FEHLERCODE / REFUND_WITHOUT_PURCHASE
Erstattungen ohne zugehörigen Kauf verworfen
Zu einer Erstattung kam innerhalb von 24 Stunden kein Kauf mit derselben Bestellnummer, Umgebung und Währung. Metrunio hat sie nicht verbucht und gelöscht. Festgehalten wird nur, wie viele es je Website und Tag waren, ohne Bestellnummer, Zahlungskennung oder andere Kennung.
01
Was fehlt, solange der Befund besteht
Die Erstattung mindert keinen Umsatz. Kommt der Kauf später noch an, steht er ohne sie in Berichten und Export.
02
So behebst du das Problem
01
Sieh in deinem Shop oder beim Zahlungsanbieter nach, welche Erstattungen an den genannten Tagen gemeldet wurden, und vergleiche ihre Bestellnummer mit der des Kaufs: Schreibweise, Präfixe wie „#“ und die Umgebung (Test oder Produktion) müssen übereinstimmen.
02
Prüfe, ob Kauf und Erstattung dieselbe Währung tragen.
03
Ist der Kauf inzwischen da, sende die Erstattung mit einer neuen event_id erneut. Dieselbe event_id gilt als schon empfangen.
04
Gehört die Erstattung zu einem Kauf, den Metrunio abgewiesen oder gelöscht hat, ist nichts zu tun.
03
REFUND_WITHOUT_PURCHASE
- Schweregrad
- Warnung
- Antwort des Collectors
- HTTP 200