stammen, hat Metrunio die Besuche als automatisiert erkannt, etwa einen Browser ohne Fenster, wie ihn Testwerkzeuge benutzen. Solche Kontakte zählen für keine Zuordnung. Das trifft oft den eigenen Testkauf: Kaufe für einen Test in einem gewöhnlichen Browser.

Steht als Grund „Keine Einwilligung“, hat dein Server die Bestellung ohne Einwilligung gemeldet, ohne Entscheidung im Banner oder nach einer Ablehnung, und sie wurde zur Umsatzabstimmung gespeichert: mit Bestellnummer, ohne Browser-, Kunden- und Werbekennungen. Nach einer Ablehnung geschieht das nur mit aktivierter Zusatzweisung zur Umsatzabstimmung. Der Umsatz ist gemessen und zählt in den Summen mit. Einem Kanal zugeordnet wird er nur über die „Bestellzuordnung über den Checkout“ unter „Datenschutz“, wenn du sie eingeschaltet hast: dann, wenn derselbe Checkout im Browser mit einer Einwilligung abgeschlossen wurde, die schon beim Kauf bestand, und nie nach einer Ablehnung. Deshalb kann eine solche Bestellung später doch zugeordnet erscheinen. Sonst lässt sich an der Bestellung nichts verbessern; mehr zugeordnete Bestellungen gibt es nur mit mehr Einwilligungen im Banner.

Eine Folgezahlung eines Abos sucht keine eigenen Kontakte. Sie übernimmt die Anteile der ersten Bestellung desselben Abos. Steht als Grund, dass die erste Bestellung nicht bekannt ist, begann das Abo vor der Messung, fehlt die Kennung des Abos, oder die erste Bestellung kam ohne Einwilligung an; melde die erste Bestellung mit derselben subscription_id nach. Steht, dass die erste Bestellung nicht zugeordnet ist, findest du den eigentlichen Grund an ihr.

> **Hinweis:** Wir erfinden keine Kontakte. Fehlt ein Signal, bleibt die Conversion sichtbar als „nicht zugeordnet“. Das ist eine Aussage über die Datenlage, kein Fehler der Software.

## Ebenfalls gefragt

- Unattributed Conversions
- Conversion ohne Kanal
- Warum fehlt die Quelle?
- Was heißt „Keine Einwilligung“ bei einer nicht zugeordneten Conversion?
- Warum wurde eine Bestellung ohne Einwilligung später doch zugeordnet?
- Warum ist eine Conversion nur unter „Letzter Klick ohne Direktzugriff“ nicht zugeordnet?
- Warum ist mein Testkauf nicht zugeordnet?
- Warum ist eine Folgezahlung eines Abos nicht zugeordnet?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/welche-kennungen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/attributionsfenster
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/server-events-api
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/funnel-schritte-messen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-serverseitig
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/bestellzuordnung-checkout
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/abo-folgezahlungen

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slug: attributionsmodelle
title: "Wie rechnen die Attributionsmodelle?"
category: attribution
locale: de
updated: 2026-10-14
keywords: ["Attribution","Modell","First Touch","Last Click","Linear","Positionsbasiert","datengetrieben","Data-Driven","Entzugseffekt"]
questions: ["Welche Modelle gibt es und wie verteilen sie den Anteil?","Welche Modelle gibt es im kostenlosen Tarif?","Welche Attributionsmodelle gibt es?","Was ist Last-Click?","Wie funktioniert Positionsbasiert?","Welches Modell soll ich nehmen?","Datengetriebene Attribution","Data-Driven-Attribution","Warum fehlt das datengetriebene Modell?","Bekommen Sichtkontakte bei „Letzter Klick“ einen Anteil?","Warum ist eine Conversion unter „Letzter Klick ohne Direktzugriff“ nicht zugeordnet?","Mit welchem Modell rechnet die Übersicht?","Mit welchem Modell rechnen Chat, API und MCP?","Ergeben die Anteile immer 1?","Warum ordnen die Modelle unterschiedlich viele Conversions zu?","Summe der Modelle kleiner als alle Conversions"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/attributionsmodelle
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# Wie rechnen die Attributionsmodelle?

**Welche Modelle gibt es und wie verteilen sie den Anteil?**

Es gibt sieben Modelle: Sechs verteilen eine Conversion nach einer festen, offengelegten Regel, das siebte liest die Regel aus deinen eigenen Wegen ab. Findet ein Modell passende Kontakte, verteilt es den Wert der Conversion vollständig auf sie; findet es keinen, bleibt sie „nicht zugeordnet“ und steht getrennt. Zugeordnet und nicht zugeordnet ergeben zusammen alle Conversions, die es rechnet.

> **Hinweis:** Im kostenlosen Tarif Start rechnet Metrunio mit einem Modell: „Letzter Klick ohne Direktzugriff“. Alle sieben nebeneinander gibt es ab Pro; bis dahin nennt die Attributionsseite, was ein anderes Modell in deinen eigenen Daten verschieben würde.

1. Erster Kontakt: der erste gemessene Kontakt erhält 100 Prozent.
2. Letzter Kontakt: der letzte Kontakt erhält 100 Prozent.
3. Letzter Klick ohne Direktzugriff: der letzte Klick oder Besuch mit Kampagnenbezug erhält 100 Prozent. Sichtkontakte erhalten nie einen Anteil, auch mit Post-View nicht; ein Direktbesuch nur, wenn kein Klick vorliegt.
4. Gleichverteilt: alle Kontakte teilen sich den Anteil zu gleichen Teilen.
5. Positionsbasiert: erster und letzter Kontakt je 40 Prozent, die übrigen teilen sich 20 Prozent.
6. Klick vor View (Post-View nur ohne Klick): Klicks und Besuche mit Kampagnenbezug haben Vorrang; nur ohne sie zählt eine sichtbare Impression.
7. Datengetrieben: der Anteil je Kanal wird aus deinen eigenen Wegen abgelesen, auch aus denen ohne Conversion.

Verteilt wird auf Klicks, Besuche und (mit Post-View) sichtbare Impressionen. Ein Besuch ist ein Kontakt, auch wenn darin zehn Seiten aufgerufen werden; ein weiterer entsteht nur mit einem neuen Kampagnensignal. Interaktionen wie Produktansicht oder Warenkorb und Newsletter-Öffnungen stehen in der Journey, bekommen aber keinen Anteil.

Eine Ausnahme ist „Letzter Klick ohne Direktzugriff“: Es verteilt nur auf Klicks und Besuche. Liegen vor einer Conversion nur Sichtkontakte, bleibt sie unter diesem Modell nicht zugeordnet. Die übrigen Modelle ordnen sie den Sichtkontakten zu. Liegt kein Klick vor, aber ein Direktbesuch, erhält der Direktbesuch den Anteil: Er ist ein gemessener Kontakt der Art, die das Modell verteilt. Deshalb kann „Direkt“ unter diesem Modell mehr erhalten als unter einem Modell mit Post-View, obwohl der Name das Gegenteil erwarten lässt: Was dort ein Sichtkontakt bekommt, geht hier an den Direktbesuch.

## Drei Fälle, eine Summe

| Vor der Conversion | Modell | Ergebnis |
| --- | --- | --- |
| ein Klick | jedes | zugeordnet, der ganze Wert auf den Klick |
| nur Sichtkontakte | „Letzter Klick ohne Direktzugriff“ | nicht zugeordnet („nur Sichtkontakte“) |
| nur Sichtkontakte | die übrigen, mit Post-View | zugeordnet, auf die Sichtkontakte |
| kein passender Kontakt | jedes | nicht zugeordnet |

Zugeordnet und nicht zugeordnet ergeben zusammen alle Conversions, die ein Modell gerechnet hat. Bei den sechs festen Modellen sind das alle des Zeitraums. Das datengetriebene rechnet erst, seit es eine Grundlage hat; ältere Conversions fehlen ihm, und der Modellvergleich nennt dann unter „Grundlage“, wie viele es verteilt hat. Die Zahl der zugeordneten kann sich zwischen Modellen unterscheiden: Wer nur nach Sichtkontakten kaufte, zählt unter „Letzter Klick ohne Direktzugriff“ zu den nicht zugeordneten.

> **Hinweis:** Ohne ausdrückliche Wahl rechnen Übersicht, Berichte und die Conversion-Liste mit dem Standardmodell aus „Einstellungen“. Ebenso rechnen der Chat unter „Fragen an die Daten“, die Lese-Schnittstelle unter /v1/data und der MCP-Server. Steht dort „Datengetrieben“ und liegt die Grundlage noch nicht vor, rechnen sie mit „Letzter Klick ohne Direktzugriff“ und nennen das Modell dazu. Dieselbe Frage ergibt so überall dieselbe Zahl, solange Zeitraum, Post-View-Einstellung und Datenstand gleich sind.

Welches der sechs festen Modelle „richtig“ ist, lässt sich nicht aus den Daten ableiten. Es ist eine Annahme über die Wirkung von Werbung. Genau deshalb zeigt Metrunio sie nebeneinander, statt eines auszuwählen und die Wahl zu verschweigen. Das datengetriebene Modell setzt keine Regel, sondern misst, wie stark ein Kanal in deinen Wegen unterscheidet: Wie viel zugeordneter Wert entfällt im Modell, wenn man ihn aus den Wegen herausrechnet? Das ist eine Größe innerhalb des Modells. Ob die Käufe ohne den Kanal wirklich ausgeblieben wären, sagt nur ein Experiment.

> **Hinweis:** Technisch ergeben die Anteile einer Conversion in jedem Modell zusammen 1, einschließlich des Anteils „nicht zugeordnet“, den eine Conversion ohne passenden Kontakt ganz trägt. Das ist automatisiert geprüft. Attribution beschreibt Zuordnung, nicht kausale Wirkung. Das gilt auch für die datengetriebene. Das datengetriebene Modell erscheint erst, wenn genug Wege vorliegen (100 Wege, 20 Conversions und zwei Kanäle in 90 Tagen); solange sagt die Attributionsseite, wie weit es noch ist. Ersatzweise gleich zu verteilen käme nicht in Frage: Dann stünde „Datengetrieben“ über einer Zahl, die nach „Gleichverteilt“ gerechnet ist.

## Ebenfalls gefragt

- Welche Modelle gibt es im kostenlosen Tarif?
- Welche Attributionsmodelle gibt es?
- Was ist Last-Click?
- Wie funktioniert Positionsbasiert?
- Welches Modell soll ich nehmen?
- Datengetriebene Attribution
- Data-Driven-Attribution
- Warum fehlt das datengetriebene Modell?
- Bekommen Sichtkontakte bei „Letzter Klick“ einen Anteil?
- Warum ist eine Conversion unter „Letzter Klick ohne Direktzugriff“ nicht zugeordnet?
- Mit welchem Modell rechnet die Übersicht?
- Mit welchem Modell rechnen Chat, API und MCP?
- Ergeben die Anteile immer 1?
- Warum ordnen die Modelle unterschiedlich viele Conversions zu?
- Summe der Modelle kleiner als alle Conversions

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/modellvergleich-lesen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-ist-ein-kontakt
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/attributionsfenster
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/gemessen-zugeordnet-geschaetzt

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slug: datengetriebenes-modell
title: "Wie rechnet das datengetriebene Modell?"
category: attribution
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["datengetrieben","Entzugseffekt","removal effect","Markow","Markov","Algorithmus","Schwelle"]
questions: ["Welches Verfahren steckt dahinter, was setzt es voraus, und wo endet es?","Was ist der Entzugseffekt?","Welcher Algorithmus steckt hinter datengetrieben?","Warum brauche ich 100 Wege?","Ist datengetrieben genauer?","Rechnet ihr mit Shapley-Werten?","Zählt ein Besuch nach dem Kauf im datengetriebenen Modell?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/datengetriebenes-modell
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# Wie rechnet das datengetriebene Modell?

**Welches Verfahren steckt dahinter, was setzt es voraus, und wo endet es?**

Es berechnet den Entzugseffekt: Für jeden Kanal wird gerechnet, wie viel seltener ein Weg im Modell zur Conversion führt, wenn man den Kanal aus deinen Wegen herausnimmt; normiert auf die Summe eins ergibt das seinen Anteil. In die Rechnung gehen auch die Wege ohne Conversion ein, und genau sie machen den Unterschied zu einer festen Regel aus. Es bleibt eine Zuordnung: Ob Käufe ohne den Kanal ausgeblieben wären, sagt nur ein Experiment.

## Das Verfahren in vier Schritten

1. Aus allen Wegen eines Zeitraums wird eine Kette gebaut: vom Start über die Kanäle zur Conversion oder zum Abbruch. Ein Weg endet an einer Bestellung oder Anfrage; was danach kommt, etwa der Besuch aus der Versandmail, beginnt einen neuen Weg und bekommt für diese Bestellung nichts. Zielschritte wie eine Newsletter-Anmeldung beenden keinen Weg. Es zählen Klicks, Besuche und, wenn Post-View eingeschaltet ist, sichtbare Impressionen. Aufeinanderfolgende Kontakte desselben Kanals zählen als einer.
2. Aus der Kette ergibt sich, wie wahrscheinlich ein Weg zur Conversion führt. Das ist der Ausgangswert.
3. Dann wird ein Kanal entfernt: Jeder Weg, der über ihn lief, endet ohne Conversion. Die Wahrscheinlichkeit wird erneut gerechnet. Der anteilige Rückgang ist der Entzugseffekt dieses Kanals.
4. Die Entzugseffekte aller Kanäle werden auf die Summe eins normiert. Das ergibt die Anteile.

## Ein Beispiel zum Nachrechnen

Hundert Wege, achtzig davon mit Conversion: 60-mal nur Suche mit Conversion, 20-mal Display und danach Suche mit Conversion, 20-mal nur Display ohne Conversion.

| Kanal | Wahrscheinlichkeit ohne ihn | Entzugseffekt | Anteil |
| --- | --- | --- | --- |
| Ausgangswert | 0,80 | – | – |
| Suche entfernt | 0,00 | 100 % | 80 % |
| Display entfernt | 0,60 | 25 % | 20 % |

„Gleichverteilt“ gäbe Display 12,5 Prozent: In den zwanzig konvertierten Wegen mit zwei Kontakten je die Hälfte, macht zehn von achtzig. Das datengetriebene Modell gibt ihm zwanzig Prozent, weil er in den nicht konvertierten Wegen allein steht und damit unterscheidet. Dieselben Zahlen prüft ein Test gegen dieselbe Funktion, die auch deine Daten rechnet.

## Was das Modell voraussetzt

- Mindestens 100 Wege, 20 Conversions und zwei Kanäle in 90 Tagen. Das ist eine Freischaltschwelle und kein Beleg dafür, dass die Zahl aussagekräftig ist. Knapp über der Schwelle schwankt sie von Tag zu Tag deutlich.
- Die Grundlage wird einmal täglich neu gerechnet. Wer die Schwelle heute überschreitet, sieht das Modell am nächsten Tag.
- Es gibt kein Konfidenzintervall. Eine Spanne auszuweisen, die wir nicht messen, wäre eine erfundene Genauigkeit; wer wissen will, wie stabil die Zahl ist, vergleicht zwei Zeiträume.

## Wo es an seine Grenze kommt

- Laufen alle Wege streng der Reihe nach (erst A, dann B, sonst nichts), bricht das Entfernen jedes Glieds die Kette. Beide Kanäle bekommen dasselbe, und das Ergebnis gleicht „Gleichverteilt“. Richtig gerechnet, und trotzdem keine Erkenntnis.
- Der Entzugseffekt beschreibt, wie stark ein Kanal in den beobachteten Wegen unterscheidet, und nicht, wie viel Umsatz er verursacht hat. Ob die Käufe ohne ihn ausgeblieben wären, sagt nur ein Experiment.
- Kanäle ohne messbaren Kontakt kommen nicht vor. Was nicht gemessen wurde, kann auch dieses Modell nicht berücksichtigen.

> **Hinweis:** Warum Markow und nicht Shapley: Der Shapley-Wert bräuchte 2^n Koalitionen, bei zwanzig Kanälen über eine Million je Auswertung. Vor allem kennt er in der üblichen Formulierung nur Kanäle aus konvertierten Wegen; die Wege ohne Conversion gingen gar nicht ein, und damit fiele der halbe Nutzen weg.

## Ebenfalls gefragt

- Was ist der Entzugseffekt?
- Welcher Algorithmus steckt hinter datengetrieben?
- Warum brauche ich 100 Wege?
- Ist datengetrieben genauer?
- Rechnet ihr mit Shapley-Werten?
- Zählt ein Besuch nach dem Kauf im datengetriebenen Modell?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/attributionsmodelle
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/modellvergleich-lesen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/experimente

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slug: attributionsfenster
title: "Was sind Klickfenster und Sichtfenster?"
category: attribution
locale: de
updated: 2026-10-14
keywords: ["Klickfenster","Sichtfenster","Click-Window","View-Window","Zeitfenster","Lookback","Attributionsfenster"]
questions: ["Wie lange zählt ein Kontakt vor der Conversion?","Attributionsfenster ändern","Wie lange zählt ein Klick?","Lookback Window","Post-View Fenster","Was ist das Click-Window?","Was ist das View-Window?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/attributionsfenster
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# Was sind Klickfenster und Sichtfenster?

**Wie lange zählt ein Kontakt vor der Conversion?**

Das Klickfenster bestimmt, wie lange ein Klick vor der Conversion noch zählt (Standard 30 Tage), das Sichtfenster dasselbe für eine sichtbare Impression (Standard ein Tag). Beide stellst du unter „Einstellungen“ ein, zusammen mit dem Standardmodell. Im Englischen heißen sie Click-Window und View-Window.

| Fenster | Gilt für | Standard | Einstellbar |
| --- | --- | --- | --- |
| Klickfenster | Klicks und Website-Kontakte | 30 Tage | 1 bis 90 Tage |
| Sichtfenster | sichtbare Impressionen (Post-View) | 1 Tag | 1 bis 30 Tage |

Das Sichtfenster ist bewusst kurz voreingestellt. Ein Sichtkontakt ohne Klick ist ein schwaches Signal; je länger das Fenster, desto mehr Conversions bekommen einen Post-View-Anteil, ohne dass die Wirkung dadurch belegter wäre.

Das Fenster ist die einzige zeitliche Grenze. Eine Pause zwischen zwei Besuchen begrenzt nichts: Liegt zwischen dem Klick und dem Kauf ein ruhiger Monat, zählt der Klick trotzdem, solange er im Klickfenster liegt. Für Zielschritte gilt dasselbe: Ob ein Klick vor „registriert“ einen Anteil bekommt, entscheidet das Klickfenster und nicht der Abstand zwischen zwei Schritten.

> **Achtung:** Eine Änderung der Fenster verändert rückwirkend, welche Kontakte zählen. Vergleiche Zeiträume deshalb nur mit derselben Einstellung. Sonst vergleichst du zwei Regeln statt zweier Wochen.

## Ebenfalls gefragt

- Attributionsfenster ändern
- Wie lange zählt ein Klick?
- Lookback Window
- Post-View Fenster
- Was ist das Click-Window?
- Was ist das View-Window?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/attributionsmodelle
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/warum-plattformzahlen-abweichen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/post-view-verstehen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/funnel-bericht-lesen

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slug: post-view-verstehen
title: "Was ist Post-View und was sagt es aus?"
category: attribution
locale: de
updated: 2026-10-14
keywords: ["Post-View","View-Through","Display","Sichtkontakt","ohne Klick"]
questions: ["Warum sollte ich Sichtkontakte ohne Klick mitzählen?","Was bedeutet Post-View?","View-Through Conversion","Lohnt sich Display?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/post-view-verstehen
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# Was ist Post-View und was sagt es aus?

**Warum sollte ich Sichtkontakte ohne Klick mitzählen?**

Post-View heißt: Eine sichtbare Anzeige, auf die kein Klick folgte, wird mit einer späteren Bestellung oder Anfrage verbunden und nach deinem Modell berücksichtigt. So bekommen Kontakte eine Zahl, die die Klickmessung nicht sieht, etwa bei Display; das geht nur, wo dein eigenes Tag läuft, beide Seiten eingewilligt haben und der Browser die Sichtkennung zurückträgt. Einen Anteil bekommen Sichtkontakte ab dem Tarif Pro, und wie stark sie zählen, entscheiden Modell und Sichtfenster.

## Was Post-View kann

Ob Display- und Videowerbung ohne Klick vor einer Bestellung oder Anfrage stand, sieht man erst, wenn man den Sichtkontakt misst. Zählt man nur Klicks, hat dieser Teil des Budgets keine Zahl. Post-View gibt ihm eine: als getrennt ausgewiesene Größe, nicht als stille Aufwertung. Wie sich die Zuordnung verändert, wenn diese Kontakte einbezogen werden, zeigt der Modellvergleich in deinem eigenen Bestand. Wie viele zusätzliche Käufe die Werbung verursacht hat, zeigt er nicht. Das untersucht ein Experiment.

## Wo es endet

- Post-View ist nur messbar, wo eigene Impression- oder Viewability-Tags ausgeliefert werden dürfen.
- Eine ausgelieferte Impression ist nicht automatisch sichtbar. Nur sichtbare zählen.
- Geschlossene Plattformen lassen unabhängige Tags nicht überall zu.
- Der Sichtkontakt erreicht den Kauf nur, wenn der Browser die Sichtkennung hält: Chrome und Edge tun das, Safari, Firefox und Brave nicht. Wie groß dieser Anteil bei dir ist, steht als Post-View-Abdeckung neben dem Anteil.
- Fehlen Signale, erfinden wir keine Kontakte.
- Attribution beschreibt Zuordnung, nicht Ursache.

> **Hinweis:** Der Entscheidungspunkt: Vergleiche Click-only und Post-View, bevor du Budget verschiebst. Die Differenz zwischen beiden ist die eigentliche Aussage, nicht die Post-View-Zahl allein.

## Ebenfalls gefragt

- Was bedeutet Post-View?
- View-Through Conversion
- Lohnt sich Display?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/post-view-messung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/keine-post-view-touchpoints
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/viewability-tag
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/messgrenzen

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slug: keine-post-view-touchpoints
title: "Warum sehe ich keine Post-View-Touchpoints?"
category: attribution
locale: de
updated: 2026-10-14
keywords: ["Post-View","fehlt","Viewability","Impression-ID","Fehlersuche"]
questions: ["Sichtbare Impressionen tauchen nicht in den Journeys auf. Woran liegt das?","Post-View fehlt","Viewable Impressions ohne Wirkung","Keine View-Through Conversions"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/keine-post-view-touchpoints
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# Warum sehe ich keine Post-View-Touchpoints?

**Sichtbare Impressionen tauchen nicht in den Journeys auf. Woran liegt das?**

Post-View benötigt ein eigenes, sichtbares Impression-Signal. Ohne Viewability-Tag oder mit abweichender Impression-ID entsteht kein Post-View-Kontakt.

1. Prüfe, ob im Werbemittel sowohl das Impression-Pixel als auch das Viewability-Tag eingebaut sind.
2. Beide Elemente müssen dieselbe Impression-ID über das Adserver-Makro erhalten.
3. Nur sichtbare Impressionen (mindestens 50 Prozent Fläche für eine Sekunde) zählen als Post-View-Kontakt.
4. Prüfe das Sichtfenster unter „Einstellungen“ im Abschnitt „Messregeln“; es ist standardmäßig ein Tag.
5. Prüfe, ob eine Marketing-Einwilligung vorlag. Ohne sie entsteht kein Werbeevent und keine Sichtkennung. Das Pixel braucht `c=1`, das Tag `data-metrunio-consent="granted"`.
6. Prüfe die Post-View-Abdeckung unter „Kanäle & Attribution“: Sie sagt je Kanal und Browserfamilie, wie viele deiner sichtbaren Impressionen überhaupt mit einem Besuch verknüpfbar waren. Safari, Firefox und Brave liegen dort bei null. Das ist der Browser, nicht dein Einbau.
7. Prüfe, ob Pixel, Tag und Einbaucode dieselbe Messadresse nennen. Nach dem Einrichten einer eigenen Messdomäne müssen alle drei getauscht werden, sonst kommt die Sichtkennung nie zurück.

> **Hinweis:** Prüfe zuerst deinen Tarif: Der kostenlose Tarif „Start“ enthält keine Post-View-Attribution und misst keine Impressionen. Impression-Pixel und Viewability-Tag werden dort nicht angenommen; die Diagnose zeigt dann IMPRESSIONS_NOT_IN_PLAN. Sichtbare Impressionen aus der Zeit davor, etwa der Testphase, bleiben in deinen Daten und erhalten keinen Anteil. Wie viele es sind, steht unter „Kanäle & Attribution“.

> **Hinweis:** Geschlossene Plattformen erlauben nicht überall unabhängige Impression-Tags. Fehlen Signale, erfinden wir keine Kontakte.

## Ebenfalls gefragt

- Post-View fehlt
- Viewable Impressions ohne Wirkung
- Keine View-Through Conversions

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/post-view-messung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/viewability-tag
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/makros-adserver
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/attributionsfenster

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slug: modellvergleich-lesen
title: "Wie lese ich den Modellvergleich?"
category: attribution
locale: de
updated: 2026-10-14
keywords: ["Modellvergleich","Spannweite","Interpretation","Vergleich","identisch","kein Unterschied"]
questions: ["Sieben Modelle verteilen dieselben Conversions verschieden. Wie lese ich den Vergleich?","Warum sehe ich nur ein Modell?","Welches Modell ist richtig?","Modelle vergleichen","Was sagt die Spannweite aus?","Warum liefern alle Modelle denselben Wert?","Alle Modelle zeigen dieselbe Zahl","Modellvergleich zeigt keine Unterschiede","Die Modelle zeigen verschiedene Zahlen","Sieben verschiedene Zahlen für dieselbe Woche","Warum sehe ich nur sechs Modelle?","Zwei Modelle vergleichen","Was bedeutet die Veränderung in Prozentpunkten?","Was heißt „Nicht zugeordnet“ im Modellvergleich?","Wo sehe ich alle Modelle?","Was zeigt „Kontakte ansehen“?","Was bedeutet die Spalte „Spanne“?","Wie stark hängt ein Kanal vom Modell ab?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/modellvergleich-lesen
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# Wie lese ich den Modellvergleich?

**Sieben Modelle verteilen dieselben Conversions verschieden. Wie lese ich den Vergleich?**

Die Seite vergleicht zwei Modelle auf denselben Conversions: je Kanal den Anteil unter Modell A (deinem Standardmodell) und unter Modell B, dazu die Veränderung in Prozentpunkten. Die Unterschiede entstehen durch die Verteilungsregel und belegen keine zusätzliche Werbewirkung.

> **Hinweis:** Den Modellvergleich gibt es ab dem Tarif Pro. Im Tarif Start steht an seiner Stelle ein Modell, dazu ein Satz, der aus deinen Daten nennt, welcher Kanal sich in einem anderen Modell am stärksten verschieben würde.

## Zwei Modelle nebeneinander

- Modell A ist dein Standardmodell aus „Einstellungen“, Modell B voreingestellt „Klick vor View“; ohne Post-View ist es „Erster Kontakt“, weil die beiden Klickmodelle dann gleich rechnen. Beide lassen sich wählen.
- Anteil A und Anteil B beziehen sich auf alle Conversions, die das Modell verteilt hat, einschließlich der nicht zugeordneten. Die Zeile „Nicht zugeordnet“ erscheint, sobald eines der beiden Modelle welche hat.
- Die Veränderung ist Anteil B minus Anteil A in Prozentpunkten: Aus 20 Prozent und 25 Prozent werden +5,0 Prozentpunkte, nicht +25 Prozent.
- „Kontakte ansehen“ öffnet die Journeys mit einem Kontakt über diesen Kanal, im selben Zeitraum.
- Zeitraum, Conversion-Typ, beide Modelle und die Post-View-Sicht stehen in einer Zeile über der Tabelle. Die Wahl steht in der Adresse und lässt sich als Ansicht speichern; das Standardmodell ändert sie nicht.

> **Achtung:** Die Unterschiede entstehen durch die Verteilungsregel. Sie belegen keine zusätzliche Werbewirkung, und die Seite leitet aus ihnen keine Budgetempfehlung ab. Ob ein Kanal zusätzliche Käufe bewirkt, beantwortet ein Experiment.

„Nicht zugeordnet“ sind Conversions, denen das Modell keinen Kontakt zuordnen konnte: Keiner wurde gemessen, alle gemessenen lagen außerhalb der Zuordnungsfenster, oder das Modell berücksichtigt die vorhandenen nicht, etwa Sichtkontakte bei „Letzter Klick ohne Direktzugriff“. Dieselbe Menge heißt in Übersicht, Conversion-Liste und Modellvergleich gleich und bezieht sich jeweils auf das gewählte Modell.

Alle Modelle nebeneinander stehen aufgeklappt unter „Alle Modelle und Methodik“: dieselbe Tabelle wie bisher, mit Post-View und nur Klick, der Grundlage je Modell und dem Entzugseffekt. Die letzte Spalte, „Spanne“, nennt je Kanal den kleinsten und den größten Anteil über die Modelle der Tabelle, etwa „12,0–18,5“. Je breiter sie ist, desto stärker hängt die Zahl des Kanals an der Wahl des Modells; eine Wirkung belegt sie nicht. Anteile stehen mit einer Nachkommastelle, weil ein Modell eine Conversion auf mehrere Kontakte teilt. Für die Tabelle gilt, was folgt.

| Beobachtung | Was das über den Kanal sagt |
| --- | --- |
| Stark bei „Erster Kontakt“, schwach bei „Letzter Kontakt“ | steht oft am Anfang der Wege |
| Schwach bei „Erster Kontakt“, stark bei „Letzter Kontakt“ | steht oft kurz vor dem Abschluss |
| In allen Modellen ähnlich | seine Zahl hängt kaum an der Modellwahl |
| Nur mit Post-View sichtbar | vor den Conversions liegen vor allem Sichtkontakte ohne Klick; ob sie gewirkt haben, zeigt erst ein Experiment |

Für eine Budgetentscheidung genügt selten ein Modell. Nützlicher ist die Frage: Verändert die Modellwahl meine Entscheidung? Wenn nein, ist sie robust. Wenn ja, ist die Entscheidung eine Annahme und sollte als solche benannt werden.

> **Achtung:** Ein Modell nachträglich zu wählen, weil es das gewünschte Ergebnis liefert, ist keine Analyse. Lege das Modell vor dem Vergleich fest und dokumentiere die Wahl.

Liefern alle Modelle exakt denselben Wert, ist das kein Rechenfehler. Es tritt ein, wenn keine Journey mehr als einen zuordenbaren Kontakt enthält: Ein Modell, das nichts zu verteilen hat, verteilt in jeder Variante gleich. Das Portal weist in diesem Fall ausdrücklich darauf hin.

Stehen nur sechs Spalten statt sieben, fehlt das datengetriebene Modell. Es braucht als einziges den ganzen Bestand und erscheint erst, wenn genügend Wege vorliegen, auch solche ohne Conversion. Die Grundlage dafür wird einmal täglich neu gerechnet: Wer die Schwelle heute überschreitet, sieht das Modell am nächsten Tag, nicht in derselben Stunde. Solange es fehlt, wird nichts ersatzweise gleich verteilt.

Wenn sich die Modelle nicht unterscheiden, führen diese vier Schritte zur Ursache:

1. Öffne die Journey-Liste und prüfe, wie viele Journeys mehr als einen Kontakt haben.
2. Sind es fast keine, fehlen Signale: Prüfe unter „Datenstatus“, ob Ereignisse ohne Einwilligung blockiert oder wegen ungültigem Format nicht gespeichert wurden.
3. Prüfe unter „Einrichtung“, ob alle Kanäle Impressionen und Klicks melden. Ein Kanal ohne Messung taucht in keiner Journey auf.
4. Weite das Klickfenster, wenn deine Kaufentscheidung typischerweise länger dauert als der eingestellte Zeitraum.

## Ebenfalls gefragt

- Warum sehe ich nur ein Modell?
- Welches Modell ist richtig?
- Modelle vergleichen
- Was sagt die Spannweite aus?
- Warum liefern alle Modelle denselben Wert?
- Alle Modelle zeigen dieselbe Zahl
- Modellvergleich zeigt keine Unterschiede
- Die Modelle zeigen verschiedene Zahlen
- Sieben verschiedene Zahlen für dieselbe Woche
- Warum sehe ich nur sechs Modelle?
- Zwei Modelle vergleichen
- Was bedeutet die Veränderung in Prozentpunkten?
- Was heißt „Nicht zugeordnet“ im Modellvergleich?
- Wo sehe ich alle Modelle?
- Was zeigt „Kontakte ansehen“?
- Was bedeutet die Spalte „Spanne“?
- Wie stark hängt ein Kanal vom Modell ab?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/attributionsmodelle
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/post-view-verstehen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/roas-und-kennzahlen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/experimente
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/gespeicherte-ansichten

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slug: attribution-neu-berechnen
title: "Wann werden Attributionsanteile neu berechnet?"
category: attribution
locale: de
updated: 2026-09-30
keywords: ["Attributionslauf","neu berechnen","rückwirkend","Aktualisierung"]
questions: ["Ich habe die Einstellungen geändert. Warum sehe ich die alten Zahlen?","Warum ändern sich Zahlen nachträglich?","Attributionslauf","Zahlen aktualisieren sich nicht","Warum haben sich die Zahlen unter „Letzter Klick ohne Direktzugriff“ geändert?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/attribution-neu-berechnen
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# Wann werden Attributionsanteile neu berechnet?

**Ich habe die Einstellungen geändert. Warum sehe ich die alten Zahlen?**

Attributionsanteile entstehen in Läufen, nicht bei jedem Seitenaufruf. Nach einer Änderung von Modell oder Fenstern gelten die neuen Werte ab dem nächsten Lauf; auch nachträglich eintreffende Kontakte verändern eine bereits berechnete Journey.

- Eine Änderung an Modell oder Fenstern wirkt ab dem nächsten Attributionslauf.
- Verspätet eintreffende Events (etwa aus einem lokal zwischengespeicherten Batch) können eine Journey nachträglich ergänzen.
- Eine ausgeführte Löschung nach Art. 17 verringert bereits ausgewiesene Anteile rückwirkend.
- Erstattungen (refund) verändern den Wert einer Conversion, nicht ihre Zuordnung.
- Ändert sich eine Rechenregel, rechnet der Hintergrundlauf die betroffenen Conversions neu. Zuletzt am 25.09.2026: „Letzter Klick ohne Direktzugriff“ gibt Sichtkontakten seitdem keinen Anteil mehr; Conversions, bei denen das bisher anders war, werden neu gerechnet.

> **Hinweis:** Dass sich Zahlen der Vergangenheit noch ändern können, ist gewollt: Ein Bericht, der nachträglich eintreffende Belege ignoriert, ist stabil, aber falsch.

## Ebenfalls gefragt

- Warum ändern sich Zahlen nachträglich?
- Attributionslauf
- Zahlen aktualisieren sich nicht
- Warum haben sich die Zahlen unter „Letzter Klick ohne Direktzugriff“ geändert?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/attributionsfenster
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/wie-lange-bis-daten
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/betroffenenrechte

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slug: experimente
title: "Wie messe ich, was die Werbung wirklich gebracht hat?"
category: attribution
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["Experiment","Inkrementalität","Wirkung","Holdout","Switchback","Wechselversuch","Geo","Konfidenzintervall","Growth","Scale","Tarif"]
questions: ["Kann Metrunio die Wirkung von Werbung messen und nicht nur zuordnen?","Inkrementalität messen","Was bringt der Kanal wirklich?","Holdout-Test","A/B-Test für Werbung","Kausale Werbewirkung","Ab welchem Tarif gibt es Experimente?","Warum sind Experimente bei mir gesperrt?","Ab welchem Tarif gibt es den Wechselversuch?","Lohnt sich meine Meta-Werbung überhaupt?","Werbung pausieren und vergleichen","An-Aus-Test für Werbung"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/experimente
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# Wie messe ich, was die Werbung wirklich gebracht hat?

**Kann Metrunio die Wirkung von Werbung messen und nicht nur zuordnen?**

Mit einem Experiment: den Wechselversuch gibt es ab Growth, zwei Kampagnengruppen ab Scale und im Agenturtarif. Ein Experiment vergleicht zwei Gruppen, die sich in genau einer Sache unterscheiden sollen, und misst den Unterschied samt Unsicherheit. Attribution beantwortet diese Frage nicht: Sie sagt, wem eine Conversion zugeschrieben wird, nicht ob es sie ohne die Werbung auch gegeben hätte.

> **Hinweis:** Den Wechselversuch gibt es ab Growth, zwei Kampagnengruppen ab Scale und im Agenturtarif. In Start und Pro steht „Experimente“ mit einem Schloss in der Navigation; die Seite sagt dort, was sie kann, und führt zu „Tarif & Verbrauch“. In Growth steht „Zwei Kampagnengruppen“ mit Schloss „ab Scale“ in der Auswahl. Die Stufe „gemessen“ unter „Budget prüfen“ kommt nur aus zwei Kampagnengruppen. Angelegte Experimente bleiben gespeichert und erscheinen wieder, sobald dein Tarif sie enthält.

| Bauform | Was verglichen wird | Wofür | Ab Tarif |
| --- | --- | --- | --- |
| Wechselversuch (an und aus) | Zeiträume desselben Umfangs | Bringt dieser Kanal überhaupt etwas? | Growth |
| Zwei Kampagnengruppen | zwei Gruppen im selben Zeitraum | Welche der beiden Aussteuerungen wirkt? | Scale |

1. Öffne „Experimente“ und lege eines mit einer Hypothese an: was du erwartest, aufgeschrieben vor dem Ergebnis.
2. Beim Wechselversuch trägst du die Zeiträume ein, in denen die Werbung lief und in denen sie aus war. Mindestens zweimal wechseln.
3. Beim Gruppenvergleich ordnst du jeder Gruppe ihre Kampagnen zu.
4. Warte den Zeitraum ab und lies das Ergebnis. Es nennt das Urteil in einem Satz, die Zahlen dahinter und den Vorbehalt.

## Was „kein messbarer Unterschied“ bedeutet

Ein vollwertiges Ergebnis, kein Fehler und kein Platzhalter. Es heißt: Der beobachtete Unterschied lässt sich nicht von Rauschen unterscheiden. Metrunio rechnet dann auch nichts hoch. „Plus vier Prozent“ aus zwölf Conversions liest sich wie ein Ergebnis und ist keines.

> **Achtung:** Bei kleinen Shops endet ein Wechselversuch oft mit „Kein messbarer Unterschied“ oder „Die Grundlage reicht noch nicht“. Es braucht mindestens 100 Gelegenheiten je Gruppe und zusammen 10 Conversions; für ein enges Intervall deutlich mehr. Mit rund 100 Bestellungen im Monat ist der Unterschied einer einzelnen Kampagne meist kleiner als das Rauschen. Das Ergebnis sagt dann „nicht belegt“, nicht „wirkt nicht“. Die Planung aus „Budget prüfen“ nennt vorher, wie lange der Versuch bei deinem Tempo laufen müsste.

## Warum das kein Geo-Experiment ist

Es gibt keine eigene Bauform dafür, denn Metrunio kennt die Region eines Besuchs nicht: Es speichert keine IP-Adresse. Wer geografisch aussteuert, teilt seine Kampagnen in zwei Gruppen; dann misst „Zwei Kampagnengruppen“ genau das. Die Region steckt in der Kampagne statt in einer geratenen Zuordnung. Ein Geo-Experiment im strengen Sinn ist das nicht: Dafür bräuchte es eine Kontrollregion, die keinen Werbekontakt hatte und deren Käufe Metrunio nur sähe, wenn dort trotzdem gemessen würde. Zwei beworbene Gruppen zu vergleichen sagt, welche besser lief, nicht, was ohne Werbung geschehen wäre.

> **Achtung:** Keine Rechnung kann prüfen, ob sich die Gruppen nur in der geprüften Sache unterschieden haben. Eine Aktion, ein Feiertag, eine Presseerwähnung: All das fiele mit ins Ergebnis. Der Vorbehalt steht deshalb an jedem Ergebnis, damit er mitgeht, wenn du es weitergibst.

> **Hinweis:** Das Konfidenzintervall folgt aus dem Grundsatz, dass jede Zahl sagt, worauf sie beruht: Es gibt ausdrücklich an, wie sicher eine gemessene Zahl ist. Ohne Intervall wäre der Unterschied eine Behauptung.

## Ebenfalls gefragt

- Inkrementalität messen
- Was bringt der Kanal wirklich?
- Holdout-Test
- A/B-Test für Werbung
- Kausale Werbewirkung
- Ab welchem Tarif gibt es Experimente?
- Warum sind Experimente bei mir gesperrt?
- Ab welchem Tarif gibt es den Wechselversuch?
- Lohnt sich meine Meta-Werbung überhaupt?
- Werbung pausieren und vergleichen
- An-Aus-Test für Werbung

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/attributionsmodelle
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/messgrenzen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/gemessen-zugeordnet-geschaetzt
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/budget-entscheiden
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/tarife

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slug: nachkauf-frage
title: "Wie frage ich nach dem Kauf, wie Kunden mich gefunden haben?"
category: attribution
locale: de
updated: 2026-10-15
keywords: ["Nachkauf-Frage","Umfrage","Post-Purchase-Survey","angegeben","Selbstauskunft","Danke-Seite","Podcast","Empfehlung","Fernsehen","KI-Assistent"]
questions: ["Kann Metrunio nach dem Kauf fragen, wie jemand auf uns aufmerksam wurde?","Wie hast du von uns erfahren?","Wie haben Sie von uns erfahren?","Kann die Nachkauf-Frage siezen?","Umfrage nach dem Kauf","Post-Purchase-Survey einrichten","Wie sehe ich Käufe aus Podcast, Radio oder Fernsehen?","Wie sehe ich Empfehlungen und Mundpropaganda?","Kunden fragen, woher sie kommen","Was bedeutet „angegeben“?","Gibt es die Nachkauf-Frage für Shopify oder Shopware?","Ist die Nachkauf-Frage anonym?","Muss ich die Nachkauf-Frage in meiner Datenschutzerklärung nennen?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/nachkauf-frage
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# Wie frage ich nach dem Kauf, wie Kunden mich gefunden haben?

**Kann Metrunio nach dem Kauf fragen, wie jemand auf uns aufmerksam wurde?**

Mit der Nachkauf-Frage, in jedem Tarif. Du schaltest sie unter „Einstellungen → Messregeln“ ein und rufst auf deiner Danke-Seite `metrunio.renderSurvey()` mit der Bestellnummer auf. Die Antworten stehen als „angegeben“ unter „Kanäle & Attribution“: neben dem Gemessenen, nie im Umsatz und nie in einer Zuordnung.

Manche Wege zu dir hinterlassen kein Signal: ein Podcast, eine Empfehlung im Freundeskreis, ein Plakat, eine Antwort von ChatGPT. Die Messung sieht dann nur den Kauf, und er bleibt nicht zugeordnet. Die Nachkauf-Frage holt die fehlende Auskunft dort, wo sie jemand geben kann: auf der Danke-Seite, mit der Frage „Wie hast du von uns erfahren?“.

## Einrichten

1. Schalte unter „Einstellungen → Messregeln → Nachkauf-Frage“ die Antworten ein. Bis dahin lehnt Metrunio sie ab.
2. Setze auf deiner Danke-Seite, nach dem Tracking-Code, einen Platzhalter und rufe `metrunio.renderSurvey()` mit der Bestellnummer auf. Das Beispiel steht darunter und im Portal.
3. Schick eine Testbestellung ab und beantworte die Frage. Die Antwort steht danach unter „Kanäle & Attribution“ und in der Journey der Bestellung.

```html
<div id="metrunio-frage"></div>
<script>
  metrunio.renderSurvey('#metrunio-frage', { orderId: '10045' });
</script>
```

- Die Bestellnummer muss dieselbe sein wie beim Kauf. Nur dann steht die Antwort neben dem gemessenen Kauf.
- Bindest du Metrunio über den Google Tag Manager ein, reihst du den Aufruf ein, statt ihn direkt zu machen: `(window.metrunioQueue = window.metrunioQueue || []).push(['renderSurvey', '#metrunio-frage', { orderId: '10045' }]);`. Er läuft, sobald das SDK geladen ist.
- Mit `answers` grenzt du die Liste ein, etwa `answers: ['podcast_radio', 'recommendation', 'search', 'other']`. Die Reihenfolge bleibt die der festen Liste.
- Die Sprache folgt dem `lang` der Seite oder der Option `locale`: Deutsch, Englisch, Spanisch oder Französisch.
- Der Baustein duzt, wie Metrunio. Siezt dein Shop, setzt du `formal: true`: Dann fragt er auf Deutsch „Wie haben Sie von uns erfahren?“ und auf Spanisch mit usted. Englisch kennt keinen Unterschied, Französisch siezt immer.
- Der Baustein übernimmt Schrift und Farbe deiner Seite. Mit den Klassen `metrunio-survey`, `metrunio-survey-question` und `metrunio-survey-answer` passt du ihn an.
- Hast du schon eine eigene Frage auf der Danke-Seite, meldest du die Antwort mit `metrunio.survey({ orderId, answer })`. `answer` ist ein Schlüssel aus der Liste unten.

## Die Antworten

| Schlüssel | Antwort auf der Seite |
| --- | --- |
| search | Suchmaschine, etwa Google |
| social | Instagram, Facebook oder TikTok |
| video | YouTube |
| recommendation | Empfehlung von Freunden oder Bekannten |
| podcast_radio | Podcast oder Radio |
| tv | Fernsehen |
| newsletter | Newsletter |
| influencer | Influencer oder Blog |
| ai_assistant | ChatGPT oder ein anderer KI-Assistent |
| print | Zeitung, Zeitschrift oder Plakat |
| returning | Ich kaufe schon länger hier |
| other | Sonstiges |

> **Hinweis:** Ein Freitextfeld gibt es nicht. „Sonstiges“ ist eine Antwort ohne Eingabe: In freie Felder schreiben Menschen Namen, Adressen und Ärger über die Lieferung, und das gehört nicht in deine Messdaten.

## Was der Bericht zeigt

- Je Antwort, wie oft sie gegeben wurde und welchen Anteil sie an allen Antworten hat.
- Die Antwortquote: Antworten im Verhältnis zu den gemessenen Käufen im Zeitraum. Bei zehn Antworten trägt ein Anteil von 40 Prozent wenig; die Quote steht deshalb immer dabei.
- Je Antwort, wie viele dieser Käufe zugeordnet sind, wie viele nicht und wie viele Antworten zu keinem gemessenen Kauf passen. So siehst du, ob „Podcast“ dort auftaucht, wo die Messung nichts fand.
- In der Journey einer Bestellung steht die Antwort als eigene Zeile.
- Im Chat und über MCP fragst du dieselben Zahlen ab, mit derselben Kennzeichnung.

Die Antworten heißen „angegeben“. Gemessen ist, dass jemand geantwortet hat; was er sagt, ist seine Auskunft. Sie stehen nie im Umsatz, nie in einer Zuordnung und in keinem Modell, und sie werden nicht auf die Käufe hochgerechnet, zu denen niemand geantwortet hat. Eine Selbstauskunft ist kein gemessener Kontakt: Wer „Podcast“ sagt, hat vielleicht auch eine Anzeige gesehen.

## Einwilligung und Aufbewahrung

- Nur mit Einwilligung in Analyse. Ohne sie zeigt der Baustein nichts an, statt nach einer Antwort zu fragen, die nicht ankommt; `metrunio.survey()` verwirft sie.
- Eine Antwort je Bestellung. Die erste zählt; eine zweite zur selben Bestellnummer wird nicht gespeichert.
- Die Antwort hängt an dem Ereignis, mit dem sie kam. Läuft die Aufbewahrungsfrist ab, widerruft jemand seine Einwilligung oder löschst du die Daten einer Person, verschwindet sie mit.

## Was du deinen Kundinnen und Kunden sagst

Die Nachkauf-Frage ist keine anonyme Umfrage. Die Antwort wird mit der Bestellnummer und der Besucherkennung des Browsers gespeichert, und Metrunio verbindet sie mit der Bestellung und ihrer Journey. Das sollte dort stehen, wo die Person nachliest: in deiner Datenschutzerklärung und in der Beschreibung der Analyse-Einwilligung in deinem Cookie-Banner. Nenne den Zweck („wie Kundinnen und Kunden auf uns aufmerksam werden“), dass die Antwort mit der Bestellung verbunden wird und wie lange sie bleibt, nämlich so lange wie deine übrigen Messdaten.

> **Rechtlicher Hinweis:** Die Frage erscheint nur mit Einwilligung in Analyse. Ob diese Einwilligung auch die Nachkauf-Frage trägt, hängt davon ab, was dein Banner über die Analyse sagt; das prüfst du als Verantwortliche oder Verantwortlicher. Ein eigenes Häkchen ist dafür nicht automatisch nötig, ein neuer Auftragsverarbeitungsvertrag auch nicht: Die Antwort ist ein Ereignis der Messung wie ein Seitenaufruf.

## Shopify, Shopware und WordPress

Der Baustein läuft auf jeder Danke-Seite, auf der du eigenen Code einbinden kannst. In der Shopify-App, im Shopware-Plugin und im WordPress-Plugin ist er nicht enthalten. Auf der Danke-Seite von Shopify bräuchte die Frage eine Checkout-Erweiterung, in Shopware einen Baustein im Plugin.

## Ebenfalls gefragt

- Wie hast du von uns erfahren?
- Wie haben Sie von uns erfahren?
- Kann die Nachkauf-Frage siezen?
- Umfrage nach dem Kauf
- Post-Purchase-Survey einrichten
- Wie sehe ich Käufe aus Podcast, Radio oder Fernsehen?
- Wie sehe ich Empfehlungen und Mundpropaganda?
- Kunden fragen, woher sie kommen
- Was bedeutet „angegeben“?
- Gibt es die Nachkauf-Frage für Shopify oder Shopware?
- Ist die Nachkauf-Frage anonym?
- Muss ich die Nachkauf-Frage in meiner Datenschutzerklärung nennen?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/gemessen-zugeordnet-geschaetzt
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/conversion-nicht-zugeordnet
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-grundsatz
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/sdk-api
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/wie-entsteht-journey
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/aufbewahrung

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slug: abo-folgezahlungen
title: "Wie zählt Metrunio Folgezahlungen eines Abos?"
category: attribution
locale: de
updated: 2026-10-16
keywords: ["Abo","Folgezahlung","Verlängerung","Abonnement","Subscription","subscription_id","subscription_renewal","invoice.paid","wiederkehrender Umsatz"]
questions: ["Wie kennzeichne ich Abo-Folgezahlungen, und welchem Kanal werden sie zugeordnet?","Abo-Verlängerungen messen","Wiederkehrende Zahlungen zuordnen","Subscription Renewal tracken","Zählen Verlängerungen aus Stripe als Conversion?","Welchem Kanal gehört die zweite Monatsrate?","Warum ist eine Folgezahlung nicht zugeordnet?","Was heißt „Die erste Bestellung dieses Abos ist nicht bekannt“?","Zählt eine Folgezahlung als Neukunde?","Wie sehe ich nur die Folgezahlungen?","Gehen Folgezahlungen an Google Ads oder Meta zurück?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/abo-folgezahlungen
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# Wie zählt Metrunio Folgezahlungen eines Abos?

**Wie kennzeichne ich Abo-Folgezahlungen, und welchem Kanal werden sie zugeordnet?**

Eine Folgezahlung meldest du als Kauf mit der Kennung des Abos (subscription_id) und dem Kennzeichen subscription_renewal; Verlängerungen aus Stripe kennzeichnet Metrunio selbst. Sie zählt im gemessenen Umsatz, steht in den Berichten getrennt und bekommt die Anteile der ersten Bestellung desselben Abos, denn einen eigenen Werbekontakt hat sie nicht. Ohne bekannte erste Bestellung oder ohne Einwilligung bleibt sie mit Grund nicht zugeordnet.

Eine Kundin schließt im März über eine Anzeige auf Instagram ein Abo ab. Im April, Mai und Juni bucht dein Shop die nächste Rate ab, ohne dass sie deine Website besucht. Wem gehört der Umsatz dieser Raten? Metrunio ordnet ihn dem Kanal zu, dem schon die erste Bestellung zugeordnet ist: Jede Folgezahlung übernimmt die Anteile der ersten Bestellung desselben Abos.

## So kennzeichnest du Folgezahlungen

- Server Events API: Sende jede Rate als Kauf mit eigener Bestellnummer, dazu subscription_id und subscription_renewal: true. Die erste Bestellung trägt dieselbe subscription_id, ohne Kennzeichen oder mit subscription_renewal: false.
- Stripe: Wähle beim Webhook zusätzlich invoice.paid. Metrunio zählt dann jede Verlängerung (billing_reason subscription_cycle) als Folgezahlung und erkennt die erste Bestellung am Checkout im Abo-Modus. Die erste Rechnung eines Abos zählt nicht noch einmal neben dem Checkout.
- SDK im Browser: metrunio.conversion({ orderId, value, currency, subscriptionId, subscriptionRenewal: true }). Das brauchst du nur, wenn eine Verlängerung im Browser bestätigt wird; meist kommt sie vom Server.
- Shopware ab Plugin 1.3.0 (Shopware Subscriptions) und WordPress ab Plugin 1.0.1 (WooCommerce Subscriptions) senden Abo-Kennung und Kennzeichen selbst. Eine Verlängerung entsteht dort ohne Besuch und kommt deshalb wie die aus Stripe ohne Einwilligung an: gemessen, gekennzeichnet, nie zugeordnet. Die Shopify-App sendet das Kennzeichen noch nicht; ihre Verlängerungsbestellungen zählen bis dahin als gewöhnliche Käufe.

```json
{
  "event_id": "abo-77-rate-2026-10",
  "event_type": "purchase",
  "occurred_at": "2026-10-01T06:00:00Z",
  "order_id": "R-2026-10-77",
  "subscription_id": "abo-77",
  "subscription_renewal": true,
  "value": "29.00",
  "currency": "EUR",
  "user_id": "4711",
  "consent_state": "granted",
  "consent_purposes": ["analytics", "marketing"]
}
```

Eine Folgezahlung ist nie die erste Bestellung eines Kunden. Sendest du dazu new_customer: true, nimmt Metrunio sie nicht an und nennt das Feld; an einer Anfrage oder einem Zielschritt gehören die beiden Felder ebenfalls nicht.

## Wie sie zugeordnet wird

Metrunio sucht die erste Bestellung desselben Abos: den frühesten Kauf mit derselben subscription_id ohne Kennzeichen, auf derselben Website und in derselben Umgebung. Die Folgezahlung bekommt in jedem Modell dieselben Anteile wie diese Bestellung und verteilt damit ihren eigenen Wert. Lagen bei der ersten Bestellung 40 Prozent bei Paid Search und 60 Prozent bei Paid Social, gehen von einer Rate über 30 € also 12 € an Paid Search und 18 € an Paid Social. Wird die erste Bestellung neu gerechnet, ziehen ihre Folgezahlungen nach.

Kontakte vor der Folgezahlung selbst zählen dafür nicht. Öffnet die Kundin vor der Abbuchung ihr Konto über deinen Newsletter, bekommt der Newsletter von der Rate nichts: Die Rate kommt ohnehin.

## Wann sie nicht zugeordnet wird

- „Die erste Bestellung dieses Abos ist nicht bekannt“: Das Abo begann, bevor Metrunio gemessen hat, die subscription_id fehlt, oder die erste Bestellung kam ohne Einwilligung und damit ohne Abo-Kennung an. Meldest du ältere erste Bestellungen über den Bestandsimport nach, werden die Folgezahlungen neu gerechnet. Ebenso, wenn die erste Bestellung gelöscht wird, auf Anfrage oder weil ihre Aufbewahrungsfrist abläuft: Dann werden ihre Folgezahlungen sofort neu gerechnet und verlieren den übernommenen Kanal.
- „Die erste Bestellung dieses Abos ist keinem Kontakt zugeordnet“: Sie hat selbst keinen Kanal. Den Grund nennt sie.
- „Keine Einwilligung“: Die Folgezahlung kam ohne Einwilligung zur Umsatzabstimmung. Sie ist gemessen und gekennzeichnet, wird aber nie zugeordnet, auch nicht über die erste Bestellung. So kommen alle Verlängerungen aus Stripe an, weil eine Rechnung keine Referenz aus dem Browser trägt.

## In den Berichten

- Übersicht: Unter den Kennzahlen steht, wie viele Folgezahlungen im Zeitraum kamen, mit ihrem gemessenen und ihrem zugeordneten Umsatz. Beides steckt in den Umsätzen darüber.
- Attribution: Die Spalte „Davon Folgezahlungen“ zeigt je Zeile den zugeordneten Umsatz aus Folgezahlungen.
- Bestellungen & Ziele: Eine Folgezahlung trägt den Hinweis „Folgezahlung eines Abos“; mit „Nur Folgezahlungen“ siehst du sie allein.
- Export und Lese-API: folgezahlungen_zugeordnet und umsatz_folgezahlungen_zugeordnet im Attributionsexport, folgezahlung und abo im Conversion-Export, isRenewal und subscriptionId in der Lese-API. Der Datenassistent und verbundene KI-Werkzeuge sehen nur das Kennzeichen, nicht die Kennung des Abos.
- Neukunden: CAC und Neukundenkosten zählen Folgezahlungen nicht. In der Neukundenquote zählen sie als Bestellungen von Bestandskunden, in Kohorten als Wiederkauf. Ist der erste gemessene Kauf eines Kunden schon eine Folgezahlung, steht er in keiner Kohorte.
- Werbeplattformen: Eine Folgezahlung geht nicht als Conversion an Google, Meta oder andere zurück; das Protokoll der Rückgabe nennt den Grund.

> **Hinweis:** Zugeordneter Umsatz einer Folgezahlung belegt keine Wirkung. Er sagt, welchem Kanal die erste Bestellung des Abos zugeordnet ist, nicht, dass die Rate ohne ihn ausgeblieben wäre.

## Ebenfalls gefragt

- Abo-Verlängerungen messen
- Wiederkehrende Zahlungen zuordnen
- Subscription Renewal tracken
- Zählen Verlängerungen aus Stripe als Conversion?
- Welchem Kanal gehört die zweite Monatsrate?
- Warum ist eine Folgezahlung nicht zugeordnet?
- Was heißt „Die erste Bestellung dieses Abos ist nicht bekannt“?
- Zählt eine Folgezahlung als Neukunde?
- Wie sehe ich nur die Folgezahlungen?
- Gehen Folgezahlungen an Google Ads oder Meta zurück?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/stripe-und-paypal
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/server-events-api
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/conversion-nicht-zugeordnet
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/neukundenkosten-und-deckungsbeitrag
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kohorten-und-amortisation
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/csv-export

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---
slug: berichte-ueberblick
title: "Welche Auswertungen gibt es?"
category: berichte
locale: de
updated: 2026-10-15
keywords: ["Berichte","Reports","Dashboard","Auswertung","Überblick"]
questions: ["Was kann ich im Portal auswerten?","Welche Reports gibt es?","Was sehe ich im Dashboard?","Kann ich nach Kanal auswerten?","Wo finde ich die Aufschlüsselung nach Kampagne?","Was heißt „Ohne Kampagnenbezug“?","Warum ist die Zeile ohne Kampagne die größte?","Warum haben zugeordnete Conversions eine Nachkommastelle?","Was heißt „Umsatz gemessen“ auf der Übersicht?","Was ist „Was du als Nächstes prüfen kannst“?","Wie wähle ich das Modell für die Berichte?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/berichte-ueberblick
---

# Welche Auswertungen gibt es?

**Was kann ich im Portal auswerten?**

Die Berichte stehen in der Seitenleiste: Übersicht, Customer Journeys, Kanäle & Attribution mit Aufschlüsselung und Modellvergleich, Bestellungen & Ziele, dazu unter anderem Budget prüfen, Plattformabgleich, Datenstatus und Ereignisse. Oben in der Zeitraumzeile wählst du Zeitraum und Modell und, sobald dein Konto mehr als eine Website misst, auch die Website.

| Bericht | Beantwortet |
| --- | --- |
| Übersicht | Wie viel Umsatz ist gemessen, wie viel davon einem Kanal zugeordnet, was hat die Werbung gekostet? Dazu der Verlauf je Tag und Prüfschritte aus deinen Daten. |
| Customer Journeys | Welche Kontakte gingen einer Bestellung oder Anfrage voraus? |
| Kanäle & Attribution | Wie verteilt sich der Umsatz auf Kanal, Quelle, Kampagne, Anzeige, Creative, Placement oder Publisher-Website (Aufschlüsselung), mit Kosten und ROAS? Wie verschiebt die Wahl des Modells die Anteile? Zwei Modelle im Vergleich, alle auf Wunsch. |
| Bestellungen & Ziele | Welche Conversions gab es, mit Wert und Zuordnung? Dazu der Funnel deiner Zielschritte. |
| Handel & Produkte | Neukundenkosten, Deckungsbeitrag und verkaufte Produkte. Der Menüpunkt erscheint, sobald dein Shop die Angaben dazu sendet. |
| Budget prüfen | Was ist je Kampagne belegt: gemessen in einem Experiment, zugeordnet oder nicht beantwortbar? |
| Plattformabgleich | Warum meldet eine Werbeplattform andere Zahlen als die Messung? |
| Experimente | Was hat eine Kampagne gegenüber einer Kontrollgruppe gebracht? Ab Scale. |
| Datenstatus | Kommen die Daten an, und was fehlt? |
| Ereignisse | Welche Ereignisse liegen einer Zahl zugrunde, und welche wurden abgelehnt? |

> **Hinweis:** Die Berichte zeigen Produktivdaten. Testdaten siehst du nur, wenn du in Customer Journeys, Bestellungen & Ziele, Kanäle & Attribution oder Ereignisse ausdrücklich auf „Testdaten anzeigen“ umschaltest.

Zeitraum und Modell gehen beim Wechsel zwischen den Berichten mit und stehen lesbar in der Adresse. Das Modell wählst du in der Zeitraumzeile; voreingestellt ist das Standardmodell deines Kontos, und nur eine eigene Wahl steht in der Adresse. „Link kopieren“ gibt dir die Adresse mit allen Einstellungen; unter „Gespeicherte Ansichten“ legst du sie unter einem Namen ab.

## Die Übersicht

Die Übersicht beginnt mit dem gemessenen Umsatz nach Erstattungen. Daneben steht der zugeordnete Umsatz mit der Angabe, wie viele der gemessenen Conversions im gewählten Modell einen Anteil erhalten haben, dann Werbekosten und ROAS. Weitere Kennzahlen wie zugeordnete Conversions, CPA, CAC, Post-View und Zuordnungsquote stehen kompakt darunter. Beide Umsätze rechnen nach Erstattungen; vor Erstattungen und die Erstattungen selbst stehen unter „Gemessene Signale“.

Neben dem Verlauf steht „Was du als Nächstes prüfen kannst“: Schritte aus deinen Daten, etwa die Conversions ohne Zuordnung, eine Journey mit mehreren Kontakten, der Vergleich mit einem zweiten Modell oder eine Kostenverbindung, deren letzter Abruf länger als zwei Tage vor dem Ende des Zeitraums liegt. Jeder Schritt öffnet seine Ansicht mit dem Zeitraum und dem Modell der Übersicht. Fehlt die Grundlage, fehlt der Schritt; eine Ursache nennt die Karte nicht.

## Die Zeile „Ohne Kampagnenbezug“

In der Aufschlüsselung nach Kampagne unter „Kanäle & Attribution“ stehen Kontakte, die zu keiner angelegten Kampagne gehören, in einer eigenen Zeile am Ende der Tabelle, abgesetzt durch eine Linie: Direktzugriffe, organische Suche und Social, Verweise, KI-Assistenten, E-Mails ohne Kampagnenkennung sowie UTM-Kampagnen, deren Name zu keiner angelegten Kampagne passt; diese Namen nennt die Seite darüber einzeln. Unter dem Namen der Zeile steht, aus welchen Kanälen sie besteht, mit ihren zugeordneten Anteilen. Nach Anzeige, Motiv, Platzierung und Quelle gilt dasselbe für „Ohne Anzeige“, „Ohne Motiv“, „Ohne Platzierung“ und „Ohne Quelle“.

## Wie Zahlen geschrieben sind

- Gemessene Größen stehen ganzzahlig: Klicks, Impressionen, Ereignisse, nicht zugeordnete Conversions.
- Zugeordnete Conversions sind Anteile: Ein Kauf mit zwei Kontakten verteilt sich etwa auf 0,5 und 0,5. In Tabellen stehen sie deshalb mit genau einer Nachkommastelle, in jeder Zeile gleich: 265,0 unter 295,5.
- Beträge stehen mit zwei Stellen und Währungszeichen. Kennzahlkacheln dürfen runden.

## Ebenfalls gefragt

- Welche Reports gibt es?
- Was sehe ich im Dashboard?
- Kann ich nach Kanal auswerten?
- Wo finde ich die Aufschlüsselung nach Kampagne?
- Was heißt „Ohne Kampagnenbezug“?
- Warum ist die Zeile ohne Kampagne die größte?
- Warum haben zugeordnete Conversions eine Nachkommastelle?
- Was heißt „Umsatz gemessen“ auf der Übersicht?
- Was ist „Was du als Nächstes prüfen kannst“?
- Wie wähle ich das Modell für die Berichte?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/roas-und-kennzahlen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/vergleich-vorperiode
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/csv-export
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/modellvergleich-lesen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/gespeicherte-ansichten

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slug: gespeicherte-ansichten
title: "Wie speichere ich eine Ansicht eines Berichts?"
category: berichte
locale: de
updated: 2026-10-15
keywords: ["gespeicherte Ansicht","Ansicht","Favorit","Lesezeichen","Zeitraum","Link","teilen"]
questions: ["Kann ich Zeitraum, Filter und Modell eines Berichts speichern und später wieder aufrufen?","Bericht speichern","Ansicht speichern","Favoriten im Portal","Zeitraum für alle Berichte übernehmen","Modell für alle Berichte übernehmen","Link zu einem Bericht teilen","Warum wird meine Suche nicht gespeichert?","Warum kann ich in der Demo keine Ansicht speichern?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/gespeicherte-ansichten
---

# Wie speichere ich eine Ansicht eines Berichts?

**Kann ich Zeitraum, Filter und Modell eines Berichts speichern und später wieder aufrufen?**

Unter „Gespeicherte Ansichten“ an der Zeitraumwahl legst du den aktuellen Bericht mit Zeitraum, Filtern und Modell unter einem Namen ab und rufst ihn mit einem Klick wieder auf. Die Ansicht gehört nur dir und ändert das Standardmodell des Mandanten nicht.

1. Stelle Zeitraum und Filter ein, in der Attribution auch die beiden Modelle.
2. Öffne „Gespeicherte Ansichten“ unter der Zeitraumwahl, gib einen Namen ein und wähle „Ansicht speichern“.
3. Zum Wiederaufrufen wählst du den Namen in derselben Liste; „Löschen“ entfernt die Ansicht.

- Gespeichert wird, was in der Adresse steht: Zeitraum, Umgebung, Conversion-Typ, Ebene, Eingrenzungen (auch Sichtkontakt, erster Kanal, Kampagne und Status der Rohdaten), Sortierung und Modelle. Was nicht mitgeht, nennt die Karte beim Speichern.
- Nicht gespeichert wird die Suche. Eine Bestellnummer gehört einer Kundin des Shops und hat in einer dauerhaft abgelegten Ansicht nichts zu suchen.
- Eine Ansicht ist persönlich: Andere Personen im Mandanten sehen sie nicht. Zum Teilen gibt es „Link kopieren“.
- Eine Ansicht mit einem Modell ändert das Standardmodell unter „Einstellungen“ nicht. Sie ruft nur die Adresse mit diesem Modell auf.
- Höchstens 50 Ansichten je Person und Mandant.

Zeitraum und gewähltes Modell gehen beim Wechsel zwischen den Berichten mit: von der Attribution zu den Journeys, von den Journeys zur Übersicht, auch zu „Fragen an die Daten“. Beide stehen dann lesbar in der Adresse, etwa „?range=90d&model=linear“. Ein Lesezeichen oder ein Link, der selbst einen Zeitraum oder ein Modell nennt, zeigt genau das; eine Adresse ohne Zeitraum zeigt die letzten 30 Tage, eine ohne Modell rechnet mit dem Standardmodell deines Kontos.

> **Hinweis:** Im Demo-Zugang lassen sich keine Ansichten speichern; er ist nur lesend. „Link kopieren“ funktioniert dort ebenso.

## Ebenfalls gefragt

- Bericht speichern
- Ansicht speichern
- Favoriten im Portal
- Zeitraum für alle Berichte übernehmen
- Modell für alle Berichte übernehmen
- Link zu einem Bericht teilen
- Warum wird meine Suche nicht gespeichert?
- Warum kann ich in der Demo keine Ansicht speichern?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/berichte-ueberblick
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/modellvergleich-lesen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/journey-explorer
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/csv-export

---

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slug: roas-und-kennzahlen
title: "Welche Kennzahlen gibt es und wie werden sie gerechnet?"
category: berichte
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["ROAS","CPA","CAC","Kauf-ROAS","Conversion-Rate","Kennzahl","Umsatz","Kosten","Zuordnungsquote","Match-Rate","Datenabdeckung","Akquisitionswert"]
questions: ["Wie entstehen ROAS, CPA und Conversion-Rate?","Warum sehe ich keinen ROAS?","Wie wird ROAS berechnet?","Was ist der CPA?","Was ist der Unterschied zwischen CPA und CAC?","Warum steht der ROAS auch bei Eingrenzung auf Kauf?","Kennzahlen erklärt","Was ist die Zuordnungsquote?","Was war die Match-Rate?","Was bedeutet Datenabdeckung?","Warum haben zugeordnete Conversions Nachkommastellen?","Zählt der Akquisitionswert im ROAS?","Wie viele Besuche bringt ein Kanal?","Welcher Kanal bringt Neukunden?","Conversion-Rate je Kanal","Lohnt sich meine Werbung?","Lohnt sich meine Meta-Werbung?","Verdiene ich an Meta-Anzeigen?","Deckungsbeitrags-ROAS je Kanal","Deckungsbeitrag je Kampagne","Welcher Kanal lohnt sich nach Marge?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/roas-und-kennzahlen
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# Welche Kennzahlen gibt es und wie werden sie gerechnet?

**Wie entstehen ROAS, CPA und Conversion-Rate?**

Kennzahlen entstehen aus gemessenen Größen und, wo Attribution im Spiel ist, aus dem gewählten Modell. Kostenbezogene Kennzahlen setzen voraus, dass Werbekosten importiert oder abgeglichen wurden.

