Datenqualität und Fehlersuche
Keine Daten nach der Einrichtung? Prüfe diese sechs Punkte
Zuerst: Ist der Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen? Ohne ihn nimmt Metrunio nichts an, und das Portal zeigt „Messung pausiert: AVV fehlt.“. Ist er abgeschlossen, ist meist der GTM-Container nicht veröffentlicht, die Einwilligung fehlt oder die Domain steht nicht in der Liste der erlaubten Domains; diese sechs Schritte decken die häufigsten Ursachen ab.
Nach der Installation kommen keine Daten an. Was prüfe ich?
- 01Prüfe, ob der Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen ist. Steht im Portal „Messung pausiert: AVV fehlt.“ oder meldet der Live-Test PROCESSING_AGREEMENT_MISSING, schließ ihn unter „Datenschutz“ ab; wenige Sekunden danach kommen Daten an.
- 02Prüfe im Google Tag Manager, ob der Container veröffentlicht wurde. Die Vorschau allein reicht nicht.
- 03Öffne deine Website in einem neuen Tab und starte im Portal den Live-Test.
- 04Erteile im Consent-Banner die Einwilligung für Analytics. Ohne Einwilligung speichern wir bewusst nichts.
- 05Prüfe unter „Einrichtung“, ob deine Domain in der Liste der erlaubten Domains steht.
- 06Bleibt es leer, führe im Setup Health Center die Diagnose erneut aus.
Hinweis
Steht im Health Center „Seit 24 Stunden sind keine neuen Ereignisse angekommen“, ist das ein Hinweis, keine Störung: Früher kamen Daten an, seit einem Tag keine neuen. Der Befund nennt das letzte Ereignis, und die vorhandenen Berichte bleiben. Ein Tag ohne Besuche ist für sich kein Fehler; hast du Besuche erwartet, gehen die sechs Punkte oben genauso. Das letzte Ereignis im Befund ist das letzte aus dem Livebetrieb; Testereignisse zählen dafür nicht. Der Hinweis erscheint erst, wenn das erste Signal aus dem Livebetrieb mehr als einen Tag zurückliegt, und nicht, wenn in diesem Tag Daten nach einem Widerruf der Einwilligung gelöscht wurden. Dann ist offen, ob etwas ankam, und wir behaupten es nicht.
Weitere Ursachen
- Ein Adblocker im eigenen Browser. Teste zusätzlich in einem anderen Browser oder Profil.
- Das Snippet steht nur auf der Startseite, nicht im gemeinsamen Layout.
- Ein Cache oder CDN liefert noch die alte Seite aus; leere ihn.
- testMode: true ist gesetzt. Die Daten sind da, aber nur mit dem Umschalter „Testdaten anzeigen“ sichtbar.
Zuletzt geprüft am 14.10.2026
Im Kundenportal
Ebenfalls gefragt
- Warum werden keine Pageviews angezeigt?
- Keine Daten nach Installation
- Warum kommen keine Daten an?
- Tracking funktioniert nicht
- Es kommen keine Events an
- Dashboard ist leer
- Warum steht „seit 24 Stunden keine Ereignisse“, obwohl gerade eins ankam?
Weiterführende Artikel
- Wie schließe ich den Auftragsverarbeitungsvertrag ab?
Wie schließe ich den AVV mit Metrunio ab, und warum wird vorher nichts gemessen?
Für jedes Konto gilt: Gemessen wird erst, wenn der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abgeschlossen ist; bis dahin nimmt Metrunio nichts an und speichert nichts. Du schließt ihn im Portal unter „Datenschutz“ oder im Einrichtungsschritt „AVV abschließen“ ab, bei einem Shopify-Shop auch direkt in der App: Firma, Anschrift und die abschließende Person eintragen, die Berechtigung bestätigen, fertig. Wenige Sekunden danach kommen Daten an, ohne dass du am Einbau etwas änderst.
- Wie verbinde ich Google Tag Manager?
Wie installiere ich Metrunio über den Google Tag Manager?
Die Vorlage „Metrunio Tracking“ fügst du aus der Vorlagengalerie des Tag Managers hinzu oder lädst sie in der Einrichtung als Datei herunter. Auf ihr legst du ein Tag an, trägst Site-ID und Schreibschlüssel (Feld „Write Key“) ein, wählst den Trigger „Initialisierung – Alle Seiten“ und veröffentlichst. Einen Eingriff in den Quellcode deiner Website braucht dieser Weg nicht.
- Warum muss ich Domains freigeben?
Was bedeutet DOMAIN_NOT_ALLOWED und wie ergänze ich eine Domain?
Der Schreibschlüssel ist im Quelltext sichtbar; damit ihn keine fremde Website im Browser ihrer Besucher verwenden kann, prüft der Collector die Herkunft der Anfrage. Steht die Domain nicht in der Liste der erlaubten Domains, wird das Event mit DOMAIN_NOT_ALLOWED abgewiesen. Eine Anfrage außerhalb eines Browsers hält diese Prüfung nicht ab, deshalb meldest du Käufe am besten zusätzlich über deinen Server.
- Was macht das Setup Health Center?
Wie finde ich heraus, was an meiner Einrichtung fehlt?
Das Health Center führt eine Diagnose über deine Einrichtung aus und meldet jeden Befund mit Ursache, Auswirkung, Fehlercode und den Schritten zur Behebung, statt nur mit einer Fehlermeldung.
- Wie prüfe ich meinen Consent-Status?
Wie stelle ich sicher, dass die Einwilligung richtig wirkt?
Mit zwei Prüfungen, die Verschiedenes zeigen. Die Regelprüfung unter „Einrichtung → Einwilligung“ spielt sechs Fälle gegen deine gespeicherte Einstellung durch, ohne deine Website. Ob die Website Zustimmung und Widerruf richtig meldet, zeigt erst der Live-Test mit echten Seitenaufrufen: je Signal Zeit, Quelle und gemeldeter Consent-Status.