# Metrunio

> Metrunio zeigt, welche Werbekontakte vor deinen Bestellungen oder Anfragen lagen, erklärt jede Kennzahl in Worten und misst mit eigenem Tag auch Anzeigen, die nur gesehen wurden. Kostenlos zu starten.

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## Produkt und Einordnung

- [Marketingmessung und Attribution für Onlineshops](https://bench.metrunio.com/de): Attribution für Onlineshops: Sieh, welche Werbekontakte vor deinen Bestellungen lagen. Start ist kostenlos; Werbekosten, ROAS und sieben Modelle gibt es ab Pro.
- [Journeys, Attribution und Fragen an deine Daten](https://bench.metrunio.com/de/produkt): Metrunio verbindet gemessene Werbekontakte, erfasste Schritte im Shop und Abschlüsse. Die Zuordnung bleibt eine nachvollziehbare Modellentscheidung.
- [Anbindung: Shopify, Shopware, WordPress, GTM, API](https://bench.metrunio.com/de/integrationen): Shopify-App, Plugin für Shopware oder WordPress, Tag Manager, Snippet oder Server-API: alle führen zum selben Datenmodell.
- [Shopify-App für Tracking und Attribution](https://bench.metrunio.com/de/integrationen/shopify): Die Metrunio-App für Shopify misst Storefront, Checkout und Bestellung und zeigt dir, welche Werbekontakte vor deinen Bestellungen lagen.
- [Shopware-Plugin für Tracking und Attribution](https://bench.metrunio.com/de/integrationen/shopware): Das Metrunio-Plugin für Shopware 6.6 und 6.7 misst Besuche nach der Einwilligung und meldet Bestellungen, Stornos und Erstattungen vom Shop-Server.
- [WordPress- und WooCommerce-Plugin für Tracking](https://bench.metrunio.com/de/integrationen/wordpress): Das Metrunio-Plugin für WordPress misst Besuche nach der Einwilligung und meldet mit WooCommerce Bestellungen, Stornos und Erstattungen vom Server.
- [Sieben Attributionsmodelle im Vergleich](https://bench.metrunio.com/de/attribution): Sieben Attributionsmodelle für dieselbe Woche, mit und ohne Post-View. Sechs offengelegte Regeln, eines aus deinen eigenen Wegen abgelesen.
- [GA4, Matomo und Plattformberichte im Vergleich](https://bench.metrunio.com/de/vergleich): Du vergleichst mit dem, was du hast. Meistens ist das GA4. Hier steht, wo der Unterschied liegt und wo keiner ist.
- [Attribution für Agenturen, je Kunde getrennt](https://bench.metrunio.com/de/agenturen): Betrachte die Messung pro Kunde in einem getrennten Bereich. Gemeinsame Bedienung, getrennte Daten und nachvollziehbare Auswertungen.
- [Preise und Tarife](https://bench.metrunio.com/de/preise): 30 Tage Growth ohne Kreditkarte. Danach kostenlos mit Start weitermessen oder den passenden Umfang buchen.
- [Datenschutz & Sicherheit](https://bench.metrunio.com/de/sicherheit): Was Metrunio mit Messdaten tut und was nicht, wer dafür ansprechbar ist und wo die Unterlagen liegen. Die Technik steht darunter.

## Anbieter

Metrunio ist ein Produkt der Kokolorum GmbH, Industriering Ost 66, 47906 Kempen, Deutschland. Eingetragen beim Amtsgericht Krefeld unter HRB 21981 am 30.09.2026. Geschäftsführer: Jens Lukas.

- Impressum: https://bench.metrunio.com/de/impressum
- Über uns: https://bench.metrunio.com/de/ueber-uns

## Grundlagen

- [Was ist Metrunio?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-ist-metrunio): Was macht Metrunio und für wen ist es gedacht? Metrunio zeigt dir, welche gemessenen Werbekontakte vor deinen Bestellungen oder Anfragen lagen, und verteilt den Umsatz nach einer Regel, die du siehst und wechseln kannst. Klicks, Besuche und Conversions misst es mit eigenen Signalen; wo dein eigenes Tag ausgeliefert wird, auch Auslieferung und Sichtbarkeit von Anzeigen. Gedacht ist es für Shops, Agenturen und SaaS-Anbieter, die Werbebudget verteilen und dafür eine Quelle brauchen, die nicht der beworbenen Plattform gehört.
- [Wie unterscheidet sich Metrunio von Web-Analytics?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/unterschied-web-analytics): Wir haben schon Google Analytics. Warum zusätzlich Metrunio? Metrunio hat eine eigene Webanalyse mit Seitenaufrufen, Besuchen, Verweildauer und Absprungrate, gezählt bei Besuchern mit Einwilligung; Trichter aus Seiten, Suchbegriffe und modellierte Zahlen für Besucher ohne Einwilligung, wie GA4 sie kennt, hat sie nicht. Darüber hinaus misst Metrunio Auslieferung und Sichtbarkeit von Werbemitteln in unterstützten Umfeldern selbst und verbindet sie nachvollziehbar mit der Conversion. Ab dem Tarif Pro zeigt es zwei Modelle im direkten Vergleich und alle sieben in einer Tabelle, dazu die einzelnen Conversions und Journeys dahinter.
- [Was zeigt Metrunio, was die Berichte von Shopify nicht zeigen?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopify-berichte-und-metrunio): Ich habe doch die Berichte in Shopify. Was bringt mir Metrunio zusätzlich? Die Berichte von Shopify kennen jede Bestellung deines Shops und bleiben die Quelle für Umsatz, Produkte und Retouren. Metrunio zeigt daneben, welche gemessenen Werbekontakte vor einer Bestellung lagen, auch über mehrere Besuche, und ab dem Tarif Pro, was jede Kampagne bei Meta und Google gekostet hat und wie viel zugeordneter Umsatz darauf kommt. Nach welcher Regel der Umsatz verteilt wird, wählst du, und du siehst, wie sich das Bild mit einer anderen Regel ändert.
- [Was bedeuten „gemessen“ und „zugeordnet“?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/gemessen-zugeordnet-geschaetzt): Warum unterscheidet Metrunio zwischen gemessenen und zugeordneten Zahlen? Gemessen ist, was direkt beobachtet wurde: eine Impression, ein sichtbarer Kontakt, ein Klick, eine Conversion. Zugeordnet ist ein Anteil, den ein Modell verteilt hat; beide Ebenen stehen im Produkt getrennt und werden nie miteinander verrechnet. Daneben gibt es Werte, die du selbst festlegst („gesetzt“), Antworten deiner Kundinnen und Kunden („angegeben“) und Zahlen, die eine Werbeplattform über sich meldet („gemeldet“); eine Ebene „geschätzt“ gibt es nicht.
- [Warum weichen meine Zahlen von Meta und Google ab?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/warum-plattformzahlen-abweichen): Metrunio zeigt weniger Conversions als das Werbekonto. Woran liegt das? Abweichungen sind der Normalfall und meist erklärbar: andere Attributionsfenster, andere Modelle, doppelte Zuschreibung derselben Conversion durch mehrere Plattformen und fehlende Signale ohne Einwilligung. Metrunio zählt jeden Kauf einmal, auch wenn Browser und Server dieselbe Bestellung melden, und verteilt ihn nach einer Regel, die du einsehen kannst.
- [Welche Ereignisse misst Metrunio?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/welche-events-gibt-es): Welche Eventtypen gibt es und welche Einwilligung brauchen sie? Es gibt fünfzehn Eventtypen. Die vier Werbeevents benötigen eine Marketing-Einwilligung, alle übrigen mindestens eine Analytics-Einwilligung; ohne passende Einwilligung wird ein Ereignis nicht gespeichert. Einzige Ausnahme sind Kauf und Erstattung, die dein Server ohne Einwilligung meldet: Sie zählen zur Umsatzabstimmung mit Bestellnummer, ohne Browser-, Kunden- und Werbekennungen, und werden nicht zugeordnet; nach einer Ablehnung gilt das nur mit aktivierter Zusatzweisung.
- [Glossar: die wichtigsten Begriffe](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/glossar): Was bedeuten die Begriffe, die Metrunio verwendet? Die Begriffe sind bewusst eng gefasst: Ein Touchpoint ist ein gemessener Kontakt, eine Journey eine Kette solcher Kontakte, ein Credit ein zugeordneter Anteil. Diese Liste erklärt die Begriffe, die im Portal und in Berichten vorkommen.

## Einstieg und Konto

- [Wie lege ich ein Konto an?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/konto-anlegen): Wie komme ich zu einem Zugang zu Metrunio? Du registrierst dich im Portal und legst dabei dein Unternehmen an, wirst von jemandem eingeladen, der schon Zugang hat, oder lässt das Konto von der Shopify-App anlegen. Metrunio richtet sich ausschließlich an Unternehmen, nicht an Verbraucher. Gemessen wird erst, wenn der Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen ist, und der ist gleich zu Beginn der Einrichtung dran.
- [Die Einrichtung: sechs Phasen, elf Schritte](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/einrichtung-ueberblick): Was muss ich tun, bis die ersten Daten ankommen? Der Einrichtungsassistent führt in sechs Phasen von „Unternehmen & AVV“ bis „Erste Journey prüfen“; dahinter stehen elf Schritte, die für jeden Einbauweg gleich sind. Der zweite Schritt ist der Abschluss des Auftragsverarbeitungsvertrags, ohne den nichts gemessen wird. Der Assistent speichert den Fortschritt automatisch und lässt sich jederzeit unterbrechen; für die produktive Inbetriebnahme kommen Zugänge zu den Werbekonten, die Verbindung mit deiner Consent-Lösung und je nach Firma interne Freigaben hinzu.
- [Wie füge ich eine Website hinzu?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/website-hinzufuegen): Wie lege ich eine weitere Website oder Domain an? Unter „Einrichtung → Websites und erlaubte Domains“ führt „Website hinzufügen“ zum Formular, auch für eine zweite Website; im ersten Durchlauf der Einrichtung ist es ein eigener Schritt. Name und vollständige Adresse genügen, Site-ID und Schreibschlüssel entstehen automatisch. Einen AVV braucht das Anlegen nicht, die Messung schon.
- [Wo finde ich Site-ID, Schreibschlüssel und Serverschlüssel?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/site-id-und-write-key): Welcher Schlüssel gehört wohin, und welcher darf öffentlich sein? Site-ID und Schreibschlüssel stehen im Portal unter „Einrichtung“ und gehören in den Tracking-Code im Browser. Den Serverschlüssel legst du in der Einrichtung im Reiter „Server Events API“ mit „Serverschlüssel anlegen“ an; er ist geheim, gehört ausschließlich in dein Backend und steht nur beim Anlegen vollständig da. Lese-Schlüssel für Claude und eigene Auswertungen findest du unter „Exporte & KI-Verbindungen“ im Abschnitt „API-Zugang“.
- [Wie teste ich meine erste Conversion?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/erste-conversion-testen): Wie prüfe ich, ob eine Conversion richtig ankommt? Im Einrichtungsassistenten gibt es den Schritt „Test-Conversion ausführen“. Er erzeugt einen Testkauf mit einem Testbesuch davor, beide als Testdaten gespeichert: Sie erscheinen sofort in der Live-Checkliste, die Journey zeigt einen zugeordneten Kontakt, und aus den Standardberichten bleiben sie ausgeschlossen.
- [Wie trenne ich Test- und Produktivdaten?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/testdaten-zuruecksetzen): Verfälschen meine Tests die Berichte? Metrunio hält sie selbst getrennt, deine Tests verfälschen die Berichte also nicht: Alle Events aus dem Assistenten und dem Live-Test tragen die Umgebung „test“ und sind aus Standardberichten ausgeschlossen. In der Einrichtung löschst du sämtliche Testdaten mit „Testdaten zurücksetzen“; vorher zeigt sie dir, was verschwindet.
- [Es kommen nur Testdaten an. Was fehlt?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/nur-testdaten-empfangen): Die Einrichtung ist abgeschlossen, aber die Berichte bleiben leer. Woran liegt das? Die Testereignisse des Einrichtungsassistenten beweisen, dass Konto, Verarbeitung und Auswertung funktionieren, aber nicht, dass deine Website misst. Solange kein Ereignis aus der Umgebung „Produktion“ eingegangen ist, bleiben alle Standardberichte leer; die Einrichtung zeigt dann den Befund ONLY_TEST_EVENTS.
- [Wie lange dauert es, bis Daten erscheinen?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/wie-lange-bis-daten): Wann sehe ich nach der Installation die ersten Zahlen? Einzelne Events sind im Live-Test binnen weniger Sekunden sichtbar. Journeys und Conversions entstehen bei der Verarbeitung und erscheinen in der Regel innerhalb weniger Minuten; Attributionsanteile werden anschließend berechnet.
- [Ab wann sind meine Zahlen belastbar, und was ist mit meinen bisherigen Daten?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/ab-wann-belastbar): Ab wann kann ich mich auf die Zahlen verlassen, und was passiert mit der Zeit vor dem Einbau? Werbekontakte und Journeys misst Metrunio ab dem Einbau; was davor lag, kennt es nicht und rechnet es nicht hinzu. Belastbar wird die Verteilung auf Kanäle, wenn das Klickfenster nach dem Einbau einmal ganz gemessen ist, in der Voreinstellung also nach 30 Tagen, und wenn eine einzelne Bestellung oder Anfrage die Reihenfolge deiner Kanäle nicht mehr umwirft. Bestellungen aus der Zeit davor kannst du mit der Shopify-App übernehmen; sie stehen dann als „nicht zugeordnet“.
- [Anmeldung, Passwort und Google-Zugang](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/passwort-und-anmeldung): Ich komme nicht in mein Konto. Was tun? Über „Passwort vergessen?“ setze dein Passwort selbst zurück; der Link kommt per E-Mail. Alternativ ist die Anmeldung über Google Workspace möglich, sofern sie für deinen Mandanten eingerichtet ist. Sie gehört zu Scale und zum Agenturtarif.
- [Was zeigen die Meilensteine unter „Datenstatus“?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/fortschritt-und-meilensteine): Woran merke ich, dass die Messung wirklich greift? Der Abschnitt „Meilensteine“ unter „Datenstatus“ im Portal listet, was in deinen Daten bereits eingetreten ist (etwa das erste Signal deiner Website, die erste Conversion, die erste Journey über mehrere Kontakte, die erste Woche ohne Lücke) und was noch aussteht. Es gibt dort keine Punkte, keinen Rang und keinen Vergleich mit anderen Kunden; jede Zeile ist ein Zustand deiner eigenen Daten.
- [Wie funktioniert die Demo?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/demo-ansehen): Kann ich Metrunio ansehen, ohne ein Konto anzulegen? Ohne Konto und ohne Formular: „Demo öffnen“ auf der Website oder unter der Anmeldung öffnet einen Lesezugang auf einen erfundenen Beispielshop. Die Sitzung endet nach 30 Minuten ohne Aktivität und lässt sich mit einem Klick wieder öffnen.
- [Wie finde ich eine Bestellung, eine Journey oder einen Bereich schnell?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/suche-im-portal): Gibt es im Portal eine Suche über alles, und was findet sie? Mit der Suche in der Kopfzeile des Portals: Das Feld „Suchen oder Bereich öffnen“ (oder Strg+K, auf dem Mac Cmd+K) sucht in Bereichen, Hilfeartikel und deine Daten: Bestellnummer, Lead-Kennung, Journey-Kennung und Kampagne. Jeder Treffer führt mit Enter oder Klick direkt dorthin; Zahlen zeigt die Liste nicht, die stehen im Bericht mit Zeitraum und Modell.

