CÓDIGO DE ERROR / REFUND_WITHOUT_PURCHASE
Reembolsos sin compra correspondiente descartados
En 24 horas no llegó ninguna compra con el mismo número de pedido, entorno y moneda para un reembolso. Metrunio no lo ha aplicado y lo ha eliminado. Solo se guarda cuántos hubo por sitio web y día, sin número de pedido, identificador de pago ni ningún otro identificador.
01
Lo que falta mientras persista el hallazgo
El reembolso no reduce ningún ingreso. Si la compra llega más tarde, aparece sin el reembolso en los informes y las exportaciones.
02
Así se resuelve el problema
01
Consulta en tu tienda o en tu proveedor de pagos qué reembolsos se notificaron en los días indicados y compara su número de pedido con el de la compra: la escritura, los prefijos como «#» y el entorno (prueba o producción) deben coincidir.
02
Comprueba que la compra y el reembolso lleven la misma moneda.
03
Cuando la compra ya esté, vuelve a enviar el reembolso con un event_id nuevo; el mismo event_id se considera ya recibido.
04
Si el reembolso pertenece a una compra que Metrunio rechazó o eliminó, no tienes que hacer nada.
03
REFUND_WITHOUT_PURCHASE
- Gravedad
- advertencia
- Respuesta del colector
- HTTP 200