CODE D'ERREUR / ORDER_VALUE_FROM_SERVER
Votre serveur signale une autre valeur de commande que le navigateur
Pour un numéro de commande, un signalement est d’abord arrivé du navigateur, puis un autre de votre serveur, avec une autre valeur ou une autre devise. Metrunio reprend la valeur et la devise du serveur. Le client, le consentement et les contacts restent ceux du navigateur.
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Ce qui manque tant que le constat persiste
Les rapports, l’attribution et l’export affichent la valeur du serveur dès que l’attribution est recalculée. Si l’achat a déjà été transmis à une plateforme publicitaire, il y conserve la valeur du navigateur.
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Voici comment résoudre le problème
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Vérifiez que le script de suivi signale le même montant que votre boutique, par exemple TTC au lieu de HT ou avant au lieu d’après la remise.
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Si la valeur du navigateur est très éloignée, par exemple 0,01 €, quelqu’un a pu signaler le numéro de commande à l’avance par la voie du navigateur. La valeur est déjà corrigée ; les numéros de commande figurent dans le constat.
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Signalez aussi chaque achat depuis votre serveur ou un plugin. C’est la seule façon pour Metrunio de corriger une valeur erronée du navigateur.
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ORDER_VALUE_FROM_SERVER
- Gravité
- avertissement
- Réponse du collecteur
- HTTP 200