Datenqualität und Fehlersuche

• Keine Daten nach der Einrichtung? Prüfe diese sechs Punkte

  Nach der Installation kommen keine Daten an. Was prüfe ich?

  Zuerst: Ist der Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen? Ohne ihn nimmt Metrunio nichts an, und das Portal zeigt „Messung pausiert: AVV fehlt.“. Ist er abgeschlossen, ist meist der GTM-Container nicht veröffentlicht, die Einwilligung fehlt oder die Domain steht nicht in der Liste der erlaubten Domains; diese sechs Schritte decken die häufigsten Ursachen ab.

• Was macht das Setup Health Center?

  Wie finde ich heraus, was an meiner Einrichtung fehlt?

  Das Health Center führt eine Diagnose über deine Einrichtung aus und meldet jeden Befund mit Ursache, Auswirkung, Fehlercode und den Schritten zur Behebung, statt nur mit einer Fehlermeldung.

• Was bedeuten die Fehlercodes?

  Der Collector antwortet mit einem Code. Was heißt er?

  Jede Ablehnung trägt einen Code, dazu Titel, Erklärung, Datenauswirkung und Lösungsschritte. Diese Tabelle listet alle Codes des Collectors und der Verarbeitung mit ihrer Bedeutung.

• Warum werden meine Events abgelehnt?

  Der Collector nimmt Events nicht an. Wie finde ich die Ursache?

  Die Antwort des Collectors nennt zu jedem Event den Status und im Fehlerfall den Grund. Prüfe zuerst diese Antwort; „Datenstatus“ im Portal fasst die Gründe zusätzlich über den Zeitraum zusammen.

• Was bedeutet ein Verarbeitungsrückstand?

  Events sind angekommen, aber Journeys entstehen nicht. Warum?

  Zwischen Empfang und Auswertung liegt eine Warteschlange. Wächst sie schneller, als sie abgearbeitet wird, entsteht ein Rückstand: Rohereignisse sind schon da, Journeys und Conversions noch nicht. Scheitert die Verarbeitung eines Ereignisses endgültig, meldet das Portal es sieben Tage lang als FAILED_JOBS; der Support kann es erneut einspielen.

• Wie wirken sich Adblocker aus?

  Verliere ich Daten durch Adblocker und Browser-Schutz?

  Adblocker und Browser-Schutz kosten, wie bei jeder clientseitigen Messung, einen Teil der Browser-Signale. Metrunio umgeht diesen Schutz nicht. Conversions lassen sich stattdessen serverseitig melden, wo der Browser keine Rolle spielt.

• Werden Bots herausgefiltert?

  Verfälschen automatisierte Aufrufe meine Zahlen?

  Offensichtliche Bots werden über eine Heuristik auf Basis des User-Agents erkannt und ausgeschlossen. Ein vollwertiges Bot-Management ist das nicht.

Zum Hilfe-Center