## Installation

- [Wie verbinde ich Google Tag Manager?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/gtm-verbinden): Wie installiere ich Metrunio über den Google Tag Manager? Die Vorlage „Metrunio Tracking“ fügst du aus der Vorlagengalerie des Tag Managers hinzu oder lädst sie in der Einrichtung als Datei herunter. Auf ihr legst du ein Tag an, trägst Site-ID und Schreibschlüssel (Feld „Write Key“) ein, wählst den Trigger „Initialisierung – Alle Seiten“ und veröffentlichst. Einen Eingriff in den Quellcode deiner Website braucht dieser Weg nicht.
- [Wie baue ich das Code-Snippet ein?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/snippet-einbauen): Wie installiere ich Metrunio ohne Tag Manager? Der fertige Codeblock steht im Portal unter „Einrichtung → Snippet“ und enthält Site-ID und Collector-Adresse. Den Schreibschlüssel siehst du nur einmal, beim Anlegen; ist er nicht mehr bekannt, steht im Code der Platzhalter DEIN_WRITE_KEY, und daneben erzeugst du mit einem Klick einen neuen. Der Block gehört unmittelbar vor das schließende head-Tag und lädt asynchron.
- [Wie richte ich Metrunio in Shopify ein?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopify-app): Wie verbinde ich meinen Shopify-Shop mit Metrunio? Du installierst die Metrunio-App über ihren Installationslink in deinem Shop: aus dem Einrichtungsassistenten im Portal oder aus unserer Mail. Hast du noch kein Metrunio-Konto, legt die App es ohne zweite Registrierung an, sobald du mit zwei Häkchen den AGB zustimmst und den Auftragsverarbeitungsvertrag abschließt; ein bestehendes Konto verbindest du über die Anmeldung im Portal. Gemessen wird erst nach Abschluss des AVV, dann aber Storefront, Checkout und Bestellung zugleich, ohne Eingriff in das Theme.
- [Macht Metrunio meinen Shop langsamer?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/ladezeit): Wie stark bremst das Tracking-Skript meine Seite? Das Tracking-Skript lädt asynchron, also neben deiner Seite, und hält ihren Aufbau nicht auf. Übertragen werden rund 10,4 KB mit Brotli oder 11,6 KB mit gzip, danach liegt es im Browser-Cache. Die Consent-Bridge mit weiteren rund 10 KB lädt nur, wenn du ein Consent-Tool über sie angebunden hast, und vor der Entscheidung im Cookie-Banner sendet das Skript nichts.
- [Wie aktiviere ich die App-Einbettung von Metrunio in Shopify?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopify-app-einbettung): Warum meldet Metrunio, dass die App-Einbettung in meinem Shopify-Theme nicht aktiv ist? Der Block „Metrunio Tracking“ misst die Besuche auf deiner Storefront und muss im veröffentlichten Theme eingeschaltet sein; das kannst nur du im Theme-Editor tun. Die Schaltfläche im Hinweis der Metrunio-App öffnet den Editor direkt an dieser Stelle; du schaltest den Block ein und speicherst. Solange er aus ist, kommen Bestellungen an, aber keine Besuche, und jede Bestellung bleibt „nicht zugeordnet“.
- [Wie richte ich Metrunio in Shopware 6 ein?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopware-plugin): Wie installiere und verbinde ich das Metrunio-Plugin für Shopware? Du installierst das Plugin „Metrunio“ in Shopware 6, klickst in seinen Einstellungen auf „Mit Metrunio verbinden“ und bestätigst im Portal die Website. Danach misst das Plugin die Besuche, übernimmt die Einwilligung aus deinem Consent-Werkzeug und meldet Bestellungen, Stornos und Erstattungen direkt vom Shop-Server.
- [Wie melde ich Käufe über Stripe oder PayPal?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/stripe-und-paypal): Kann Metrunio Käufe direkt aus Stripe oder PayPal übernehmen, ohne dass ich etwas programmiere? Ohne zu programmieren, in jedem Tarif: Unter „Datenverbindungen → Zahlungsanbieter“ legst du eine Verbindung an und trägst die Adresse, die Metrunio dir nennt, bei Stripe oder PayPal als Webhook ein. Käufe und Erstattungen kommen dann vom Zahlungsanbieter; zugeordnet wird ein Kauf, wenn er die Referenz aus dem SDK trägt.
- [Wie richte ich Metrunio in WordPress und WooCommerce ein?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/wordpress-plugin): Wie installiere und verbinde ich das Metrunio-Plugin für WordPress? Du installierst das Plugin „Metrunio“ in WordPress, klickst unter „Einstellungen → Metrunio“ auf „Mit Metrunio verbinden“ und bestätigst im Portal die Website. Danach misst das Plugin die Besuche und übernimmt die Einwilligung aus deinem Consent-Werkzeug. Mit WooCommerce meldet es zusätzlich Bestellungen, Stornos und Erstattungen direkt vom Server.
- [Wo baue ich das Tracking in meinem Shopsystem ein?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shopsysteme): Wie installiere ich Metrunio in WordPress, Shopify, Shopware oder Webflow? Für Shopify, Shopware 6 und WordPress mit WooCommerce gibt es eine Erweiterung, die Besuche, Einwilligung und Bestellungen zugleich misst. Die übrigen Systeme haben eine Stelle für eigenen Head-Code; die Tabelle nennt den Weg je System. Ohne Erweiterung empfehlen wir für Kaufabschlüsse zusätzlich die Server Events API, weil sie unabhängig vom Browser funktioniert.
- [Wie melde ich Conversions serverseitig?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/server-events-api): Wie sende ich Events aus meinem Shop, CRM oder Backend? Über POST /v1/server/events an den Collector, mit dem Serverschlüssel im Authorization-Header. Die Adresse und den fertigen Aufruf für deine Website zeigt das Portal unter „Einrichtung“ im Reiter „Server Events API“. Der Aufruf ist unabhängig vom Browser und damit robust gegenüber Adblockern und kurzlebigen Cookies.
- [Wie signiere ich serverseitige Anfragen?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/server-events-signatur): Wie funktioniert die HMAC-Signatur und der Replay-Schutz? Du sendest den Kopf x-metrunio-signature mit Zeitstempel und HMAC-SHA256 über "<Zeitstempel>.<roher Body>", berechnet mit dem Serverschlüssel. Das Zeitfenster beträgt fünf Minuten, und jede Signatur wird genau einmal akzeptiert.
- [Kann mein System Conversions per Webhook melden?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/webhooks-conversions): Wann nehme ich den Webhook statt der Server Events API? Der Endpunkt POST /v1/webhooks/conversions ist für Systeme gedacht, die von sich aus einen Webhook auslösen, statt einen API-Aufruf zu programmieren. Er verlangt zwingend eine gültige Signatur.
- [Kann Metrunio mein System benachrichtigen?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/webhooks-ausgehend): Wie bekomme ich neue Bestellungen, Erstattungen und Alarme per Webhook in mein CRM? Per Webhook, ab Growth: Unter „Datenverbindungen → Webhooks“ trägst du eine https-Adresse ein und wählst die Ereignisse. Metrunio ruft sie bei jeder neuen Bestellung oder Anfrage, jeder Erstattung, jedem Alarm und jedem abgeschlossenen Kostenabgleich auf, signiert. Eine Browser- oder Kundenkennung ist nicht dabei, wohl aber Bestell- oder Anfragekennung, Wert und Zeitpunkt; diese Angaben können personenbezogen sein.
- [Welche Funktionen hat das Tracking-SDK?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/sdk-api): Welche JavaScript-Aufrufe stehen mir zur Verfügung? Das SDK stellt init, setConsent, page, track, identify, conversion, goal und reset bereit, dazu paymentReference für Stripe und PayPal, fillForm für Formulare sowie renderSurvey und survey für die Nachkauf-Frage. Es lädt asynchron, sammelt Aufrufe vor dem Laden in einer Warteschlange und sendet Events gebündelt.
- [Wie messe ich eine Single-Page-App?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/single-page-app): Was tun, wenn Seitenwechsel ohne Neuladen nicht gezählt werden? Mit automatischen Seitenaufrufen (autoPageviews, voreingestellt) zählt das SDK auch Seitenwechsel ohne Neuladen selbst: Es bemerkt jede Adressänderung über pushState, replaceState und die Zurück-Taste. Selbst rufst du metrunio.page() nur auf, wenn dein Router die Ansicht wechselt, ohne die Adresse zu ändern, oder wenn du autoPageviews abgeschaltet hast.
- [Warum muss ich Domains freigeben?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/erlaubte-domains): Was bedeutet DOMAIN_NOT_ALLOWED und wie ergänze ich eine Domain? Der Schreibschlüssel ist im Quelltext sichtbar; damit ihn keine fremde Website im Browser ihrer Besucher verwenden kann, prüft der Collector die Herkunft der Anfrage. Steht die Domain nicht in der Liste der erlaubten Domains, wird das Event mit DOMAIN_NOT_ALLOWED abgewiesen. Eine Anfrage außerhalb eines Browsers hält diese Prüfung nicht ab, deshalb meldest du Käufe am besten zusätzlich über deinen Server.
- [Wie behebe ich eine doppelte Installation?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/doppelte-installation): Was bedeutet es, wenn das Tracking zweimal lädt? Meist ist das Snippet zusätzlich zu einem GTM-Tag eingebaut. Metrunio fängt das ab: Das zweite Laden übergibt an das bereits laufende Tracking, deshalb zählt nichts doppelt, und kein Aufruf geht verloren. Entferne trotzdem eine der beiden Einbindungen und leere den Cache; nennen sie verschiedene Websites, misst Metrunio nur für die zuerst geladene.
- [Wie sende ich Warenkorb, Neukunden und Marge aus meinem Shop?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/shop-bestelldaten-senden): Wie übergebe ich Bestellpositionen, den Nettowert, den Wareneinsatz und ob es ein Neukunde war? Beim Kaufabschluss nehmen `tracker.conversion(…)` und die Server Events API zusätzlich `newCustomer`, die Aufteilung des Bestellwerts (`netValue`, `taxValue`, `shippingValue`, `discountValue`, `costOfGoods`) und die Warenkorbzeilen (`items`) entgegen. Alle Felder sind freiwillig; ohne sie misst Metrunio wie bisher. Mit ihnen entstehen Neukundenkosten, Deckungsbeitrag und Auswertungen je Produkt.
- [Wie kommen Erstattungen in Metrunio an?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/erstattungen): Wie melde ich eine Erstattung, und woran sehe ich, dass sie verbucht ist? Dein Shop-Server meldet eine Erstattung über die Server Events API als `refund`, mit derselben Bestellnummer, Umgebung und Währung wie der Kauf. Metrunio mindert damit den Wert dieser Bestellung. Findet es 24 Stunden lang keinen passenden Kauf, verbucht es die Erstattung nicht und löscht sie. Unter „Datenstatus“ zählt der Befund REFUND_WITHOUT_PURCHASE dann je Website und Tag, wie viele es waren, ohne Bestellnummer.
- [Wie messe ich über meine eigene Domäne?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/eigene-messdomaene): Wie richte ich eine eigene Messdomäne ein, damit Adblocker weniger Daten kosten? In der Einrichtung trägst du einen Namen wie gauge.deine-domain.de ein, und Metrunio nennt dir auf einmal drei DNS-Einträge (zwei CNAME und einen TXT). Sobald sie stehen und ein Zertifikat auf deinen Namen ausgestellt ist, geht die Adresse in Betrieb; mit Snippet oder Tag Manager stellst du danach deinen Einbau um, die Shopify-App und die Plugins für Shopware und WordPress stellen sich selbst um. Die Messung läuft dann first-party und wird von Adblockern und dem Trackingschutz der Browser seltener gekürzt.
- [Wie melde ich einen Zielschritt?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/funnel-schritte-einbauen): Wie sende ich die Schritte meines Funnels aus Browser oder Backend? Im Browser mit `metrunio.identify(userId)` einmal nach der Anmeldung und dann `metrunio.goal('schluessel')` je Schritt; aus dem Backend mit `POST /v1/server/events` und einem Ereignis vom Typ `goal` mit `goal_key` und `user_id`. Beide Wege sind gleichwertig; ein Schritt ohne Kundenkennung wird abgelehnt.
- [Wie kommt die Herkunft einer Anfrage in mein CRM?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/herkunft-im-formular): Kann Metrunio Quelle, Kampagne und eine Kennung in mein Kontaktformular schreiben? Über dein Formular, in jedem Tarif: Gib ihm das Attribut `data-metrunio-lead`, dann füllt das SDK mit Einwilligung in Analyse die Felder `metrunio_lead_id`, `metrunio_source`, `metrunio_medium`, `metrunio_campaign`, `metrunio_click_id` und `metrunio_click_platform`; ohne Einwilligung bleiben sie leer, außer du schaltest für die Website „Herkunft auch ohne Einwilligung“ ein. Mit der Lead-Kennung findet der Offline-Import den späteren Abschluss aus dem CRM in der Journey wieder.
- [Wie prüfe ich auf meiner Website, was das Tracking-Skript tut?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/prueftafel): Gibt es einen Debugger für das Tracking direkt auf der Website? Mit der Prüftafel. Unter „Einrichtung → Live-Test“ erzeugst du einen Prüflink, der eine Stunde gilt. Öffnest du deine Website damit, zeigt eine Tafel oben rechts, ob das Skript läuft, wie die Einwilligung steht, welche Ereignisse es gesendet und was Metrunio darauf geantwortet hat. Sehen kann sie nur, wer den Link öffnet.
- [Gehen Klickkennungen bei einer Weiterleitung verloren?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/tracking-pruefer): Wie prüfe ich, ob gclid, fbclid und utm-Parameter auf meiner Website ankommen? Das zeigt der Tracking-Prüfer auf der Website unter /de/tracking-pruefer, ohne Konto: Er ruft deine Adresse mit Testwerten für gclid, fbclid, msclkid, ttclid und die utm-Parameter auf, folgt bis zu fünf Weiterleitungen und zeigt, an welcher ein Wert verloren geht. Dazu nennt er Consent-Werkzeug und Mess-Tags, die im HTML der Seite stehen.
- [Wie verbinde ich Klaviyo oder Brevo?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/klaviyo-und-brevo): Wie bekomme ich die Zahlen meiner Newsletter aus Klaviyo oder Brevo neben die Messungen von Metrunio? Mit einem API-Schlüssel deines Kontos unter „Datenverbindungen → Newsletter“. Metrunio liest dann täglich je Aussendung Empfänger, Zustellungen und eindeutige Klicks und zeigt sie im Bericht „Newsletter“ neben den gemessenen Besuchen und den zugeordneten Bestellungen oder Anfragen. Fehlt der Bereich, ist die Anbindung für dein Konto noch nicht freigeschaltet.

