Nutzer, Rollen und Tarife
Wer hat was geändert?
Das Änderungsprotokoll verzeichnet Änderungen mit Person, Zeitpunkt und Vorgang, dazu die Sicherheit der Konten, etwa wer die Bestätigung in zwei Schritten abgeschaltet oder einen Zugang gesperrt hat. Es ist für die Rolle Admin einsehbar; jeder Eintrag bleibt 180 Tage stehen.
Wie sehe ich nach, wer eine Einstellung verändert hat?
- Änderungen an Websites, Schlüsseln, Kampagnen, Einstellungen und Nutzern.
- Die Sicherheit der Konten: Bestätigung in zwei Schritten an und aus, Sperre und Entsperrung, angeforderte und abgeschlossene Passwortrücksetzung. Gehört eine Person zu mehreren Mandanten, steht der Vorgang in jedem.
- Datenschutzanfragen samt Ausführung.
- Erteilte und beendete Support-Berechtigungen.
- Nicht im Protokoll deines Mandanten stehen das Lesen von Berichten und fehlgeschlagene Anmeldungen.
- Jeder Eintrag bleibt 180 Tage stehen und wird danach gelöscht. Das Protokoll enthält Personen und Zeitpunkte; unbegrenzt aufzubewahren wäre mehr, als der Nachweis braucht.
Im Portal steht es unter „Änderungsprotokoll“, in der Gruppe „Weitere Verwaltung“. Jede Zeile nennt Zeitpunkt, Handlung, Person und, sofern angegeben, die Begründung; betrifft ein Vorgang eine Person, nennt „Betrifft“ sie. Ein Support-Zugriff auf deinen Mandanten ist eigens markiert. Einen Link zum Zurücksetzen des Passworts verschickt das System; er steht deshalb unter „System“, denn anfordern kann ihn jeder, der die Adresse kennt.
Hinweis
Für Agenturen ist das Log auch im Kundenverhältnis nützlich: Es beantwortet die Frage, wer eine Einstellung verändert hat, ohne dass jemand sich erinnern muss.
Zuletzt geprüft am 12.10.2026
Im Kundenportal
Ebenfalls gefragt
- Audit Log
- Wer hat den Schlüssel rotiert?
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- Wer hat die Zwei-Faktor-Anmeldung abgeschaltet?
- Wer hat den Zugang gesperrt?
- Wie lange wird das Protokoll aufbewahrt?
Weiterführende Artikel
- Welche Rollen gibt es und was dürfen sie?
Wer darf was im Portal?
Es gibt drei Rollen im Mandanten (Admin, Analyse und Lesezugriff) sowie zwei plattformseitige Rollen. Jede API-Route prüft die Berechtigung serverseitig; das Ausblenden in der Oberfläche ist nur die Anzeige davon.
- Kann der Support meine Daten sehen?
Wer von Metrunio hat Zugriff auf mein Konto?
Nur, solange „Support darf zugreifen“ in deinen Einstellungen eingeschaltet ist; voreingestellt ist es an. Dann kann der Support mit einer befristeten, begründeten Berechtigung lesen und die Diagnose ausführen, aber keine Daten ändern. Schaltest du es aus, endet ein laufender Zugriff sofort, und ein neuer ist nicht möglich.
- Wie bearbeite ich Auskunft, Löschung und Widerspruch?
Eine betroffene Person macht ihre Rechte geltend. Was mache ich?
Datenschutzanfragen werden im Portal unter „Datenschutz“ bearbeitet, nicht per Ticket. Jeder Vorgang wird erfasst und im Änderungsprotokoll festgehalten; die betroffene Person wird über eine pseudonyme Kennung gesucht.