> **Hinweis:** ROAS und Kosten je Conversion brauchen Kosten. Kosten zu erfassen gibt es ab dem Tarif Pro. Fehlen im Zeitraum Kosten, steht dort der Grund statt einer Zahl.

| Kennzahl | Rechnung | Ebene |
| --- | --- | --- |
| Impressionen | Anzahl gemessener Auslieferungen | gemessen |
| Sichtbare Impressionen | Anzahl als sichtbar gemeldeter Auslieferungen | gemessen |
| Sichtbarkeitsrate | sichtbare Impressionen / Impressionen | gemessen |
| Klicks | Anzahl gemessener Klicks | gemessen |
| Conversions | Anzahl gemessener Abschlüsse | gemessen |
| Zugeordnete Conversions | Summe der Credits im gewählten Modell | zugeordnet |
| Umsatz gemessen | Summe der Beträge, die Ereignisse mitgebracht haben, nach Erstattungen | gemessen |
| Zugeordneter Umsatz | Summe aus Betrag × Credit | zugeordnet |
| Akquisitionswert | Summe der Werte, die du Conversions im Portal gegeben hast; zugeordnet: Wert × Credit | gesetzt |
| CPA | Kosten / zugeordnete Conversions | zugeordnet, benötigt Kosten |
| CAC (Neukunden) | Kosten / zugeordnete Neukunden-Conversions | zugeordnet, benötigt Kosten und den Kundentyp |
| ROAS | zugeordneter Umsatz / Kosten | zugeordnet, benötigt Kosten |
| Zuordnungsquote | Conversions mit zuordenbarem gemessenem Kontakt / Conversions gesamt | gemessen |
| Besuche (je Kanal oder Kampagne) | Besuche mit Einstieg über den Kanal, nur mit Einwilligung in Analyse | gemessen |
| Conversion-Rate (je Kanal oder Kampagne) | zugeordnete Anteile an Besuchen, ohne Post-View / Besuche | zugeordnet |
| Neukundenquote (je Kanal oder Kampagne) | zugeordnete Bestellungen von Neukunden / zugeordnete Bestellungen mit Kundentyp | zugeordnet, benötigt den Kundentyp |
| Deckungsbeitrags-ROAS (je Kanal oder Kampagne) | zugeordneter Deckungsbeitrag der Bestellungen mit Wareneinsatz / Kosten | zugeordnet, benötigt Kosten und den Wareneinsatz |

Die Conversion-Rate je Kanal teilt die zugeordneten Anteile, die auf Besuche dieses Kanals fallen, durch die gemessenen Besuche. Anteile an Klicks, Impressionen und Post-View zählen nicht mit, denn sie haben unter den Besuchen kein Gegenstück. Über 100 % liegt sie nur, wenn Besuche mehrere Conversions tragen. Sie mischt zwei Ebenen und heißt deshalb „zugeordnet“: Wechselst du das Modell, ändert sie sich, die Besuche nicht. Ein Besuch beginnt mit dem ersten Ereignis einer Sitzung, nach 30 Minuten Pause oder mit einem neuen Kampagnensignal; seine Zahl weicht deshalb von den Sitzungen anderer Werkzeuge ab. Die Neukundenquote zählt nur Bestellungen, deren Kundentyp bekannt ist. Anfragen zählen nicht mit, auch wenn dein Shop einen Kundentyp mitsendet; ist er bei keiner Bestellung bekannt, steht kein Wert.

CPA und CAC sind nicht dasselbe. Der CPA teilt die Werbekosten durch alle zugeordneten Conversions. Das ergibt einen Preis je Abschluss, und ein Abschluss kann von einer Stammkundin kommen. Der CAC teilt nur durch die Conversions von Neukunden. Dafür muss der Kundentyp bekannt sein: entweder sendet dein Shop ihn mit dem Kauf, oder er wird aus der eigenen Messung abgeleitet, was nur die Zeit seit der ersten Messung kennt. Die Kachel nennt deshalb, für welchen Anteil der Conversions der Kundentyp bekannt ist: Nur auf diesen steht die Zahl.

Grenzt du die Berichte auf eine Conversion-Art ein, etwa „Kauf“, bleiben die Kosten die gesamten des Zeitraums: Werbekosten fallen für Kampagnen an, nicht für eine Art von Conversion. Im Zähler steht dann nur der zugeordnete Umsatz dieser Art. Das ist der Kauf-ROAS (Kaufumsatz gegen alle Kosten), und die Kachel sagt, worauf sie steht. Ein CPA je Kauf entsteht auf dieselbe Weise.

Zielschritte zählen wie jede Conversion, mit einem Unterschied beim Wert. Bringt das Ereignis einen Betrag mit, ist das Umsatz und steht im ROAS. Den Akquisitionswert aus dem Portal hast du gesetzt: Er steht in eigenen Spalten und nie im Umsatz oder im ROAS. Die Eingrenzung auf einen einzelnen Schritt funktioniert wie die auf „Kauf“.

> **Hinweis:** Die Zuordnungsquote hieß im Portal an verschiedenen Stellen „Datenabdeckung“ und „Match-Rate“. Es ist überall dieselbe Größe: der Anteil der Conversions, vor denen mindestens ein gemessener Kontakt liegt, den ein Modell zuordnen konnte. Eine Conversion ohne gemessenen Kontakt zählt nicht mit, auch wenn sie eine Journey hat. Die Quote sagt nichts darüber, wie viele Ereignisse insgesamt gespeichert wurden. Ereignisse ohne Einwilligung stehen getrennt unter „Durch Consent blockiert“.

Zugeordnete Conversions können Nachkommastellen haben. Verteilt ein Modell eine Conversion auf drei Kontakte, entfällt auf jeden ein Drittel. In Tabellen stehen sie deshalb immer mit genau einer Nachkommastelle (265,0 unter 295,5). Kennzahlkacheln zeigen einen glatten Wert ohne Nachkommastellen und einen Bruchteil mit zwei.

Geldwerte werden als Dezimalzahlen gerechnet, nicht als Fließkommazahlen. Das klingt technisch, hat aber eine praktische Folge: Summen stimmen auf den Cent, auch über viele Zeilen hinweg.

## Lohnt sich meine Werbung?

Der ROAS sagt, wie viel zugeordneter Umsatz auf einen Euro Werbekosten kommt. Ob du daran verdienst, hängt an deiner Marge: Ein ROAS von 3 ist bei 20 Prozent Marge ein Verlust und bei 60 Prozent ein Gewinn. Sendet dein Shop den Wareneinsatz mit, zeigt „Handel & Produkte“ den Deckungsbeitrags-ROAS, den zugeordneten Deckungsbeitrag geteilt durch die Werbekosten. Je Kanal steht er in der Kanaltabelle der Übersicht, je Kanal und je Kampagne in der Aufschlüsselung unter „Attribution“. Unter 1,0 lassen die zugeordneten Bestellungen nach Wareneinsatz weniger übrig, als die Werbung gekostet hat. Trägt nur ein Teil der Bestellungen einer Zeile den Wareneinsatz, steht der Anteil unter der Zahl: Die Kosten sind die der ganzen Zeile, der Deckungsbeitrag nur der dieser Bestellungen. Fehlt der Wareneinsatz ganz oder fehlen Kosten, steht kein Wert, sondern der Grund. Ob eine Kampagne die Bestellungen verursacht hat, beantwortet keine dieser Zahlen; das misst nur ein Experiment (siehe „Welche Kampagne hat wirklich etwas gebracht?“).

> **Achtung:** ROAS, CPA und CAC hängen vom Attributionsmodell ab. Nenne das Modell, wenn du die Zahl weitergibst. Sonst ist sie nicht vergleichbar. Der CSV-Export trägt Modell, Zeitraum, Umgebung und Datenstand in jeder Zeile mit.

## Ebenfalls gefragt

- Warum sehe ich keinen ROAS?
- Wie wird ROAS berechnet?
- Was ist der CPA?
- Was ist der Unterschied zwischen CPA und CAC?
- Warum steht der ROAS auch bei Eingrenzung auf Kauf?
- Kennzahlen erklärt
- Was ist die Zuordnungsquote?
- Was war die Match-Rate?
- Was bedeutet Datenabdeckung?
- Warum haben zugeordnete Conversions Nachkommastellen?
- Zählt der Akquisitionswert im ROAS?
- Wie viele Besuche bringt ein Kanal?
- Welcher Kanal bringt Neukunden?
- Conversion-Rate je Kanal
- Lohnt sich meine Werbung?
- Lohnt sich meine Meta-Werbung?
- Verdiene ich an Meta-Anzeigen?
- Deckungsbeitrags-ROAS je Kanal
- Deckungsbeitrag je Kampagne
- Welcher Kanal lohnt sich nach Marge?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/werbekosten-importieren
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/attributionsmodelle
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/gemessen-zugeordnet-geschaetzt
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/wert-je-schritt

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slug: werbekosten-importieren
title: "Wie importiere ich Werbekosten per CSV?"
category: berichte
locale: de
updated: 2026-10-16
keywords: ["Kosten","CSV","Import","Budget","Mediakosten","Vorlage","Plattform"]
questions: ["Wie bekomme ich meine Mediakosten in Metrunio?","Warum kann ich keine Kosten importieren?","Kosten hochladen","CSV-Import Mediakosten","Wo trage ich Budgets ein?","Kosten von Hand eintragen","Einen Kostentag korrigieren","Plattform im Kostenimport angeben","Welche Spalten hat die Kostenvorlage?","Warum steht „Kosten nicht eingerichtet“, obwohl Kosten über die API kommen?","Kosten aus Google Sheets automatisch übernehmen","Kostentabelle täglich einlesen","Warum liest Metrunio meine Google-Tabelle nicht?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/werbekosten-importieren
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# Wie importiere ich Werbekosten per CSV?

**Wie bekomme ich meine Mediakosten in Metrunio?**

Unter „Datenverbindungen“ stehen im Abschnitt „Kosten empfangen“ vier Wege nebeneinander: ein Werbekonto verbinden, eine CSV-Datei importieren, eine freigegebene Tabelle anbinden, die Metrunio täglich liest, oder einzelne Tage von Hand eintragen. Der CSV-Import ordnet die Zeilen einer Kampagne und einem Tag zu und lässt sich als Ganzes zurücknehmen; eine Vorlage steht zum Herunterladen bereit.

> **Hinweis:** Kosten anbinden, hochladen und eintragen gibt es ab dem Tarif Pro. Im kostenlosen Tarif Start bleiben bereits erfasste Kosten stehen, neue kommen nicht hinzu, und verbundene Werbekonten rufen nichts mehr ab. Ihre Karte zeigt dann „ruht (nicht im Tarif)“. Wo sonst „Werbekonto verbinden“, der Import oder das Eintragen stünde, steht dann, ab welchem Tarif es geht, mit dem Weg zu „Tarif & Verbrauch“.

Oben im Abschnitt „Kosten empfangen“ der Datenverbindungen wählst du den Weg: Werbekonto verbinden (die Kosten kommen dann täglich von selbst), CSV-Datei importieren oder von Hand eintragen. Die Wege lassen sich mischen. Darunter steht der Verlauf deiner Kostenimporte, sobald es einen gibt.

## CSV-Datei importieren

1. Öffne „Datenverbindungen“, gehe zu „Kosten empfangen“, wähle „CSV-Datei importieren“ und lade die Vorlage herunter.
2. Fülle je Zeile die Pflichtspalten kampagne, datum und kosten aus. Freiwillig sind waehrung (ohne Angabe gilt die Berichtswährung deines Kontos), impressionen und klicks. Kosten in einer anderen Währung rechnen die Berichte mit dem EZB-Kurs des Kostentags um. Stammen die Zahlen von einer Werbeplattform, trag sie in der Spalte „plattform“ ein: meta, google_ads, tiktok, linkedin oder microsoft_ads.
3. Wähle die Datei aus und klicke auf „Prüfen“. Der Prüflauf zeigt, was zugeordnet werden konnte, und speichert noch nichts.
4. Sieht das richtig aus, klicke auf „Übernehmen“. Bereits erfasste Tage derselben Kampagne werden dabei ersetzt.

## Von Hand eintragen

Für eine einzelne Rechnung oder die Korrektur eines Tages wählst du „Von Hand eintragen“: Kampagne, Tag, Betrag und Währung, Klicks und Impressionen freiwillig. Steht für den Tag schon ein Wert, wird er ersetzt. Eine Handeingabe überschreibt der automatische Abgleich mit dem Werbekonto nicht, auch dann nicht, wenn du einen Tag korrigierst, den er selbst angelegt hat.

> **Achtung:** Die Rücknahme eines Imports („Diesen Import zurücknehmen“) entfernt die eingelesenen Tage. Werte, die der Import überschrieben hat, kehren nicht zurück. Frühere Stände werden nicht aufbewahrt.

Die Plattform ist freiwillig. Mit ihr stehen die Zahlen im Abgleich unter ihrer Plattform („Meta meldet …“), ohne sie in der Sammelzeile „Von Hand oder CSV-Import“. Eine unbekannte Plattform („Gogle Ads“) verwirft der Import mit Zeilennummer, statt sie wegzulassen: Still ohne Plattform gespeichert, stünden die Kosten unter der falschen Zeile.

## Aus einer freigegebenen Tabelle

Für Kanäle ohne eigene Anbindung, etwa ein Newsletter-Sponsoring oder ein Affiliate-Netz, hinterlegst du unter „Tabelle anbinden“ die Adresse einer Tabelle, die du ohnehin pflegst. Metrunio liest sie sofort und danach einmal am Tag, mit denselben Spalten wie beim CSV-Import. „Jetzt abrufen“ liest sie sofort neu.

1. In Google Sheets: Gib die Tabelle unter „Freigeben“ für „Jeder mit dem Link“ zum Lesen frei und kopiere den Link aus der Adresszeile. Gelesen wird das Blatt, das der Link nennt. Oder veröffentliche die Tabelle unter „Datei → Freigeben → Im Web veröffentlichen“ als CSV und nimm diesen Link. Jede andere https-Adresse einer CSV-Datei geht ebenso.
2. Trage den Link unter „Datenverbindungen“, „Kosten empfangen“, „Tabelle anbinden“ ein und gib ihm einen Namen.
3. Metrunio zeigt sofort, wie viele Tageszeilen geschrieben wurden und welche Kampagnen es in Metrunio nicht gibt. Lege sie an oder benenne sie in der Tabelle wie in Metrunio; ab dem nächsten Abruf kommen ihre Kosten mit.

- Handeingaben bleiben stehen. Für dieselbe Kampagne und denselben Tag gilt sonst der zuletzt gelesene Wert, auch gegenüber einem verbundenen Werbekonto. Trag in die Tabelle deshalb nur Kanäle ohne eigene Anbindung ein.
- Zeilen, die aus der Tabelle verschwinden, bleiben in Metrunio stehen. Eine Korrektur trägst du in der Tabelle als neuen Wert ein.
- Wer den Link kennt, liest die Tabelle. Metrunio speichert die Adresse deshalb verschlüsselt wie ein Zugangsdatum und zeigt nach dem Anbinden nur ihren Anfang und ihre letzten vier Zeichen.
- Lege für Metrunio am besten eine eigene Tabelle oder einen eigenen Export an, nur mit den Spalten, die der Import braucht. Wir übernehmen nur die vorgesehenen Spalten; beim Abruf der Datei können weitere Spalten aber vorübergehend mit übertragen werden.
- Gelesen werden höchstens 2 MB und nur Adressen, die aus dem Internet erreichbar sind. Steht unter der Adresse eine Anmeldeseite statt der Tabelle, ist sie nicht freigegeben; die Karte sagt das, und die bisher gelesenen Kosten bleiben.

## Statt einer Datei: die Schnittstelle

Für einen Adserver, eine DSP, ein Affiliate-Netz oder das Reporting einer Agentur gibt es einen zweiten Weg: `POST /v1/server/costs` mit deinem Serverschlüssel. Eine Zeile je Kampagne und Tag, täglich statt monatlich. Die Antwort zählt, was angekommen ist, was geschrieben wurde und was sich keiner Kampagne zuordnen ließ. Letzteres wird ausgelassen und nicht geraten. Von Hand eingetragene Zahlen bleiben stehen. Kommen die Zahlen von einer der fünf Werbeplattformen, etwa aus dem Reporting einer Agentur, gib je Zeile `platform` an; für einen Adserver oder eine DSP bleibt das Feld weg. Eine Meldung trägt höchstens 500 Zeilen. Die Felder stehen in `docs/INTEGRATION-SERVER-API.md`. Mit `platform` zeigt die Karte der Plattform unter „Werbeplattformen“ bei „Kosten empfangen“ dann „kommen an“ und den Weg, auch ohne verbundenes Werbekonto. Kosten je Anzeige nimmt dieselbe Schnittstelle mit der Creative-Ebene an; die Felder dafür stehen im Artikel „Wie werte ich einzelne Anzeigen von Meta und Google Ads aus?“.

## Ebenfalls gefragt

- Warum kann ich keine Kosten importieren?
- Kosten hochladen
- CSV-Import Mediakosten
- Wo trage ich Budgets ein?
- Kosten von Hand eintragen
- Einen Kostentag korrigieren
- Plattform im Kostenimport angeben
- Welche Spalten hat die Kostenvorlage?
- Warum steht „Kosten nicht eingerichtet“, obwohl Kosten über die API kommen?
- Kosten aus Google Sheets automatisch übernehmen
- Kostentabelle täglich einlesen
- Warum liest Metrunio meine Google-Tabelle nicht?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/waehrung-der-berichte
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kostenabgleich-plattformen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/abgleich-plattformzahlen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/roas-und-kennzahlen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kampagnenstruktur

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slug: kostenabgleich-plattformen
title: "Wie gleiche ich Werbekosten automatisch ab?"
category: berichte
locale: de
updated: 2026-10-16
keywords: ["Kostenabgleich","Konnektor","Meta","Google Ads","TikTok","LinkedIn","Microsoft Ads","Bing","automatisch","nicht zugeordnet","externe Kennung","Kampagnen-ID"]
questions: ["Kann Metrunio die Kosten direkt bei Meta und Google Ads abholen?","Meta Kosten automatisch","Google Ads Kosten synchronisieren","Kostenkonnektor einrichten","Kann ich den Abruf sofort starten?","Wann kommt der erste Abruf?","Kosten jetzt aktualisieren","Warum sind meine Kosten keiner Kampagne zugeordnet?","Kampagne aus Google Ads anlegen","Nicht zugeordnete Kampagnen zuordnen","Kampagnen-ID von Meta eintragen","Warum ist „Jetzt abrufen“ gesperrt?","Was passiert mit meinen Verbindungen nach dem Wechsel auf Start?","Warum ruht meine Verbindung mit dem Hinweis „nicht im Tarif“?","Kostenverbindung nach einer Herabstufung trennen","Werbekonto im Kostenabgleich wechseln"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kostenabgleich-plattformen
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# Wie gleiche ich Werbekosten automatisch ab?

**Kann Metrunio die Kosten direkt bei Meta und Google Ads abholen?**

Unter „Datenverbindungen“ verbindest du ein Werbekonto, und Metrunio holt die Tageskosten je Kampagne selbst ab: zum ersten Mal wenige Minuten nach dem Verbinden, danach etwa alle sechs Stunden und rückwirkend, weil die Plattformen ihre Zahlen nachkorrigieren. Mit „Jetzt abrufen“ an der Karte forderst du zwischendurch einen zusätzlichen Abruf an. Bei Google Ads und Meta meldest du dich an; bei TikTok, LinkedIn und Microsoft Advertising trägst du ein Zugriffstoken ein, das verschlüsselt gespeichert wird.

> **Hinweis:** Der Abruf der Kosten gehört zum Kostenimport und läuft ab dem Tarif Pro. Im Tarif Start ruft kein Werbekonto Kosten ab. Wer herabgestuft wurde, sieht seine Verbindungen weiter und kann sie trennen (siehe „Nach einer Herabstufung“ unten).

| Eigenschaft | Verhalten |
| --- | --- |
| Plattformen | Meta, Google Ads, TikTok, LinkedIn Ads, Microsoft Advertising |
| Rhythmus | alle sechs Stunden |
| Erster Abruf | wenige Minuten nach dem Verbinden |
| Jetzt abrufen | Abruf auf Anforderung, frühestens fünf Minuten nach dem letzten |
| Rückwirkung | einstellbare Anzahl Tage, weil Plattformen nachkorrigieren |
| Zuordnung | über die externe Kennung (Kampagnen-ID der Plattform), ersatzweise über den Namen; Groß- und Kleinschreibung zählt dabei nicht, Leerraum wird zusammengefasst |
| Nicht zuordenbar | wird ausgelassen, nicht geraten; die Karte listet die Kampagnen, und du ordnest sie dort zu |
| Handeingaben | werden nie überschrieben |
| Testbetrieb | holt und zählt die Kosten, schreibt aber nichts, bis du sie übernimmst |

1. Öffne „Datenverbindungen“, gehe zum Abschnitt „Kosten empfangen“ und klicke auf „Werbekonto verbinden“.
2. Wähle die Plattform. Bei Google Ads und Meta meldest du dich an und wählst danach das Werbekonto aus einer Liste; bei den übrigen trägst du Kennnummer und Zugriffstoken ein.
3. Die Verbindung startet im Testbetrieb: Nach dem ersten Abruf zeigt ihre Karte, wie viele Zeilen geholt wurden und welche Kampagnen keiner Kampagne in Metrunio zugeordnet werden konnten.
4. Ordne diese Kampagnen unter „Nicht zugeordnete Kampagnen“ zu (siehe unten). Passt das, klicke auf „Kosten übernehmen“. Der nächste Abruf folgt dann nach wenigen Minuten und schreibt die Kosten.
5. Pausieren, Konto wechseln oder die Rückwirkung ändern kannst du jederzeit über „Bearbeiten“; „Trennen“ löscht den hinterlegten Zugang, bereits abgerufene Kosten bleiben.

Läuft die Verbindung über die Anmeldung bei Google Ads oder Meta, wechselst du das Konto unter „Bearbeiten“ mit „Konto aus der bestehenden Anmeldung wählen“: Du wählst aus den Konten, die diese Anmeldung freigibt, ohne neuen Dialog bei der Plattform. Liegt das Konto unter einem anderen Login, nimm „Mit anderem Google-Konto anmelden“ (bzw. Meta). Wie das im Einzelnen läuft, steht unter „Woher bekomme ich die Zugangsdaten der Werbeplattformen?“.

> **Achtung:** Das Token kommt herein, aber nie wieder heraus. Angezeigt werden nur die letzten vier Zeichen: genug, um zu erkennen, welches Konto gemeint ist, und zu wenig, um es zu benutzen.

## Jetzt abrufen

Hast du etwas am Werbekonto geändert oder einen Fehler bei der Plattform behoben, musst du nicht auf den nächsten Sechs-Stunden-Lauf warten: „Jetzt abrufen“ an der Karte fordert einen Abruf an. Die Karte zeigt „Abruf angefordert“, bis er gelaufen ist (in der Regel nach wenigen Minuten), und danach das Ergebnis. Dasselbe geschieht von selbst, wenn du ein Werbekonto verbindest, eine pausierte Verbindung fortsetzt, den Testbetrieb verlässt oder Zugang, Konto oder Rückwirkung änderst.

> **Hinweis:** Nach einem Abruf lässt sich fünf Minuten lang kein weiterer anfordern; der Knopf zeigt so lange „Wieder möglich ab …“ mit der Uhrzeit. Jeder Abruf zählt gegen dein Kontingent bei der Plattform, und die Plattformen aktualisieren ihre Zahlen ohnehin nicht minütlich. Eine pausierte Verbindung und eine ohne Zugang rufen auch auf Anforderung nichts ab.

## Nicht zugeordnete Kampagnen zuordnen

Metrunio legt Kampagnen nicht von selbst an. Der Kanal einer Kampagne entscheidet darüber, welchem Kanal ihre Conversions zugerechnet werden, und eine Kampagne aus Google Ads kann Suche, Display oder Video sein. Das wird nicht geraten. Kosten einer Plattform-Kampagne, die zu keiner Kampagne in Metrunio passt, bleiben deshalb draußen, bis du sie zuordnest.

1. Öffne „Datenverbindungen“ und klappe im Abschnitt „Kosten empfangen“ an der Karte der Plattform „Nicht zugeordnete Kampagnen“ auf. Dort steht jede Kampagne mit Name, ID bei der Plattform und Kosten im abgerufenen Zeitraum, die teuerste zuerst.
2. Gibt es die Kampagne in Metrunio schon, wähle „Zuordnen zu …“ und die Kampagne. Angeboten werden aktive Kampagnen ohne externe Kennung.
3. Sonst wähle „Als Kampagne anlegen“. Der Name ist mit dem der Plattform vorbelegt; den Kanal wählst du selbst. Daneben steht, welcher bei dieser Plattform üblich ist.
4. In beiden Fällen bekommt die Kampagne die ID der Plattform als externe Kennung, und ein Abruf wird sofort angefordert, auch innerhalb der fünf Minuten nach dem letzten. Nach wenigen Minuten ist die Kampagne aus der Liste verschwunden.

> **Hinweis:** Eine Kampagne trägt genau eine externe Kennung, und eine Kennung gehört zu genau einer Kampagne. Laufen dieselben Anzeigen bei zwei Plattformen, legst du deshalb je Plattform eine Kampagne an. Die Kennung einer bestehenden Kampagne änderst du unter „Kampagnen“ mit „Kennung ändern“.

Über den Namen ordnet der Abgleich auch dann zu, wenn er sich nur in Groß- und Kleinschreibung, in doppelten oder geschützten Leerzeichen oder in der Schreibweise eines Umlauts unterscheidet. Bindestriche und andere Satzzeichen zählen dagegen mit: „Sale – DE“ und „Sale - DE“ können zwei Kampagnen sein. Sicherer als jeder Name ist die Kennung, weil sie sich beim Umbenennen nicht ändert. Passen zwei Plattform-Kampagnen auf dieselbe Kampagne in Metrunio, eine über die Kennung und eine über den Namen, werden ihre Kosten je Tag addiert.

> **Hinweis:** Die Liste zeigt höchstens die 200 teuersten Kampagnen eines Abrufs und steht erst nach dem ersten Abruf seit dem 28.09.2026 da; vorher nennt die Karte nur ihre Zahl.

## Wenn eine Quelle noch nicht geliefert hat

Hat eine eingeschaltete Verbindung für das Ende des Zeitraums noch nicht geliefert (ihr letzter gelungener Abruf liegt mehr als zwei Tage davor oder sie hat noch nie geliefert), zeigt die Übersicht keine Werbekosten, keinen CPA, CAC und ROAS, sondern den Grund und die Quelle mit ihrem letzten Abruf. Eine zu kleine Summe sähe aus wie eine richtige. Kanalvergleich und Budget behalten ihre Zeilen und tragen einen Hinweis darüber; der Assistent und die Lese-Schnittstelle sagen dasselbe. Nach dem nächsten gelungenen Abruf stehen die Zahlen wieder. Verbindungen im Testbetrieb und pausierte zählen nicht als Quelle.

## Nach einer Herabstufung

Enthält dein Tarif den Kostenabgleich nicht mehr, etwa nach dem Wechsel auf Start, bleiben deine Verbindungen unter „Datenverbindungen“ stehen. Ihre Karte trägt in Rot den Zustand „ruht“ mit dem Zusatz „nicht im Tarif“, denn es wird nichts mehr abgerufen, und über der Liste steht, warum. Bereits erfasste Kosten bleiben erhalten und stehen weiter in deinen Berichten.

- **Trennen** geht weiter, wenn deine Rolle Verbindungen ändern darf: Der hinterlegte Zugang wird gelöscht, die abgerufenen Kosten bleiben. Aufräumen musst du nicht buchen.
- **Gesperrt** sind Bearbeiten, „Jetzt abrufen“, Pausieren, „Kosten übernehmen“ und das Zuordnen nicht zugeordneter Kampagnen. Eine neue Verbindung legst du erst wieder an, wenn dein Tarif den Abgleich enthält; an der Stelle des Knopfs „Werbekonto verbinden“ steht, ab welchem Tarif es ihn gibt, mit dem Weg zur Abrechnung.
- **Wieder hochgestuft**, holen die Verbindungen beim nächsten Lauf weiter ab, mit ihrem bisherigen Konto und Modus. Bis zum ersten Abruf danach kann die Karte noch den Vermerk aus der Ruhezeit zeigen, dass nichts abgerufen wurde; er verschwindet mit dem ersten gelungenen Abruf.

## Ebenfalls gefragt

- Meta Kosten automatisch
- Google Ads Kosten synchronisieren
- Kostenkonnektor einrichten
- Kann ich den Abruf sofort starten?
- Wann kommt der erste Abruf?
- Kosten jetzt aktualisieren
- Warum sind meine Kosten keiner Kampagne zugeordnet?
- Kampagne aus Google Ads anlegen
- Nicht zugeordnete Kampagnen zuordnen
- Kampagnen-ID von Meta eintragen
- Warum ist „Jetzt abrufen“ gesperrt?
- Was passiert mit meinen Verbindungen nach dem Wechsel auf Start?
- Warum ruht meine Verbindung mit dem Hinweis „nicht im Tarif“?
- Kostenverbindung nach einer Herabstufung trennen
- Werbekonto im Kostenabgleich wechseln

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/werbekosten-importieren
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/conversion-rueckgabe
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kampagnenstruktur
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/anzeigen-auswerten

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slug: anzeigen-auswerten
title: "Wie werte ich einzelne Anzeigen von Meta und Google Ads aus?"
category: berichte
locale: de
updated: 2026-10-16
keywords: ["Anzeige","Creative","Creative-Ebene","utm_content","{{ad.id}}","{creative}","URL-Parameter","Suffix der finalen URL","ValueTrack","Meta","Google Ads"]
questions: ["Wie sehe ich Kosten und zugeordnete Bestellungen je Anzeige?","Kosten je Anzeige sehen","Creative-Ebene einschalten","Welche Anzeige hatte die meisten Bestellungen?","utm_content bei Meta einrichten","URL-Parameter im Werbeanzeigenmanager","ValueTrack creative in Google Ads","Anzeigen-ID in den Link schreiben","Was heißt nicht zuordenbar bei Anzeigen?","Warum fehlt das Vorschaubild einer Anzeige?","ROAS je Anzeige","Performance Max je Anzeige auswerten","Suffix der finalen URL mit utm_content"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/anzeigen-auswerten
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# Wie werte ich einzelne Anzeigen von Meta und Google Ads aus?

**Wie sehe ich Kosten und zugeordnete Bestellungen je Anzeige?**

Mit der Creative-Ebene holt Metrunio Kosten, Impressionen und Klicks je Anzeige bei Meta und Google Ads und ordnet einer Anzeige die Besuche zu, deren Link ihre Kennung in `utm_content` trägt: bei Meta `utm_content={{ad.id}}`, bei Google Ads `utm_content={creative}`. Ohne diese Kennung steht ein Besuch unter „Nicht zuordenbar“. Fehlt unter „Attribution“ bei der Aufschlüsselung nach Kampagne die Spalte „Anzeigen“, ist die Creative-Ebene für dein Konto noch nicht freigeschaltet.

> **Hinweis:** Die Creative-Ebene ist gebaut, bleibt für Kunden aber ausgeschaltet, bis sie mit echten Werbekonten geprüft ist. Ist sie für dein Konto freigeschaltet, steht unter „Attribution“ in der Aufschlüsselung nach Kampagne die Spalte „Anzeigen“. Die Kennung kannst du schon vorher in deine Links schreiben. Zugeordnet wird aber erst ab dem Einschalten: Ein Besuch von davor bekommt seine Anzeige nicht nachträglich.

## Was die Ansicht „Anzeigen“ zeigt

Je Anzeige einer Kampagne stehen drei Arten von Zahlen nebeneinander, und jede Spalte sagt, welche es ist:

| Spalte | Art | Woher |
| --- | --- | --- |
| Kosten, Impressionen, Klicks | gemeldet | aus dem Kostenabruf je Anzeige bei Meta oder Google Ads; die Plattform sagt es über sich selbst |
| Besuche | gemessen | Besuche mit der Kennung dieser Anzeige im Link, nur mit Einwilligung in Analyse |
| Conversions, Umsatz | zugeordnet | die Anteile der Bestellungen oder Anfragen, die das Modell den Besuchen mit dieser Anzeige gibt |
| ROAS | zugeordnet | zugeordneter Umsatz durch die gemeldeten Kosten der Anzeige |

Darunter steht „Nicht zuordenbar“: was die Kampagne ohne Kennung im Link bekam oder mit einer, die zu keiner ihrer Anzeigen passt. Über der Tabelle steht, welcher Anteil der Besuche eine passende Kennung trug. Ist er klein, fehlt der Parameter in einem Teil deiner Anzeigen. Die Zeile „Kampagne gesamt“ zeigt dieselben Zahlen wie die Kampagne unter „Attribution“.

Die Kosten der Anzeigen ergeben zusammen nicht immer die Kosten der Kampagne. Was die Plattform keiner Anzeige zuordnet, etwa bei Performance Max oder bei gelöschten Anzeigen, steht nur in der Summe der Kampagne, ebenso eine Korrektur von Hand. Die Ansicht nennt dann beide Summen.

## Die Kennung der Anzeige in den Link schreiben

1. Meta: Öffne im Werbeanzeigenmanager die Anzeige, geh unter „Tracking“ zu „URL-Parameter“ und ergänze `utm_content={{ad.id}}`, etwa `utm_source=facebook&utm_medium=paid_social&utm_campaign={{campaign.id}}&utm_content={{ad.id}}`. Meta setzt beim Ausliefern die Kennung der Anzeige ein.
2. Google Ads: Trag in den Kontoeinstellungen unter „Suffix der finalen URL“ `utm_content={creative}` ein, etwa `utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign={campaignid}&utm_content={creative}`. Google setzt beim Klick die Kennung der Anzeige ein. Auf Kontoebene gilt das Suffix für alle Kampagnen.
3. Damit Metrunio die Kampagne findet, nennt `utm_campaign` ihren Namen in Metrunio oder ihre externe Kennung. Mit `{{campaign.id}}` und `{campaignid}` genügt die Kampagnen-ID der Plattform, wenn die Kampagne sie als externe Kennung trägt; sie bleibt dann auch nach einer Umbenennung gleich.

- Die Kennung muss genau die ID der Anzeige sein, ohne Zusatz. Ein Name oder eine eigene Bezeichnung in `utm_content` ordnet nichts zu. Meta setzt auch bei `{{ad.name}}` den Namen ein, den die Anzeige beim ersten Veröffentlichen trug.
- Meta unterstützt die Parameter nicht bei Anzeigen im Sammlungsformat auf Instagram. Eine Änderung der URL-Parameter kann eine Anzeigengruppe erneut in die Lernphase bringen.
- Ein Suffix an einzelnen Anzeigen, Keywords oder Sitelinks geht bei Google bei jeder Änderung erneut in die Prüfung.
- Performance Max kennt `{creative}` nicht. Besuche aus solchen Kampagnen stehen unter „Nicht zuordenbar“, ihre Kosten in der Summe der Kampagne.

## Woher die Kosten je Anzeige kommen

Aus dem Kostenabruf eines verbundenen Werbekontos, im selben Rhythmus und mit derselben Rückwirkung wie die Kosten je Kampagne. Eine Anzeige gehört zu der Kampagne, der ihre Plattform-Kampagne zugeordnet ist; was keiner Kampagne zugeordnet ist, legt keine Anzeige an. Scheitert der Abruf je Anzeige, bleiben die Kosten je Kampagne davon unberührt, und die Ansicht nennt den Grund.

Über die Server-Schnittstelle nimmt `POST /v1/server/costs` je Zeile auch `ad_ref`, `ad_name`, `ad_group_ref` und `ad_group_name` an, wenn `platform` `meta` oder `google_ads` ist. Die Zeilen einer Kampagne und eines Tages gehören in dieselbe Meldung, weil Metrunio sie zur Summe der Kampagne zusammenzählt. Eine Meldung trägt bis zu 500 Zeilen. Ohne Creative-Ebene zählen sie nur zur Kampagne, und die Antwort sagt, wie viele Zeilen je Anzeige liegen blieben.

## Grenzen

- Eine Anzeige muss der Kostenabruf kennen, bevor ihr ein Besuch zugeordnet wird. Besuche über eine neue Anzeige vor ihrem ersten Abruf bleiben ohne Anzeige.
- Gelöschte Anzeigen meldet Meta im Abruf je Anzeige nicht.
- Vorschaubilder gibt es bei Meta für Anzeigen mit Bild oder Video, bei Google Ads nur für Bildanzeigen. Metrunio reicht sie durch und hält sie höchstens eine Stunde im Arbeitsspeicher, ohne sie abzulegen; dein Browser lädt dabei nichts von Meta oder Google. Bei einer Anzeige, die länger nicht ausgeliefert wurde, kann das Bild fehlen.
- TikTok, LinkedIn und Microsoft Advertising sind in dieser Fassung nicht dabei.

> **Rechtlicher Hinweis:** Die Kennung der Anzeige in `utm_content` ist für alle Klicks auf dieselbe Anzeige gleich, eine Kennung der Person ist sie nicht. Zugeordnet wird nur ein Besuch, der mit Einwilligung in Analyse gemessen wird. Nenne Kampagnen- und Anzeigenparameter trotzdem in deiner Datenschutzerklärung und in der Beschreibung der Kategorie in deinem Cookie-Banner: Die Einwilligung trägt die Auswertung je Anzeige nur, wenn ihr Text sie umfasst. Vorschaubilder und Namen von Anzeigen können Personen zeigen oder nennen; Metrunio verarbeitet sie in deinem Auftrag und legt die Bilder nicht ab. Was Metrunio dazu speichert, steht in seiner Datenschutzerklärung unter „Anmeldung bei Google Ads und Meta“. Dieser Hinweis ersetzt keine Rechtsberatung.

## Ebenfalls gefragt

- Kosten je Anzeige sehen
- Creative-Ebene einschalten
- Welche Anzeige hatte die meisten Bestellungen?
- utm_content bei Meta einrichten
- URL-Parameter im Werbeanzeigenmanager
- ValueTrack creative in Google Ads
- Anzeigen-ID in den Link schreiben
- Was heißt nicht zuordenbar bei Anzeigen?
- Warum fehlt das Vorschaubild einer Anzeige?
- ROAS je Anzeige
- Performance Max je Anzeige auswerten
- Suffix der finalen URL mit utm_content

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kostenabgleich-plattformen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/utm-parameter
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kampagnenstruktur
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/roas-und-kennzahlen

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slug: zugangsdaten-werbeplattformen
title: "Woher bekomme ich die Zugangsdaten der Werbeplattformen?"
category: berichte
locale: de
updated: 2026-10-16
keywords: ["Zugriffstoken","Developer-Token","Kundennummer","Pixel-ID","OAuth","Meta","Google Ads","TikTok","LinkedIn","Microsoft Ads"]
questions: ["Welche Angaben braucht Metrunio je Plattform, und wo stehen sie?","Wo finde ich das Zugriffstoken für Meta?","Was ist ein Developer-Token bei Google Ads?","Welche Kundennummer trage ich ein?","Gibt es einen Verbinden-Knopf?","Mit Google Ads anmelden","Meta-Werbekonto verbinden","Pixel nach der Anmeldung bei Meta auswählen","Zugangsdaten Werbeplattformen einrichten","Conversions API Token besorgen","Muss ich mich zweimal bei Meta anmelden?","Eine Anmeldung für Werbekosten und Rückgabe","Bestehende Anmeldung bei Google verwenden","Werbekonto wechseln ohne neue Anmeldung","Anderes Google-Ads-Konto wählen","Anderen Pixel bei Meta wählen","Muss ich mich zum Kontowechsel neu anmelden?","Bleibt mein Werbekonto, wenn ich mich neu anmelde?","Warum sehe ich meinen Developer-Token von Microsoft nur gekürzt?","Wann läuft meine Verbindung zu Meta ab?","Warnt Metrunio, bevor ein Zugang abläuft?","Was heißt „Zugang läuft bald ab“?","Zugang abgelaufen, was tun?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/zugangsdaten-werbeplattformen
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# Woher bekomme ich die Zugangsdaten der Werbeplattformen?

**Welche Angaben braucht Metrunio je Plattform, und wo stehen sie?**

Bei Google Ads und Meta meldest du dich mit deinem Konto bei der Plattform an („Mit Google anmelden“, „Mit Meta anmelden“) und wählst danach Werbekonto oder Pixel aus einer Liste; ein Token brauchst du dort nicht. Bei TikTok, LinkedIn und Microsoft Advertising trägst du ein Zugriffstoken und ein bis vier Kennnummern aus deinem Werbekonto ein. Diese Seite sagt vorab, welche Angabe wo liegt.

Zwei Stellen im Portal fragen nach Zugangsdaten, beide unter „Datenverbindungen“: der Kostenabgleich im Abschnitt „Kosten empfangen“ und die Conversion-Rückgabe im Abschnitt „Conversions zurückgeben“. Sie verlangen zum Teil dieselben Angaben: Ein Developer-Token von Microsoft Advertising gilt für beide.

## Was je Plattform gebraucht wird

| Plattform | Angaben | Wo sie liegen |
| --- | --- | --- |
| Meta | Pixel-ID, Zugriffstoken; für den Kostenabgleich die Werbekonto-ID (act_…) | Events Manager: Pixel wählen, Reiter „Einstellungen“, Abschnitt „Conversions API“, „Zugriffstoken generieren“ |
| Google Ads | Kundennummer (zehnstellig), Name der Conversion-Aktion, Zugriffstoken | Die Kundennummer steht im Konto oben rechts. Ein Developer-Token verlangt Google seit dem 9. September 2026 nicht mehr; das Zugriffstoken muss aus einem Google-Cloud-Projekt stammen, das für die Google Ads API freigeschaltet ist |
| TikTok | Pixel-Code beziehungsweise Advertiser-ID, Währung des Kontos, Zugriffstoken | Im Werbekonto; den Weg zum Token beschreibt die Dokumentation von TikTok |
| LinkedIn | URN der Conversion-Regel, Werbekonto-ID, Währung des Kontos, Zugriffstoken | Die Conversions API ist freizuschalten; die URN gehört zur angelegten Conversion-Regel |
| Microsoft Advertising | Kontonummer, Kundennummer, Developer-Token, Name der Conversion, Zugriffstoken | Developer-Token unter ads.microsoft.com/cc/Settings/DevSettings; Kunden- und Kontonummer stehen als „cid“ und „aid“ in der Adresszeile der Kampagnenansicht |

## Fundstellen beim Anbieter

- Meta: developers.facebook.com/docs/marketing-api/conversions-api/get-started
- Google Ads: developers.google.com/google-ads/api/docs/api-policy/developer-token
- TikTok: business-api.tiktok.com/portal/docs
- LinkedIn: learn.microsoft.com/de-de/linkedin/marketing/conversions/conversions-overview
- Microsoft Advertising: learn.microsoft.com/de-de/advertising/guides/get-started

> **Hinweis:** Abgerufen am 7. September 2026, Google Ads am 24. September 2026. Menüwege der Anbieter ändern sich; wo wir einen Weg nicht selbst nachvollzogen haben, steht in der Tabelle nur, wo die Angabe liegt, und nicht, wie viele Klicks es dorthin sind.

## Anmelden statt abschreiben: Google Ads und Meta

Unter „Datenverbindungen“ führt „Werbekonto verbinden“ im Abschnitt „Kosten empfangen“ bei Google Ads und Meta zur Anmeldung bei der Plattform; danach wählst du das Werbekonto aus einer Liste. Ein Token musst du nicht abschreiben. Verbunden ist erst, wenn du ein Konto gewählt und bestätigt hast; eine Anmeldung ohne Konto verfällt nach einer Stunde. Bei Meta ist die Freigabe der Werbekonten im Anmeldedialog freiwillig. Gibst du dort keins frei, zeigt Metrunio keins an und bietet an, dich erneut anzumelden.

- **Google Ads:** Metrunio legt eine dauerhafte Freigabe ab und holt sich damit vor jedem Abruf ein frisches Zugriffstoken. Widerrufst du den Zugriff in deinem Google-Konto oder bleibt die Verbindung sechs Monate ungenutzt, meldet der Abgleich „Bitte neu verbinden“.
- **Meta:** Je nach Einrichtung gilt die Anmeldung unbefristet oder 60 Tage. Nennt Meta einen Ablauf, steht er an der Verbindung („Zugang gültig bis …“), und Metrunio warnt vorher (siehe unten).
- **Rückgabe an Meta:** Unter „Datenverbindungen“ wählst du nach der Anmeldung den Datensatz (Pixel) aus der Liste, die Meta für die Anmeldung nennt. Auch die Freigabe der Datensätze ist im Dialog von Meta freiwillig: Fehlt dein Pixel, melde dich erneut an und gib ihn frei, oder trage seine ID von Hand ein. Ob Meta Meldungen an den gewählten Datensatz annimmt, zeigt der Testbetrieb.
- **Eine Anmeldung für beide Seiten:** Kostenabgleich und Rückgabe fragen bei der Plattform dieselben Rechte an. Bist du auf einer Seite schon über die Anmeldung verbunden, bietet die andere „Bestehende Anmeldung bei Meta verwenden“ (bzw. Google) an, ohne neuen Dialog bei der Plattform; daneben bleibt „Mit anderem Meta-Konto anmelden“. Es gilt, was du bei der ersten Anmeldung freigegeben hast: Fehlt das Werbekonto oder der Pixel, bietet die Auswahl danach an, dich erneut anzumelden. Ein abgelaufenes Meta-Token wird nicht weiterverwendet.
- **Erneut anmelden, dasselbe Konto:** Meldet der Kostenabgleich „Bitte neu verbinden“ und du meldest dich für diese Verbindung erneut an, übernimmt Metrunio das bisherige Werbekonto von selbst, sobald es in der neuen Anmeldung liegt, und fordert gleich einen Abruf an. Die Meldung danach nennt das Konto; mit „Anderes Konto wählen“ daneben nimmst du stattdessen ein anderes aus derselben Anmeldung. Liegt das bisherige Konto nicht in der Anmeldung, wählst du wie bei einer neuen Verbindung.
- **Konto wechseln ohne neuen Dialog:** Läuft eine Verbindung schon über die Anmeldung, bietet „Bearbeiten“ zuerst „Konto aus der bestehenden Anmeldung wählen“ an. Du wählst dann ein anderes Werbekonto (bei der Rückgabe an Meta einen anderen Pixel) aus dem, was die Anmeldung dieser Verbindung freigibt. Daneben steht „Mit anderem Google-Konto anmelden“ (bzw. Meta) für ein Konto unter einem anderen Login. Dieselbe Wahl steht in der Warnung „Unvollständig“, wenn einer Verbindung das Konto fehlt. Auch hier gilt, was du bei der Anmeldung freigegeben hast: Fehlt das gewünschte Konto in der Auswahl, melde dich dort neu an.
- **Getrennt wird je Verbindung:** Nach dem Weiterverwenden trägt jede Verbindung ihre eigene, verschlüsselte Kopie der Freigabe. Trennst du den Kostenabgleich, läuft die Rückgabe weiter und umgekehrt. Widerrufst du den Zugriff bei Google oder Meta selbst, gilt das für beide.
- **Was Metrunio damit tut:** Kosten lesen und Conversions melden. Kampagnen, Budgets und Anzeigen ändert Metrunio nicht, auch wenn die Plattform für die Rückgabe weitergehende Rechte verlangt.
- **Was mit den Daten geschieht:** Die Freigabe liegt verschlüsselt und nur bei deinem Mandanten. Wir verwenden die Daten für deine Berichte, die Rückgabe an dein eigenes Konto und die Funktionen, die du selbst nutzt. Übermittelt werden sie an die Auftragsverarbeiter, die wir dafür einsetzen, und an ein KI-Werkzeug oder Programm, wenn du es selbst mit deinem Konto verbindest und uns damit anweist, deine Daten dorthin zu geben. Die Freigabe selbst, also das Zugangstoken der Plattform, geht nie hinaus, auch nicht an ein verbundenes Werkzeug. Wir verkaufen die Daten nicht und führen sie nicht mandantenübergreifend zusammen. Für Daten aus Google-APIs gelten die „Limited Use“-Anforderungen der Google API Services User Data Policy. Trennst du die Verbindung, löschen wir die Freigabe sofort; zusätzlich kannst du den Zugriff unter myaccount.google.com/permissions bzw. bei Meta unter „Business-Integrationen“ widerrufen. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung unter „Anmeldung bei Google Ads und Meta“.
- **TikTok, LinkedIn, Microsoft Advertising:** weiter mit Token. Ihre Anmeldung setzt je eine Freigabe als Partner voraus.

## Vorwarnung, bevor ein Zugang abläuft

Nennt die Plattform bei der Anmeldung ein Ablaufdatum, speichert Metrunio dieses Datum neben der verschlüsselten Freigabe. Die Freigabe selbst bleibt verschlüsselt. Das betrifft Meta ohne „Facebook Login for Business“ (rund 60 Tage) und Google, wenn du den Zugriff bei der Anmeldung zeitlich begrenzt hast.

- **14 Tage vorher:** Die Verbindung steht in Ocker auf „Zugang läuft bald ab“, mit Datum. Auf der Übersicht erscheint ein Hinweis, den du ausblenden kannst. Bis zum Ablauf läuft alles weiter.
- **Ab dem Ablauf:** Die Verbindung steht rot auf „Zugang abgelaufen“. Dann kommen keine Kosten mehr, und es gehen keine Conversions mehr hinaus. Dieser Hinweis lässt sich nicht ausblenden.
- **Neu verbinden:** „Erneut bei Meta anmelden“ (bzw. Google) an der Verbindung. Das bisherige Werbekonto bleibt, wenn es in der neuen Anmeldung liegt, und der neue Ablauf gilt ab sofort.
- **Agenturen:** In der Kundenübersicht färbt ein bald ablaufender Zugang den Kunden Ocker, ein abgelaufener rot. Die wöchentliche Sammelmail nennt ihn mit Datum.

> **Hinweis:** Ohne Ablaufdatum der Plattform gibt es keine Vorwarnung, denn Metrunio nimmt kein Datum an. Das gilt für jedes von Hand eingetragene Token, für Meta mit „Facebook Login for Business“ und für Google ohne zeitliche Begrenzung. Dass Google einen Zugang nach sechs Monaten ohne Nutzung oder nach einem Widerruf beendet, sieht Metrunio erst beim nächsten Abruf. Dazu kommt eine Mail an alle mit der Rolle Admin, 14 Tage vorher und am Tag des Ablaufs, je Zugang und Stufe eine; bei Kunden einer Agentur steht der Hinweis stattdessen in ihrer Wochenmail.

> **Hinweis:** Auch bei Google Ads und Meta kannst du statt der Anmeldung ein Token von Hand eintragen: Im Schritt der Anmeldung wählst du „Stattdessen ein Zugriffstoken eintragen“.

> **Achtung:** Ein Token einer Werbeplattform kann Budgets verschieben und Kampagnen abschalten. Lege es mit den geringsten Rechten an, die für den Zweck reichen, und trage es nur im Portal ein: Es wird verschlüsselt gespeichert und danach nicht mehr vollständig angezeigt, nur seine letzten vier Zeichen.

> **Hinweis:** Bei Microsoft Advertising speichern wir auch Developer-Token, Kundennummer und Kontonummer verschlüsselt. Danach siehst du sie nur gekürzt: „…“ und bei mindestens zwölf Zeichen die letzten vier. Lässt du ein gekürztes Feld beim Bearbeiten so stehen, bleibt der gespeicherte Wert. Trägst du einen neuen ein, ersetzt er ihn.

## Ebenfalls gefragt

- Wo finde ich das Zugriffstoken für Meta?
- Was ist ein Developer-Token bei Google Ads?
- Welche Kundennummer trage ich ein?
- Gibt es einen Verbinden-Knopf?
- Mit Google Ads anmelden
- Meta-Werbekonto verbinden
- Pixel nach der Anmeldung bei Meta auswählen
- Zugangsdaten Werbeplattformen einrichten
- Conversions API Token besorgen
- Muss ich mich zweimal bei Meta anmelden?
- Eine Anmeldung für Werbekosten und Rückgabe
- Bestehende Anmeldung bei Google verwenden
- Werbekonto wechseln ohne neue Anmeldung
- Anderes Google-Ads-Konto wählen
- Anderen Pixel bei Meta wählen
- Muss ich mich zum Kontowechsel neu anmelden?
- Bleibt mein Werbekonto, wenn ich mich neu anmelde?
- Warum sehe ich meinen Developer-Token von Microsoft nur gekürzt?
- Wann läuft meine Verbindung zu Meta ab?
- Warnt Metrunio, bevor ein Zugang abläuft?
- Was heißt „Zugang läuft bald ab“?
- Zugang abgelaufen, was tun?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/conversion-rueckgabe
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kostenabgleich-plattformen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/api-keys-rotieren

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slug: conversion-rueckgabe
title: "Kann ich Conversions an die Werbeplattformen zurückgeben?"
category: berichte
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["Pushback","Rückgabe","Conversion API","fbclid","gclid","ttclid","li_fat_id","msclkid","Meta","Google Ads","LinkedIn","Microsoft Ads","Deckungsbeitrag","Marge","Neukunden","Ereignisname"]
questions: ["Wie funktioniert der Conversion-Pushback?","Conversion API Meta","Offline Conversions Google Ads","LinkedIn Conversions API","Microsoft Offline Conversions","Pushback einrichten","Conversions zurückspielen","Muss ich mich für die Rückgabe noch einmal bei Meta anmelden?","Anmeldung vom Kostenabgleich weiterverwenden","Warum kann ich keine Rückgabe einrichten?","In welchem Tarif gibt es die Rückgabe?","Kann ich Meta die Marge melden?","Deckungsbeitrag statt Umsatz an Google Ads melden","Nur Neukunden an Google melden","Neukunden als eigenes Signal an Meta oder TikTok","Profit Signal für die Werbeplattformen","Zweites Ziel für dieselbe Plattform anlegen","Warum wurde ein Kauf ohne Deckungsbeitrag nicht gemeldet?","Warum wurde der Kauf eines Bestandskunden übersprungen?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/conversion-rueckgabe
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# Kann ich Conversions an die Werbeplattformen zurückgeben?

**Wie funktioniert der Conversion-Pushback?**

Ab dem Tarif Growth gehen Conversions an Meta, Google Ads, TikTok, LinkedIn und Microsoft Advertising zurück. Zugeordnet wird ausschließlich über die Klickkennung der jeweiligen Plattform: fbclid, gclid, ttclid, li_fat_id oder msclkid. Conversions ohne passenden Klick werden mit Begründung übersprungen. Je Ziel wählst du, ob Käufe mit dem Umsatz oder dem Deckungsbeitrag gemeldet werden und ob nur Käufe von Neukunden hinausgehen.

> **Hinweis:** Die Rückgabe gibt es ab dem Tarif Growth. In Start und Pro lassen sich keine Ziele einrichten: Unter „Datenverbindungen“ steht dann, ab welchem Tarif es geht, mit dem Weg zu „Tarif & Verbrauch“. Wer herabgestuft wurde, sieht seine eingerichteten Ziele weiter und kann sie entfernen; gesendet wird nichts, bis der Tarif die Rückgabe wieder enthält. Meldet eine verbundene Plattform andere Conversions, als Metrunio mit ihrem Kontakt gemessen hat, steht dort zusätzlich je Plattform gemeldet gegen gemessen aus dem Plattformabgleich der letzten 30 Tage. Ohne Abweichung oder ohne Meldung der Plattform steht keine Zahl da.

1. Öffne „Datenverbindungen“, gehe zum Abschnitt „Conversions zurückgeben“ und klicke auf „Plattform verbinden“.
2. Wähle die Plattform. Bei Google Ads und Meta meldest du dich an; bist du für den Kostenabgleich schon angemeldet, genügt „Bestehende Anmeldung verwenden“, ohne neuen Dialog bei der Plattform. Bei Google wählst du danach das Werbekonto. Lege dann fest, wohin gemeldet wird: Bei Google trägst du die Conversion-Aktion ein, bei Meta wählst du den Datensatz (Pixel) aus der Liste, die die Anmeldung nennt. Bei den übrigen Plattformen trägst du die Angaben und ein Zugriffstoken ein.
3. Die Rückgabe startet im Testbetrieb. Was das je Plattform heißt, steht auf ihrer Karte; die Zahlen darunter zeigen, was gemeldet und was übersprungen würde.
4. Passt das, klicke auf „Echtbetrieb starten“ und bestätige. Ab dann sind gemeldete Conversions bei der Plattform gebucht.

> **Hinweis:** Eine weiterverwendete Anmeldung gibt nur frei, was du bei der ersten Anmeldung freigegeben hast. Hast du Meta damals nur das Werbekonto und keinen Pixel freigegeben, nennt die Auswahl keinen Datensatz und bietet an, dich erneut anzumelden. Getrennt wird je Verbindung: Trennst du die Rückgabe, bleibt der Kostenabgleich verbunden.

## Wie viel davon ankommt

Unter „Datenverbindungen“ steht je Plattform die Abdeckung der Rückgabe als Kette (betrachtet, geeignet, gesendet, abgelehnt), dazu die Gründe für das Überspringen. Auf der Karte der Plattform im Abschnitt „Werbeplattformen“ stehen je Richtung der letzte Lauf, der letzte Erfolg und der letzte Fehler; der letzte Lauf der Rückgabe wird seit dem 05.10.2026 festgehalten, ein Ziel ohne Versuch seitdem zeigt „noch kein Lauf“. Die Kette sagt mehr als eine Erfolgsquote, weil jede Stufe eine andere Ursache hat. Fehlt die Klickkennung, liegt das an den Daten; scheitert das Senden, an der Schnittstelle.

> **Hinweis:** Unsere Kette endet bei „gesendet“. Gesendet heißt: Die Plattform hat die Meldung angenommen. Ob sie die Conversion ihrer Kampagne zuordnet, gegen die eigene Messung dedupliziert oder verwirft, teilt sie uns nicht mit. Deshalb steht darüber im Portal auch nichts. Wer eine Übertragungsquote für eine Wirkung hält, misst etwas anderes, als er denkt.

## Deckungsbeitrag statt Umsatz, nur Neukunden

Je Ziel legst du fest, was die Plattform von einem Kauf erfährt. Unter „Wert bei Käufen“ wählst du den Umsatz, wie bisher, oder den Deckungsbeitrag: Nettowert minus Wareneinsatz, so wie dein Shop beides zur Bestellung sendet. Eine Kampagne, die auf den Wert der Conversions bietet, richtet sich dann nach dem, was nach dem Wareneinsatz übrig bleibt, und nicht nach dem Umsatz. Anfragen und Zielschritte melden weiter ihren Wert.

Mit „Nur Käufe von Neukunden melden“ bekommt ein Ziel nur Käufe von Neukunden. Ob jemand neu ist, sagt dein Shop; sendet er es nicht mit, gilt die erste gemessene Bestellung der Person als Kauf eines Neukunden. Käufe von Bestandskunden, Käufe ohne Angabe zum Kundentyp sowie Anfragen und Zielschritte überspringt ein solches Ziel mit Grund.

1. Willst du Neukunden als eigenes Signal neben allen Käufen, klicke auf der Karte des bestehenden Ziels auf „Weiteres Ziel“.
2. Trag ein, wohin bei der Plattform gemeldet wird: bei Google Ads eine eigene Conversion-Aktion, bei LinkedIn und Microsoft Ads eine eigene Conversion, bei Meta und TikTok einen eigenen Ereignisnamen für Käufe, etwa NeukundenKauf. Mit derselben Conversion lehnt Metrunio das zweite Ziel ab, sonst zählte die Plattform jeden Kauf doppelt.
3. Das neue Ziel übernimmt den Zugang des bestehenden als eigene Kopie und startet im Testbetrieb. Trennst du eines der beiden, meldet das andere weiter.

> **Hinweis:** Fehlt einem Kauf der Nettowert oder der Wareneinsatz, überspringt ein Ziel mit Deckungsbeitrag ihn mit Grund. Gemeldet wird er dann weder mit dem Umsatz noch mit 0, und ein negativer Deckungsbeitrag geht ebenfalls nicht hinaus. Wie dein Shop beide Werte sendet, steht in „Wie sende ich Warenkorb, Neukunden und Marge aus meinem Shop?“.

> **Hinweis:** Eine Plattform, die den Deckungsbeitrag bekommt, meldet ihre Conversion-Werte auf dieser Grundlage. Im Plattformabgleich steht das an ihrer Zeile, und ihr gemeldeter Wert lässt sich dann nicht mit dem gemessenen Umsatz vergleichen. Meldet daneben das Pixel im Browser denselben Kauf mit dem Umsatz, kann Meta beide Meldungen zusammenführen, und welcher Wert dann zählt, entscheidet Meta. Ein eigener Ereignisname hält das Signal mit Deckungsbeitrag davon getrennt.

> **Rechtlicher Hinweis:** Ein Ziel nur für Neukunden sagt der Plattform mit jeder Meldung, dass der Kauf von einem Neukunden stammt, und mit dem Deckungsbeitrag erfährt sie deine Marge je Kauf. Prüfe vor dem Einschalten, ob deine Datenschutzerklärung und die Rechtsgrundlage deiner Rückgabe das abdecken.

## Grenzen der Zuordnung

Eine Zuordnung über gehashte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ist nicht möglich, weil Metrunio davon keinen Klartext speichert. Was nicht gespeichert wird, lässt sich auch nicht hashen. Damit bleibt die Klickkennung der einzige belastbare Weg. Google Ads verlangt außerdem die Einwilligung zur Übermittlung personenbezogener Daten (ad_user_data aus dem Consent Mode v2). Fehlt dieses Signal, wird die Meldung an Google mit Grund übersprungen statt gesendet.

> **Achtung:** Die Rückgabe verändert, welche Daten die Plattform über deine Kunden erhält. Prüfe vor der Aktivierung die Rechtsgrundlage und die Angaben in deiner Datenschutzerklärung.

## Ebenfalls gefragt

- Conversion API Meta
- Offline Conversions Google Ads
- LinkedIn Conversions API
- Microsoft Offline Conversions
- Pushback einrichten
- Conversions zurückspielen
- Muss ich mich für die Rückgabe noch einmal bei Meta anmelden?
- Anmeldung vom Kostenabgleich weiterverwenden
- Warum kann ich keine Rückgabe einrichten?
- In welchem Tarif gibt es die Rückgabe?
- Kann ich Meta die Marge melden?
- Deckungsbeitrag statt Umsatz an Google Ads melden
- Nur Neukunden an Google melden
- Neukunden als eigenes Signal an Meta oder TikTok
- Profit Signal für die Werbeplattformen
- Zweites Ziel für dieselbe Plattform anlegen
- Warum wurde ein Kauf ohne Deckungsbeitrag nicht gemeldet?
- Warum wurde der Kauf eines Bestandskunden übersprungen?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kostenabgleich-plattformen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/zugangsdaten-werbeplattformen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/neukundenkosten-und-deckungsbeitrag
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shop-bestelldaten-senden
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/abgleich-plattformzahlen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/welche-kennungen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-wird-gespeichert

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slug: abgleich-plattformzahlen
title: "Warum meldet die Plattform mehr Conversions als ihr?"
category: berichte
locale: de
updated: 2026-10-12
keywords: ["Abgleich","Differenz","Doppelzählung","Plattformzahlen","Abweichung"]
questions: ["Woher kommt die Differenz zwischen Plattform, Shop und Metrunio?","Warum weicht Meta von meinem Shop ab?","Doppelzählung der Plattformen","Rechnen sich Meta und Google dieselbe Bestellung zu?","Wie viele Bestellungen hatten Kontakt mit mehreren Plattformen?","Welche Zahl stimmt?","Plattform meldet mehr Käufe","Warum steht im Abgleich „Schnittstelle (Server-API)“ statt Meta?","Abgleich je Plattform","Was zählt „Tage mit Meldung“?","Warum steht bei „Tage mit Meldung“ 21 von 21 in einer Woche?","Warum liegt der gemeldete Wert unter dem Umsatz, wenn die Plattform den Deckungsbeitrag bekommt?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/abgleich-plattformzahlen
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# Warum meldet die Plattform mehr Conversions als ihr?

**Woher kommt die Differenz zwischen Plattform, Shop und Metrunio?**

Weil die Plattform und Metrunio Verschiedenes zählen. Der Plattformabgleich im Portal stellt die gemeldete Zahl neben die gemessene und nennt die sieben Punkte, an denen zwei Zahlen über dieselbe Woche auseinandergehen: Zeitraum, Conversion-Art, Einwilligung, Erstattungen, Zeitzone, Zuordnungsfenster und Datenstand. Was danach übrig bleibt, heißt ungeklärt.

## Was der Abgleich braucht

Die gemeldete Zahl kommt aus derselben Meldung wie die Kosten: je Kampagne und Tag, über den Import oder über `POST /v1/server/costs` mit dem Feld `conversions`. Fehlt sie für einen Tag, steht dort „nicht gemeldet“ und keine Null: Beides ist etwas anderes.

„Tage mit Meldung“ zählt Kalendertage: an wie vielen Tagen des Zeitraums die Plattform Conversions gemeldet hat, von allen Tagen des Zeitraums („5 von 7“). Drei Kampagnen an einem Tag sind ein Tag. Bis zum 29.09.2026 zählte die Spalte Kampagnentage und zeigte etwa „21 von 21“ für eine Woche.

## Eine Zeile je Plattform

Jede Werbeplattform hat eine Zeile, gleich auf welchem Weg ihre Zahlen kamen: über das verbundene Werbekonto, die Server-API oder den CSV-Import. Darunter steht der Weg. Die Plattform kennt ein verbundenes Werbekonto von selbst. Über die Server-API und den Import gibst du sie je Zeile an (Feld `platform`, Spalte „plattform“). Fehlt sie, bleiben die Zahlen in einer Sammelzeile ihres Weges, etwa „Schnittstelle (Server-API)“: Eine erratene Plattform würde die Zahlen verschieben, ohne dass es jemand merkt.

Die gemessene Zahl einer Zeile zählt die Conversions, die einer Kampagne mit Kosten dieser Plattform zugeordnet sind. Meldest du für dieselbe Kampagne Kosten von zwei Plattformen, zählt sie in beiden Zeilen.

Bekommt eine Plattform über die Rückgabe bei Käufen den Deckungsbeitrag statt des Umsatzes, steht das an ihrer Zeile und unter der Tabelle. Ihr gemeldeter Wert beruht dann auf der Marge und lässt sich nicht mit dem gemessenen Umsatz vergleichen.

## Mehrere Plattformen an derselben Bestellung

Unter der Tabelle zeigt der Abgleich, bei wie vielen Bestellungen oder Anfragen mehr als eine Plattform Kontakt hatte, etwa Meta und Google Ads, und welche Kombinationen am häufigsten sind. Daneben steht die Summe dessen, was die Plattformen zusammen melden, und die Zahl der gemessenen Bestellungen oder Anfragen. Jede dieser Plattformen kann eine solche Bestellung nach ihren eigenen Regeln für sich zählen. Welche sie tatsächlich zählt, meldet keine Plattform; gezeigt ist der gemessene Kontakt im Zuordnungsfenster deines Kontos. Kampagnen ohne Angabe der Plattform zählen hier nicht mit.

## Die sieben Punkte

- Zeitraum: Der Abgleich rechnet den Zeitraum, den du oben einstellst, für beide Seiten gleich.
- Conversion-Art: Wir zählen Käufe, Leads und Zielschritte zusammen. Plattformen zählen meist nur die Art, auf die ihre Kampagne optimiert.
- Einwilligung: Ohne passende Einwilligung ordnen wir nichts zu. Bestellungen, die dein Shop ohne Einwilligungsentscheidung meldet, zählen im gemessenen Umsatz mit, erscheinen aber bei keiner Plattform. Plattformen modellieren die fehlenden Fälle.
- Erstattungen: Wir ziehen sie ab, sobald sie eingehen, auch rückwirkend. Plattformen korrigieren selten nach.
- Zeitzone: Bei uns laufen Tage von Mitternacht bis Mitternacht in der Zeitzone deines Kontos (unter „Einstellungen“), bei der Plattform in der des Werbekontos.
- Zuordnungsfenster: Deine Einstellung steht im Abgleich; die der Plattform steht in deren Konto.
- Datenstand: Wir messen fortlaufend, Plattformen melden teils tagelang nach.

> **Achtung:** Was nach diesen sieben Punkten übrig bleibt, ist ungeklärt. Wie viel davon Doppelzählung ist, sagt der Abgleich nicht. Er zeigt, dass eine Differenz besteht, und woran sie liegen kann. Wer wissen will, ob eine Kampagne zusätzlichen Umsatz bringt, braucht ein Experiment.

## Ebenfalls gefragt

- Warum weicht Meta von meinem Shop ab?
- Doppelzählung der Plattformen
- Rechnen sich Meta und Google dieselbe Bestellung zu?
- Wie viele Bestellungen hatten Kontakt mit mehreren Plattformen?
- Welche Zahl stimmt?
- Plattform meldet mehr Käufe
- Warum steht im Abgleich „Schnittstelle (Server-API)“ statt Meta?
- Abgleich je Plattform
- Was zählt „Tage mit Meldung“?
- Warum steht bei „Tage mit Meldung“ 21 von 21 in einer Woche?
- Warum liegt der gemeldete Wert unter dem Umsatz, wenn die Plattform den Deckungsbeitrag bekommt?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/roas-und-kennzahlen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kostenabgleich-plattformen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/werbekosten-importieren
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/conversion-rueckgabe
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/gemessen-zugeordnet-geschaetzt

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slug: csv-export
title: "Wie exportiere ich Daten?"
category: berichte
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["Export","CSV","Download","Rohdaten","Excel","Dashboard","Tageszeilen"]
questions: ["Kann ich die Zahlen selbst nachrechnen?","CSV herunterladen","Daten exportieren","Rohdaten bekommen","Export für Excel","Wie bekomme ich meine Zahlen in ein Dashboard?","Warum steht ein Hochkomma vor einer Bestellnummer?","Warum beginnt eine Zelle im Export mit einem Apostroph?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/csv-export
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# Wie exportiere ich Daten?

**Kann ich die Zahlen selbst nachrechnen?**

Unter „Exporte & KI-Verbindungen“ lädst du CSV-Dateien für Conversions, Customer Journeys und die Attribution nach Kanal herunter, mit denselben Werten, die die Berichte anzeigen; damit rechnest du sie selbst nach. Conversions und Journeys stehen darin einzeln, Zeile für Zeile, und jede Zeile nennt Zeitraum, Umgebung und Datenstand.

| Export | Inhalt |
| --- | --- |
| journeys.csv | Je Journey Kennung, Beginn, letzte Aktivität, Zahl der Kontakte und Conversions, erster und letzter Kanal und Wert |
| conversions.csv | Conversions mit Umsatz, Erstattung, Währung, Zuordnungsstatus und Akquisitionswert |
| attribution.csv | Zugeordnete Conversions, Umsatz und Akquisitionswert mit Kosten, je Kanal, Quelle, Kampagne, Anzeige, Werbemittel, Placement oder Publisher-Website |

Conversions und Journeys stehen in den Exporten bewusst einzeln und nicht als Summe: Wer eine Zahl aus dem Bericht anzweifelt, soll sie mit eigenen Mitteln nachrechnen können. Ein Export ist in Teildateien zu je 200.000 Zeilen geteilt; zusammen ergeben sie in jedem Tarif den vollständigen Bestand des gewählten Zeitraums. Hat ein Bestand mehrere Teile, bietet die Seite je Teil einen Knopf an. „attribution.csv“ enthält alle Zeilen der Aufschlüsselung, auch wenn die Tabelle unter „Attribution“ nur die 200 größten zeigt; die Seite sagt dann, wie viele es insgesamt sind.