## Einwilligung

- [Was passiert ohne Einwilligung?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-grundsatz): Wird ohne Consent wirklich nichts gespeichert? Standardmäßig speichert Metrunio ohne passende Einwilligung nichts, auch kein Rohereignis, und das Tracking-Skript sendet vor der Entscheidung nichts. Ein beschriebener Fall weicht ab: Kauf und Erstattung, die dein Server ohne Einwilligung meldet, zählen zur Umsatzabstimmung im Umsatz, mit Bestellnummer und ohne Browser-, Kunden- und Werbekennungen, und werden nicht zugeordnet. Das gilt nach einer Ablehnung nur mit aktivierter Zusatzweisung. Die Klickweiterleitung gibt ohne Einwilligung der Werbeseite nur die Kampagne mit, keine Klickkennung.
- [Wie verbinde ich mein Consent-Tool?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-tool-verbinden): Welche Consent-Tools hinter meinem Cookie-Banner werden unterstützt, und wie ordne ich die Kategorien zu? In der Einrichtung wählst du dein Consent-Tool aus, also das Werkzeug hinter deinem Cookie-Banner; für die gängigen Systeme sind die Kategorien vorbelegt. Andere CMPs und eigene Consent-APIs lassen sich frei zuordnen.
- [Wie übernimmt Metrunio die Entscheidung aus meinem Consent-Werkzeug?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-bridge): Muss ich metrunio.setConsent selbst aufrufen, wenn ich Usercentrics, Cookiebot, Complianz, Borlabs Cookie, Real Cookie Banner oder ein anderes gängiges Consent-Werkzeug nutze? Über die Consent-Bridge, ohne dass du `metrunio.setConsent` selbst aufrufst: Für dreizehn Werkzeuge liest dieses kleine Zusatzskript die Entscheidung aus deinem Banner und gibt sie an Metrunio weiter, auch jeden späteren Widerruf. Der Einbaucode im Portal enthält es, sobald du im Consent-Schritt dein Werkzeug wählst, und das Shopware-Plugin bindet es selbst ein.
- [Wie prüfe ich meinen Consent-Status?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-status-pruefen): Wie stelle ich sicher, dass die Einwilligung richtig wirkt? Mit zwei Prüfungen, die Verschiedenes zeigen. Die Regelprüfung unter „Einrichtung → Einwilligung“ spielt sechs Fälle gegen deine gespeicherte Einstellung durch, ohne deine Website. Ob die Website Zustimmung und Widerruf richtig meldet, zeigt erst der Live-Test mit echten Seitenaufrufen: je Signal Zeit, Quelle und gemeldeter Consent-Status.
- [Was passiert vor der Einwilligung?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-vor-einwilligung): Kann ich vor der Einwilligung anonym messen? Standard ist „block_all“: Vor der Einwilligung wird nichts gespeichert, und das Tracking-Skript sendet nichts. Die anonyme Reichweitenmessung vor der Einwilligung ist seit dem 29.09.2026 ausgeblendet und lässt sich nicht mehr wählen: Das Skript sendet vor der Entscheidung ohnehin nichts, sie bliebe leer. Wer sie schon eingestellt hatte, sieht bisherige Zahlen weiter unter „Reichweite“.
- [Was passiert beim Widerruf der Einwilligung?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-widerruf): Ein Besucher widerruft. Was geschieht mit den Daten? Ab dem Widerruf wird nichts mehr gespeichert, und vorgemerkte Meldungen an Werbeplattformen gehen nicht mehr hinaus. Was dieser Browser unter dem widerrufenen Zweck gemeldet hat, löscht Metrunio danach automatisch, meist innerhalb weniger Minuten und ohne dass du einen Vorgang anlegst. Werbekontakte aus Pixel, Tag und Klickweiterleitung, die mit diesem Browser verbunden sind, löscht Metrunio ebenfalls; alle übrigen Werbekontakte bleiben.
- [Gilt die Einwilligung auch für Server-Events?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/consent-serverseitig): Brauche ich Consent, wenn ich serverseitig sende? Ja, denn serverseitige Verarbeitung ist nicht gleichbedeutend mit Einwilligungsfreiheit: Gib consent_state und consent_purposes im Event mit; ohne passende Einwilligung wird ein Ereignis abgewiesen. Die Ausnahme sind Kauf und Erstattung mit consent_state unknown: Sie werden zur Umsatzabstimmung gespeichert, mit Bestellnummer und ohne Browser-, Kunden- und Werbekennungen, zählen im gemessenen Umsatz und erscheinen als nicht zugeordnet mit dem Grund „Keine Einwilligung“. Mit denied gilt das nur, wenn für dein Konto die Zusatzweisung zur Umsatzabstimmung aktiviert ist. Abschalten kannst du die Umsatzabstimmung im Portal unter Datenschutz; zuordnen lässt sich eine solche Bestellung nur über den Checkout, wenn du das einschaltest.

