Anfragen, Registrierungen und Käufe mit dem Google Tag Manager messen

Die Vorlage „Metrunio Tracking“ hat zwei Tag-Typen. Das Basistag lädt Metrunio auf allen Seiten. Ein Tag vom Typ „Conversion“ meldet eine einzelne Aktion, und davon legst du so viele an, wie du Aktionen messen willst. Drei Arten gibt es: Ein Zielschritt ist ein Schritt deines Funnels, etwa die Registrierung, und zählt je Kunde einmal. Eine Anfrage ist ein Lead aus einem Formular oder Termin. Ein Kauf ist eine Bestellung mit Bestellnummer.

Eine Registrierung meldest du als Zielschritt, wenn danach weitere Schritte folgen, etwa eingerichtet und erste Zahlung. Ist sie selbst der Abschluss, meldest du sie als Anfrage.

Schritt für Schritt

1. 01Prüfe, dass das Basistag läuft: ein Tag aus der Vorlage mit dem Tag-Typ „Basis (lädt Metrunio)“ und einem Trigger für alle Seiten. Wie du es anlegst, steht im Artikel „Wie verbinde ich Google Tag Manager?“.
2. 02Lege die Variablen an. Unter „Variablen“ legst du für jeden Wert, den deine Seite in den Data Layer schreibt, eine Datenschichtvariable an, etwa für transaction_id, value und currency. Liefert dein Data Layer einen Wert nicht, lässt du das Feld im Tag leer.
3. 03Lege den Trigger an. Schreibt deine Seite nach der Aktion ein Ereignis in den Data Layer, etwa purchase oder sign_up, nimmst du einen Trigger vom Typ „Benutzerdefiniertes Ereignis“ mit diesem Namen. Sonst nimmst du einen Seitenaufruf-Trigger auf die Danke-Seite.
4. 04Lege das Tag an: neues Tag aus der Vorlage „Metrunio Tracking“, Tag-Typ „Conversion“. Wähle die Art und fülle die Felder. Eine Variable setzt du über das Symbol neben dem Feld ein.
5. 05Lege die Tag-Abfolge fest. Unter „Erweiterte Einstellungen“ und „Tag-Abfolge“ wählst du, dass das Basistag vor diesem Tag ausgelöst wird, und dass dieses Tag nicht auslöst, wenn das Basistag fehlschlägt.
6. 06Prüfe in der Vorschau. Löse die Aktion aus und öffne die Konsole deines Browsers. „Metrunio: Conversion übergeben“ heißt, das Tag hat die Conversion an Metrunio gegeben. „Conversion verworfen“ heißt, im Banner lag noch keine Entscheidung vor.
7. 07Veröffentliche den Container und prüfe im Portal unter „Bestellungen & Ziele“. Dort erscheint die Conversion; ein Zielschritt mit neuem Schlüssel legt dort seine Definition selbst an, und du kannst Name und Wert nachtragen.

Die Felder je Art

Mit Kundenkennung zählt ein Zielschritt je Kunde einmal, ohne sie je Browser. Ohne Anfrage-ID nimmt Metrunio die Kennung, die es in ein Formular dieser Sitzung geschrieben hat. Gibt es keine, nimmt Metrunio die Anfrage nicht an. Liefert dein Formular oder CRM eine Kennung, trag sie ein: Dann findet auch ein späterer Import aus dem CRM die Anfrage wieder. Den Wert nimmt das Tag mit Punkt oder Komma; ohne Währung gilt EUR.

Wann eine Conversion verworfen wird

Metrunio misst erst nach der Entscheidung im Banner. Feuert das Conversion-Tag vorher, verwirft Metrunio die Conversion mit allen Angaben und holt sie auch nach einer späteren Zustimmung nicht nach. Das passiert vor allem auf Danke-Seiten: Die Seite lädt, das Tag feuert sofort, und das Consent-Werkzeug hat die gespeicherte Entscheidung noch nicht gemeldet.

• Löse das Tag auf ein Ereignis nach der Aktion aus statt auf den Seitenaufruf.
• Setze es in der Tag-Abfolge hinter das Basistag.
• Wähle im Basistag unter „Consent-Werkzeug“ dein Werkzeug, damit Metrunio die Entscheidung früh übernimmt.
• Melde Käufe und Anfragen, die nicht fehlen dürfen, zusätzlich über die Server Events API aus deinem Shop oder CRM.

Und der Auslöser im Einrichtungsassistenten?

Legst du im Einrichtungsassistenten eine Conversion an, wählst du einen Auslöser, etwa „Vorhandenes GTM-Ereignis“ oder „Data-Layer-Ereignis“. Er beschreibt nur, woher du sie erwartest. Gezählt wird nach der Art: Ein Kauf zählt für die Conversion vom Typ Kauf, eine Anfrage für die vom Typ Anfrage, ein Zielschritt nach seinem Schlüssel. Das Conversion-Tag ist der Weg, auf dem ein solches Ereignis aus dem Tag Manager zu Metrunio kommt.