Jede Zeile trägt ihre Grundlage mit: Modell, Post-View ja/nein, Zeitraum, Umgebung, Conversion-Art und den Zeitpunkt des Exports. Modell und Zeitfenster lassen sich später wechseln, und der Bestand wächst nach. Eine Zahl ohne diese Angaben ist eine Woche später nicht mehr nachzurechnen.

Den Zeitraum und das Modell wählst du oben auf der Seite „Exporte & KI-Verbindungen“, wie auf jedem Bericht; die Seite nennt Zeitraum, Zeitzone und Umgebung, bevor du lädst. In „conversions.csv“ und „journeys.csv“ bleibt die Spalte „modell“ leer: Beide Dateien sind an kein Modell gebunden. „zugeordnet“ heißt dort, dass mindestens eines der Modelle, mit oder ohne Post-View, der Conversion einen Anteil gibt; bei „nein“ steht der Grund daneben. Die Anteile je Modell liefert „attribution.csv“ mit dem gewählten Modell und deiner Post-View-Einstellung.

Den Akquisitionswert, also den Wert, den du einer Conversion im Portal gegeben hast, tragen „conversions.csv“ und „attribution.csv“ in einer eigenen Spalte hinter den Spalten der Grundlage. In „attribution.csv“ folgen danach „website“, die Kanalkennzahlen (besuche, conversion_rate_zugeordnet, neukunden_zugeordnet, neukundenquote) und die Abo-Folgezahlungen (folgezahlungen_zugeordnet, umsatz_folgezahlungen_zugeordnet). In „conversions.csv“ folgen „folgezahlung“ (ja oder nein) und „abo“, die Kennung des Abos. Neue Spalten kommen immer ans Ende: Wer eine Datei nach Spaltenposition einliest, findet alle übrigen Spalten dort, wo sie vorher standen.

Beginnt ein Text in einer Zelle mit =, +, -, @ oder einem Tabulator, steht ein Hochkomma davor. Excel, Google Sheets und LibreOffice würden die Zelle sonst als Formel ausführen, und eine Bestellnummer oder ein Kampagnenname kann von außen kommen, etwa aus einem Link mit UTM-Werten. Die Tabellenkalkulation zeigt den Text dann wörtlich. Zahlen sind nicht betroffen: Ein negativer Wert bleibt eine Zahl. Dasselbe gilt für die CSV im Anhang des Wochen- und Monatsberichts.

> **Hinweis:** Wer programmatisch zugreifen möchte, nutzt statt des Exports die Lese-Endpunkte unter /v1/data mit einem API-Schlüssel im Bereich „read“. Die Lese-Schnittstelle gehört zu Growth, Scale und dem Agenturtarif. Ohne model und includePostView rechnen die Endpunkte mit deinem Standardmodell und deiner Post-View-Einstellung, wie die Berichte, und nennen beides in der Antwort. Vergleicht ein Skript Zahlen über Wochen, gibt es das Modell besser ausdrücklich an: Ändert jemand das Standardmodell, ändern sich sonst die Zahlen mit. Für Dashboards gibt es /v1/data/daily: eine Zeile je Tag, Kanal und Kampagne, deren Summen denen unter „Kanäle & Attribution“ entsprechen. Für Google Sheets, Power BI und Excel gibt es dafür fertige Vorlagen in eigenen Artikeln.

## Ebenfalls gefragt

- CSV herunterladen
- Daten exportieren
- Rohdaten bekommen
- Export für Excel
- Wie bekomme ich meine Zahlen in ein Dashboard?
- Warum steht ein Hochkomma vor einer Bestellnummer?
- Warum beginnt eine Zelle im Export mit einem Apostroph?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/berichte-ueberblick
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/chat-fragen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/mcp-anbinden
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/google-sheets
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/power-bi-und-excel
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/abo-folgezahlungen

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slug: tagesgrenzen-und-zeitzone
title: "Wann beginnt ein Tag in den Berichten?"
category: berichte
locale: de
updated: 2026-10-14
keywords: ["Zeitzone","Tagesgrenze","Mitternacht","Zeitraum","UTC","Sommerzeit","heute"]
questions: ["In welcher Zeitzone rechnen Berichte, Chat und Schnittstellen?","Welche Zeitzone nutzt Metrunio?","Rechnet Metrunio in UTC?","Zählt heute mit?","Warum fehlt der letzte Tag im Zeitraum?","Kann ich die Zeitzone ändern?","Warum steht eine Bestellung oder Anfrage kurz nach Mitternacht am Vortag?","Warum zeigt der Chat für heute null Conversions?","Warum fällt der Verlauf am letzten Tag ab?","Was passiert bei der Zeitumstellung?","Zeitzone umstellen","In welcher Zeitzone stehen Uhrzeiten im Portal?","Was passiert mit alten Daten, wenn ich die Zeitzone ändere?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/tagesgrenzen-und-zeitzone
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# Wann beginnt ein Tag in den Berichten?

**In welcher Zeitzone rechnen Berichte, Chat und Schnittstellen?**

Ein Tag läuft von Mitternacht bis Mitternacht in der Zeitzone deines Kontos; voreingestellt ist Europe/Berlin, ändern lässt sie sich unter „Einstellungen“. „Die letzten 7 Tage“ sind sieben ganze Kalendertage einschließlich heute, und ein frei gewählter Zeitraum schließt seinen letzten Tag ganz ein. Dieselbe Regel gilt für Übersicht, Berichte, Kosten, den Chat, den MCP-Server und die Lese-Schnittstelle.

- Voreinstellungen (7, 30, 90 Tage): so viele ganze Kalendertage bis einschließlich heute, heute bis jetzt.
- Frei wählen: vom ersten Tag um 0:00 Uhr bis zum letzten Tag um 24:00 Uhr. „28.09. bis 28.09.“ ist also der ganze 28. September.
- Kosten, Reichweite und Tagesverläufe laufen über dieselben Kalendertage wie Conversions und Umsatz.
- Heute zählt bis jetzt. Im Verlauf der Übersicht ist die Strecke zum heutigen Tag deshalb gestrichelt und trägt „läuft noch“: Ein halber Tag sähe sonst aus wie ein Einbruch.
- Der Vergleich mit dem Vorzeitraum nimmt gleich viele Tage davor. Bei einer Voreinstellung endet er zur selben Uhrzeit wie heute, damit ein halber Tag nicht gegen einen ganzen steht.
- Zeitumstellung: Der Tag der Umstellung hat 23 oder 25 Stunden und bleibt ein Tag.

## Chat, MCP und Lese-Schnittstelle

Ein Datum ohne Uhrzeit (`2026-09-28`) meint den ganzen Tag, als Beginn wie als Ende. Ein Zeitpunkt mit Uhrzeit und Versatz (`2026-09-28T10:00:00+02:00`) gilt genau so, wie er dasteht. Der Chat nennt unter jeder Antwort den Zeitraum mit der Zone, die Datenwerkzeuge nennen ihn unter „period“.

## Die Zeitzone ändern

Die Kontoanlage setzt die Zone: Über die Shopify-App übernimmt sie die deines Shops, sonst gilt Europe/Berlin. Ändern können sie die Admins deines Kontos unter „Einstellungen“, aus einer Liste mit Namen wie America/New_York oder Asia/Tokyo. Bevor du speicherst, sagt ein Hinweis, was sich ändert.

- Ab dem Speichern beginnen und enden alle Tage in der neuen Zone, auch rückwirkend in allen bisherigen Berichten. Die Tage werden bei jeder Abfrage neu geschnitten, deshalb können sich Tageswerte verschieben.
- Uhrzeiten im Portal stehen in derselben Zone.
- Bestellungen ohne Einwilligung tragen nur ihren Geschäftstag, keine Uhrzeit. Sie wandern auf Mitternacht desselben Tages in der neuen Zone und bleiben an ihrem Tag.
- Der Wechsel steht mit alter und neuer Zone im Änderungsprotokoll.

> **Hinweis:** Eine Bestellung ohne Einwilligung, die in der ersten halben Minute nach dem Wechsel eingeht, kann noch mit dem Tagesbeginn der alten Zone gespeichert werden. Fristen in zwei Hinweismails, zur Kürzung der Aufbewahrung und zum Zertifikat der Messdomäne, nennen ihr Datum weiter in Europe/Berlin.

> **Achtung:** Werbeplattformen melden Kosten je Tag in der Zeitzone des Werbekontos. Weicht sie von der deines Kontos ab, liegen Kosten und Conversions eines Tages um einige Stunden versetzt.

Bis zum 29.09.2026 rechneten die Berichte in UTC, und ein frei gewählter Zeitraum endete um Mitternacht am Anfang seines letzten Tages. Wer ältere Exporte vergleicht, findet deshalb Bestellungen oder Anfragen kurz nach Mitternacht am Vortag. Uhrzeiten im Portal standen bis zum 30.09.2026 immer in Europe/Berlin, auch wenn dein Konto eine andere Zone hatte.

## Ebenfalls gefragt

- Welche Zeitzone nutzt Metrunio?
- Rechnet Metrunio in UTC?
- Zählt heute mit?
- Warum fehlt der letzte Tag im Zeitraum?
- Kann ich die Zeitzone ändern?
- Warum steht eine Bestellung oder Anfrage kurz nach Mitternacht am Vortag?
- Warum zeigt der Chat für heute null Conversions?
- Warum fällt der Verlauf am letzten Tag ab?
- Was passiert bei der Zeitumstellung?
- Zeitzone umstellen
- In welcher Zeitzone stehen Uhrzeiten im Portal?
- Was passiert mit alten Daten, wenn ich die Zeitzone ändere?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/chat-fragen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/abgleich-plattformzahlen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/mcp-anbinden
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/berichte-ueberblick

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slug: chat-fragen
title: "Wie stelle ich Fragen an meine eigenen Daten?"
category: berichte
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["Chat","KI","Fragen","Assistent","Sprachmodell"]
questions: ["Was kann der Chat im Portal und was nicht?","Wie viele Fragen kann ich stellen?","KI-Chat im Portal","Fragen an die Daten stellen","Was kann der Assistent?","Kann ich den Chat zur Bedienung fragen?","Welche Daten gehen an Google, wenn ich frage?","Werden Bestellnummern an das Sprachmodell übergeben?","Warum nennt der Assistent nicht alle Bestellungen?","Kann ich in der Demo Fragen stellen?","Mit welchem Modell rechnet der Chat?","In welcher Zeitzone rechnet der Chat?","Warum nennt der Chat für heute eine andere Zahl als die Übersicht?","Warum kommt statt einer Antwort eine Fehlermeldung?","Kann der Chat den Deckungsbeitrag nennen?","Warum sagt der Assistent, ein Werkzeug liefere etwas nicht?","Kann der Chat Besuche und Verweildauer nennen?","Warum nennt der Chat keine einzelnen Seiten?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/chat-fragen
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# Wie stelle ich Fragen an meine eigenen Daten?

**Was kann der Chat im Portal und was nicht?**

Unter „Fragen an die Daten“ beantwortet ein Sprachmodell Fragen zu deinen Messdaten und zur Bedienung des Produkts. Es liest ausschließlich über festgelegte Werkzeuge, nennt nur Zahlen aus einem Werkzeugaufruf und weist offen aus, welche Werkzeuge es benutzt hat.

> **Hinweis:** In der Demo fragt niemand das Sprachmodell. Unter „Fragen an die Daten“ stehen dort drei vorbereitete Beispielantworten mit Zeitraum, Modell und dem Bericht, aus dem die Zahlen stammen; jede ist als vorbereitet gekennzeichnet. Vorbereitet ist der Satz, nicht die Zahl: Die Zahlen sind aus dem Beispielbestand gerechnet, aus denselben Berichten, zu denen die Antworten führen, und ändern sich mit ihm. Eigene Fragen stellst du mit einem eigenen Konto.

> **Hinweis:** Im kostenlosen Tarif Start beantwortet der Assistent zehn Fragen im Kalendermonat; ab Pro gibt es keine Monatsgrenze. Gezählt wird eine Frage erst, wenn eine Antwort kam. Scheitert das Sprachmodell, ist nichts verbraucht. Wie viele noch übrig sind, steht über dem Eingabefeld.

| Werkzeug | Beantwortet |
| --- | --- |
| metrics | Summen und Kennzahlen für einen Zeitraum |
| breakdown | Verteilung nach Kanal, Kampagne, Anzeige, Creative, Placement oder Publisher-Website |
| timeline | Entwicklung über die Zeit |
| modelComparison | dieselben Conversions in mehreren Attributionsmodellen, ab dem Tarif Pro; davor das eine Modell deines Tarifs |
| conversions | einzelne Abschlüsse |
| journeys | einzelne Journeys mit Touchpoints; auf Wunsch nur die mit Sichtkontakt, die über einen bestimmten Kanal beginnen oder die einen Kontakt aus einer bestimmten Kampagne haben |
| surveyAnswers | Antworten der Nachkauf-Frage, gekennzeichnet als angegeben, mit Antwortquote |
| commerce | Handel wie im Portal: Neukundenkosten, Nettoumsatz, Deckungsbeitrag, Wiederkauf und der Produktbericht, auf Wunsch für eine Kampagne |
| web | Webanalyse: Seitenaufrufe, Besuche, Besucher, Verweildauer und Absprungrate mit Vorperiode, je Kanal, Quelle und Kampagne oder je Gerät, Browser und System; gemessen bei Besuchern mit Einwilligung. Einzelne Seiten, Pfade und die Echtzeit nennt der Chat nicht, weil ein Seitenpfad tragen kann, was nicht an ein Sprachmodell gehört. Sie stehen im Bereich „Webanalyse“ |
| dataQuality | Abdeckung, verworfene Events, Befunde |
| help | Artikel aus diesem Hilfe-Center, mit Quelladresse |

Das Werkzeug „help“ ist der Grund, warum du im selben Feld nach einer Zahl und nach ihrer Erklärung fragen kannst: Eine Frage weiß nicht, in welche Schublade sie gehört. „Warum ist die Hälfte meiner Conversions nicht zugeordnet?“ ist beides: eine Zahl aus deinen Daten und eine Erklärung aus einem Artikel.

- Alle Werkzeuge lesen nur; das Modell kann nichts ändern.
- Nennt deine Frage kein Attributionsmodell, rechnet der Assistent mit deinem Standardmodell und deiner Post-View-Einstellung aus „Einstellungen“, wie Übersicht und Berichte. Kommst du aus einem Bericht, in dem du ein anderes Modell gewählt hast, nimmt er dieses als Voreinstellung mit; die Adresse der Seite „Fragen an die Daten“ trägt es, und unter dem Eingabefeld steht es. Nennst du eines („nach Erstkontakt“), rechnet er damit, soweit dein Tarif den Modellvergleich enthält. Unter der Antwort steht, mit welchem Modell und für welchen Zeitraum gerechnet wurde. Die Quellen darunter öffnen den Bericht mit demselben Zeitraum, Modell und derselben Umgebung.
- Zeiträume sind ganze Kalendertage in der Zeitzone deines Kontos (unter „Einstellungen“). „Heute“ reicht von Mitternacht bis jetzt, „die letzten 7 Tage“ sind sieben ganze Tage einschließlich heute. Das ist dieselbe Regel wie in der Zeitraumwahl der Berichte. Unter jeder Antwort steht der Zeitraum mit der Zeitzone.
- Jede Zahl einer Antwort muss in einem Werkzeugergebnis stehen, auch 0 und 1; frei sind nur Listennummern, Datumsangaben und Uhrzeiten. Steht eine Zahl nirgends, kommt keine Antwort, sondern eine Fehlermeldung. Welcher Kennzahl eine Zahl gehört, prüft das nicht: Eine 0 aus einem anderen Feld käme durch.
- Weichen zwei Zahlen voneinander ab, nennt der Assistent beide mit ihrem Zeitraum. Eine Ursache nennt er nur, wenn ein Werkzeug sie liefert, etwa Ereignisse, die noch auf die Verarbeitung warten. Selbst rechnet er nichts: Den nicht zugeordneten Umsatz liest er aus dem Werkzeug, statt ihn als Differenz zu bilden.
- Liefert kein Werkzeug, wonach du fragst, sagt der Assistent genau das: Das Werkzeug liefert es nicht. Er behauptet dann nicht, deine Daten fehlten. Ein Beispiel ist der Deckungsbeitrag als Summe je Kampagne: „commerce“ nennt den Deckungsbeitrag aller Kampagnen und je Kampagne nur den Produktbericht, so wie die Seite „Handel & Produkte“.
- Der Mandant ergibt sich aus deiner Sitzung, nicht aus einer Angabe im Gespräch.
- Auf dem Server gibt es kein Gedächtnis: Der Verlauf liegt in deinem Browser, und mit jeder Frage gehen höchstens die letzten zwölf Nachrichten mit. Frühere Antworten, die einzelne Abschlüsse oder Journeys enthielten, gehen nicht erneut mit. Fragst du nach, liest der Assistent die Zeilen neu, so wie sie heute sind. Wechselst du den Mandanten, beginnt das Gespräch neu.
- Die Anfrage läuft über Vertex AI in der Google Cloud, Region europe-west3; die Region steht auch im Portal. Google verarbeitet sie als Auftragsverarbeiter und trainiert nicht damit. Bei einem Missbrauchsverdacht kann Google Anfragen bis zu 90 Tage aufbewahren und prüfen.
- An Google gehen deine Frage, der Verlauf und die Ergebnisse der Werkzeuge. Das sind meist Kennzahlen; fragst du nach einzelnen Abschlüssen oder Journeys, auch diese Zeilen, höchstens 300 je Frage. Bestellnummern und Journey-Kennungen aus deinen Daten gehen dabei nur als Kürzel hinaus, die allein für diese Anfrage gelten; die echten Nummern setzt das Portal erst in die Antwort ein. Tippst du eine Nummer, die es in deinen Daten nicht gibt, geht sie so hinaus, wie du sie tippst. Bestellungen, die dein Shop ohne Einwilligung gemeldet hat, listet der Assistent nicht einzeln; ihre Anzahl nennt er, unter fünf nur als „weniger als 5“. Rohereignisse gehen nie hinaus.
- E-Mail-Adressen, Telefonnummern und IBANs in deiner Frage werden vor der Übergabe durch Platzhalter ersetzt. Namen nicht: Ein Muster, das Namen sicher erkennt, gibt es nicht. Schreib deshalb keine Namen von Kundinnen oder Kunden in die Frage.

> **Hinweis:** Antworten zum Produkt nennen die Adresse des Artikels, aus dem sie stammen. Findet das Modell keinen passenden Artikel, sagt es das, statt sich einen auszudenken.

> **Rechtlicher Hinweis:** Soweit die Antworten Daten deiner Besucherinnen und Kunden enthalten, verarbeitet Google sie als weiterer Auftragsverarbeiter; der Eintrag steht in der Anlage zum AVV. Nutzt du den Assistenten nicht, geht davon nichts an Google.

## Ebenfalls gefragt

- Wie viele Fragen kann ich stellen?
- KI-Chat im Portal
- Fragen an die Daten stellen
- Was kann der Assistent?
- Kann ich den Chat zur Bedienung fragen?
- Welche Daten gehen an Google, wenn ich frage?
- Werden Bestellnummern an das Sprachmodell übergeben?
- Warum nennt der Assistent nicht alle Bestellungen?
- Kann ich in der Demo Fragen stellen?
- Mit welchem Modell rechnet der Chat?
- In welcher Zeitzone rechnet der Chat?
- Warum nennt der Chat für heute eine andere Zahl als die Übersicht?
- Warum kommt statt einer Antwort eine Fehlermeldung?
- Kann der Chat den Deckungsbeitrag nennen?
- Warum sagt der Assistent, ein Werkzeug liefere etwas nicht?
- Kann der Chat Besuche und Verweildauer nennen?
- Warum nennt der Chat keine einzelnen Seiten?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/mcp-anbinden
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/tagesgrenzen-und-zeitzone
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/csv-export
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/berichte-ueberblick
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/demo-ansehen

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slug: mcp-anbinden
title: "Wie schließe ich mein eigenes KI-Werkzeug an?"
category: berichte
locale: de
updated: 2026-10-16
keywords: ["MCP","Model Context Protocol","OAuth","API-Schlüssel","KI-Werkzeug","Integration","Claude","ChatGPT","KI verbinden"]
questions: ["Gibt es einen MCP-Server für Metrunio?","Weisung für KI-Werkzeuge vorab im AVV-Schritt erteilen","Alle KI-Verbindungen auf einmal beenden","Model Context Protocol","Claude an Metrunio anbinden","Geht das auch mit ChatGPT?","ChatGPT an Metrunio anbinden","Eigene KI mit Daten füttern","Ab welchem Tarif gibt es MCP?","Mit welchem Attributionsmodell rechnet der MCP-Server?","Wie trenne ich ein verbundenes KI-Werkzeug?","Brauche ich einen AVV mit OpenAI oder Anthropic?","Welche Daten bekommt das KI-Werkzeug?","Ist die Anbindung von ChatGPT datenschutzkonform?","Warum sieht mein KI-Werkzeug nur 200 Kampagnen?","Wie hole ich alle Zeilen der Aufschlüsselung über die API?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/mcp-anbinden
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# Wie schließe ich mein eigenes KI-Werkzeug an?

**Gibt es einen MCP-Server für Metrunio?**

Über den MCP-Server von Metrunio. Er stellt dieselben Lesewerkzeuge bereit wie der Chat im Portal. Claude und ChatGPT melden sich über OAuth an: Du gibst im Portal frei, welches Konto sie lesen. Andere Werkzeuge verwenden einen API-Schlüssel im Bereich „read“, denselben, den auch ein Skript für /v1/data verwenden würde.

- Dieselben Werkzeuge aus demselben Paket wie der Chat im Portal. Bei gleichem Konto, Zeitraum, Modell, Post-View-Einstellung und Datenstand lesen Portal und MCP dieselbe Datengrundlage; der Bestand wächst nach, ein späterer Abruf kann also mehr enthalten.
- Ohne Modellwahl rechnen die Werkzeuge mit deinem Standardmodell und deiner Post-View-Einstellung aus „Einstellungen“, wie das Portal. Jede Antwort nennt unter „model“ und „includePostView“, womit gerechnet wurde. Dein KI-Werkzeug braucht das Standardmodell nicht zu kennen.
- Modelle und die Gründe, warum eine Conversion keinem Kontakt zugeordnet ist, stehen in den Antworten in Worten, so wie im Portal. Die Sprache kommt aus dem Kopf „Accept-Language“ deiner Anfrage (Deutsch, Englisch, Spanisch oder Französisch); schickt dein KI-Werkzeug keinen, gilt die Sprache, in der du dich zuletzt im Portal angemeldet hast, und ist auch die unbekannt, Deutsch.
- Auch die Werkzeuge selbst erscheinen in dieser Sprache, also in der deines KI-Werkzeugs oder deines Kontos: Titel und Beschreibungen gibt es auf Deutsch und Englisch, für Spanisch und Französisch auf Englisch.
- Ein Datum ohne Uhrzeit ist ein ganzer Tag in der Zeitzone deines Kontos, als Beginn wie als Ende; `days: 7` sind sieben ganze Tage einschließlich heute. Jedes Ergebnis nennt Tage und Zone unter „period“.
- Die Aufschlüsselung nach Kanal, Kampagne oder Anzeige gibt einem KI-Werkzeug höchstens die 200 größten Zeilen, damit die Antwort ins Gespräch passt. Wie viele es insgesamt sind, steht unter „total“, und „truncated“ sagt, ob gekürzt ist; dann ist eine Summe über die Zeilen eine Teilsumme. Alle Zeilen bekommst du über die Lese-Schnittstelle (`/v1/data/breakdown?limit=all`) oder den CSV-Export auf der Seite „Attribution“.
- Darunter auch „help“: Dein eigenes KI-Werkzeug kann die Artikel dieses Hilfe-Centers mitlesen.
- Und „commerce“: Neukundenkosten, Nettoumsatz, Deckungsbeitrag, Wiederkauf und der Produktbericht wie unter „Handel & Produkte“. Eine Kampagne grenzt wie dort nur den Produktbericht ein.
- Durchgehend nur lesend: Ein Modell soll keine Daten verändern können.
- Der Mandant hängt am Schlüssel; die Trennung liegt zusätzlich in der Datenbank.
- Ein Schlüssel lässt sich jederzeit widerrufen oder rotieren.

> **Hinweis:** Lege für jedes angebundene Werkzeug einen eigenen Schlüssel an. Dann lässt sich ein einzelner Zugang zurückziehen, ohne die übrigen zu stören.

## Datenschutz vor dem Verbinden

Mit der Freigabe oder dem Lese-Schlüssel beauftragst du uns, die Daten deines Kontos an das Werkzeug zu übermitteln. Das verbundene Werkzeug kann innerhalb dieser Berechtigung Daten für deine Auswertungen abrufen: Kennzahlen, Werbekosten aus deinen verbundenen Werbekonten, einzelne Conversions mit der Bestellnummer im Klartext und pseudonyme Customer Journeys. Namen, E-Mail-Adressen, IP-Adressen und die besuchten Seiten gibt kein Werkzeug aus. Bestellungen, die dein Shop ohne Tracking-Einwilligung gemeldet hat, gibt weder ein Werkzeug noch die Lese-Schnittstelle einzeln aus, auch nicht ihre Bestellnummer; in Anzahl und Umsatzsummen sind sie enthalten.

> **Rechtlicher Hinweis:** Du wählst und beauftragst den KI-Anbieter selbst. Je nach Abfrage erhält er personenbezogene Messdaten, insbesondere Bestellnummern und pseudonyme Customer Journeys. Prüfe, ob dein konkreter Tarif und Vertrag diese Verarbeitung erlauben. Verarbeitet der Anbieter die Daten in deinem Auftrag, brauchst du einen AVV mit ihm; ein Privatkonto oder ein ausgeschaltetes Modelltraining ersetzt diesen Vertrag nicht. Prüfe außerdem die Informationen für deine Besucher und die Voraussetzungen einer Verarbeitung außerhalb des EWR. Die Schutzmaßnahmen und Fristen des eingebauten Metrunio-Assistenten gelten nicht automatisch für dein externes KI-Konto. Wenn du die Verbindung trennst, enden weitere Abrufe; bereits übermittelte Inhalte musst du gegebenenfalls beim KI-Anbieter löschen lassen. Das ist eine allgemeine Einordnung und ersetzt nicht die Prüfung deines eigenen Vertrags.

Den Hinweis dazu liest du vor dem Erlauben auf der Freigabeseite und vor dem Anlegen eines Lese-Schlüssels. Wir speichern, welche Fassung du gesehen hast; nach dem Trennen bleibt dieser Nachweis drei Jahre.

Du kannst die Weisung auch vorab erteilen: mit einem freiwilligen Häkchen im Schritt „AVV abschließen“ oder unter „Datenschutz“. Dann steht am Knopf statt des vollen Hinweises, wer sie wann in welcher Fassung erteilt hat, mit dem Wortlaut zum Aufklappen, dazu Werkzeug oder Schlüssel, Konto und Umfang. Mit „Erlauben“ oder „Schlüssel anlegen“ bestätigst du die konkrete Verbindung. Für andere Zwecke oder Empfänger gilt die Weisung nicht. Gibt es eine neue Fassung, steht am Knopf wieder der volle Hinweis, bis jemand sie erteilt.

Widerrufst du die vorab erteilte Weisung unter „Datenschutz“, enden sofort alle Lese-Schlüssel und alle Verbindungen zu KI-Werkzeugen dieses Kontos, auch die, die jemand anders angelegt hat. Der nächste Abruf eines Werkzeugs wird abgewiesen.

## Claude und ChatGPT anbinden

Die Adresse des MCP-Servers steht unter „Exporte & KI-Verbindungen“. Trägst du sie in Claude oder ChatGPT ein, schickt dich das Werkzeug zu Metrunio: Du meldest dich an, wählst das Konto und erlaubst den Lesezugang. Einen Schlüssel brauchst du dafür nicht.

1. Claude im Browser, in der Desktop-App und auf dem Telefon: in den Einstellungen unter „Konnektoren“ einen eigenen Konnektor mit der Adresse hinzufügen und verbinden. Die Voreinstellungen kannst du lassen: „Sign in now“ als Anmeldung und „Use Claude’s published identity“ als OAuth-Client. Die automatische Registrierung („Register automatically“) geht ebenso; nimm sie, wenn die Anmeldung mit der Voreinstellung scheitert.
2. ChatGPT: unter „Plugins“ über „Add“ einen eigenen MCP-Server („Add custom MCP server“) mit der Adresse anlegen und als Anmeldung OAuth wählen. Im Chat wählst du ihn danach über „+“ aus.
3. Claude Code: `claude mcp add --transport http metrunio <Adresse>`, danach in Claude Code `/mcp` aufrufen und anmelden.
4. Auf der Freigabeseite von Metrunio prüfen, welches Konto gelesen wird und wohin es danach zurückgeht, den Hinweis zur Datenweitergabe lesen und „Erlauben“ wählen. Meldet sich Claude mit seiner veröffentlichten Kennung an, steht dort auch, woher die Angaben zum Werkzeug stammen, also claude.ai.

> **Hinweis:** Freigeben kann, wer im Konto Lese-Schlüssel anlegen darf, also die Rolle Admin. Ob du in Claude oder ChatGPT eigene Konnektoren anlegen kannst, hängt von deinem Tarif dort ab.

Die Verbindung steht danach unter „Exporte & KI-Verbindungen“ bei den verbundenen KI-Werkzeugen. Dort trennst du sie; das Werkzeug liest ab seiner nächsten Anfrage nichts mehr. Sie endet auch, wenn die Person, die freigegeben hat, im Konto keine Schlüssel mehr anlegen darf, und sie ruht, solange der Tarif den MCP-Server nicht enthält.

## Andere Werkzeuge mit Schlüssel anbinden

Werkzeuge ohne OAuth bekommen einen Lese-Schlüssel aus „Exporte & KI-Verbindungen“. Er gehört in die Kopfzeile `Authorization: Bearer` jeder Anfrage.

- Claude Code mit Schlüssel: `claude mcp add --transport http metrunio <Adresse> --header "Authorization: Bearer rk_…"`
- Claude Desktop mit Schlüssel: in der Konfigurationsdatei einen Server „metrunio“ mit dem Befehl `npx mcp-remote <Adresse> --header "Authorization: Bearer rk_…"` eintragen und Claude neu starten.

> **Hinweis:** Der MCP-Server und die Lese-Schnittstelle unter /v1/data gehören zu Growth, Scale und dem Agenturtarif. In Start und Pro sind sie nicht enthalten.

## Ebenfalls gefragt

- Weisung für KI-Werkzeuge vorab im AVV-Schritt erteilen
- Alle KI-Verbindungen auf einmal beenden
- Model Context Protocol
- Claude an Metrunio anbinden
- Geht das auch mit ChatGPT?
- ChatGPT an Metrunio anbinden
- Eigene KI mit Daten füttern
- Ab welchem Tarif gibt es MCP?
- Mit welchem Attributionsmodell rechnet der MCP-Server?
- Wie trenne ich ein verbundenes KI-Werkzeug?
- Brauche ich einen AVV mit OpenAI oder Anthropic?
- Welche Daten bekommt das KI-Werkzeug?
- Ist die Anbindung von ChatGPT datenschutzkonform?
- Warum sieht mein KI-Werkzeug nur 200 Kampagnen?
- Wie hole ich alle Zeilen der Aufschlüsselung über die API?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/chat-fragen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/tagesgrenzen-und-zeitzone
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/csv-export
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/api-keys-rotieren

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slug: google-sheets
title: "Wie bringe ich meine Zahlen in Google Sheets?"
category: berichte
locale: de
updated: 2026-10-15
keywords: ["Google Sheets","Google Tabellen","Apps Script","Tabelle","Vorlage","Auslöser","Lese-Schnittstelle","IMPORTDATA"]
questions: ["Kann ich meine Zahlen in eine Google-Tabelle holen, die sich jeden Tag selbst aktualisiert?","Google Sheets verbinden","Metrunio in Google Tabellen","Gibt es eine Vorlage für Google Sheets?","Wie aktualisiert sich eine Tabelle automatisch mit meinen Zahlen?","Geht das mit IMPORTDATA?","Wo lege ich den Schlüssel in Apps Script ab?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/google-sheets
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# Wie bringe ich meine Zahlen in Google Sheets?

**Kann ich meine Zahlen in eine Google-Tabelle holen, die sich jeden Tag selbst aktualisiert?**

Mit einem kurzen Apps Script, das jeden Morgen deine Tageszeilen je Kanal und Kampagne über die Lese-Schnittstelle holt und ein Blatt neu füllt. Den Lese-Schlüssel legst du in den Skripteigenschaften ab, nicht im Code und nicht in einer Formel. Die Lese-Schnittstelle gehört zu Growth, Scale und dem Agenturtarif.

Eine Formel in Google Sheets kann deine Zahlen nicht selbst abholen: Die Lese-Schnittstelle verlangt den Schlüssel im Kopf der Anfrage, und den setzt keine Formel. Das übernimmt ein kurzes Skript in Apps Script, der Skriptumgebung, die zu jeder Google-Tabelle gehört. Es holt jeden Morgen die Tageszeilen deines Kontos und schreibt sie in ein Blatt namens „Metrunio“. Pivot-Tabellen und Diagramme, die auf diesem Blatt aufbauen, zeigen danach die neuen Zahlen.

## So richtest du es ein

1. Leg im Portal unter „Exporte & KI-Verbindungen“ bei „API-Zugang“ einen Lese-Schlüssel an, am besten einen eigenen nur für diese Tabelle. Er wird nur einmal vollständig angezeigt.
2. Öffne die Tabelle und wähle „Erweiterungen > Apps Script“. Ersetze den Inhalt von Code.gs durch die Vorlage unten und speichere.
3. Öffne links die „Projekteinstellungen“ und füge unter „Skripteigenschaften“ die Eigenschaft METRUNIO_READ_KEY hinzu, mit deinem Schlüssel als Wert.
4. Wähle oben die Funktion installDailyTrigger und klicke auf „Ausführen“. Beim ersten Mal fragt Google nach deiner Zustimmung: Das Skript will Tabellen bearbeiten, eine externe Adresse abrufen und täglich laufen, auch wenn du nicht angemeldet bist. Meldet Google, die App sei nicht überprüft: Es ist dein eigenes Skript, und über „Erweitert“ geht es weiter.
5. Danach steht das Blatt „Metrunio“ da, und der Auslöser füllt es jeden Morgen zwischen 6 und 7 Uhr neu.

## Die Vorlage

```javascript
// Metrunio: Tageszeilen je Kanal und Kampagne im Blatt „Metrunio“.
// Den Lese-Schlüssel trägst du in den Projekteinstellungen unter
// „Skripteigenschaften“ als METRUNIO_READ_KEY ein, nie hier im Code.
const API_URL = 'https://api.metrunio.com/v1/data/daily';
const SHEET_NAME = 'Metrunio';
const COLUMNS = [
  ['day', 'Tag'],
  ['channelName', 'Kanal'],
  ['campaignName', 'Kampagne'],
  ['attributedConversions', 'Zugeordnete Conversions'],
  ['attributedRevenue', 'Zugeordneter Umsatz'],
  ['postViewConversions', 'Post-View-Conversions'],
  ['unattributedConversions', 'Nicht zugeordnete Conversions'],
  ['unattributedRevenue', 'Nicht zugeordneter Umsatz'],
  ['clicks', 'Klicks'],
  ['impressions', 'Impressionen'],
  ['viewableImpressions', 'Sichtbare Impressionen'],
  ['cost', 'Kosten'],
];

// Holt die Zahlen und schreibt das Blatt neu. Der Auslöser ruft das jeden Morgen auf.
function updateMetrunio() {
  const key = PropertiesService.getScriptProperties().getProperty('METRUNIO_READ_KEY');
  if (!key) throw new Error('Die Skripteigenschaft METRUNIO_READ_KEY fehlt.');

  const response = UrlFetchApp.fetch(API_URL, {
    headers: { Authorization: 'Bearer ' + key, 'Accept-Language': 'de' },
    muteHttpExceptions: true,
  });
  const body = response.getContentText();
  if (response.getResponseCode() !== 200) {
    throw new Error('Metrunio ' + response.getResponseCode() + ': ' + errorMessage(body));
  }

  const values = [COLUMNS.map((column) => column[1])];
  for (const row of JSON.parse(body).data) {
    values.push(COLUMNS.map((column) => cell(row[column[0]])));
  }
  const spreadsheet = SpreadsheetApp.getActiveSpreadsheet();
  const sheet = spreadsheet.getSheetByName(SHEET_NAME) || spreadsheet.insertSheet(SHEET_NAME);
  sheet.clearContents();
  sheet.getRange(1, 1, values.length, COLUMNS.length).setValues(values);
}

// Leere Kosten bleiben leer: keine Kosten erfasst, nicht null Euro.
// Ein Name, der mit =, +, - oder @ beginnt, bleibt Text und wird keine Formel.
function cell(value) {
  if (value === null || value === undefined) return '';
  if (typeof value === 'string' && /^[=+@-]/.test(value)) return "'" + value;
  return value;
}

// Die Meldung der Schnittstelle, in der Sprache aus Accept-Language.
function errorMessage(body) {
  try {
    const error = JSON.parse(body).error;
    return [error.message].concat(error.resolution || []).join(' ');
  } catch (parseError) {
    return body.slice(0, 300);
  }
}

// Einmal ausführen: legt den täglichen Lauf zwischen 6 und 7 Uhr an und füllt das Blatt sofort.
function installDailyTrigger() {
  for (const trigger of ScriptApp.getProjectTriggers()) {
    if (trigger.getHandlerFunction() === 'updateMetrunio') ScriptApp.deleteTrigger(trigger);
  }
  ScriptApp.newTrigger('updateMetrunio').timeBased().everyDays(1).atHour(6).create();
  updateMetrunio();
}
```

## Was im Blatt steht

Eine Zeile je Tag, Kanal und Kampagne für die letzten 30 Tage bis einschließlich heute, gezählt in der Zeitzone deines Kontos. Den heutigen Tag enthält das Blatt erst nach dem Lauf am nächsten Morgen vollständig. Zugeordnete Conversions und zugeordneter Umsatz folgen dem Standardmodell deines Kontos, wie die Berichte; Klicks und Impressionen sind gemessen.

Bleibt eine Zelle bei den Kosten leer, sind für diese Zeile keine Kosten erfasst. Das ist nicht dasselbe wie null Euro. Nicht zugeordnete Conversions stehen in der Zeile ohne Kanal und Kampagne, und die Summen je Kanal sind dieselben wie unter „Kanäle & Attribution“.

## Anpassen

- Spalten: Die Liste COLUMNS legt Reihenfolge und Überschriften fest. Streich, was du nicht brauchst. Die Schnittstelle liefert außerdem die Kennungen von Kanal und Kampagne (channelId, campaignId) und den zugeordneten Akquisitionswert (attributedSetValue). Das ist der Wert, den du einer Conversion selbst gegeben hast, kein Umsatz.
- Zeitraum: Häng an API_URL zum Beispiel ?from=2026-01-01 an. Ohne Ende reicht der Zeitraum bis heute. Eine Abfrage liefert höchstens 50.000 Zeilen; braucht sie mehr, sagt die Schnittstelle ab, statt Zeilen wegzulassen, und ein kürzerer Zeitraum hilft.
- Modell: Mit ?model=linear rechnet die Schnittstelle in einem festen Modell statt im Standardmodell deines Kontos. Zwei Angaben verbindest du mit &, etwa ?from=2026-01-01&model=linear.

Schlägt ein Lauf fehl, etwa weil der Schlüssel widerrufen oder abgelaufen ist, schickt Google dir eine Mail mit der Meldung von Metrunio. Das Blatt behält dann den Stand des letzten erfolgreichen Laufs.

## Warum nicht IMPORTDATA?

IMPORTDATA holt eine Adresse, schickt aber keinen Kopf mit. Der Schlüssel müsste deshalb in der Adresse stehen und damit in einer Formel, die jede Person lesen kann, der du die Tabelle zeigst. Die Lese-Schnittstelle nimmt den Schlüssel ohnehin nur im Kopf der Anfrage an.

> **Achtung:** Der Schlüssel steht in keiner Zelle und in keiner Formel. Wer die Tabelle bearbeiten darf, kann aber das Skript öffnen und ihn in den Skripteigenschaften lesen. Gib die Tabelle deshalb nur Personen zum Bearbeiten, die den Schlüssel kennen dürfen, und zieh ihn unter „Exporte & KI-Verbindungen“ zurück, wenn jemand das Team verlässt.

> **Hinweis:** Die Zahlen gehen von Metrunio zu Google, weil du sie dort ansehen willst, und Google verarbeitet sie nach den Bedingungen deines Google-Kontos. Die Zeilen sind Summen je Tag, Kanal und Kampagne und enthalten keine Kennungen einzelner Personen. Ziehst du den Schlüssel zurück, holt das Skript nichts mehr; was schon in der Tabelle steht, bleibt dort, bis du es löschst.

## Ebenfalls gefragt

- Google Sheets verbinden
- Metrunio in Google Tabellen
- Gibt es eine Vorlage für Google Sheets?
- Wie aktualisiert sich eine Tabelle automatisch mit meinen Zahlen?
- Geht das mit IMPORTDATA?
- Wo lege ich den Schlüssel in Apps Script ab?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/power-bi-und-excel
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/csv-export
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/mcp-anbinden
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/api-keys-rotieren
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/tagesgrenzen-und-zeitzone
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/attributionsmodelle

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slug: power-bi-und-excel
title: "Wie bringe ich meine Zahlen in Power BI oder Excel?"
category: berichte
locale: de
updated: 2026-10-15
keywords: ["Power BI","Excel","Power Query","Abfrage","Vorlage","Parameter","Lese-Schnittstelle","Aktualisierung"]
questions: ["Kann ich meine Zahlen in Power BI oder Excel laden und dort aktualisieren?","Power BI verbinden","Metrunio-Zahlen in Excel laden","Gibt es eine Vorlage für Power Query?","Warum fragt Power BI nach einer Anmeldung?","Geplante Aktualisierung im Power BI-Dienst","Wie aktualisiere ich die Zahlen in Excel?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/power-bi-und-excel
---

# Wie bringe ich meine Zahlen in Power BI oder Excel?

**Kann ich meine Zahlen in Power BI oder Excel laden und dort aktualisieren?**

Mit einer Power-Query-Abfrage, die deine Tageszeilen je Kanal und Kampagne über die Lese-Schnittstelle lädt; Power BI und Excel verstehen dieselbe Abfrage. Den Lese-Schlüssel legst du als Parameter an, und die Abfrage schickt ihn im Kopf der Anfrage, nie in der Adresse. Die Lese-Schnittstelle gehört zu Growth, Scale und dem Agenturtarif.

Power BI und Excel holen Daten über Power Query und verstehen beide dieselbe Abfrage, geschrieben in der Sprache M. Die Vorlage unten lädt die Tageszeilen deines Kontos als Tabelle mit passenden Spaltentypen. Danach aktualisierst du sie wie jede andere Datenquelle.

## So richtest du es ein

1. Leg im Portal unter „Exporte & KI-Verbindungen“ bei „API-Zugang“ einen Lese-Schlüssel an, am besten einen eigenen nur für diese Datei.
2. Öffne den Power-Query-Editor mit einer leeren Abfrage: in Excel über „Daten > Daten abrufen > Aus anderen Quellen > Leere Abfrage“, in Power BI Desktop über „Start > Daten abrufen > Leere Abfrage“.
3. Leg über „Start > Parameter verwalten > Neuer Parameter“ den Parameter MetrunioKey vom Typ „Text“ an und trag deinen Schlüssel als aktuellen Wert ein.
4. Wähl die leere Abfrage aus, klick auf „Erweiterter Editor“, ersetze den Inhalt durch die Vorlage unten und bestätige mit „Fertig“.
5. Fragt Power Query, wie es auf den Webinhalt zugreifen soll, wähle „Anonym“. Den Schlüssel schickt die Abfrage selbst im Kopf Authorization, und den nimmt Power Query nur bei dieser Anmeldeart an.
6. Lade die Tabelle mit „Schließen & laden“ in Excel oder „Schließen & übernehmen“ in Power BI.

## Die Vorlage

```powerquery
// Metrunio: Tageszeilen je Kanal und Kampagne, die letzten 30 Tage bis heute.
// Der Schlüssel kommt aus dem Parameter MetrunioKey und steht nie in der Adresse.
let
    Response = Json.Document(
        Web.Contents(
            "https://api.metrunio.com/v1/data/daily",
            [Headers = [Authorization = "Bearer " & MetrunioKey, #"Accept-Language" = "de"]]
        )
    ),
    Rows = Table.FromRecords(
        Response[data],
        {
            "day", "channelName", "campaignName",
            "attributedConversions", "attributedRevenue", "postViewConversions",
            "unattributedConversions", "unattributedRevenue",
            "clicks", "impressions", "viewableImpressions", "cost"
        },
        MissingField.UseNull
    ),
    Typed = Table.TransformColumnTypes(Rows, {
        {"day", type date}, {"channelName", type text}, {"campaignName", type text},
        {"attributedConversions", type number}, {"attributedRevenue", type number},
        {"postViewConversions", type number}, {"unattributedConversions", type number},
        {"unattributedRevenue", type number}, {"clicks", Int64.Type},
        {"impressions", Int64.Type}, {"viewableImpressions", Int64.Type},
        {"cost", type number}
    }),
    Named = Table.RenameColumns(Typed, {
        {"day", "Tag"}, {"channelName", "Kanal"}, {"campaignName", "Kampagne"},
        {"attributedConversions", "Zugeordnete Conversions"},
        {"attributedRevenue", "Zugeordneter Umsatz"},
        {"postViewConversions", "Post-View-Conversions"},
        {"unattributedConversions", "Nicht zugeordnete Conversions"},
        {"unattributedRevenue", "Nicht zugeordneter Umsatz"},
        {"clicks", "Klicks"}, {"impressions", "Impressionen"},
        {"viewableImpressions", "Sichtbare Impressionen"}, {"cost", "Kosten"}
    })
in
    Named
```

## Was die Tabelle enthält

Eine Zeile je Tag, Kanal und Kampagne für die letzten 30 Tage bis einschließlich heute, gezählt in der Zeitzone deines Kontos. Zugeordnete Conversions und zugeordneter Umsatz folgen dem Standardmodell deines Kontos, wie die Berichte; Klicks und Impressionen sind gemessen. Bleiben die Kosten einer Zeile leer, sind für sie keine Kosten erfasst. Das ist nicht dasselbe wie null Euro. Nicht zugeordnete Conversions stehen in der Zeile ohne Kanal und Kampagne.

## Aktualisieren

- Excel: „Daten > Alle aktualisieren“ holt die Zahlen neu. In den Eigenschaften der Abfrage kannst du einstellen, dass Excel beim Öffnen der Datei aktualisiert.
- Power BI Desktop: „Aktualisieren“ im Menüband „Start“.
- Power BI-Dienst: Für die geplante Aktualisierung stellst du bei den Anmeldeinformationen der Datenquelle „Anonym“ ein und setzt „Testverbindung überspringen“. Der Dienst prüft die Verbindung sonst ohne den Schlüssel und bekommt eine Absage.

## Anpassen

- Zeitraum und Modell: Ergänze im Aufruf von Web.Contents neben Headers zum Beispiel Query = [from = "2026-01-01", model = "linear"]. Ohne Ende reicht der Zeitraum bis heute, ohne Modell gilt das Standardmodell deines Kontos.
- Eine Abfrage liefert höchstens 50.000 Zeilen. Braucht sie mehr, sagt die Schnittstelle ab, statt Zeilen wegzulassen; ein kürzerer Zeitraum hilft.
- Bei einer Absage nennt Power Query die Statusnummer. 401 heißt, der Schlüssel fehlt, ist unvollständig, widerrufen oder abgelaufen. 403 heißt, dein Tarif enthält die Lese-Schnittstelle nicht oder das Konto ist nicht aktiv. 422 heißt, der Zeitraum hat zu viele Zeilen oder eine Angabe stimmt nicht.

> **Achtung:** Der Schlüssel steht als Parameter in der Datei. Wer die Datei bekommt, bekommt ihn mit, auch wer einen Bericht aus dem Power BI-Dienst herunterladen darf. Gib die Datei nur an Personen, die den Schlüssel kennen dürfen, oder lösch vorher den Wert des Parameters.

> **Hinweis:** In Excel und Power BI Desktop liegen die Zahlen in deiner Datei. Veröffentlichst du den Bericht im Power BI-Dienst, gehen sie zu Microsoft und werden nach den Bedingungen deines Vertrags mit Microsoft verarbeitet. Die Zeilen sind Summen je Tag, Kanal und Kampagne und enthalten keine Kennungen einzelner Personen.

## Ebenfalls gefragt

- Power BI verbinden
- Metrunio-Zahlen in Excel laden
- Gibt es eine Vorlage für Power Query?
- Warum fragt Power BI nach einer Anmeldung?
- Geplante Aktualisierung im Power BI-Dienst
- Wie aktualisiere ich die Zahlen in Excel?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/google-sheets
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/csv-export
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/mcp-anbinden
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/api-keys-rotieren
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/tagesgrenzen-und-zeitzone
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/attributionsmodelle

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slug: kennzahlen-in-worten
title: "Was bedeutet „Was diese Zahlen bedeuten“?"
category: berichte
locale: de
updated: 2026-10-14
keywords: ["Kennzahlen","verstehen","Erklärung","Übersicht","gemessen","zugeordnet"]
questions: ["Ich verstehe die Kennzahlen auf der Übersicht nicht. Wo steht das in normalen Worten?","Was heißt zugeordnet?","Ich verstehe meine Zahlen nicht","Was bedeutet die Zuordnungsquote?","Gibt es eine Erklärung in einfacher Sprache?","Warum steht bei mir kein Satz über die Kosten?","Warum zeigen Übersicht und Ereignisse unterschiedlich viele Events?","Warum hat der Datenstatus mehr Events als die Übersicht?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kennzahlen-in-worten
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# Was bedeutet „Was diese Zahlen bedeuten“?

**Ich verstehe die Kennzahlen auf der Übersicht nicht. Wo steht das in normalen Worten?**

Unter den Kacheln der Übersicht steht ein Abschnitt „Was diese Zahlen bedeuten“. Er beschreibt dieselben Werte in Sätzen: was im Zeitraum aufgetreten ist, was davon zugeordnet werden konnte, was das Geld sagt und was fehlt. Fehlt eine Größe, entfällt der Satz; geraten wird nichts.

Die Kacheln nennen die Zahl und den Begriff. Der Abschnitt darunter nennt den Zusammenhang, etwa so (die Zahlen sind ein Beispiel): „Im Zeitraum sind 12.400 Signale aufgetreten … davon haben 8 von 10 Conversions eine nachvollziehbare Vorgeschichte.“ Jeder Satz führt auf die Seite, auf der er sich nachprüfen lässt.

## Zwei Regeln, denen die Sätze folgen

- Kein Satz ohne Wert. Sind keine Werbekosten hinterlegt, steht dort auch kein Satz über Kosten und kein „0 €“.
- Keine Bewertung. Ob 68 Prozent Zuordnungsquote gut sind, hängt von Branche, Einwilligungsquote und Kanalmix ab. Der Text erklärt, wodurch die Zahl entsteht, und bewertet sie nicht.

## Die beiden Wörter, auf die es ankommt

- Gemessen: so eingegangen. Eine Auslieferung, ein Klick, ein Besuch, eine Conversion.
- Zugeordnet: vom gewählten Attributionsmodell auf Kontakte verteilt. Dieselben Conversions, anders aufgeteilt.

## Warum „Ereignisse“ und „Datenstatus“ eine andere Zahl zeigen

Die Übersicht und alle Berichte zählen nach dem Zeitpunkt, zu dem etwas passiert ist, und lassen abgelehnte Ereignisse weg. „Ereignisse“ und die Kachel „Empfangene Events“ im Datenstatus zählen nach dem Zeitpunkt, zu dem es bei uns eingegangen ist, abgelehnte eingeschlossen. Schickt dein Shop Bestellungen von letzter Woche heute nach, stehen sie in der Übersicht an ihrem Tag und unter „Ereignisse“ am heutigen. Für denselben Zeitraum weichen die Zahlen dann voneinander ab, ohne dass etwas fehlt.

Fast jede Zahl der Übersicht ist gemessen oder zugeordnet und lässt sich deshalb bis auf die Rohdaten zurückverfolgen. Zwei Größen kommen von dir: die Werbekosten aus deinem Werbekonto oder Import und der Akquisitionswert, den du gesetzt hast. Umsatz ist er nicht.

> **Hinweis:** Einzelne Begriffe schlägst du im Glossar nach. Der Abschnitt auf der Übersicht erklärt deinen Fall, das Glossar den Begriff.

## Ebenfalls gefragt

- Was heißt zugeordnet?
- Ich verstehe meine Zahlen nicht
- Was bedeutet die Zuordnungsquote?
- Gibt es eine Erklärung in einfacher Sprache?
- Warum steht bei mir kein Satz über die Kosten?
- Warum zeigen Übersicht und Ereignisse unterschiedlich viele Events?
- Warum hat der Datenstatus mehr Events als die Übersicht?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/berichte-ueberblick
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/roas-und-kennzahlen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/glossar

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slug: vergleich-vorperiode
title: "Warum steht kein Vergleich zur Vorperiode da?"
category: berichte
locale: de
updated: 2026-09-30
keywords: ["Vorperiode","Vergleich","Vormonat","Prozent","Messbeginn","Übersicht"]
questions: ["Warum zeigt die Übersicht bei mir keine Veränderung in Prozent gegenüber der Vorperiode?","Warum fehlen die Prozentwerte auf der Übersicht?","Was heißt „Vorperiode unvollständig“?","Warum zeigt die Übersicht mehrere hundert Prozent Wachstum?","Ab wann sehe ich einen Vergleich zum Vormonat?","Wann beginnt meine Messung?","Warum meldet die Benachrichtigung keinen Einbruch?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/vergleich-vorperiode
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# Warum steht kein Vergleich zur Vorperiode da?

**Warum zeigt die Übersicht bei mir keine Veränderung in Prozent gegenüber der Vorperiode?**

Verglichen wird nur mit einer Vorperiode, die ganz gemessen ist. Beginnt sie vor deinem Messbeginn, steht dort „Vorperiode unvollständig“ statt eines Vergleichs. Messbeginn ist der erste Kontakt, den Metrunio laufend gemessen hat (im Browser, an einem Werbemittel oder über die Server-Schnittstelle); nachgeladene Bestellungen und Werbekosten zählen dafür nicht.

Jede Kachel der Übersicht vergleicht den gewählten Zeitraum mit dem gleich langen Zeitraum direkt davor, also 30 Tage mit den 30 Tagen davor. Das trägt nur, wenn beide gemessen sind. Liegt ein Teil der Vorperiode vor deiner Messung, stehen dort kaum Kontakte, und fast jede Kennzahl scheint um Hunderte Prozent zu wachsen. Das wäre der Messbeginn, keine Entwicklung. Deshalb steht dann kein Vergleich da, sondern ein Satz mit dem Messbeginn und dem Zeitraum der Vorperiode.

## Was als Messbeginn gilt

- Der früheste Kontakt, den Metrunio laufend gemessen hat: im Browser (Tracking-Snippet, Shopify-App), an einem Werbemittel (Impression-Pixel, Viewability-Tag, Klick-Weiterleitung) oder über die Server-Schnittstelle. Sie reicht wie das Snippet höchstens 30 Tage zurück.
- Nicht nachgeladene Bestellungen: Ein Bestandsimport bringt Käufe von früher, aber keinen einzigen Kontakt, dem sie zugeordnet werden könnten.
- Nicht Werbekosten: Sie sind keine Kontakte und dürfen weit zurückreichen.
- Endet die Aufbewahrungsfrist, rückt der Messbeginn mit: Was gelöscht ist, lässt sich nicht vergleichen.

## Ab wann der Vergleich erscheint

Sobald die Vorperiode ganz nach dem Messbeginn liegt: bei 7 Tagen zwei Wochen nach dem ersten Kontakt, bei 30 Tagen nach zwei Monaten, bei 90 Tagen nach einem halben Jahr. Ein kürzerer Zeitraum zeigt den Vergleich also früher.

## Wo dieselbe Regel gilt

- Benachrichtigungen bei einer starken Veränderung vergleichen sieben Tage mit den sieben davor. Solange die Vorwoche vor dem Messbeginn liegt, melden sie nichts.
- Die Kennzahlen, die der Assistent unter „Fragen an die Daten“ liest, und die Lese-Schnittstelle (`/v1/data/overview`) nennen den Messbeginn (`measurement.since`) und ob der Zeitraum ganz gemessen ist (`measurement.complete`).

> **Hinweis:** Der Beispielbestand der Demo lädt Stammkunden und Werbekosten weit vor seinen ersten Kontakt. Auch dort steht deshalb bei 30 Tagen kein Vergleich, bei 7 Tagen schon.

## Ebenfalls gefragt

- Warum fehlen die Prozentwerte auf der Übersicht?
- Was heißt „Vorperiode unvollständig“?
- Warum zeigt die Übersicht mehrere hundert Prozent Wachstum?
- Ab wann sehe ich einen Vergleich zum Vormonat?
- Wann beginnt meine Messung?
- Warum meldet die Benachrichtigung keinen Einbruch?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/berichte-ueberblick
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/roas-und-kennzahlen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopify-app
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/aufbewahrung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/demo-ansehen

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slug: zugangsdaten-hinterlegen
title: "Wie hinterlege ich das Zugriffstoken einer Werbeplattform?"
category: berichte
locale: de
updated: 2026-10-12
keywords: ["Zugangsdaten","Zugriffstoken","Access Token","verschlüsselt","Geheimnis","Secret"]
questions: ["Wo trage ich meine Zugangsdaten für Meta, Google Ads, TikTok, LinkedIn oder Microsoft Advertising ein?","Zugangsdaten eintragen","Access Token hinterlegen","Wo speichert ihr mein Token?","Token ändern","Zugangsdaten löschen"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/zugangsdaten-hinterlegen
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# Wie hinterlege ich das Zugriffstoken einer Werbeplattform?

**Wo trage ich meine Zugangsdaten für Meta, Google Ads, TikTok, LinkedIn oder Microsoft Advertising ein?**

Im Portal unter „Datenverbindungen“, in den Abschnitten „Conversions zurückgeben“ und „Kosten empfangen“. Du trägst das Token selbst ein und kannst es jederzeit ersetzen oder entfernen; Metrunio verschlüsselt es und zeigt danach nur noch die letzten vier Zeichen. Bei Google Ads und Meta brauchst du keins: Dort meldest du dich bei der Plattform an.

1. Erzeuge in deinem Werbekonto ein Zugriffstoken mit den Rechten, die der Zweck braucht: lesend für den Kostenabgleich, schreibend für die Rückgabe.
2. Öffne unter „Datenverbindungen“ die Verbindung der Plattform im Abschnitt „Kosten empfangen“ oder „Conversions zurückgeben“, bei einer bestehenden über „Bearbeiten“.
3. Trage das Token in das Feld „Zugriffstoken“ ein und speichere.
4. Eine neue Verbindung startet im Testbetrieb. Beim Kostenabgleich zeigt der erste Abruf, ob der Zugang funktioniert, ohne etwas zu schreiben. Bei der Rückgabe sendet der Testbetrieb je nach Plattform Testereignisse oder gar nichts; was er tut, steht auf der Karte der Plattform.

## Was mit dem Token geschieht

| Frage | Antwort |
| --- | --- |
| Verfahren | AES-256-GCM, verschlüsselt in der Datenbank |
| Sichtbar | die letzten vier Zeichen, sonst nichts |
| Wer kann es lesen | die Anwendung zur Laufzeit, weder eine Oberfläche noch eine API |
| Anderer Mandant | kann es nicht entschlüsseln, auch nicht bei einem Fehler |
| Anderer Zweck | gespeichert wird es je Verbindung und Zweck; die Ablage des Kostenabgleichs lässt sich nicht auf die Rückgabe umhängen |
| Protokoll | jede Änderung steht im Änderungsprotokoll: die Tatsache, nie der Wert |

> **Hinweis:** Ein leeres Tokenfeld heißt „unverändert lassen“, nicht „löschen“. Sonst würde jede andere Änderung an derselben Einstellung die Zugangsdaten mitnehmen. Entfernt wird es nur ausdrücklich, über „Trennen“.

## Rechte, die das Token braucht

- Kostenabgleich: nur Lesezugriff auf die Berichte des Werbekontos.
- Conversion-Rückgabe: Schreibzugriff auf die Conversion-Schnittstelle der Plattform.
- Gib nicht mehr Rechte als nötig. Ein Token kann Budgets verschieben und Kampagnen abschalten.

> **Achtung:** Metrunio fragt Zugangsdaten nie per E-Mail oder im Chat ab und legt keine Konten bei den Plattformen an. Wer dich danach fragt, ist nicht Metrunio.

## Ebenfalls gefragt

- Zugangsdaten eintragen
- Access Token hinterlegen
- Wo speichert ihr mein Token?
- Token ändern
- Zugangsdaten löschen

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kostenabgleich-plattformen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/conversion-rueckgabe
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/sicherheit-architektur
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/zugangsdaten-werbeplattformen

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slug: offline-conversions-importieren
title: "Wie bekomme ich Abschlüsse aus dem CRM in die Auswertung?"
category: berichte
locale: de
updated: 2026-10-16
keywords: ["Offline","CRM","Import","Ladenkauf","Telefonvertrieb","Abschluss","B2B"]
questions: ["Kann ich Conversions einlesen, die nicht auf der Website entstanden sind?","Brauche ich eine Einwilligung für den Offline-Import?","Welche Spalten braucht die Einwilligung im Import?","Offline-Conversions importieren","CRM-Abschluss zuordnen","Ladenkauf messen","Telefonabschluss der Kampagne zuordnen","Conversion nachträglich eintragen"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/offline-conversions-importieren
---

# Wie bekomme ich Abschlüsse aus dem CRM in die Auswertung?

**Kann ich Conversions einlesen, die nicht auf der Website entstanden sind?**

Du liest sie als CSV ein: einen Lead, der Wochen später am Telefon abgeschlossen wird, genauso wie einen Kauf im Laden. Zugeordnet wird über ein eindeutiges Merkmal (Bestellnummer, Lead-Kennung oder Klickkennung); Zeilen ohne ein solches Merkmal werden abgelehnt statt geraten.

1. Öffne „Bestellungen & Ziele“ und lade die Vorlage herunter.
2. Trage je Zeile ein: eine Referenz, den Zeitpunkt, den Wert und das Merkmal, mit dem sich die Person wiederfinden lässt.
3. Wähle die Website und die Datei aus und klicke auf „Prüfen“. Der Probelauf zeigt, was übernommen würde, ohne etwas zu speichern.
4. Klicke auf „Übernehmen“. Wenige Sekunden später stehen die Conversions in Journeys und Attribution.

## Das Merkmal zum Wiederfinden

| Spalte | Was hineingehört |
| --- | --- |
| order_id | die Bestellnummer, die online vergeben wurde |
| lead_id | die Kennung des Leads aus dem Formular; das SDK schreibt sie als `metrunio_lead_id` hinein |
| click_id | gclid, fbclid, msclkid, ttclid oder li_fat_id |

Eines genügt. Stehen mehrere in einer Zeile, gilt die Bestellnummer vor der Lead-Kennung und diese vor der Klickkennung. Die Bestellnummer ist am eindeutigsten.

Für Abos gibt es zwei freiwillige Spalten, nur bei Käufen: subscription_id (oder abo) mit der Kennung des Abos und subscription_renewal (oder folgezahlung) mit ja oder nein. Eine Folgezahlung wird nach der ersten Bestellung desselben Abos zugeordnet; mehr dazu im Artikel über Abo-Folgezahlungen. Eine leere Angabe heißt „keine Folgezahlung“, eine unlesbare lehnt die Zeile ab.

## Einwilligung je Zeile

| Spalte | Was hineingehört |
| --- | --- |
| consent_state | granted oder partial, wie die Person eingewilligt hat; leer, wenn es keine Angabe gibt |
| consent_purposes | analytics und/oder marketing, getrennt durch Semikolon |
| consent_source | wo eingewilligt wurde, etwa Kontaktformular, Cookie-Banner, Vertrag |
| consent_at | wann eingewilligt wurde |
| consent_ref | wo der Nachweis bei dir liegt: Vorgang im CRM oder Consent-Tool samt gezeigter Textfassung |
| consent_withdrawn_at | falls widerrufen: wann; die Zeile wird dann nicht eingelesen |

Das Hochladen selbst ist keine Einwilligung der Personen in der Datei. Jede Zeile trägt deshalb ihre eigene: Mit Einwilligung wird die Zeile ihrer Journey zugeordnet, mit marketing auch an Werbeplattformen gemeldet; Herkunft und Zeitpunkt bleiben als Nachweis an der Zeile. Ohne Angabe wird nur ein Kauf eingelesen: zur Umsatzabstimmung mit Bestellnummer, ohne Browser-, Kunden- und Werbekennungen, im Umsatz gezählt, keinem Kanal zugeordnet. Dasselbe gilt für einen Kauf mit denied, wie nach jeder Ablehnung, aber nur mit aktivierter Zusatzweisung zur Umsatzabstimmung; ohne sie steht die Zeile nach dem Übernehmen als abgewiesen da, mit Grund. Ein Lead ohne Angabe oder mit denied wird abgelehnt, ebenso eine Zeile mit Widerruf oder mit unvollständiger oder widersprüchlicher Angabe. Trägt eine Zeile eine Einwilligung, bestätigst du beim Übernehmen, dass du sie nachweisen kannst. Metrunio prüft deine Angaben auf Vollständigkeit und Widersprüche, nicht, ob die Einwilligung rechtlich trägt.

Wird eine Zeile über die Lead- oder Klickkennung gefunden, erscheint als Bestellnummer die Referenz aus der ersten Spalte, also die Nummer, unter der der Vorgang in deinem CRM oder Kassensystem steht. Ein Telefonabschluss hat keine Bestellnummer aus dem Shop, und eine erfundene wäre schlechter als die echte Referenz.

> **Hinweis:** Eine Zeile ohne Merkmal wird abgelehnt und nicht eingelesen. Sie wäre ein Umsatz ohne Journey: Die Conversion-Zahl stiege, die Zuordnungsquote fiele, und an der Messung hätte sich nichts verbessert.

## Was das nicht ist

Keine Offline-Modellierung. Eingelesen wird nur, was tatsächlich stattgefunden hat, und die Verbindung zur Journey entsteht über ein eindeutiges Merkmal. Die eingelesene Conversion ist gemessen, ihre Verteilung auf die Kontakte davor zugeordnet. Hochgerechnet wird nichts.

> **Rechtlicher Hinweis:** Eine Conversion aus dem CRM entsteht nicht im Browser; ein Consent-Werkzeug kann dazu nichts melden. Die Angaben zur Einwilligung verantwortest du als Verantwortliche. Sie müssen belegen, wofür die Person eingewilligt hat. Prüfe vor dem ersten Import, ob deine Datenschutzerklärung diese Zusammenführung abdeckt. Dieser Hinweis ersetzt keine Rechtsberatung.

> **Achtung:** Ein Import lässt sich nicht mit einem Klick zurücknehmen: Die Zeilen gehen denselben Weg wie gemessene Ereignisse. Deshalb der Probelauf, und deshalb ist „Übernehmen“ erst danach freigeschaltet. Dieselbe Datei zweimal hochzuladen erzeugt trotzdem keine doppelten Conversions; die Referenz je Zeile verhindert das.

## Ebenfalls gefragt

- Brauche ich eine Einwilligung für den Offline-Import?
- Welche Spalten braucht die Einwilligung im Import?
- Offline-Conversions importieren
- CRM-Abschluss zuordnen
- Ladenkauf messen
- Telefonabschluss der Kampagne zuordnen
- Conversion nachträglich eintragen

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/conversion-rueckgabe
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/gemessen-zugeordnet-geschaetzt
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/welche-kennungen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/herkunft-im-formular
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/abo-folgezahlungen

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slug: neukundenkosten-und-deckungsbeitrag
title: "Was kostet mich ein Neukunde, und was bleibt übrig?"
category: berichte
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["Neukundenkosten","nCAC","Deckungsbeitrag","Marge","ROAS","Bestellwert","Wiederkauf","Produkte","Handel"]
questions: ["Wie sehe ich Neukundenkosten und Deckungsbeitrag, und welche Produkte hat eine Kampagne verkauft?","Neukundenkosten sehen","CAC für Neukunden","ROAS auf die Marge rechnen","Deckungsbeitrag je Kampagne","Warum ändern sich die Kennzahlen nicht, wenn ich eine Kampagne wähle?","durchschnittlicher Bestellwert","Wiederkaufrate messen","welche Produkte verkaufen sich","Welche Produkte hat eine Kampagne verkauft?","Warum ist ein Kauf nachträglich kein Neukunde mehr?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/neukundenkosten-und-deckungsbeitrag
---

# Was kostet mich ein Neukunde, und was bleibt übrig?

**Wie sehe ich Neukundenkosten und Deckungsbeitrag, und welche Produkte hat eine Kampagne verkauft?**

Der Bereich „Handel & Produkte“ im Portal zeigt Neukundenkosten, Deckungsbeitrags-ROAS, durchschnittlichen Bestellwert, Wiederkaufrate und einen Produktbericht. Die Kampagnenwahl filtert nur den Produktbericht: Die Kennzahlen darüber gelten immer für alle Kampagnen. Sie erscheinen, sobald dein Shop die passenden Angaben mitsendet; ohne sie bleibt die jeweilige Kennzahl leer. Den Deckungsbeitrags-ROAS je Kanal und je Kampagne zeigen die Übersicht und die Seite „Attribution“.

ROAS auf den Umsatz beantwortet die falsche Frage. Zwei Kampagnen mit demselben ROAS können sehr unterschiedlich viel wert sein: Die eine bringt Bestandskunden, die ohnehin gekommen wären, die andere Neukunden. Die eine verkauft Ware mit 60 Prozent Marge, die andere mit 12.

