Datenqualität und Fehlersuche
Was bedeutet ein Verarbeitungsrückstand?
Zwischen Empfang und Auswertung liegt eine Warteschlange. Wächst sie schneller, als sie abgearbeitet wird, entsteht ein Rückstand: Rohereignisse sind schon da, Journeys und Conversions noch nicht. Scheitert die Verarbeitung eines Ereignisses endgültig, meldet das Portal es sieben Tage lang als FAILED_JOBS; der Support kann es erneut einspielen.
Events sind angekommen, aber Journeys entstehen nicht. Warum?
Den Stand der Warteschlange zeigt „Datenstatus“ im Abschnitt „Verarbeitung“, zusammen mit dem Verzug zwischen Empfang und Auswertung; wächst der Rückstand stark, meldet das Health Center den Befund PROCESSING_BACKLOG. Ein kurzer Rückstand nach einer Lastspitze ist normal; ein dauerhaft wachsender ist ein Betriebsproblem.
- Kurzfristig: abwarten und die Ansicht später erneut prüfen.
- Anhaltend: den Support informieren und den Befund aus dem Health Center mitschicken.
- Ereignisse gehen dabei nicht verloren; sie werden nachgeholt, sobald die Verarbeitung aufholt.
Wenn die Verarbeitung scheitert
Nach mehreren Versuchen gibt die Verarbeitung ein Ereignis auf. Es fehlt dann in Journeys und Attribution, bis es erneut verarbeitet ist. Solche Ereignisse der Produktion aus den letzten sieben Tagen meldet das Portal an drei Stellen mit derselben Zahl: als Zeile auf der Übersicht, als Befund FAILED_JOBS im Health Center und als offene Aufgabe unter „Datenstatus → Verarbeitung“.
- Schreib dem Support und nenne den Fehlercode FAILED_JOBS; am einfachsten mit der Zusammenfassung für den Support aus dem Health Center.
- Der Support kann die betroffenen Ereignisse erneut einspielen, sobald die Ursache behoben ist. Danach erscheinen sie in Journeys und Attribution, und der Hinweis verschwindet.
- Kommt kein neuer Fehlschlag hinzu, verschwindet der Hinweis nach sieben Tagen von selbst.
Hinweis
Was die Annahme wegen eines ungültigen Formats abweist, zählt hier nicht. Solche Daten wurden nie gespeichert und lassen sich nicht einspielen; sie stehen als Befund zum Dateninhalt unter „Datenstatus“ (siehe „Warum werden meine Events abgelehnt?“).
Zuletzt geprüft am 12.10.2026
Ebenfalls gefragt
- Queue Backlog
- Verarbeitung hängt
- Events da, aber keine Journeys
- FAILED_JOBS
- Ereignisse sind in der Verarbeitung gescheitert
- Einzelne Ereignisse konnten nicht verarbeitet werden
Weiterführende Artikel
- Wie lange dauert es, bis Daten erscheinen?
Wann sehe ich nach der Installation die ersten Zahlen?
Einzelne Events sind im Live-Test binnen weniger Sekunden sichtbar. Journeys und Conversions entstehen bei der Verarbeitung und erscheinen in der Regel innerhalb weniger Minuten; Attributionsanteile werden anschließend berechnet.
- Was macht das Setup Health Center?
Wie finde ich heraus, was an meiner Einrichtung fehlt?
Das Health Center führt eine Diagnose über deine Einrichtung aus und meldet jeden Befund mit Ursache, Auswirkung, Fehlercode und den Schritten zur Behebung, statt nur mit einer Fehlermeldung.
- Warum werden meine Events abgelehnt?
Der Collector nimmt Events nicht an. Wie finde ich die Ursache?
Die Antwort des Collectors nennt zu jedem Event den Status und im Fehlerfall den Grund. Prüfe zuerst diese Antwort; „Datenstatus“ im Portal fasst die Gründe zusätzlich über den Zeitraum zusammen.