## Kampagnen und Messung

- [Wie erzeuge ich Trackingelemente für ein Werbemittel?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/trackingelemente-erzeugen): Wo bekomme ich Pixel, Viewability-Tag und Click-URL? Unter „Kampagnen“ legst du die Struktur an und lässt die Elemente erzeugen. Trackingparameter musst du nie selbst zusammensetzen: Der Generator liefert fertigen Code samt Einbauanleitung.
- [Wie baue ich das Impression-Pixel ein?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/impression-pixel): Wie messe ich, dass ein Werbemittel ausgeliefert wurde? Das Impression-Pixel ist ein 1×1-Bild, das du in das Werbemittel oder in das Ad-Tag einbaust. Es zählt die Auslieferung, nicht die Sichtbarkeit; dafür gibt es das getrennte Viewability-Tag. Gemessen wird ab dem Tarif Pro, im kostenlosen Tarif Start nimmt Metrunio keine Impressionen an.
- [Wie messe ich die Sichtbarkeit eines Werbemittels?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/viewability-tag): Was ist das Viewability-Tag und wann gilt eine Impression als sichtbar? Das Viewability-Tag ist ein eigenes Skript im Werbemittel. Es meldet eine Impression als sichtbar, sobald mindestens 50 Prozent der Fläche für eine Sekunde im Sichtbereich waren. Sichtbarkeit misst Metrunio ab dem Tarif Pro, nicht im kostenlosen Tarif Start.
- [Wie funktioniert das Click-Tracking?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/click-tracking-url): Wie messe ich Klicks auf ein Werbemittel? Du ersetzt die Ziel-URL im Werbemittel durch die erzeugte Click-Tracking-URL. Metrunio zählt den Klick und leitet auf das gespeicherte Ziel weiter, nicht auf ein Ziel, das in der Anfrage steht.
- [Was bedeuten die Makros im Trackingcode?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/makros-adserver): Was ist [IMPRESSION_ID] und was passiert, wenn das Makro nicht ersetzt wird? Dein Adserver ersetzt [IMPRESSION_ID] durch die Kennung der einzelnen Auslieferung und [CACHEBUSTER] durch einen Zufallswert. Bleibt [IMPRESSION_ID] unersetzt, erkennt der Collector das und vergibt dem Pixel je Auslieferung eine eigene Impression-ID. Die Impression zählt dann, das Viewability-Tag meldet aber nichts: Ohne gemeinsame Kennung lässt sich die Sichtbarkeit keiner Auslieferung zuordnen.
- [Auf welcher Website lief meine Anzeige?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/publisher-website): Kann Metrunio zeigen, auf welcher Publisher-Website eine Anzeige gesehen oder geklickt wurde? Metrunio zeigt sie für Anzeigen mit deinem eigenen Trackingcode. Setzt dein Adserver die Domain in das Makro [SITE_DOMAIN] ein, steht sie an jeder Impression, jedem Sichtkontakt und jedem Klick. Fehlt das Makro, liest Metrunio die Website aus dem Referrer, soweit der Browser ihn mitschickt, und sagt dazu, dass die Angabe von dort stammt.
- [Wie Post-View gemessen wird und wo nicht](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/post-view-messung): Wie kommt ein Sichtkontakt ohne Klick zu einem Kauf in meinem Shop? Über ein Cookie auf der Messadresse: Pixel und Viewability-Tag setzen es bei Einwilligung, das SDK in deinem Shop trägt es zurück, und die Verknüpfung entsteht serverseitig. Das trägt in Chrome und Edge, nicht in Safari, Firefox und Brave. Wie groß der verknüpfbare Anteil bei dir ist, zeigt die Post-View-Abdeckung im Portal.
- [Wie strukturiere ich Kanäle und Kampagnen?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kampagnenstruktur): Welche Ebenen gibt es und wie tief muss ich sie anlegen? Die Struktur ist fünfstufig: Kanal, Kampagne, Anzeigengruppe, Anzeige, Creative. Verpflichtend sind Kanal und Kampagne; die tieferen Ebenen legst du nur an, wenn du auf dieser Ebene auswerten willst.
- [Brauche ich noch UTM-Parameter?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/utm-parameter): Wie verhalten sich UTM-Parameter zum Click-Tracking von Metrunio? UTM-Parameter werden weiterhin gelesen und gespeichert, sind aber die schwächere Quelle. Wo eine Metrunio-Click-URL im Einsatz ist, entsteht ein signierter Klick mit eindeutiger Kennung; UTM bleibt sinnvoll für Kanäle, in denen du keine eigene Trackingadresse setzen kannst.
- [Wie messe ich Newsletter aus Klaviyo oder Brevo?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/newsletter-messen): Wie bekomme ich Klicks und Umsatz meiner Newsletter in Metrunio? Mit UTM-Parametern in den Links; Klaviyo und Brevo hängen sie auf Wunsch selbst an. Metrunio ordnet Klicks mit utm_medium=email dem Kanal E-Mail zu und die Kampagne über utm_campaign. Steht unter „Attribution“ ein Name ohne Kampagne, legst du sie dort mit einem Klick an, und frühere Klicks gehören nachträglich dazu.
- [Wie deaktiviere ich ein Trackingelement?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/trackingelement-widerrufen): Eine Kampagne ist beendet. Wie stelle ich die Messung ab? Jedes Trackingelement lässt sich im Portal widerrufen. Danach weist der Collector Signale dieses Tokens ab; bereits gemessene Daten bleiben erhalten.
- [Werden Google, Bing und Co. automatisch erkannt?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/quellen-erkennen): Muss ich bei Google oder Bing etwas einrichten, damit die Quelle erkannt wird? Automatisch, ohne dass du bei Google oder Bing etwas einrichtest. Metrunio liest die Herkunft aus dem, was der Browser ohnehin mitschickt: den Referrer und die Klickkennungen der Plattformen (gclid, msclkid, fbclid, ttclid). Kanal und Quelle stehen damit sofort im Bericht. Einrichten musst du nur dann etwas, wenn du auch Kampagnennamen und Kosten sehen willst: Dafür wird das Werbekonto verbunden.
- [Was ist ein Zielschritt?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/funnel-schritte-messen): Wie messe ich einen Funnel, wenn es keinen Kauf gibt? Ein Zielschritt ist eine Conversion, die ein Kunde erreicht statt kauft: registriert, eingerichtet, erste Zahlung. Jeder Schritt hat einen Schlüssel und eine Reihenfolge und zählt je Kunde genau einmal, egal wie oft er gemeldet wird. Mehrere Schritte in Reihenfolge ergeben den Funnel im Bericht „Bestellungen & Ziele“.

## Journeys und Identitäten

- [Wie entsteht eine Journey?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/wie-entsteht-journey): Wie wird aus einzelnen Signalen eine zusammenhängende Journey? Eine Journey ist eine Kette gemessener Signale mit Zeitstempel, Quelle und Kennung, keine Rekonstruktion. Signale werden verbunden, wenn sie eine gemeinsame eindeutige Kennung tragen.
- [Zählt jeder Seitenaufruf als Kontakt?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-ist-ein-kontakt): Wann wird aus einem Besuch auf meiner Website ein Kontakt in der Journey? Ein Besuch ist ein Kontakt, egal wie viele Seiten darin aufgerufen werden; die einzelnen Seitenaufrufe zählen nicht extra. Ein weiterer Kontakt entsteht im selben Besuch nur, wenn ein neues Kampagnensignal ankommt: eine andere Klickkennung, andere utm-Parameter oder ein anderer fremder Referrer.
- [Welche Merkmale werden verknüpft?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/welche-kennungen): Woran erkennt Metrunio, dass zwei Signale zusammengehören? Nur an eindeutigen Kennungen: Session-ID, pseudonyme First-Party-ID, Click-ID, Impression-ID, Sichtkennung, pseudonymisierte Kundenkennung sowie Bestell- und Lead-Nummer. Mehr nicht.
- [Warum gibt es kein Cross-Device-Matching?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/cross-device): Kann Metrunio erkennen, dass jemand am Handy geklickt und am Laptop gekauft hat? Nur dann, wenn eine gemeinsame eindeutige Kennung vorliegt, etwa eine pseudonymisierte Kundennummer nach dem Anmelden. Ein probabilistisches Matching über Geräteeigenschaften gibt es bewusst nicht.
- [Wie sehe ich mir eine einzelne Journey an?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/journey-explorer): Wo kann ich nachvollziehen, welche Kontakte einer Conversion vorausgingen? Unter „Customer Journeys“ öffnest du eine Journey über ihre Bestellnummer und siehst Werbekontakte, Besuche, Schritte im Shop und Conversions in einer Reihenfolge mit Uhrzeit. Jeder Kontakt nennt Zeit, Kanal, Kampagne und den Anteil im Modell der Kontextzeile; die Seitenspalte sagt, wie dieses Modell die Conversion auf die Kanäle verteilt, und was erfasst wurde.
- [Kann ich nachvollziehen, was jemand im Shop getan hat?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/besuchsverlauf): Wie sehe ich, welche Seiten jemand aufgerufen hat, auch wenn der Besuch nicht in einem Kauf endete? Das zeigt die Zeitachse jeder Journey: jeden Besuch mit seinen gemessenen Schritten, ob mit oder ohne Conversion. Angesehene Produkte, Warenkorb, Formular, Kasse und Kauf stehen in der Reihe, die aufgerufenen Seiten klappst du am Besuch auf. Über „Ohne Conversion“ und „Warenkorb ohne Kauf“ findest du in der Journey-Liste genau diese Besuche.
- [Warum ist eine Conversion nicht zugeordnet?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/conversion-nicht-zugeordnet): Was bedeutet „nicht zugeordnet“ und wie verbessere ich die Abdeckung? „Nicht zugeordnet“ heißt: Das Modell hat zu dieser Conversion keinen Kontakt gefunden, den es berücksichtigt. Entweder liegt keiner im Attributionsfenster und ist über eine gemeinsame Kennung verbunden, oder es sind nur Kontakte einer Art, die das Modell nicht verteilt. Metrunio erfindet dann keinen Kontakt.

## Attribution

- [Wie rechnen die Attributionsmodelle?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/attributionsmodelle): Welche Modelle gibt es und wie verteilen sie den Anteil? Es gibt sieben Modelle: Sechs verteilen eine Conversion nach einer festen, offengelegten Regel, das siebte liest die Regel aus deinen eigenen Wegen ab. Findet ein Modell passende Kontakte, verteilt es den Wert der Conversion vollständig auf sie; findet es keinen, bleibt sie „nicht zugeordnet“ und steht getrennt. Zugeordnet und nicht zugeordnet ergeben zusammen alle Conversions, die es rechnet.
- [Wie rechnet das datengetriebene Modell?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/datengetriebenes-modell): Welches Verfahren steckt dahinter, was setzt es voraus, und wo endet es? Es berechnet den Entzugseffekt: Für jeden Kanal wird gerechnet, wie viel seltener ein Weg im Modell zur Conversion führt, wenn man den Kanal aus deinen Wegen herausnimmt; normiert auf die Summe eins ergibt das seinen Anteil. In die Rechnung gehen auch die Wege ohne Conversion ein, und genau sie machen den Unterschied zu einer festen Regel aus. Es bleibt eine Zuordnung: Ob Käufe ohne den Kanal ausgeblieben wären, sagt nur ein Experiment.
- [Was sind Klickfenster und Sichtfenster?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/attributionsfenster): Wie lange zählt ein Kontakt vor der Conversion? Das Klickfenster bestimmt, wie lange ein Klick vor der Conversion noch zählt (Standard 30 Tage), das Sichtfenster dasselbe für eine sichtbare Impression (Standard ein Tag). Beide stellst du unter „Einstellungen“ ein, zusammen mit dem Standardmodell. Im Englischen heißen sie Click-Window und View-Window.
- [Was ist Post-View und was sagt es aus?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/post-view-verstehen): Warum sollte ich Sichtkontakte ohne Klick mitzählen? Post-View heißt: Eine sichtbare Anzeige, auf die kein Klick folgte, wird mit einer späteren Bestellung oder Anfrage verbunden und nach deinem Modell berücksichtigt. So bekommen Kontakte eine Zahl, die die Klickmessung nicht sieht, etwa bei Display; das geht nur, wo dein eigenes Tag läuft, beide Seiten eingewilligt haben und der Browser die Sichtkennung zurückträgt. Einen Anteil bekommen Sichtkontakte ab dem Tarif Pro, und wie stark sie zählen, entscheiden Modell und Sichtfenster.
- [Warum sehe ich keine Post-View-Touchpoints?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/keine-post-view-touchpoints): Sichtbare Impressionen tauchen nicht in den Journeys auf. Woran liegt das? Post-View benötigt ein eigenes, sichtbares Impression-Signal. Ohne Viewability-Tag oder mit abweichender Impression-ID entsteht kein Post-View-Kontakt.
- [Wie lese ich den Modellvergleich?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/modellvergleich-lesen): Sieben Modelle verteilen dieselben Conversions verschieden. Wie lese ich den Vergleich? Die Seite vergleicht zwei Modelle auf denselben Conversions: je Kanal den Anteil unter Modell A (deinem Standardmodell) und unter Modell B, dazu die Veränderung in Prozentpunkten. Die Unterschiede entstehen durch die Verteilungsregel und belegen keine zusätzliche Werbewirkung.
- [Wann werden Attributionsanteile neu berechnet?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/attribution-neu-berechnen): Ich habe die Einstellungen geändert. Warum sehe ich die alten Zahlen? Attributionsanteile entstehen in Läufen, nicht bei jedem Seitenaufruf. Nach einer Änderung von Modell oder Fenstern gelten die neuen Werte ab dem nächsten Lauf; auch nachträglich eintreffende Kontakte verändern eine bereits berechnete Journey.
- [Wie messe ich, was die Werbung wirklich gebracht hat?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/experimente): Kann Metrunio die Wirkung von Werbung messen und nicht nur zuordnen? Mit einem Experiment: den Wechselversuch gibt es ab Growth, zwei Kampagnengruppen ab Scale und im Agenturtarif. Ein Experiment vergleicht zwei Gruppen, die sich in genau einer Sache unterscheiden sollen, und misst den Unterschied samt Unsicherheit. Attribution beantwortet diese Frage nicht: Sie sagt, wem eine Conversion zugeschrieben wird, nicht ob es sie ohne die Werbung auch gegeben hätte.
- [Wie frage ich nach dem Kauf, wie Kunden mich gefunden haben?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/nachkauf-frage): Kann Metrunio nach dem Kauf fragen, wie jemand auf uns aufmerksam wurde? Mit der Nachkauf-Frage, in jedem Tarif. Du schaltest sie unter „Einstellungen → Messregeln“ ein und rufst auf deiner Danke-Seite `metrunio.renderSurvey()` mit der Bestellnummer auf. Die Antworten stehen als „angegeben“ unter „Kanäle & Attribution“: neben dem Gemessenen, nie im Umsatz und nie in einer Zuordnung.
- [Wie zählt Metrunio Folgezahlungen eines Abos?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/abo-folgezahlungen): Wie kennzeichne ich Abo-Folgezahlungen, und welchem Kanal werden sie zugeordnet? Eine Folgezahlung meldest du als Kauf mit der Kennung des Abos (subscription_id) und dem Kennzeichen subscription_renewal; Verlängerungen aus Stripe kennzeichnet Metrunio selbst. Sie zählt im gemessenen Umsatz, steht in den Berichten getrennt und bekommt die Anteile der ersten Bestellung desselben Abos, denn einen eigenen Werbekontakt hat sie nicht. Ohne bekannte erste Bestellung oder ohne Einwilligung bleibt sie mit Grund nicht zugeordnet.