## Die vier Kennzahlen

| Kennzahl | Wie sie gerechnet wird | Wofür du sie brauchst |
| --- | --- | --- |
| Neukundenkosten | Werbekosten geteilt durch die zugeordneten Bestellungen von Neukunden | Was ein neuer Kunde kostet und nicht, was ein Auftrag kostet |
| Deckungsbeitrags-ROAS | Zugeordneter Deckungsbeitrag geteilt durch Werbekosten | Ob nach dem Wareneinsatz noch etwas übrig bleibt |
| Durchschnittlicher Bestellwert | Umsatz nach Erstattung geteilt durch die Zahl der Bestellungen | Ob eine Kampagne größere oder kleinere Warenkörbe bringt |
| Wiederkaufrate | Anteil der Personen mit mehr als einer Bestellung im Zeitraum | Ob sich ein hoher Neukundenpreis über die Zeit trägt |

## Was dein Shop dafür senden muss

- `newCustomer`: ob es die erste Bestellung dieses Kunden war. Ohne diese Angabe leitet Metrunio sie aus den eigenen Messungen ab und weist sie als „gemessen“ statt „aus dem Shop“ aus. Das ist die schwächere Aussage: Die Zeit vor der ersten Messung kennen wir nicht. Eine Folgezahlung eines Abos ist nie eine Neukundenbestellung, auch nicht gemessen: Sie zählt als Bestellung eines Bestandskunden.
- Gemessen heißt: der zeitlich erste Kauf dieser Person, nicht der zuerst eingetroffene. Kommt ein früherer Kauf später an, etwa als Nachtrag über die Server-API, oder erkennt Metrunio zwei Kennungen als dieselbe Person, werden ihre späteren Käufe zu Bestellungen eines Bestandskunden. Das gilt nicht für einen Kauf, der schon an eine Werbeplattform gemeldet oder von einem Ziel nur für Neukunden wegen des Kundentyps übersprungen wurde. Er bleibt, wie er gemeldet wurde, auch in deinen Berichten, damit Bericht und Plattform dasselbe sagen. Die Angabe deines Shops ändert Metrunio nie.
- `netValue` und `costOfGoods`: Nettowert und Wareneinsatz. Erst beide zusammen ergeben einen Deckungsbeitrag; fehlt einer, bleibt das Feld leer statt den Umsatz als Marge auszuweisen.
- `items`: die Warenkorbzeilen. Nur mit ihnen entsteht der Produktbericht.

> **Hinweis:** Der Artikel „Wie sende ich Warenkorb, Neukunden und Marge aus meinem Shop?“ zeigt den Aufruf im Einzelnen.

## Warum eine Kennzahl leer bleibt

Über dem Deckungsbeitrag steht, auf wie viel Prozent der Bestellungen er beruht. Zwei Gründe können ihn schmälern: Eine Bestellung trug keinen Nettowert oder keinen Wareneinsatz, oder eine Teilerstattung nannte nicht, welcher Anteil davon Ware war. Im zweiten Fall wird der Anteil nicht hochgerechnet, sondern die Bestellung aus der Summe genommen und gezählt. Eine Marge, die zu 40 Prozent auf hochgerechneten Anteilen beruht, wäre schlechter als eine, die sagt, worauf sie beruht.

## Deckungsbeitrag je Kanal und je Kampagne

Die Kanaltabelle der Übersicht und die Aufschlüsselung nach Kanal oder Kampagne unter „Attribution“ haben eine Spalte „Deckungsbeitrags-ROAS“: der zugeordnete Deckungsbeitrag der Zeile geteilt durch ihre Werbekosten. Unter 1,0 lassen die zugeordneten Bestellungen nach Wareneinsatz weniger übrig, als die Werbung gekostet hat. Die Zahl ist zugeordnet, wie der ROAS daneben. Ob es die Bestellungen ohne die Werbung auch gegeben hätte, sagt sie nicht.

Trägt nur ein Teil der Bestellungen einer Zeile den Wareneinsatz, steht unter der Zahl, aus wie viel Prozent der Bestellungen sie stammt. Die Kosten sind die der ganzen Zeile, der Deckungsbeitrag nur der dieser Bestellungen; bei niedriger Abdeckung steht die Zahl also zu niedrig. Hochgerechnet wird nicht. Fehlt der Wareneinsatz bei allen Bestellungen der Zeile oder fehlen ihre Kosten, steht kein Wert, sondern der Grund. Bei einer Eingrenzung auf Anfragen gibt es keinen Wareneinsatz und die Spalte entfällt. Im CSV-Export stehen Deckungsbeitrag, Deckungsbeitrags-ROAS und Abdeckung in den letzten drei Spalten, für Skripte in der Lese-API unter `/v1/data/breakdown` und für den Assistenten im Werkzeug „breakdown“.

## Der Produktbericht: gemessen, je Kampagne zugeordnet

Mit „Alle Kampagnen“ ist er gemessen: Er zeigt, **was** verkauft wurde, und nicht, welche Kampagne es verkauft hat. Gruppieren lässt er sich nach Produkt, Variante, Kategorie oder Marke. Vollständig erstattete Bestellungen fallen heraus; eine Teilerstattung mindert die Zeilen nicht, weil sie selten sagt, welche Position zurückging.

Wählst du über der Tabelle unter „Kampagne“ eine Kampagne, wird daraus eine Zuordnung: Dann stehen die Positionen aus Bestellungen, an denen diese Kampagne beteiligt war, gewichtet mit ihrem Anteil im gewählten Modell. Über alle Kampagnen zusammen ergibt das wieder den ganzen Umsatz.

> **Hinweis:** Die Kampagnenwahl gilt nur für den Produktbericht. Neukundenkosten, Deckungsbeitrag und die übrigen Kennzahlen darüber bleiben die Werte aller Kampagnen. Den zugeordneten Deckungsbeitrag einer Kampagne je Produkt siehst du in der Tabelle. Dasselbe liefert der Assistent unter „Fragen an die Daten“ mit dem Werkzeug „commerce“, auch für dein eigenes KI-Werkzeug über den MCP-Server.

> **Achtung:** Bestellungen in fremden Währungen werden mit dem Referenzkurs der Europäischen Zentralbank vom Tag der Bestellung in deine Währung umgerechnet; welche das ist, legst du unter „Einstellungen“ fest. Ein Referenzkurs ist nicht der Kurs, zu dem dein Zahlungsdienstleister abgerechnet hat. Für Bestellungen, zu denen kein Kurs vorliegt, fehlen die Beträge in den Summen. Gezählt werden sie trotzdem, und die Seite nennt ihre Zahl.

## Ebenfalls gefragt

- Neukundenkosten sehen
- CAC für Neukunden
- ROAS auf die Marge rechnen
- Deckungsbeitrag je Kampagne
- Warum ändern sich die Kennzahlen nicht, wenn ich eine Kampagne wähle?
- durchschnittlicher Bestellwert
- Wiederkaufrate messen
- welche Produkte verkaufen sich
- Welche Produkte hat eine Kampagne verkauft?
- Warum ist ein Kauf nachträglich kein Neukunde mehr?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kohorten-und-amortisation
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shop-bestelldaten-senden
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/roas-und-kennzahlen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/werbekosten-importieren
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/attributionsmodelle
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/abo-folgezahlungen

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slug: kohorten-und-amortisation
title: "Wann hat sich ein Neukunde bezahlt gemacht?"
category: berichte
locale: de
updated: 2026-10-16
keywords: ["Kohorte","Amortisation","Payback","Wiederkauf","Retention","Deckungsbeitrag","Neukundenkosten","Lifetime Value"]
questions: ["Wie lese ich unter „Handel & Produkte“ die Kohorten zu Wiederkauf, Deckungsbeitrag je Kunde und Amortisation?","Kohortenanalyse","Payback-Zeit von Neukunden","wann amortisiert sich ein Kunde","Customer Lifetime Value je Monat","Wiederkaufrate nach Monaten","Retention im Shop","CAC Payback","Warum beginnen die Kohorten vor dem Messbeginn?","Welche Bestellungen stecken hinter einer Kohortenzelle?","Wer hat im dritten Monat wieder gekauft?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kohorten-und-amortisation
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# Wann hat sich ein Neukunde bezahlt gemacht?

**Wie lese ich unter „Handel & Produkte“ die Kohorten zu Wiederkauf, Deckungsbeitrag je Kunde und Amortisation?**

Unter „Handel & Produkte“ fassen die Kundenkohorten Kunden nach dem Monat ihres ersten gemessenen Kaufs zusammen. Je Folgemonat zeigen sie, wie viele wieder gekauft haben und wie viel Deckungsbeitrag je Kunde bis dahin zusammengekommen ist; „Amortisiert“ nennt den ersten Monat, in dem dieser Betrag die Neukundenkosten des Erstkaufmonats erreicht hat.

Neukundenkosten allein sagen nicht, ob sie zu hoch sind. 40 Euro für einen Kunden, der einmal für 30 Euro bestellt, sind ein Verlust; dieselben 40 Euro für einen, der jeden Monat wiederkommt, können nach wenigen Monaten eingespielt sein, je nachdem, was an jeder Bestellung hängen bleibt. Die Kohortenansicht zeigt, welcher der beiden Fälle deiner ist.

## Wie gerechnet wird

| Spalte | Bedeutung | Art der Zahl |
| --- | --- | --- |
| Erstkaufmonat | Der Monat des ersten Kaufs, den Metrunio von diesem Kunden gemessen hat, in der Zeitzone deines Kontos | gemessen |
| Kunden | Kennungen mit dem ersten Kauf in diesem Monat | gemessen |
| Neukundenkosten | Werbekosten des Monats geteilt durch die zugeordneten Neukundenbestellungen, dieselbe Rechnung wie in der Kennzahl darüber | zugeordnet |
| Monat 0, 1, 2 … | Ansicht „Deckungsbeitrag je Kunde“: Deckungsbeitrag je Kunde, aufsummiert bis zum Ende dieses Monats. Ansicht „Wiederkauf“: in Monat 0 die Größe der Kohorte, danach der Anteil der Kunden mit mindestens einem Kauf in diesem Monat | gemessen |
| Amortisiert | Der erste Monat, in dem der aufsummierte Deckungsbeitrag je Kunde die Neukundenkosten erreicht | aus beidem gerechnet |
| Abdeckung | Anteil der Bestellungen, deren Deckungsbeitrag sich rechnen ließ | gemessen |

Ein Sternchen markiert den laufenden Monat: Er ist noch nicht vorbei, sein Wert wächst noch. Ein Kreuz am Erstkaufmonat heißt, dass er in die ersten 90 Tage deiner Messung fällt. Wer dort als Neukunde erscheint, kann schon vorher bei dir gekauft haben, nur eben nicht gemessen.

Die Kohorten beginnen mit der ältesten Bestellung, die Metrunio kennt, auch aus einer nachgeladenen Bestellgeschichte. Sie können deshalb vor dem Messbeginn liegen, den die Übersicht nennt: Der zählt erst ab dem ersten laufend gemessenen Kontakt. Für die Monate davor gibt es Bestellungen, aber keine gemessenen Werbekontakte.

## Die Bestellungen hinter einer Zelle

Ein Klick auf eine Zelle zeigt die Bestellungen, die sie zählt: die Käufe der Kunden dieses Erstkaufmonats in diesem Monat, mit Zeit, Bestellnummer, Wert, Deckungsbeitrag und ob es der Erstkauf oder ein Wiederkauf war. Jede Bestellung führt zu ihrer Journey, also zu den Kontakten davor. Summe und Kundenzahl oben sind die der Zelle; mit gewählter Website gilt sie auch hier.

## Warum „Amortisiert“ leer bleibt

- **Keine Kosten:** Für den Monat sind keine Werbekosten importiert. Ohne Kosten gibt es nichts, das sich amortisieren könnte.
- **Keine Neukunden:** Kein Neukundenkauf dieses Monats ist einer Kampagne zugeordnet. Die Kosten lassen sich dann auf niemanden verteilen.
- **Kein Deckungsbeitrag:** Die Bestellungen tragen keinen Nettowert oder Wareneinsatz.
- **Noch nicht:** Alles ist da, der Betrag hat die Kosten nur bisher nicht erreicht.

## Grenzen, die du kennen solltest

- Ein Wiederkauf zählt nur, wenn er zur selben Kennung findet: über das Kundenkonto (`userId`) oder denselben Browser. Wer ohne Konto auf einem anderen Gerät bestellt, erscheint als neuer Kunde in einem späteren Monat. Die Ansicht nennt deshalb, wie viele Kunden ein Kundenkonto tragen und wie viele dein Shop selbst als Neukunden gemeldet hat.
- Die Neukundenkosten gehören zum Erstkaufmonat, nicht zum einzelnen Kunden. Eine Kohorte, die im Monat einer teuren Kampagne entstand, trägt deren Kosten, auch wenn einzelne Kunden ohne Werbung kamen.
- Eine Bestellung ohne Nettowert oder Wareneinsatz trägt zum Deckungsbeitrag nichts bei, geteilt wird aber durch alle Kunden der Kohorte. Die Zahl ist dann eher zu niedrig als zu hoch; die Abdeckung sagt, auf welchem Anteil der Bestellungen sie beruht. Ein Umsatz tritt nie an die Stelle des Deckungsbeitrags.
- Ältere Bestellungen kannst du über `/v1/server/backfill` bis zu zwei Jahre zurück nachladen. Erst dann haben frühe Monate ihre Geschichte. Aufbewahrt wird aber nur so lange, wie die Aufbewahrungsfrist in den *Einstellungen* reicht (voreingestellt 180 Tage, im Tarif Start 90). Stelle sie vor dem Nachladen hoch; was älter ist als die Frist, löscht die nächtliche Wartung, und die Kohorten beginnen später.
- Folgezahlungen eines Abos zählen als Wiederkauf ihrer Kohorte, sofern du sie als solche kennzeichnest. Ist der erste gemessene Kauf eines Kunden schon eine Folgezahlung, hat sein Abo vor der Messung begonnen: Er steht in keiner Kohorte, statt als Neukunde eines Monats zu erscheinen, in dem er nur weiterbezahlt hat.

## Ebenfalls gefragt

- Kohortenanalyse
- Payback-Zeit von Neukunden
- wann amortisiert sich ein Kunde
- Customer Lifetime Value je Monat
- Wiederkaufrate nach Monaten
- Retention im Shop
- CAC Payback
- Warum beginnen die Kohorten vor dem Messbeginn?
- Welche Bestellungen stecken hinter einer Kohortenzelle?
- Wer hat im dritten Monat wieder gekauft?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/neukundenkosten-und-deckungsbeitrag
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/aufbewahrung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shop-bestelldaten-senden
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/werbekosten-importieren
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/welche-kennungen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/abo-folgezahlungen

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slug: waehrung-der-berichte
title: "In welcher Währung rechnen meine Berichte?"
category: berichte
locale: de
updated: 2026-10-12
keywords: ["Währung","Wechselkurs","EZB","Umrechnung","CHF","Euro","mehrere Länder"]
questions: ["Ich verkaufe in Euro und Franken. Wie werden die Beträge zusammengerechnet?","mehrere Währungen zusammenrechnen","Franken in Euro umrechnen","welcher Wechselkurs wird verwendet","Währung der Berichte ändern","Umrechnungskurs nachvollziehen","Conversions ohne Umrechnungskurs","Umsatz fehlt bei Bestellungen in Fremdwährung","Werbekosten in anderer Währung","Werbekonto rechnet in Franken","ROAS mit Kosten in Fremdwährung","Werbekosten ohne Umrechnungskurs"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/waehrung-der-berichte
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# In welcher Währung rechnen meine Berichte?

**Ich verkaufe in Euro und Franken. Wie werden die Beträge zusammengerechnet?**

In der Währung, die du unter „Einstellungen“ wählst: standardmäßig Euro, bei einem Konto aus der Shopify-App die Währung des Shops. Bestellungen und Werbekosten in anderen Währungen werden mit dem Referenzkurs der Europäischen Zentralbank umgerechnet, Bestellungen mit dem Kurs ihres Bestelltags, Werbekosten mit dem ihres Kostentags. Der verwendete Kurs bleibt an der Bestellung und an der Kostenzeile gespeichert, damit ein Bericht über den letzten Monat morgen dieselbe Zahl zeigt wie heute.

## Woher die Kurse kommen

Von der Europäischen Zentralbank. Sie veröffentlicht ihre Referenzkurse täglich, kostenlos und für jeden nachprüfbar. Einen kommerziellen Kursdienst nutzen wir nicht: Mit den Kursen der EZB lässt sich jede Umrechnung in deinen Berichten mit öffentlichen Zahlen nachrechnen.

> **Hinweis:** Ein Referenzkurs ist nicht der Kurs, zu dem dein Zahlungsdienstleister abgerechnet hat. Was auf deinem Konto ankam, kann davon abweichen: Wir rechnen um, wir buchen nicht.

## Welcher Kurs für welchen Tag gilt

Der jüngste veröffentlichte Kurs an oder vor dem Tag der Bestellung. Die EZB veröffentlicht an Bankarbeitstagen: Für eine Bestellung am Sonntag gilt der Kurs vom Freitag. Das ist keine Näherung, sondern die richtige Antwort. Am Sonntag gibt es keinen Kurs.

## Werbekosten

Seit dem 12.10.2026 werden Werbekosten genauso umgerechnet: jede Kostenzeile, also eine Kampagne an einem Tag, mit dem Kurs ihres Kostentags. Das gilt für Kosten aus einem verbundenen Werbekonto, aus dem CSV-Import und aus der Eingabe von Hand. ROAS, CPA und CAC teilen damit Beträge in derselben Währung. Vorher wurden Kosten verschiedener Währungen ohne Kurs addiert: 100 Franken und 100 Euro standen als 200 Euro da.

Eine Ausnahme ist der „Plattformabgleich“: Den Wert, den eine Plattform selbst meldet, zeigt er in der Währung des Werbekontos, damit du ihn mit der Zahl in deren Oberfläche vergleichen kannst. Welche Spalte in welcher Währung steht, sagt die Seite.

## Wenn kein Kurs vorliegt

Dann fehlt der Betrag dieser Bestellung in allen Summen, gezählt wird sie trotzdem. Wie viele das betrifft, steht dort, wo der Betrag fehlt: in der „Übersicht“ unter dem gemessenen und dem zugeordneten Umsatz, unter „Handel“ über den Kennzahlen, unter „Customer Journeys“ beim Wert, in einem Experiment beim Umsatz, unter „Bestellungen & Ziele“ beim Funnel und im „Plattformabgleich“ unter der Tabelle. Ein Alarm zum Umsatz nennt ihre Zahl in der Nachricht. Mit dem Faktor 1 zu rechnen hieße, 200 Franken wie 200 Euro zu behandeln. Das wäre die stillste Art, eine Zahl zu fälschen. Die Kurse werden täglich geholt und nachgetragen; bleibt die Zahl stehen, führt die EZB für diese Währung keinen Kurs.

Für Werbekosten gilt dasselbe: Kosten ohne Kurs fehlen in den Werbekosten und in jeder Kennzahl, die daraus gerechnet wird. Der ROAS steht dann zu hoch, CPA und CAC zu niedrig. An wie vielen Tagen das so ist, steht in der „Übersicht“ unter den Kennzahlen, unter „Attribution“ und „Budget“ über der Tabelle und unter „Handel“ über den Kennzahlen und bei den Kohorten. Fehlt allen Kosten eines Zeitraums der Kurs, steht statt CPA, CAC und ROAS der Grund. Ein Alarm zu den Werbekosten nennt die Tage in der Nachricht.

> **Hinweis:** Metrunio holt täglich die Kurse der letzten 90 Tage und bewahrt sie auf. Liegen Bestellungen oder Werbekosten in anderer Währung vor dem ersten Abruf, etwa aus einem Import des Vorjahrs, lädt Metrunio einmalig die Gesamthistorie der EZB seit 1999 und trägt die Kurse beim nächsten täglichen Lauf nach. Dauerhaft ohne Kurs bleibt nur, was die EZB nicht führt.

## Wenn du die Währung änderst

Änderst du die Währung, rechnet Metrunio die vorhandenen Bestellungen und Werbekosten mit dem Kurs ihres jeweiligen Tages in die neue Währung um. Summen über den Wechsel hinweg stehen danach durchgehend in einer Währung. Für Tage ohne Kurs gilt dasselbe wie oben: Die Beträge fehlen, bis der Kurs nachgetragen ist.

> **Hinweis:** Verkaufst du nur in einer Währung und ist es dieselbe wie deine Berichtswährung, findet gar keine Umrechnung statt. Der Normalfall braucht die Kurse nicht.

## Ebenfalls gefragt

- mehrere Währungen zusammenrechnen
- Franken in Euro umrechnen
- welcher Wechselkurs wird verwendet
- Währung der Berichte ändern
- Umrechnungskurs nachvollziehen
- Conversions ohne Umrechnungskurs
- Umsatz fehlt bei Bestellungen in Fremdwährung
- Werbekosten in anderer Währung
- Werbekonto rechnet in Franken
- ROAS mit Kosten in Fremdwährung
- Werbekosten ohne Umrechnungskurs

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/neukundenkosten-und-deckungsbeitrag
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/roas-und-kennzahlen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/werbekosten-importieren

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slug: budget-entscheiden
title: "Welche Kampagne hat wirklich etwas gebracht?"
category: berichte
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["Budget","Wirkung","Experiment","Wechselversuch","Zuordnung","Entscheidung","Kampagne"]
questions: ["Wonach verschiebe ich mein Budget, wenn Attribution keine Wirkung misst?","Budget umverteilen","Soll ich Budget von Google zu Meta verschieben?","welche Kampagne abschalten","Welche Kampagne soll ich abschalten?","Wirkung statt Zuordnung","Incrementality messen","lohnt sich Display","Lohnt sich meine Meta-Werbung?","Was bringt mir der Wechselversuch?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/budget-entscheiden
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# Welche Kampagne hat wirklich etwas gebracht?

**Wonach verschiebe ich mein Budget, wenn Attribution keine Wirkung misst?**

Der Bereich „Budget prüfen“ sortiert deine Kampagnen in drei Stufen: gemessen (ein Experiment hat einen Unterschied gefunden), zugeordnet (ein Modell rechnet ihr einen Anteil zu) und nicht beantwortbar (mit Grund). Nur die oberste Stufe sagt etwas über Wirkung, und sie trägt immer ihr Intervall.

Attribution beantwortet die Frage „welchen Anteil rechne ich welcher Kampagne zu“. Sie beantwortet nicht die Frage, die vor einer Budgetentscheidung steht: „hätte es die Conversion ohne diese Kampagne auch gegeben“. Der Bereich „Budget prüfen“ hält beides auseinander, statt das eine für das andere auszugeben.

| Stufe | Woher sie kommt | Was du damit tun kannst |
| --- | --- | --- |
| Gemessen | Ein abgeschlossenes Experiment: zwei Gruppen, ein Unterschied, ein Intervall | Budget verschieben, denn nur diese Stufe belegt Wirkung |
| Zugeordnet | Attribution nach dem gewählten Modell, zusammen mit den Werbekosten | Verdacht schöpfen und ein Experiment starten |
| Nicht beantwortbar | Es fehlen Kosten oder zugeordnete Conversions | Die fehlende Angabe ergänzen |

> **Hinweis:** Sortiert wird nach Stufe, nicht nach Umsatz. Was gemessen wurde, steht oben, auch wenn eine andere Kampagne mehr trägt. Die Stufe ist die eigentliche Aussage.

> **Hinweis:** Der nächste Schritt hängt am Tarif. In Growth heißt er „Wechselversuch starten“: Du schaltest die Kampagne zeitweise ab und wieder an, und der Vergleich der Zeiträume sagt mit Intervall, ob es die Conversions ohne sie auch gegeben hätte. In Start und Pro trägt „Experiment starten“ ein Schloss mit „ab Growth“. Die Stufe „gemessen“ in dieser Tabelle kommt aus zwei Kampagnengruppen, also ab Scale und im Agenturtarif.

## Warum am Ende „Experiment starten“ steht

Bei einer zugeordneten Zeile heißt der nächste Schritt nicht „Budget verschieben“, sondern „Experiment starten“. Das ist der Unterschied zu einem Mediamix-Modell: Wo andere Werkzeuge eine tägliche Zahl über alle Kanäle ausgeben, geben wir die Handlung aus, die die Zahl erst erzeugt. Eine Zahl, die aus einer Regression über vergangene Wochen stammt, sieht genauso aus wie eine gemessene, ist aber etwas anderes.

## Wenn das Intervall die Null enthält

Dann steht dort „kein messbarer Unterschied“. Das ist ein Ergebnis und keine fehlende Antwort: Der Versuch lief, und er hat keinen Unterschied gefunden, der über das Rauschen hinausgeht. Hochgerechnet wird nichts, und die Kampagne bleibt trotzdem auf der obersten Stufe: Du weißt jetzt mehr als vorher.

> **Achtung:** Nur Experimente der Bauform „zwei Kampagnengruppen“ erscheinen hier. Ein Wechselversuch („an, aus, an“) gilt dem gesamten Konto und lässt sich keiner einzelnen Kampagne zuschreiben. Das wäre wieder eine Zuordnung, und genau die soll diese Stufe nicht sein. Sein Ergebnis steht auf der Experimentseite. Bei kleinen Shops endet er oft mit „Kein messbarer Unterschied“: Das heißt „nicht belegt“, nicht „wirkt nicht“.

## Ebenfalls gefragt

- Budget umverteilen
- Soll ich Budget von Google zu Meta verschieben?
- welche Kampagne abschalten
- Welche Kampagne soll ich abschalten?
- Wirkung statt Zuordnung
- Incrementality messen
- lohnt sich Display
- Lohnt sich meine Meta-Werbung?
- Was bringt mir der Wechselversuch?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/experimente
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/roas-und-kennzahlen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/attributionsmodelle
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/werbekosten-importieren
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/tarife

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slug: funnel-bericht-lesen
title: "Wie lese ich den Funnel-Bericht?"
category: berichte
locale: de
updated: 2026-10-12
keywords: ["Funnel","Erreicht","Übergang","Übersprungen","Kohorte","Kanäle je Schritt","Zielschritt","Conversions","Attribution","Akquisitionswert"]
questions: ["Was bedeuten „Erreicht“, „Übergang“ und „Übersprungen“ im Funnel?","Wo finde ich den Funnel?","Wie wird der Übergang berechnet?","Warum ist der Übergang nicht Erreicht geteilt durch Erreicht?","Was heißt Übersprungen?","Welcher Kanal bringt die Registrierungen?","Wie sehe ich die Attribution für einen einzelnen Schritt?","Warum sehe ich keine Funnel-Karte?","Was ist der Unterschied zwischen Umsatz und Akquisitionswert im Funnel?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/funnel-bericht-lesen
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# Wie lese ich den Funnel-Bericht?

**Was bedeuten „Erreicht“, „Übergang“ und „Übersprungen“ im Funnel?**

„Erreicht“ ist die gemessene Zahl der Kunden, die den Schritt im Zeitraum erreicht haben, je Kunde einmal. „Übergang“ folgt der Kohorte: Von den Kunden, die den Vorschritt im Zeitraum erreichten, der Anteil, der diesen Schritt bis zum Ende des Zeitraums erreichte (nie über 100 %). „Übersprungen“ sind Kunden, die den Schritt erreichten, den Vorschritt aber nie.

Der Funnel steht im Bericht „Bestellungen & Ziele“. Einen eigenen Menüpunkt gibt es nicht. Die Karte erscheint, sobald zwei aktive Zielschritte vorhanden sind, und zeigt sie in ihrer Reihenfolge. Vier Spalten sind gemessen, den Akquisitionswert hast du gesetzt, und die Karte sagt das.

| Spalte | Bedeutung | Ebene |
| --- | --- | --- |
| Erreicht (Kunden) | Kunden, die den Schritt im Zeitraum erreicht haben, je Kunde einmal | gemessen |
| Übergang | Anteil der Kohorte des Vorschritts, der diesen Schritt bis Zeitraumende erreichte | gemessen |
| Übersprungen | Kunden, die den Schritt erreichten, ohne je den Vorschritt erreicht zu haben | gemessen |
| Umsatz, gemessen | Beträge, die die Ereignisse des Schritts im Zeitraum selbst mitgebracht haben | gemessen |
| Akquisitionswert, gesetzt | Akquisitionswerte der Schritte, die im Zeitraum erreicht wurden (siehe „Welchen Wert hat ein Zielschritt?“) | gesetzt |

## Die Kohortenregel

Der Übergang ist nicht „Erreicht dieser Zeile geteilt durch Erreicht der Zeile darüber“. Diese Rechnung vergleicht zwei verschiedene Gruppen: Wer sich im März registriert hat, kann im April einrichten, und dann stünden in einer schwachen Registrierungswoche mehr als 100 % Übergang. Stattdessen folgt der Bericht der Kohorte: Er nimmt die Kunden, die den Vorschritt im Zeitraum erreicht haben, und zählt, welcher Anteil davon diesen Schritt bis zum Ende des Zeitraums erreicht hat. Der Wert liegt deshalb immer zwischen 0 und 100 %. Für einen kurzen Zeitraum ist er niedrig, weil die Kohorte noch unterwegs ist. Das ist eine Aussage über die Zeit, nicht über den Funnel.

„Übersprungen“ zeigt, wo dein Funnel nicht so linear ist, wie du ihn angelegt hast: Kunden, die etwa „eingerichtet“ erreicht haben, ohne dass je „registriert“ gemeldet wurde. Meist steckt dahinter ein fehlender Aufruf im Code oder ein Schritt, der ohne identify() unter einer anderen Kennung ankam. Die Zahl ist gemessen; sie wird nicht verrechnet oder ergänzt.

## Kanäle je Schritt

Unter der Funnel-Karte steht für jeden Schritt, welche Kanäle ihm zugeordnet sind. Es gilt das Attributionsmodell, das du oben gewählt hast. Je Kanal stehen zugeordnete Conversions, zugeordneter Umsatz und zugeordneter Akquisitionswert. Diese Anteile sind zugeordnet, nicht gemessen: Ein Kunde, der über eine Anzeige kam und sich zwei Wochen später registrierte, gibt der Anzeige einen Anteil an „registriert“, sofern der Kontakt im Klickfenster liegt. Ein Kauf hängt nur an einer Journey, die in den letzten 30 Tagen aktiv war; ein Schritt hängt an der jüngsten Journey des Kunden, auch wenn sie länger ruht. Ob ein Kontakt darin einen Anteil bekommt, entscheidet allein das Klick- oder Sichtfenster.

Auf der Seite „Kanäle & Attribution“ kannst du den Bericht auf eine einzelne Conversion-Definition eingrenzen, etwa auf „erste_zahlung“. Die Kosten bleiben dann die gesamten des Zeitraums: Werbekosten fallen für Kampagnen an, nicht für einen Schritt. Der Bericht sagt das (`costs.basis: filtered`). Ein ROAS auf einen Schritt ist damit der zugeordnete Umsatz dieses Schritts gegen alle Kosten; der Akquisitionswert steht daneben und nie im ROAS.

> **Hinweis:** Der Funnel entsteht nur aus den Schritten, die dein Code sendet. Metrunio baut keinen Trichter aus Klickpfaden, besuchten Seiten oder Verweildauer, und ein Schritt, den dein Code nicht sendet, fehlt im Bericht. Er wird nicht aus anderen Signalen abgeleitet.

## Ebenfalls gefragt

- Wo finde ich den Funnel?
- Wie wird der Übergang berechnet?
- Warum ist der Übergang nicht Erreicht geteilt durch Erreicht?
- Was heißt Übersprungen?
- Welcher Kanal bringt die Registrierungen?
- Wie sehe ich die Attribution für einen einzelnen Schritt?
- Warum sehe ich keine Funnel-Karte?
- Was ist der Unterschied zwischen Umsatz und Akquisitionswert im Funnel?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/funnel-schritte-messen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/funnel-schritte-einbauen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/wert-je-schritt
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/attributionsmodelle
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/attributionsfenster
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/gemessen-zugeordnet-geschaetzt
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/roas-und-kennzahlen

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slug: wert-je-schritt
title: "Welchen Wert hat ein Zielschritt?"
category: berichte
locale: de
updated: 2026-10-12
keywords: ["Akquisitionswert","gesetzt","Wert","fester Wert","Zielschritt","Wertlogik","ROAS","Umsatz","Funnel"]
questions: ["Was ist der Akquisitionswert eines Schritts, und zählt er als Umsatz?","Was ist der Akquisitionswert?","Was ist der feste Wert?","Kann ich einer Registrierung einen Wert geben?","Was bedeutet „Aus dem Ereignis, sonst Akquisitionswert“?","Zählt der Wert eines Schritts als Umsatz?","Wie wirkt sich ein Schrittwert auf den ROAS aus?","Warum ist mein Umsatz seit dem 30.09.2026 niedriger?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/wert-je-schritt
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# Welchen Wert hat ein Zielschritt?

**Was ist der Akquisitionswert eines Schritts, und zählt er als Umsatz?**

Jeder Schritt kann im Portal einen Akquisitionswert tragen: was dir ein Kunde wert ist, der diesen Schritt erreicht hat. Diesen Wert hast du gesetzt, deshalb steht er in den Berichten getrennt und nie im Umsatz oder im ROAS. Bringt ein Ereignis einen eigenen Wert mit, etwa den Betrag der ersten Zahlung, ist das gemessener Umsatz.

Ein Kauf bringt seinen Wert mit: den Bestellwert. Ein Zielschritt bringt keinen, denn eine Registrierung hat keinen Preis. Damit du einen Funnel trotzdem gegen Werbekosten halten kannst, gibst du jedem Schritt im Portal einen Akquisitionswert: was dir ein Kunde wert ist, der diesen Schritt erreicht hat. Das ist eine Festlegung, und sie sollte im Team bekannt sein.

## Die Wertlogik eines Schritts

| Wertlogik | Bedeutung |
| --- | --- |
| Aus dem Ereignis, sonst Akquisitionswert | Voreinstellung. Bringt das Ereignis `value` und `currency` mit, ist das gemessener Umsatz. Sonst gilt der Akquisitionswert. |
| Akquisitionswert (gesetzt) | Jeder erreichte Schritt zählt mit dem Wert aus dem Portal. Ein Betrag im Ereignis wird nicht übernommen. |
| Wert aus dem Ereignis | Nur der Betrag aus dem Ereignis zählt, als Umsatz. Ohne Betrag hat der Schritt keinen Wert. |
| Ohne Wert | Der Schritt zählt nur als erreicht. |

Die Voreinstellung passt zu Schritten, deren Wert das Ereignis manchmal kennt, etwa „erste Zahlung“ mit dem Betrag des gewählten Tarifs: `metrunio.goal('erste_zahlung', { value: 49, currency: 'EUR' })`. Eine Conversion trägt nie beides: Entweder zählt der Betrag aus dem Ereignis als Umsatz, oder der Akquisitionswert steht als gesetzter Wert. Ein Wert im Ereignis verlangt immer eine Währung.

## Gemessen, zugeordnet, gesetzt

Ob ein Kunde einen Schritt erreicht hat, ist gemessen. Wie sich Umsatz und Akquisitionswert auf die Kontakte davor verteilen, ist zugeordnet. Was ein Schritt wert ist, hast du festgelegt: Diese Zahl ist gesetzt, und das Signal selbst enthält sie nicht.

## Wo der Akquisitionswert steht

- In der Übersicht als eigene Kennzahl „Akquisitionswert, gesetzt“, sobald im Zeitraum einer vorkommt.
- Unter „Kanäle & Attribution“ je Kanal oder Kampagne als eigene Spalte, zugeordnet nach dem gewählten Modell.
- Im Funnel je Schritt neben dem gemessenen Umsatz, dazu je Kanal.
- An jeder einzelnen Conversion und in den CSV-Exporten in einer eigenen Spalte, getrennt vom Umsatz.
- An Google, Meta und die anderen Werbeplattformen geht er weiterhin als Wert der Conversion. Danach bieten sie, und dafür ist er gedacht.

Umsatz, zugeordneter Umsatz und ROAS enthalten nur Beträge, die ein Ereignis mitgebracht hat. Den Akquisitionswert eines Kanals stellst du selbst neben seine Kosten: Beide stehen unter „Kanäle & Attribution“ in derselben Zeile.

> **Hinweis:** Bis zum 30.09.2026 zählte der Akquisitionswert als Umsatz, auch in früheren Zeiträumen. Bestehende Conversions sind umgestellt, deshalb sind Umsatz und ROAS dieser Zeiträume um diese Werte niedriger als vorher. Änderst du den Akquisitionswert eines Schritts, gilt der neue Wert für neue Conversions; bisherige behalten ihren.

## Ebenfalls gefragt

- Was ist der Akquisitionswert?
- Was ist der feste Wert?
- Kann ich einer Registrierung einen Wert geben?
- Was bedeutet „Aus dem Ereignis, sonst Akquisitionswert“?
- Zählt der Wert eines Schritts als Umsatz?
- Wie wirkt sich ein Schrittwert auf den ROAS aus?
- Warum ist mein Umsatz seit dem 30.09.2026 niedriger?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/funnel-schritte-messen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/funnel-bericht-lesen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/roas-und-kennzahlen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/gemessen-zugeordnet-geschaetzt
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/budget-entscheiden

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slug: berichte-je-website
title: "Wie sehe ich die Zahlen einer einzelnen Website?"
category: berichte
locale: de
updated: 2026-10-15
keywords: ["Website","Shop","mehrere Websites","Filter","Kampagne zuweisen","ROAS"]
questions: ["Kann ich die Berichte auf eine Website eingrenzen?","Zahlen je Shop","Ich habe zwei Shops in einem Konto","Wie trenne ich die Berichte mehrerer Websites?","Wie weise ich eine Kampagne einer Website zu?","Warum fehlen die Kosten, wenn ich eine Website wähle?","ROAS je Website"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/berichte-je-website
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# Wie sehe ich die Zahlen einer einzelnen Website?

**Kann ich die Berichte auf eine Website eingrenzen?**

Misst dein Konto mehr als eine Website, wählst du sie oben in der Zeitraumzeile unter „Website“, in Übersicht, Customer Journeys, Kanäle & Attribution, Budget prüfen und Handel & Produkte. Bestellungen oder Anfragen zählen bei der Website, auf der sie entstanden sind. Kosten und Werbekontakte zählen nur über die Kampagnen, die du der Website unter „Kampagnen“ zuweist.

## Was zu einer Website zählt

- Bestellungen oder Anfragen und ihr Umsatz gehören zur Website, auf der sie entstanden sind. Zugeordnet wird weiter mit allen Kontakten der Person, auch mit Anzeigen, die zu keiner Website gehören.
- Besuche und Ereignisse gehören zur Website, auf der sie gemessen wurden.
- Kosten, Impressionen, Klicks und Öffnungen gehören zu einer Kampagne. Sie zählen nur bei der Website, der du die Kampagne zugewiesen hast, und werden nicht auf andere Websites aufgeteilt.

## Kampagnen zuweisen

1. Öffne „Kampagnen“. Ab zwei Websites steht dort die Spalte „Website“.
2. Wähle je Kampagne die Website, zu der sie führt. „Keine Website“ nimmt die Zuweisung zurück.
3. Wähle in der Übersicht oben unter „Website“ den Shop. Werbekosten, CPA und ROAS stehen dann für die Kampagnen dieser Website.

> **Hinweis:** Ist einer Website keine Kampagne zugewiesen, stehen dort keine Werbekosten, kein CPA und kein ROAS, und der Grund steht dabei. Eine Kampagne gehört zu höchstens einer Website: Führt sie auf zwei Shops, fehlen ihre Kosten in beiden Berichten, bis du sie aufteilst.

> **Hinweis:** Die Zuweisung ist eine Sicht und gilt auch für vergangene Zeiträume. Gemessene Zahlen ändert sie nicht, und der Bericht über alle Websites bleibt, wie er ist.

Eine Journey gehört zur Website, auf der sie begann oder auf der bestellt wurde. Eine Kohorte im Handel sind die Kunden, deren erster Kauf auf dieser Website war, mit ihren späteren Käufen dort. Der Datenstatus zeigt immer das ganze Konto. Wechselst du zwischen den Berichten, bleibt die gewählte Website stehen. Im Chat und über MCP nennst du die Website beim Namen, mit ihrer Site-ID oder ihrer Adresse. In der Lese-Schnittstelle grenzt `siteId` ein, mit der Site-ID aus der Einrichtung. Die Shopify-App zeigt immer die Zahlen ihres Shops, auch wenn dein Konto weitere Websites misst.

## Ebenfalls gefragt

- Zahlen je Shop
- Ich habe zwei Shops in einem Konto
- Wie trenne ich die Berichte mehrerer Websites?
- Wie weise ich eine Kampagne einer Website zu?
- Warum fehlen die Kosten, wenn ich eine Website wähle?
- ROAS je Website

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/website-hinzufuegen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/roas-und-kennzahlen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kampagnenstruktur
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopify-app
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/tarife
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/mcp-anbinden

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slug: alarme-in-slack-und-teams
title: "Wie bekomme ich Alarme und Berichte in Slack oder Teams?"
category: berichte
locale: de
updated: 2026-10-15
keywords: ["Slack","Teams","Microsoft Teams","Alarm","Bericht","Benachrichtigung","Kanal"]
questions: ["Kann Metrunio Alarme in einen Slack- oder Teams-Kanal schicken?","Alarm in Slack","Benachrichtigung in Microsoft Teams","Wochenbericht in Teams","Slack Incoming Webhook","Teams Workflow Webhook","Benachrichtigung ohne E-Mail"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/alarme-in-slack-und-teams
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# Wie bekomme ich Alarme und Berichte in Slack oder Teams?

**Kann Metrunio Alarme in einen Slack- oder Teams-Kanal schicken?**

Über eine Webhook-Adresse, in jedem Tarif: Unter „Einstellungen → Benachrichtigungen“ trägst du die Webhook-Adresse eines Slack- oder Teams-Kanals ein und wählst Alarme, Berichte oder beides. Die Nachricht ist eine Kurzfassung mit Link ins Portal, auf Deutsch oder Englisch.

## Slack

1. Lege unter api.slack.com/apps eine App für deinen Workspace an oder öffne eine vorhandene.
2. Schalte „Incoming Webhooks“ ein und füge mit „Add New Webhook to Workspace“ einen Webhook hinzu.
3. Wähle den Kanal und kopiere die Adresse, die mit https://hooks.slack.com/services/ beginnt.
4. Trage sie im Portal unter „Einstellungen → Benachrichtigungen → Slack und Teams“ ein. Metrunio schickt gleich eine Testnachricht.

## Microsoft Teams

1. Öffne im Kanal das Menü mit den drei Punkten und dort „Workflows“.
2. Wähle die Vorlage für Webhook-Anfragen; auf Englisch heißt sie „Post to a channel when a webhook request is received“.
3. Folge den Schritten und kopiere am Ende die Adresse des Workflows.
4. Trage sie im Portal ein, wie bei Slack.

> **Hinweis:** Für neue Kanäle empfiehlt Microsoft Workflows statt der früheren Office-365-Connectors. Metrunio sendet das Format, das Workflows erwarten: eine Adaptive Card.

## Was in der Nachricht steht

- Alarme: was geschehen ist, mit den Zahlen und einem Link zum Datenstatus oder ins Portal.
- Berichte: je Unternehmen gemessene und zugeordnete Conversions, Umsatz und ROAS, wo er berechnet ist. Betreust du Kundenmandanten, stehen bis zu sechs in der Nachricht, der Rest im Portal und in der Mail.
- Nicht im Chat: die CSV, die Aufschlüsselung nach Kanal, Bestellnummern und Besucherkennungen. CSV und Aufschlüsselung stehen in der Mail und im Portal.
- Auch eine Summe kann etwas über einzelne Menschen verraten: Bei kleinen Fallzahlen, etwa einer einzigen Bestellung am Tag, lässt sich unter Umständen erkennen, um welchen Vorgang es geht. Wähle deshalb einen Kanal, den nur Leute lesen, die diese Zahlen sehen dürfen.

- Höchstens fünf Kanäle je Unternehmen, in jedem Tarif.
- Sprache je Kanal: Deutsch oder Englisch, wie die Mails.
- Der Bericht kommt im Rhythmus, der unter „Berichtsversand“ eingestellt ist. Ist der Versand aus, kommt auch im Kanal keiner.
- Kommt eine Nachricht nicht an, versucht Metrunio es bis zu 24 Stunden lang erneut. Scheitert es dauerhaft, steht der Kanal im Portal rot mit dem Grund.

> **Achtung:** Wer die Adresse kennt, kann in den Kanal schreiben. Metrunio speichert sie verschlüsselt und zeigt danach nur ihr Ende. Teile sie nicht; brauchst du eine neue, lösche den Kanal und lege ihn mit der neuen Adresse an.

## Ebenfalls gefragt

- Alarm in Slack
- Benachrichtigung in Microsoft Teams
- Wochenbericht in Teams
- Slack Incoming Webhook
- Teams Workflow Webhook
- Benachrichtigung ohne E-Mail

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/webhooks-ausgehend
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/vergleich-vorperiode
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/e-mails-und-newsletter

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slug: google-search-console
title: "Google Search Console verbinden und lesen"
category: berichte
locale: de
updated: 2026-10-16
keywords: ["Search Console","Google","organische Suche","SEO","Klicks","Impressionen","Position","Suchanfragen","Property"]
questions: ["Wie sehe ich Klicks aus der Google-Suche neben meinen gemessenen Besuchen?","Search Console verbinden","Google Search Console mit Metrunio verknüpfen","Warum zählt Google mehr Klicks, als Metrunio Besuche misst?","Welche Suchanfragen bringen Besuche auf meine Seiten?","Was bedeutet „gemeldet“ im Bericht Organische Suche?","Welche Property soll ich wählen?","Domain-Property oder URL-Präfix?","Warum fehlen die letzten Tage von Google?","Property nicht bestätigt","Wie trenne ich die Search Console wieder?","SEO-Zahlen im Portal","Wer darf eine Property der Search Console verbinden?","Die Kollegin, die die Search Console verbunden hat, ist nicht mehr bei uns"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/google-search-console
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# Google Search Console verbinden und lesen

**Wie sehe ich Klicks aus der Google-Suche neben meinen gemessenen Besuchen?**

Verbinde unter „Organische Suche“ die Google Search Console und wähle je Website eine Property. Der Bericht stellt Klicks, Impressionen, Klickrate und Position, wie Google sie meldet, neben die Besuche aus der Google-Suche, die Metrunio selbst misst, und die Conversions, die ihnen zugeordnet sind. Die Zahlen von Google fließen in keine Summe von Metrunio ein.

## Verbinden

1. Öffne im Portal „Organische Suche“ in der Gruppe „Analysieren“. Fehlt der Eintrag, steht die Anbindung für dein Konto noch nicht zur Verfügung.
2. Klick auf „Mit Google anmelden“ und melde dich mit dem Google-Konto an, das in der Search Console Zugriff auf deine Website hat. Verbinden darf die Rolle Admin.
3. Bestätige bei Google den Zugriff. Metrunio fragt nur das Recht an, die Search Console zu lesen (`webmasters.readonly`). Ändern kann es dort nichts.
4. Zurück im Portal wählst du je Website die Property und speicherst. Vorgeschlagen wird die, die zur Adresse der Website passt. Eine Domain-Property (`sc-domain:beispiel.de`) umfasst alle Subdomains und beide Protokolle, eine URL-Präfix-Property nur die eine Adresse.
5. Vor dem Speichern bestätigst du mit einem Häkchen, dass du die Daten der gewählten Properties für dieses Konto abrufen und hier bereitstellen darfst. Das Google-Konto einer Agentur sieht oft die Properties mehrerer Kunden; verbinde nur die, die zu diesem Konto gehören.

## Drei Arten von Zahlen

- Gemeldet: Klicks, Impressionen, Klickrate und durchschnittliche Position in der Google-Websuche, so wie Google sie liefert. Metrunio rechnet sie in keine eigene Summe ein, weder in die Übersicht noch in die Attribution.
- Gemessen: Besuche, die Metrunio selbst erfasst hat und die über die organische Google-Suche kamen, je Einstiegsseite.
- Zugeordnet: Conversions und Umsatz, die das gewählte Modell diesen Besuchen zurechnet.

Verglichen wird je Seite über die Adresse ohne Parameter und Anker, mit und ohne www. Die Suchanfragen kommen nur von Google: Metrunio sieht nicht, wonach jemand gesucht hat, und ordnet keine Suchanfrage einem Besuch, einer Person oder einer Conversion zu.

## Warum Google mehr Klicks zählt, als Metrunio Besuche misst

Google zählt jeden Klick auf ein Suchergebnis. Metrunio misst einen Besuch nur, wenn die Einwilligung vorliegt und der Browser das Messen zulässt; ein Werbeblocker kann es verhindern. Die Lücke zwischen beiden Spalten zeigt deshalb, welcher Teil der Besuche aus der Suche gemessen wird. Ein Fehler ist sie nicht.

## Zeitraum, Verzug und Zeitzone

- Google meldet mit zwei bis drei Tagen Verzug. Der Bericht nennt den letzten Tag mit Zahlen von Google und stellt Besuche und Conversions für genau diese Tage daneben.
- Google zählt Tage in der Zeitzone Los Angeles, Metrunio in der Zeitzone deines Kontos. Am Rand eines Tages liegen deshalb einige Stunden auf dem Nachbartag. Umrechnen lässt sich das nicht, weil Google keine kleinere Einheit als den Tag liefert.
- Die Zahlen fragt Metrunio beim Öffnen des Berichts bei Google ab und hält sie höchstens eine Stunde im Arbeitsspeicher, nur für dein Konto und die gewählte Property. Abgelegt wird davon nichts. Nach dem Trennen oder einem Widerruf zeigt der Bericht nichts mehr aus diesem Zwischenspeicher.
- Einstiegsseiten stehen nur, solange die Rohereignisse mit der Adresse aufbewahrt werden. Ältere Besuche zählen in den Summen, aber ohne Seite.

## Was Google nicht einzeln nennt

Seltene Suchanfragen nennt Google zum Schutz der Suchenden nicht einzeln. Ihre Klicks stehen nur in der Summe, deshalb ergeben die Zeilen der Suchanfragen weniger. Der Bericht zeigt die 100 häufigsten Suchanfragen und die 100 Seiten mit den meisten Klicks.

## Websites und Properties

Der Bericht folgt der Websitewahl in der Zeitraumzeile. „Alle Websites“ fasst bis zu fünf Websites mit Property zusammen; eine Website ohne Property erscheint nicht.

## Wenn Zahlen von Google fehlen

- Property nicht bestätigt: Für eine Property ohne Bestätigung gibt Google keine Zahlen heraus. Bestätige sie in der Search Console oder wähle eine andere.
- Die Anmeldung bei Google gilt nicht mehr: Sie wurde widerrufen oder ist abgelaufen. Melde dich unter „Organische Suche“ neu an.
- Google nimmt gerade keine weiteren Abfragen an: Versuch es in ein paar Minuten noch einmal.

## Wenn die Person, die verbunden hat, geht

Verliert die Person, die die Search Console verbunden hat, die Rolle Admin oder ihren Zugang zu diesem Konto, läuft die Verbindung weiter. An der Verbindung steht dann ein Hinweis für die Admins. Melde dich mit „Neu bei Google anmelden“ selbst an; danach hängt die Verbindung an deinem Zugang.

## Trennen

„Trennen“ löscht das gespeicherte Token und die Property je Website; gemessene Zahlen bleiben. Auf Wunsch widerruft Metrunio den Zugriff auch bei Google. Das nimmt die Freigabe deines Google-Kontos ganz zurück, auch in anderen Metrunio-Konten, die du mit demselben Google-Konto verbunden hast. Den Zugriff entziehst du außerdem jederzeit selbst unter myaccount.google.com/permissions.

## Wer verbindet und wessen Daten

- Verbinde nur Properties, deren Daten du für dieses Kundenkonto abrufen und hier bereitstellen darfst. Dass dein Google-Konto Zugriff hat, heißt nicht, dass du die Zahlen in jedes Konto geben darfst.
- Verliert die Person, die verbunden hat, ihre Rolle oder Mitgliedschaft im Konto, läuft die Verbindung weiter. Die Admins des Kontos sehen dann einen Hinweis und können trennen oder mit einem anderen Google-Konto neu verbinden.

> **Rechtlicher Hinweis:** Suchanfragen und Seiten können Personen bezeichnen, etwa mit ihrem Namen. Metrunio verarbeitet die Zahlen deshalb in deinem Auftrag nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag; ihre Rechtsgrundlage bestimmst du. Bei jedem Abruf erhält Google das Zugangsdatum, die Property und die Angaben der Abfrage. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung unter „Anmeldung bei der Google Search Console“. Dieser Hinweis ersetzt keine Rechtsberatung.

## Ebenfalls gefragt

- Search Console verbinden
- Google Search Console mit Metrunio verknüpfen
- Warum zählt Google mehr Klicks, als Metrunio Besuche misst?
- Welche Suchanfragen bringen Besuche auf meine Seiten?
- Was bedeutet „gemeldet“ im Bericht Organische Suche?
- Welche Property soll ich wählen?
- Domain-Property oder URL-Präfix?
- Warum fehlen die letzten Tage von Google?
- Property nicht bestätigt
- Wie trenne ich die Search Console wieder?
- SEO-Zahlen im Portal
- Wer darf eine Property der Search Console verbinden?
- Die Kollegin, die die Search Console verbunden hat, ist nicht mehr bei uns

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/quellen-erkennen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/gemessen-zugeordnet-geschaetzt
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/tagesgrenzen-und-zeitzone
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/berichte-je-website
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/adblocker
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/aufbewahrung

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slug: relevanz-kosten
title: "Wie hole ich die Kosten aus releva.nz?"
category: berichte
locale: de
updated: 2026-10-16
keywords: ["releva.nz","relevanz","Retargeting","Display","Kosten","API-Schlüssel"]
questions: ["Wie kommen die Werbekosten meiner Retargeting-Kampagnen bei releva.nz in Metrunio?","releva.nz anbinden","relevanz Kosten importieren","Retargeting-Kosten in Metrunio","Wo finde ich die Shop-ID bei releva.nz?","Statistik-API-Schlüssel releva.nz","Warum stehen die releva.nz-Kosten nur je Shop?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/relevanz-kosten
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# Wie hole ich die Kosten aus releva.nz?

**Wie kommen die Werbekosten meiner Retargeting-Kampagnen bei releva.nz in Metrunio?**

Mit dem Statistik-API-Schlüssel deines releva.nz-Kontos und der Shop-ID unter „Datenverbindungen → Kosten empfangen“. Metrunio holt dann täglich die Kosten, Impressionen und Klicks je Tag für den ganzen Shop. Fehlt releva.nz in der Auswahl, ist die Anbindung für dein Konto noch nicht freigeschaltet.

1. Erzeuge in releva.nz unter „Account“ mit „API Schlüssel generieren“ den Statistik-API-Schlüssel. Ein neuer Schlüssel macht den alten sofort ungültig; erzeugst du später einen neuen, trägst du ihn auch in Metrunio neu ein.
2. Öffne in releva.nz die Medienbibliothek deines Shops. Die Zahl am Ende der Adresse (…/media-library/1234) ist die Shop-ID.
3. Wähle in Metrunio unter „Datenverbindungen → Kosten empfangen“ releva.nz, trag Shop-ID, Währung und Schlüssel ein und speichere. Der erste Abruf läuft danach im Testbetrieb, wie bei jeder Verbindung.
4. Ordne die Zeile „releva.nz <dein Shop>“ unter den nicht zugeordneten Kampagnen einer Kampagne in Metrunio zu, am besten im Kanal Display.

## Was Metrunio liest

Je Tag die Kosten, Impressionen und Klicks, die releva.nz für den Shop meldet. Sie stehen als gemeldet neben den gemessenen Zahlen. Conversions und Umsatz laut releva.nz übernimmt Metrunio nicht; sie folgen der Zuordnung von releva.nz.

## Grenzen

- Gezählt wird je Shop, nicht je Kampagne: Die Statistik-API nennt keine Liste der Kampagnen mit Namen. Laufen in einem Shop mehrere Kampagnen, stehen ihre Kosten zusammen in einer Zeile.
- Die Währung nennt die API nicht. Du legst sie an der Verbindung fest; sie sollte die deines releva.nz-Kontos sein.
- Damit Metrunio die Klicks auf die Anzeigen derselben Kampagne zuordnet, brauchen die Links der Anzeigen UTM-Parameter mit diesem Kampagnennamen. Ohne sie stehen die Kosten bei der Kampagne, die Besuche aber nicht.
- Der Schlüssel geht bei releva.nz als Teil der Adresse hinüber, verschlüsselt über https. Metrunio legt ihn verschlüsselt ab und zeigt ihn danach nicht mehr vollständig an, höchstens seine letzten vier Zeichen.

## Ebenfalls gefragt

- releva.nz anbinden
- relevanz Kosten importieren
- Retargeting-Kosten in Metrunio
- Wo finde ich die Shop-ID bei releva.nz?
- Statistik-API-Schlüssel releva.nz
- Warum stehen die releva.nz-Kosten nur je Shop?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kostenabgleich-plattformen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/zugangsdaten-werbeplattformen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/abgleich-plattformzahlen

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slug: webanalyse
title: "Webanalyse: Seitenaufrufe, Besuche, Verweildauer"
category: berichte
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["Webanalyse","Web-Analytics","Seitenaufrufe","Besuche","Besucher","Sitzungen","Verweildauer","Absprungrate","Einstiegsseite","Ausstiegsseite","Echtzeit","Pfade"]
questions: ["Was zeigt mir die Webanalyse in Metrunio?","Hat Metrunio eine Webanalyse?","Wie viele Besucher hatte meine Website?","Wo sehe ich Seitenaufrufe?","Wie lange bleiben Besucher auf meiner Seite?","Was ist die Verweildauer?","Welche Seiten werden am meisten aufgerufen?","Kann ich Besuche je Stunde sehen?","Gibt es eine Echtzeitansicht?","Brauche ich daneben noch Google Analytics?","Kostet die Webanalyse extra?","Zeigt Metrunio Länder?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/webanalyse
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# Webanalyse: Seitenaufrufe, Besuche, Verweildauer

**Was zeigt mir die Webanalyse in Metrunio?**

Unter „Webanalyse“ siehst du in jedem Tarif, wie viele Seitenaufrufe, Besuche und Besucher deine Website hat, wie lange die Besucher aktiv bleiben und wie viele gleich wieder gehen. Das geht je Tag oder, für Zeiträume bis 14 Tage, je Stunde, und aufgeteilt nach Kanal, Seite und Technik. Gezählt wird nur bei Besuchern, die in die Analyse eingewilligt haben; hochgerechnet wird nichts.

Wie viele Leute waren gestern im Shop, und wie lange haben sie sich umgesehen? Das beantwortet die Webanalyse, aus demselben Skript, das auch die Kontakte vor deinen Bestellungen misst. Du brauchst dafür keinen zweiten Einbau, und es gibt sie in jedem Tarif, auch im kostenlosen Start.

## Was du in den Reitern siehst

| Reiter | Was du siehst |
| --- | --- |
| Überblick | Fünf Kacheln: Seitenaufrufe, Besuche, Besucher, Verweildauer und Absprungrate, je neben der Vorperiode. Darunter der Verlauf je Tag oder je Stunde, die Besuche nach Uhrzeit und eine Tabelle je Kanal. Von jeder Zeile kommst du zur Zuordnung desselben Kanals. |
| Herkunft | Kanal, Quelle und Kampagne, aufklappbar, mit denselben Spalten. |
| Seiten | Die meistbesuchten Seiten, die Einstiegsseiten und die Ausstiegsseiten, je mit Aufrufen, Besuchen, Verweildauer und Ausstiegsrate. |
| Technik | Gerät, Browser und System als Anteile. |
| Pfade | Die häufigsten Wege von einer Einstiegsseite zu den nächsten Seiten. |
| Echtzeit | Die Besuche der letzten 30 Minuten, jede Minute neu. |

Oben wählst du Website, Zeitraum und Kanal; die Auswahl gilt für alle Reiter.

## Die Begriffe

| Begriff | Bedeutung |
| --- | --- |
| Seitenaufruf | Eine aufgerufene Seite, auch ein Seitenwechsel in einer Single-Page-App. Testdaten und erkannte Bots zählen nicht mit. |
| Besuch | Alles, was ein Browser ohne Pause von mehr als 30 Minuten auf deiner Website tut. Kommt jemand über eine neue Kampagne zurück, beginnt ein neuer Besuch. |
| Besucher | Ein Browser mit seiner zufälligen Kennung im gewählten Zeitraum. Dieselbe Person auf Handy und Laptop sind zwei Besucher. |
| Aktive Zeit | Die Zeit, in der die Seite im sichtbaren Tab offen war, höchstens 30 Minuten je Seite. Ein Tab im Hintergrund zählt nicht. |
| Verweildauer | Die aktive Zeit je Besuch im Mittel; in der Tabelle steht der Median daneben. |
| Aktiver Besuch | Ein Besuch mit mindestens 10 Sekunden aktiver Zeit, mindestens zwei Seitenaufrufen oder einer Conversion. |
| Absprungrate | Der Anteil der Besuche, die nicht aktiv waren. |
| Einstiegsseite, Ausstiegsseite | Die erste und die letzte Seite eines Besuchs, ohne den Abfrageteil der Adresse. |
| Ausstiegsrate | Der Anteil der Aufrufe einer Seite, nach denen der Besuch endete. |

Kanal, Quelle und Kampagne eines Besuchs kommen aus seinem ersten Ereignis, nach derselben Regel wie bei den Kontakten in der Journey.

## Je Tag oder je Stunde

Je Stunde siehst du Zeiträume bis 14 Tage. Wählst du einen längeren Zeitraum, zeigt der Verlauf Tage, und der Schalter für Stunden ist ausgegraut. Tage und Stunden laufen in der Zeitzone deines Kontos.

## Nur mit Einwilligung

Die Webanalyse zählt, was das Skript nach der Einwilligung in die Analyse sendet. Wer ablehnt, steht in keiner dieser Zahlen, und Metrunio rechnet ihn nicht hinzu. Oben im Bereich steht deshalb „Gemessen bei Besuchern mit Einwilligung“ und dazu, wie viele Ereignisse im Zeitraum ohne Einwilligung nicht erfasst wurden. Für Tage, bevor es diese Zählung gab, fehlt die Angabe; sie ist dann keine Null.

Die Verweildauer entsteht aus einem kurzen Signal, das das Skript alle 15 Sekunden sendet, solange die Seite sichtbar ist, und einmal beim Verlassen. Es trägt nur Sitzung, Seite und Zeit, zählt nicht gegen dein Eventkontingent und wird nicht als einzelnes Ereignis gespeichert. Bis das aktualisierte Skript Daten sendet, bleibt die Verweildauer leer.

## Was die Webanalyse nicht zeigt

- Heatmaps, Mausbewegungen und Sitzungsaufzeichnungen gibt es nicht. Was in einem Besuch geschah, zeigt der Besuchsverlauf einer Journey als Folge gemeldeter Ereignisse.
- Länder kommen noch. Bis dahin zeigt der Reiter „Technik“ Gerät, Browser und System.
- Einen Seitentrichter aus Seiten, die du festlegst, und die Suchbegriffe deiner Shopsuche gibt es nicht. Zielschritte, die dein Code meldet, wertet der Funnel-Bericht aus.
- Besuche und Tageswerte bleiben so lange wie die Journeys deines Kontos, die Stundenwerte 15 Tage.

Im Chat fragst du in jedem Tarif nach denselben Zahlen, über MCP und die Lese-Schnittstelle ab Growth.

## Ebenfalls gefragt

- Hat Metrunio eine Webanalyse?
- Wie viele Besucher hatte meine Website?
- Wo sehe ich Seitenaufrufe?
- Wie lange bleiben Besucher auf meiner Seite?
- Was ist die Verweildauer?
- Welche Seiten werden am meisten aufgerufen?
- Kann ich Besuche je Stunde sehen?
- Gibt es eine Echtzeitansicht?
- Brauche ich daneben noch Google Analytics?
- Kostet die Webanalyse extra?
- Zeigt Metrunio Länder?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-ist-ein-absprung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/weniger-besuche-als-ga4
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/unterschied-web-analytics
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/besuchsverlauf
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/tagesgrenzen-und-zeitzone
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-grundsatz

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slug: was-ist-ein-absprung
title: "Was ist ein Absprung?"
category: berichte
locale: de
updated: 2026-10-18
keywords: ["Absprung","Absprungrate","Bounce Rate","aktiver Besuch","Interaktion","Ausstiegsrate","Webanalyse"]
questions: ["Wann zählt ein Besuch als Absprung?","Was bedeutet Absprungrate?","Was ist die Bounce Rate?","Was ist ein aktiver Besuch?","Zählt ein Besuch mit nur einer Seite immer als Absprung?","Warum ist meine Absprungrate so hoch?","Rechnet Metrunio die Absprungrate wie GA4?","Was ist der Unterschied zwischen Absprungrate und Ausstiegsrate?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-ist-ein-absprung
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# Was ist ein Absprung?

**Wann zählt ein Besuch als Absprung?**

Ein Besuch ist ein Absprung, wenn er nicht aktiv war: weniger als 10 Sekunden aktive Zeit, nur ein Seitenaufruf und keine Conversion. Die Absprungrate ist der Anteil dieser Besuche an allen Besuchen im Zeitraum, gezählt bei Besuchern mit Einwilligung in die Analyse.

Jemand kommt über eine Anzeige auf deine Produktseite, liest 40 Sekunden die Beschreibung und geht. Ein Absprung? Nein. Der Besuch war länger als 10 Sekunden aktiv und zählt deshalb als aktiv, auch wenn er nur eine Seite hatte. Wer dagegen nach drei Sekunden zurück zur Suchmaschine tippt, ist ein Absprung.

## Die Regel

- Aktiv ist ein Besuch, wenn mindestens eines zutrifft: 10 Sekunden aktive Zeit, zwei Seitenaufrufe oder eine Conversion.
- Aktive Zeit zählt nur, solange die Seite im sichtbaren Tab offen ist. Ein Tab im Hintergrund zählt nicht.
- Die Absprungrate teilt die Besuche, die nicht aktiv waren, durch alle Besuche im Zeitraum.

## Absprungrate und Ausstiegsrate

Die Ausstiegsrate gehört zu einer Seite: Sie sagt, nach wie vielen ihrer Aufrufe der Besuch endete. Jeder Besuch endet irgendwo, deshalb hat jede Seite eine. Die Absprungrate steht unter „Seiten“ nur bei den Einstiegsseiten, denn ein Absprung hat genau eine Seite: Dort beginnt der Besuch, und dort endet er.

## Wie GA4 es rechnet

GA4 nennt einen aktiven Besuch eine Sitzung mit Interaktion und nimmt dieselben drei Bedingungen; die 10 Sekunden lassen sich dort verlängern. Die Absprungrate ist auch dort der Anteil der Sitzungen ohne Interaktion. Weichen die Raten trotzdem ab, liegt das meist daran, welche Besuche überhaupt gezählt werden.

## Was eine hohe Absprungrate heißt

Für sich allein noch nichts. Eine Seite mit Öffnungszeiten oder ein Ratgeber, der die Frage gleich beantwortet, hat ihren Zweck oft in wenigen Sekunden erfüllt. Aufschlussreicher ist der Vergleich: Bringt eine Kampagne deutlich mehr Absprünge als die anderen Kanäle auf dieselbe Seite, passt die Anzeige vielleicht nicht zu dem, was die Seite zeigt. Die Tabelle je Kanal im Überblick stellt das nebeneinander.

## Woher die Angaben über GA4 stammen

- Sitzung mit Interaktion (mehr als 10 Sekunden, ein Schlüsselereignis oder zwei Seitenaufrufe): support.google.com/analytics/answer/12195621, abgerufen am 18. Oktober 2026
- Zeit bis zur Sitzung mit Interaktion und Sitzungsende nach 30 Minuten, beides einstellbar: support.google.com/analytics/answer/9191807, abgerufen am 18. Oktober 2026
- Neue Kampagne oder Quelle beginnt keine neue Sitzung: support.google.com/analytics/answer/9191807, abgerufen am 18. Oktober 2026
- Bekannte Bots werden automatisch ausgeschlossen: support.google.com/analytics/answer/9888366, abgerufen am 18. Oktober 2026

## Ebenfalls gefragt

- Was bedeutet Absprungrate?
- Was ist die Bounce Rate?
- Was ist ein aktiver Besuch?
- Zählt ein Besuch mit nur einer Seite immer als Absprung?
- Warum ist meine Absprungrate so hoch?
- Rechnet Metrunio die Absprungrate wie GA4?
- Was ist der Unterschied zwischen Absprungrate und Ausstiegsrate?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/webanalyse
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/weniger-besuche-als-ga4
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/besuchsverlauf

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slug: weniger-besuche-als-ga4
title: "Warum sehe ich weniger Besuche als in GA4?"
category: berichte
locale: de
updated: 2026-10-18
keywords: ["GA4","Google Analytics","Matomo","Besuche","Sitzungen","Abweichung","Einwilligung","Consent Mode","Bots"]
questions: ["Warum zeigt Metrunio weniger Besuche als Google Analytics?","Warum weichen die Besuche von Google Analytics ab?","Metrunio zeigt weniger Sitzungen als GA4","Warum sehe ich mehr Besuche als in GA4?","Warum stimmen die Besucherzahlen nicht mit Matomo überein?","Zählt Metrunio Besucher ohne Einwilligung?","Werden Besucher ohne Einwilligung hochgerechnet?","Welche Besucherzahl stimmt?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/weniger-besuche-als-ga4
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# Warum sehe ich weniger Besuche als in GA4?

**Warum zeigt Metrunio weniger Besuche als Google Analytics?**

Meist wegen der Einwilligung: Metrunio zählt nur Besuche von Menschen, die in die Analyse eingewilligt haben, und rechnet die übrigen nicht hinzu. GA4 kann im erweiterten Consent Mode auch ohne Einwilligung Messungen ohne Cookies senden und ab einer Mindestmenge an Daten das Verhalten derer modellieren, die ablehnen. Dazu kommen erkannte Bots, Testdaten und kleine Unterschiede in den Begriffen.

Zwei Werkzeuge, dieselbe Website, zwei verschiedene Zahlen. Ein Fehler ist das selten. Meist zählen die beiden Werkzeuge nicht dieselben Leute mit.

## Die Gründe, der wichtigste zuerst

| Grund | Metrunio | GA4 |
| --- | --- | --- |
| Einwilligung | zählt nur Besucher mit Einwilligung in die Analyse; wie viele Ereignisse ohne Einwilligung nicht erfasst wurden, steht oben in der Webanalyse | sendet im erweiterten Consent Mode auch ohne Einwilligung Messungen ohne Cookies und modelliert ab einer Mindestmenge an Daten das Verhalten derer, die ablehnen |
| Bots | erkannte Bots zählen nicht; erkannt wird am User-Agent | schließt Verkehr bekannter Bots aus |
| Neuer Besuch | nach 30 Minuten Pause und wenn jemand über eine neue Kampagne zurückkommt | nach 30 Minuten Pause, einstellbar; eine neue Kampagne beginnt keine neue Sitzung |

Der erste Grund wiegt fast immer am schwersten, und wie schwer, hängt an deinem Banner: Lehnt ein großer Teil ab, fehlt bei Metrunio ein großer Teil. Der dritte Grund wirkt in die andere Richtung. Kommt jemand innerhalb einer halben Stunde über eine zweite Anzeige zurück, sind das bei Metrunio zwei Besuche, bei GA4 einer.

## Was sonst noch mitspielt

- Testdaten: Ereignisse aus dem Live-Test zählen in der Webanalyse nicht mit.
- Werbeblocker: Läuft das Skript über deine eigene Messdomäne, wird es seltener blockiert. Dann kann Metrunio Besuche sehen, die GA4 fehlen.
- Besucher: Safari kann die Kennung im Browser nach sieben Tagen ohne Besuch löschen. Kommt die Person danach wieder, ist sie ein neuer Besucher.
- Zeitzone: Metrunio schneidet Tage in der Zeitzone deines Kontos. Steht GA4 auf einer anderen, verschieben sich die Tagesgrenzen.

