CODE D'ERREUR / REFUND_WITHOUT_PURCHASE
Remboursements sans achat correspondant écartés
Aucun achat avec le même numéro de commande, le même environnement et la même devise n’est arrivé pour un remboursement dans un délai de 24 heures. Metrunio n’a pas imputé le remboursement et l’a supprimé. Seul le nombre de ces remboursements par site et par jour est conservé, sans numéro de commande, identifiant de paiement ni autre identifiant.
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Ce qui manque tant que le constat persiste
Le remboursement ne réduit aucun chiffre d’affaires. Si l’achat arrive plus tard, il figure sans ce remboursement dans les rapports et les exports.
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Voici comment résoudre le problème
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Vérifiez dans votre boutique ou auprès de votre prestataire de paiement quels remboursements ont été signalés les jours indiqués, et comparez leur numéro de commande avec celui de l’achat : l’orthographe, les préfixes comme « # » et l’environnement (test ou production) doivent concorder.
02
Vérifiez que l’achat et le remboursement portent la même devise.
03
Une fois l’achat arrivé, renvoyez le remboursement avec un nouvel event_id : le même event_id est considéré comme déjà reçu.
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Si le remboursement concerne un achat que Metrunio a refusé ou supprimé, vous n’avez rien à faire.
03
REFUND_WITHOUT_PURCHASE
- Gravité
- avertissement
- Réponse du collecteur
- HTTP 200