## Berichte, Kosten und Export

- [Welche Auswertungen gibt es?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/berichte-ueberblick): Was kann ich im Portal auswerten? Die Berichte stehen in der Seitenleiste: Übersicht, Customer Journeys, Kanäle & Attribution mit Aufschlüsselung und Modellvergleich, Bestellungen & Ziele, dazu unter anderem Budget prüfen, Plattformabgleich, Datenstatus und Ereignisse. Oben in der Zeitraumzeile wählst du Zeitraum und Modell und, sobald dein Konto mehr als eine Website misst, auch die Website.
- [Wie speichere ich eine Ansicht eines Berichts?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/gespeicherte-ansichten): Kann ich Zeitraum, Filter und Modell eines Berichts speichern und später wieder aufrufen? Unter „Gespeicherte Ansichten“ an der Zeitraumwahl legst du den aktuellen Bericht mit Zeitraum, Filtern und Modell unter einem Namen ab und rufst ihn mit einem Klick wieder auf. Die Ansicht gehört nur dir und ändert das Standardmodell des Mandanten nicht.
- [Welche Kennzahlen gibt es und wie werden sie gerechnet?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/roas-und-kennzahlen): Wie entstehen ROAS, CPA und Conversion-Rate? Kennzahlen entstehen aus gemessenen Größen und, wo Attribution im Spiel ist, aus dem gewählten Modell. Kostenbezogene Kennzahlen setzen voraus, dass Werbekosten importiert oder abgeglichen wurden.
- [Wie importiere ich Werbekosten per CSV?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/werbekosten-importieren): Wie bekomme ich meine Mediakosten in Metrunio? Unter „Datenverbindungen“ stehen im Abschnitt „Kosten empfangen“ vier Wege nebeneinander: ein Werbekonto verbinden, eine CSV-Datei importieren, eine freigegebene Tabelle anbinden, die Metrunio täglich liest, oder einzelne Tage von Hand eintragen. Der CSV-Import ordnet die Zeilen einer Kampagne und einem Tag zu und lässt sich als Ganzes zurücknehmen; eine Vorlage steht zum Herunterladen bereit.
- [Wie gleiche ich Werbekosten automatisch ab?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kostenabgleich-plattformen): Kann Metrunio die Kosten direkt bei Meta und Google Ads abholen? Unter „Datenverbindungen“ verbindest du ein Werbekonto, und Metrunio holt die Tageskosten je Kampagne selbst ab: zum ersten Mal wenige Minuten nach dem Verbinden, danach etwa alle sechs Stunden und rückwirkend, weil die Plattformen ihre Zahlen nachkorrigieren. Mit „Jetzt abrufen“ an der Karte forderst du zwischendurch einen zusätzlichen Abruf an. Bei Google Ads und Meta meldest du dich an; bei TikTok, LinkedIn und Microsoft Advertising trägst du ein Zugriffstoken ein, das verschlüsselt gespeichert wird.
- [Wie werte ich einzelne Anzeigen von Meta und Google Ads aus?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/anzeigen-auswerten): Wie sehe ich Kosten und zugeordnete Bestellungen je Anzeige? Mit der Creative-Ebene holt Metrunio Kosten, Impressionen und Klicks je Anzeige bei Meta und Google Ads und ordnet einer Anzeige die Besuche zu, deren Link ihre Kennung in `utm_content` trägt: bei Meta `utm_content={{ad.id}}`, bei Google Ads `utm_content={creative}`. Ohne diese Kennung steht ein Besuch unter „Nicht zuordenbar“. Fehlt unter „Attribution“ bei der Aufschlüsselung nach Kampagne die Spalte „Anzeigen“, ist die Creative-Ebene für dein Konto noch nicht freigeschaltet.
- [Woher bekomme ich die Zugangsdaten der Werbeplattformen?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/zugangsdaten-werbeplattformen): Welche Angaben braucht Metrunio je Plattform, und wo stehen sie? Bei Google Ads und Meta meldest du dich mit deinem Konto bei der Plattform an („Mit Google anmelden“, „Mit Meta anmelden“) und wählst danach Werbekonto oder Pixel aus einer Liste; ein Token brauchst du dort nicht. Bei TikTok, LinkedIn und Microsoft Advertising trägst du ein Zugriffstoken und ein bis vier Kennnummern aus deinem Werbekonto ein. Diese Seite sagt vorab, welche Angabe wo liegt.
- [Kann ich Conversions an die Werbeplattformen zurückgeben?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/conversion-rueckgabe): Wie funktioniert der Conversion-Pushback? Ab dem Tarif Growth gehen Conversions an Meta, Google Ads, TikTok, LinkedIn und Microsoft Advertising zurück. Zugeordnet wird ausschließlich über die Klickkennung der jeweiligen Plattform: fbclid, gclid, ttclid, li_fat_id oder msclkid. Conversions ohne passenden Klick werden mit Begründung übersprungen. Je Ziel wählst du, ob Käufe mit dem Umsatz oder dem Deckungsbeitrag gemeldet werden und ob nur Käufe von Neukunden hinausgehen.
- [Warum meldet die Plattform mehr Conversions als ihr?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/abgleich-plattformzahlen): Woher kommt die Differenz zwischen Plattform, Shop und Metrunio? Weil die Plattform und Metrunio Verschiedenes zählen. Der Plattformabgleich im Portal stellt die gemeldete Zahl neben die gemessene und nennt die sieben Punkte, an denen zwei Zahlen über dieselbe Woche auseinandergehen: Zeitraum, Conversion-Art, Einwilligung, Erstattungen, Zeitzone, Zuordnungsfenster und Datenstand. Was danach übrig bleibt, heißt ungeklärt.
- [Wie exportiere ich Daten?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/csv-export): Kann ich die Zahlen selbst nachrechnen? Unter „Exporte & KI-Verbindungen“ lädst du CSV-Dateien für Conversions, Customer Journeys und die Attribution nach Kanal herunter, mit denselben Werten, die die Berichte anzeigen; damit rechnest du sie selbst nach. Conversions und Journeys stehen darin einzeln, Zeile für Zeile, und jede Zeile nennt Zeitraum, Umgebung und Datenstand.
- [Wann beginnt ein Tag in den Berichten?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/tagesgrenzen-und-zeitzone): In welcher Zeitzone rechnen Berichte, Chat und Schnittstellen? Ein Tag läuft von Mitternacht bis Mitternacht in der Zeitzone deines Kontos; voreingestellt ist Europe/Berlin, ändern lässt sie sich unter „Einstellungen“. „Die letzten 7 Tage“ sind sieben ganze Kalendertage einschließlich heute, und ein frei gewählter Zeitraum schließt seinen letzten Tag ganz ein. Dieselbe Regel gilt für Übersicht, Berichte, Kosten, den Chat, den MCP-Server und die Lese-Schnittstelle.
- [Wie stelle ich Fragen an meine eigenen Daten?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/chat-fragen): Was kann der Chat im Portal und was nicht? Unter „Fragen an die Daten“ beantwortet ein Sprachmodell Fragen zu deinen Messdaten und zur Bedienung des Produkts. Es liest ausschließlich über festgelegte Werkzeuge, nennt nur Zahlen aus einem Werkzeugaufruf und weist offen aus, welche Werkzeuge es benutzt hat.
- [Wie schließe ich mein eigenes KI-Werkzeug an?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/mcp-anbinden): Gibt es einen MCP-Server für Metrunio? Über den MCP-Server von Metrunio. Er stellt dieselben Lesewerkzeuge bereit wie der Chat im Portal. Claude und ChatGPT melden sich über OAuth an: Du gibst im Portal frei, welches Konto sie lesen. Andere Werkzeuge verwenden einen API-Schlüssel im Bereich „read“, denselben, den auch ein Skript für /v1/data verwenden würde.
- [Wie bringe ich meine Zahlen in Google Sheets?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/google-sheets): Kann ich meine Zahlen in eine Google-Tabelle holen, die sich jeden Tag selbst aktualisiert? Mit einem kurzen Apps Script, das jeden Morgen deine Tageszeilen je Kanal und Kampagne über die Lese-Schnittstelle holt und ein Blatt neu füllt. Den Lese-Schlüssel legst du in den Skripteigenschaften ab, nicht im Code und nicht in einer Formel. Die Lese-Schnittstelle gehört zu Growth, Scale und dem Agenturtarif.
- [Wie bringe ich meine Zahlen in Power BI oder Excel?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/power-bi-und-excel): Kann ich meine Zahlen in Power BI oder Excel laden und dort aktualisieren? Mit einer Power-Query-Abfrage, die deine Tageszeilen je Kanal und Kampagne über die Lese-Schnittstelle lädt; Power BI und Excel verstehen dieselbe Abfrage. Den Lese-Schlüssel legst du als Parameter an, und die Abfrage schickt ihn im Kopf der Anfrage, nie in der Adresse. Die Lese-Schnittstelle gehört zu Growth, Scale und dem Agenturtarif.
- [Was bedeutet „Was diese Zahlen bedeuten“?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kennzahlen-in-worten): Ich verstehe die Kennzahlen auf der Übersicht nicht. Wo steht das in normalen Worten? Unter den Kacheln der Übersicht steht ein Abschnitt „Was diese Zahlen bedeuten“. Er beschreibt dieselben Werte in Sätzen: was im Zeitraum aufgetreten ist, was davon zugeordnet werden konnte, was das Geld sagt und was fehlt. Fehlt eine Größe, entfällt der Satz; geraten wird nichts.
- [Warum steht kein Vergleich zur Vorperiode da?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/vergleich-vorperiode): Warum zeigt die Übersicht bei mir keine Veränderung in Prozent gegenüber der Vorperiode? Verglichen wird nur mit einer Vorperiode, die ganz gemessen ist. Beginnt sie vor deinem Messbeginn, steht dort „Vorperiode unvollständig“ statt eines Vergleichs. Messbeginn ist der erste Kontakt, den Metrunio laufend gemessen hat (im Browser, an einem Werbemittel oder über die Server-Schnittstelle); nachgeladene Bestellungen und Werbekosten zählen dafür nicht.
- [Wie hinterlege ich das Zugriffstoken einer Werbeplattform?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/zugangsdaten-hinterlegen): Wo trage ich meine Zugangsdaten für Meta, Google Ads, TikTok, LinkedIn oder Microsoft Advertising ein? Im Portal unter „Datenverbindungen“, in den Abschnitten „Conversions zurückgeben“ und „Kosten empfangen“. Du trägst das Token selbst ein und kannst es jederzeit ersetzen oder entfernen; Metrunio verschlüsselt es und zeigt danach nur noch die letzten vier Zeichen. Bei Google Ads und Meta brauchst du keins: Dort meldest du dich bei der Plattform an.
- [Wie bekomme ich Abschlüsse aus dem CRM in die Auswertung?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/offline-conversions-importieren): Kann ich Conversions einlesen, die nicht auf der Website entstanden sind? Du liest sie als CSV ein: einen Lead, der Wochen später am Telefon abgeschlossen wird, genauso wie einen Kauf im Laden. Zugeordnet wird über ein eindeutiges Merkmal (Bestellnummer, Lead-Kennung oder Klickkennung); Zeilen ohne ein solches Merkmal werden abgelehnt statt geraten.
- [Was kostet mich ein Neukunde, und was bleibt übrig?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/neukundenkosten-und-deckungsbeitrag): Wie sehe ich Neukundenkosten und Deckungsbeitrag, und welche Produkte hat eine Kampagne verkauft? Der Bereich „Handel & Produkte“ im Portal zeigt Neukundenkosten, Deckungsbeitrags-ROAS, durchschnittlichen Bestellwert, Wiederkaufrate und einen Produktbericht. Die Kampagnenwahl filtert nur den Produktbericht: Die Kennzahlen darüber gelten immer für alle Kampagnen. Sie erscheinen, sobald dein Shop die passenden Angaben mitsendet; ohne sie bleibt die jeweilige Kennzahl leer. Den Deckungsbeitrags-ROAS je Kanal und je Kampagne zeigen die Übersicht und die Seite „Attribution“.
- [Wann hat sich ein Neukunde bezahlt gemacht?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kohorten-und-amortisation): Wie lese ich unter „Handel & Produkte“ die Kohorten zu Wiederkauf, Deckungsbeitrag je Kunde und Amortisation? Unter „Handel & Produkte“ fassen die Kundenkohorten Kunden nach dem Monat ihres ersten gemessenen Kaufs zusammen. Je Folgemonat zeigen sie, wie viele wieder gekauft haben und wie viel Deckungsbeitrag je Kunde bis dahin zusammengekommen ist; „Amortisiert“ nennt den ersten Monat, in dem dieser Betrag die Neukundenkosten des Erstkaufmonats erreicht hat.
- [In welcher Währung rechnen meine Berichte?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/waehrung-der-berichte): Ich verkaufe in Euro und Franken. Wie werden die Beträge zusammengerechnet? In der Währung, die du unter „Einstellungen“ wählst: standardmäßig Euro, bei einem Konto aus der Shopify-App die Währung des Shops. Bestellungen und Werbekosten in anderen Währungen werden mit dem Referenzkurs der Europäischen Zentralbank umgerechnet, Bestellungen mit dem Kurs ihres Bestelltags, Werbekosten mit dem ihres Kostentags. Der verwendete Kurs bleibt an der Bestellung und an der Kostenzeile gespeichert, damit ein Bericht über den letzten Monat morgen dieselbe Zahl zeigt wie heute.
- [Welche Kampagne hat wirklich etwas gebracht?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/budget-entscheiden): Wonach verschiebe ich mein Budget, wenn Attribution keine Wirkung misst? Der Bereich „Budget prüfen“ sortiert deine Kampagnen in drei Stufen: gemessen (ein Experiment hat einen Unterschied gefunden), zugeordnet (ein Modell rechnet ihr einen Anteil zu) und nicht beantwortbar (mit Grund). Nur die oberste Stufe sagt etwas über Wirkung, und sie trägt immer ihr Intervall.
- [Wie lese ich den Funnel-Bericht?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/funnel-bericht-lesen): Was bedeuten „Erreicht“, „Übergang“ und „Übersprungen“ im Funnel? „Erreicht“ ist die gemessene Zahl der Kunden, die den Schritt im Zeitraum erreicht haben, je Kunde einmal. „Übergang“ folgt der Kohorte: Von den Kunden, die den Vorschritt im Zeitraum erreichten, der Anteil, der diesen Schritt bis zum Ende des Zeitraums erreichte (nie über 100 %). „Übersprungen“ sind Kunden, die den Schritt erreichten, den Vorschritt aber nie.
- [Welchen Wert hat ein Zielschritt?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/wert-je-schritt): Was ist der Akquisitionswert eines Schritts, und zählt er als Umsatz? Jeder Schritt kann im Portal einen Akquisitionswert tragen: was dir ein Kunde wert ist, der diesen Schritt erreicht hat. Diesen Wert hast du gesetzt, deshalb steht er in den Berichten getrennt und nie im Umsatz oder im ROAS. Bringt ein Ereignis einen eigenen Wert mit, etwa den Betrag der ersten Zahlung, ist das gemessener Umsatz.
- [Wie sehe ich die Zahlen einer einzelnen Website?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/berichte-je-website): Kann ich die Berichte auf eine Website eingrenzen? Misst dein Konto mehr als eine Website, wählst du sie oben in der Zeitraumzeile unter „Website“, in Übersicht, Customer Journeys, Kanäle & Attribution, Budget prüfen und Handel & Produkte. Bestellungen oder Anfragen zählen bei der Website, auf der sie entstanden sind. Kosten und Werbekontakte zählen nur über die Kampagnen, die du der Website unter „Kampagnen“ zuweist.
- [Wie bekomme ich Alarme und Berichte in Slack oder Teams?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/alarme-in-slack-und-teams): Kann Metrunio Alarme in einen Slack- oder Teams-Kanal schicken? Über eine Webhook-Adresse, in jedem Tarif: Unter „Einstellungen → Benachrichtigungen“ trägst du die Webhook-Adresse eines Slack- oder Teams-Kanals ein und wählst Alarme, Berichte oder beides. Die Nachricht ist eine Kurzfassung mit Link ins Portal, auf Deutsch oder Englisch.
- [Google Search Console verbinden und lesen](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/google-search-console): Wie sehe ich Klicks aus der Google-Suche neben meinen gemessenen Besuchen? Verbinde unter „Organische Suche“ die Google Search Console und wähle je Website eine Property. Der Bericht stellt Klicks, Impressionen, Klickrate und Position, wie Google sie meldet, neben die Besuche aus der Google-Suche, die Metrunio selbst misst, und die Conversions, die ihnen zugeordnet sind. Die Zahlen von Google fließen in keine Summe von Metrunio ein.
- [Wie hole ich die Kosten aus releva.nz?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/relevanz-kosten): Wie kommen die Werbekosten meiner Retargeting-Kampagnen bei releva.nz in Metrunio? Mit dem Statistik-API-Schlüssel deines releva.nz-Kontos und der Shop-ID unter „Datenverbindungen → Kosten empfangen“. Metrunio holt dann täglich die Kosten, Impressionen und Klicks je Tag für den ganzen Shop. Fehlt releva.nz in der Auswahl, ist die Anbindung für dein Konto noch nicht freigeschaltet.
- [Webanalyse: Seitenaufrufe, Besuche, Verweildauer](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/webanalyse): Was zeigt mir die Webanalyse in Metrunio? Unter „Webanalyse“ siehst du in jedem Tarif, wie viele Seitenaufrufe, Besuche und Besucher deine Website hat, wie lange die Besucher aktiv bleiben und wie viele gleich wieder gehen. Das geht je Tag oder, für Zeiträume bis 14 Tage, je Stunde, und aufgeteilt nach Kanal, Seite und Technik. Gezählt wird nur bei Besuchern, die in die Analyse eingewilligt haben; hochgerechnet wird nichts.
- [Was ist ein Absprung?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-ist-ein-absprung): Wann zählt ein Besuch als Absprung? Ein Besuch ist ein Absprung, wenn er nicht aktiv war: weniger als 10 Sekunden aktive Zeit, nur ein Seitenaufruf und keine Conversion. Die Absprungrate ist der Anteil dieser Besuche an allen Besuchen im Zeitraum, gezählt bei Besuchern mit Einwilligung in die Analyse.
- [Warum sehe ich weniger Besuche als in GA4?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/weniger-besuche-als-ga4): Warum zeigt Metrunio weniger Besuche als Google Analytics? Meist wegen der Einwilligung: Metrunio zählt nur Besuche von Menschen, die in die Analyse eingewilligt haben, und rechnet die übrigen nicht hinzu. GA4 kann im erweiterten Consent Mode auch ohne Einwilligung Messungen ohne Cookies senden und ab einer Mindestmenge an Daten das Verhalten derer modellieren, die ablehnen. Dazu kommen erkannte Bots, Testdaten und kleine Unterschiede in den Begriffen.