## So prüfst du, ob es an der Einwilligung liegt

1. Öffne „Webanalyse“ und lies den Hinweis oben: Er nennt, wie viele Ereignisse im Zeitraum ohne Einwilligung nicht erfasst wurden.
2. Prüfe im Live-Test, ob dein Banner Zustimmung und Ablehnung richtig an Metrunio meldet.
3. Vergleiche denselben Zeitraum in derselben Zeitzone und in GA4 die Sitzungen, nicht die Nutzer.

> **Hinweis:** Metrunio füllt die Lücke nicht auf. Die Zahlen beschreiben die Besucher mit Einwilligung; wie viel fehlt, zeigt der Hinweis als Zahl der Ereignisse, nicht der Besuche. Die Angaben zu GA4 folgen Googles eigener Hilfe zu Sitzungen, Consent Mode und Bot-Verkehr; die Fundstelle zum Consent Mode steht auf der Vergleichsseite der Website.

## Woher die Angaben über GA4 stammen

- Sitzung mit Interaktion (mehr als 10 Sekunden, ein Schlüsselereignis oder zwei Seitenaufrufe): support.google.com/analytics/answer/12195621, abgerufen am 18. Oktober 2026
- Zeit bis zur Sitzung mit Interaktion und Sitzungsende nach 30 Minuten, beides einstellbar: support.google.com/analytics/answer/9191807, abgerufen am 18. Oktober 2026
- Neue Kampagne oder Quelle beginnt keine neue Sitzung: support.google.com/analytics/answer/9191807, abgerufen am 18. Oktober 2026
- Bekannte Bots werden automatisch ausgeschlossen: support.google.com/analytics/answer/9888366, abgerufen am 18. Oktober 2026

## Ebenfalls gefragt

- Warum weichen die Besuche von Google Analytics ab?
- Metrunio zeigt weniger Sitzungen als GA4
- Warum sehe ich mehr Besuche als in GA4?
- Warum stimmen die Besucherzahlen nicht mit Matomo überein?
- Zählt Metrunio Besucher ohne Einwilligung?
- Werden Besucher ohne Einwilligung hochgerechnet?
- Welche Besucherzahl stimmt?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/webanalyse
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-ist-ein-absprung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/messen-ohne-einwilligung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-status-pruefen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/bots
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/eigene-messdomaene

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slug: warum-keine-pageviews
title: "Keine Daten nach der Einrichtung? Prüfe diese sechs Punkte"
category: datenqualitaet
locale: de
updated: 2026-10-14
keywords: ["keine Daten","Pageviews","leer","Fehlersuche","Installation"]
questions: ["Nach der Installation kommen keine Daten an. Was prüfe ich?","Warum werden keine Pageviews angezeigt?","Keine Daten nach Installation","Warum kommen keine Daten an?","Tracking funktioniert nicht","Es kommen keine Events an","Dashboard ist leer","Warum steht „seit 24 Stunden keine Ereignisse“, obwohl gerade eins ankam?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/warum-keine-pageviews
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# Keine Daten nach der Einrichtung? Prüfe diese sechs Punkte

**Nach der Installation kommen keine Daten an. Was prüfe ich?**

Zuerst: Ist der Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen? Ohne ihn nimmt Metrunio nichts an, und das Portal zeigt „Messung pausiert: AVV fehlt.“. Ist er abgeschlossen, ist meist der GTM-Container nicht veröffentlicht, die Einwilligung fehlt oder die Domain steht nicht in der Liste der erlaubten Domains; diese sechs Schritte decken die häufigsten Ursachen ab.

1. Prüfe, ob der Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen ist. Steht im Portal „Messung pausiert: AVV fehlt.“ oder meldet der Live-Test PROCESSING_AGREEMENT_MISSING, schließ ihn unter „Datenschutz“ ab; wenige Sekunden danach kommen Daten an.
2. Prüfe im Google Tag Manager, ob der Container veröffentlicht wurde. Die Vorschau allein reicht nicht.
3. Öffne deine Website in einem neuen Tab und starte im Portal den Live-Test.
4. Erteile im Consent-Banner die Einwilligung für Analytics. Ohne Einwilligung speichern wir bewusst nichts.
5. Prüfe unter „Einrichtung“, ob deine Domain in der Liste der erlaubten Domains steht.
6. Bleibt es leer, führe im Setup Health Center die Diagnose erneut aus.

> **Hinweis:** Steht im Health Center „Seit 24 Stunden sind keine neuen Ereignisse angekommen“, ist das ein Hinweis, keine Störung: Früher kamen Daten an, seit einem Tag keine neuen. Der Befund nennt das letzte Ereignis, und die vorhandenen Berichte bleiben. Ein Tag ohne Besuche ist für sich kein Fehler; hast du Besuche erwartet, gehen die sechs Punkte oben genauso. Das letzte Ereignis im Befund ist das letzte aus dem Livebetrieb; Testereignisse zählen dafür nicht. Der Hinweis erscheint erst, wenn das erste Signal aus dem Livebetrieb mehr als einen Tag zurückliegt, und nicht, wenn in diesem Tag Daten nach einem Widerruf der Einwilligung gelöscht wurden. Dann ist offen, ob etwas ankam, und wir behaupten es nicht.

## Weitere Ursachen

- Ein Adblocker im eigenen Browser. Teste zusätzlich in einem anderen Browser oder Profil.
- Das Snippet steht nur auf der Startseite, nicht im gemeinsamen Layout.
- Ein Cache oder CDN liefert noch die alte Seite aus; leere ihn.
- testMode: true ist gesetzt. Die Daten sind da, aber nur mit dem Umschalter „Testdaten anzeigen“ sichtbar.

## Ebenfalls gefragt

- Warum werden keine Pageviews angezeigt?
- Keine Daten nach Installation
- Warum kommen keine Daten an?
- Tracking funktioniert nicht
- Es kommen keine Events an
- Dashboard ist leer
- Warum steht „seit 24 Stunden keine Ereignisse“, obwohl gerade eins ankam?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/avv-abschliessen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/gtm-verbinden
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/erlaubte-domains
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/health-center
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-status-pruefen

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slug: health-center
title: "Was macht das Setup Health Center?"
category: datenqualitaet
locale: de
updated: 2026-10-12
keywords: ["Health Center","Diagnose","Befund","Prüfung","Datenqualität"]
questions: ["Wie finde ich heraus, was an meiner Einrichtung fehlt?","Diagnose ausführen","Was ist der Health Check?","Einrichtung prüfen"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/health-center
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# Was macht das Setup Health Center?

**Wie finde ich heraus, was an meiner Einrichtung fehlt?**

Das Health Center führt eine Diagnose über deine Einrichtung aus und meldet jeden Befund mit Ursache, Auswirkung, Fehlercode und den Schritten zur Behebung, statt nur mit einer Fehlermeldung.

## Was erkannt wird

- Ein fehlender Auftragsverarbeitungsvertrag, ohne den Metrunio nichts annimmt (PROCESSING_AGREEMENT_MISSING).
- Keine angelegte Website, keine Ereignisse in den letzten 24 Stunden oder nur Testereignisse.
- Ereignisse ohne Angabe zur Einwilligung und Ereignisse, die ohne passende Einwilligung abgewiesen wurden.
- Ein hoher Anteil abgewiesener Ereignisse und je Grund ein Befund mit Fehlercode, etwa für nicht freigegebene Domains oder Klartextdaten (DOMAIN_NOT_ALLOWED, PII_DETECTED).
- Keine festgelegte Conversion und Conversions ohne vorausgehenden Kontakt.
- Verarbeitungsrückstand in der Warteschlange.
- Ereignisse, deren Verarbeitung in den letzten sieben Tagen gescheitert ist (FAILED_JOBS).

Auf der Übersicht steht die Diagnose als eine Zeile mit dem Weg hierher. Ein Befund, der die Messung verhindert, etwa „keine Daten in 24 Stunden“, bleibt dort als auffälliger Kasten stehen. Die Seite „Datenstatus“ liest dieselbe Quelle: Was hier als gescheiterte Verarbeitung erscheint, steht dort unter „Verarbeitung“ als offene Aufgabe.

> **Hinweis:** Regel im Produkt: Jeder Befund nennt Ursache, Auswirkung, Fehlercode und die Schritte zur Behebung. Wer eine Meldung liest, weiß danach, was zu tun ist, und findet an derselben Stelle den passenden Hilfeartikel.

## Ebenfalls gefragt

- Diagnose ausführen
- Was ist der Health Check?
- Einrichtung prüfen

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/warum-keine-pageviews
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/fehlercodes
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/events-abgelehnt
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/avv-abschliessen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/verarbeitungsrueckstand

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slug: fehlercodes
title: "Was bedeuten die Fehlercodes?"
category: datenqualitaet
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["Fehlercode","Ablehnung","rejected","Collector","Fehler"]
questions: ["Der Collector antwortet mit einem Code. Was heißt er?","SCHEMA_INVALID","PII_DETECTED","RATE_LIMITED","DOMAIN_NOT_ALLOWED","CONSENT_MISSING","QUOTA_EXCEEDED","PROCESSING_AGREEMENT_MISSING","REFUND_WITHOUT_PURCHASE","ORDER_ALREADY_COUNTED","ORDER_VALUE_FROM_SERVER","SERVER_KEY_INVALID","Fehlercode nachschlagen","Passende Anleitung öffnen","Was gilt als Telefonnummer?","PII_DETECTED, obwohl keine Telefonnummer im Event steht"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/fehlercodes
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# Was bedeuten die Fehlercodes?

**Der Collector antwortet mit einem Code. Was heißt er?**

Jede Ablehnung trägt einen Code, dazu Titel, Erklärung, Datenauswirkung und Lösungsschritte. Diese Tabelle listet alle Codes des Collectors und der Verarbeitung mit ihrer Bedeutung.

| Code | Bedeutung | Was tun |
| --- | --- | --- |
| SCHEMA_INVALID | Pflichtfeld fehlt oder Format ungültig | Event gegen das Schema prüfen; die Antwort nennt das Feld |
| EVENT_TOO_OLD | Zeitstempel älter als 30 Tage | Ereignisse zeitnah senden; Nachlieferungen sind begrenzt |
| EVENT_IN_FUTURE | Zeitstempel mehr als 5 Minuten in der Zukunft | Uhrzeit des sendenden Systems prüfen |
| PII_DETECTED | E-Mail-Adresse oder Telefonnummer im Klartext; gespeichert wird nur, welches Feld betroffen war | Feld entfernen oder vorher pseudonymisieren; Antwort und Befund nennen das Feld |
| CONSENT_MISSING | keine passende Einwilligung | Consent-Zustand korrekt mitgeben; das abgewiesene Ereignis ist nicht gespeichert |
| CONSENT_WITHDRAWN | die Einwilligung dieses Browsers wurde widerrufen; nichts gespeichert | nichts; so gewollt. Willigt die Person erneut ein, läuft die Messung weiter |
| SUBJECT_SUPPRESSED | ein Merkmal steht auf der Sperrliste (Widerspruch oder Löschung); nichts gespeichert | nichts; so gewollt. Willigt die Person erneut ein, die Sperre unter „Datenschutz“ aufheben |
| DUPLICATE_EVENT | Event-ID bereits vorhanden | kein Fehler; die Wiederholung wurde erkannt |
| WRITE_KEY_INVALID | Schlüssel unbekannt oder widerrufen | Schlüssel in der Einrichtung prüfen |
| SERVER_KEY_INVALID | Serverschlüssel unbekannt, widerrufen oder abgelaufen; oder ein Schreibschlüssel auf dem Serverweg | in der Einrichtung, Reiter „Server Events API“, einen Serverschlüssel anlegen oder neu erzeugen |
| SITE_UNKNOWN | Site-ID gehört nicht zum Schlüssel | Site-ID prüfen |
| TOKEN_INVALID | Token eines Trackingelements unbekannt, widerrufen oder verändert | Trackingelement neu erzeugen und den Code im Werbemittel tauschen |
| DOMAIN_NOT_ALLOWED | Herkunft nicht freigegeben | Domain in der Einrichtung ergänzen |
| SIGNATURE_INVALID | Signatur passt nicht zum Body | rohen Body signieren, nicht den umformatierten |
| REPLAY_DETECTED | Signatur bereits verwendet | je Anfrage neu signieren |
| PAYLOAD_TOO_LARGE | Anfrage zu groß | Batch verkleinern, Metadaten kürzen |
| RATE_LIMITED | zu viele Anfragen | Sendefrequenz drosseln, Events bündeln |
| QUOTA_EXCEEDED | Eventkontingent des Monats im Tarif Start erschöpft; weitere Events werden bis zum Monatswechsel nicht gespeichert | in einen größeren Tarif wechseln oder an den Support wenden |
| INDIVIDUAL_TARIFF_REQUIRED | mehr Events im Monat, als der höchste öffentliche Tarif abdeckt; ohne Zustimmung zum Individualtarif wird nichts mehr gespeichert | unter „Tarif & Verbrauch“ dem Individualtarif zustimmen |
| TENANT_INACTIVE | das Konto ist gesperrt, meist wegen einer offenen Zahlung; nichts wird angenommen | offene Rechnung im Portal bezahlen, sonst an den Support wenden |
| SITE_PAUSED | die Website ruht, weil der Tarif weniger Websites trägt, als angelegt sind | in einen Tarif mit mehr Websites wechseln oder den Support bitten, die Websites zu tauschen |
| IMPRESSIONS_NOT_IN_PLAN | Impression-Pixel oder Viewability-Tag im kostenlosen Tarif Start; Impressionen und Sichtbarkeit werden erst ab Pro gespeichert | in den Tarif Pro oder höher wechseln oder Pixel und Tag aus den Werbemitteln nehmen |
| PROCESSING_AGREEMENT_MISSING | kein Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen; es wird nichts angenommen | AVV im Portal unter „Datenschutz“ oder in der Shopify-App abschließen |
| REFUND_WITHOUT_PURCHASE | Erstattung angenommen, aber 24 Stunden lang kein Kauf mit derselben Bestellnummer, Umgebung und Währung, daher nicht verbucht und gelöscht. Ein Zähler je Website und Tag unter „Datenstatus“, ohne Bestellnummer, keine Antwort des Collectors | Bestellnummer, Umgebung und Währung von Kauf und Erstattung vergleichen; danach mit neuer event_id erneut senden |
| ORDER_ALREADY_COUNTED | dieselbe Bestellnummer kam in derselben Website mehr als einmal als Kauf an; gezählt ist sie einmal, mit dem Wert der ersten Servermeldung, ohne sie mit dem der ersten Browsermeldung. Ein Befund der Verarbeitung unter „Datenstatus“, keine Antwort des Collectors | bei Browser und Server zugleich nichts; sonst prüfen, ob eine Wiederholung eine neue event_id bekommt |
| ORDER_VALUE_FROM_SERVER | erst kam der Kauf aus dem Browser, dann von deinem Server mit anderem Wert oder anderer Währung; Metrunio hat Wert und Währung vom Server übernommen, Kunde und Kontakte bleiben aus dem Browser. Ein Befund der Verarbeitung unter „Datenstatus“, keine Antwort des Collectors | prüfen, ob das Tracking-Skript denselben Betrag meldet wie der Shop; liegt der Browserwert weit daneben, kann jemand die Bestellnummer vorweg gemeldet haben |

Zu jedem Code gibt es eine eigene Seite unter /hilfe/fehlercodes/<code>, mit dem Code in Kleinschreibung, also etwa /hilfe/fehlercodes/domain_not_allowed. Sie nennt Ursache, Auswirkung, die Schritte zur Behebung und den HTTP-Status, mit dem der Collector antwortet. Jeder Befund im Portal verlinkt direkt dorthin.

Als Telefonnummer gilt bei PII_DETECTED eine Ziffernfolge mit Ländervorwahl (+49 30 …) oder mit Trennzeichen zwischen den Blöcken (030-1234 5678). Reine Ziffernfolgen und Kennungen im UUID-Format bleiben erlaubt: Bestellnummern, Produkt-IDs, Zeitstempel und UUIDs in einer Adresse führen nicht zur Ablehnung.

> **Hinweis:** DUPLICATE_EVENT ist kein Problem, sondern der Beleg dafür, dass Idempotenz wirkt: Ein wiederholt gesendetes Event wird erkannt und nicht doppelt gezählt.

## Ebenfalls gefragt

- SCHEMA_INVALID
- PII_DETECTED
- RATE_LIMITED
- DOMAIN_NOT_ALLOWED
- CONSENT_MISSING
- QUOTA_EXCEEDED
- PROCESSING_AGREEMENT_MISSING
- REFUND_WITHOUT_PURCHASE
- ORDER_ALREADY_COUNTED
- ORDER_VALUE_FROM_SERVER
- SERVER_KEY_INVALID
- Fehlercode nachschlagen
- Passende Anleitung öffnen
- Was gilt als Telefonnummer?
- PII_DETECTED, obwohl keine Telefonnummer im Event steht

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/events-abgelehnt
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/erlaubte-domains
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-grundsatz
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/avv-abschliessen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/erstattungen

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---
slug: events-abgelehnt
title: "Warum werden meine Events abgelehnt?"
category: datenqualitaet
locale: de
updated: 2026-10-12
keywords: ["abgelehnt","rejected","verworfen","Fehler","Batch"]
questions: ["Der Collector nimmt Events nicht an. Wie finde ich die Ursache?","rejected Events","Events kommen nicht an","Warum wird mein Event verworfen?","Speichert Metrunio abgelehnte Events?","Was steht in der Fehlerablage?","Welches Feld hat die E-Mail-Adresse?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/events-abgelehnt
---

# Warum werden meine Events abgelehnt?

**Der Collector nimmt Events nicht an. Wie finde ich die Ursache?**

Die Antwort des Collectors nennt zu jedem Event den Status und im Fehlerfall den Grund. Prüfe zuerst diese Antwort; „Datenstatus“ im Portal fasst die Gründe zusätzlich über den Zeitraum zusammen.

```json
{
  "received": 3,
  "accepted": 1,
  "duplicates": 1,
  "rejected": 1,
  "blocked": 0,
  "results": [
    { "eventId": "a", "status": "accepted" },
    { "eventId": "b", "status": "duplicate" },
    { "eventId": "c", "status": "rejected", "code": "SCHEMA_INVALID" }
  ]
}
```

| Zähler | Bedeutung |
| --- | --- |
| accepted | gespeichert und zur Verarbeitung eingereiht |
| duplicates | Event-ID war bereits bekannt; nicht doppelt gezählt |
| rejected | formal oder inhaltlich ungültig; der Code nennt den Grund |
| blocked | nichts gespeichert, weil die Einwilligung fehlt oder widerrufen ist, die Person auf der Sperrliste steht, das Kontingent erschöpft ist oder zu viele Anfragen kamen; der Code nennt den Grund |

> **Hinweis:** Ein ungültiges Event verwirft nie den ganzen Batch. Prüfe deshalb immer die einzelnen Ergebnisse, nicht nur den HTTP-Status.

Im Portal stehen Abweisungen unter „Datenstatus → Dateninhalt“: als Zahl im Zeitraum („Ungültiges Format“) und je Grund als Befund mit Fehlercode. Sie sind etwas anderes als Ereignisse, die angenommen wurden und erst in der Verarbeitung gescheitert sind. Die stehen unter „Verarbeitung“.

Den Inhalt eines abgelehnten Events speichern wir nicht. Festgehalten werden Grund, Zeitpunkt, Quelle, Website, Ereignistyp und die betroffenen Felder mit Art und Länge des Werts, aber nie der Wert selbst. Der Befund im Portal nennt diese Felder, zum Beispiel „page_url“ oder „metadata.kontakt“. Was du genau gesendet hast, steht nur in der Antwort des Collectors an dein System.

> **Hinweis:** Bei PII_DETECTED gilt das ausnahmslos: Die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, wegen der das Event abgelehnt wurde, landet weder in den Rohdaten noch in der Fehlerablage. Sieht ein Schlüssel in metadata selbst wie eine Adresse aus, steht dort „[masked]“.

## Ebenfalls gefragt

- rejected Events
- Events kommen nicht an
- Warum wird mein Event verworfen?
- Speichert Metrunio abgelehnte Events?
- Was steht in der Fehlerablage?
- Welches Feld hat die E-Mail-Adresse?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/fehlercodes
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/welche-events-gibt-es
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-wird-gespeichert
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/verarbeitungsrueckstand

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slug: verarbeitungsrueckstand
title: "Was bedeutet ein Verarbeitungsrückstand?"
category: datenqualitaet
locale: de
updated: 2026-10-12
keywords: ["Rückstand","Warteschlange","Queue","Verarbeitung","Backlog","FAILED_JOBS"]
questions: ["Events sind angekommen, aber Journeys entstehen nicht. Warum?","Queue Backlog","Verarbeitung hängt","Events da, aber keine Journeys","FAILED_JOBS","Ereignisse sind in der Verarbeitung gescheitert","Einzelne Ereignisse konnten nicht verarbeitet werden"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/verarbeitungsrueckstand
---

# Was bedeutet ein Verarbeitungsrückstand?

**Events sind angekommen, aber Journeys entstehen nicht. Warum?**

Zwischen Empfang und Auswertung liegt eine Warteschlange. Wächst sie schneller, als sie abgearbeitet wird, entsteht ein Rückstand: Rohereignisse sind schon da, Journeys und Conversions noch nicht. Scheitert die Verarbeitung eines Ereignisses endgültig, meldet das Portal es sieben Tage lang als FAILED_JOBS; der Support kann es erneut einspielen.

Den Stand der Warteschlange zeigt „Datenstatus“ im Abschnitt „Verarbeitung“, zusammen mit dem Verzug zwischen Empfang und Auswertung; wächst der Rückstand stark, meldet das Health Center den Befund PROCESSING_BACKLOG. Ein kurzer Rückstand nach einer Lastspitze ist normal; ein dauerhaft wachsender ist ein Betriebsproblem.

- Kurzfristig: abwarten und die Ansicht später erneut prüfen.
- Anhaltend: den Support informieren und den Befund aus dem Health Center mitschicken.
- Ereignisse gehen dabei nicht verloren; sie werden nachgeholt, sobald die Verarbeitung aufholt.

## Wenn die Verarbeitung scheitert

Nach mehreren Versuchen gibt die Verarbeitung ein Ereignis auf. Es fehlt dann in Journeys und Attribution, bis es erneut verarbeitet ist. Solche Ereignisse der Produktion aus den letzten sieben Tagen meldet das Portal an drei Stellen mit derselben Zahl: als Zeile auf der Übersicht, als Befund FAILED_JOBS im Health Center und als offene Aufgabe unter „Datenstatus → Verarbeitung“.

- Schreib dem Support und nenne den Fehlercode FAILED_JOBS; am einfachsten mit der Zusammenfassung für den Support aus dem Health Center.
- Der Support kann die betroffenen Ereignisse erneut einspielen, sobald die Ursache behoben ist. Danach erscheinen sie in Journeys und Attribution, und der Hinweis verschwindet.
- Kommt kein neuer Fehlschlag hinzu, verschwindet der Hinweis nach sieben Tagen von selbst.

> **Hinweis:** Was die Annahme wegen eines ungültigen Formats abweist, zählt hier nicht. Solche Daten wurden nie gespeichert und lassen sich nicht einspielen; sie stehen als Befund zum Dateninhalt unter „Datenstatus“ (siehe „Warum werden meine Events abgelehnt?“).

## Ebenfalls gefragt

- Queue Backlog
- Verarbeitung hängt
- Events da, aber keine Journeys
- FAILED_JOBS
- Ereignisse sind in der Verarbeitung gescheitert
- Einzelne Ereignisse konnten nicht verarbeitet werden

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/wie-lange-bis-daten
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/health-center
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/events-abgelehnt

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slug: adblocker
title: "Wie wirken sich Adblocker aus?"
category: datenqualitaet
locale: de
updated: 2026-10-15
keywords: ["Adblocker","ITP","Browser","Datenverlust","blockiert"]
questions: ["Verliere ich Daten durch Adblocker und Browser-Schutz?","Adblocker blockiert Tracking","ITP und Cookies","Datenverlust im Browser"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/adblocker
---

# Wie wirken sich Adblocker aus?

**Verliere ich Daten durch Adblocker und Browser-Schutz?**

Adblocker und Browser-Schutz kosten, wie bei jeder clientseitigen Messung, einen Teil der Browser-Signale. Metrunio umgeht diesen Schutz nicht. Conversions lassen sich stattdessen serverseitig melden, wo der Browser keine Rolle spielt.

- Auch Impressionen und Sichtbarkeitsmessung laufen im Browser, im Werbemittel; ein Blocker kann sie ebenso abfangen.
- Kurzlebige Speicher verkürzen die Lebensdauer der pseudonymen First-Party-ID.
- Serverseitig gemeldete Conversions sind davon unabhängig. Die Verknüpfung braucht dann aber eine mitgegebene Kennung.

> **Achtung:** Wir umgehen keine Schutzmechanismen des Browsers und setzen kein Fingerprinting ein. Rechnerisch gefüllt wird die Lücke nicht. Was der Blocker abfängt, erreicht Metrunio gar nicht; sichtbar wird die Lücke dort, wo dein Shop Bestellungen vom Server meldet: Eine Bestellung ohne gemessenen Kontakt steht als „nicht zugeordnet“ da.

## Ebenfalls gefragt

- Adblocker blockiert Tracking
- ITP und Cookies
- Datenverlust im Browser

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/server-events-api
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/messgrenzen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/warum-plattformzahlen-abweichen

---

---
slug: bots
title: "Werden Bots herausgefiltert?"
category: datenqualitaet
locale: de
updated: 2026-10-15
keywords: ["Bot","Crawler","User-Agent","Invalid Traffic","IVT"]
questions: ["Verfälschen automatisierte Aufrufe meine Zahlen?","Bot-Traffic","Crawler ausschließen","Invalid Traffic"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/bots
---

# Werden Bots herausgefiltert?

**Verfälschen automatisierte Aufrufe meine Zahlen?**

Offensichtliche Bots werden über eine Heuristik auf Basis des User-Agents erkannt und ausgeschlossen. Ein vollwertiges Bot-Management ist das nicht.

Erkannt werden Zugriffe, die sich selbst als Bot ausweisen: Suchmaschinen-Crawler, Monitoring-Dienste, bekannte Werkzeuge. Wer sich als gewöhnlicher Browser ausgibt, wird nicht zuverlässig erkannt.

> **Hinweis:** Einen eigenen Befund für auffällige Muster, etwa sehr viele Impressionen ohne jede Sichtbarkeit, zeigt Metrunio nicht. Erkannte Bots stehen in der Post-View-Abdeckung unter „Kanäle & Attribution“ als eigene Browserfamilie, und eine Conversion, deren Kontakte alle von Bots stammen, bleibt mit diesem Grund „nicht zugeordnet“.

## Ebenfalls gefragt

- Bot-Traffic
- Crawler ausschließen
- Invalid Traffic

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/health-center
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/messgrenzen

---

---
slug: was-wird-gespeichert
title: "Welche Daten werden gespeichert?"
category: datenschutz
locale: de
updated: 2026-10-13
keywords: ["gespeicherte Daten","personenbezogen","PII","Datenminimierung","DSGVO","Cookie","localStorage"]
questions: ["Was genau liegt bei Metrunio über die Besucher meiner Website?","Welche personenbezogenen Daten?","Speichert ihr IP-Adressen?","Was steht in der Datenbank?","Speichert ihr abgelehnte Events?","Welche Cookies setzt Metrunio?","Was liegt im localStorage?","Was muss ich im Cookie-Banner zu Metrunio angeben?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-wird-gespeichert
---

# Welche Daten werden gespeichert?

**Was genau liegt bei Metrunio über die Besucher meiner Website?**

Pseudonyme Kennungen, Ereignisdaten mit Zeitstempel, Kampagnen- und Klickkennungen sowie Conversion-Werte. Keine rohen IP-Adressen; Klartextnamen und Kontaktangaben sind in den Ereignisfeldern nicht vorgesehen. Erkannte E-Mail-Adressen und Telefonnummern führen zur Ablehnung; die automatische Prüfung erkennt aber nicht alle personenbezogenen Angaben.

| Kategorie | Umsetzung |
| --- | --- |
| IP-Adressen | werden nicht gespeichert, weder roh noch als Prüfsumme; nur bei der Übertragung und zur Begrenzung der Anfragen verarbeitet |
| Nutzerkennungen | user_id und user_id_hash werden beim Empfang mandantenspezifisch über HMAC pseudonymisiert, auch der SHA-256 der E-Mail-Adresse aus Shopify-App und Shopware-Plugin |
| Klartext-PII | E-Mail-Adressen und Telefonnummern führen zur Ablehnung (PII_DETECTED); gespeichert wird nur, welches Feld betroffen war, nie der Wert |
| Metadaten | höchstens 50 Felder, 8 KB; HTML und ausführbarer Inhalt werden abgewiesen |
| Antworten auf die Nachkauf-Frage | nur mit Einwilligung in Analyse; ein Schlüssel aus einer festen Liste mit Bestellnummer, verbunden mit Bestellung und Journey, also keine anonyme Umfrage |
| Fingerprinting | nicht implementiert und nicht vorgesehen |
| Verknüpfung über Websites hinweg | keine Verknüpfung über Mandantengrenzen hinweg. Innerhalb deines Mandanten verbindet Metrunio Kontakte über Websites hinweg, soweit die Einwilligungen und deine Weisung das decken: etwa eine gesehene Anzeige auf einer fremden Seite mit dem späteren Besuch in deinem Shop (Post-View) oder Besuche auf mehreren deiner Websites über dieselbe Kundennummer |

## Im Browser

| Name | Wo | Wofür | Braucht |
| --- | --- | --- | --- |
| metrunio_anonymous_id | localStorage | Besucherkennung | Einwilligung in Analyse |
| metrunio_session | sessionStorage | Sitzung, ihre Herkunft und die Lead-Kennung eines Formulars | Einwilligung in Analyse |
| metrunio_queue | localStorage | Ereignisse, die noch nicht angekommen sind | eine Entscheidung im Banner |
| metrunio_consent_pending | localStorage | eine Entscheidung, deren Meldung noch nicht angekommen ist | eine Entscheidung im Banner |
| metrunio_view | Cookie der Messadresse, 30 Tage | Sichtkennung für Post-View | Einwilligung in Marketing |
| metrunio_aid | Cookie auf deiner Domäne, 13 Monate (Safari sieben Tage), nur über eine eigene Messdomäne | dieselbe Besucherkennung auf allen Subdomänen deiner Domäne, auch nach geleertem Seitenspeicher | Einwilligung in Analyse |

Vor einer Entscheidung im Banner liest und schreibt das SDK nichts davon. Ein Widerruf entfernt Kennung, Sitzung und Warteschlange, und das Cookie, dessen Einwilligung wegfällt, löscht der Collector. Safari kürzt metrunio_aid auf sieben Tage.

Nenne die Cookies und Speichereinträge in deiner Einwilligungsverwaltung und deiner Datenschutzerklärung mit Zweck und Laufzeit, bevor jemand entscheidet. Bei metrunio_aid gehört die Reichweite dazu: Es gilt auf allen Subdomänen deiner Domäne.

Der Grundsatz dahinter ist einfach: Was nicht erhoben wird, kann nicht verloren gehen, nicht weitergegeben und nicht missbraucht werden. Deshalb sind die Grenzen technisch gezogen und nicht bloß vertraglich zugesichert.

> **Rechtlicher Hinweis:** Welche Rechtsgrundlage für welches Signal und welchen Zweck gilt, legst du als Verantwortliche oder Verantwortlicher fest und dokumentierst es mit deiner Datenschutzberatung.

## Ebenfalls gefragt

- Welche personenbezogenen Daten?
- Speichert ihr IP-Adressen?
- Was steht in der Datenbank?
- Speichert ihr abgelehnte Events?
- Welche Cookies setzt Metrunio?
- Was liegt im localStorage?
- Was muss ich im Cookie-Banner zu Metrunio angeben?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/keine-ip-adressen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/welche-kennungen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/aufbewahrung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/eigene-messdomaene

---

---
slug: keine-ip-adressen
title: "Werden IP-Adressen gespeichert?"
category: datenschutz
locale: de
updated: 2026-10-13
keywords: ["IP-Adresse","Hash","HMAC","Pseudonymisierung","anonym"]
questions: ["Wie geht Metrunio mit IP-Adressen und Kundennummern um?","IP-Anonymisierung","Wird die IP gespeichert?","Pseudonymisierung","Wird die gehashte E-Mail-Adresse gespeichert?","Wird ein IP-Hash gespeichert?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/keine-ip-adressen
---

# Werden IP-Adressen gespeichert?

**Wie geht Metrunio mit IP-Adressen und Kundennummern um?**

IP-Adressen werden nicht gespeichert, weder roh noch als Prüfsumme. Metrunio verarbeitet sie nur bei der Übertragung und zur Begrenzung der Anfragen. Eine gekürzte Prüfsumme, die früher an den Messereignissen stand, bildet Metrunio seit dem 14.10.2026 nicht mehr; vorhandene Werte sind gelöscht. Übergebene Kundennummern und E-Mail-Prüfsummen werden beim Empfang ebenso je Konto pseudonymisiert.

Warum keine Prüfsumme mehr? Keine Abfrage, kein Bericht und kein Export hat sie gelesen. Was keinen Zweck hat, wird nicht gespeichert, auch nicht als Pseudonym. Die Begrenzung der Anfragen arbeitet mit der Adresse nur in dem Moment, in dem die Anfrage eintrifft.

In den Protokollen der Anwendung steht die Adresse ebenfalls nicht. Die Protokolle der Cloud-Plattform außerhalb der Anwendung sind so eingestellt, dass sie die Adresse nicht festhalten; Einzelheiten stehen in den Datenschutzhinweisen.

> **Hinweis:** Davon getrennt sind die Prüfsummen ohne Kontobezug aus Anmeldung, Sitzung und Vertragsabschluss im Portal. Sie gehören zu deinem eigenen Konto bei Metrunio, nicht zu den Messdaten deiner Besucherinnen und Besucher.

## Kundennummern und E-Mail-Prüfsummen

Die Shopify-App und das Shopware-Plugin senden den SHA-256 der kleingeschriebenen E-Mail-Adresse. Diese Prüfsumme ist für dieselbe Adresse überall gleich. Metrunio speichert sie deshalb nicht so, wie sie ankommt, sondern verrechnet sie zuerst mit dem Schlüssel deines Kontos. Dasselbe gilt für eine Kundennummer aus `identify()` und für jede `user_id_hash`, die dein Server schickt. Dieselbe Käuferin hat bei zwei Shops auf Metrunio damit zwei Kennungen, die nichts miteinander zu tun haben.

## Ebenfalls gefragt

- IP-Anonymisierung
- Wird die IP gespeichert?
- Pseudonymisierung
- Wird die gehashte E-Mail-Adresse gespeichert?
- Wird ein IP-Hash gespeichert?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-wird-gespeichert
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/welche-kennungen

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slug: betroffenenrechte
title: "Wie bearbeite ich Auskunft, Löschung und Widerspruch?"
category: datenschutz
locale: de
updated: 2026-10-16
keywords: ["Betroffenenrechte","Auskunft","Löschung","Widerspruch","DSGVO","Art. 15"]
questions: ["Eine betroffene Person macht ihre Rechte geltend. Was mache ich?","DSGVO Auskunft","Löschantrag umsetzen","Art. 15 Auskunft","Widerspruch Art. 21","Löschanfrage aus Shopify","customers/redact","Frist für Auskunft aus Shopify","Löschung über die E-Mail-Prüfsumme","Bestellungen aus einer Shopify-Löschanfrage","orders_to_redact"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/betroffenenrechte
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# Wie bearbeite ich Auskunft, Löschung und Widerspruch?

**Eine betroffene Person macht ihre Rechte geltend. Was mache ich?**

Datenschutzanfragen werden im Portal unter „Datenschutz“ bearbeitet, nicht per Ticket. Jeder Vorgang wird erfasst und im Änderungsprotokoll festgehalten; die betroffene Person wird über eine pseudonyme Kennung gesucht.

## Wie die Person gefunden wird

Nach Namen oder Adressen wird nicht gesucht: Die Ereignisfelder sind nicht für sie vorgesehen, und erkannte E-Mail-Adressen und Telefonnummern werden schon bei der Annahme abgewiesen. Akzeptiert werden pseudonyme Kennungen.

| Kennung | Herkunft |
| --- | --- |
| id_… | öffentliche Kennung einer Identität |
| jr_… | öffentliche Kennung einer Journey, zu finden unter „Customer Journeys“ |
| anonymous_id | First-Party-Kennung des Browsers |
| Kundennummer oder user_id_hash | so, wie dein Shop sie sendet, etwa der SHA-256 der E-Mail-Adresse aus der Shopify-App oder dem Shopware-Plugin |
| Bestellnummer oder Lead-ID | aus Shop- beziehungsweise CRM-System |

Gespeichert ist eine Kundennummer nur mit dem Schlüssel deines Kontos verrechnet. Du gibst sie trotzdem so ein, wie dein Shop sie gesendet hat: Metrunio verrechnet sie bei der Suche selbst und findet beide Formen.

## Wirkung der Vorgangsarten

| Art | Wirkung |
| --- | --- |
| Auskunft (Art. 15) | erzeugt eine JSON-Datei mit Identitäten, Verknüpfungen, Journeys, Touchpoints, Conversions und Rohereignissen, dazu den gespeicherten Einwilligungsentscheidungen, den Empfängern gemeldeter Conversions und einer bestehenden Sperre; verändert nichts |
| Löschung (Art. 17) | löscht Rohereignisse, Conversions und Identitäten; bereits ausgewiesene Attributionswerte verringern sich rückwirkend |
| Widerspruch (Art. 21) | entfernt Kennungen, Adressen und Referrer und löscht die Verknüpfungen; Journeys, Werte und Zeitpunkte bleiben ohne sie für aggregierte Auswertungen erhalten. Bestellungen der Umsatzabstimmung zur angegebenen Bestellnummer werden gelöscht, weil sie keinen anderen Zweck haben |
| Berichtigung (Art. 16) | läuft nicht automatisch: Auch eine pseudonyme Zuordnung kann falsch sein, und sie muss überall dort korrigiert werden, wo sie wieder entstehen kann. Schreib mit der Vorgangskennung an privacy@metrunio.com; berichtigt wird nach unserem dokumentierten Ablauf von Hand, einschließlich der Empfänger, an die die Angabe gegangen ist. Danach schließt du den Vorgang mit „Als erledigt abschließen“ und einem Nachweis ab |
| Einschränkung (Art. 18) | gibt es im Portal nicht als eigene Vorgangsart, und eine Löschung ersetzt sie nicht. Schreib mit der Vorgangskennung an privacy@metrunio.com: Die betroffenen Daten werden nach unserem dokumentierten Ablauf geschützt erhalten und für Berichte, KI-Abfragen, Exporte und Meldungen an Werbeplattformen gesperrt. Betroffene Empfänger werden einbezogen |

> **Achtung:** Vor der Ausführung muss die Kennung zur Bestätigung wiederholt werden. Ein abgeschlossener Vorgang lässt sich nicht erneut ausführen. Erforderlich ist die Rolle Admin (privacy.read beziehungsweise privacy.write).

- Nach einer Löschung oder einem Widerspruch nennt die Meldung, wie viele Datensätze betroffen und wie viele Kennungen gesperrt sind. Stand oben eine Bestandsprüfung, wird sie dabei neu ausgeführt; gelingt das nicht, steht dort, dass sie veraltet ist.
- Die Auskunftsdatei entsteht beim Herunterladen aus dem Bestand zu diesem Zeitpunkt (generatedAt) und wird nicht gespeichert. Lädst du sie nach einer späteren Löschung herunter, fehlt, was gelöscht ist.
- Je Tabelle enthält sie höchstens 5.000 Zeilen; exportTruncated sagt, ob mehr vorhanden war. Steht dort true, ist die Auskunft noch nicht vollständig: Fordere mit der Vorgangskennung über privacy@metrunio.com den ergänzenden vollständigen Export an, bevor du die Auskunft erteilst und den Vorgang abschließt.

> **Hinweis:** Die Plattformadministration sieht Vorgang, Status und Frist, jedoch nicht die Kennung der betroffenen Person. Die Bearbeitung bleibt bei dir.

## Anfragen aus Shopify

Ist dein Shop über die Metrunio-App verbunden, kommen Lösch- und Auskunftsanfragen deiner Kundinnen und Kunden von Shopify herein. Eine Löschung führt Metrunio beim Eingang selbst aus, mit derselben Routine wie „Ausführen“ im Portal, und setzt die Kennung auf die Sperrliste; der Vorgang steht danach als erledigt da. Eine Auskunft bleibt offen und trägt die Frist, die Shopify setzt: 30 Tage ab Eingang. Offene Anfragen mit Frist stehen oben im Datenschutzbereich.

Eine Löschung aus Shopify nennt neben der E-Mail-Prüfsumme die Bestellnummern der Kundin. Metrunio löscht auch über sie, damit Bestellungen der Umsatzabstimmung erfasst sind, die nur mit ihrer Bestellnummer gespeichert sind, und sperrt die Nummern. Fehlt die E-Mail-Adresse, steht der Vorgang mit den Bestellnummern als Kennung im Portal.

> **Rechtlicher Hinweis:** Die Frist von 30 Tagen ist die Erwartung von Shopify. Die Monatsfrist aus Art. 12 Abs. 3 DSGVO gilt unabhängig davon und kann früher ablaufen, wenn die Kundin sich zuerst an dich gewandt hat.

## Ebenfalls gefragt

- DSGVO Auskunft
- Löschantrag umsetzen
- Art. 15 Auskunft
- Widerspruch Art. 21
- Löschanfrage aus Shopify
- customers/redact
- Frist für Auskunft aus Shopify
- Löschung über die E-Mail-Prüfsumme
- Bestellungen aus einer Shopify-Löschanfrage
- orders_to_redact

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/sperrliste
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/aufbewahrung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/journey-explorer
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopify-app
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/zusatzweisung-umsatzabstimmung

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slug: sperrliste
title: "Wirkt eine Löschung dauerhaft?"
category: datenschutz
locale: de
updated: 2026-10-15
keywords: ["Sperrliste","Suppression","dauerhaft","Löschung","blocked","Merkmalstyp","Sammelaktion"]
questions: ["Kommen die Daten einer gelöschten Person beim nächsten Besuch zurück?","Suppression List","Opt-out dauerhaft","Kommen gelöschte Daten zurück?","Was wird aus einer Löschung, wenn eine Sicherung eingespielt wird?","Warum stehen vier Einträge in der Sperrliste?","Wie hebe ich alle Sperren einer Person auf?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/sperrliste
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# Wirkt eine Löschung dauerhaft?

**Kommen die Daten einer gelöschten Person beim nächsten Besuch zurück?**

Dauerhaft: Die Daten einer gelöschten Person kommen beim nächsten Besuch nicht zurück. Löschung und Widerspruch setzen die betroffenen Kennungen auf eine Sperrliste; gespeichert wird davon nur ein Hash, der weiter ein pseudonymes personenbezogenes Datum ist und nur gelesen wird, um die Sperre durchzusetzen. Der Collector weist Ereignisse gesperrter Personen ab, bevor etwas gespeichert wird.

- Auf die Sperrliste kommen die Kennungen, nicht die Person.
- Gespeichert wird nur ein Hash. Die Liste selbst enthält keine lesbaren Kennungen.
- Abgewiesene Ereignisse erscheinen in der Antwort des Collectors als blocked.
- Eine Sperre lässt sich mit Begründung aufheben; auch das steht im Änderungsprotokoll.

## Warum eine Löschung mehrere Zeilen erzeugt

Eine Person ist über mehrere Merkmale bekannt: pseudonyme Browserkennung, Sitzung, Bestellnummer, pseudonymisierte Kundenkennung. Jedes davon wird eigens gesperrt, denn jedes kann allein wiederkommen. Deshalb entstehen aus einer Löschung so viele Zeilen, wie die Person Merkmale hatte.

- Die Spalte „Merkmal“ nennt die Art der Kennung, nie ihren Wert und nie ihre Prüfsumme.
- Die Spalte „Kennzeichen“ trägt eine laufende Nummer, mit der sich eine Zeile benennen lässt.
- Die Spalte „Vorgang“ verweist auf die Anfrage, aus der die Sperre stammt.
- Gehören zu einer Anfrage mehrere aktive Sperren, hebt eine Sammelaktion sie gemeinsam auf, mit einer Begründung für alle und einem Protokolleintrag je Zeile.

## Und wenn eine Sicherung eingespielt wird?

Sicherungen werden nicht durchsucht, um einzelne Datensätze daraus zu entfernen. Das wäre fehleranfälliger als das Problem, das es löst. Wird eine Sicherung eingespielt, sind gelöschte Daten deshalb zunächst zurück, und die Sperrliste steht auf dem Stand der Sicherung: Sie liegt in derselben Datenbank. Der Weg zurück ist ein Journal außerhalb der Datenbank, in das jede Löschung und jeder Widerspruch zusätzlich eingeht. Bevor die eingespielte Datenbank wieder Daten annimmt, trägt es die Sperren aus der Zwischenzeit nach, und ein Lauf hält die Sperrliste gegen den Bestand und löscht erneut, was gesperrt ist. Derselbe Lauf wiederholt sich im Betrieb regelmäßig; im Regelfall findet er nichts, und genau dann ist er richtig.

> **Hinweis:** Die Grenze bleibt: Besucht dieselbe Person die Website später mit einer neuen pseudonymen Kennung, etwa nach dem Leeren des Browserspeichers, entsteht eine neue, unverbundene Identität. Gesperrt sind die bekannten Kennungen, nicht der Mensch.

## Ebenfalls gefragt

- Suppression List
- Opt-out dauerhaft
- Kommen gelöschte Daten zurück?
- Was wird aus einer Löschung, wenn eine Sicherung eingespielt wird?
- Warum stehen vier Einträge in der Sperrliste?
- Wie hebe ich alle Sperren einer Person auf?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/betroffenenrechte
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-widerruf
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/events-abgelehnt
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/aufbewahrung

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slug: aufbewahrung
title: "Wie lange werden Daten aufbewahrt?"
category: datenschutz
locale: de
updated: 2026-10-13
keywords: ["Aufbewahrung","Retention","Frist","Löschung","180 Tage"]
questions: ["Welche Aufbewahrungsfristen gelten und kann ich sie ändern?","Löschfristen","Retention","Wie lange bleiben Rohdaten?","Was passiert mit alten Daten, wenn ich in einen kleineren Tarif wechsle?","Warum fehlen alte Impressionen in den Rohdaten?","Warum fehlen alte Impressionen vorübergehend im Bericht?","Gilt meine geänderte Frist nach dem Einspielen einer Sicherung weiter?","Wie lange bleiben Sicherungen?","Wie lange bleiben Webhook-Zustellungen?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/aufbewahrung
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# Wie lange werden Daten aufbewahrt?

**Welche Aufbewahrungsfristen gelten und kann ich sie ändern?**

Roh-Events werden standardmäßig 180 Tage aufbewahrt, im kostenlosen Tarif Start 90 Tage; die Frist ist je Mandant bis zur Grenze des Tarifs einstellbar und wird automatisch durchgesetzt. Journeys, Touchpoints und Conversions teilen die Frist der Roh-Events, aus denen sie entstanden sind, und werden mit ihnen gelöscht oder früher, wenn eine Löschung angefordert wird. Sinkt die Grenze nach einem Tarifwechsel unter die eingestellte Frist, kündigen wir die Kürzung 30 Tage vorher an.

| Daten | Standard | Steuerung |
| --- | --- | --- |
| Roh-Events | 180 Tage, in Start 90 | je Mandant bis zur Grenze des Tarifs einstellbar, vom Worker durchgesetzt |
| Queue-Einträge (erledigt) | 24 Stunden | automatische Bereinigung |
| Sitzungen und Tokens | bis Ablauf | automatische Bereinigung |
| Roh-Events ausgelieferter Anzeigen (Impression, Sichtbarkeit) | höchstens 180 Tage | bei längerer Frist danach aus der Messdatenbank entfernt; die Berichte zählen sie weiter aus dem Analysespiegel, bis die Frist endet. Der Spiegel trägt keine direkten Kennungen, lässt sich aber über Satzschlüssel zurückverknüpfen und ist deshalb nicht anonym |
| Journeys, Touchpoints, Conversions | wie die Roh-Events | vom Worker mit der Frist der Roh-Events gelöscht; früher auf Datenschutzanfrage |
| Reichweite ohne Einwilligung | wie die Roh-Events | vom Worker gelöscht; im Bericht erst ab fünf Aufrufen je Quelle einzeln |
| Änderungsprotokoll, einschließlich Anmeldungen | 180 Tage je Eintrag | vom Worker gelöscht; spätestens mit dem Konto |
| Antworten auf die Nachkauf-Frage | wie die Roh-Events | hängen am Roh-Event und gehen mit ihm |
| Abgleichsdaten der Zuordnung über den Checkout | höchstens 24 Stunden | danach nicht mehr verwendet und im laufenden Betrieb gelöscht, auch ohne Zuordnung; in Sicherungen bis zu deren Ablauf |
| Webhook-Zustellungen | Inhalt höchstens 24 Stunden, Protokoll 30 Tage | Inhalt fällt mit Zustellung oder Aufgabe weg |
| Sicherungen der Datenbank | höchstens die letzten 14 täglichen, rund zwei Wochen | laufen ab; werden nicht nach einzelnen Datensätzen durchsucht |
| Restkopien beim Cloud-Anbieter | höchstens 180 Tage nach der Löschung | nach dem Vertrag des Anbieters; aus ihnen stellen wir nichts wieder her |

## Nach einem Wechsel in einen kleineren Tarif

Trägt der neue Tarif die eingestellte Frist nicht (etwa 180 Tage nach dem Ende der Testphase in Start mit 90), kürzen wir nicht sofort. Die Admins bekommen eine E-Mail mit dem Tag der Kürzung, 30 Tage im Voraus, und dasselbe steht unter „Tarif & Verbrauch“. Bis dahin bleibt alles; danach löschen wir, was älter ist als die neue Frist. Wer vorher einen Tarif mit längerer Aufbewahrung wählt, behält alles.

Ausgelieferte Anzeigen sind die Ausnahme in der anderen Richtung. Ihre Rohzeilen tragen nach 180 Tagen nichts mehr bei: Ein Sichtkontakt kann eine Bestellung oder Anfrage höchstens 30 Tage nach der Auslieferung erreichen, und Journeys wie Modelle lesen den Kontakt, nicht die Rohzeile. Bewahrst du länger auf, entfernen wir die Rohzeilen deshalb nach 180 Tagen aus der Messdatenbank. Der Kontakt bleibt in jeder Journey, und deine Berichte kommen dann aus dem Analysespiegel, der die Auslieferungen bis zum Ende deiner Frist behält. Das kann bis zu sechs Minuten hinter der Messung liegen. Liegt der Analysespiegel einmal mehr als 15 Minuten zurück, rechnen deine Berichte so lange aus der Messdatenbank. In dieser Zeit fehlen dort die Auslieferungen, die älter sind als 180 Tage. Berichte über die letzten 180 Tage stimmen auch dann.

Die Frist gilt auch für den Analysespiegel: Was in der Datenbank abläuft, wird dort nachgezogen. Sicherungen laufen dagegen in ihrem eigenen Zyklus ab und werden nicht durchsucht, um einzelne Datensätze zu entfernen. Davon zu unterscheiden sind Restkopien beim Cloud-Anbieter: Was wir gelöscht haben, entfernt er nach seinem Vertrag spätestens nach 180 Tagen; wiederherstellen können wir daraus nichts. Wird eine Sicherung eingespielt, prüft ein Lauf den wiederhergestellten Bestand gegen die Sperrliste und löscht erneut, was gesperrt ist. Hast du deine Frist nach dem Stand der Sicherung geändert, gilt deine Änderung weiter: Jede Änderung geht zusätzlich in ein Journal außerhalb der Datenbank, und wir setzen die Frist daraus wieder, bevor der erste Löschlauf läuft. Du musst sie nicht erneut einstellen.

> **Rechtlicher Hinweis:** Welche Frist zu deinem Zweck passt, legst du als Verantwortliche oder Verantwortlicher fest. Eine kürzere Frist verringert die Datenmenge, begrenzt aber auch, wie weit zurück du auswerten kannst.

## Ebenfalls gefragt

- Löschfristen
- Retention
- Wie lange bleiben Rohdaten?
- Was passiert mit alten Daten, wenn ich in einen kleineren Tarif wechsle?
- Warum fehlen alte Impressionen in den Rohdaten?
- Warum fehlen alte Impressionen vorübergehend im Bericht?
- Gilt meine geänderte Frist nach dem Einspielen einer Sicherung weiter?
- Wie lange bleiben Sicherungen?
- Wie lange bleiben Webhook-Zustellungen?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-wird-gespeichert
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/betroffenenrechte
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/audit-log
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/tarife

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slug: auftragsverarbeitung
title: "Wo werden die Daten verarbeitet?"
category: datenschutz
locale: de
updated: 2026-10-13
keywords: ["AVV","Auftragsverarbeitung","Standort","Europa","Frankfurt","europe-west3"]
questions: ["Gibt es einen Auftragsverarbeitungsvertrag und wo stehen die Server?","AVV","Wo stehen die Server?","Datenverarbeitung in Europa","Subunternehmer","Gibt es einen Transfer in die USA?","Unterauftragnehmer mit US-Muttergesellschaft","Drittlandtransfer"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/auftragsverarbeitung
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# Wo werden die Daten verarbeitet?

**Gibt es einen Auftragsverarbeitungsvertrag und wo stehen die Server?**

Anwendung, Datenbank und Analysespeicher sind für die Region europe-west3 (Frankfurt) vorgesehen; was darüber hinausgeht, etwa Protokolle und Supportzugriffe beim Cloud-Anbieter, nennt die Unterauftragnehmerliste unter „Unterlagen“. Den Auftragsverarbeitungsvertrag mit uns schließt du im Portal unter „Datenschutz“ oder in der Shopify-App ab; vorher wird nichts gemessen. Mit unseren Unterauftragnehmern haben wir eigene Verträge.

| Thema | Stand |
| --- | --- |
| Region der Anwendung | europe-west3 (Frankfurt), vorgesehen |
| Standort des Analysespeichers | europe-west3 (Frankfurt), vorgesehen |
| Unterauftragnehmer mit US-Muttergesellschaft | offengelegt unter Unterlagen, mit Grundlage je Eintrag |
| Region des Sprachmodells im Chat | im Portal ausgewiesen; Standard europe-west3 (Frankfurt) |
| Auftragsverarbeitungsvertrag mit dir | im Portal unter „Datenschutz“ abzuschließen |

Die Hauptressourcen stehen in Frankfurt. Das heißt nicht, dass jede Verarbeitung in der EU bleibt: Einige Protokolle führt der Cloud-Anbieter global, Konzern- und Supportzugriffe von außerhalb des EWR sind möglich, und nicht jeder Unterauftragnehmer hat seine Muttergesellschaft in der EU. Wer das ist und auf welcher Grundlage er tätig wird, steht in der Unterauftragnehmerliste unter „Unterlagen“, Eintrag für Eintrag statt als Zusicherung in einem Satz.

> **Rechtlicher Hinweis:** Die Verträge mit den Unterauftragnehmern sind geschlossen; wer sie sind, steht in der Anlage unter „Unterlagen“. Eine Datenschutz-Folgenabschätzung für die Messung auf deiner Website, insbesondere für Post-View, verantwortest du als Verantwortliche oder Verantwortlicher; wir unterstützen dich dabei, wie es der Auftragsverarbeitungsvertrag vorsieht.

## Ebenfalls gefragt

- AVV
- Wo stehen die Server?
- Datenverarbeitung in Europa
- Subunternehmer
- Gibt es einen Transfer in die USA?
- Unterauftragnehmer mit US-Muttergesellschaft
- Drittlandtransfer

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/avv-abschliessen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/aufbewahrung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/sicherheit-architektur
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/rechtsgrundlage

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slug: avv-abschliessen
title: "Wie schließe ich den Auftragsverarbeitungsvertrag ab?"
category: datenschutz
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["AVV","Auftragsverarbeitungsvertrag","abschließen","Messung pausiert","keine Daten","PROCESSING_AGREEMENT_MISSING","Nachweis","PDF","Art. 28"]
questions: ["Wie schließe ich den AVV mit Metrunio ab, und warum wird vorher nichts gemessen?","Zusatzweisungen im AVV-Schritt","Weisung für KI-Werkzeuge beim AVV erteilen","Warum kommen keine Daten an?","Messung pausiert: AVV fehlt","PROCESSING_AGREEMENT_MISSING","Warum misst Metrunio nichts?","Muss ich den AVV vor dem Einbau abschließen?","Wird ohne AVV gemessen?","Kann ich den AVV ohne Handelsregistereintrag abschließen?","AVV in der Shopify-App abschließen","AVV unterschreiben","Wo unterschreibe ich den Auftragsverarbeitungsvertrag?","Muss der AVV unterschrieben werden?","AVV als PDF","Nachweis Auftragsverarbeitung","Wer darf den AVV abschließen?","Neue Fassung des AVV","Gilt ein AVV per Klick?","Was bleibt vom AVV nach der Kündigung?","Wie lange wird der Nachweis aufbewahrt?","Bekomme ich eine Bestätigung für den AVV?","AVV-Bestätigung per E-Mail","Bestätigungsmail zu AGB und AVV","Wo finde ich die vereinbarte Fassung der AGB?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/avv-abschliessen
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# Wie schließe ich den Auftragsverarbeitungsvertrag ab?

**Wie schließe ich den AVV mit Metrunio ab, und warum wird vorher nichts gemessen?**

Für jedes Konto gilt: Gemessen wird erst, wenn der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abgeschlossen ist; bis dahin nimmt Metrunio nichts an und speichert nichts. Du schließt ihn im Portal unter „Datenschutz“ oder im Einrichtungsschritt „AVV abschließen“ ab, bei einem Shopify-Shop auch direkt in der App: Firma, Anschrift und die abschließende Person eintragen, die Berechtigung bestätigen, fertig. Wenige Sekunden danach kommen Daten an, ohne dass du am Einbau etwas änderst.

## Ohne AVV keine Messung

Metrunio verarbeitet für dich personenbezogene Daten deiner Besucherinnen und Besucher. Das geht erst auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags. Solange für dein Konto keiner abgeschlossen ist, nimmt Metrunio nichts an. Das gilt für jedes Konto, ob im Portal registriert oder aus der Shopify-App angelegt, in jeder Umgebung und auch in der Testphase. Einen Schalter dafür gibt es nicht.

- Seitenaufrufe und Ereignisse, Einwilligungsmeldungen, Bestellungen und Erstattungen, der Bestandsimport, Conversion-Webhooks, Werbekontakte, der Offline-Import und das Testereignis werden abgewiesen, mit dem Code PROCESSING_AGREEMENT_MISSING und dem HTTP-Status 403.
- Das Impressionspixel liefert nur sein Bild aus; ein Klick auf einen Tracking-Link leitet weiter, ohne gemessen zu werden.
- Gespeichert wird nichts davon: keine pseudonymen Kennungen, keine gehashten E-Mail-Adressen, keine Einwilligungsstände. Was schon auf dem Weg in die Verarbeitung war, wird verworfen und gelöscht.
- Werbekosten lassen sich weiter übermitteln. Sie enthalten keine personenbezogenen Daten.
- Konto, Website, Schlüssel, Einbau, Consent-Einstellung und Verbindungen kannst du vorher einrichten: im Schritt „AVV abschließen“ mit „Website und Einbau vorbereiten“ oder unter „Einrichtung“ mit „Website hinzufügen“. Prüfen lässt sich der Einbau erst danach. Auch das Testereignis wird bis dahin abgewiesen.

Im Portal steht dann auf jeder Seite „Messung pausiert: AVV fehlt.“ mit dem Link „AVV abschließen“. Der Einrichtungsassistent führt „AVV abschließen“ als zweiten Schritt, direkt nach „Unternehmen bestätigen“; abhaken lässt sich der Schritt nicht, nur abschließen. Darunter führt „Website und Einbau vorbereiten“ durch die Schritte, die keine Daten brauchen; ein roter Hinweis bleibt dabei stehen, und am Ende sagt der Assistent, dass nur noch der AVV fehlt. Live-Test und Health Center melden statt „keine Daten“ den Grund: den Befund PROCESSING_AGREEMENT_MISSING.

> **Achtung:** Was vor dem Abschluss gesendet wird, fehlt dauerhaft: Metrunio hält es nicht zurück, um es später nachzureichen. Bei Shopify kann der Bestandsimport ältere Bestellungen nach dem Abschluss nachholen; Besuche und Werbekontakte aus der Zeit davor gibt es nicht.

## Im Portal abschließen

1. Öffne im Portal „Datenschutz“ oder im Einrichtungsassistenten den Schritt „AVV abschließen“. Ganz oben steht, ob der Vertrag abgeschlossen ist.
2. Lies den Vertrag samt Anlagen: TOM, Subunternehmerliste und Löschkonzept gehören dazu.
3. Trag den rechtlichen Namen ein, wie er im Handelsregister oder in der Gewerbeanmeldung steht, mit Rechtsform, falls es eine gibt, dazu die Anschrift. Einen Eintrag im Handelsregister setzt der AVV nicht voraus: Als Einzelunternehmen reichen Vor- und Nachname, gern mit Geschäftsbezeichnung. Vorbelegt ist der Kontoname; der ist oft ein Markenname und nicht die Firmierung.
4. Trag Name und Funktion der Person ein, die abschließt, und wähle die Vertragssprache (Deutsch oder Englisch).
5. Bestätige, dass du den Vertrag gelesen hast und für die Firma handeln darfst, und schließ ab.

Der Abschluss wirkt nach wenigen Sekunden, spätestens nach rund zehn; am Einbau änderst du nichts. Nach Art. 28 Abs. 9 DSGVO genügt das elektronische Format, eine Unterschrift auf Papier ist nicht nötig.

Danach bekommst du eine Bestätigung per E-Mail an die Adresse, mit der du angemeldet bist: mit deinen Erklärungen und Links auf den Auftragsverarbeitungsvertrag und seine Anlagen, jeweils in der vereinbarten Fassung. Hast du das Konto selbst registriert, stehen beim ersten Abschluss auch die AGB und die Datenschutzhinweise darin, denen du dabei zugestimmt hast, mit dem Tag deiner Zustimmung und der Fassung von damals. Die Mail kommt auf Deutsch oder Englisch, je nach der Sprache deines Kontos; bei Spanisch und Französisch auf Englisch. Schließt du später eine neue Fassung ab, bestätigt die Mail nur noch den AVV.

## Zusatzweisungen im selben Schritt

Unter dem Vertrag stehen freiwillige Zusatzweisungen, jede mit eigenem Häkchen und vollem Wortlaut zum Aufklappen. Nichts ist vorausgewählt, und der AVV gilt auch ohne sie. Du kannst sie später unter „Datenschutz → Zusatzweisungen“ nachholen oder widerrufen.

- Ausgabe an KI-Werkzeuge: Daten dieses Kontos an Werkzeuge und Programme übermitteln, die ihr später selbst verbindet, über die Freigabeseite oder mit einem Lese-Schlüssel. Jede Verbindung bestätigt ihr dann einzeln; für andere Zwecke oder Empfänger gilt die Weisung nicht.
- Umsatzabstimmung auch nach einer Ablehnung: steht mit ihren Voraussetzungen da, aber ohne Häkchen, weil sie deine kundenspezifischen Angaben braucht. Du erteilst sie mit der ausgefüllten Vorlage.
- Bestellzuordnung über den Checkout: noch nicht verfügbar, solange sie nicht freigegeben ist. Eine Weisung auf Vorrat gibt es dafür nicht.

Je Häkchen speichern wir den Wortlaut, wie er angezeigt wurde, mit Fassung und Sprache, dazu Konto, Person und Zeitpunkt. Eine neue Fassung gilt erst als erteilt, wenn jemand sie erteilt. Ein Widerruf beendet die Weisung; der Nachweis bleibt drei Jahre nach ihrem Ende.

> **Rechtlicher Hinweis:** Eine Zusatzweisung ist deine Weisung als Auftraggeber nach Art. 28 DSGVO. Sie ist keine Einwilligung deiner Besucherinnen und Besucher und ersetzt keine.

## In der Shopify-App abschließen

Legt die Shopify-App dein Konto an, schließt du den AVV im selben Schritt ab: mit einem eigenen Häkchen neben dem zu den AGB, nachdem du Firma, Anschrift sowie Name und Funktion der abschließenden Person bestätigt hast; Firma und Anschrift schlägt die App aus der Rechnungsanschrift deines Shops vor. Ist dein Shop über das Portal verbunden und fehlt der AVV noch, holst du ihn in der App nach, ohne ins Portal zu wechseln. Die App zeigt, ob er abgeschlossen ist, und du bekommst eine Bestätigung per E-Mail mit Links auf die vereinbarten Fassungen.

## Was gespeichert wird

| Angabe | Warum |
| --- | --- |
| Fassung und Sprache | Damit feststeht, welcher Text vereinbart wurde |
| Der vollständige Text samt Anlagen | Im Produkt steht immer nur die aktuelle Fassung; der Nachweis zeigt die vereinbarte |
| Firma, Anschrift, Name und Funktion | So, wie sie beim Abschluss angegeben wurden |
| Unsere Firmierung zu diesem Zeitpunkt | Beide Vertragsparteien, nicht nur eine |
| Konto, Zeitpunkt und eine Prüfsumme der IP-Adresse | Wer wann abgeschlossen hat |
| Aus der Shopify-App: Shop, Shopify-Nutzerkennung, Name und E-Mail-Adresse der handelnden Person und ob Shopify sie als Inhaber des Shops ausweist | Wer in Shopify gehandelt hat, nicht unbedingt der Shop-Inhaber |

Ein Abschluss wird nie geändert. Gibt es eine neue Fassung, zeigt das Portal das an, und du schließt sie neu ab; die bisherige gilt bis dahin weiter. Unter „Alle Abschlüsse“ bleiben die früheren stehen. Den Nachweis mit dem vereinbarten Text kannst du jederzeit ansehen und als PDF speichern.

Jede Fassung steht außerdem dauerhaft unter ihrem Datum auf der Website, etwa /unterlagen/avv/2026-09-24. Die Seite zeigt auch nach einer späteren Änderung genau diesen Text. Dorthin führen die Bestätigung per E-Mail und der Nachweis im Portal.

## Nach dem Vertragsende

Endet dein Vertrag, löschen wir dein Konto nach 30 Tagen, mit ihm den gespeicherten Abschluss. Vorher legen wir einen knappen Nachweis ab: Firma, Anschrift, Fassungen, Zeitpunkte, wer abgeschlossen hat (Name, E-Mail-Adresse, Funktion oder Shopify-Kennung), die Vertretungserklärung, Herkunft und Shop. Dazu gehört die Bestätigungs-E-Mail, genau so, wie wir sie verschickt haben. Nicht dabei sind der Vertragstext (er steht ohnehin unter seinem Datum auf der Website), die Prüfsumme der IP-Adresse und Kontodaten. Der Nachweis bleibt sechs Jahre ab dem Ende des Kalenderjahres, in dem du abgeschlossen hast, mindestens aber bis zum Ende des dritten Kalenderjahres nach Vertragsende, und wird dann automatisch gelöscht. Brauchen wir ihn für einen laufenden oder konkret drohenden Rechtsstreit, bleibt er bis zu dessen Ende.

> **Rechtlicher Hinweis:** Die sechs Jahre folgen aus § 257 HGB: Wir behandeln Zustimmung, Abschluss und Bestätigung vorsichtig als Handelsbriefe, die wir aufbewahren müssen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Reicht der Vertrag länger, gilt darüber hinaus die Nachweisfrist unseres Löschkonzepts bis zum Ende des dritten Kalenderjahres nach Vertragsende, gestützt auf unser berechtigtes Interesse, den Vertragsschluss belegen zu können (lit. f).

## Wer abschließen darf

Im Portal jede Person mit Administrationsrechten im Konto; in der Shopify-App die Person, die dort angemeldet ist und die App bedient. Mitarbeitende von Metrunio können es nicht, auch nicht im Supportzugang: Ein Vertrag, den der Auftragsverarbeiter für den Auftraggeber mit sich selbst schließt, wäre keiner. Wer den Vertrag für eine Firma abschließt, muss sie auch vertreten dürfen. Das prüft die Software nicht, deshalb die Bestätigung.

## Wenn ihr einen eigenen Vertrag verwendet

Manche Unternehmen schließen Auftragsverarbeitung nur auf eigenem Papier ab. Das geht, dauert aber länger: Schreib an privacy@metrunio.com. Der Abschluss im Portal ist der schnellere Weg, nicht der einzige.

> **Hinweis:** Ein Abschluss in einer älteren Fassung bleibt gültig, und gemessen wird weiter. Gibt es eine neuere Fassung, zeigt das Portal sie dir an und bietet sie zum Abschluss an.

## Ebenfalls gefragt

- Zusatzweisungen im AVV-Schritt
- Weisung für KI-Werkzeuge beim AVV erteilen
- Warum kommen keine Daten an?
- Messung pausiert: AVV fehlt
- PROCESSING_AGREEMENT_MISSING
- Warum misst Metrunio nichts?
- Muss ich den AVV vor dem Einbau abschließen?
- Wird ohne AVV gemessen?
- Kann ich den AVV ohne Handelsregistereintrag abschließen?
- AVV in der Shopify-App abschließen
- AVV unterschreiben
- Wo unterschreibe ich den Auftragsverarbeitungsvertrag?
- Muss der AVV unterschrieben werden?
- AVV als PDF
- Nachweis Auftragsverarbeitung
- Wer darf den AVV abschließen?
- Neue Fassung des AVV
- Gilt ein AVV per Klick?
- Was bleibt vom AVV nach der Kündigung?
- Wie lange wird der Nachweis aufbewahrt?
- Bekomme ich eine Bestätigung für den AVV?
- AVV-Bestätigung per E-Mail
- Bestätigungsmail zu AGB und AVV
- Wo finde ich die vereinbarte Fassung der AGB?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/auftragsverarbeitung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/rechtsdokumente
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/einrichtung-ueberblick
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopify-app
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/health-center
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/fehlercodes

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slug: zusatzweisung-umsatzabstimmung
title: "Zusatzweisung zur Umsatzabstimmung"
category: datenschutz
locale: de
updated: 2026-10-16
keywords: ["Zusatzweisung","Umsatzabstimmung","Ablehnung","denied","Widerspruch","Bestellnummer","Sperrliste"]
questions: ["Wann zählen Bestellungen nach einer Ablehnung im Cookie-Banner?","Zusatzweisung Umsatzabstimmung widerrufen","Warum fehlen Bestellungen nach einer Ablehnung?","Wie aktiviere ich die Zusatzweisung?","CONSENT_MISSING bei einer Bestellung mit denied","Was ist die Umsatzabstimmung?","Ist eine Ablehnung im Banner ein Widerspruch?","Ein Käufer widerspricht der Umsatzabstimmung. Was tue ich?","Bestellnummer löschen und sperren","Shopware-Plugin: Bestellungen fehlen nach einer Ablehnung","Sind Bestellungen ohne Einwilligung anonym?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/zusatzweisung-umsatzabstimmung
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# Zusatzweisung zur Umsatzabstimmung

**Wann zählen Bestellungen nach einer Ablehnung im Cookie-Banner?**

Bestellungen, die dein Shop nach einer Ablehnung im Banner serverseitig meldet, zählen nur, wenn für dein Konto die Zusatzweisung zur Umsatzabstimmung aktiviert ist. Du füllst sie aus und unterschreibst sie, danach aktivieren wir sie; ohne sie weist Metrunio solche Bestellungen ab. Bestellungen ganz ohne Entscheidung im Banner zählen auch ohne die Weisung.

