Installation
Was passiert, wenn ich eine Bestellung nachträglich bearbeite?
Metrunio zählt eine Bestellung mit dem Stand, den dein Shop beim Abschluss meldet. Den neuen Betrag übernimmt es, wenn dein Shop-Server die Bestellung erneut als Kauf meldet, mit derselben Bestellnummer, einer neuen event_id und order_updated_at, dem Zeitpunkt der Änderung. Die Shop-Anbindungen senden das noch nicht; bis dahin bleibt der alte Betrag stehen.
Ich habe eine Bestellung im Shop geändert. Warum zeigt Metrunio noch den alten Betrag?
Ein Shop meldet eine Bestellung einmal, beim Abschluss. Entfernst du danach eine Position oder änderst eine Menge, weiß Metrunio davon nur, wenn dein Shop-Server die Bestellung noch einmal meldet. Eine zweite Meldung ohne Zeitangabe gilt als schon gezählt; so zählt eine doppelt zugestellte Bestellung nicht doppelt.
So meldest du die Änderung
- Als Kauf (purchase) mit derselben Bestellnummer wie beim Abschluss.
- Mit einer neuen event_id. Dieselbe event_id gilt als schon empfangen.
- Mit dem neuen Betrag, der neuen Aufteilung und den neuen Positionen.
- Mit order_updated_at: dem Zeitpunkt der letzten Änderung im Shop, mit Zeitzone. Nur ein neuerer Zeitpunkt als der gezählte ändert etwas; eine ältere Meldung, die später ankommt, überschreibt nichts.
{
"event_id": "order-12345-rev-2026-10-26T10-15",
"event_type": "purchase",
"occurred_at": "2026-10-25T18:02:00Z",
"order_updated_at": "2026-10-26T10:15:00Z",
"order_id": "12345",
"value": "19.99",
"currency": "EUR"
}Was Metrunio dann tut
- Es ersetzt Betrag, Nettowert, Versand, Steuer, Rabatt, Wareneinsatz und Positionen der Bestellung. Es entsteht keine zweite Bestellung.
- Es rechnet die Zuordnung neu, denn die Anteile der Kanäle tragen den Betrag.
- Es hält den alten und den neuen Betrag fest. Im Vollexport steht das in conversion_value_revisions.
Bearbeitung oder Erstattung
Eine Bearbeitung ist keine Erstattung. Geht Geld an die Kundin oder den Kunden zurück, meldest du das als refund, wie in „Wie kommen Erstattungen in Metrunio an?“ beschrieben. Melde denselben Betrag aber nicht zweimal: einmal als geänderte Bestellung und einmal als Erstattung. Dann zieht Metrunio ihn doppelt ab.
Was nicht korrigiert wird
- Bestellungen aus dem Browser. Nur dein Shop-Server kann eine Bestellung ändern.
- Bestellungen ohne Einwilligung, die über die Umsatzabstimmung zählen. Für sie speichert Metrunio nur den Tag, keinen genauen Zeitpunkt, und kann deshalb nicht erkennen, welcher Stand neuer ist.
- Eine Meldung in einer anderen Währung als beim Abschluss.
- Werte, die schon an eine Werbeplattform übermittelt wurden. Dort bleibt der übermittelte Betrag.
Hinweis
Die Shopify-App, das Shopware-Plugin und das WordPress-Plugin melden Änderungen an Bestellungen noch nicht. Wenn du über eine dieser Anbindungen misst, bleibt nach einer Bearbeitung der Betrag vom Abschluss stehen.
Zuletzt geprüft am 26.10.2026
Im Kundenportal
Ebenfalls gefragt
- Bestellung geändert, Betrag bleibt alt
- Position aus Bestellung entfernt
- Entfernter Artikel steht noch in der Bestellung
- Bestellung nachträglich bearbeiten
- Menge in der Bestellung geändert
- order_updated_at
- Wird eine geänderte Bestellung neu zugeordnet?
- Bearbeitung oder Erstattung melden?
Weiterführende Artikel
- Wie kommen Erstattungen in Metrunio an?
Wie melde ich eine Erstattung, und woran sehe ich, dass sie verbucht ist?
Dein Shop-Server meldet eine Erstattung über die Server Events API als
refund, mit derselben Bestellnummer, Umgebung und Währung wie der Kauf. Metrunio mindert damit den Wert dieser Bestellung. Findet es 24 Stunden lang keinen passenden Kauf, verbucht es die Erstattung nicht und löscht sie. Unter „Datenstatus“ zählt der Befund REFUND_WITHOUT_PURCHASE dann je Website und Tag, wie viele es waren, ohne Bestellnummer. - Wie melde ich Conversions serverseitig?
Wie sende ich Events aus meinem Shop, CRM oder Backend?
Über POST /v1/server/events an den Collector, mit dem Serverschlüssel im Authorization-Header. Die Adresse und den fertigen Aufruf für deine Website zeigt das Portal unter „Einrichtung“ im Reiter „Server Events API“. Der Aufruf ist unabhängig vom Browser und damit robust gegenüber Adblockern und kurzlebigen Cookies.
- Wie sende ich Warenkorb, Neukunden und Marge aus meinem Shop?
Wie übergebe ich Bestellpositionen, den Nettowert, den Wareneinsatz und ob es ein Neukunde war?
Beim Kaufabschluss nehmen
tracker.conversion(…)und die Server Events API zusätzlichnewCustomer, die Aufteilung des Bestellwerts (netValue,taxValue,shippingValue,discountValue,costOfGoods) und die Warenkorbzeilen (items) entgegen. Alle Felder sind freiwillig; ohne sie misst Metrunio wie bisher. Mit ihnen entstehen Neukundenkosten, Deckungsbeitrag und Auswertungen je Produkt. - Wo baue ich das Tracking in meinem Shopsystem ein?
Wie installiere ich Metrunio in WordPress, Shopify, Shopware oder Webflow?
Für Shopify, Shopware 6 und WordPress mit WooCommerce gibt es eine Erweiterung, die Besuche, Einwilligung und Bestellungen zugleich misst. Die übrigen Systeme haben eine Stelle für eigenen Head-Code; die Tabelle nennt den Weg je System. Ohne Erweiterung empfehlen wir für Kaufabschlüsse zusätzlich die Server Events API, weil sie unabhängig vom Browser funktioniert.