## Datenqualität und Fehlersuche

- [Keine Daten nach der Einrichtung? Prüfe diese sechs Punkte](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/warum-keine-pageviews): Nach der Installation kommen keine Daten an. Was prüfe ich? Zuerst: Ist der Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen? Ohne ihn nimmt Metrunio nichts an, und das Portal zeigt „Messung pausiert: AVV fehlt.“. Ist er abgeschlossen, ist meist der GTM-Container nicht veröffentlicht, die Einwilligung fehlt oder die Domain steht nicht in der Liste der erlaubten Domains; diese sechs Schritte decken die häufigsten Ursachen ab.
- [Was macht das Setup Health Center?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/health-center): Wie finde ich heraus, was an meiner Einrichtung fehlt? Das Health Center führt eine Diagnose über deine Einrichtung aus und meldet jeden Befund mit Ursache, Auswirkung, Fehlercode und den Schritten zur Behebung, statt nur mit einer Fehlermeldung.
- [Was bedeuten die Fehlercodes?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/fehlercodes): Der Collector antwortet mit einem Code. Was heißt er? Jede Ablehnung trägt einen Code, dazu Titel, Erklärung, Datenauswirkung und Lösungsschritte. Diese Tabelle listet alle Codes des Collectors und der Verarbeitung mit ihrer Bedeutung.
- [Warum werden meine Events abgelehnt?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/events-abgelehnt): Der Collector nimmt Events nicht an. Wie finde ich die Ursache? Die Antwort des Collectors nennt zu jedem Event den Status und im Fehlerfall den Grund. Prüfe zuerst diese Antwort; „Datenstatus“ im Portal fasst die Gründe zusätzlich über den Zeitraum zusammen.
- [Was bedeutet ein Verarbeitungsrückstand?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/verarbeitungsrueckstand): Events sind angekommen, aber Journeys entstehen nicht. Warum? Zwischen Empfang und Auswertung liegt eine Warteschlange. Wächst sie schneller, als sie abgearbeitet wird, entsteht ein Rückstand: Rohereignisse sind schon da, Journeys und Conversions noch nicht. Scheitert die Verarbeitung eines Ereignisses endgültig, meldet das Portal es sieben Tage lang als FAILED_JOBS; der Support kann es erneut einspielen.
- [Wie wirken sich Adblocker aus?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/adblocker): Verliere ich Daten durch Adblocker und Browser-Schutz? Adblocker und Browser-Schutz kosten, wie bei jeder clientseitigen Messung, einen Teil der Browser-Signale. Metrunio umgeht diesen Schutz nicht. Conversions lassen sich stattdessen serverseitig melden, wo der Browser keine Rolle spielt.
- [Werden Bots herausgefiltert?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/bots): Verfälschen automatisierte Aufrufe meine Zahlen? Offensichtliche Bots werden über eine Heuristik auf Basis des User-Agents erkannt und ausgeschlossen. Ein vollwertiges Bot-Management ist das nicht.