Die Umsatzabstimmung ist ein eigener Zweck, getrennt vom Tracking: Kauf und Erstattung, die dein Server ohne Einwilligung meldet, zählen im gemessenen Umsatz, damit deine Summen zu deinem Shop passen und eine Erstattung ihren Kauf findet. Gespeichert werden Bestellnummer, Vorgangsart (Bestellung, Folgezahlung eines Abos oder Erstattung), Betrag, Währung und der Tag der Bestellung. Browser-, Kunden- und Werbekennungen, die Kennung eines Abos, Warenkorbzeilen, Seite und Kampagne entfernt Metrunio vor dem Speichern. Anonym sind die Daten damit nicht: Dein Shop kann die Bestellnummer einer Person zuordnen, und die Bestellnummer bleibt als nötiger Bestellschlüssel stehen.

## Was die Weisung ändert

| Fall | Ohne Zusatzweisung | Mit aktivierter Zusatzweisung |
| --- | --- | --- |
| Serverbestellung ohne Entscheidung im Banner (unknown) | zählt zur Umsatzabstimmung | zählt zur Umsatzabstimmung |
| Serverbestellung nach einer Ablehnung (denied, oder partial ohne Statistik) | abgewiesen (CONSENT_MISSING), nichts gespeichert; Hinweis in der Einrichtungsprüfung | zählt zur Umsatzabstimmung, nicht zugeordnet |
| Kauf aus dem Dateiimport mit consent_state denied | beim Übernehmen abgewiesen, mit Grund | zählt zur Umsatzabstimmung |
| Bestellung aus dem Browser nach einer Ablehnung | abgewiesen | abgewiesen |

Eine Ablehnung wird dabei nicht in eine Einwilligung umgedeutet: Die Bestellung wird nie mit einem Besuch verbunden, nie einem Kanal zugeordnet und nie an eine Werbeplattform gemeldet. Früher abgewiesene Bestellungen holt die Aktivierung nicht nach.

## So aktivierst du sie

1. Fordere die Vorlage der Zusatzweisung bei support@metrunio.com an.
2. Fülle die Pflichtangaben aus: Quellen, Bestellschlüssel, Frist, Rechtsgrundlage und deinen Widerspruchsweg. Halte deine Abwägung fest, auch für den Fall der Ablehnung.
3. Ergänze deine Datenschutzerklärung. Einen Textbaustein findest du im Artikel „Textbaustein für die Datenschutzerklärung: Umsatzabstimmung“.
4. Schick die Weisung unterschrieben zurück. Wir aktivieren sie und nennen dir Fassung und Zeitpunkt; im Änderungsprotokoll deines Kontos steht „Zusatzweisung zur Umsatzabstimmung aktiviert“.
5. Ab diesem Zeitpunkt zählen Bestellungen nach einer Ablehnung. Willst du den Weg beenden, widerrufst du die Weisung im Portal unter „Datenschutz → Zusatzweisungen“: Danach weist Metrunio solche Bestellungen spätestens nach zehn Sekunden wieder ab.

Im Schritt „AVV abschließen“ steht diese Zusatzweisung mit dem, was sie braucht, aber ohne Häkchen: Ein Häkchen allein ersetzt die Angaben zu Quellen, Bestellschlüssel, Frist, Rechtsgrundlage, Abwägung und Widerspruchsweg nicht. Aktiv wird sie weiter erst, wenn die ausgefüllte Vorlage bei uns ist.

> **Hinweis:** Die Zusatzweisung erweitert die Umsatzabstimmung auf Bestellungen nach einer Ablehnung und setzt sie voraus. Schaltest du die Umsatzabstimmung im Portal unter Datenschutz ab, ruht auch die Weisung, bis du sie wieder einschaltest.

## Ablehnung, Widerruf und Widerspruch

- Ablehnung im Banner: Sie betrifft das Tracking und ist kein Widerspruch gegen die Umsatzabstimmung. Mit aktivierter Weisung zählt die Bestellung, ohne Verbindung zum Besuch.
- Widerruf einer Einwilligung: Metrunio löscht, was auf der Einwilligung beruhte, auch eine Bestellung, die dein Shop mit der Kennung dieses Browsers gemeldet hat. Sie wird nicht in die Umsatzabstimmung überführt. Bestellungen, die ohne Einwilligung gemeldet wurden, bleiben.
- Widerspruch gegen die Umsatzabstimmung: Wendet sich eine Käuferin oder ein Käufer an dich, legst du unter „Datenschutz“ eine Anfrage „Widerspruch“ mit der Bestellnummer als Kennung an und führst sie aus. Metrunio löscht die Bestellung samt Erstattungen und setzt die Bestellnummer auf die Sperrliste. Neue Meldungen dieser Bestellung weist der Eingang ab (SUBJECT_SUPPRESSED), auch aus dem Import.

> **Rechtlicher Hinweis:** Ob die Umsatzabstimmung nach einer ausdrücklichen Ablehnung des Trackings auf dein berechtigtes Interesse gestützt werden kann, entscheidest du mit deiner eigenen Abwägung. Die Weisung begründet keine Rechtsgrundlage gegenüber deinen Käufern. Abwägung, Information in deiner Datenschutzerklärung und Widerspruchsweg liegen bei dir als Verantwortlichem; kläre sie mit deiner Datenschutzberatung.

## Ebenfalls gefragt

- Zusatzweisung Umsatzabstimmung widerrufen
- Warum fehlen Bestellungen nach einer Ablehnung?
- Wie aktiviere ich die Zusatzweisung?
- CONSENT_MISSING bei einer Bestellung mit denied
- Was ist die Umsatzabstimmung?
- Ist eine Ablehnung im Banner ein Widerspruch?
- Ein Käufer widerspricht der Umsatzabstimmung. Was tue ich?
- Bestellnummer löschen und sperren
- Shopware-Plugin: Bestellungen fehlen nach einer Ablehnung
- Sind Bestellungen ohne Einwilligung anonym?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/datenschutzerklaerung-umsatzabstimmung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-serverseitig
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-widerruf
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/betroffenenrechte
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/sperrliste
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/auftragsverarbeitung

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slug: datenschutzerklaerung-umsatzabstimmung
title: "Textbaustein für die Datenschutzerklärung: Umsatzabstimmung"
category: datenschutz
locale: de
updated: 2026-10-16
keywords: ["Datenschutzerklärung","Textbaustein","Umsatzabstimmung","Art. 6 Abs. 1 lit. f","Widerspruch","Informationspflicht"]
questions: ["Was muss in meiner Datenschutzerklärung zur Umsatzabstimmung stehen?","Datenschutzerklärung Shop: Bestellungen ohne Einwilligung","Muss ich die Umsatzabstimmung in der Datenschutzerklärung nennen?","Textbaustein Metrunio Datenschutzerklärung","Wie können Käufer der Umsatzabstimmung widersprechen?","Rechtsgrundlage für Bestellungen ohne Einwilligung"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/datenschutzerklaerung-umsatzabstimmung
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# Textbaustein für die Datenschutzerklärung: Umsatzabstimmung

**Was muss in meiner Datenschutzerklärung zur Umsatzabstimmung stehen?**

Deine Datenschutzerklärung muss die Umsatzabstimmung als eigenen Zweck neben dem Tracking nennen, mit Rechtsgrundlage (berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), den Daten, Metrunio als Auftragsverarbeiter, der Speicherdauer und dem Weg zum Widerspruch. Die Datenschutzerklärung von Metrunio informiert deine Käufer nicht. Der Baustein unten ist ein Entwurf, den du anpasst.

Deine Käufer lesen deine Datenschutzerklärung, nicht die von Metrunio. Nutzt du die Umsatzabstimmung, gehört sie deshalb in deine eigene: getrennt vom Tracking, damit niemand die Ablehnung im Banner für das Ende jeder Verarbeitung hält. Die Angaben in eckigen Klammern füllst du aus; sie müssen zu deiner Zusatzweisung passen. Der Baustein spricht deine Käufer in der Sie-Form an, wie es in Datenschutzerklärungen üblich ist.

## Der Baustein

Umsatzabstimmung. Wir gleichen die Umsätze unseres Shops mit dem Messdienst Metrunio ab, damit unsere Umsatzzahlen vollständig sind, doppelte Vorgänge erkannt und Erstattungen der richtigen Bestellung zugeordnet werden. Dieser Zweck ist vom Tracking und von der Werbemessung getrennt. Er betrifft Bestellungen, bei denen Sie keine Entscheidung über das Tracking getroffen [oder das Tracking abgelehnt] haben. Ihre Entscheidung im Cookie-Banner bleibt dabei wirksam: Ohne Ihre Einwilligung wird Ihre Bestellung nicht mit Ihrem Besuch, Ihrem Browser oder einer Werbeanzeige verknüpft und nicht an Werbeplattformen übermittelt.

Verarbeitete Daten: Bestellnummer [oder ein daraus gebildeter Bestellschlüssel], Art des Vorgangs (Bestellung, Folgezahlung eines Abos oder Erstattung), Betrag und Währung sowie der Tag der Bestellung ohne Uhrzeit. Nicht verarbeitet werden zu diesem Zweck Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Kundennummer, die Kennung eines Abos, bestellte Artikel, Kennungen Ihres Browsers oder Geräts, IP-Adresse sowie Klick- und Werbekennungen. Die Daten bleiben personenbezogen, weil wir die Bestellnummer Ihrer Bestellung zuordnen können.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, unsere Umsätze vollständig und mit unserem Shop abstimmbar zu erfassen, doppelte Vorgänge zu erkennen und Erstattungen zuzuordnen. Metrunio, ein Dienst der Kokolorum GmbH, Industriering Ost 66, 47906 Kempen, verarbeitet die Daten in unserem Auftrag nach Art. 28 DSGVO [mit den im Auftragsverarbeitungsvertrag genannten Unterauftragnehmern]. Die Einzeldaten werden [N] Tage nach dem Tag der Bestellung gelöscht.

Widerspruch: Sie können dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 Abs. 1 DSGVO). Schreiben Sie dazu unter Angabe Ihrer Bestellnummer an [Kontakt]. Wir löschen dann die Daten zu dieser Bestellung bei Metrunio und sperren die Bestellnummer für weitere Übermittlungen. Ein Widerruf Ihrer Einwilligung in das Tracking beendet das Tracking; eine Bestellung, die wir ohne Ihre Einwilligung allein zur Umsatzabstimmung übermittelt haben, berührt er nicht. Dafür ist der Widerspruch da.

## Was du anpasst

- Den Teil in eckigen Klammern zur Ablehnung nur, wenn für dein Konto die Zusatzweisung aktiviert ist. Ohne sie zählen nur Bestellungen ohne Entscheidung.
- Bestellschlüssel, Frist und Unterauftragnehmer so, wie sie in deiner Zusatzweisung und deinem Auftragsverarbeitungsvertrag stehen.
- Den Kontakt für den Widerspruch. Wie du ihn vollziehst, steht im Artikel „Zusatzweisung zur Umsatzabstimmung“.

> **Rechtlicher Hinweis:** Der Baustein ersetzt keine Prüfung deiner Datenschutzerklärung und keine eigene Interessenabwägung. Ob das berechtigte Interesse die Verarbeitung nach einer ausdrücklichen Ablehnung des Trackings in deinem Shop trägt, entscheidet diese Abwägung.

## Ebenfalls gefragt

- Datenschutzerklärung Shop: Bestellungen ohne Einwilligung
- Muss ich die Umsatzabstimmung in der Datenschutzerklärung nennen?
- Textbaustein Metrunio Datenschutzerklärung
- Wie können Käufer der Umsatzabstimmung widersprechen?
- Rechtsgrundlage für Bestellungen ohne Einwilligung

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/zusatzweisung-umsatzabstimmung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-serverseitig
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/rechtsgrundlage

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slug: bestellzuordnung-checkout
title: "Bestellungen über den Checkout zuordnen"
category: datenschutz
locale: de
updated: 2026-10-15
keywords: ["Pixel-Brücke","Checkout","checkout_ref","Einwilligung","Jetzt kaufen","Bestellzuordnung"]
questions: ["Wie ordnet Metrunio Bestellungen ohne Einwilligungsentscheidung zu?","Pixel-Brücke einschalten","Bestellung ohne Consent zuordnen","Jetzt kaufen wird nicht zugeordnet","Webhook-Bestellung ohne Einwilligung zuordnen","Was ist checkout_ref?","Warum steht eine Bestellung trotz Einwilligung als nicht zugeordnet?","Bestellzuordnung über den Checkout freischalten"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/bestellzuordnung-checkout
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# Bestellungen über den Checkout zuordnen

**Wie ordnet Metrunio Bestellungen ohne Einwilligungsentscheidung zu?**

Gar nicht, solange du die Bestellzuordnung über den Checkout nicht einschaltest. Mit ihr ordnen wir eine solche Bestellung dem Besuch zu, wenn derselbe Checkout im Browser mit Einwilligung abgeschlossen wurde und die Einwilligung schon beim Kauf bestand.

Meldet dein Shop eine Bestellung ohne Einwilligungsentscheidung, etwa bei „Jetzt kaufen“ ohne Warenkorb, zählt Metrunio sie zur Umsatzabstimmung und ordnet sie keinem Kanal zu. Hat dieselbe Person im selben Checkout aber eingewilligt, ist die Zuordnung zulässig. Die Bestellzuordnung über den Checkout stellt diesen Zusammenhang her, und zwar nur, wenn er nachgewiesen ist.

## Was du dafür brauchst

- Die Shopify-App: Der Pixel meldet beim Abschluss die Kennung des Checkouts, der Webhook dieselbe Kennung mit der Bestellung.
- Das Shopware-Plugin ab Version 1.1.0: Die Finish-Seite und der Kauf vom Server tragen dieselbe Kennung.
- Eine eigene Integration: dieselbe Kennung im SDK als checkoutRef bei der Conversion und in der Server-API als checkout_ref beim Kauf.
- Einwilligungstexte, die die Zuordnung von Bestellungen und Umsatz zu Besuchen und Werbekontakten nennen (Mustertext unten). Sagen sie das bisher nicht, passe sie an und hole die Einwilligung neu ein, etwa indem du die Fassung deines Banners erhöhst. Ein Hinweis in der Datenschutzerklärung erweitert bereits erteilte Einwilligungen nicht.

## Einschalten

1. Öffne im Portal „Datenschutz“ in der Gruppe „Weitere Verwaltung“. Die Karte heißt „Bestellzuordnung über den Checkout“. Das darf nur die Rolle Admin. Fehlt die Karte, steht die Bestellzuordnung für dein Konto noch nicht zur Verfügung.
2. Trag je Website die Kennung der Fassung deiner Einwilligungstexte ein, etwa ein Datum, bestätige, dass sie die Zuordnung nennen, und speichere.
3. Setz unten das Häkchen und schalte die Bestellzuordnung frei. Beides steht im Protokoll.

## Wann zugeordnet wird

- Die Bestellung kam vom Server ohne Entscheidung, nicht nach einer Ablehnung und nicht aus dem Bestandsimport.
- Website, Umgebung, Bestellnummer und Kennung des Checkouts stimmen mit dem Ereignis aus dem Browser überein, und genau ein Browser trägt sie.
- Das Ereignis aus dem Browser kommt binnen 24 Stunden nach der Bestellung und trägt eine Einwilligung in Analyse und Marketing.
- Die Einwilligung bestand spätestens beim Kauf, wurde seitdem nicht eingeschränkt und trägt eine Kennung deiner Texte, die du bestätigt hattest. Eine später bestätigte Kennung gilt nicht rückwirkend.

Die Kennung des Checkouts speichert Metrunio nie im Klartext, sondern nur als Hash mit einem geheimen Schlüssel, und verwendet sie höchstens 24 Stunden: neben der Bestellung ab dem Bestellzeitpunkt, am Ereignis aus dem Browser ab seinem Eingang. Gelingt die Zuordnung, löscht Metrunio den Abgleichsdatensatz sofort, sonst im nächsten Wartungslauf. Sicherungen laufen nach ihren eigenen Fristen ab; auch nach einer Wiederherstellung werden abgelaufene Abgleichsdaten nicht wieder verwendet. Das übrige Ereignis bleibt so lange wie deine anderen Rohdaten.

Fehlt etwas davon, bleibt allein diese Bestellung nicht zugeordnet und zählt weiter im Umsatz. Die Reihenfolge spielt keine Rolle: Kommt das Ereignis aus dem Browser zuerst oder die Bestellung, zugeordnet wird genau einmal. Widerruft die Person ihre Einwilligung oder schränkt sie sie ein, löscht Metrunio die zugeordnete Bestellung und sperrt die Bestellnummer.

Ist die Bestellung zugeordnet, gilt für sie der Zeitpunkt, zu dem der Browser die Kasse abgeschlossen hat. Danach verteilt das Attributionsmodell sie auf die Besuche und Werbekontakte davor, auch auf die vom selben Tag. Ohne Zuordnung kennt Metrunio von einer solchen Bestellung nur den Tag.

## Mustertext für dein Cookie-Banner

Für die Beschreibung der Kategorie Statistik und Marketing, in der Sie-Form; passe ihn an deine Anrede an: „Wir messen mit Metrunio, über welche Besuche und Werbekontakte Bestellungen zustande kommen. Dazu ordnen wir Ihre Bestellung und ihren Wert den Besuchen und Werbekontakten zu, die ihr vorausgingen, auch wenn unser Shopsystem die Bestellung meldet.“

## Baustein für deine Datenschutzerklärung

Zuordnung von Bestellungen. Haben Sie in die Erfolgsmessung (Statistik und Marketing) eingewilligt, ordnen wir mit unserem Auftragsverarbeiter Metrunio (Kokolorum GmbH) Ihre Bestellung und ihren Wert den Besuchen und Werbekontakten zu, die ihr vorausgingen. Das gilt auch, wenn unser Shopsystem die Bestellung meldet. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können sie jederzeit über [Cookie-Einstellungen] widerrufen; die Zuordnung wird dann gelöscht.

## Zweiter Baustein: der vorübergehende Abgleich

Metrunio legt für jede Bestellung ohne Entscheidung zunächst einen Abgleichsdatensatz an, auch wenn später kein passendes Ereignis aus dem Browser kommt. Dafür brauchst du eine eigene Rechtsgrundlage, in der Regel dein berechtigtes Interesse nach eigener Abwägung, und einen Hinweis in deiner Datenschutzerklärung. Verwende den folgenden Baustein nur, wenn deine Abwägung positiv ausgefallen ist, und setz deinen Kontaktweg ein: „Bei Bestellungen, für die unser Shopsystem keine Tracking-Entscheidung übermittelt, halten wir zum Abgleich vorübergehend die Bestellreferenz, eine mit einem geheimen Schlüssel gebildete Prüfsumme der Checkout-Kennung und den genauen Bestellzeitpunkt vor. Das geschieht auch, wenn später kein passendes Browserereignis eintrifft. Grundlage ist unser nach Abwägung festgestelltes berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), bereits beim Kauf wirksam eingewilligte Bestellungen auch bei zeitversetzt eintreffenden Meldungen richtig zuzuordnen. Eine Zuordnung zu Besuchen oder Werbekontakten erfolgt erst bei nachgewiesener, spätestens beim Kauf bestehender Einwilligung; nach einer übermittelten Ablehnung wird kein solcher Bestand gebildet. Verwendet werden die Abgleichsdaten höchstens 24 Stunden, danach werden sie im laufenden Betrieb gelöscht; Sicherungen laufen nach eigenen Fristen ab. Sie können dieser Verarbeitung aus Gründen Ihrer besonderen Situation über [Kontaktweg] widersprechen.“

> **Rechtlicher Hinweis:** Grundlage der Zuordnung ist die Einwilligung deiner Kundinnen und Kunden; ob sie die Zuordnung trägt, hängt davon ab, was deine Einwilligungstexte nennen. Einholung und Inhalt verantwortest du.

## Ebenfalls gefragt

- Pixel-Brücke einschalten
- Bestellung ohne Consent zuordnen
- Jetzt kaufen wird nicht zugeordnet
- Webhook-Bestellung ohne Einwilligung zuordnen
- Was ist checkout_ref?
- Warum steht eine Bestellung trotz Einwilligung als nicht zugeordnet?
- Bestellzuordnung über den Checkout freischalten

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-serverseitig
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopify-app
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/datenschutzerklaerung-umsatzabstimmung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-widerruf
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/conversion-nicht-zugeordnet

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slug: sicherheit-architektur
title: "Welche Sicherheitsmerkmale hat Metrunio?"
category: datenschutz
locale: de
updated: 2026-10-13
keywords: ["Sicherheit","RLS","Mandantentrennung","Signatur","Redirect"]
questions: ["Wie ist die Trennung zwischen Kunden abgesichert?","Sicherheit","Mandantentrennung","Row-Level Security","Wie sicher ist das?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/sicherheit-architektur
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# Welche Sicherheitsmerkmale hat Metrunio?

**Wie ist die Trennung zwischen Kunden abgesichert?**

Die Mandantentrennung liegt zusätzlich in der Datenbank (Row-Level Security), nicht nur im Anwendungscode. Trackingelemente sind signiert, es gibt keinen offenen Redirect, und signierte Anfragen sind gegen Wiederholung geschützt.

- Consent-Zustand und Zweck werden je Event gespeichert und ausgewertet.
- Ohne passende Einwilligung wird kein Marketingevent gespeichert, auch nicht roh.
- Keine Fingerprints, keine Umgehung von Schutzmechanismen des Browsers.
- Keine rohen IP-Adressen; erkannte E-Mail-Adressen und Telefonnummern in Messdaten werden abgewiesen, alle personenbezogenen Angaben erkennt die Prüfung nicht.
- Nutzerkennungen werden mandantenspezifisch pseudonymisiert.
- Mandantentrennung zusätzlich über Row-Level Security in der Datenbank.
- Signierte Trackingelemente, kein offener Redirect, Replay-Schutz.
- API-Schlüssel werden nur gehasht gespeichert; sichtbar bleibt ein Präfix.
- Jede API-Route prüft serverseitig die benötigte Berechtigung.

> **Hinweis:** Row-Level Security ist die zweite Schicht: Ein Werkzeug, das seinen Mandantenfilter vergisst, sieht trotzdem keine fremden Zeilen. Sicherheit hängt damit nicht an der Sorgfalt einer einzelnen Abfrage.

## Ebenfalls gefragt

- Sicherheit
- Mandantentrennung
- Row-Level Security
- Wie sicher ist das?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/site-id-und-write-key
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/server-events-signatur
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/rollen-und-rechte

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slug: rechtsgrundlage
title: "Brauche ich für Metrunio ein Cookie-Banner?"
category: datenschutz
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["Cookie-Banner","TDDDG","DSGVO","ePrivacy","EDPB","Rechtsgrundlage","Einwilligung","Datenschutzerklärung"]
questions: ["Brauche ich für Metrunio eine Einwilligung und einen Eintrag im Cookie-Banner?","Brauche ich ein Cookie-Banner?","Was muss ich im Cookie-Banner zu Metrunio angeben?","Muss Metrunio in die Datenschutzerklärung?","TDDDG","Ist das DSGVO-konform?","ePrivacy"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/rechtsgrundlage
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# Brauche ich für Metrunio ein Cookie-Banner?

**Brauche ich für Metrunio eine Einwilligung und einen Eintrag im Cookie-Banner?**

Ja: Metrunio misst Besuche und Werbekontakte nur mit Einwilligung, deshalb gehört es mit seinen Speichereinträgen in dein Cookie-Banner und in deine Datenschutzerklärung. Ohne Einwilligung nimmt es höchstens Kauf und Erstattung zur Umsatzabstimmung an, ohne Browser-, Kunden- und Werbekennungen. Der rechtliche Rahmen dafür ist § 25 TDDDG: Speichern und Auslesen im Endgerät brauchen grundsätzlich eine Einwilligung.

Metrunio ist so gebaut, dass eine einwilligungsbasierte Messung der Normalfall ist: Ohne Einwilligung wird ein Ereignis nicht gespeichert, und der Consent-Zustand liegt je Event vor und ist auswertbar. Die Ausnahme sind Kauf und Erstattung, die dein Server ohne Einwilligung meldet: ohne Entscheidung im Banner und, nur mit aktivierter Zusatzweisung, nach einer Ablehnung. Sie werden zur Umsatzabstimmung ohne Browser-, Kunden- und Werbekennungen gespeichert; abschalten lässt sich das unter Datenschutz.

## Was du im Cookie-Banner angibst

- Dienst: Metrunio, ein Dienst der Kokolorum GmbH, Industriering Ost 66, 47906 Kempen. Metrunio verarbeitet die Daten in deinem Auftrag.
- Zweck: messen, welche Besuche und Werbekontakte einer Bestellung oder Anfrage vorausgingen, und den Umsatz nach einer Regel auf sie verteilen.
- Kategorie: Die Besucherkennung braucht die Einwilligung in Analyse (Statistik), die Sichtkennung für gesehene Anzeigen die Einwilligung in Marketing. Wie die Kategorien in deinem Banner heißen, ordnest du in der Einrichtung zu.

| Name | Art und Laufzeit | Braucht |
| --- | --- | --- |
| metrunio_anonymous_id | localStorage, ohne festes Ablaufdatum; entfernt bei Widerruf | Einwilligung in Analyse |
| metrunio_session | sessionStorage, bis der Tab geschlossen wird | Einwilligung in Analyse |
| metrunio_queue | localStorage, bis die wartenden Ereignisse angekommen sind | eine Entscheidung im Banner |
| metrunio_consent_pending | localStorage, bis die Entscheidung gemeldet ist | eine Entscheidung im Banner |
| metrunio_view | Cookie der Messadresse, 30 Tage | Einwilligung in Marketing |
| metrunio_aid | Cookie auf deiner Domäne, 13 Monate (Safari sieben Tage), nur mit eigener Messdomäne; gilt auf allen Subdomänen | Einwilligung in Analyse |

Wofür jeder Eintrag da ist und was Metrunio sonst speichert, steht in „Welche Daten werden gespeichert?“. Für die Umsatzabstimmung gibt es einen eigenen Baustein für deine Datenschutzerklärung.

Die EDPB-Leitlinien 2/2023 behandeln Tracking-Pixel und Tracking-Links im Rahmen derselben ePrivacy-Regeln; sie gelten also auch für Impression-Pixel und Klick-Weiterleitungen.

> **Rechtlicher Hinweis:** Einen Baustein „Messung mit Metrunio“ für deine Datenschutzerklärung bereiten wir vor; bis dahin nimm die Angaben oben und stimme deinen Text mit deiner Datenschutzberatung ab.

> **Rechtlicher Hinweis:** Diese Darstellung ersetzt keine Rechtsberatung. Impressum, Datenschutzerklärung und Consent-Konzept deiner Website prüfst du mit deiner eigenen Rechtsberatung; die Rechtsgrundlage je Signal und Zweck ist zu dokumentieren.

## Ebenfalls gefragt

- Brauche ich ein Cookie-Banner?
- Was muss ich im Cookie-Banner zu Metrunio angeben?
- Muss Metrunio in die Datenschutzerklärung?
- TDDDG
- Ist das DSGVO-konform?
- ePrivacy

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-grundsatz
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-wird-gespeichert
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-tool-verbinden
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/auftragsverarbeitung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/datenschutzerklaerung-umsatzabstimmung

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slug: rechtsdokumente
title: "Welche Rechtsdokumente gibt es, und wo stehen sie?"
category: datenschutz
locale: de
updated: 2026-10-12
keywords: ["AGB","AVV","TOM","Datenschutzerklärung","Impressum","Verarbeitungsverzeichnis","Unterlagen"]
questions: ["Wo finde ich AGB, Auftragsverarbeitungsvertrag, TOM und die Liste der Dienstleister?","Wo finde ich die AGB?","Gibt es einen Mustervertrag zur Auftragsverarbeitung?","Welche Unterlagen bekomme ich für die Datenschutzprüfung?","TOM nach Art. 32 DSGVO","Verarbeitungsverzeichnis","Wer ist Verantwortlicher, wer Auftragsverarbeiter?","Vertragsunterlagen für die Beschaffung","Welche Dienstleister bekommen meine Daten?","Liste der Empfänger","Wo finde ich eine frühere Fassung der AGB?","Welcher Fassung habe ich zugestimmt?","Alte Version des Auftragsverarbeitungsvertrags","Dauerhafter Link auf die vereinbarte Fassung"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/rechtsdokumente
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# Welche Rechtsdokumente gibt es, und wo stehen sie?

**Wo finde ich AGB, Auftragsverarbeitungsvertrag, TOM und die Liste der Dienstleister?**

Alle stehen offen im Netz, ohne Formular und ohne Anmeldung: die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter /agb, die Datenschutzerklärung unter /datenschutz, und Auftragsverarbeitungsvertrag, technische und organisatorische Maßnahmen, die Anlage mit den weiteren Auftragsverarbeitern und das Löschkonzept unter /unterlagen. Auf derselben Seite steht die Übersicht „Dienstleister und Empfänger“: Sie nennt jeden Empfänger mit seiner Rolle, auch die, die eigener Verantwortlicher sind und deshalb nicht in die Vertragsanlage gehören. Weitere Nachweise (Verarbeitungsverzeichnis, Löschfristen im Detail, Meldeprozess bei einer Datenpanne) gibt es auf Anfrage.

| Dokument | Beantwortet | Wo |
| --- | --- | --- |
| Allgemeine Geschäftsbedingungen | Vertragsschluss, Preise und Abrechnung, Laufzeit, Haftung, Änderungen | /agb |
| Datenschutzerklärung | Was beim Besuch der Website und beim Anlegen eines Kontos verarbeitet wird | /datenschutz |
| Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) | Gegenstand, Weisungsrecht, Unterauftrag, Rückgabe und Löschung | /unterlagen/avv |
| Technische und organisatorische Maßnahmen (Art. 32 DSGVO) | Was gegen unbefugten Zugriff, Verlust und Vermischung eingebaut ist | /unterlagen/tom |
| Anlage zum AVV: weitere Auftragsverarbeiter | Wer nach Art. 28 DSGVO im Auftrag verarbeitet, wo, und auf welcher Grundlage bei Drittlandbezug | /unterlagen/subunternehmer |
| Dienstleister und Empfänger | Jeder Empfänger mit seiner Rolle, auch die, die eigener Verantwortlicher sind | /unterlagen |
| Löschkonzept | Welche Daten wie lange bleiben und was beim Löschen einer Person geschieht | /unterlagen/loeschkonzept |
| Impressum | Wer der Anbieter ist | /impressum |

## Die Rollenverteilung, ohne die nichts davon stimmt

Für die Messdaten auf deiner Website bist **du** der Verantwortliche; wir verarbeiten sie in deinem Auftrag. Für dein Konto, den Vertrag und die Abrechnung sind **wir** Verantwortlicher. Deshalb gibt es zwei Texte statt einem: Der Auftragsverarbeitungsvertrag regelt die erste Rolle, die Datenschutzerklärung beschreibt die zweite.

## Frühere Fassungen

AGB, Datenschutzerklärung und die vier Vertragsunterlagen tragen ein Fassungsdatum, und jede Fassung bleibt unter diesem Datum dauerhaft abrufbar: /agb/2026-09-04, /datenschutz/2026-09-25, /unterlagen/avv/2026-09-24. Unter einer solchen Adresse steht immer genau dieser Text, auch nachdem wir ihn geändert haben; eine ältere Fassung sagt oben, dass sie nicht mehr gilt, und verlinkt die aktuelle. Unten auf jeder Seite stehen alle Fassungen. Die Bestätigung beim Abschluss verlinkt die Fassungen, denen du zugestimmt hast.

## Was auf Anfrage dazukommt

- Verarbeitungsverzeichnis nach Art. 30 DSGVO, getrennt für die Rolle als Verantwortlicher und als Auftragsverarbeiter
- Löschkonzept mit den Fristen je Datenkategorie
- Prozess für Betroffenenanfragen mit den Fristen aus Art. 12 DSGVO
- Meldeprozess bei einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten (Art. 33, 34 DSGVO)
- Der Auftragsverarbeitungsvertrag als unterschriebenes Dokument statt als Seite

> **Rechtlicher Hinweis:** Die Texte beschreiben, was die Software tatsächlich tut, und sind keine Rechtsberatung für deinen Fall. Jede Fassung trägt ihr Datum und bleibt unter ihrer Adresse abrufbar; ändert sich ein Text, entsteht eine neue Fassung.

## Ebenfalls gefragt

- Wo finde ich die AGB?
- Gibt es einen Mustervertrag zur Auftragsverarbeitung?
- Welche Unterlagen bekomme ich für die Datenschutzprüfung?
- TOM nach Art. 32 DSGVO
- Verarbeitungsverzeichnis
- Wer ist Verantwortlicher, wer Auftragsverarbeiter?
- Vertragsunterlagen für die Beschaffung
- Welche Dienstleister bekommen meine Daten?
- Liste der Empfänger
- Wo finde ich eine frühere Fassung der AGB?
- Welcher Fassung habe ich zugestimmt?
- Alte Version des Auftragsverarbeitungsvertrags
- Dauerhafter Link auf die vereinbarte Fassung

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/auftragsverarbeitung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/avv-abschliessen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/aufbewahrung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/rechtsgrundlage

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slug: support-erreichen
title: "Wie erreiche ich den Support?"
category: konto
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["Support","Chat","Kontakt","Antwort","Antwortzeit","Hilfe","Eskalation"]
questions: ["An wen wende ich mich mit einer Frage, und wie schnell bekomme ich eine Antwort?","Gibt es einen Live-Chat?","Antwortet dort ein Bot?","Wie schnell antwortet der Support?","Wie lange dauert eine Antwort vom Support?","Gibt es eine feste Antwortzeit?","Wie melde ich eine Sicherheitslücke?","Kann ich mit einem Menschen sprechen?","Wie erreiche ich den Support aus dem Portal?","Welche E-Mail-Adresse hat der Support?","Meine Messung ist ausgefallen, wer hilft mir?","Gibt es im kostenlosen Tarif Support?","Gilt die Antwortzeit auch im kostenlosen Tarif?","Antwortet im Tarif Start ein Mensch?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/support-erreichen
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# Wie erreiche ich den Support?

**An wen wende ich mich mit einer Frage, und wie schnell bekomme ich eine Antwort?**

Über den Chat auf der Website, per E-Mail an support@metrunio.com oder im Portal unter „Hilfe“; was unser Hilfe-Center abdeckt, beantwortet der Chat sofort und nennt die Artikel dazu. In den Tarifen ab Pro melden wir uns bis zum nächsten Werktag, wenn deine Messung ausfällt, und beantworten alle anderen Fragen der Reihe nach. Im kostenlosen Tarif Start helfen Hilfe-Center und Chat, und ein Mensch antwortet bei Sicherheit, Datenschutz und Rechtsfragen.

Der Chat steht auf jeder Seite der Website unten rechts. Er antwortet aus demselben Hilfe-Center, das du auch selbst durchsuchen kannst, und schreibt unter jede Antwort, aus welchen Artikeln sie stammt. Eine Antwort ohne Herkunft gibt es nicht. Im Portal findest du unter „Hilfe“ die E-Mail-Adresse und einen Verweis, der den Chat öffnet.

## Wie schnell wir antworten

- Fragen, die das Hilfe-Center abdeckt, beantwortet der Chat sofort, in jedem Tarif.
- In den Tarifen ab Pro: Fällt deine Messung aus, melden wir uns bis zum nächsten Werktag. Alle anderen Fragen beantworten wir der Reihe nach.
- Im kostenlosen Tarif Start gibt es keine feste Antwortzeit. Hilfe-Center und Chat beantworten deine Fragen; ein Mensch antwortet bei Sicherheit, Datenschutz und Rechtsfragen.
- Meldest du eine Schwachstelle, antworten wir in jedem Tarif innerhalb von drei Werktagen und nennen einen Zeitplan.

Die AGB sichern eine Reaktionszeit nur für die Tarife zu, für die sie genannt ist, und im kostenlosen Tarif keine (§ 4 und § 9). Genannt ist sie hier und in der Tabelle der Preisseite.

## Was der Chat selbst beantwortet

Alles, was im Hilfe-Center steht. Dazu gehören auch Fragen nach dem Weg: Wo finde ich meine Rechnung, wie kündige ich, wie schließe ich den AVV ab, was passiert mit meinen Daten nach der Kündigung. Stellst du mehrere Fragen auf einmal, beantwortet er die, zu denen es einen Artikel gibt, und gibt den Rest an einen Menschen.

## Was ein Mensch beantwortet

In jedem Tarif: Sicherheitsmeldungen und Datenschutzvorfälle, Anfragen zu deinen eigenen personenbezogenen Daten und Rechtsfragen. In den Tarifen ab Pro alles in dieser Liste:

- Angebote, Rabatte und Preisverhandlungen.
- Rechtsauslegung, Haftung, Anfragen von Behörden.
- Beschwerden.
- Anfragen zu deinen eigenen personenbezogenen Daten, etwa Auskunft oder Löschung.
- Sicherheitsmeldungen und Datenschutzvorfälle.
- Alles, was in unserem Hilfe-Center nicht steht, auch wenn der Chat zunächst einen Artikel gefunden hat, der die Frage dann doch nicht beantwortet.

In diesen Fällen sagt die Antwort das ausdrücklich und übergibt an eine Person. Du bekommst eine Empfangsbestätigung mit einer Kurzreferenz; antworte auf diese E-Mail, landet deine Nachricht im selben Vorgang.

> **Hinweis:** Die Automatik nimmt uns die wiederkehrenden Fragen ab, damit für die übrigen Zeit bleibt, und nicht, um dich von uns fernzuhalten. Du kannst jederzeit „Ich möchte einen Menschen sprechen“ schreiben oder die Schaltfläche darunter wählen. Was du schon ins Feld getippt hast, geht dann mit. Im kostenlosen Tarif beantwortet ein Mensch davon die Fragen zu Sicherheit, Datenschutz und Recht.

## Ebenfalls gefragt

- Gibt es einen Live-Chat?
- Antwortet dort ein Bot?
- Wie schnell antwortet der Support?
- Wie lange dauert eine Antwort vom Support?
- Gibt es eine feste Antwortzeit?
- Wie melde ich eine Sicherheitslücke?
- Kann ich mit einem Menschen sprechen?
- Wie erreiche ich den Support aus dem Portal?
- Welche E-Mail-Adresse hat der Support?
- Meine Messung ist ausgefallen, wer hilft mir?
- Gibt es im kostenlosen Tarif Support?
- Gilt die Antwortzeit auch im kostenlosen Tarif?
- Antwortet im Tarif Start ein Mensch?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/rollen-und-rechte
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/support-zugriff
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/einrichtung-ueberblick
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/tarife

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slug: nutzer-einladen
title: "Wie lade ich weitere Nutzer ein?"
category: konto
locale: de
updated: 2026-10-16
keywords: ["Einladung","Nutzer","Team","hinzufügen","Rolle"]
questions: ["Wie bekommen Kolleginnen und Kollegen Zugang?","Kollegen hinzufügen","Einladung verschicken","Team einladen","Wie viele Nutzer darf ich haben?","Warum kann ich niemanden einladen?","Kann ich den Hinweis „Grenze erreicht“ ausblenden?","Einladung erneut senden","In welcher Sprache kommt die Einladung?","Ich habe schon ein Konto und wurde eingeladen"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/nutzer-einladen
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# Wie lade ich weitere Nutzer ein?

**Wie bekommen Kolleginnen und Kollegen Zugang?**

Unter „Team & Rollen“ lädst du Personen per E-Mail ein und weist ihnen dabei die Rolle zu. Wie viele Personen es sein können, steht im Tarif; im kostenlosen Tarif Start bist du allein. Die Einladung führt in denselben Mandanten; ein zweites Konto entsteht dabei nicht.

1. Öffne „Team & Rollen“.
2. Gib die geschäftliche E-Mail-Adresse ein und wähle die Rolle.
3. Die eingeladene Person erhält eine E-Mail und setzt ihr Passwort selbst. Hat sie unter der Adresse schon ein bestätigtes Konto bei Metrunio, behält sie Namen und Passwort; mit dem Annehmen kommt der neue Zugang dazu, und sie meldet sich wie gewohnt an. Die E-Mail kommt in der Sprache, in der du das Portal gerade liest, also Deutsch oder Englisch; aus der spanischen und französischen Oberfläche geht sie englisch hinaus.
4. Rollen lassen sich später ändern; ein Zugang lässt sich jederzeit entziehen.

Ist die E-Mail nicht angekommen, sendest du die Einladung unter „Team & Rollen“ erneut. Das erzeugt einen neuen Link (der alte gilt dann nicht mehr), und die Nachricht geht in derselben Sprache wie die erste, auch wenn du das Portal inzwischen in einer anderen liest.

> **Hinweis:** Einladen darf, wer die Rolle Admin hat. Die Analyse-Rolle kann Daten auswerten und Kampagnen pflegen, aber keine Nutzer verwalten.

> **Hinweis:** Mitgezählt werden alle Mitgliedschaften, auch offene Einladungen: Start 1, Pro 5, Growth 15, darüber unbegrenzt. Ist die Grenze erreicht, entfernst du jemanden, der keinen Zugang mehr braucht, oder wechselst den Tarif. Fällt der Tarif unter die Zahl der Mitglieder, etwa nach der Testphase, ruhen die überzähligen Zugänge: Ein Admin bleibt, die anderen stehen in der Liste als „ruht“ und kommen zurück, sobald der Tarif sie trägt oder jemand entfernt wird.

> **Hinweis:** Steht die Zahl genau an der Grenze, zeigt die Übersicht „Eine Grenze deines Tarifs ist erreicht.“ in Ocker. Den Hinweis kannst du für dich ausblenden; er kommt wieder, wenn sich der Stand ändert, etwa in einem anderen Tarif. Ruhen Zugänge, weil der Tarif weniger trägt, steht er rot und lässt sich nicht ausblenden.

## Ebenfalls gefragt

- Kollegen hinzufügen
- Einladung verschicken
- Team einladen
- Wie viele Nutzer darf ich haben?
- Warum kann ich niemanden einladen?
- Kann ich den Hinweis „Grenze erreicht“ ausblenden?
- Einladung erneut senden
- In welcher Sprache kommt die Einladung?
- Ich habe schon ein Konto und wurde eingeladen

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/rollen-und-rechte
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/konto-anlegen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/mehrere-mandanten
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/tarife

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slug: rollen-und-rechte
title: "Welche Rollen gibt es und was dürfen sie?"
category: konto
locale: de
updated: 2026-10-14
keywords: ["Rollen","Rechte","Berechtigung","Admin","Administration","Analyse","Lesezugriff","Sperren"]
questions: ["Wer darf was im Portal?","Berechtigungen","Wer darf Nutzer verwalten?","Rechte einschränken","Nur-Lese-Zugang","Warum sehe ich Bereiche nicht mehr?","Warum fehlen mir E-Mail-Adressen in der Nutzerliste?","Wie ändere ich die Rolle einer Person?","Wie sperre ich einen Zugang?","Warum kann ich diese Person nicht sperren?","Kann die Buchhaltung Rechnungen sehen, ohne Admin zu sein?","Wer darf den Tarif buchen?","Wer darf Rechnungen sehen?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/rollen-und-rechte
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# Welche Rollen gibt es und was dürfen sie?

**Wer darf was im Portal?**

Es gibt drei Rollen im Mandanten (Admin, Analyse und Lesezugriff) sowie zwei plattformseitige Rollen. Jede API-Route prüft die Berechtigung serverseitig; das Ausblenden in der Oberfläche ist nur die Anzeige davon.

| Rolle | Darf |
| --- | --- |
| Admin | alles im Mandanten: Nutzer, Websites, Schlüssel, Einstellungen (auch, ob der Support zugreifen darf), Datenschutzanfragen, Änderungsprotokoll |
| Analyse | auswerten, exportieren, importieren, Kampagnen, Trackingelemente und Conversions pflegen, Diagnose ausführen, Testevents senden |
| Lesezugriff | auswerten, ohne zu verändern |
| Support | lesend, aber nur mit einer aktiven, begründeten Support-Berechtigung für diesen Mandanten und nur, solange der Mandant den Support-Zugriff in den Einstellungen erlaubt |
| Plattform-Administration | zusätzlich plattformweite Verwaltung; kein Zugriff auf die Kennungen aus Datenschutzanfragen |

Die Oberfläche zeigt nur, was die Rolle auch tun kann: „Datenschutz“, „Änderungsprotokoll“ und das Formular für API-Schlüssel sieht nur die Rolle Admin, die Export-Schaltflächen fehlen beim Lesezugriff. Wer keine Nutzer verwalten darf, sieht in der Nutzerliste Namen und Rolle, aber nicht die E-Mail-Adressen der anderen.

> **Hinweis:** Datenschutzanfragen darf ausschließlich die Rolle Admin bearbeiten. Das ist Absicht: Auskunft und Löschung sind Vorgänge mit rechtlicher Wirkung, nicht Teil der täglichen Auswertung.

## Tarif, Rechnungen und Zahlungsdaten

„Tarif & Verbrauch“ sehen alle drei Rollen: Tarif, Kontingent und Verbrauch. Buchen, den Tarif wechseln, die Rechnungssprache ändern und „Rechnungen und Zahlungsdaten“ öffnen darf nur die Rolle Admin. Dort liegen die Rechnungen, das Zahlungsmittel und die Rechnungsadresse. Eine eigene Rolle für die Buchhaltung gibt es nicht: Wer Rechnungen abholen soll, braucht die Rolle Admin, oder eine Person mit dieser Rolle lädt sie herunter und gibt sie weiter.

## Rolle ändern, Zugang sperren, entfernen

- Die Rolle änderst du unter „Team & Rollen“ im Auswahlfeld der Zeile. Das Feld zeigt die neue Rolle erst, wenn sie gespeichert ist; scheitert das Speichern, steht dort weiter die Rolle, die gilt, und die Meldung sagt es.
- Die neue Rolle gilt ab dem nächsten Aufruf der Person; eine neue Anmeldung braucht es nicht.
- Dir selbst kannst du die Rolle Admin nicht nehmen, dich nicht selbst sperren und nicht entfernen. Das übernimmt eine andere Person mit dieser Rolle.
- Eine Sperre gilt für das ganze Konto der Person, nicht nur für diesen Mandanten, und beendet alle ihre Sitzungen. Deshalb sperrst du nur, wer ausschließlich zu Mandanten gehört, die du verwaltest. Gehört die Person auch anderswo dazu, entferne sie aus deinem Mandanten. Das wirkt nur hier.
- Rollenwechsel, Sperre, Entsperrung und Entfernen stehen im Protokoll.

## Ebenfalls gefragt

- Berechtigungen
- Wer darf Nutzer verwalten?
- Rechte einschränken
- Nur-Lese-Zugang
- Warum sehe ich Bereiche nicht mehr?
- Warum fehlen mir E-Mail-Adressen in der Nutzerliste?
- Wie ändere ich die Rolle einer Person?
- Wie sperre ich einen Zugang?
- Warum kann ich diese Person nicht sperren?
- Kann die Buchhaltung Rechnungen sehen, ohne Admin zu sein?
- Wer darf den Tarif buchen?
- Wer darf Rechnungen sehen?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/nutzer-einladen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/support-zugriff
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/audit-log

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slug: eventkontingent
title: "Was ist das Eventkontingent?"
category: konto
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["Kontingent","Eventvolumen","Limit","Tarif","Quota","Impressionen"]
questions: ["Was passiert, wenn ich mein Eventvolumen überschreite?","Eventlimit","Was kostet mehr Volumen?","Kontingent überschritten","Wie wird die Überschreitung abgerechnet, wenn ich über Shopify zahle?","Zählt die Sichtbarkeitsmeldung gegen das Kontingent?","Was passiert ab sechs Millionen Events?","Zählt jede Impression als Event?","Wie werden Impressionen gezählt?","Bekomme ich eine E-Mail, bevor das Kontingent aufgebraucht ist?","Kostet es etwas, wenn ich in der Testphase das Kontingent überschreite?","Kann ich den Hinweis zum Kontingent ausblenden?","Wie viele Events brauche ich?","Wie viele Events hat eine Bestellung?","Wie viele Events hat ein Besuch?","Wie viele Events haben 3.000 Bestellungen im Monat?","Wie viele Events hat meine Website im Monat?","Wie rechne ich Besuche und Bestellungen in Events um?","Warum wurden mehr Events angenommen, als mein Kontingent erlaubt?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/eventkontingent
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# Was ist das Eventkontingent?

**Was passiert, wenn ich mein Eventvolumen überschreite?**

Jeder Tarif enthält ein Eventkontingent, das im Produkt jederzeit sichtbar ist. Je vier ausgelieferte Impressionen zählen als ein Event; Sichtbarkeitsmeldungen und Testevents zählen nicht mit. Geprüft wird je Batch, und jede Instanz der Annahme schreibt ihren Zähler alle fünf Sekunden fort. An der Grenze können deshalb die Events weniger Sekunden mehr angenommen werden.

- Der aktuelle Stand und der voraussichtliche Mehrverbrauch sind im Portal sichtbar, nicht erst auf der Rechnung.
- Testevents (Umgebung test) zählen nicht mit.
- Faustregel für die Website: Besuche plus Seitenaufrufe plus Bestellungen und Anfragen. Jeder Besuch beginnt mit einem Event, jeder Seitenaufruf ist eines, jede Bestellung oder Anfrage auch; was deine Einrichtung zusätzlich meldet, etwa den Warenkorb, kommt dazu. Wer die Einwilligung ablehnt, sendet nichts; die Faustregel liegt deshalb eher über deiner Zahl. Wie viele es bei dir sind, steht nach einer Woche Messung unter „Tarif & Verbrauch“.
- Ausgelieferte Impressionen zählen gebündelt: Je vier sind ein Event. Gezählt wird über den ganzen Monat, über alle Websites und bei einer Agentur über alle Kundenmandanten; ein angefangenes Paket am Monatsende zählt nicht.
- Die Sichtbarkeitsmeldung zu einer Auslieferung wird gespeichert, zählt aber gar nicht.
- Unter „Tarif & Verbrauch“ steht, wie viele ausgelieferte Impressionen im Verbrauch stecken und als wie viele Events sie zählen.
- Doppelte Events zählen nur einmal; die Deduplizierung geschieht über die Event-ID.
- Zielschritte (goal) sind Ereignisse wie jedes andere und zählen mit, auch wenn ein Schritt je Kunde nur einmal als Conversion zählt. Dieselbe Event-ID zählt einmal; eine Event-ID aus Kunde und Schritt hält Wiederholungen aus dem Kontingent.
- Geprüft wird je Batch, gezählt gebündelt: Jede Instanz der Annahme schreibt ihren Zähler alle fünf Sekunden fort und prüft bis dahin gegen den zuletzt gelesenen Stand plus ihren eigenen Zuwachs. An der Grenze können deshalb die Events weniger Sekunden mehr angenommen werden, beim Monatskontingent wie bei der Grenze je Minute, auch im kostenlosen Tarif. Berechnet wird dort trotzdem nichts.
- In den bezahlten Tarifen kosten angefangene 10.000 Events über dem Kontingent 3 €. Ein Tarif kostet dabei nie mehr, als der nächsthöhere bei derselben Menge kosten würde.
- Ab sechs Millionen Events im Monat wird in jedem bezahlten Tarif nur weiter gemessen, wenn du im Portal der Vereinbarung eines Individualtarifs zugestimmt hast.
- Im kostenlosen Tarif „Start“ wird nicht abgerechnet: Dort hält die Grenze an.
- In der Testphase wird über dem Kontingent weiter gemessen, aber nichts berechnet. Das gilt für jeden Monat, in den sie fällt, auch für die Tage nach ihrem Ende.
- Zahlst du über Shopify, gilt derselbe Satz und dieselbe Deckelung; der Betrag landet auf deiner Shopify-Rechnung.
- Bei 80, 95 und 100 Prozent des Kontingents bekommen die Admins eine E-Mail, bei den Kundenmandanten einer Agentur die Agentur. Im Portal erscheint ab 80 Prozent ein Hinweis, ab 95 Prozent eine Warnung.
- Den Hinweis auf der Übersicht kannst du für dich ausblenden, solange die Messung weiterläuft. Er kommt wieder, sobald sich der Stand ändert: bei der nächsten Schwelle, in einem anderen Tarif oder im neuen Monat. Weist der kostenlose Tarif weitere Events ab, steht er rot und bleibt stehen.

> **Hinweis:** Wer regelmäßig an die Grenze stößt, sollte zuerst prüfen, ob unnötige Events gesendet werden, etwa doppelte Pageviews, weil deine Seite page() aufruft, obwohl die automatischen Seitenaufrufe an sind. Erst wenn die Menge tatsächlich gebraucht wird, lohnt der Tarifwechsel.

## Wie viele Events dein Shop braucht

- Jeder Seitenaufruf ist ein Event. Dazu kommt je Besuch einmal der Beginn der Sitzung.
- Eine Bestellung ist ein Event. Je nach Shopanbindung kommen Schritte davor dazu, etwa Produktansicht, Warenkorb und Kasse, und bei einer Erstattung ein weiteres Event.
- Interaktionen, Zielschritte und Leads, die du zusätzlich misst, zählen je eines.
- Ausgelieferte Werbeimpressionen zählen je vier als ein Event.

Wie viele Events ein Besuch oder eine Bestellung ergibt, hängt davon ab, wie viele Seiten aufgerufen werden und was du zusätzlich misst. Verlässlich ist der gemessene Stand unter „Tarif & Verbrauch“ nach den ersten Tagen. In der Testphase kostet eine Überschreitung nichts, du kannst also zuerst messen und dann den Tarif wählen.

## Ebenfalls gefragt

- Eventlimit
- Was kostet mehr Volumen?
- Kontingent überschritten
- Wie wird die Überschreitung abgerechnet, wenn ich über Shopify zahle?
- Zählt die Sichtbarkeitsmeldung gegen das Kontingent?
- Was passiert ab sechs Millionen Events?
- Zählt jede Impression als Event?
- Wie werden Impressionen gezählt?
- Bekomme ich eine E-Mail, bevor das Kontingent aufgebraucht ist?
- Kostet es etwas, wenn ich in der Testphase das Kontingent überschreite?
- Kann ich den Hinweis zum Kontingent ausblenden?
- Wie viele Events brauche ich?
- Wie viele Events hat eine Bestellung?
- Wie viele Events hat ein Besuch?
- Wie viele Events haben 3.000 Bestellungen im Monat?
- Wie viele Events hat meine Website im Monat?
- Wie rechne ich Besuche und Bestellungen in Events um?
- Warum wurden mehr Events angenommen, als mein Kontingent erlaubt?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/tarife
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/testdaten-zuruecksetzen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/fehlercodes
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/funnel-schritte-messen

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slug: tarife
title: "Was kostet Metrunio?"
category: konto
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["Preise","Tarif","Kosten","Kontingent","Überschreitung","Start","Pro","Growth","Scale","Agentur"]
questions: ["Welche Tarife gibt es, und was passiert bei Überschreitung?","Preise","Was kostet das?","Gibt es eine kostenlose Version?","Tarifvergleich","Was passiert, wenn ich das Kontingent überschreite?","Wie lange ist die Testphase?","Ab wann zählt die Testphase?","Zählt die Einrichtung zur Testphase?","Verliere ich Testtage, wenn der Einbau dauert?","Gibt es eine Mindestlaufzeit?","Gilt die Überschreitung auch, wenn ich über Shopify zahle?","Wie viele Nutzer hat der kostenlose Tarif?","Wie viele Websites kann ich anlegen?","Kann ich mit Pro zwei Shops messen?","Kann ich jährlich zahlen?","Kann ich bei jährlicher Zahlung in einen höheren Tarif wechseln?","Wie kündige ich bei jährlicher Zahlung?","Ab welchem Tarif gibt es die Lese-API und MCP?","Ab welchem Tarif gibt es die Anmeldung über Google Workspace?","Ab welchem Tarif gibt es Experimente?","Ab welchem Tarif gibt es den Wechselversuch?","Warum steht ein Schloss neben einem Menüpunkt?","Warum sind Experimente gesperrt?","Wer kann den Agenturtarif buchen?","Was kostet Pro, wenn ich weit über dem Kontingent liege?","Wie viele Events sind 1.000 € Displaybudget?","Warnt mich Metrunio, wenn das Kontingent knapp wird?","Kostet es etwas, wenn ich in der Testphase das Kontingent überschreite?","Wird Mehrverbrauch aus der Testphase nachberechnet?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/tarife
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# Was kostet Metrunio?

**Welche Tarife gibt es, und was passiert bei Überschreitung?**

Fünf Tarife, gestaffelt nach Events im Monat: Start (kostenlos), Pro (79 €), Growth (249 €), Scale (599 €) und Agentur (299 € mit zwei Kundenmandanten, 49 € je weiterem, 250.000 Events je Kundenmandant); je vier ausgelieferte Impressionen zählen als ein Event. Über dem Kontingent kosten angefangene 10.000 Events 3 €, und ein Tarif kostet nie mehr, als der nächsthöhere bei derselben Menge kosten würde.

| Tarif | Preis / Monat | Events / Monat | Websites | Nutzer | Aufbewahrung | Post-View |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Start | kostenlos | 50.000 | 1 | 1 | 90 Tage | nein |
| Pro | 79 € | 250.000 | 1 | 5 | 180 Tage | ja |
| Growth | 249 € | 1.000.000 | 3 | 15 | 730 Tage | ja |
| Scale | 599 € | 5.000.000 | unbegrenzt | unbegrenzt | 1.095 Tage | ja |
| Agentur | 299 € mit zwei Kundenmandanten + 49 € je weiterem | 250.000 je Kundenmandant | unbegrenzt | unbegrenzt | 730 Tage | ja |

Alle Preise netto zuzüglich Umsatzsteuer. Monatlich gezahlt ist jeder Tarif zum Ende jedes Abrechnungsmonats kündbar, ohne Mindestlaufzeit; jährlich gezahlt kosten zwölf Monate so viel wie zehn, dafür bindest du dich für diese zwölf Monate. Die vollständige Gegenüberstellung mit Websites, Nutzern, Rückgabe an die Plattformen und Schnittstelle steht auf der Preisseite.

Pro ist für einen Shop oder eine Website gedacht. Wer mehrere misst, ist mit Growth (drei Websites) oder Scale (beliebig viele) richtig. Abgerechnet wird je Konto über die Events, nicht je Website. An der Grenze misst alles weiter, was schon besteht; nur eine weitere Website lässt sich nicht anlegen.

Die Rückgabe gemessener Conversions an die Werbeplattformen, die Lese-Schnittstelle, MCP und Webhooks an dein eigenes System gibt es ab Growth; Alarme und Berichte nach Slack oder Teams gibt es in jedem Tarif. Den Wechselversuch (Werbung zeitweise an und aus, ausgewertet mit Intervall) gibt es ab Growth. Die Anmeldung über Google Workspace (SSO) und Experimente mit zwei Kampagnengruppen gibt es ab Scale; eine andere Anmeldung über ein Unternehmenskonto gibt es nicht. Der Agenturtarif enthält all das.

## Was das Schloss in der Navigation heißt

Enthält dein Tarif einen Bereich nicht, bleibt er in der Navigation stehen. Er trägt dann ein Schloss und den Tarif, ab dem es ihn gibt, etwa „Experimente · Growth“ in Pro. Öffnest du ihn, steht dort, was er kann, und der Weg zu „Tarif & Verbrauch“. Sonst erinnert dich nichts daran: kein Fenster, kein Hinweis auf anderen Seiten. Einzelne Funktionen innerhalb einer Seite sagen an ihrer Stelle, ab welchem Tarif es sie gibt: Post-View, der Vergleich der Modelle, Kosten, die Rückgabe, die Lese-Schnittstelle, SSO.

Gesperrt heißt nicht gelöscht. Hast du Experimente angelegt und wechselst in einen Tarif ohne sie, bleiben sie gespeichert und erscheinen wieder, sobald dein Tarif sie enthält. Die Conversions dahinter stehen in jedem Tarif in allen Berichten.

## Was zählt als Event

Jeder Klick, Websitebesuch, jede Interaktion und jede Conversion ist ein Event. Ausgelieferte Impressionen zählen gebündelt: Je vier sind ein Event, ein angefangenes Paket am Monatsende zählt nicht. Die Sichtbarkeitsmeldung zu einer Auslieferung wird gespeichert, zählt aber gar nicht gegen das Kontingent. Testevents zählen nicht mit, abgelehnte Events auch nicht. Den Stand siehst du jederzeit unter „Tarif & Verbrauch“, samt der Zahl der ausgelieferten Impressionen, die darin stecken.

Bei Display und Programmatic entscheidet die Zahl der Werbekontakte über das Kontingent, nicht das Budget: 1.000 € Displaybudget sind bei einem Tausenderkontaktpreis von 5 € rund 200.000 Impressionen und damit rund 50.000 Events. Die Budgetangaben auf den Tarifkarten (etwa 5.000 bis 25.000 € Mediabudget für Pro) gelten deshalb bei überwiegender Klickmessung. Mit viel Display rechnest du besser im Mengenrechner auf der Preisseite: Er fragt nach Displaybudget und TKP.

## Wenn das Kontingent nicht reicht

1. Bei 80 Prozent erscheint ein Hinweis im Portal, und die Admins bekommen eine E-Mail mit dem Stand und dem, was ab 100 Prozent geschieht.
2. Bei 95 Prozent folgt eine Warnung im Portal und per E-Mail.
3. Ab 100 Prozent wird in den bezahlten Tarifen weiter gemessen und abgerechnet; bis zur Schwelle des Individualtarifs geht kein Ereignis verloren. In der Testphase wird ebenso weiter gemessen, aber nichts berechnet. Nur im kostenlosen Tarif werden weitere Events abgelehnt, mit dem Code QUOTA_EXCEEDED und einem Verweis auf die Anleitung. In jedem Fall sagt es dir eine E-Mail.

Die E-Mails gehen an die Admins des Kontos, das zahlt (bei den Kundenmandanten einer Agentur also an die Agentur), zu jeder Schwelle höchstens einmal im Monat. Springt der Verbrauch über mehrere Schwellen zugleich, kommt nur die Nachricht der höchsten. Abbestellen lassen sie sich nicht; welche Nachrichten sonst betriebsnotwendig sind, steht in „Welche E-Mails schickt Metrunio, und wie stelle ich sie ab?“.

Den Hinweis auf der Übersicht kann jede Person für sich ausblenden, solange hinter ihm nichts ausfällt; er steht dann in Ocker. Er kommt wieder, sobald sich der Stand ändert: bei der nächsten Schwelle, in einem anderen Tarif oder im neuen Monat. Rote Hinweise lassen sich nicht ausblenden. Sie stehen da, wenn etwas nicht mehr läuft: Der kostenlose Tarif weist weitere Events ab, oder nach einem Wechsel nach unten ruhen Zugänge oder Websites.

In den bezahlten Tarifen kosten angefangene 10.000 Events über dem Kontingent 3 €. Gedeckelt ist das durch den nächsthöheren Tarif: Ein Tarif kostet nie mehr, als der nächsthöhere bei derselben Menge kosten würde, dessen Mehrverbrauch eingerechnet. Bei 700.000 Events kostet Pro 214 € und Growth 249 €; bei 2.000.000 Events kosten Pro und Growth je 549 € und Scale 599 €. Ab dem Gleichstand ist der Wechsel die bessere Wahl: derselbe Betrag, mehr darin. Scale hat einen festen Deckel von 1.198 € im Monat, das Doppelte seines Preises. Das ist zugleich der höchste Betrag, den Pro, Growth oder Scale erreichen. Der Agenturtarif hat keinen festen Deckel. Ab sechs Millionen Events im Monat messen wir in jedem bezahlten Tarif nur weiter, wenn du unter „Tarif & Verbrauch“ der Vereinbarung eines Individualtarifs zugestimmt hast; bis er steht, gilt diese Rechnung mit ihrem Deckel. Ohne Zustimmung werden weitere Events mit dem Code INDIVIDUAL_TARIFF_REQUIRED abgelehnt. Der voraussichtliche Betrag steht während des Monats unter „Tarif & Verbrauch“ und erscheint nicht erst auf der Rechnung.

> **Hinweis:** Im kostenlosen Tarif „Start“ wird nicht abgerechnet. Dort hält die Grenze an, statt eine Rechnung zu erzeugen.

> **Hinweis:** Was Start von Pro trennt, außer der Menge: ein Nutzer statt fünf, ein Attributionsmodell statt sieben, keine Kosten und damit kein ROAS, zehn Fragen an den Assistenten im Monat statt unbegrenzt, der Besuchsverlauf der letzten 7 statt 30 Tage, keine Messung von Impressionen und Sichtbarkeit und damit kein Post-View. Ab Growth reicht der Besuchsverlauf so weit wie die Aufbewahrung. Soll jemand mitlesen, etwa eine Kollegin, die Agentur oder die Geschäftsführung, brauchst du Pro.

> **Hinweis:** Zahlst du über Shopify, gilt dieselbe Rechnung: 3 € je angefangene 10.000 Ereignisse über dem Kontingent, mit derselben Deckelung durch den nächsthöheren Tarif. Der Betrag erscheint auf deiner Shopify-Rechnung, und zwar in dem Monat, in dem er gemeldet wird; die Beschreibung nennt den Monat, aus dem er stammt. Damit die Meldung herausgeht, muss die Metrunio-App in deinem Shop installiert bleiben. Wie das Bezahlen über Shopify funktioniert, steht in „Wie bezahle ich, und wo finde ich meine Rechnungen?“.

## Was „kostenlos starten“ heißt

30 Tage Growth, ohne Kreditkarte und ohne Kündigungsfrist. Der Wechselversuch gehört dazu; Experimente mit zwei Kampagnengruppen gibt es ab Scale. Danach wählst du einen Tarif, oder dein Konto bleibt im kostenlosen Tarif „Start“ nutzbar. Dann gelten dessen Grenzen bei Funktionen, Nutzern, Websites und Aufbewahrung. Post-View entfällt, denn Impressionen und Sichtbarkeit misst Start nicht. Start ist für eine Person und eine Website: Ein Admin und die älteste Website bleiben aktiv, weitere Zugänge und Websites ruhen, bis ein Tarif sie wieder trägt. Eine ruhende Website nimmt keine Events an; der Collector antwortet mit SITE_PAUSED. Dazu entfallen der Modellvergleich und der Import neuer Werbekosten; bereits erfasste Kosten bleiben stehen. Die Aufbewahrung verkürzt sich auf 90 Tage. Daten, die aus dieser Frist fallen, werden gelöscht, aber nicht sofort: Den Tag der Kürzung nennen wir dir 30 Tage vorher in einer eigenen Nachricht.

Die 30 Tage zählen ab der ersten echten Messung deiner Website, spätestens ab dem 14. Tag nach der Registrierung. Einbau, Vertrag zur Auftragsverarbeitung und Freigabe im Tag Manager kosten dich also keine Testtage. Misst deine Website am dritten Tag, endet die Testphase am 33. Tag; misst sie bis zum 14. Tag nicht, endet sie am 44. Tag. Testereignisse aus der Einrichtung und importierte Bestellungen zählen nicht als Messung. Unter „Tarif & Verbrauch“ stehen bis zur ersten Messung beide Daten: wann die Testtage spätestens beginnen und wann die Testphase ohne Messung endet. Mit der ersten Messung nennt dir eine E-Mail das feste Ende.

Über dem Kontingent wird auch in der Testphase weiter gemessen, damit beim Ausprobieren nichts fehlt. Berechnet wird dafür nichts, weder während der Testphase noch später. Das gilt für jeden Monat, in den die Testphase fällt, auch für die Tage nach ihrem Ende: Endet sie am 20., ist der ganze Monat frei, weil das Kontingent monatlich zählt. Mehrverbrauch entsteht erst ab dem ersten Monat, der nach dem Ende der Testphase beginnt, und nur in einem bezahlten Tarif. Eine Grenze bleibt: Ab sechs Millionen Events im Monat wird auch in der Testphase nur mit Zustimmung zum Individualtarif weiter gemessen.

Du wirst zweimal daran erinnert, bevor etwas geschieht: sieben Tage und einen Tag vor dem Ende. Beide Nachrichten nennen, was sich ändert, und sagen ausdrücklich, dass du nichts tun musst. Wie viele Tage noch laufen, steht jederzeit unter „Tarif & Verbrauch“.

> **Hinweis:** Wenn du bei der Anmeldung ausdrücklich den kostenlosen Tarif wählst, gilt dieser ohne Testphase. Bezahlte Tarife buchst du nach der Anmeldung unter „Tarif & Verbrauch“; die Testphase ist der Einstieg für alle anderen. Kommst du über einen Tarifknopf der Preisseite, zeigt die Registrierung deinen Wunsch als vorgemerkt; gebucht ist damit noch nichts.

Buchst du schon während der Testphase, wird dein Tarif sofort freigeschaltet. Abgerechnet wird aber erst ab dem Ende der Testphase. Unter „Tarif & Verbrauch“ steht dann der Tag der ersten Abrechnung statt des Satzes über die Testphase. Eine Ausnahme gibt es in den letzten 48 Stunden: So kurz vor dem Ende lässt unser Zahlungsanbieter keinen späteren Abrechnungsbeginn mehr zu, und die erste Abrechnung erfolgt sofort. Unter „Tarif & Verbrauch“ steht das dann vor dem Klick auf „Tarif buchen“, mit dem Tag, an dem deine Testphase endet. Wechselst du in der Testphase den Tarif, läuft sie weiter: Berechnet wird der neue Tarif ebenfalls erst ab ihrem Ende.

Buchst du, bevor deine Website zum ersten Mal gemessen hat, gilt für die Abrechnung das Ende, das zu diesem Zeitpunkt unter „Tarif & Verbrauch“ steht. Die erste Messung zieht es dann nicht mehr vor: Du zahlst nie früher, als dir die Buchung gesagt hat.

## Jährlich zahlen

Zwölf Monate zum Preis von zehn, einmal im Voraus: Pro 790 €, Growth 2.490 €, Scale 5.990 € im Jahr, netto. Du bindest dich damit für zwölf Monate; danach läuft der Vertrag monatlich weiter und ist monatlich kündbar. Den Zeitraum wählst du beim Buchen unter „Tarif & Verbrauch“.

Brauchst du im Lauf der zwölf Monate mehr, wechselst du unter „Tarif & Verbrauch“ sofort in einen höheren Tarif. Den Unterschied für den Rest der Laufzeit rechnen wir anteilig ab und buchen ihn gleich ab; die zwölf Monate laufen weiter und beginnen nicht neu. Danach geht es im Monatspreis des neuen Tarifs weiter. Lehnt deine Bank die Abbuchung ab, bleibt alles, wie es war. Verlangt sie eine Bestätigung (3-D Secure), klappt der Wechsel dort nicht; dann schreib uns über den Support.

