Eine Kundin hört in einem Podcast von deinem Shop, sucht zwei Tage später nach deinem Namen und kauft. Die Messung sieht einen Besuch über die Suche und dann den Kauf. Den Podcast sieht sie nicht, denn er hat kein Signal hinterlassen.
Für solche Wege gibt es die Nachkauf-Frage. Sie steht auf der Danke-Seite und fragt: „Wie hast du von uns erfahren?“ Zur Wahl stehen zwölf feste Antworten, von der Suchmaschine über Podcast oder Radio bis zu ChatGPT oder einem anderen KI-Assistenten.
Was eine Antwort ist
Gemessen ist, dass jemand geantwortet hat. Was die Person sagt, ist ihre Auskunft, und Metrunio kennzeichnet sie als „angegeben“. Sie steht neben dem Gemessenen, nie im Umsatz, nie in einer Zuordnung und in keinem Modell. Wer „Podcast“ sagt, hat vielleicht auch eine Anzeige gesehen und erinnert sich nur an den Podcast.
Ein Rechenbeispiel
Ein Beispielmonat mit 400 gemessenen Käufen und 120 Antworten. Die Antwortquote ist 30 Prozent.
| Antwort | Antworten | Anteil an den Antworten | davon Kauf nicht zugeordnet |
|---|---|---|---|
| Suchmaschine, etwa Google | 42 | 35 % | 6 |
| Podcast oder Radio | 30 | 25 % | 21 |
| Empfehlung von Freunden oder Bekannten | 24 | 20 % | 15 |
| Instagram, Facebook oder TikTok | 18 | 15 % | 3 |
| Sonstiges | 6 | 5 % | 2 |
Von den 30 Käufen mit „Podcast oder Radio“ hat die Messung 21 keinem Kanal zugeordnet. Das ist der aufschlussreiche Teil: Der Podcast taucht genau dort auf, wo die Messung nichts fand. Der Bericht zeigt das je Antwort, dazu, wie viele Antworten zu keinem gemessenen Kauf passen.
Was die Tabelle nicht sagt: dass ein Viertel aller 400 Käufe über den Podcast kam. Geantwortet haben 120 Personen, und wer antwortet, kauft nicht unbedingt so wie die 280, die es nicht taten. Metrunio rechnet die Antworten deshalb nicht auf alle Käufe hoch, und die Antwortquote steht immer dabei. Bei zehn Antworten trägt ein Anteil von 40 Prozent wenig.
Einrichten
Die Nachkauf-Frage gibt es in jedem Tarif. Du schaltest sie unter „Einstellungen → Messregeln“ ein und rufst auf deiner Danke-Seite metrunio.renderSurvey() mit der Bestellnummer auf. Sie erscheint nur mit Einwilligung in Analyse, nimmt eine Antwort je Bestellung an und hat kein Freitextfeld: In freie Felder schreiben Menschen Namen, Adressen und Ärger über die Lieferung, und das gehört nicht in deine Messdaten.
Eine Einschränkung vorweg: In der Shopify-App und in den Plugins für Shopware und WordPress ist der Baustein nicht enthalten. Er läuft auf jeder Danke-Seite, auf der du eigenen Code einbinden kannst; auf der Danke-Seite von Shopify bräuchte die Frage eine Checkout-Erweiterung.
Die Antwort wird mit Bestellnummer und Besucherkennung gespeichert und mit der Bestellung verbunden. Das gehört in deine Datenschutzerklärung und in die Beschreibung der Analyse-Einwilligung in deinem Banner.
Kernsatz
30 von 120 Antworten nennen den Podcast. Das sind 25 Prozent der Antworten und nicht 25 Prozent deines Umsatzes.