## Datenschutz und Sicherheit

- [Welche Daten werden gespeichert?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-wird-gespeichert): Was genau liegt bei Metrunio über die Besucher meiner Website? Pseudonyme Kennungen, Ereignisdaten mit Zeitstempel, Kampagnen- und Klickkennungen sowie Conversion-Werte. Keine rohen IP-Adressen; Klartextnamen und Kontaktangaben sind in den Ereignisfeldern nicht vorgesehen. Erkannte E-Mail-Adressen und Telefonnummern führen zur Ablehnung; die automatische Prüfung erkennt aber nicht alle personenbezogenen Angaben.
- [Werden IP-Adressen gespeichert?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/keine-ip-adressen): Wie geht Metrunio mit IP-Adressen und Kundennummern um? IP-Adressen werden nicht gespeichert, weder roh noch als Prüfsumme. Metrunio verarbeitet sie nur bei der Übertragung und zur Begrenzung der Anfragen. Eine gekürzte Prüfsumme, die früher an den Messereignissen stand, bildet Metrunio seit dem 14.10.2026 nicht mehr; vorhandene Werte sind gelöscht. Übergebene Kundennummern und E-Mail-Prüfsummen werden beim Empfang ebenso je Konto pseudonymisiert.
- [Wie bearbeite ich Auskunft, Löschung und Widerspruch?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/betroffenenrechte): Eine betroffene Person macht ihre Rechte geltend. Was mache ich? Datenschutzanfragen werden im Portal unter „Datenschutz“ bearbeitet, nicht per Ticket. Jeder Vorgang wird erfasst und im Änderungsprotokoll festgehalten; die betroffene Person wird über eine pseudonyme Kennung gesucht.
- [Wirkt eine Löschung dauerhaft?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/sperrliste): Kommen die Daten einer gelöschten Person beim nächsten Besuch zurück? Dauerhaft: Die Daten einer gelöschten Person kommen beim nächsten Besuch nicht zurück. Löschung und Widerspruch setzen die betroffenen Kennungen auf eine Sperrliste; gespeichert wird davon nur ein Hash, der weiter ein pseudonymes personenbezogenes Datum ist und nur gelesen wird, um die Sperre durchzusetzen. Der Collector weist Ereignisse gesperrter Personen ab, bevor etwas gespeichert wird.
- [Wie lange werden Daten aufbewahrt?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/aufbewahrung): Welche Aufbewahrungsfristen gelten und kann ich sie ändern? Roh-Events werden standardmäßig 180 Tage aufbewahrt, im kostenlosen Tarif Start 90 Tage; die Frist ist je Mandant bis zur Grenze des Tarifs einstellbar und wird automatisch durchgesetzt. Journeys, Touchpoints und Conversions teilen die Frist der Roh-Events, aus denen sie entstanden sind, und werden mit ihnen gelöscht oder früher, wenn eine Löschung angefordert wird. Sinkt die Grenze nach einem Tarifwechsel unter die eingestellte Frist, kündigen wir die Kürzung 30 Tage vorher an.
- [Wo werden die Daten verarbeitet?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/auftragsverarbeitung): Gibt es einen Auftragsverarbeitungsvertrag und wo stehen die Server? Anwendung, Datenbank und Analysespeicher sind für die Region europe-west3 (Frankfurt) vorgesehen; was darüber hinausgeht, etwa Protokolle und Supportzugriffe beim Cloud-Anbieter, nennt die Unterauftragnehmerliste unter „Unterlagen“. Den Auftragsverarbeitungsvertrag mit uns schließt du im Portal unter „Datenschutz“ oder in der Shopify-App ab; vorher wird nichts gemessen. Mit unseren Unterauftragnehmern haben wir eigene Verträge.
- [Wie schließe ich den Auftragsverarbeitungsvertrag ab?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/avv-abschliessen): Wie schließe ich den AVV mit Metrunio ab, und warum wird vorher nichts gemessen? Für jedes Konto gilt: Gemessen wird erst, wenn der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abgeschlossen ist; bis dahin nimmt Metrunio nichts an und speichert nichts. Du schließt ihn im Portal unter „Datenschutz“ oder im Einrichtungsschritt „AVV abschließen“ ab, bei einem Shopify-Shop auch direkt in der App: Firma, Anschrift und die abschließende Person eintragen, die Berechtigung bestätigen, fertig. Wenige Sekunden danach kommen Daten an, ohne dass du am Einbau etwas änderst.
- [Zusatzweisung zur Umsatzabstimmung](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/zusatzweisung-umsatzabstimmung): Wann zählen Bestellungen nach einer Ablehnung im Cookie-Banner? Bestellungen, die dein Shop nach einer Ablehnung im Banner serverseitig meldet, zählen nur, wenn für dein Konto die Zusatzweisung zur Umsatzabstimmung aktiviert ist. Du füllst sie aus und unterschreibst sie, danach aktivieren wir sie; ohne sie weist Metrunio solche Bestellungen ab. Bestellungen ganz ohne Entscheidung im Banner zählen auch ohne die Weisung.
- [Textbaustein für die Datenschutzerklärung: Umsatzabstimmung](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/datenschutzerklaerung-umsatzabstimmung): Was muss in meiner Datenschutzerklärung zur Umsatzabstimmung stehen? Deine Datenschutzerklärung muss die Umsatzabstimmung als eigenen Zweck neben dem Tracking nennen, mit Rechtsgrundlage (berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), den Daten, Metrunio als Auftragsverarbeiter, der Speicherdauer und dem Weg zum Widerspruch. Die Datenschutzerklärung von Metrunio informiert deine Käufer nicht. Der Baustein unten ist ein Entwurf, den du anpasst.
- [Bestellungen über den Checkout zuordnen](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/bestellzuordnung-checkout): Wie ordnet Metrunio Bestellungen ohne Einwilligungsentscheidung zu? Gar nicht, solange du die Bestellzuordnung über den Checkout nicht einschaltest. Mit ihr ordnen wir eine solche Bestellung dem Besuch zu, wenn derselbe Checkout im Browser mit Einwilligung abgeschlossen wurde und die Einwilligung schon beim Kauf bestand.
- [Welche Sicherheitsmerkmale hat Metrunio?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/sicherheit-architektur): Wie ist die Trennung zwischen Kunden abgesichert? Die Mandantentrennung liegt zusätzlich in der Datenbank (Row-Level Security), nicht nur im Anwendungscode. Trackingelemente sind signiert, es gibt keinen offenen Redirect, und signierte Anfragen sind gegen Wiederholung geschützt.
- [Brauche ich für Metrunio ein Cookie-Banner?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/rechtsgrundlage): Brauche ich für Metrunio eine Einwilligung und einen Eintrag im Cookie-Banner? Ja: Metrunio misst Besuche und Werbekontakte nur mit Einwilligung, deshalb gehört es mit seinen Speichereinträgen in dein Cookie-Banner und in deine Datenschutzerklärung. Ohne Einwilligung nimmt es höchstens Kauf und Erstattung zur Umsatzabstimmung an, ohne Browser-, Kunden- und Werbekennungen. Der rechtliche Rahmen dafür ist § 25 TDDDG: Speichern und Auslesen im Endgerät brauchen grundsätzlich eine Einwilligung.
- [Welche Rechtsdokumente gibt es, und wo stehen sie?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/rechtsdokumente): Wo finde ich AGB, Auftragsverarbeitungsvertrag, TOM und die Liste der Dienstleister? Alle stehen offen im Netz, ohne Formular und ohne Anmeldung: die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter /agb, die Datenschutzerklärung unter /datenschutz, und Auftragsverarbeitungsvertrag, technische und organisatorische Maßnahmen, die Anlage mit den weiteren Auftragsverarbeitern und das Löschkonzept unter /unterlagen. Auf derselben Seite steht die Übersicht „Dienstleister und Empfänger“: Sie nennt jeden Empfänger mit seiner Rolle, auch die, die eigener Verantwortlicher sind und deshalb nicht in die Vertragsanlage gehören. Weitere Nachweise (Verarbeitungsverzeichnis, Löschfristen im Detail, Meldeprozess bei einer Datenpanne) gibt es auf Anfrage.

