CÓDIGO DE ERROR / ORDER_VALUE_FROM_SERVER
Tu servidor notifica un valor de pedido distinto al del navegador
Para un número de pedido llegó primero una notificación del navegador y después una de tu servidor, con otro valor u otra moneda. Metrunio toma el valor y la moneda del servidor. El cliente, el consentimiento y los contactos siguen siendo los del navegador.
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Lo que falta mientras persista el hallazgo
Los informes, la atribución y la exportación muestran el valor del servidor en cuanto se recalcula la atribución. Si la compra ya se notificó a una plataforma publicitaria, allí conserva el valor del navegador.
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Así se resuelve el problema
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Comprueba si el script de seguimiento notifica el mismo importe que tu tienda, por ejemplo bruto en lugar de neto o antes en lugar de después del descuento.
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Si el valor del navegador está muy lejos, por ejemplo 0,01 €, alguien puede haber notificado el número de pedido por adelantado por la vía del navegador. El valor ya está corregido; los números de pedido aparecen en el aviso.
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Notifica también cada compra desde tu servidor o un plugin. Solo así puede Metrunio corregir un valor erróneo del navegador.
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ORDER_VALUE_FROM_SERVER
- Gravedad
- advertencia
- Respuesta del colector
- HTTP 200