Nach unten wechseln und kündigen wirkt bei jährlicher Zahlung zum Ende der zwölf Monate. Beides geht nicht über „Rechnungen und Zahlungsdaten“, denn die Seite unseres Zahlungsanbieters sperrt Änderungen, solange die Laufzeit läuft. Schreib uns dafür über den Support; wir tragen es zum Ende der Laufzeit für dich ein und bestätigen es dir.

## Agentur

299 € im Monat mit zwei Kundenmandanten, 49 € für jeden weiteren. Jeder aktive Kundenmandant bringt 250.000 Events im Monat ins gemeinsame Kontingent: Mit zwei Kunden sind es 500.000, mit sechs 1,5 Millionen, gezählt über alle zusammen. Aufbewahrt wird bis zu 730 Tage. Ein Kundenmandant ist der getrennte Bereich eines Kunden mit eigenen Websites, Daten und Zugängen. Selbst buchen lässt sich der Tarif ab zwei Kundenmandanten; ein Mandant für das eigene Unternehmen zählt dabei nicht. Mit einem einzigen Kunden sprich uns an oder nimm Growth oder Scale. Mehr dazu in „Wie arbeite ich als Agentur mit mehreren Kunden?“.

## Tarif wechseln

Nach oben sofort, nach unten zum Ende des Abrechnungszeitraums, bei jährlicher Zahlung also zum Ende der zwölf Monate. Bei monatlicher Zahlung wechselst du unter „Rechnungen und Zahlungsdaten“, bei jährlicher Zahlung wie oben beschrieben. Beim Wechsel nach unten sagen wir vorher, welche Daten aus der Aufbewahrung fallen. Eine Verkürzung von 730 auf 180 Tage löscht Vergangenheit, und das soll niemanden überraschen. Kündigen heißt: zurück in den kostenlosen Tarif Start; wie sich das vom Schließen des Kontos unterscheidet, steht in „Wie bezahle ich, und wo finde ich meine Rechnungen?“.

## Ebenfalls gefragt

- Preise
- Was kostet das?
- Gibt es eine kostenlose Version?
- Tarifvergleich
- Was passiert, wenn ich das Kontingent überschreite?
- Wie lange ist die Testphase?
- Ab wann zählt die Testphase?
- Zählt die Einrichtung zur Testphase?
- Verliere ich Testtage, wenn der Einbau dauert?
- Gibt es eine Mindestlaufzeit?
- Gilt die Überschreitung auch, wenn ich über Shopify zahle?
- Wie viele Nutzer hat der kostenlose Tarif?
- Wie viele Websites kann ich anlegen?
- Kann ich mit Pro zwei Shops messen?
- Kann ich jährlich zahlen?
- Kann ich bei jährlicher Zahlung in einen höheren Tarif wechseln?
- Wie kündige ich bei jährlicher Zahlung?
- Ab welchem Tarif gibt es die Lese-API und MCP?
- Ab welchem Tarif gibt es die Anmeldung über Google Workspace?
- Ab welchem Tarif gibt es Experimente?
- Ab welchem Tarif gibt es den Wechselversuch?
- Warum steht ein Schloss neben einem Menüpunkt?
- Warum sind Experimente gesperrt?
- Wer kann den Agenturtarif buchen?
- Was kostet Pro, wenn ich weit über dem Kontingent liege?
- Wie viele Events sind 1.000 € Displaybudget?
- Warnt mich Metrunio, wenn das Kontingent knapp wird?
- Kostet es etwas, wenn ich in der Testphase das Kontingent überschreite?
- Wird Mehrverbrauch aus der Testphase nachberechnet?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/eventkontingent
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/bezahlen-und-rechnungen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/mehrere-mandanten
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-ist-metrunio
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/e-mails-und-newsletter

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title: "Wie arbeite ich als Agentur mit mehreren Kunden?"
category: konto
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["Agentur","Mandant","wechseln","Kunden","Mandantenfähigkeit"]
questions: ["Kann ich mehrere Mandanten mit einem Zugang betreuen?","Agenturzugang","Mandanten wechseln","Mehrere Kunden verwalten","Was kostet der Agenturtarif?","Was ist ein Kundenmandant?","Ab wie vielen Kunden kann ich den Agenturtarif buchen?","Sehen meine Kunden, was ich zahle?","Können meine Kunden selbst einen Tarif buchen?","Verbrauch je Kunde","Mehrverbrauch an Kunden weiterberechnen","Wann ist Scale für einen großen Kunden günstiger?","Wo lege ich einen Kundenmandanten an?","Wie viele Events hat ein Kunde im Monat verbraucht?","Events je Kundenmandant und Monat","Verbrauch je Kunde als CSV","Abrechnung je Kundenmandant","Was kostet Metrunio für eine Agentur mit zehn Kunden?","Agentur mit zehn Kunden","Wer schließt für unseren Kunden den AVV ab?","Braucht jeder Kundenmandant einen eigenen AVV?","Wie berechne ich meinen Kunden den Verbrauch weiter?","Kann ich den Agenturtarif in der Testphase buchen?","Ab wann zahle ich, wenn ich in der Testphase buche?","Gibt es eine Demo für Agenturen?","Wie sieht die Kundenübersicht aus?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/mehrere-mandanten
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# Wie arbeite ich als Agentur mit mehreren Kunden?

**Kann ich mehrere Mandanten mit einem Zugang betreuen?**

Jeder Kunde ist ein eigener Mandant mit eigenen Daten, und ein Zugang kann Mitglied mehrerer Mandanten sein und im Portal zwischen ihnen wechseln. Daten enden an der Mandantengrenze, auch technisch.

- Mandantenfähig bis auf Datenbankebene, mit Row-Level Security als zweiter Schicht.
- Rollen je Mandant: dieselbe Person kann bei einem Kunden Admin sein und bei einem anderen nur Lesezugriff haben.
- Derselbe Einrichtungsablauf für jeden Kunden, ohne Sonderweg je Mandat.
- Unter „Kundenübersicht“ stehen alle Kundenmandanten in einer Tabelle, die mit Handlungsbedarf zuerst: ob Messung und Werbekonten laufen, was ankam, wie viel vom Kontingent im Monat verbraucht ist und was offen ist, dazu ein Knopf zum Öffnen. Montags fasst eine Mail an die Admins zusammen, bei welchen Kunden etwas offen ist. Siehe „Wie sehe ich alle Kunden auf einen Blick?“.
- CSV-Export für eigene Reportings und Kundenpräsentationen.
- Ein Berichtsversand für alle: eine Nachricht mit einem Abschnitt und einer eigenen CSV-Datei je Kundenmandant. Die Dateien sind getrennt, damit sich jede weiterreichen lässt, ohne die Zahlen der anderen zu enthalten.
- Eine Anmerkung je Kunde, die dem nächsten Bericht vorangestellt wird: dein Satz zur Einordnung, gekennzeichnet als Anmerkung, gültig für genau einen Bericht.
- Jede Zahl trägt ihre Grundlage im Text des Berichts und in jeder Zeile der CSV: Modell, Post-View, Zeitraum, Umgebung, Währung und Stand.
- Das Änderungsprotokoll macht nachvollziehbar, wer wann was geändert hat.

> **Hinweis:** Der Wechsel zwischen Mandanten geschieht im Portal und erzeugt eine neue Sitzung für den gewählten Mandanten. Die „Kundenübersicht“ stellt die Kunden nebeneinander. Jede Zeile kommt aus dem Mandanten des Kunden, Zahlen stehen nur dort, wo du Mitglied bist, und eine Summe über alle gibt es nicht. Eine Ansicht, die Daten mehrerer Kunden vermischt, gibt es ebenso wenig.

> **Achtung:** Ein eigenes Erscheinungsbild gibt es nicht: Berichte und Portal tragen den Namen Metrunio. Was du mitgeben kannst, sind deine eigenen Worte in der Anmerkung und die Datei, die du in dein Dokument übernimmst. Welche Kennzahlen im Bericht stehen, ist nicht wählbar.

## Der Agenturtarif

- Ein Kundenmandant ist der getrennte Bereich eines Kunden: eigene Websites, eigene Daten, eigene Zugänge und Rollen.
- 299 € im Monat mit zwei Kundenmandanten, 49 € für jeden weiteren. Mit fünf Kundenmandanten sind es 446 €, mit zehn Kundenmandanten 691 € (299 € plus acht weitere zu je 49 €) und ein Kontingent von 2.500.000 Events. Alle Preise netto.
- Jeder aktive Kundenmandant bringt 250.000 Events im Monat ins Kontingent, auch die beiden enthaltenen. Gezählt wird über alle Kundenmandanten zusammen: Ein großer Kunde darf mehr messen als ein kleiner, solange die Summe passt. Darüber kosten angefangene 10.000 Events 3 €; einen festen Deckel hat der Agenturtarif nicht.
- Verbraucht ein einzelner Kunde über seinem Anteil mehr als 1.990.000 Events im Monat, kostet sein Mehrverbrauch mehr als ein eigener Vertrag Scale (599 € mit 5.000.000 Events). Die Verbrauchsübersicht unter „Kunden“ markiert ihn dann, und der Mengenrechner der Preisseite nennt die Schwelle. Mit einem eigenen Vertrag liegt der Kunde allerdings nicht mehr in deiner Kundenübersicht.
- Aufbewahrt wird bis zu 730 Tage. Enthalten sind die Funktionen von Scale: Post-View, Modellvergleich, Rückgabe an die Plattformen, Lese-Schnittstelle, MCP, Experimente und die Anmeldung über Google Workspace. Dazu die Übersicht über alle Kunden und der Wechsel zwischen den Mandanten.
- Selbst buchen lässt sich der Tarif ab zwei Kundenmandanten, nach der Anmeldung unter „Tarif & Verbrauch“. Ein Mandant für dein eigenes Unternehmen zählt dabei nicht mit. Mit einem einzigen Kunden sprich uns an, oder nimm Growth oder Scale.
- Kundenmandanten legst du schon vor der Buchung unter „Kunden“ an; der Bereich steht dir zur Verfügung, sobald du den Agenturtarif gebucht oder bei der Registrierung gewählt hast. Bis zur Buchung sind sie vorbereitet: Du kannst sie einrichten, gemessen wird dort aber noch nichts, und ein Zuschlag entsteht nicht. Mit dem Agenturtarif werden sie aktiv; endet er, ruhen sie wieder. Gelöscht wird nichts.
- Buchst du den Agenturtarif in der Testphase, messen deine Kundenmandanten ab der Buchung, und den Grundpreis zahlst du erst ab dem Ende der Testphase. Den Zuschlag ab dem dritten Kundenmandanten und Mehrverbrauch berechnen wir erst für den Monat nach dem Testende. Endet die Testphase in weniger als zwei Tagen, beginnt die Abrechnung des Grundpreises sofort.
- Wie Kundenübersicht und Monatsbericht aussehen, zeigt die Agentur-Demo auf der Agenturseite der Website: eine Beispielagentur mit drei Kunden, ohne Anmeldung und nur zum Lesen.
- Über Shopify lässt sich der Agenturtarif nicht buchen.
- Hat ein Kunde schon ein eigenes Metrunio-Konto, ordnet der Support es deiner Agentur zu. Die Übernahme per Einladungslink ist noch nicht freigeschaltet. Siehe „Wie übergebe ich ein bestehendes Konto an eine Agentur?“.

## Verbrauch an Kunden weiterberechnen

In der „Kundenübersicht“ steht unter der Tabelle der Verbrauch je Kunde und Kalendermonat: die Events, wie viele davon im Kontingent enthalten sind und wie viele darüber liegen. Du wählst einen der letzten zwölf Monate; der laufende ist als „bis heute“ gekennzeichnet und wächst noch. „CSV mit 12 Monaten“ lädt alle zwölf Monate als Datei mit den Spalten kunde, monat, events, im_kontingent_enthalten, darueber, bis_heute und datenstand.

- Gezählt wird genau wie für deine Rechnung: Jedes Event, das auf das Kontingent deiner Agentur geht, zählt bei dem Kunden, von dem es kam. Ausgelieferte Impressionen zählen auch hier zu viert als ein Event. Was dein eigener Mandant misst, steht bei keinem Kunden.
- Im Kontingent enthalten sind je Kunde bis zu 250.000 Events, so viele bringt er ins gemeinsame Kontingent ein. „Darüber“ ist, was er im Monat darüber hinaus verbraucht hat.
- Abgerechnet wird dir die Summe über alle Kunden: Ein Kunde unter seinen 250.000 Events gleicht einen darüber aus. Die Spalte „darüber“ kann deshalb zusammen mehr ergeben als der Mehrverbrauch auf deiner Rechnung. Was du deinen Kunden berechnest, entscheidest du.
- Ein Monat beginnt um 0 Uhr UTC, wie auf der Rechnung. In Deutschland ist das 1 Uhr im Winter und 2 Uhr im Sommer.
- Ein geschlossener Kundenmandant steht noch in der Liste, solange in den zwölf Monaten Verbrauch für ihn gezählt wurde.
- Die Zahl siehst du auch bei Kunden, in denen du nicht Mitglied bist: Sie gehört zu deiner Abrechnung und ist keine Auswertung aus den Daten des Kunden. Die Datei laden Admin und Analyse herunter, der Lesezugriff sieht die Tabelle.

> **Hinweis:** Je Kunde gezählt wird erst seit der Einführung dieser Ansicht im Oktober 2026. Für die Monate davor steht ein Strich, keine Null, und die Datei lässt sie weg: Vorher gab es nur die Summe über alle Kunden.

## Was deine Kunden von der Abrechnung sehen

Unter „Tarif & Verbrauch“ steht bei deinen Kunden nur, dass du abrechnest: dein Name, kein Preis, kein Kontingent, kein Verbrauch und kein Knopf zum Buchen. Einen eigenen Tarif buchen können sie nicht; die Schnittstelle lehnt es ab und nennt dich. Ruht die Messung, weil dein Kontingent erschöpft ist, sehen sie das rot auf Übersicht und Datenstatus, ebenfalls ohne Zahlen.

## AVV je Kundenmandant

Jeder Kundenmandant braucht einen eigenen Auftragsverarbeitungsvertrag, bevor dort etwas gemessen wird. Abgeschlossen wird er im Kundenmandanten selbst, im Einrichtungsassistenten wie bei jedem Konto, und zwar von einer Person mit der Rolle Admin. Wer einen Kundenmandanten anlegt, hat dort diese Rolle.

> **Rechtlicher Hinweis:** Arbeitest du als Agentur im Auftrag deiner Kundin, bist du selbst Auftragsverarbeiter, und Metrunio wird weiterer Auftragsverarbeiter. Der AVV verlangt dann, dass du für den Kundenmandanten die verantwortliche Stelle benennst; so ist die Weisungskette dokumentiert. Ob deine Kundin den AVV selbst abschließt oder du für sie, klärst du mit ihr in eurem eigenen Vertrag.

## Ebenfalls gefragt

- Agenturzugang
- Mandanten wechseln
- Mehrere Kunden verwalten
- Was kostet der Agenturtarif?
- Was ist ein Kundenmandant?
- Ab wie vielen Kunden kann ich den Agenturtarif buchen?
- Sehen meine Kunden, was ich zahle?
- Können meine Kunden selbst einen Tarif buchen?
- Verbrauch je Kunde
- Mehrverbrauch an Kunden weiterberechnen
- Wann ist Scale für einen großen Kunden günstiger?
- Wo lege ich einen Kundenmandanten an?
- Wie viele Events hat ein Kunde im Monat verbraucht?
- Events je Kundenmandant und Monat
- Verbrauch je Kunde als CSV
- Abrechnung je Kundenmandant
- Was kostet Metrunio für eine Agentur mit zehn Kunden?
- Agentur mit zehn Kunden
- Wer schließt für unseren Kunden den AVV ab?
- Braucht jeder Kundenmandant einen eigenen AVV?
- Wie berechne ich meinen Kunden den Verbrauch weiter?
- Kann ich den Agenturtarif in der Testphase buchen?
- Ab wann zahle ich, wenn ich in der Testphase buche?
- Gibt es eine Demo für Agenturen?
- Wie sieht die Kundenübersicht aus?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kundenuebersicht
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/konto-an-agentur-uebergeben
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/rollen-und-rechte
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/tarife
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/audit-log

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slug: kundenuebersicht
title: "Wie sehe ich alle Kunden auf einen Blick?"
category: konto
locale: de
updated: 2026-10-16
keywords: ["Kunden","Agentur","Übersicht","Kundenmandant","Befunde","Montag","Ampel","Werbekonten","Kontingent"]
questions: ["Gibt es eine Übersicht über alle Kundenmandanten meiner Agentur?","Alle Kunden auf einen Blick","Übersicht über alle Mandanten","Welcher Kunde hat ein Messproblem?","Welche Kunden brauchen gerade Aufmerksamkeit?","Laufen die Werbekonten meiner Kunden?","Bei welchem Kunden scheitert der Kostenabruf?","Warum steht ein Kunde ganz oben?","Warum sehe ich bei einem Kunden keine Zahlen?","Wo finde ich den Menüpunkt „Kundenübersicht“?","Mandantenübergreifende Übersicht","Kundenmandant schnell öffnen","Verbrauch je Kunde und Monat","Wie viel vom Kontingent hat ein Kunde diesen Monat verbraucht?","Wöchentliche Mail zu meinen Kunden","Agentur-Ampel","Einwilligungsquote je Kunde"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kundenuebersicht
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# Wie sehe ich alle Kunden auf einen Blick?

**Gibt es eine Übersicht über alle Kundenmandanten meiner Agentur?**

Unter „Kundenübersicht“ steht jeder Kundenmandant deiner Agentur in einer Zeile, die mit Handlungsbedarf zuerst: ob Messung und Werbekonten laufen, wie viel er vom Kontingent im laufenden Monat verbraucht hat, dazu Events, Conversions, Umsatz und Zuordnungsquote der letzten 7, 30 oder 90 Tage. Messung, Werbekonten und Zahlen stehen nur bei Kunden, in denen du selbst Mitglied bist. Montags fasst eine Mail an die Admins der Agentur zusammen, bei welchen Kunden etwas offen ist.

„Kundenübersicht“ erscheint in der Navigation oben bei den Hauptwegen, sobald dein Mandant Kundenmandanten hat, auch vorbereitete. Ohne Kundenmandanten gibt es den Menüpunkt nicht.

- Messung: der Stand aus der Prüfung der Einrichtung des Kunden („Alles in Ordnung“, „Hinweise“ oder rot „Handlungsbedarf“), die Zahl der offenen Befunde und der dringendste davon mit seiner Anleitung. Ein Klick auf die Zahl der Befunde öffnet den Kunden unter „Datenstatus“.
- Werbekonten: je Werbeplattform und Richtung (Kosten empfangen, Conversions zurückgeben) der Zustand, den du auch unter „Datenverbindungen“ siehst, das Schlechteste zuerst. Rot ist er bei „Fehler“, „Unvollständig“ und „ruht (nicht im Tarif)“, Ocker im Testbetrieb, grün, wenn alles läuft; eine pausierte Verbindung bleibt grau. Ein Klick öffnet den Kunden unter „Datenverbindungen“.
- Kontingent im Monat: die Events des Kunden seit Monatsbeginn, gezählt wie auf deiner Rechnung, als Anteil an den 250.000, die er ins gemeinsame Kontingent einbringt. Ohne Farbe, denn das Kontingent gilt für alle Kunden zusammen: Ein Kunde über 100 Prozent kostet erst dann mehr, wenn alle zusammen darüber liegen. Diese Zahl siehst du auch bei Kunden, in denen du nicht Mitglied bist.
- Letztes Event: wann zuletzt etwas ankam.
- Events, Conversions und Umsatz: gemessen, in der Produktionsumgebung; Umsatz vor Erstattungen, in der Währung des Kunden. Trägt ein Kunde Akquisitionswerte, steht deren Summe als gesetzter Wert darunter, nie im Umsatz.
- Zuordnungsquote: der Anteil der Conversions, vor denen ein gemessener Kontakt liegt, nach dem Standardmodell des Kunden.
- Öffnen: wechselt in den Kundenmandanten und zeigt seine Übersicht. Zurück geht es über die Mandantenauswahl oben.
- Monatsbericht: das PDF des Kunden für einen Kalendermonat, mit Name und Logo deiner Agentur im Kopf. Was darin steht, erklärt „Wie gebe ich meinem Kunden einen Monatsbericht als PDF?“.

Die letzten 7, 30 oder 90 Tage rechnen je Kunde in seiner eigenen Zeitzone: Ein Kunde in New York bekommt seine Tage, nicht die deiner Agentur. Dieselben Zahlen siehst du nach dem Öffnen in seiner Übersicht.

## Wer oben steht

Die Tabelle stellt die Kunden mit Handlungsbedarf an den Anfang, dann die mit Hinweisen, dann die übrigen, jeweils nach Namen. Handlungsbedarf heißt: Bei diesem Kunden läuft etwas nicht, die Messung, der Kostenabruf oder die Rückgabe an eine Werbeplattform. Dazu zählt auch ein gesperrter Kundenmandant, denn er misst nicht. Hinweise heißt: Es läuft, aber etwas verdient einen Blick, etwa ein Werbekonto im Testbetrieb. Das Kontingent spielt für die Reihenfolge keine Rolle.

## Montags per Mail

- Ist bei mindestens einem Kunden etwas offen, bekommen die Admins der Agentur montags eine Mail: je Kunde eine Zeile mit dem Grund, die mit Handlungsbedarf zuerst. Sind alle Kunden in Ordnung, kommt keine.
- Sie nennt dieselben Befunde wie die Tabelle. Messung und Werbekonten stehen nur zu Kunden darin, in denen du Mitglied bist; dass ein Kunde gesperrt ist, steht für alle darin. Wie viele Kunden sie deshalb nicht geprüft hat, sagt die Mail.
- Höchstens eine je Woche. Abbestellen kannst du sie für dich unter „Einstellungen → Benachrichtigungen → Deine E-Mails“.

Unter der Tabelle steht der Verbrauch je Kunde und Kalendermonat, so gezählt wie auf deiner Rechnung und als CSV zum Herunterladen. Wie du ihn liest und weiterberechnest, steht unter „Wie arbeite ich als Agentur mit mehreren Kunden?“.

## Warum bei einem Kunden keine Zahlen stehen

- Kein Zugang: Du bist in diesem Kundenmandanten nicht Mitglied. Die Übersicht liest nur, was du auch nach dem Öffnen sehen dürftest. Wer den Mandanten verwaltet, lädt dich unter „Team & Rollen“ ein.
- Vorbereitet: Der Kundenmandant ist angelegt, gemessen wird dort erst mit der Buchung des Agenturtarifs.
- Gesperrt: Der Kundenmandant misst nicht; nach dem Öffnen steht, warum.

> **Hinweis:** Die Tabelle stellt Kunden nebeneinander und rechnet keine Summe über alle: Die Zahlen eines Kunden bleiben in seiner Zeile. Gerechnet wird bei jedem Aufruf, Kunde für Kunde. Bei vielen Kundenmandanten dauert das einige Sekunden.

> **Achtung:** Eine Einwilligungsquote je Kunde gibt es nicht. Lehnt jemand im Banner ab, ohne vorher zugestimmt zu haben, sendet sein Browser nichts, auch die Ablehnung nicht. Eine Quote stünde deshalb nur auf den Browsern, die etwas gesendet haben, und läge zu hoch.

## Ebenfalls gefragt

- Alle Kunden auf einen Blick
- Übersicht über alle Mandanten
- Welcher Kunde hat ein Messproblem?
- Welche Kunden brauchen gerade Aufmerksamkeit?
- Laufen die Werbekonten meiner Kunden?
- Bei welchem Kunden scheitert der Kostenabruf?
- Warum steht ein Kunde ganz oben?
- Warum sehe ich bei einem Kunden keine Zahlen?
- Wo finde ich den Menüpunkt „Kundenübersicht“?
- Mandantenübergreifende Übersicht
- Kundenmandant schnell öffnen
- Verbrauch je Kunde und Monat
- Wie viel vom Kontingent hat ein Kunde diesen Monat verbraucht?
- Wöchentliche Mail zu meinen Kunden
- Agentur-Ampel
- Einwilligungsquote je Kunde

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/mehrere-mandanten
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/monatsbericht-fuer-kunden
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/health-center
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kostenabgleich-plattformen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/conversion-rueckgabe
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/e-mails-und-newsletter
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/rollen-und-rechte
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/tagesgrenzen-und-zeitzone
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/tarife

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slug: konto-an-agentur-uebergeben
title: "Wie übergebe ich ein bestehendes Konto an eine Agentur?"
category: konto
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["Agentur","Übernahme","Übergabe","Kundenmandant","Einladung","Abrechnung"]
questions: ["Kann eine Agentur ein Metrunio-Konto übernehmen, das es schon gibt?","Kunde hat schon ein Metrunio-Konto","Bestehendes Konto einer Agentur zuordnen","Bestehenden Mandanten als Kundenmandant übernehmen","Agentur will mein Konto übernehmen","Einladung einer Agentur annehmen","Konto zur Agentur umziehen","Abrechnung an die Agentur übergeben","Was passiert mit meinem Abo, wenn die Agentur übernimmt?","Bekommt die Agentur Zugang zu meinen Daten?","Einladungslink zur Übernahme zurücknehmen","Wie komme ich von der Agentur wieder los?","Zurück zum eigenen Abo nach der Übergabe","Zuordnung zur Agentur lösen","Was passiert mit meinem Konto, wenn die Agentur nicht zahlt?","Agentur zahlt nicht, misst mein Shop weiter?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/konto-an-agentur-uebergeben
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# Wie übergebe ich ein bestehendes Konto an eine Agentur?

**Kann eine Agentur ein Metrunio-Konto übernehmen, das es schon gibt?**

Die Übernahme ist noch nicht freigeschaltet; bis dahin ordnet der Support ein bestehendes Konto einer Agentur zu. Ist sie freigeschaltet, geht es mit Zustimmung beider Seiten: Die Agentur erstellt unter „Kundenübersicht“ einen Einladungslink, die Administration des Kontos öffnet ihn und nimmt an. Danach ist das Konto ein Kundenmandant der Agentur und wird über sie abgerechnet; Daten, Websites und Einstellungen bleiben. Ein eigenes laufendes Abo muss vorher enden. Zurück zum eigenen Abo geht die Administration jederzeit selbst unter „Tarif & Verbrauch“.

> **Achtung:** Noch nicht freigeschaltet: Vertrag und Auftragsverarbeitung bei einer Übernahme werden noch geprüft. Bis dahin steht der Abschnitt „Bestehendes Konto übernehmen“ in der Kundenübersicht nicht da, und ein Einladungslink meldet „noch nicht freigeschaltet“. Ein bestehendes Konto ordnet in der Zwischenzeit der Support zu. Was unten steht, gilt ab der Freischaltung.

## Auf der Seite der Agentur

- Unter „Kundenübersicht“ im Abschnitt „Bestehendes Konto übernehmen“ erstellst du einen Einladungslink. Du gibst ihn selbst an die Administration des Kontos weiter; Metrunio verschickt nichts.
- Der Link gilt 14 Tage und nur einmal. Metrunio zeigt ihn nur direkt nach dem Erstellen an und speichert nur einen Hash davon. Darunter siehst du den Stand jeder Einladung und nimmst offene zurück.
- Einladen kann nur eine Agentur, die den Agenturtarif trägt. Ohne ihn stünde die Messung des übernommenen Kontos still, wie bei einem vorbereiteten Kundenmandanten.

## Auf der Seite des Kontos

- Eine Person mit der Rolle Admin öffnet den Link, angemeldet in dem Konto, das übergeben werden soll. Hat sie mehrere Konten, wählt sie oben das richtige.
- Die Seite nennt die Agentur, was sich ändert und was bleibt. Zur Bestätigung tippt sie den Namen des Kontos ein, wie beim Schließen.
- Ob die Person, die eingeladen hat, Admin im Konto wird, ist ein eigener Haken und nicht vorausgewählt. Ohne ihn sieht die Agentur in ihrer Kundenübersicht nur Name und Zustand. Zugang gibst oder entziehst du jederzeit unter „Team & Rollen“.
- Der Support kann in der Kundensicht nicht für dich annehmen.

## Was sich ändert und was bleibt

- Abgerechnet wird über die Agentur. Unter „Tarif & Verbrauch“ steht danach, über wen abgerechnet wird, ohne Preis, Kontingent und Rechnungen.
- Das Konto bekommt den Agenturtarif; Grenzen für Websites, Nutzer und Aufbewahrung richten sich danach. Eine laufende Testphase endet.
- Daten, Websites, Verbindungen, Einstellungen und alle Personen mit Zugang bleiben. Die Messung läuft ohne Unterbrechung weiter.
- Beide Seiten finden die Übergabe im Änderungsprotokoll: „Konto an eine Agentur übergeben“ beim Konto, „Bestehendes Konto als Kundenmandant übernommen“ bei der Agentur.

## Was eine Übergabe aufhält

- Ein eigenes laufendes Abo über Stripe, auch in dessen Testphase, oder über Shopify. Kündige es; nach dem Ende der Laufzeit nimmst du an. So wird kein Zeitraum doppelt bezahlt.
- Eine offene Zahlung des Kontos.
- Ein Konto, das schon zu einer Agentur gehört oder selbst Kundenmandanten verwaltet. Es gibt nur eine Ebene; ein Wechsel zwischen Agenturen geht über den Support.
- Ein gesperrtes oder geschlossenes Konto.

## Zurück zum eigenen Abo

- Unter „Tarif & Verbrauch“ steht bei einem übergebenen Konto „Zurück zum eigenen Abo“. Eine Person mit der Rolle Admin löst dort die Zuordnung zur Agentur und tippt zur Bestätigung den Namen des Kontos ein. Der Support kann das in der Kundensicht nicht für dich tun.
- Danach rechnet das Konto wieder selbst ab und läuft im kostenlosen Tarif Start weiter. Einen anderen Tarif buchst du dort wie jedes Konto. Was über die Grenzen des kostenlosen Tarifs hinausgeht, etwa weitere Websites oder Zugänge, ruht; gelöscht wird nichts.
- Daten, Websites, Verbindungen und Einstellungen bleiben. Personen der Agentur behalten ihren Zugang, bis du ihn unter „Team & Rollen“ entziehst.
- Die Agentur bekommt eine Nachricht, und beide Seiten finden den Schritt im Änderungsprotokoll.
- Das gilt nur für ein Konto, das per Übergabe zur Agentur kam. Ein Kundenmandant, den die Agentur selbst angelegt hat, gehört zu ihrem Vertrag; einen Wechsel richtet der Support ein.

## Wenn die Agentur nicht zahlt

Sperrt Metrunio die Agentur wegen einer offenen Zahlung, misst ein übergebenes Konto noch so lange mit vollem Zugang weiter wie die Agentur selbst: 30 Tage ab ihrer Sperre. Die Administration bekommt dazu eine Mail mit dem Datum, und im Portal steht ein Hinweis. Bezahlt die Agentur in dieser Zeit, ändert sich nichts.

Nach den 30 Tagen folgt das Konto der Sperre: Die Messung endet, die Auswertungen sind gesperrt, der Export bleibt offen. Zurück zum eigenen Abo geht es auch dann, und die Sperre endet damit sofort. Kündigt Metrunio der Agentur, frühestens 60 Tage nach ihrer Sperre, wird ein Konto, das bis dahin nicht gelöst hat, mit ihr geschlossen: 30 Tage zum Exportieren, danach werden die Daten gelöscht.

> **Rechtlicher Hinweis:** Der Auftragsverarbeitungsvertrag, den das Konto abgeschlossen hat, bleibt bei der Übergabe unverändert bestehen. Arbeitet die Agentur danach im Auftrag des Kunden, klärt ihr wie bei einem neu angelegten Kundenmandanten in eurem eigenen Vertrag, wer den AVV abschließt und wer als verantwortliche Stelle benannt ist.

## Ebenfalls gefragt

- Kunde hat schon ein Metrunio-Konto
- Bestehendes Konto einer Agentur zuordnen
- Bestehenden Mandanten als Kundenmandant übernehmen
- Agentur will mein Konto übernehmen
- Einladung einer Agentur annehmen
- Konto zur Agentur umziehen
- Abrechnung an die Agentur übergeben
- Was passiert mit meinem Abo, wenn die Agentur übernimmt?
- Bekommt die Agentur Zugang zu meinen Daten?
- Einladungslink zur Übernahme zurücknehmen
- Wie komme ich von der Agentur wieder los?
- Zurück zum eigenen Abo nach der Übergabe
- Zuordnung zur Agentur lösen
- Was passiert mit meinem Konto, wenn die Agentur nicht zahlt?
- Agentur zahlt nicht, misst mein Shop weiter?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/mehrere-mandanten
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kundenuebersicht
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/bezahlen-und-rechnungen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/rollen-und-rechte
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/zahlungsverzug

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slug: support-zugriff
title: "Kann der Support meine Daten sehen?"
category: konto
locale: de
updated: 2026-10-12
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questions: ["Wer von Metrunio hat Zugriff auf mein Konto?","Support-Zugriff","Sieht Metrunio meine Daten?","Impersonation","Support-Zugriff ausschalten","Muss ich jeden Support-Zugriff freigeben?","Kann ich dem Support den Zugriff verbieten?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/support-zugriff
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# Kann der Support meine Daten sehen?

**Wer von Metrunio hat Zugriff auf mein Konto?**

Nur, solange „Support darf zugreifen“ in deinen Einstellungen eingeschaltet ist; voreingestellt ist es an. Dann kann der Support mit einer befristeten, begründeten Berechtigung lesen und die Diagnose ausführen, aber keine Daten ändern. Schaltest du es aus, endet ein laufender Zugriff sofort, und ein neuer ist nicht möglich.

- Ob der Support zugreifen darf, legst du unter „Einstellungen“ in der Gruppe „Sicherheit“ mit „Support darf zugreifen“ fest. Ändern kann das die Rolle Admin. Voreingestellt ist es an; einzeln freigeben musst du einen Zugriff dann nicht.
- Ist es aus, kann weder der Support noch die Plattformadministration von Metrunio dein Konto ansehen, auch nicht, um eine Anfrage von dir zu klären. Beim Ausschalten endet ein laufender Zugriff sofort, samt der Sitzung, in der jemand mitsieht.
- Jeder Zugriff ist befristet, höchstens acht Stunden, und trägt eine Begründung.
- Er steht mit Begründung im Änderungsprotokoll deines Mandanten, sobald er beginnt. Endet er vor Ablauf seiner Frist, steht auch das dort, ebenso jede Änderung der Einstellung.
- Der Support kann lesen und die Diagnose ausführen, aber keine Daten ändern. Das gilt auch für die Plattformadministration von Metrunio.
- Wer vom Support mitsieht, arbeitet in einer eigenen Sitzung, die im Portal als „Support-Modus“ markiert ist. Mit dem Ende der Frist endet auch diese Sitzung; sie verlängert sich nicht von selbst.
- Die Kennungen aus Datenschutzanfragen bleiben auch der Plattformadministration verborgen.
- Dieselbe Regel steht im Auftragsverarbeitungsvertrag (Abschnitt 5) und in den technischen und organisatorischen Maßnahmen unter „Unterlagen“.

> **Hinweis:** Sieh im Zweifel im Änderungsprotokoll nach. Einen Support-Zugriff ohne Eintrag dort gibt es nicht: Ohne Berechtigung kein Zugriff, und jede Berechtigung wird beim Start eingetragen.

## Ebenfalls gefragt

- Support-Zugriff
- Sieht Metrunio meine Daten?
- Impersonation
- Support-Zugriff ausschalten
- Muss ich jeden Support-Zugriff freigeben?
- Kann ich dem Support den Zugriff verbieten?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/rollen-und-rechte
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/audit-log
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/sicherheit-architektur

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slug: api-keys-rotieren
title: "Wie rotiere oder widerrufe ich einen Schlüssel?"
category: konto
locale: de
updated: 2026-10-12
keywords: ["Schlüssel","rotieren","widerrufen","API-Key","Sicherheit"]
questions: ["Was tue ich, wenn ein Schlüssel versehentlich veröffentlicht worden ist?","Schlüssel zurückziehen","Key rotieren","Serverschlüssel kompromittiert","Server Key kompromittiert"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/api-keys-rotieren
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# Wie rotiere oder widerrufe ich einen Schlüssel?

**Was tue ich, wenn ein Schlüssel versehentlich veröffentlicht worden ist?**

Schreibschlüssel und Serverschlüssel erneuerst du in der Einrichtung, den Serverschlüssel im Reiter „Server Events API“, wo du ihn auch widerrufst. Lese-Schlüssel widerrufst du unter „Exporte & KI-Verbindungen“ im Abschnitt „API-Zugang“ und legst dort einen neuen an. Ein neuer Schlüssel steht nur einmal vollständig da, und der alte gilt sofort nicht mehr.

1. Schreibschlüssel: Öffne „Einrichtung“ und wähle beim Snippet „Neuen Schreibschlüssel erzeugen“.
2. Serverschlüssel: Öffne „Einrichtung“, Reiter „Server Events API“, und wähle „Neuen Serverschlüssel erzeugen“ oder „Widerrufen“.
3. Lese-Schlüssel: Öffne „Exporte & KI-Verbindungen“, Abschnitt „API-Zugang“, widerrufe den alten und lege einen neuen an.
4. Kopiere den neuen Wert sofort, trage ihn in allen Systemen ein, die ihn verwenden, und prüfe, dass wieder Daten ankommen. Der alte Schlüssel ist bereits ungültig.

> **Achtung:** Der neue Schlüssel wird nur einmal vollständig angezeigt; danach bleibt nur ein Präfix sichtbar, weil Schlüssel nur gehasht gespeichert werden. Plane die Rotation so, dass die Umstellung ohne Lücke gelingt.

## Ebenfalls gefragt

- Schlüssel zurückziehen
- Key rotieren
- Serverschlüssel kompromittiert
- Server Key kompromittiert

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/site-id-und-write-key
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/mcp-anbinden
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/sicherheit-architektur

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slug: zwei-faktor
title: "Bestätigung in zwei Schritten einrichten"
category: konto
locale: de
updated: 2026-10-16
keywords: ["Zwei-Faktor","2FA","TOTP","Authenticator","Passkey","Anmeldung","Sicherheit"]
questions: ["Wie schütze ich mein Konto zusätzlich zum Passwort?","Zwei-Faktor-Authentifizierung","2FA einrichten","Wie schütze ich mein Konto?","Authenticator-App verbinden","Ich habe mein Telefon verloren","Passkey als zweiter Faktor"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/zwei-faktor
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# Bestätigung in zwei Schritten einrichten

**Wie schütze ich mein Konto zusätzlich zum Passwort?**

In den Einstellungen richtest du einen Code aus einer Authenticator-App oder einen Passkey ein. Danach fragt die Anmeldung nach dem Passwort nach Code oder Passkey. Zehn Wiederherstellungscodes decken den Fall ab, dass beides nicht zur Hand ist.

Dein Konto sieht Budgets, Umsätze und über die Rückgabe an die Werbeplattformen auch deren Zugangsdaten. Ein Passwort allein reicht dafür nicht: Es kann geraten, abgefangen oder aus einem anderen Dienst mitgenommen werden. Ein zusätzlicher Code aus der App schützt dein Konto, wenn jemand nur dein Passwort kennt. Er gilt nur kurz und lässt sich nur einmal verwenden.

1. Einstellungen öffnen und unter „Bestätigung in zwei Schritten“ auf „Einrichten“ gehen.
2. Das angezeigte Geheimnis in deiner Authenticator-App eintragen oder die Adresse als QR-Code einlesen.
3. Den sechsstelligen Code aus der App eingeben und einschalten.
4. Die zehn Wiederherstellungscodes notieren und getrennt vom Telefon aufbewahren.

> **Achtung:** Die Wiederherstellungscodes erscheinen genau einmal. Gespeichert ist nur ihre Prüfsumme; wir können sie später nicht erneut anzeigen. Ohne sie und ohne Telefon kommst du nicht mehr in dein Konto.

Statt der App, oder zusätzlich, kannst du einen Passkey anlegen. Er zählt genauso als zweiter Schritt: Mit dem ersten Passkey ist die Bestätigung in zwei Schritten eingeschaltet, auch ohne App, und es gibt zehn Wiederherstellungscodes, falls noch keine da sind. Außerdem meldet er dich ohne Passwort an. Wie das geht, steht unter „Mit Passkey anmelden“.

## Was du wissen solltest

- Der Code in der App wechselt alle dreißig Sekunden; jeder lässt sich nur einmal verwenden.
- Geht die Uhr deines Telefons falsch, stimmen die Codes nicht. Stelle sie auf automatische Zeit.
- Jeder Wiederherstellungscode gilt genau einmal; die Einstellungen zeigen, wie viele noch übrig sind.
- Zum Abschalten brauchst du Passwort und Code: Eine übernommene Sitzung allein soll den Schutz nicht aufheben können.
- Ein- und Ausschalten stehen im Protokoll jedes Mandanten, zu dem du gehörst, und die Admins dort sehen es.

> **Achtung:** Auch ein Einmalcode lässt sich abfragen: Eine gefälschte Anmeldeseite kann nach Passwort und Code fragen und beide sofort weiterreichen. Gib den Code deshalb nur auf der echten Metrunio-Anmeldeseite ein und nie in einer E-Mail, einem Chat oder am Telefon, auch nicht, wenn jemand sich als Support ausgibt. Wir fragen nie danach.

Die Einstellung gilt für dein Konto, nicht für den Mandanten. Jede Person entscheidet für sich, und sie sollte sich dafür entscheiden.

## Ebenfalls gefragt

- Zwei-Faktor-Authentifizierung
- 2FA einrichten
- Wie schütze ich mein Konto?
- Authenticator-App verbinden
- Ich habe mein Telefon verloren
- Passkey als zweiter Faktor

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/passkeys
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/wiederherstellungscodes
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/passwort-und-anmeldung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/rollen-und-rechte
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/audit-log

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slug: wiederherstellungscodes
title: "Anmelden ohne Telefon oder Passkey: Wiederherstellungscodes"
category: konto
locale: de
updated: 2026-10-16
keywords: ["Wiederherstellungscode","Recovery-Code","Telefon verloren","Zwei-Faktor","2FA","Anmeldung"]
questions: ["Wie melde ich mich an, wenn mein Telefon oder Passkey nicht zur Hand ist?","Ich habe mein Telefon verloren","Passkey verloren","Laptop mit Passkey verloren","Wiederherstellungscode funktioniert nicht","Wiederherstellungscode ungültig","Authenticator-App gelöscht","Neues Telefon, alte Codes","Zweiter Schritt ohne Handy","Anmeldung verlangt einen Code"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/wiederherstellungscodes
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# Anmelden ohne Telefon oder Passkey: Wiederherstellungscodes

**Wie melde ich mich an, wenn mein Telefon oder Passkey nicht zur Hand ist?**

Wähle nach dem Passwort „Wiederherstellungscode verwenden“ und gib einen der zehn Codes ein, die du beim Einrichten notiert hast. Jeder gilt genau einmal. Ohne Telefon oder Passkey und ohne unbenutzten Code gibt es keinen Weg zurück in dieses Konto.

1. E-Mail-Adresse und Passwort eingeben und „Anmelden“ wählen. Stimmt das Passwort, fragt die Seite nach dem zweiten Schritt.
2. „Wiederherstellungscode verwenden“ wählen. Je nach Konto steht davor „Telefon nicht zur Hand?“, „Passkey nicht zur Hand?“ oder beides.
3. Einen Code aus deiner Liste eingeben, den du noch nicht benutzt hast. Groß- und Kleinschreibung, Bindestriche und Leerzeichen spielen keine Rolle.
4. Nach der Anmeldung zeigen die Einstellungen, wie viele Codes übrig sind.

## Wenn der Code abgewiesen wird

- „Dieser Wiederherstellungscode gilt nicht“ heißt: benutzt oder vertippt. Welches von beidem, sagt die Seite bewusst nicht, denn sonst verriete sie, welche Codes es gibt. Nimm den nächsten unbenutzten.
- „Der Code aus der Authenticator-App stimmt nicht“ betrifft nur den Code aus der App. Dort helfen die richtige Uhrzeit am Telefon und der Code, der gerade angezeigt wird.

## Neues Telefon

Melde dich mit einem Wiederherstellungscode an und schalte die Bestätigung in zwei Schritten in den Einstellungen ab: Passwort eingeben, „Telefon verloren? Mit einem Wiederherstellungscode abschalten“ wählen und einen weiteren unbenutzten Code eingeben. Danach richtest du sie auf dem neuen Telefon neu ein und bekommst zehn neue Wiederherstellungscodes. Die alten gelten dann nicht mehr.

## Passkey verloren

Melde dich mit einem Wiederherstellungscode an und entferne den Passkey des verlorenen Geräts unter „Einstellungen“ → „Passkeys“. Ist es dein letzter zweiter Schritt, bestätigst du das Entfernen mit deinem Passwort und einem weiteren unbenutzten Code; die übrigen Codes verfallen dann. Legst du danach einen neuen Passkey an, bekommst du zehn neue Wiederherstellungscodes.

> **Achtung:** Ohne Telefon oder Passkey und ohne unbenutzten Wiederherstellungscode gibt es keinen Weg zurück in dieses Konto, auch nicht über „Passwort vergessen“, denn der zweite Schritt bleibt eingeschaltet. Einen Weg über den Support gibt es derzeit nicht. Ein Admin deines Mandanten kann dich mit einer anderen Adresse neu einladen. Bist du der einzige Admin, lade vorsorglich eine zweite Person mit dieser Rolle ein.

## Ebenfalls gefragt

- Ich habe mein Telefon verloren
- Passkey verloren
- Laptop mit Passkey verloren
- Wiederherstellungscode funktioniert nicht
- Wiederherstellungscode ungültig
- Authenticator-App gelöscht
- Neues Telefon, alte Codes
- Zweiter Schritt ohne Handy
- Anmeldung verlangt einen Code

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/zwei-faktor
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/passkeys
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/passwort-und-anmeldung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/rollen-und-rechte

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slug: passkeys
title: "Mit Passkey anmelden"
category: konto
locale: de
updated: 2026-10-16
keywords: ["Passkey","WebAuthn","FIDO2","ohne Passwort","Anmeldung","Sicherheit"]
questions: ["Wie melde ich mich ohne Passwort an?","Was ist ein Passkey?","Passkey einrichten","Anmelden ohne Passwort","Mit Fingerabdruck anmelden","Face ID oder Windows Hello für Metrunio","Sicherheitsschlüssel verwenden","Passkey entfernen","Passkey als zweiter Faktor"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/passkeys
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# Mit Passkey anmelden

**Wie melde ich mich ohne Passwort an?**

Lege unter „Einstellungen“ → „Sicherheit“ einen Passkey an. Danach meldest du dich mit „Mit Passkey anmelden“ ohne Passwort an, mit Fingerabdruck, Gesicht oder der PIN deines Geräts. Ein Passkey gilt außerdem als zweiter Schritt, wenn du dich mit Passwort anmeldest.

Ein Passkey ist ein Schlüssel, den dein Gerät oder dein Passwortmanager für Metrunio anlegt, etwa der iCloud-Schlüsselbund, der Google Passwortmanager, Windows Hello oder ein Sicherheitsschlüssel. Den geheimen Teil bekommen wir nicht. Ihn verwaltet dein Gerät oder dein Passwortmanager, je nach Anbieter und Einstellung auch gesichert und mit deinen anderen Geräten abgeglichen, und zum Anmelden fragt er nach Fingerabdruck, Gesicht oder PIN. Bei uns liegen der öffentliche Teil und Angaben zur Verwaltung, etwa der Name des Passkeys und wann er zuletzt verwendet wurde.

## Einen Passkey anlegen

1. Einstellungen öffnen und unter „Sicherheit“ bei „Passkeys“ auf „Passkey hinzufügen“ gehen.
2. Einen Namen vergeben, an dem du ihn wiedererkennst, etwa „Laptop“.
3. Mit deinem Passwort bestätigen. Hast du schon einen zweiten Schritt, bestätigst du zusätzlich mit einem Passkey, dem Code aus der App oder einem Wiederherstellungscode.
4. Die Anfrage deines Geräts bestätigen. Der Passkey steht danach in der Liste.

> **Achtung:** Ist es dein erster zweiter Schritt, zeigt die Seite danach zehn Wiederherstellungscodes, genau einmal. Notiere sie: Ohne Passkey und ohne Code kommst du nicht mehr in dein Konto, auch nicht über „Passwort vergessen“.

## Anmelden

- Ohne Passwort: Auf der Anmeldeseite „Mit Passkey anmelden“ wählen und die Anfrage deines Geräts bestätigen. Das Gerät prüft dabei, dass du es bist; ein zweiter Schritt folgt deshalb nicht.
- Mit Passwort: Sobald du einen Passkey hast, fragt die Anmeldung nach dem Passwort nach dem zweiten Schritt. Wähle „Mit Passkey bestätigen“ oder gib den Code aus der App ein, wenn du sie auch eingerichtet hast.
- Über den Link aus der Shopify-App gilt dasselbe: Nach dem Link fragt das Portal nach dem Passkey.

## Was du wissen solltest

- Ein Passkey ist an die Adresse des Portals gebunden. Dein Browser setzt ihn auf einer anderen Seite nicht ein, auch nicht auf einer, die genauso aussieht. Gegen Schadsoftware auf deinem Gerät hilft auch ein Passkey nicht.
- Passkeys brauchen eine sichere Verbindung und einen aktuellen Browser. Ein Sicherheitsschlüssel ohne PIN lässt sich nicht anlegen, denn der Passkey soll auch ohne Passwort anmelden.
- Bis zu zehn Passkeys je Konto. Die Liste zeigt, wann jeder angelegt und zuletzt verwendet wurde.
- Einen Passkey, neben dem ein anderer oder die App bleibt, entfernst du nach einer Rückfrage. Ist er dein letzter zweiter Schritt, brauchst du dein Passwort und diesen Passkey oder einen Wiederherstellungscode, wie beim Abschalten der App.
- Ein entfernter Passkey bleibt in deinem Passwortmanager, bis du ihn dort löschst. Bei Metrunio meldet er nicht mehr an.
- Ein neues Passwort über „Passwort vergessen?“ entfernt keine Passkeys. Ist ein Gerät weg, entferne seinen Passkey in den Einstellungen und beende mit „Überall abmelden“ alle Sitzungen.
- Anlegen und Entfernen stehen im Protokoll jedes Mandanten, zu dem du gehörst, und die Admins dort sehen es.
- Was wir zu einem Passkey speichern, wer ihn außerdem erhält und wann wir ihn löschen, steht in der Datenschutzerklärung unter „Anmeldung mit Passkeys“.

> **Hinweis:** Ein Konto ohne Passwort, etwa aus der Anmeldung über das Unternehmenskonto oder aus der Shopify-App, legt einen Passkey in der ersten Viertelstunde nach der Anmeldung an. Das Gastkonto der Demo und die Konten der Plattformadministration haben keine Passkeys.

## Ebenfalls gefragt

- Was ist ein Passkey?
- Passkey einrichten
- Anmelden ohne Passwort
- Mit Fingerabdruck anmelden
- Face ID oder Windows Hello für Metrunio
- Sicherheitsschlüssel verwenden
- Passkey entfernen
- Passkey als zweiter Faktor

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/zwei-faktor
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/wiederherstellungscodes
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/passwort-und-anmeldung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/audit-log

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slug: audit-log
title: "Wer hat was geändert?"
category: konto
locale: de
updated: 2026-10-12
keywords: ["Änderungsprotokoll","Audit Log","Protokoll","Änderungen","Nachvollziehbarkeit"]
questions: ["Wie sehe ich nach, wer eine Einstellung verändert hat?","Audit Log","Wer hat den Schlüssel rotiert?","Nachvollziehbarkeit","Wer hat die Zwei-Faktor-Anmeldung abgeschaltet?","Wer hat den Zugang gesperrt?","Wie lange wird das Protokoll aufbewahrt?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/audit-log
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# Wer hat was geändert?

**Wie sehe ich nach, wer eine Einstellung verändert hat?**

Das Änderungsprotokoll verzeichnet Änderungen mit Person, Zeitpunkt und Vorgang, dazu die Sicherheit der Konten, etwa wer die Bestätigung in zwei Schritten abgeschaltet oder einen Zugang gesperrt hat. Es ist für die Rolle Admin einsehbar; jeder Eintrag bleibt 180 Tage stehen.

- Änderungen an Websites, Schlüsseln, Kampagnen, Einstellungen und Nutzern.
- Die Sicherheit der Konten: Bestätigung in zwei Schritten an und aus, Sperre und Entsperrung, angeforderte und abgeschlossene Passwortrücksetzung. Gehört eine Person zu mehreren Mandanten, steht der Vorgang in jedem.
- Datenschutzanfragen samt Ausführung.
- Erteilte und beendete Support-Berechtigungen.
- Nicht im Protokoll deines Mandanten stehen das Lesen von Berichten und fehlgeschlagene Anmeldungen.
- Jeder Eintrag bleibt 180 Tage stehen und wird danach gelöscht. Das Protokoll enthält Personen und Zeitpunkte; unbegrenzt aufzubewahren wäre mehr, als der Nachweis braucht.

Im Portal steht es unter „Änderungsprotokoll“, in der Gruppe „Weitere Verwaltung“. Jede Zeile nennt Zeitpunkt, Handlung, Person und, sofern angegeben, die Begründung; betrifft ein Vorgang eine Person, nennt „Betrifft“ sie. Ein Support-Zugriff auf deinen Mandanten ist eigens markiert. Einen Link zum Zurücksetzen des Passworts verschickt das System; er steht deshalb unter „System“, denn anfordern kann ihn jeder, der die Adresse kennt.

> **Hinweis:** Für Agenturen ist das Log auch im Kundenverhältnis nützlich: Es beantwortet die Frage, wer eine Einstellung verändert hat, ohne dass jemand sich erinnern muss.

## Ebenfalls gefragt

- Audit Log
- Wer hat den Schlüssel rotiert?
- Nachvollziehbarkeit
- Wer hat die Zwei-Faktor-Anmeldung abgeschaltet?
- Wer hat den Zugang gesperrt?
- Wie lange wird das Protokoll aufbewahrt?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/rollen-und-rechte
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/support-zugriff
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/betroffenenrechte

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slug: e-mails-und-newsletter
title: "Welche E-Mails schickt Metrunio, und wie stelle ich sie ab?"
category: konto
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["E-Mail","Newsletter","Abmelden","Benachrichtigung","Einstieg","Agentur"]
questions: ["Ich möchte weniger E-Mails bekommen. Welche gibt es, und was kann ich abbestellen?","Wie melde ich mich vom Newsletter ab?","Warum bekomme ich E-Mails von Metrunio?","Kann ich die Einstiegs-Mails abschalten?","Wie bestelle ich den Wochenbericht ab?","Welchen Zeitraum zeigt der Wochenbericht?","Warum zeigt der Wochenbericht andere Zahlen als das Portal?","Vergleicht der Wochenbericht mit der Vorwoche?","Kann ich den Bericht nur für mich abbestellen?","Wer bekommt diese E-Mails in meinem Team?","Bekomme ich Werbung?","Von welcher Adresse kommen die E-Mails?","Die Bestätigungsmail ist nicht angekommen.","Kann ich die E-Mails zum Kontingent abbestellen?","Bin ich schon angemeldet, wenn ich auf den Link geklickt habe?","Gibt es den Newsletter auf Spanisch oder Französisch?","Warum bekomme ich montags eine Mail zu meinen Kunden?","Wie bestelle ich die Wochenmail zu meinen Kunden ab?","Wie bestelle ich den Monatsbericht über meine Kunden ab?","Warum bekomme ich eine Mail, dass mein Zugang zu Meta abläuft?","Woher kommen die Zahlen in der Mail zum Ende der Testphase?","Wie schalte ich den Wochenbericht ein?","Was macht der Link zum Wochenbericht in der Mail?","Warum empfiehlt mir die Mail zum Testende einen Tarif?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/e-mails-und-newsletter
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# Welche E-Mails schickt Metrunio, und wie stelle ich sie ab?

**Ich möchte weniger E-Mails bekommen. Welche gibt es, und was kann ich abbestellen?**

Es gibt fünf Arten: betriebsnotwendige Nachrichten (Einladung, Passwort, Rechnung, Nachrichten zum Eventkontingent und zum Ende der Testphase), den Wochen- oder Monatsbericht, Hinweise zum Einstieg in den ersten Wochen, bei Agenturen zwei Mails zu ihren Kunden (die Wochenmail zu Kunden mit offenen Punkten und den Monatsbericht als PDF) und den Newsletter. Die ersten sind nicht abbestellbar, weil ohne sie der Zugang oder die Abrechnung nicht funktioniert. Bericht, Hinweise zum Einstieg und die beiden Mails zu Kunden bestellst du für dich unter „Einstellungen → Benachrichtigungen → Deine E-Mails“ ab; Bericht und Hinweise schaltest du dort mit der Rolle Admin auch für alle ab. Den Newsletter bestellst du über den Abmeldeverweis in jeder Ausgabe ab.

## Betriebsnotwendig

- Bestätigung der E-Mail-Adresse, Einladung, Passwort zurücksetzen.
- Rechnung und Zahlungshinweise.
- Die drei Nachrichten zum Ende der Testphase: eine Woche vorher, am Vortag und wenn sie vorbei ist. Sie gehen an alle mit der Rolle Admin oder Analyse. Vor der Liste dessen, was sich ändert, nennen sie deine eigenen Zahlen der Testphase, jeweils als gemessen oder zugeordnet gekennzeichnet: gemessene Bestellungen oder Anfragen, den Anteil gesehener Werbung, Kampagnen mit Werbekosten und den Verbrauch an Events. Dazu den günstigsten Tarif für diesen Verbrauch und die Funktionen, die du genutzt hast, mit seinem Monatsbetrag netto, und den Tarif, den du bei der Registrierung vorgemerkt hast. Fehlt eine Zahl, fehlt der Satz; hochgerechnet wird nichts.
- Nachrichten zum Eventkontingent: ein Hinweis bei 80, eine Warnung bei 95 und eine Nachricht bei 100 Prozent. Diese sagt in den bezahlten Tarifen, dass ab jetzt Mehrverbrauch anfällt, und im kostenlosen, dass weitere Events bis zum Monatsende abgelehnt werden. Zu jeder Schwelle höchstens eine im Monat.
- Sicherheitsrelevante Hinweise zum Konto.
- Die Nachricht, dass deine eigene Messdomäne in Betrieb ist, und die Warnung, wenn ihr Zertifikat gefährdet ist.
- Nachrichten zu einem ablaufenden Zugang zu einer Werbeplattform: 14 Tage vorher und am Tag des Ablaufs, an alle mit der Rolle Admin, je Zugang und Stufe eine. Nur, wenn die Plattform ein Ablaufdatum nennt. Bei Kunden einer Agentur steht der Hinweis stattdessen in der Wochenmail der Agentur.

Diese Nachrichten gehen an die betroffene Person beziehungsweise an die Admins des Kontos. Sie lassen sich nicht abbestellen: Eine Rechnung, die niemand erhält, ist keine Erleichterung.

## Hinweise zum Einstieg

In den ersten Wochen schicken wir wenige, an den eigenen Stand gebundene Nachrichten: eine Erinnerung, wenn nach einem Tag noch keine Website angelegt ist, eine, wenn die Website nach zwei Tagen noch kein Signal gesendet hat, eine Nachricht zum ersten Signal, eine zur ersten zugeordneten Conversion und eine nach der ersten gemessenen Woche. Jede kommt höchstens einmal. Sie hängen an Ereignissen in deinen Daten und nicht an einem Kalender; wer zügig durchkommt, bekommt keine Erinnerung.

Empfänger sind die Personen mit der Rolle Admin oder Analyse. Jede von ihnen bestellt die Hinweise für sich ab, unter „Einstellungen → Benachrichtigungen → Deine E-Mails“. Mit der Rolle Admin schaltest du sie dort auch für alle ab. Jede dieser E-Mails nennt den Weg dorthin am Ende. Die Meilensteine unter „Datenstatus“ bleiben davon unberührt: Abbestellt sind die Nachrichten, nicht die Meilensteine.

## Wochen- oder Monatsbericht

Den Bericht gibt es, wenn ein Admin ihn unter „Einstellungen → Benachrichtigungen“ eingeschaltet hat: wöchentlich am Montag oder monatlich am Ersten. Er geht an alle mit der Rolle Admin oder Analyse. Für dich allein bestellst du ihn unter „Deine E-Mails“ ab; die anderen bekommen ihn weiter. Das gilt je Unternehmen: Bist du in mehreren Mitglied, entscheidest du in jedem einzeln. Ab Werk ist der Bericht aus. Die Hinweis-Mail nach der ersten gemessenen Woche bietet ihn an, solange er aus ist: Ihr Link öffnet die Einstellungen und schaltet den Wochenbericht nach der Anmeldung ein, wenn du die Rolle Admin hast. Läuft schon ein Bericht, ändert der Link nichts, auch nicht von monatlich auf wöchentlich.

Der Wochenbericht zeigt die sieben ganzen Tage bis gestern, der Monatsbericht den letzten vollständigen Kalendermonat, beide in der Zeitzone deines Kontos. Conversions und Werbekosten laufen über dieselben Tage. Wählst du im Portal dieselben Tage, siehst du dieselben Zahlen. Kommt ein Bericht wegen des Tageskontingents erst einen Tag später, gilt für die Woche wieder: sieben Tage bis gestern; der Monatsbericht bleibt beim vergangenen Monat.

Neben jeder gemessenen und jeder zugeordneten Zahl steht der Wert der Vorwoche oder des Vormonats und die Veränderung in Prozent, darunter der Kanal, dessen zugeordnete Conversions sich am stärksten bewegt haben. Liegt die Vorperiode nicht ganz in der Messung, etwa in den ersten Wochen, fehlt der Vergleich, und der Bericht sagt das. Fehlt ein Wert, zum Beispiel der ROAS ohne Werbekosten, fehlt auch sein Vergleich.

## Wochenmail zu deinen Kunden (Agenturen)

Betreut deine Agentur Kundenmandanten, bekommen ihre Admins montags eine Mail mit allen Kunden, bei denen etwas offen ist: je Kunde eine Zeile mit dem Grund, etwa ein gescheiterter Kostenabruf oder ein Werbekonto im Testbetrieb. Sind alle Kunden in Ordnung, kommt keine. Messung und Werbekonten stehen nur zu Kunden darin, in denen du Mitglied bist. Für dich abbestellen kannst du sie unter „Deine E-Mails“; einen Schalter für alle gibt es nicht. Was die Mail zusammenfasst, steht unter „Wie sehe ich alle Kunden auf einen Blick?“.

## Monatsbericht über deine Kunden (Agenturen)

Betreut deine Agentur Kundenmandanten, bekommen ihre Admins am 2. jedes Monats je Kunde den Monatsbericht als PDF, aber nur zu Kunden, in denen sie selbst Mitglied sind. Für dich abbestellen kannst du ihn unter „Deine E-Mails“; einen Schalter für alle gibt es nicht. Was im Bericht steht, steht unter „Wie gebe ich meinem Kunden einen Monatsbericht als PDF?“.

## Newsletter

Der Newsletter ist von einem Konto unabhängig und wird nur mit ausdrücklicher Bestätigung verschickt (Double Opt-in): Nach der Anmeldung geht eine E-Mail mit einem Link heraus. Der Link öffnet eine Seite, und erst der Klick auf „Ja, anmelden“ dort bestätigt die Anmeldung. Das Öffnen allein genügt nicht, weil manche Postfächer Links von sich aus aufrufen. Danach steht dort „Anmeldung bestätigt“.

Abmelden kannst du dich über den Link in jeder Ausgabe. Er führt auf unsere Abmeldeseite, in der Sprache, in der du dich angemeldet hast; ein Klick genügt, ein Konto brauchst du nicht. Die Abmeldung wirkt sofort, und die nächste Ausgabe geht nicht mehr an dich.

Anmelden kannst du dich auf allen vier Sprachfassungen der Website; Bestätigungsmail und Seiten kommen in der Sprache der Anmeldung. Die Ausgaben selbst erscheinen auf Deutsch und Englisch. Wer sich auf Spanisch oder Französisch anmeldet, bekommt die englische, und die Bestätigungsmail sagt das.

## Absender

- `no-reply@metrunio.com`: betriebsnotwendige Nachrichten, Hinweise zum Einstieg und die Bestätigung deiner Newsletter-Anmeldung.
- `support@metrunio.com`: Antworten auf deine Supportanfragen.
- `newsletter@news.metrunio.com`: die Ausgaben des Newsletters. Antworten darauf gehen an den Support.

Der Newsletter kommt bewusst von einer eigenen Domäne: Meldet jemand ihn als Werbung, trifft das nicht die Zustellung von Rechnung und Passwortmail. Die Bestätigungsmail der Anmeldung geht seit dem 12.10.2026 wie unsere übrigen Nachrichten über Google Workspace, ohne Zählpixel und ohne umgeleitete Links; der Bestätigungslink führt direkt auf unsere Website. Filtert dein Unternehmen eingehende Post, gib alle drei Adressen frei. Sonst landet die Bestätigungsmail im Spamordner, und die Anmeldung bleibt offen.

> **Rechtlicher Hinweis:** Die Hinweise zum Einstieg sollen dir bei Einrichtung und Nutzung deines Kontos helfen; wir ordnen sie als vertragsbegleitende Serviceinformation ein. Notwendige Serviceinformationen und Werbung behandeln wir getrennt. Werbliche Nachrichten verschicken wir nur, wenn die Voraussetzungen dafür vorliegen, und einer werblichen Nutzung deiner Adresse kannst du jederzeit widersprechen, etwa mit einer kurzen Nachricht an privacy@metrunio.com.

## Ebenfalls gefragt

- Wie melde ich mich vom Newsletter ab?
- Warum bekomme ich E-Mails von Metrunio?
- Kann ich die Einstiegs-Mails abschalten?
- Wie bestelle ich den Wochenbericht ab?
- Welchen Zeitraum zeigt der Wochenbericht?
- Warum zeigt der Wochenbericht andere Zahlen als das Portal?
- Vergleicht der Wochenbericht mit der Vorwoche?
- Kann ich den Bericht nur für mich abbestellen?
- Wer bekommt diese E-Mails in meinem Team?
- Bekomme ich Werbung?
- Von welcher Adresse kommen die E-Mails?
- Die Bestätigungsmail ist nicht angekommen.
- Kann ich die E-Mails zum Kontingent abbestellen?
- Bin ich schon angemeldet, wenn ich auf den Link geklickt habe?
- Gibt es den Newsletter auf Spanisch oder Französisch?
- Warum bekomme ich montags eine Mail zu meinen Kunden?
- Wie bestelle ich die Wochenmail zu meinen Kunden ab?
- Wie bestelle ich den Monatsbericht über meine Kunden ab?
- Warum bekomme ich eine Mail, dass mein Zugang zu Meta abläuft?
- Woher kommen die Zahlen in der Mail zum Ende der Testphase?
- Wie schalte ich den Wochenbericht ein?
- Was macht der Link zum Wochenbericht in der Mail?
- Warum empfiehlt mir die Mail zum Testende einen Tarif?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/fortschritt-und-meilensteine
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/support-erreichen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/rollen-und-rechte
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/tarife
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kundenuebersicht
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/monatsbericht-fuer-kunden

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slug: empfehlen
title: "Kann ich Metrunio weiterempfehlen?"
category: konto
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["Empfehlung","Partner","Provision","Agentur","Weiterempfehlen"]
questions: ["Ich möchte Metrunio empfehlen. Bekomme ich dafür etwas?","Gibt es ein Partnerprogramm?","Bekomme ich eine Provision?","Wie hoch ist die Partnerprovision?","Wie funktioniert der Empfehlungslink?","Gibt es Konditionen für Agenturen?","Wo sehe ich, wie viele ich geworben habe?","Bekomme ich nach einer Kündigung weiter Provision?","Was passiert, wenn mein Kunde den Empfehlungslink nicht benutzt hat?","Kann eine Empfehlung nachträglich zugeordnet werden?","Funktioniert der Empfehlungslink zusammen mit einem Einladungscode?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/empfehlen
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# Kann ich Metrunio weiterempfehlen?

**Ich möchte Metrunio empfehlen. Bekomme ich dafür etwas?**

Ja, schreib uns, und wir geben dir einen Verweis mit einem Code darin; wer darüber ein Konto anlegt, wird dir zugeordnet. Steht die geworbene Firma drei zusammenhängende Monate in einem bezahlten Tarif, schreiben wir dir automatisch eine Monatsrate ihres Tarifs gut, höchstens eine deines eigenen. Zahlst du selbst über Shopify, gibt es kein Guthaben.

Der Verweis sieht aus wie `…/register?ref=DEIN-CODE`. Wer darüber ein Konto anlegt, wird dir zugeordnet. Der Code muss nicht eingetippt werden; wer ihn nicht hat, registriert sich ganz normal.

## Wenn der Verweis verloren ging

Kam die Firma auf anderem Weg, etwa am nächsten Tag über die Startseite oder über die Shopify-App, sag uns binnen 30 Tagen nach ihrer Registrierung Bescheid und nenn uns deinen Code. Dann ordnen wir sie dir nachträglich zu, einmal je Firma und mit denselben Ausschlüssen wie bei der Registrierung. Nach 30 Tagen geht das nicht mehr, und eine Firma, die schon jemand anderem zugeordnet ist, bleibt dort.

Solange ein Konto nur mit Einladungscode entsteht, gehören Einladung und dein Code in denselben Verweis: `…/register?invite=EINLADUNG&ref=DEIN-CODE`. Beides wird zusammen gelesen.

## Was gezählt wird

- Registriert: ein angelegtes Konto.
- Qualifiziert: die geworbene Firma steht drei zusammenhängende Monate in einem bezahlten Tarif. Erst dann gibt es eine Gutschrift.

Nur die zweite Zahl sagt etwas aus. Die erste ließe sich durch das Anlegen von Konten erzeugen, und ein Programm, das dafür bezahlt, bekommt genau das.

> **Hinweis:** Die Gutschrift ist ein Guthaben auf deinem Kundenkonto beim Zahlungsanbieter; es verrechnet sich mit deiner nächsten Rechnung von selbst. Zahlst du selbst über Shopify, schreiben wir nichts gut: Shopify rechnet den Tarif mit deiner Shopify-Rechnung ab, und dort gibt es kein Guthaben, das wir buchen könnten. Die Empfehlung bleibt trotzdem gezählt. Die Bedingungen im Einzelnen stehen unter „Was bringt es mir, jemanden zu empfehlen?“.

## Partnerprogramm für Agenturen und Berater ohne Kundenkonto

Bist du nicht selbst Kundin oder Kunde, sondern empfiehlst Metrunio beruflich weiter, etwa als SEO-Agentur, Beraterin oder mit einem Podcast, gibt es statt der Gutschrift eine Provision. Voraussetzung ist eine Partnervereinbarung; du bist Unternehmen oder selbstständig.

