Datenqualität und Fehlersuche
Was macht das Setup Health Center?
Das Health Center führt eine Diagnose über deine Einrichtung aus und meldet jeden Befund mit Ursache, Auswirkung, Fehlercode und den Schritten zur Behebung, statt nur mit einer Fehlermeldung.
Wie finde ich heraus, was an meiner Einrichtung fehlt?
Was erkannt wird
- Ein fehlender Auftragsverarbeitungsvertrag, ohne den Metrunio nichts annimmt (PROCESSING_AGREEMENT_MISSING).
- Keine angelegte Website, keine Ereignisse in den letzten 24 Stunden oder nur Testereignisse.
- Ereignisse ohne Angabe zur Einwilligung und Ereignisse, die ohne passende Einwilligung abgewiesen wurden.
- Ein hoher Anteil abgewiesener Ereignisse und je Grund ein Befund mit Fehlercode, etwa für nicht freigegebene Domains oder Klartextdaten (DOMAIN_NOT_ALLOWED, PII_DETECTED).
- Keine festgelegte Conversion und Conversions ohne vorausgehenden Kontakt.
- Verarbeitungsrückstand in der Warteschlange.
- Ereignisse, deren Verarbeitung in den letzten sieben Tagen gescheitert ist (FAILED_JOBS).
Auf der Übersicht steht die Diagnose als eine Zeile mit dem Weg hierher. Ein Befund, der die Messung verhindert, etwa „keine Daten in 24 Stunden“, bleibt dort als auffälliger Kasten stehen. Die Seite „Datenstatus“ liest dieselbe Quelle: Was hier als gescheiterte Verarbeitung erscheint, steht dort unter „Verarbeitung“ als offene Aufgabe.
Hinweis
Regel im Produkt: Jeder Befund nennt Ursache, Auswirkung, Fehlercode und die Schritte zur Behebung. Wer eine Meldung liest, weiß danach, was zu tun ist, und findet an derselben Stelle den passenden Hilfeartikel.
Zuletzt geprüft am 12.10.2026
Im Kundenportal
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Nach der Installation kommen keine Daten an. Was prüfe ich?
Zuerst: Ist der Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen? Ohne ihn nimmt Metrunio nichts an, und das Portal zeigt „Messung pausiert: AVV fehlt.“. Ist er abgeschlossen, ist meist der GTM-Container nicht veröffentlicht, die Einwilligung fehlt oder die Domain steht nicht in der Liste der erlaubten Domains; diese sechs Schritte decken die häufigsten Ursachen ab.
- Was bedeuten die Fehlercodes?
Der Collector antwortet mit einem Code. Was heißt er?
Jede Ablehnung trägt einen Code, dazu Titel, Erklärung, Datenauswirkung und Lösungsschritte. Diese Tabelle listet alle Codes des Collectors und der Verarbeitung mit ihrer Bedeutung.
- Warum werden meine Events abgelehnt?
Der Collector nimmt Events nicht an. Wie finde ich die Ursache?
Die Antwort des Collectors nennt zu jedem Event den Status und im Fehlerfall den Grund. Prüfe zuerst diese Antwort; „Datenstatus“ im Portal fasst die Gründe zusätzlich über den Zeitraum zusammen.
- Wie schließe ich den Auftragsverarbeitungsvertrag ab?
Wie schließe ich den AVV mit Metrunio ab, und warum wird vorher nichts gemessen?
Für jedes Konto gilt: Gemessen wird erst, wenn der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abgeschlossen ist; bis dahin nimmt Metrunio nichts an und speichert nichts. Du schließt ihn im Portal unter „Datenschutz“ oder im Einrichtungsschritt „AVV abschließen“ ab, bei einem Shopify-Shop auch direkt in der App: Firma, Anschrift und die abschließende Person eintragen, die Berechtigung bestätigen, fertig. Wenige Sekunden danach kommen Daten an, ohne dass du am Einbau etwas änderst.
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Events sind angekommen, aber Journeys entstehen nicht. Warum?
Zwischen Empfang und Auswertung liegt eine Warteschlange. Wächst sie schneller, als sie abgearbeitet wird, entsteht ein Rückstand: Rohereignisse sind schon da, Journeys und Conversions noch nicht. Scheitert die Verarbeitung eines Ereignisses endgültig, meldet das Portal es sieben Tage lang als FAILED_JOBS; der Support kann es erneut einspielen.