## Nutzer, Rollen und Tarife

- [Wie erreiche ich den Support?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/support-erreichen): An wen wende ich mich mit einer Frage, und wie schnell bekomme ich eine Antwort? Über den Chat auf der Website, per E-Mail an support@metrunio.com oder im Portal unter „Hilfe“; was unser Hilfe-Center abdeckt, beantwortet der Chat sofort und nennt die Artikel dazu. In den Tarifen ab Pro melden wir uns bis zum nächsten Werktag, wenn deine Messung ausfällt, und beantworten alle anderen Fragen der Reihe nach. Im kostenlosen Tarif Start helfen Hilfe-Center und Chat, und ein Mensch antwortet bei Sicherheit, Datenschutz und Rechtsfragen.
- [Wie lade ich weitere Nutzer ein?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/nutzer-einladen): Wie bekommen Kolleginnen und Kollegen Zugang? Unter „Team & Rollen“ lädst du Personen per E-Mail ein und weist ihnen dabei die Rolle zu. Wie viele Personen es sein können, steht im Tarif; im kostenlosen Tarif Start bist du allein. Die Einladung führt in denselben Mandanten; ein zweites Konto entsteht dabei nicht.
- [Welche Rollen gibt es und was dürfen sie?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/rollen-und-rechte): Wer darf was im Portal? Es gibt drei Rollen im Mandanten (Admin, Analyse und Lesezugriff) sowie zwei plattformseitige Rollen. Jede API-Route prüft die Berechtigung serverseitig; das Ausblenden in der Oberfläche ist nur die Anzeige davon.
- [Was ist das Eventkontingent?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/eventkontingent): Was passiert, wenn ich mein Eventvolumen überschreite? Jeder Tarif enthält ein Eventkontingent, das im Produkt jederzeit sichtbar ist. Je vier ausgelieferte Impressionen zählen als ein Event; Sichtbarkeitsmeldungen und Testevents zählen nicht mit. Geprüft wird je Batch, und jede Instanz der Annahme schreibt ihren Zähler alle fünf Sekunden fort. An der Grenze können deshalb die Events weniger Sekunden mehr angenommen werden.
- [Was kostet Metrunio?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/tarife): Welche Tarife gibt es, und was passiert bei Überschreitung? Fünf Tarife, gestaffelt nach Events im Monat: Start (kostenlos), Pro (79 €), Growth (249 €), Scale (599 €) und Agentur (299 € mit zwei Kundenmandanten, 49 € je weiterem, 250.000 Events je Kundenmandant); je vier ausgelieferte Impressionen zählen als ein Event. Über dem Kontingent kosten angefangene 10.000 Events 3 €, und ein Tarif kostet nie mehr, als der nächsthöhere bei derselben Menge kosten würde.
- [Wie arbeite ich als Agentur mit mehreren Kunden?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/mehrere-mandanten): Kann ich mehrere Mandanten mit einem Zugang betreuen? Jeder Kunde ist ein eigener Mandant mit eigenen Daten, und ein Zugang kann Mitglied mehrerer Mandanten sein und im Portal zwischen ihnen wechseln. Daten enden an der Mandantengrenze, auch technisch.
- [Wie sehe ich alle Kunden auf einen Blick?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/kundenuebersicht): Gibt es eine Übersicht über alle Kundenmandanten meiner Agentur? Unter „Kundenübersicht“ steht jeder Kundenmandant deiner Agentur in einer Zeile, die mit Handlungsbedarf zuerst: ob Messung und Werbekonten laufen, wie viel er vom Kontingent im laufenden Monat verbraucht hat, dazu Events, Conversions, Umsatz und Zuordnungsquote der letzten 7, 30 oder 90 Tage. Messung, Werbekonten und Zahlen stehen nur bei Kunden, in denen du selbst Mitglied bist. Montags fasst eine Mail an die Admins der Agentur zusammen, bei welchen Kunden etwas offen ist.
- [Wie übergebe ich ein bestehendes Konto an eine Agentur?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/konto-an-agentur-uebergeben): Kann eine Agentur ein Metrunio-Konto übernehmen, das es schon gibt? Die Übernahme ist noch nicht freigeschaltet; bis dahin ordnet der Support ein bestehendes Konto einer Agentur zu. Ist sie freigeschaltet, geht es mit Zustimmung beider Seiten: Die Agentur erstellt unter „Kundenübersicht“ einen Einladungslink, die Administration des Kontos öffnet ihn und nimmt an. Danach ist das Konto ein Kundenmandant der Agentur und wird über sie abgerechnet; Daten, Websites und Einstellungen bleiben. Ein eigenes laufendes Abo muss vorher enden. Zurück zum eigenen Abo geht die Administration jederzeit selbst unter „Tarif & Verbrauch“.
- [Kann der Support meine Daten sehen?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/support-zugriff): Wer von Metrunio hat Zugriff auf mein Konto? Nur, solange „Support darf zugreifen“ in deinen Einstellungen eingeschaltet ist; voreingestellt ist es an. Dann kann der Support mit einer befristeten, begründeten Berechtigung lesen und die Diagnose ausführen, aber keine Daten ändern. Schaltest du es aus, endet ein laufender Zugriff sofort, und ein neuer ist nicht möglich.
- [Wie rotiere oder widerrufe ich einen Schlüssel?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/api-keys-rotieren): Was tue ich, wenn ein Schlüssel versehentlich veröffentlicht worden ist? Schreibschlüssel und Serverschlüssel erneuerst du in der Einrichtung, den Serverschlüssel im Reiter „Server Events API“, wo du ihn auch widerrufst. Lese-Schlüssel widerrufst du unter „Exporte & KI-Verbindungen“ im Abschnitt „API-Zugang“ und legst dort einen neuen an. Ein neuer Schlüssel steht nur einmal vollständig da, und der alte gilt sofort nicht mehr.
- [Bestätigung in zwei Schritten einrichten](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/zwei-faktor): Wie schütze ich mein Konto zusätzlich zum Passwort? In den Einstellungen richtest du einen Code aus einer Authenticator-App oder einen Passkey ein. Danach fragt die Anmeldung nach dem Passwort nach Code oder Passkey. Zehn Wiederherstellungscodes decken den Fall ab, dass beides nicht zur Hand ist.
- [Anmelden ohne Telefon oder Passkey: Wiederherstellungscodes](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/wiederherstellungscodes): Wie melde ich mich an, wenn mein Telefon oder Passkey nicht zur Hand ist? Wähle nach dem Passwort „Wiederherstellungscode verwenden“ und gib einen der zehn Codes ein, die du beim Einrichten notiert hast. Jeder gilt genau einmal. Ohne Telefon oder Passkey und ohne unbenutzten Code gibt es keinen Weg zurück in dieses Konto.
- [Mit Passkey anmelden](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/passkeys): Wie melde ich mich ohne Passwort an? Lege unter „Einstellungen“ → „Sicherheit“ einen Passkey an. Danach meldest du dich mit „Mit Passkey anmelden“ ohne Passwort an, mit Fingerabdruck, Gesicht oder der PIN deines Geräts. Ein Passkey gilt außerdem als zweiter Schritt, wenn du dich mit Passwort anmeldest.
- [Wer hat was geändert?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/audit-log): Wie sehe ich nach, wer eine Einstellung verändert hat? Das Änderungsprotokoll verzeichnet Änderungen mit Person, Zeitpunkt und Vorgang, dazu die Sicherheit der Konten, etwa wer die Bestätigung in zwei Schritten abgeschaltet oder einen Zugang gesperrt hat. Es ist für die Rolle Admin einsehbar; jeder Eintrag bleibt 180 Tage stehen.
- [Welche E-Mails schickt Metrunio, und wie stelle ich sie ab?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/e-mails-und-newsletter): Ich möchte weniger E-Mails bekommen. Welche gibt es, und was kann ich abbestellen? Es gibt fünf Arten: betriebsnotwendige Nachrichten (Einladung, Passwort, Rechnung, Nachrichten zum Eventkontingent und zum Ende der Testphase), den Wochen- oder Monatsbericht, Hinweise zum Einstieg in den ersten Wochen, bei Agenturen zwei Mails zu ihren Kunden (die Wochenmail zu Kunden mit offenen Punkten und den Monatsbericht als PDF) und den Newsletter. Die ersten sind nicht abbestellbar, weil ohne sie der Zugang oder die Abrechnung nicht funktioniert. Bericht, Hinweise zum Einstieg und die beiden Mails zu Kunden bestellst du für dich unter „Einstellungen → Benachrichtigungen → Deine E-Mails“ ab; Bericht und Hinweise schaltest du dort mit der Rolle Admin auch für alle ab. Den Newsletter bestellst du über den Abmeldeverweis in jeder Ausgabe ab.
- [Kann ich Metrunio weiterempfehlen?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/empfehlen): Ich möchte Metrunio empfehlen. Bekomme ich dafür etwas? Ja, schreib uns, und wir geben dir einen Verweis mit einem Code darin; wer darüber ein Konto anlegt, wird dir zugeordnet. Steht die geworbene Firma drei zusammenhängende Monate in einem bezahlten Tarif, schreiben wir dir automatisch eine Monatsrate ihres Tarifs gut, höchstens eine deines eigenen. Zahlst du selbst über Shopify, gibt es kein Guthaben.
- [Wie bezahle ich, und wo finde ich meine Rechnungen?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/bezahlen-und-rechnungen): Wie buche ich einen Tarif, wie wechsle ich ihn, und wo liegen die Rechnungen? Im Portal unter „Tarif & Verbrauch“: Dort buchst und wechselst du den Tarif, wählst monatliche oder jährliche Zahlung und erreichst Rechnungen, Zahlungsmittel und, bei monatlicher Zahlung, die Kündigung beim Zahlungsanbieter. Monatlich gezahlt gibt es keine Mindestlaufzeit, die Jahreszahlung bindet zwölf Monate; kündigen heißt, in den kostenlosen Tarif Start zu wechseln, und das Konto zu schließen ist ein eigener Schritt. Über die Shopify-App kannst du stattdessen in Shopify zahlen.
- [Was passiert, wenn eine Zahlung ausbleibt?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/zahlungsverzug): Was passiert, wenn eine Abbuchung fehlschlägt und ich nicht bezahle? Schlägt eine Abbuchung fehl, bekommst du eine Mahnung mit Datum, und 14 Tage lang läuft alles weiter. Ist bis dahin nicht bezahlt, sperren wir den Zugang: Anmelden, Bezahlen und Exportieren gehen weiter, gemessen wird noch 30 Tage ab der Sperre. Bleibt die Zahlung 60 Tage nach der Sperre aus, kündigen wir den Vertrag (14 Tage vorher angekündigt), danach bleiben 30 Tage zum Exportieren.
- [In welchen Sprachen gibt es Metrunio?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/sprachen): Kann ich das Portal auf Spanisch oder Französisch bedienen? Website und Kundenportal gibt es vollständig auf Deutsch, Englisch, Spanisch und Französisch, einschließlich Zahlen- und Datumsformaten. Hilfeartikel, E-Mails und Rechnungen, auch Wochenbericht und Alarme, gibt es auf Deutsch und Englisch. Wer Spanisch oder Französisch liest, bekommt sie auf Englisch, Hilfe und Mails mit einem Hinweis in seiner Sprache.
- [Was bringt es mir, jemanden zu empfehlen?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/empfehlungen): Bekomme ich etwas dafür, dass ich einen Empfehlungscode weitergegeben habe? Eine Gutschrift auf deine nächste Rechnung. Sobald die von dir geworbene Firma drei zusammenhängende Monate in einem bezahlten Tarif steht, mindestens Pro, schreiben wir dir eine Monatsrate ihres Tarifs gut, höchstens eine deines eigenen. Das Guthaben verrechnet sich von selbst; du musst nichts anfordern.
- [Wie gebe ich meinem Kunden einen Monatsbericht als PDF?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/monatsbericht-fuer-kunden): Gibt es einen Monatsbericht als PDF, den ich meinem Kunden weitergeben kann? Unter „Kunden“ hat jeder Kundenmandant einen Monatsbericht als PDF: Kennzahlen, Kanäle und Kampagnen eines Kalendermonats, mit Name und Logo deiner Agentur im Kopf und „Gemessen mit Metrunio“ im Fuß. Am 2. jedes Monats geht er außerdem als Anhang an die Admins deiner Agentur, die beim Kunden selbst Mitglied sind.

## Grenzen und Abgrenzung

- [Was macht Metrunio bewusst nicht?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/was-metrunio-nicht-tut): Welche Funktionen fehlen und warum? Kein Fingerprinting, kein Marketing Mix Modeling, kein Adserver und kein eigenes Consent-Management. Der Umfang ist schmal gehalten: messen, verknüpfen, zuordnen; was daneben gebraucht wird, macht ein Werkzeug, das dafür gebaut ist. Hochgerechnete Zahlen gibt es nicht, und jede Zahl sagt, woher sie kommt, etwa gemessen oder zugeordnet.
- [Wo endet die Messung?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/messgrenzen): Welche Grenzen hat die Messung von Metrunio? Post-View ist nur messbar, wo eigene Tags ausgeliefert werden dürfen und der Browser die Sichtkennung zurückträgt: Nicht jede ausgelieferte Anzeige ist sichtbar, nicht jede sichtbare mit dem Kauf verknüpfbar. Ohne Einwilligung entstehen bewusst Lücken, und eine Lücke bleibt eine Lücke, keine Null. Attribution beschreibt Zuordnung, nicht kausale Werbewirkung.
- [Warum misst Metrunio nicht ohne Einwilligung?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/messen-ohne-einwilligung): Andere werben mit Messung ohne Cookie-Banner. Warum geht das bei Metrunio nicht? Weil Metrunio Bestellungen der Werbung davor zuordnet und dafür einen Browser über mehrere Tage wiedererkennen muss: Das geht nur mit einer Kennung auf dem Gerät, und eine solche Kennung darf Metrunio nach unserer vorsichtigen Einschätzung nur mit Einwilligung anlegen. Ohne Einwilligung zählt Metrunio Bestellungen, die dein Server meldet, mit Bestellnummer und ohne Browser-, Kunden- und Werbekennungen im Umsatz mit, ordnet sie aber keiner Werbung zu; wie groß diese Lücke ist, zeigen dir Zuordnungsquote und Post-View-Abdeckung. Das ist unsere Produktentscheidung und kein Urteil über andere Werkzeuge: Ob eines ohne Einwilligung messen darf, hängt davon ab, was es misst.
- [Wie grenzt sich Metrunio von anderen Werkzeugen ab?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/vergleich-alternativen): Brauche ich Metrunio zusätzlich zu meinem bestehenden Setup? Webanalyse ist dabei: Besuche, Seiten, Herkunft und Verweildauer, gezählt bei Besuchern mit Einwilligung. Eine CMP und einen Adserver ersetzt Metrunio nicht; es misst Klicks und Sichtkontakte selbst und ordnet sie nach offengelegten Regeln zu.
- [Wie ist Metrunio technisch aufgebaut?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/roadmap-phase-2): Welche technischen Bausteine trägt Metrunio heute? Gespeichert und ausgewertet wird in PostgreSQL. Ein Analysespiegel in BigQuery läuft für alle Konten mit; Berichte rechnen daraus, wenn die Datenmenge es lohnt. Künftige Funktionen kündigen wir nicht an: Was hier steht, gibt es.
- [Woran erkenne ich eine Störung?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/stoerung-erkennen): Wo sehe ich, ob Metrunio gerade verfügbar ist, und wie belastbar ist diese Angabe? Die Statusseite unter /status zeigt für vier Bestandteile die gemessene Verfügbarkeit der letzten 90 Tage, berechnet aus Stichproben. Gemessen wird zweimal: von innen durch unsere eigene Verarbeitung und von außen durch einen unabhängigen Dienst, der unsere Adressen aus mehreren Weltgegenden aufruft. Beide Zahlen stehen nebeneinander, und daneben steht, seit wann gemessen wird und aus wie vielen Stichproben die Quote entstand.
- [Misst Metrunio Meta- und Google-Anzeigen?](https://bench.metrunio.com/de/hilfe/meta-google-messen): Kann Metrunio meine Anzeigen bei Meta, Google und TikTok messen? Den Klick ja, den Sichtkontakt davor nicht. In den geschlossenen Feeds von Meta, Google und TikTok lässt keine Plattform ein fremdes Impression-Tag zu; dort misst Metrunio den Klick und die Conversion, und den Sichtkontakt gibt es nur als Zahl der Plattform selbst. Auf Display, Programmatic und Affiliate misst Metrunio Auslieferung und Sichtbarkeit selbst; beim Newsletter die Öffnung, die kein Sichtkontakt ist.