- 20 % des bezahlten Nettoumsatzes in den ersten 12 Monaten ab der ersten bezahlten Rechnung der geworbenen Firma, danach 10 % bis zum 36. Monat.
- Gerechnet auf Grundpreis und Mehrverbrauch ohne Umsatzsteuer. Zahlt die Firma über ein Shopsystem wie Shopify, ziehen wir die Gebühr vorher ab, die es tatsächlich einbehält; bei Shopify kommt ab einer Million US-Dollar Lebensumsatz unserer App die Umsatzbeteiligung dazu. Weil die Abrechnung von Shopify erst später kommt, rechnen wir zunächst mit einem vorläufigen Satz und gleichen je Quartal mit ihr ab. Eine Differenz steht in der nächsten Gutschrift, in beide Richtungen.
- Abgerechnet wird je Quartal per Gutschrift, ohne Mindestbetrag. Erstattungen, auf die der Kunde Anspruch hat, und Rückbuchungen (etwa eine Rücklastschrift) verrechnen wir mit der nächsten Gutschrift. Bleibt dabei ein Minus, tragen wir es in die folgende Gutschrift vor. Eine Erstattung aus Kulanz oder weil wir selbst nicht geliefert haben, kostet dich keine Provision.
- Der Agenturtarif ist ausgenommen, ebenso Firmen, die in den zwölf Monaten vor der Registrierung schon ein Konto bei Metrunio hatten.
- Endet die Partnervereinbarung, auch durch eine Kündigung von unserer Seite, läuft die Provision für deine rechtmäßig geworbenen Kunden bis zum 36. Monat weiter. Nur Zuordnungen, die auf einem Verstoß gegen die Werberegeln beruhen, fallen weg.
- Vermutest du einen Fehler in einer Abrechnung, kannst du eine Prüfung verlangen. Du bekommst dann eine Aufstellung, in der jeder Kunde nur unter einer Kennung steht; Namen geben wir nicht heraus.

Anfragen kannst du über „Gespräch anfragen“ mit der Art „Partner werden“ oder direkt auf der Seite /partner der Website.

> **Rechtlicher Hinweis:** Ob du eine Gutschrift für eine Empfehlung kennzeichnen oder versteuern musst, hängt von deinem Land und deiner Rolle ab. Verbindlich ist, was auf der Rechnung steht.

## Ebenfalls gefragt

- Gibt es ein Partnerprogramm?
- Bekomme ich eine Provision?
- Wie hoch ist die Partnerprovision?
- Wie funktioniert der Empfehlungslink?
- Gibt es Konditionen für Agenturen?
- Wo sehe ich, wie viele ich geworben habe?
- Bekomme ich nach einer Kündigung weiter Provision?
- Was passiert, wenn mein Kunde den Empfehlungslink nicht benutzt hat?
- Kann eine Empfehlung nachträglich zugeordnet werden?
- Funktioniert der Empfehlungslink zusammen mit einem Einladungscode?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/empfehlungen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/support-erreichen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/tarife
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/e-mails-und-newsletter

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title: "Wie bezahle ich, und wo finde ich meine Rechnungen?"
category: konto
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keywords: ["Bezahlen","Rechnung","Rechnungssprache","Tarif","Kündigung","kündigen","Abo","Abonnement","Zahlungsmittel","Umsatzsteuer","Shopify","Shopify App Pricing"]
questions: ["Wie buche ich einen Tarif, wie wechsle ich ihn, und wo liegen die Rechnungen?","Wo finde ich meine Rechnung?","Wie ändere ich die Kreditkarte?","Wie kündige ich?","Wie kündige ich mein Abo?","Abo kündigen","Kann ich per Rechnung zahlen?","Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?","Brauche ich eine USt-ID?","Kann ich über Shopify bezahlen?","Wo kündige ich, wenn ich über Shopify zahle?","Muss ich beim Kündigen einen Grund angeben?","Was passiert mit meinen Daten, wenn ich die Shopify-App deinstalliere?","Wie wird die Überschreitung über Shopify abgerechnet?","Warum kann ich im Portal keinen Tarif buchen?","Ich zahle doppelt, über Stripe und über Shopify","Kann ich jährlich zahlen?","Was ist der Unterschied zwischen Kündigen und Konto schließen?","Wie schließe ich mein Konto?","Konto löschen","Wie lösche ich mein Konto?","Was passiert mit meinen Daten nach der Kündigung?","Rechnungsadresse ändern","Wie ändere ich die Rechnungsadresse?","Wie bekomme ich Rechnungen nach der Schließung des Kontos?","Rechnung auf Englisch","Kann ich die Rechnung auf Englisch bekommen?","In welcher Sprache kommt die Rechnung?","Wie ändere ich die Rechnungssprache?","Gibt es Rechnungen auf Spanisch oder Französisch?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/bezahlen-und-rechnungen
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# Wie bezahle ich, und wo finde ich meine Rechnungen?

**Wie buche ich einen Tarif, wie wechsle ich ihn, und wo liegen die Rechnungen?**

Im Portal unter „Tarif & Verbrauch“: Dort buchst und wechselst du den Tarif, wählst monatliche oder jährliche Zahlung und erreichst Rechnungen, Zahlungsmittel und, bei monatlicher Zahlung, die Kündigung beim Zahlungsanbieter. Monatlich gezahlt gibt es keine Mindestlaufzeit, die Jahreszahlung bindet zwölf Monate; kündigen heißt, in den kostenlosen Tarif Start zu wechseln, und das Konto zu schließen ist ein eigener Schritt. Über die Shopify-App kannst du stattdessen in Shopify zahlen.

## Tarif buchen oder wechseln

Unter „Tarif & Verbrauch“ wählst du den Tarif und wirst zur Bezahlseite geleitet. Nach der Zahlung kann es einen Moment dauern, bis der neue Zustand im Portal steht: Wir übernehmen ihn aus der Bestätigung des Zahlungsanbieters und nicht aus dem Rücksprung. Bitte zahl in dieser Zeit nicht erneut. Ein Tarifwunsch, den du bei der Registrierung von der Preisseite mitgebracht hast, bucht nichts; gebucht wird hier.

Beim Buchen wählst du, ob du monatlich oder jährlich zahlst. Monatlich gezahlt kündigst du zum Ende jedes Abrechnungsmonats, ohne Mindestlaufzeit. Jährlich gezahlt kosten zwölf Monate so viel wie zehn, fällig einmal im Voraus; dafür bindest du dich für diese zwölf Monate, danach läuft der Vertrag monatlich weiter. Ein Wechsel nach oben geht jederzeit, ein Wechsel nach unten wirkt bei jährlicher Zahlung zum Ende der zwölf Monate. Bei jährlicher Zahlung wechselst du nach oben selbst unter „Tarif & Verbrauch“; nach unten wechseln und kündigen läuft dann über den Support, weil die Seite des Zahlungsanbieters das während der Laufzeit nicht zulässt.

Beim Kündigen fragt der Zahlungsanbieter, warum du gehst: zu teuer, Funktionen fehlen, zu kompliziert, wird nicht genutzt, anderer Anbieter oder Sonstiges mit einem eigenen Satz. Die Antwort ist freiwillig, und du kannst ohne sie kündigen. Ein Gegenangebot kommt danach nicht. Was du angibst, sehen wir beim Konto und lernen daraus, was fehlt.

## Rechnungen auf Deutsch oder Englisch

Rechnungen gibt es auf Deutsch und Englisch, eingestellt für das ganze Konto unter „Tarif & Verbrauch“, Feld „Rechnungssprache“. Voreingestellt ist die Sprache, in der die Person das Portal nutzt, die zum ersten Mal bucht. Wer es auf Spanisch oder Französisch nutzt, bekommt Englisch. In dieser Sprache schickt der Zahlungsanbieter Rechnungen, Belege und die Mails dazu, und in ihr stehen die Posten, die wir auf die Rechnung stellen: Mehrverbrauch, weitere Kundenmandanten und die Gutschrift einer Empfehlung. Ändern kann sie, wer auch buchen darf.

- Eine Änderung gilt ab der nächsten Rechnung. Ausgestellte Rechnungen bleiben in ihrer Sprache.
- Ein Posten, der schon angelegt war, aber erst später auf eine Rechnung kommt, behält die Beschreibung in der Sprache von damals.
- Tarifnamen stehen auf deutschen und englischen Rechnungen gleich. Start, Pro, Growth und Scale heißen in beiden Sprachen so, der Agenturtarif steht dort als „Agentur / Agency“.
- Zahlst du über Shopify, stellt Shopify die Rechnung, und diese Einstellung gilt dafür nicht. Ein Kundenmandant einer Agentur bekommt keine eigene Rechnung.

## Über Shopify bezahlen

Hast du deinen Shop über die Metrunio-App verbunden, kannst du deinen Tarif auch in Shopify wählen: In der App führt „Tarif wählen“ zur Tarifauswahl im Shopify-Admin. Shopify rechnet den Betrag dann mit deiner Shopify-Rechnung ab, und Metrunio übernimmt den Tarif, sobald die App das Abo meldet. Unter „Tarif & Verbrauch“ steht danach „Abgerechnet über Shopify“ mit Tarif und Verlängerungsdatum; der Stripe-Bezahlvorgang ist dann ausgeblendet. Wechseln und kündigen kannst du in Shopify.

- Über dem Kontingent wird weiter gemessen und abgerechnet: 3 € je angefangene 10.000 Ereignisse; ein Tarif kostet dabei nie mehr, als der nächsthöhere bei derselben Menge kosten würde. Shopify stellt den Betrag mit deiner Shopify-Rechnung. Ab 80 Prozent weist das Portal darauf hin, dass ein größerer Tarif meist günstiger ist.
- Damit die Überschreitung gemeldet werden kann, muss die Metrunio-App installiert bleiben. Sie meldet sie einmal am Tag von selbst und zusätzlich, wenn du ihre Übersicht in Shopify öffnest; doppelt berechnet wird dabei nichts.
- Einen Agenturtarif mit Zuschlag je Kundenmandant gibt es über Shopify nicht.
- Friert Shopify das Abo ein, weil die Rechnung deines Shops offen ist, läuft die Messung weiter.
- Kündigst du, läuft dein Tarif ab oder deinstallierst du die App, gilt der kostenlose Tarif „Start“. Die Deinstallation wirkt wie eine Kündigung und schließt dein Konto nicht. Gesperrt wird nichts: Du kannst deine Daten weiter ansehen, und Kontingent und Aufbewahrung sind die des kostenlosen Tarifs, also 90 Tage. Ist eine längere Aufbewahrung eingestellt, sinkt sie erst 30 Tage nach einer Ankündigung; danach löschen wir, was älter ist. Wähle in Shopify wieder einen Tarif, dann gilt er sofort.
- Wer schon über Stripe zahlt, kann dabei bleiben. Ein Wechsel ist keine Pflicht.

> **Achtung:** Laufen ein Abo über Stripe und eines über Shopify gleichzeitig, zahlst du zweimal. Es gilt der höhere der beiden Tarife, und das Portal zeigt eine Warnung. Kündige eines davon: das Stripe-Abo unter „Rechnungen und Zahlungsdaten“, das Shopify-Abo in deinem Shopify-Admin.

> **Hinweis:** Meldet Shopify einen Tarifnamen, den Metrunio noch keinem Tarif zugeordnet hat, bleibt dein bisheriger Tarif bestehen, und das Portal sagt es dir. Wir raten keinen Tarif. Bleibt der Hinweis länger als einen Werktag stehen, schreib dem Support.

## Wenn eine Zahlung fehlschlägt

- Du bekommst eine Mahnung mit Datum, und im Portal erscheint auf jeder Seite ein Hinweis. 14 Tage lang läuft alles unverändert weiter. Eine abgelaufene Karte ist keine Zahlungsverweigerung.
- Ist bis dahin nicht bezahlt, sperren wir den Zugang. Anmelden, bezahlen und exportieren kannst du weiter, gemessen wird noch 30 Tage ab der Sperre.
- Bleibt die Zahlung 60 Tage nach der Sperre aus, kündigen wir den Vertrag, 14 Tage vorher angekündigt. Den ganzen Ablauf erklärt „Was passiert, wenn eine Zahlung ausbleibt?“.

> **Achtung:** Sobald die Zahlung eingeht, ist der Zugang sofort wieder da, und deine Daten sind vollständig. Was nach den 30 Tagen Messung in der Sperre nicht gemessen wurde, lässt sich allerdings nicht nachholen. Fehlende Messzeit ist der einzige Verlust, den wir nicht rückgängig machen können.

## Kündigen

Kündigst du einen bezahlten Tarif, wechselt dein Konto zum Ende des bezahlten Zeitraums in den kostenlosen Tarif Start. Konto und Daten bleiben im Rahmen von Start: 90 Tage Aufbewahrung, eine Website und eine Person aktiv, weitere Zugänge und Websites ruhen, bis ein Tarif sie wieder trägt. Gesperrt wird nichts, und du kannst jederzeit wieder buchen.

## Konto schließen

Dein Konto zu schließen ist ein eigener Schritt, getrennt von der Kündigung, und beendet den Vertrag. Danach kannst du deine Daten noch 30 Tage lesen und exportieren. Danach werden sie gelöscht: Messdaten, Kampagnen, Einstellungen, das Protokoll und die Konten, die zu keinem weiteren Mandanten gehören. Die Löschung erreicht auch den Analysespiegel. Was bleibt, sind unsere eigenen Belege: Rechnungen unterliegen der gesetzlichen Aufbewahrung und gehören nicht zu den Daten, die wir für dich verarbeiten. Außerdem bleibt ein knapper Nachweis, wer für deine Firma wann welcher Fassung von AGB und Auftragsverarbeitungsvertrag zugestimmt hat, samt der Bestätigung, die wir dir dazu geschickt haben. Er bleibt in der Regel sechs Jahre nach dem Jahr des Abschlusses (Aufbewahrung von Handelsbriefen nach § 257 HGB), mindestens bis zum Ende des dritten Kalenderjahres nach Vertragsende. Dann löschen wir ihn automatisch, es sei denn, er wird für einen laufenden Rechtsstreit gebraucht.

> **Hinweis:** Geschlossen wird in den Einstellungen, Karte „Konto schließen“ ganz unten. Du brauchst dafür die Rolle Admin und bestätigst mit dem Namen des Kontos. Ab dann wird nichts mehr gemessen; lesen und exportieren geht noch 30 Tage, ändern nicht mehr. Schließen lässt sich das Konto erst, wenn kein bezahltes Abo mehr läuft (beim Zahlungsanbieter oder über Shopify) und keine Kundenmandanten mehr daran hängen. Das Portal nennt, was fehlt.

Rechnungen nach der Schließung: In den 30 Tagen bleibt „Rechnungen und Zahlungsdaten“ unter „Tarif & Verbrauch“ für die Rolle Admin offen. Lade dort herunter, was du brauchst. Danach ist das Konto gelöscht, die Rechnungen bewahren wir als unsere Belege aber weiter auf. Brauchst du später eine Kopie, schreib dem Support.

## Umsatzsteuer

Beim Bezahlen erfassen wir deine Rechnungsadresse und, falls vorhanden, deine USt-ID. Für Unternehmen in der EU außerhalb Deutschlands greift dann das Reverse-Charge-Verfahren; deutsche Kunden zahlen den gesetzlichen Satz. Ohne vollständige Adresse lässt sich keine Rechnung erstellen; wir melden uns in diesem Fall.

Rechnungsadresse, USt-ID, Rechnungs-E-Mail und Firmenname änderst du unter „Tarif & Verbrauch“ mit „Rechnungen und Zahlungsdaten“ auf der Seite des Zahlungsanbieters. Das darf die Rolle Admin. Die Änderung gilt ab der nächsten Rechnung; ausgestellte Rechnungen bleiben, wie sie sind.

> **Rechtlicher Hinweis:** Die steuerliche Einordnung hängt von deinem Sitz und deiner Unternehmensform ab. Verbindlich ist, was auf der Rechnung steht.

## Ebenfalls gefragt

- Wo finde ich meine Rechnung?
- Wie ändere ich die Kreditkarte?
- Wie kündige ich?
- Wie kündige ich mein Abo?
- Abo kündigen
- Kann ich per Rechnung zahlen?
- Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?
- Brauche ich eine USt-ID?
- Kann ich über Shopify bezahlen?
- Wo kündige ich, wenn ich über Shopify zahle?
- Muss ich beim Kündigen einen Grund angeben?
- Was passiert mit meinen Daten, wenn ich die Shopify-App deinstalliere?
- Wie wird die Überschreitung über Shopify abgerechnet?
- Warum kann ich im Portal keinen Tarif buchen?
- Ich zahle doppelt, über Stripe und über Shopify
- Kann ich jährlich zahlen?
- Was ist der Unterschied zwischen Kündigen und Konto schließen?
- Wie schließe ich mein Konto?
- Konto löschen
- Wie lösche ich mein Konto?
- Was passiert mit meinen Daten nach der Kündigung?
- Rechnungsadresse ändern
- Wie ändere ich die Rechnungsadresse?
- Wie bekomme ich Rechnungen nach der Schließung des Kontos?
- Rechnung auf Englisch
- Kann ich die Rechnung auf Englisch bekommen?
- In welcher Sprache kommt die Rechnung?
- Wie ändere ich die Rechnungssprache?
- Gibt es Rechnungen auf Spanisch oder Französisch?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/zahlungsverzug
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/tarife
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/eventkontingent
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopify-app
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/e-mails-und-newsletter
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/aufbewahrung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/sprachen

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slug: zahlungsverzug
title: "Was passiert, wenn eine Zahlung ausbleibt?"
category: konto
locale: de
updated: 2026-10-13
keywords: ["Zahlung","Mahnung","Sperre","Zahlungsverzug","Abbuchung","Kreditkarte","Kündigung","Export"]
questions: ["Was passiert, wenn eine Abbuchung fehlschlägt und ich nicht bezahle?","Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?","Was tue ich, wenn mein Konto gesperrt ist?","Warum ist mein Zugang gesperrt?","Wie hebe ich die Sperre auf?","Ich habe eine Mahnung bekommen","Meine Karte ist abgelaufen","Wie lange wird nach einer Sperre noch gemessen?","Wann wird mein Konto wegen Nichtzahlung gekündigt?","Kann ich meine Daten exportieren, wenn mein Konto gesperrt ist?","Warum kann ich meine Berichte nicht mehr öffnen?","Mein Konto läuft über eine Agentur und ist gesperrt"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/zahlungsverzug
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# Was passiert, wenn eine Zahlung ausbleibt?

**Was passiert, wenn eine Abbuchung fehlschlägt und ich nicht bezahle?**

Schlägt eine Abbuchung fehl, bekommst du eine Mahnung mit Datum, und 14 Tage lang läuft alles weiter. Ist bis dahin nicht bezahlt, sperren wir den Zugang: Anmelden, Bezahlen und Exportieren gehen weiter, gemessen wird noch 30 Tage ab der Sperre. Bleibt die Zahlung 60 Tage nach der Sperre aus, kündigen wir den Vertrag (14 Tage vorher angekündigt), danach bleiben 30 Tage zum Exportieren.

## Der Ablauf

| Wann | Was geschieht |
| --- | --- |
| Tag 0 | Die Abbuchung schlägt fehl. Du bekommst eine Mail mit dem Tag, bis zu dem du bezahlen solltest, und im Portal steht auf jeder Seite ein Hinweis mit „Zahlungsdaten aktualisieren“. Zugang und Messung laufen unverändert weiter; der Zahlungsanbieter versucht die Abbuchung in dieser Zeit erneut. |
| Tag 14 | Die Frist ist abgelaufen: Wir sperren den Zugang und sagen es dir per Mail. Du kannst dich weiter anmelden und landest auf der Seite „Konto gesperrt“. Dort bezahlst du die offene Rechnung, änderst die Zahlungsdaten oder lädst deine Daten herunter. Auswertungen, Chat und alle übrigen Seiten sind gesperrt. |
| 30 Tage nach der Sperre | Bis hierher messen wir weiter, damit nach dem Bezahlen keine Lücke in deinen Daten bleibt. Danach nehmen wir keine Ereignisse mehr an. |
| 46 Tage nach der Sperre | Wir kündigen per Mail an, dass wir den Vertrag 14 Tage später kündigen. |
| 60 Tage nach der Sperre | Wir kündigen den Vertrag aus wichtigem Grund und beenden das Abo. Deine Daten kannst du danach noch 30 Tage lesen und exportieren, dann werden sie gelöscht, wie nach „Konto schließen“. |

Jedes Datum steht in der Mail und im Portal. Kam die Ankündigung später als am 46. Tag, verschiebt sich die Kündigung: Zwischen Ankündigung und Kündigung liegen immer mindestens 14 Tage.

## Bezahlen hebt die Sperre sofort auf

Sobald die Zahlung eingeht, ist der Zugang wieder da, und alle Fristen sind zurückgesetzt. Einzurichten ist nichts. Nach dem Bezahlen kann es einen Moment dauern, bis das Portal den neuen Stand zeigt. Lade die Seite dann neu. Hat der Zahlungsanbieter das Abo wegen der ausgebliebenen Zahlung schon beendet, hebt das Bezahlen der offenen Rechnung die Sperre ebenfalls auf; dein Konto läuft dann im kostenlosen Tarif Start weiter, und du kannst wieder buchen.

## Wer bezahlen kann

Bezahlen und Zahlungsdaten ändern können die Admins deines Kontos. Alle anderen sehen auf der Sperrseite, dass sie sich an sie wenden sollen; ihre Daten bleiben erhalten. Die Lese-Schnittstelle und der MCP-Zugang antworten während der Sperre nicht. Wird dein Konto über eine Agentur abgerechnet, folgt es ihrer Sperre mit denselben Fristen (Auswertungen gesperrt, Export offen); bezahlen kann dann nur die Agentur, und mit ihrer Kündigung endet auch dein Konto.

> **Hinweis:** Zahlst du über Shopify, gilt dieser Ablauf nicht: Friert Shopify dein Abo ein, weil die Rechnung deines Shops offen ist, läuft die Messung weiter. Und eine Sperre, die Metrunio aus einem anderen Grund verhängt hat, hebt eine Zahlung nicht auf. Dann hilft der Support.

> **Rechtlicher Hinweis:** Grundlage von Sperre und Kündigung aus wichtigem Grund sind unsere AGB in der Fassung, der du zugestimmt hast; verbindlich ist ihr Wortlaut. Die offene Rechnung bleibt von einer Kündigung unberührt.

## Ebenfalls gefragt

- Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?
- Was tue ich, wenn mein Konto gesperrt ist?
- Warum ist mein Zugang gesperrt?
- Wie hebe ich die Sperre auf?
- Ich habe eine Mahnung bekommen
- Meine Karte ist abgelaufen
- Wie lange wird nach einer Sperre noch gemessen?
- Wann wird mein Konto wegen Nichtzahlung gekündigt?
- Kann ich meine Daten exportieren, wenn mein Konto gesperrt ist?
- Warum kann ich meine Berichte nicht mehr öffnen?
- Mein Konto läuft über eine Agentur und ist gesperrt

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/bezahlen-und-rechnungen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/tarife
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/rollen-und-rechte
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/support-erreichen

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slug: sprachen
title: "In welchen Sprachen gibt es Metrunio?"
category: konto
locale: de
updated: 2026-10-05
keywords: ["Sprache","Spanisch","Französisch","Englisch","mehrsprachig","Übersetzung","Wochenbericht","Alarm","Rechnung","Rechnungssprache","Adresse","Link","URL"]
questions: ["Kann ich das Portal auf Spanisch oder Französisch bedienen?","Gibt es Metrunio auf Spanisch?","Ist das Portal auf Französisch verfügbar?","Wie stelle ich die Sprache um?","Welche Sprachen unterstützt ihr?","Warum ist der Hilfeartikel auf Englisch?","Kann jeder Nutzer eine eigene Sprache wählen?","Warum ändert sich die Adresse, wenn ich die Sprache wechsle?","Funktioniert mein alter Link noch?","Warum steht in der Adresse pricing statt preise?","In welcher Sprache kommen die E-Mails?","In welcher Sprache kommt der Wochenbericht?","Bekomme ich die Alarme auf Englisch?","Gibt es die Hilfe auf Spanisch oder Französisch?","Antwortet der Chat auf Spanisch oder Französisch?","Rechnung auf Englisch","In welcher Sprache kommt die Rechnung?","Gibt es Rechnungen auf Spanisch oder Französisch?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/sprachen
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# In welchen Sprachen gibt es Metrunio?

**Kann ich das Portal auf Spanisch oder Französisch bedienen?**

Website und Kundenportal gibt es vollständig auf Deutsch, Englisch, Spanisch und Französisch, einschließlich Zahlen- und Datumsformaten. Hilfeartikel, E-Mails und Rechnungen, auch Wochenbericht und Alarme, gibt es auf Deutsch und Englisch. Wer Spanisch oder Französisch liest, bekommt sie auf Englisch, Hilfe und Mails mit einem Hinweis in seiner Sprache.

Die Sprachwahl steht oben rechts auf jeder Seite, auf der Website und im Portal. Sie gilt je Anmeldung und nicht je Mandant: In einem Team kann eine Person das Portal auf Französisch bedienen und die nächste auf Deutsch, ohne dass sich die beiden in die Quere kommen. Die Ausnahme ist die Rechnung: Sie hat eine Sprache für das ganze Konto.

| Bereich | Sprachen |
| --- | --- |
| Website | Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch |
| Kundenportal | Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch |
| Meldungen und Fehlertexte der API | Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch |
| Chat im Portal und auf der Website | Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch |
| Hilfeartikel | Deutsch, Englisch; Spanisch und Französisch lesen Englisch |
| E-Mails aus dem System, auch Wochenbericht und Alarme | Deutsch, Englisch; Spanisch und Französisch lesen Englisch |
| Persönliche Antworten des Supports | Deutsch, Englisch |
| Rechnungen und Belege | Deutsch oder Englisch, eine Sprache je Konto; Spanisch und Französisch bekommen Englisch |
| AGB und Auftragsverarbeitungsvertrag | Deutsch, Englisch; auf Spanisch und Französisch die deutsche Fassung |

E-Mails, die Metrunio von sich aus verschickt, gehen in der Sprache, in der du dich zuletzt angemeldet hast: zum Ende der Testphase, zum Eventkontingent, zur Messdomäne, zur Abrechnung, der Wochenbericht und die Alarme. Die Texte gibt es auf Deutsch und Englisch; wer Spanisch oder Französisch liest, bekommt die englische Fassung mit einem Hinweis in seiner Sprache. Jede Person im Team bekommt ihre eigene Sprache, sodass derselbe Wochenbericht an die eine auf Deutsch und an die andere auf Englisch hinausgeht, samt der CSV im Anhang. Stellst du die Sprache im Portal um, gilt sie für E-Mails ab deiner nächsten Anmeldung. Eine Einladung geht in der Sprache, in der eingeladen wurde, auch wenn sie erneut gesendet wird.

Rechnungen haben eine Sprache je Konto und nicht je Person, denn eine Rechnung kann nur eine haben. Du stellst sie unter „Tarif & Verbrauch“ auf Deutsch oder Englisch. Voreingestellt ist die Sprache, in der die Person das Portal nutzt, die zum ersten Mal bucht; Spanisch und Französisch bekommen Englisch. Die Bezahlseite und die Seite mit deinen Rechnungen beim Zahlungsanbieter zeigt er selbst in der Sprache deiner Oberfläche, auch auf Spanisch und Französisch. Einzelheiten stehen unter „Wie bezahle ich, und wo finde ich meine Rechnungen?“.

Der Chat im Portal und auf der Website antwortet in der Sprache der Oberfläche, auch auf Spanisch und Französisch. Seine Quellen sind die Hilfeartikel; auf Spanisch und Französisch stützt er sich auf die englische Fassung und verweist auf sie.

## Warum die Hilfeartikel zwei Sprachen haben und die Oberfläche vier

Eine Oberfläche besteht aus kurzen, wiederkehrenden Beschriftungen. Ein Hilfeartikel ist Fachtext: Er erklärt Attribution, Einwilligung und Messgrenzen, und eine maschinelle Rohübersetzung davon wäre nicht nur holprig, sondern stellenweise falsch. Wir liefern deshalb lieber einen englischen Artikel mit Hinweis als einen spanischen, dem du nicht trauen kannst. Deutsch und Englisch pflegen wir vollständig, von der Oberfläche bis zu Bericht und Alarm. Spanisch und Französisch bleiben Sprachen der Oberfläche; eine Übersetzung der Hilfeartikel ist derzeit nicht geplant.

Zahlen und Daten folgen ebenfalls der gewählten Sprache: 1.234,56 auf Deutsch, 1,234.56 auf Englisch, 1 234,56 auf Französisch. Dateien sind die Ausnahme: In einem CSV-Export und in der CSV des Wochenberichts stehen Zahlen in jeder Sprache mit Punkt und ohne Tausendertrennung, damit deine Tabellenkalkulation sie als Zahl liest.

## Die Adressen der Website tragen die Sprache mit

Jede Sprache hat eigene Adressen: Die Preisseite liegt auf Deutsch unter /de/preise, auf Englisch unter /en/pricing, auf Spanisch unter /es/precios und auf Französisch unter /fr/tarifs. Wer die Sprache oben rechts wechselt, bleibt auf derselben Seite, und die Adresse wechselt mit.

Ältere Links bleiben gültig. Wer /en/preise aufruft, wird dauerhaft auf /en/pricing weitergeleitet; ein Lesezeichen, ein geteilter Link oder eine Adresse aus einer alten E-Mail führt weiterhin ans Ziel.

Eine Ausnahme ist die Kennung eines Hilfeartikels: Sie bleibt in jeder Sprache dieselbe. Derselbe Artikel steht unter /de/hilfe/consent-grundsatz und unter /en/help/consent-grundsatz. Der Weg dorthin ist übersetzt, die Kennung nicht. So bleibt ein Link, den eine Fehlermeldung im Produkt nennt, in jeder Sprache derselbe.

## Ebenfalls gefragt

- Gibt es Metrunio auf Spanisch?
- Ist das Portal auf Französisch verfügbar?
- Wie stelle ich die Sprache um?
- Welche Sprachen unterstützt ihr?
- Warum ist der Hilfeartikel auf Englisch?
- Kann jeder Nutzer eine eigene Sprache wählen?
- Warum ändert sich die Adresse, wenn ich die Sprache wechsle?
- Funktioniert mein alter Link noch?
- Warum steht in der Adresse pricing statt preise?
- In welcher Sprache kommen die E-Mails?
- In welcher Sprache kommt der Wochenbericht?
- Bekomme ich die Alarme auf Englisch?
- Gibt es die Hilfe auf Spanisch oder Französisch?
- Antwortet der Chat auf Spanisch oder Französisch?
- Rechnung auf Englisch
- In welcher Sprache kommt die Rechnung?
- Gibt es Rechnungen auf Spanisch oder Französisch?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/nutzer-einladen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/support-erreichen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/roadmap-phase-2
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/bezahlen-und-rechnungen

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slug: empfehlungen
title: "Was bringt es mir, jemanden zu empfehlen?"
category: konto
locale: de
updated: 2026-10-13
keywords: ["Empfehlung","Gutschrift","Guthaben","Werben","Rabatt","Code"]
questions: ["Bekomme ich etwas dafür, dass ich einen Empfehlungscode weitergegeben habe?","Bekomme ich Geld für eine Empfehlung?","Wann wird die Empfehlung gutgeschrieben?","Zählt eine Registrierung schon als Empfehlung?","Was passiert, wenn der Geworbene kündigt?","Wie viele Empfehlungen kann ich sammeln?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/empfehlungen
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# Was bringt es mir, jemanden zu empfehlen?

**Bekomme ich etwas dafür, dass ich einen Empfehlungscode weitergegeben habe?**

Eine Gutschrift auf deine nächste Rechnung. Sobald die von dir geworbene Firma drei zusammenhängende Monate in einem bezahlten Tarif steht, mindestens Pro, schreiben wir dir eine Monatsrate ihres Tarifs gut, höchstens eine deines eigenen. Das Guthaben verrechnet sich von selbst; du musst nichts anfordern.

Gezählt wird nicht die Registrierung und auch nicht das erste Event. Beides ist eine Absicht. Gezählt wird, dass jemand drei Monate bezahlt und dann noch da ist.

## Die Bedingungen in drei Sätzen

- Die geworbene Firma steht drei zusammenhängende Monate in einem bezahlten Tarif, mindestens Pro. Die kostenlose Testphase zählt nicht mit.
- Kündigt sie zwischendurch und kommt später zurück, beginnt die Frist von vorn.
- Die Gutschrift ist eine Monatsrate des Tarifs, in dem die geworbene Firma die drei Monate gezahlt hat, höchstens eine Monatsrate deines eigenen Tarifs.

Ein Beispiel: Du zahlst Scale und bringst eine Firma, die Pro bucht. Dann schreiben wir dir 79 € gut. Zahlst du Pro und bringst eine Firma, die Scale bucht, sind es ebenfalls 79 €. Die Zahl der Empfehlungen ist nicht begrenzt: Wer drei Firmen bringt, die bleiben, bekommt drei Gutschriften.

> **Hinweis:** Die drei Monate sind Absicht: Sie verringern Gutschriften für Konten, die kurz danach wieder rückabgewickelt werden. Eine Gutschrift für jemanden, der im Folgemonat storniert, wäre für beide Seiten ein Verlust, und wir müssten sie zurückholen. Gesetzliche und vertragliche Rückzahlungsansprüche bleiben davon unberührt.

Läufst du selbst im kostenlosen Tarif „Start“, gibt es nichts gutzuschreiben: Ein Monat von null ist null. Die Empfehlung bleibt gezählt und wird gutgeschrieben, sobald du in einen bezahlten Tarif wechselst.

Zahlst du selbst über Shopify, schreiben wir nichts gut: Shopify rechnet deinen Tarif mit deiner Shopify-Rechnung ab, und dort gibt es kein Guthaben, das wir buchen könnten. Die Empfehlung bleibt gezählt. Ob die geworbene Firma über Shopify oder im Portal zahlt, spielt dagegen keine Rolle.

## Ebenfalls gefragt

- Bekomme ich Geld für eine Empfehlung?
- Wann wird die Empfehlung gutgeschrieben?
- Zählt eine Registrierung schon als Empfehlung?
- Was passiert, wenn der Geworbene kündigt?
- Wie viele Empfehlungen kann ich sammeln?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/empfehlen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/tarife
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopify-app
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/support-erreichen

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slug: monatsbericht-fuer-kunden
title: "Wie gebe ich meinem Kunden einen Monatsbericht als PDF?"
category: konto
locale: de
updated: 2026-10-16
keywords: ["Monatsbericht","PDF","Report","Agentur","Logo","Kunde","Whitelabel"]
questions: ["Gibt es einen Monatsbericht als PDF, den ich meinem Kunden weitergeben kann?","Monatsbericht an den Kunden schicken","Empfänger hat sich abgemeldet, wieder eintragen","Datenschutzhinweise für Berichtsempfänger","Monatsbericht für Kunden","Kundenbericht als PDF herunterladen","Bericht mit dem Logo meiner Agentur","White-Label-Bericht für Kunden","Monatsreport automatisch per Mail","Wo lade ich unser Agenturlogo hoch?","Warum steht im Bericht kein ROAS?","In welcher Sprache ist der Bericht?","Ab wann kommt der erste Monatsbericht?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/monatsbericht-fuer-kunden
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# Wie gebe ich meinem Kunden einen Monatsbericht als PDF?

**Gibt es einen Monatsbericht als PDF, den ich meinem Kunden weitergeben kann?**

Unter „Kunden“ hat jeder Kundenmandant einen Monatsbericht als PDF: Kennzahlen, Kanäle und Kampagnen eines Kalendermonats, mit Name und Logo deiner Agentur im Kopf und „Gemessen mit Metrunio“ im Fuß. Am 2. jedes Monats geht er außerdem als Anhang an die Admins deiner Agentur, die beim Kunden selbst Mitglied sind.

In der Kundenübersicht führt in der Zeile jedes Kunden „Monatsbericht“ zur Vorschau. Dort wählst du einen abgeschlossenen Kalendermonat und lädst das PDF herunter. Die Vorschau zeigt genau die Texte, die im PDF stehen.

## Was im Bericht steht

- Umsatz und Conversions, gemessen: was im Monat ankam, der Umsatz nach Erstattungen.
- Umsatz und ROAS, zugeordnet: verteilt nach dem Standardmodell des Kunden. Der ROAS ist zugeordneter Umsatz geteilt durch Werbekosten, ein Verhältnis und kein Gewinn.
- Werbekosten aus Kostenabruf und Import, umgerechnet in die Währung des Kunden.
- Bestellungen von Neukunden, wenn der Shop es mitsendet oder die Messung es ableiten kann.
- Zu jeder Zahl der Vormonat, wenn er ganz gemessen ist.
- Die größten Kanäle und Kampagnen nach zugeordnetem Umsatz.
- Sätze, die die Zahlen beschreiben. Sie kommen aus festen Vorlagen und nicht aus einem Sprachmodell, und sie bewerten nichts.

Gerechnet wird mit denselben Abfragen wie die Übersicht des Kunden, für den Kalendermonat in seiner Zeitzone. Wählst du im Portal denselben Zeitraum, siehst du dieselben Zahlen.

Fehlt eine Zahl, sagt der Bericht, warum. Ohne Werbekosten steht kein ROAS da, sondern der Satz, dass die Kosten fehlen. Hat der Kostenabruf einer Werbeplattform seit dem Ende des Monats noch nicht geklappt, fehlen die Kosten der letzten Tage. Dann wartet der Versand bis zum 5. und nennt die Lücke im Bericht, statt einen zu hohen ROAS zu zeigen.

## Logo und Sprache

Das Logo lädst du unter „Einstellungen → Unternehmen“ hoch, als Admin deiner Agentur: PNG oder JPEG, höchstens 200 KB und 2.000 Pixel an einer Seite. SVG, GIF und WebP nimmt der Bericht nicht. Ohne Logo steht im Kopf nur der Name deiner Agentur. Im Fuß steht immer klein „Gemessen mit Metrunio“; ganz ohne Metrunio gibt es den Bericht nicht.

Die Sprache wählst du je Kunde auf der Seite des Berichts: Deutsch, Englisch, Spanisch oder Französisch. Ohne Wahl gilt die Rechnungssprache deiner Agentur, sonst Deutsch.

## Versand per Mail

Am 2. jedes Monats, in der Zeitzone des Kunden, geht der Bericht über den Vormonat als PDF an die Admins deiner Agentur, die beim Kunden selbst Mitglied sind. Wer ihn nicht bekommen möchte, schaltet ihn unter „Einstellungen → Benachrichtigungen → Deine E-Mails“ für sich ab. Den ersten Bericht gibt es für den ersten Monat, in dem bei dem Kunden gemessen wurde, auch wenn es nur ein Teil des Monats war; für Monate davor geht keiner hinaus.

- Zahlen eines Kunden sehen nur Personen, die in seinem Kundenmandanten Mitglied sind. Das gilt für die Vorschau, das PDF und die Mail.
- An Personen beim Kunden geht der Bericht nur, wo die Karte „Empfänger beim Kunden“ auf der Seite des Berichts steht. Fehlt sie, ist die Funktion für dein Konto noch nicht freigeschaltet; reich das PDF dann selbst weiter.
- Namen mit Zeichen außerhalb der westeuropäischen Schriften erscheinen im PDF vereinfacht, etwa „Łódź“ als „Lódz“.

## Empfänger beim Kunden

Auf der Seite des Berichts trägst du je Kunde bis zu zehn Personen ein, etwa die Geschäftsführung des Shops. Vorher legst du fest, wer für diesen Versand verantwortlich ist, deine Agentur oder dein Kunde, und hinterlegst den Link zu dessen Datenschutzhinweisen. Ohne diesen Link lässt sich niemand eintragen, und an Empfänger beim Kunden geht kein Bericht.

- Jede Mail nennt den Verantwortlichen, dass deine Agentur die Adresse eingetragen hat und wozu, und verweist auf seine Datenschutzhinweise und auf Metrunios Abschnitt dazu. Sie enthält kein Zählpixel und keine nachverfolgten Links.
- Jede Mail trägt einen Link zum Abmelden, auch im Kopf der Mail für das Abmelden mit einem Klick. Danach löschen wir Adresse und Namen; es bleibt nur eine Prüfsumme der Adresse für diesen Kunden, damit niemand sie wieder einträgt. Bei deinen anderen Kunden gilt sie nicht.
- Die Sperre endet mit dem Zweck: wenn der Kundenmandant gelöscht wird, deine Agentur ihn nicht mehr betreut oder die Funktion für deine Agentur 30 Tage lang ausgeschaltet ist. Dann gehen auch die Empfänger und der Hinweis auf die Datenschutzhinweise; die Sprache des Berichts bleibt.
- Eine abgemeldete Adresse kannst du nicht selbst wieder eintragen. Du kannst der Person eine Einladung schicken, höchstens eine in 30 Tagen. Erst wenn sie den Link darin bestätigt, bekommt sie den Bericht wieder. Bestätigt sie nicht innerhalb von sieben Tagen, verfällt die Einladung, und wir löschen die Adresse wieder.
- Die Grenze von zehn zählt nur aktive Empfänger; Abmeldungen belegen keinen Platz.

> **Rechtlicher Hinweis:** Wer die Empfänger bestimmt, entscheidet, an wen die Zahlen gehen. Trag nur Adressen ein, an die du die Zahlen dieses Kunden weitergeben darfst, und hinterlege die Hinweise dessen, der dafür verantwortlich ist. Arbeitet deine Agentur im Auftrag des Kunden, ist das in der Regel der Kunde. Das ist eine allgemeine Einordnung und ersetzt nicht die Prüfung deines Vertrags mit dem Kunden.

## Ebenfalls gefragt

- Monatsbericht an den Kunden schicken
- Empfänger hat sich abgemeldet, wieder eintragen
- Datenschutzhinweise für Berichtsempfänger
- Monatsbericht für Kunden
- Kundenbericht als PDF herunterladen
- Bericht mit dem Logo meiner Agentur
- White-Label-Bericht für Kunden
- Monatsreport automatisch per Mail
- Wo lade ich unser Agenturlogo hoch?
- Warum steht im Bericht kein ROAS?
- In welcher Sprache ist der Bericht?
- Ab wann kommt der erste Monatsbericht?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kundenuebersicht
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/mehrere-mandanten
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/e-mails-und-newsletter
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/gemessen-zugeordnet-geschaetzt

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slug: was-metrunio-nicht-tut
title: "Was macht Metrunio bewusst nicht?"
category: grenzen
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["Grenzen","nicht enthalten","MMM","Fingerprinting","Adserver","Umfang"]
questions: ["Welche Funktionen fehlen und warum?","Was fehlt Metrunio?","Könnt ihr MMM?","Gibt es Budgetoptimierung?","Habt ihr ein Cookie-Banner?","Gibt es Session Replay?","Gibt es Heatmaps?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-metrunio-nicht-tut
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# Was macht Metrunio bewusst nicht?

**Welche Funktionen fehlen und warum?**

Kein Fingerprinting, kein Marketing Mix Modeling, kein Adserver und kein eigenes Consent-Management. Der Umfang ist schmal gehalten: messen, verknüpfen, zuordnen; was daneben gebraucht wird, macht ein Werkzeug, das dafür gebaut ist. Hochgerechnete Zahlen gibt es nicht, und jede Zahl sagt, woher sie kommt, etwa gemessen oder zugeordnet.

- Probabilistisches Cross-Device-Matching und Browser-Fingerprinting.
- Marketing Mix Modeling und KI-basierte Budgetoptimierung.
- Vollständiger Adserver, Bidder oder DMP.
- Umfassendes Billing, native Mobile Apps, TV- und Offline-Modellierung.
- Komplexes White-Labeling und eine breite Connector-Bibliothek.
- Ein vollständiges Consent-Management-System. Vorhandene CMPs werden angebunden.
- Hochgerechnete Zahlen ohne Signal. Jede Zahl sagt, woher sie kommt: gemessen, von einem Modell zugeordnet, von dir gesetzt, von Kundinnen und Kunden angegeben oder von einer Werbeplattform gemeldet.
- Ein Seitentrichter aus Seiten, die du festlegst: Die Webanalyse zeigt Einstiegs- und Ausstiegsseiten und die häufigsten Pfade, ein Funnel besteht aber nur aus Zielschritten, die dein Code meldet.
- Sitzungsaufzeichnung (Session Replay), Mausbewegungen, Heatmaps und Formulareingaben. Was jemand in einem Besuch getan hat, zeigt der Besuchsverlauf einer Journey, als Folge der Ereignisse, die dein Shop sendet, nicht als Aufzeichnung des Bildschirms.

> **Hinweis:** Der Grundsatz dahinter: Fehlt ein Signal, erfinden wir keines. Eine Conversion ohne verknüpfbaren Kontakt bleibt sichtbar „nicht zugeordnet“.

> **Hinweis:** Eines stand hier früher und steht es nicht mehr: Incrementality-Tests. Metrunio wertet inzwischen Experimente aus, den Wechselversuch ab Growth, zwei Kampagnengruppen ab Scale und im Agenturtarif, und zwar eng gefasst: zwei Gruppen, ein gemessener Unterschied, ein Intervall. Ein Modell, das Wirkung aus vergangenen Wochen hochrechnet, ist damit weiterhin nicht gemeint.

## Ebenfalls gefragt

- Was fehlt Metrunio?
- Könnt ihr MMM?
- Gibt es Budgetoptimierung?
- Habt ihr ein Cookie-Banner?
- Gibt es Session Replay?
- Gibt es Heatmaps?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/messgrenzen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/vergleich-alternativen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-ist-metrunio
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/funnel-schritte-messen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/besuchsverlauf
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/webanalyse

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slug: messgrenzen
title: "Wo endet die Messung?"
category: grenzen
locale: de
updated: 2026-10-12
keywords: ["Messgrenzen","Abdeckung","Lücken","Kausalität","Vollständigkeit"]
questions: ["Welche Grenzen hat die Messung von Metrunio?","Was kann nicht gemessen werden?","Grenzen der Attribution","Wie vollständig sind die Daten?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/messgrenzen
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# Wo endet die Messung?

**Welche Grenzen hat die Messung von Metrunio?**

Post-View ist nur messbar, wo eigene Tags ausgeliefert werden dürfen und der Browser die Sichtkennung zurückträgt: Nicht jede ausgelieferte Anzeige ist sichtbar, nicht jede sichtbare mit dem Kauf verknüpfbar. Ohne Einwilligung entstehen bewusst Lücken, und eine Lücke bleibt eine Lücke, keine Null. Attribution beschreibt Zuordnung, nicht kausale Werbewirkung.

- Post-View ist nur messbar, wenn eigene Impression- beziehungsweise Viewability-Tags ausgeliefert werden können. Geschlossene Plattformen erlauben das nicht überall.
- Eine ausgelieferte Impression ist nicht automatisch sichtbar; nur sichtbare Impressionen erzeugen Post-View-Credits.
- Ein Sichtkontakt ohne Klick erreicht den Kauf nur über die Sichtkennung. Das ist ein Cookie der Messadresse, das Safari und Brave im Drittkontext verwerfen und Firefox in eine Partition legt, aus der es den Shop nicht erreicht. Der verknüpfbare Anteil wird als Post-View-Abdeckung gemessen und gezeigt; was der Browser verwirft, wird nicht ersetzt.
- Fehlen Signale, werden keine Kontakte erfunden. Conversions bleiben sichtbar „nicht zugeordnet“.
- Attribution beschreibt Zuordnung, nicht kausale Werbewirkung. Wer die Wirkung messen will, braucht ein Experiment. Das gibt es, und es ist von der Attribution getrennt.
- Ohne Einwilligung entstehen bewusst Datenlücken; die Abdeckung steht im Portal.
- Keine vollständige personenbezogene Journey über alle Plattformen und Geräte hinweg.
- Zielschritte zählen je Kundenkennung. Ohne identify() zählt ein Schritt je Browser, dieselbe Person auf zwei Geräten also zweimal. Ein Funnel entsteht nur aus Schritten, die dein Code sendet, nicht aus Seitenaufrufen.
- Verschmelzen zwei Identitäten, bleibt von zwei Conversions desselben Schritts die frühere. Eine Rückgabe, die vorher schon an eine Werbeplattform gemeldet wurde, lässt sich nicht zurückholen.

> **Hinweis:** Die ausgewiesene Abdeckung ist selbst eine Kennzahl: Sie sagt, welchen Teil der Wirklichkeit eine Zahl überhaupt zeigt.

## Ebenfalls gefragt

- Was kann nicht gemessen werden?
- Grenzen der Attribution
- Wie vollständig sind die Daten?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/post-view-messung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/post-view-verstehen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/meta-google-messen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/cross-device
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/experimente
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/funnel-schritte-messen

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slug: messen-ohne-einwilligung
title: "Warum misst Metrunio nicht ohne Einwilligung?"
category: grenzen
locale: de
updated: 2026-10-13
keywords: ["consentfrei","cookieless","einwilligungsfrei","ohne Cookie-Banner","ohne Consent","Einwilligung","TDDDG","Zuordnungsquote","Post-View-Abdeckung"]
questions: ["Andere werben mit Messung ohne Cookie-Banner. Warum geht das bei Metrunio nicht?","Kann Metrunio consentfrei messen?","Ist Metrunio cookieless?","Kann ich ohne Cookie-Banner messen?","Misst Metrunio einwilligungsfrei?","Kann ich ohne Consent tracken?","Andere Anbieter messen ohne Einwilligung. Warum ihr nicht?","Ist Messung ohne Einwilligung bei anderen Anbietern unzulässig?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/messen-ohne-einwilligung
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# Warum misst Metrunio nicht ohne Einwilligung?

**Andere werben mit Messung ohne Cookie-Banner. Warum geht das bei Metrunio nicht?**

Weil Metrunio Bestellungen der Werbung davor zuordnet und dafür einen Browser über mehrere Tage wiedererkennen muss: Das geht nur mit einer Kennung auf dem Gerät, und eine solche Kennung darf Metrunio nach unserer vorsichtigen Einschätzung nur mit Einwilligung anlegen. Ohne Einwilligung zählt Metrunio Bestellungen, die dein Server meldet, mit Bestellnummer und ohne Browser-, Kunden- und Werbekennungen im Umsatz mit, ordnet sie aber keiner Werbung zu; wie groß diese Lücke ist, zeigen dir Zuordnungsquote und Post-View-Abdeckung. Das ist unsere Produktentscheidung und kein Urteil über andere Werkzeuge: Ob eines ohne Einwilligung messen darf, hängt davon ab, was es misst.

Unter Messung ohne Einwilligung verstehen Anbieter Verschiedenes: eine Zählung von Seitenaufrufen ohne Kennung, eine Kennung, die nur auf dem Server entsteht, oder Zahlen, die ein Modell für die Besucher ohne Einwilligung ergänzt. Frag nach, was davon gemeint ist und auf welcher Rechtsgrundlage. Für Metrunio steht die Antwort hier.

## Wenn andere ohne Einwilligung messen

Das ist nicht von vornherein unzulässig. Ob ein Werkzeug ohne Einwilligung messen darf, hängt davon ab, was es tut: ob es auf das Gerät zugreift, ob es Besuche über Tage wiedererkennt und ob es Bestellungen einer Werbung zuordnet. Eine Zählung ohne Kennung oder eine Auswertung allein auf dem Server kann anders zu beurteilen sein als eine Kennung im Browser. Metrunio hat sich für den vorsichtigen Weg entschieden, weil seine Zuordnung eine solche Kennung braucht. Das ist unsere Produktentscheidung, kein Urteil über andere Werkzeuge.

## Warum die Zuordnung eine Kennung braucht

Metrunio verbindet eine Bestellung mit der Werbung davor: dem Banner von letzter Woche, dem Klick von gestern Abend. Dafür muss es denselben Browser an mehreren Tagen wiedererkennen, und das geht nur mit etwas, das auf dem Gerät liegt und wieder gelesen wird, etwa einer Kennung im Speicher des Browsers oder der Sichtkennung für Post-View. Ein Gerät an seinen Merkmalen wiederzuerkennen, das sogenannte Fingerprinting, setzt Metrunio nicht ein. Ohne Einwilligung legt Metrunio deshalb keine Kennung an, und ohne Kennung entsteht weder eine Journey noch eine Zuordnung.

## Was ohne Einwilligung trotzdem geschieht

- Bestellungen und Erstattungen, die dein Server ohne Einwilligung meldet, zählen zur Umsatzabstimmung im Umsatz mit: mit Bestellnummer, ohne Browser-, Kunden- und Werbekennungen. Zugeordnet werden sie nicht, außer über den Checkout, wenn du es einschaltest, und sie stehen als „nicht zugeordnet“ mit dem Grund „Keine Einwilligung“. Damit lässt sich dein gemessener Umsatz gegen den Shop abgleichen. Nach einer Ablehnung im Banner gilt das nur mit aktivierter Zusatzweisung zur Umsatzabstimmung.
- Ein Tracking-Link leitet ohne Einwilligung der Werbeseite trotzdem weiter und gibt nur die Kampagne mit, keine Klickkennung. Der Besuch zählt dann für die Kampagne, ohne mit dem Klick verbunden zu sein.
- Alles andere aus dem Browser speichert Metrunio ohne Einwilligung nicht, und das Skript sendet vor der Entscheidung nichts.

## Wo du die Lücke siehst

- Die Zuordnungsquote in der Übersicht: der Anteil der Bestellungen und Anfragen, vor denen ein gemessener Kontakt liegt. Bestellungen ohne Einwilligung zählen mit und senken sie.
- Die Post-View-Abdeckung unter „Kanäle & Attribution“: wie viele deiner sichtbaren Impressionen nachweislich mit einem Besuch im Shop verknüpfbar sind, je Kanal und Browserfamilie. Fehlt die Einwilligung auf der Werbeseite oder im Shop, entsteht keine Sichtkennung.
- Unter „Datenstatus“ zählt „Durch Consent blockiert“, was Metrunio ohne Einwilligung erreicht hat und deshalb nicht gespeichert wurde.

Fehlende Kontakte ergänzt Metrunio nicht aus einem Modell. Eine Bestellung ohne Einwilligung bleibt „nicht zugeordnet“, und die Zuordnungsquote sagt dir, wie viel das ausmacht.

## Reichweite vor der Einwilligung

Eine anonyme Zählung von Seitenaufrufen vor der Einwilligung gab es als Einstellung. Sie ist seit dem 29.09.2026 ausgeblendet: Das Skript sendet vor der Entscheidung nichts, und die Einstellung hätte damit nichts mehr gemessen.

> **Rechtlicher Hinweis:** § 25 TDDDG erlaubt, Informationen auf einem Gerät zu speichern oder dort zu lesen, grundsätzlich nur mit Einwilligung. Die Ausnahme, die hier in Frage käme, gilt nur, wenn das unbedingt erforderlich ist, damit ein ausdrücklich gewünschter digitaler Dienst funktioniert. Eine Kennung, die Werbung und Bestellungen verbindet, fällt nach unserem Verständnis nicht darunter. Für eine reine Reichweitenzählung ohne Zugriff auf das Gerät liegt ein Vorschlag vor (ADR 0008): ein Wert, den der Server aus Adresse und Browserangaben bildet und täglich verwirft. Er ist nicht gebaut, und seine rechtliche Bewertung steht aus; Bestellungen könnte er ohnehin nicht zuordnen, weil der Weg zu einer Bestellung über mehrere Tage läuft. Dass Bestellungen ohne Einwilligung zur Umsatzabstimmung mitzählen dürfen, beruht auf dem berechtigten Interesse an vollständigen Umsatzzahlen. Andere Anbieter können ihre Werkzeuge anders einordnen. Diese Einordnung ersetzt keine Rechtsberatung.

## Ebenfalls gefragt

- Kann Metrunio consentfrei messen?
- Ist Metrunio cookieless?
- Kann ich ohne Cookie-Banner messen?
- Misst Metrunio einwilligungsfrei?
- Kann ich ohne Consent tracken?
- Andere Anbieter messen ohne Einwilligung. Warum ihr nicht?
- Ist Messung ohne Einwilligung bei anderen Anbietern unzulässig?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-grundsatz
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-vor-einwilligung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-serverseitig
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/zusatzweisung-umsatzabstimmung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/messgrenzen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/roas-und-kennzahlen

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slug: vergleich-alternativen
title: "Wie grenzt sich Metrunio von anderen Werkzeugen ab?"
category: grenzen
locale: de
updated: 2026-10-17
keywords: ["Vergleich","Alternative","Abgrenzung","Werkzeuge","Setup"]
questions: ["Brauche ich Metrunio zusätzlich zu meinem bestehenden Setup?","Alternativen","Vergleich mit anderen Tools","Ersetzt es unser Analytics?","Woher stammen eure Angaben über andere Anbieter?","Triple Whale, Northbeam oder Dreamdata"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/vergleich-alternativen
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# Wie grenzt sich Metrunio von anderen Werkzeugen ab?

**Brauche ich Metrunio zusätzlich zu meinem bestehenden Setup?**

Webanalyse ist dabei: Besuche, Seiten, Herkunft und Verweildauer, gezählt bei Besuchern mit Einwilligung. Eine CMP und einen Adserver ersetzt Metrunio nicht; es misst Klicks und Sichtkontakte selbst und ordnet sie nach offengelegten Regeln zu.

| Werkzeugart | Beantwortet | Metrunio ergänzt |
| --- | --- | --- |
| Web-Analytics | Verhalten auf der eigenen Website | eigene Webanalyse bei Besuchern mit Einwilligung, dazu die Werbekontakte davor, inklusive Sichtbarkeit; ohne Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen und Trichter aus Seiten |
| Plattformberichte | Leistung aus Sicht der Plattform | eine Quelle, die nicht der Plattform gehört |
| Consent-Management | Einholen und Dokumentieren der Einwilligung | liest den Zustand und richtet sich danach |
| Adserver | Auslieferung und Buchung | unabhängige Messung derselben Auslieferung |
| Attributionswerkzeuge (etwa Triple Whale, Northbeam, Dreamdata) | Zuordnung über Kanäle | eigene Messung der Auslieferung und Sichtbarkeit; wo kein Signal gemessen wurde, bleibt die Conversion offen statt modelliert |
| Business Intelligence | Zusammenführung vieler Quellen | liefert Conversions und Journeys per CSV-Export, ab Growth auch über die Lese-Schnittstelle |

## Woher unsere Angaben über andere Anbieter stammen

Über einen namentlich genannten Anbieter steht bei uns nur, was in dessen eigener Quelle steht, und nicht, was ein Vergleichsportal oder ein Beitrag Dritter darüber schreibt. Zu jeder Angabe gehören die Fundstelle und das Datum des Abrufs. Ist ein Abruf älter als sechs Monate, gilt die Angabe als unbelegt: Sie ist dann nicht falsch, aber wir wissen es nicht mehr, und sie wird nachgeprüft oder entfernt.

- Triple Whale: triplewhale.com/pixel und triplewhale.com/pricing, abgerufen am 2. bzw. 1. September 2026
- Northbeam: docs.northbeam.io/docs/clicks-deterministic-views und northbeam.io/pricing, abgerufen am 2. bzw. 1. September 2026
- Dreamdata: dreamdata.io/tracking, abgerufen am 3. September 2026, und dreamdata.io/pricing, abgerufen am 1. September 2026

Auf der Vergleichsseite steht dieselbe Angabe je Zelle: unter der Tabelle die Fundstelle beim Anbieter selbst, mit Abrufdatum. Eine Aussage ohne Anbieterquelle ist gestrichen.

> **Hinweis:** Lautet deine einzige Frage „Welcher Kanal war der letzte Klick?“, reichen oft schon die vorhandenen Werkzeuge. Der Nutzen entsteht dort, wo Display, Post-View und mehrere Plattformen zusammenkommen.

## Ebenfalls gefragt

- Alternativen
- Vergleich mit anderen Tools
- Ersetzt es unser Analytics?
- Woher stammen eure Angaben über andere Anbieter?
- Triple Whale, Northbeam oder Dreamdata

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/unterschied-web-analytics
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/webanalyse
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-metrunio-nicht-tut
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-ist-metrunio

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slug: roadmap-phase-2
title: "Wie ist Metrunio technisch aufgebaut?"
category: grenzen
locale: de
updated: 2026-10-15
keywords: ["Roadmap","Architektur","Einschränkungen","BigQuery","PostgreSQL","Technik"]
questions: ["Welche technischen Bausteine trägt Metrunio heute?","Roadmap","Was kommt als Nächstes?","BigQuery"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/roadmap-phase-2
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# Wie ist Metrunio technisch aufgebaut?

**Welche technischen Bausteine trägt Metrunio heute?**

Gespeichert und ausgewertet wird in PostgreSQL. Ein Analysespiegel in BigQuery läuft für alle Konten mit; Berichte rechnen daraus, wenn die Datenmenge es lohnt. Künftige Funktionen kündigen wir nicht an: Was hier steht, gibt es.

| Thema | Heute |
| --- | --- |
| Warteschlange | PostgreSQL |
| Analysespeicher | PostgreSQL; ein BigQuery-Spiegel läuft für alle Konten mit, Berichte rechnen ab größeren Datenmengen daraus |
| Anmeldung | eigene Sitzungsverwaltung |
| Bot-Erkennung | Heuristik über den User-Agent; ein Bot-Management gibt es nicht |
| Zugangsdaten der Plattformen | bei Google Ads und Meta per Anmeldung, bei TikTok, LinkedIn und Microsoft Advertising vom Kunden eingetragen; verschlüsselt abgelegt |
| GTM-Vorlage | in der Vorlagengalerie des Tag Managers und als Datei aus der Einrichtung |
| Sprachen | Website und Portal vollständig auf Deutsch, Englisch, Spanisch und Französisch; Hilfeartikel, E-Mails, Wochenbericht und Alarme auf Deutsch und Englisch, auf Spanisch und Französisch in der englischen Fassung |

> **Hinweis:** Der BigQuery-Spiegel läuft für alle Konten mit; Berichte rechnen erst dann daraus, wenn die Datenmenge es lohnt. Bis dahin ist PostgreSQL schlicht schneller, weil keine Abfrage über das Netz geht. Eine Ausnahme: Bewahrt ein Konto Rohdaten länger als 180 Tage auf, kommen seine Berichte aus dem Spiegel, weil die Messdatenbank die Rohzeilen ausgelieferter Anzeigen nur 180 Tage behält. Die Liste der Customer Journeys und die einzelne Journey bleiben in jedem Fall in PostgreSQL: Eine einzelne Journey zu suchen ist etwas anderes, als über Millionen Zeilen zu summieren.

Was als Nächstes kommt, bestimmen die Rückmeldungen der Kundinnen und Kunden. Eine Liste mit Terminen veröffentlichen wir nicht: Eine angekündigte Funktion wäre eine Zusage, die jemand in seine Entscheidung einrechnet.

## Ebenfalls gefragt

- Roadmap
- Was kommt als Nächstes?
- BigQuery

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-metrunio-nicht-tut
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/auftragsverarbeitung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/tarife

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slug: stoerung-erkennen
title: "Woran erkenne ich eine Störung?"
category: grenzen
locale: de
updated: 2026-10-13
keywords: ["Status","Störung","Verfügbarkeit","Uptime","Ausfall","SLA"]
questions: ["Wo sehe ich, ob Metrunio gerade verfügbar ist, und wie belastbar ist diese Angabe?","Gibt es eine Statuspage?","Ist Metrunio gerade down?","Wie hoch ist eure Verfügbarkeit?","Wie messt ihr die Uptime?","Messt ihr von außen oder nur intern?","Warum stehen zwei Verfügbarkeitszahlen nebeneinander?","Woher weiß ich, dass die Zahlen stimmen?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/stoerung-erkennen
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# Woran erkenne ich eine Störung?

**Wo sehe ich, ob Metrunio gerade verfügbar ist, und wie belastbar ist diese Angabe?**

Die Statusseite unter /status zeigt für vier Bestandteile die gemessene Verfügbarkeit der letzten 90 Tage, berechnet aus Stichproben. Gemessen wird zweimal: von innen durch unsere eigene Verarbeitung und von außen durch einen unabhängigen Dienst, der unsere Adressen aus mehreren Weltgegenden aufruft. Beide Zahlen stehen nebeneinander, und daneben steht, seit wann gemessen wird und aus wie vielen Stichproben die Quote entstand.

## Was gemessen wird

- Annahme von Ereignissen, der kritische Teil. Fällt sie aus, ist Messzeit verloren.
- Verarbeitung und Attribution, gemessen am Alter des ältesten wartenden Ereignisses, nicht daran, ob der Prozess läuft.
- Kundenportal.
- Lese-Schnittstelle.

## Zweimal gemessen, und warum

Die große Zahl ist von innen gemessen: Unsere eigene Verarbeitung prüft die übrigen Bestandteile jede Minute. Fällt sie mit aus, entsteht keine Stichprobe „nicht verfügbar“, sondern gar keine. Deshalb rechnen wir gegen die erwartete Zahl von Stichproben: Eine Lücke zählt als Ausfall. Andernfalls sähe ein Totalausfall wie eine perfekte Woche aus.

Die kleinere Zahl darunter ist von außen gemessen: Ein unabhängiger Dienst ruft unsere Adressen in kurzem Takt aus mehreren Weltgegenden auf. Eine Minute zählt erst dann als verfügbar, wenn die Mehrheit der Standorte durchkam. So wird eine Netzstörung irgendwo auf der Welt nicht zu einem Ausfall bei uns, und ein Ausfall bleibt trotzdem einer, wenn nur ein einzelner Standort noch durchkommt.

Die beiden ersetzen einander nicht. Die Messung von innen sieht den Rückstand der Warteschlange, den kein Aufruf von außen erkennen kann. Deshalb steht bei „Verarbeitung und Attribution“ keine zweite Zahl. Die Messung von außen sieht dafür alles, was zwischen dir und unserer Anwendung liegt: Netz, Lastverteilung und Zertifikat.

> **Hinweis:** Was auch die Messung von außen nicht beantwortet: ob es aus deinem eigenen Netz heraus ging. Wenn bei dir nichts ankommt und beide Zahlen grün sind, liegt es wahrscheinlich zwischen uns. Dann hilft der Support weiter. Weichen die beiden Zahlen deutlich voneinander ab, liegt es zwischen den Diensten und nicht in ihnen; auch das ist einen Hinweis an den Support wert.

## Was bei einer Störung passiert

Ein Ausfall der Verarbeitung führt zu Verzögerung, nicht zu Verlust: Ereignisse warten in einer Warteschlange und werden nachgeholt. Verloren geht Messzeit nur, wenn die Annahme selbst ausfällt. Deshalb läuft sie getrennt von Portal und Auswertung.

> **Rechtlicher Hinweis:** Die Angaben auf der Statusseite sind eine Messung, keine zugesicherte Verfügbarkeit. Eine vertragliche Zusage (SLA) verhandeln wir gesondert.

## Ebenfalls gefragt

- Gibt es eine Statuspage?
- Ist Metrunio gerade down?
- Wie hoch ist eure Verfügbarkeit?
- Wie messt ihr die Uptime?
- Messt ihr von außen oder nur intern?
- Warum stehen zwei Verfügbarkeitszahlen nebeneinander?
- Woher weiß ich, dass die Zahlen stimmen?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/roadmap-phase-2
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/support-erreichen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/wie-lange-bis-daten

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slug: meta-google-messen
title: "Misst Metrunio Meta- und Google-Anzeigen?"
category: grenzen
locale: de
updated: 2026-10-12
keywords: ["Meta","Google Ads","TikTok","Kanäle","Abdeckung","In-Feed","Walled Garden","Sichtkontakt","Impression"]
questions: ["Kann Metrunio meine Anzeigen bei Meta, Google und TikTok messen?","Funktioniert Metrunio mit Meta Ads?","Kann ich Google Ads damit tracken?","Misst Metrunio TikTok?","Welche Kanäle werden unterstützt?","Lohnt sich Metrunio, wenn ich nur Facebook-Anzeigen schalte?"]
url: https://bench.metrunio.com/de/hilfe/meta-google-messen
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# Misst Metrunio Meta- und Google-Anzeigen?

**Kann Metrunio meine Anzeigen bei Meta, Google und TikTok messen?**

Den Klick ja, den Sichtkontakt davor nicht. In den geschlossenen Feeds von Meta, Google und TikTok lässt keine Plattform ein fremdes Impression-Tag zu; dort misst Metrunio den Klick und die Conversion, und den Sichtkontakt gibt es nur als Zahl der Plattform selbst. Auf Display, Programmatic und Affiliate misst Metrunio Auslieferung und Sichtbarkeit selbst; beim Newsletter die Öffnung, die kein Sichtkontakt ist.

Metrunio misst mit eigenen Tags. Ob das geht, entscheidet nicht Metrunio, sondern die Plattform, auf der deine Anzeige ausgeliefert wird. Deshalb ist die Antwort je Kanal und je Signal verschieden.

| Kanal | Auslieferung und Sichtbarkeit | Klick | Conversion |
| --- | --- | --- | --- |
| Display und Programmatic (DSP, Adserver) | eigenes Tag | eigenes Tag | eigenes Tag |
| Newsletter | Öffnung als eigenes Ereignis, kein Sichtkontakt, kein Post-View | eigenes Tag | eigenes Tag |
| Affiliate | eigenes Tag | eigenes Tag | eigenes Tag |
| Meta In-Feed | nur Plattformdaten | eigenes Tag | eigenes Tag |
| Google Ads Suche und In-Feed | nur Plattformdaten | eigenes Tag | eigenes Tag |
| TikTok In-Feed | nur Plattformdaten | eigenes Tag | eigenes Tag |
| CTV | nicht verfügbar | nicht verfügbar | nur über Bestelldaten |

## Was das für dich bedeutet

- Läuft dein Budget überwiegend In-Feed bei Meta, Google oder TikTok, misst Metrunio deine Klicks und Conversions unabhängig von der Plattform, aber der Sichtkontakt vor dem Klick fehlt, und genau er ist unser Unterschied. Dann ist der Nutzen kleiner.
- Hast du Display, Programmatic oder Affiliate im Mix, misst Metrunio dort die Auslieferung und die Sichtbarkeit selbst, unabhängig von der Zahl, die die Plattform meldet. Ob der Sichtkontakt danach den Kauf erreicht, hängt am Browser: Chrome und Edge lassen es zu, Safari, Firefox und Brave nicht. Der Anteil steht als Post-View-Abdeckung im Portal.
- Beim Newsletter misst Metrunio die Öffnung als eigenes Ereignis. Sie zählt nie als sichtbare Impression (Mailprogramme laden Bilder auch ohne Leser) und bekommt keinen Post-View-Anteil. Der Klick aus dem Newsletter zählt wie jeder Klick.
- Post-View-Credits entstehen ausschließlich aus sichtbaren Impressionen, die wir selbst gemessen haben. Eine Zahl der Plattform wird nie zu einem eigenen Kontakt umgedeutet.

> **Hinweis:** Diese Aufstellung ist die Abdeckung, nicht die Absicht. Sie ändert sich, wenn eine Plattform ihre Regeln ändert. Dann ändert sich diese Seite mit, und das Datum oben sagt, wann zuletzt.

## Ebenfalls gefragt

- Funktioniert Metrunio mit Meta Ads?
- Kann ich Google Ads damit tracken?
- Misst Metrunio TikTok?
- Welche Kanäle werden unterstützt?
- Lohnt sich Metrunio, wenn ich nur Facebook-Anzeigen schalte?

## Weiterführend

- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/messgrenzen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/post-view-messung
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/post-view-verstehen
- https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-metrunio-nicht-tut