Journeys und Identitäten
Wie entsteht eine Journey?
Eine Journey ist eine Kette gemessener Signale mit Zeitstempel, Quelle und Kennung, keine Rekonstruktion. Signale werden verbunden, wenn sie eine gemeinsame eindeutige Kennung tragen.
Wie wird aus einzelnen Signalen eine zusammenhängende Journey?
- 01Auslieferung: Das Impression-Pixel meldet, dass das Werbemittel ausgeliefert wurde.
- 02Sichtbarkeit: Das Viewability-Tag meldet, ob es tatsächlich zu sehen war.
- 03Klick: Der Klick läuft über eine signierte Adresse und wird sicher weitergeleitet.
- 04Website: Das Tag meldet Session, Seitenaufrufe und Interaktionen. Ein Besuch wird zu einem Kontakt, ein Seitenwechsel darin nicht noch einmal.
- 05Conversion: Dein Shop oder CRM meldet den Abschluss mit Bestell- oder Lead-Nummer, aus dem Browser oder vom Server.
- 06Verknüpfung: Eindeutige Kennungen führen die Signale zu einer Journey zusammen.
Fehlt eine gemeinsame Kennung, bleiben Signale getrennt. Metrunio schließt die Lücke nicht durch Wahrscheinlichkeiten, sondern weist sie aus. Eine Conversion ohne verbundene Kontakte erscheint als „nicht zugeordnet“.
Zuletzt geprüft am 12.10.2026
Im Kundenportal
Ebenfalls gefragt
- Wie funktioniert die Journey?
- Wie werden Touchpoints verbunden?
- Was ist eine Customer Journey bei Metrunio?
Weiterführende Artikel
- Zählt jeder Seitenaufruf als Kontakt?
Wann wird aus einem Besuch auf meiner Website ein Kontakt in der Journey?
Ein Besuch ist ein Kontakt, egal wie viele Seiten darin aufgerufen werden; die einzelnen Seitenaufrufe zählen nicht extra. Ein weiterer Kontakt entsteht im selben Besuch nur, wenn ein neues Kampagnensignal ankommt: eine andere Klickkennung, andere utm-Parameter oder ein anderer fremder Referrer.
- Welche Merkmale werden verknüpft?
Woran erkennt Metrunio, dass zwei Signale zusammengehören?
Nur an eindeutigen Kennungen: Session-ID, pseudonyme First-Party-ID, Click-ID, Impression-ID, Sichtkennung, pseudonymisierte Kundenkennung sowie Bestell- und Lead-Nummer. Mehr nicht.
- Warum ist eine Conversion nicht zugeordnet?
Was bedeutet „nicht zugeordnet“ und wie verbessere ich die Abdeckung?
„Nicht zugeordnet“ heißt: Das Modell hat zu dieser Conversion keinen Kontakt gefunden, den es berücksichtigt. Entweder liegt keiner im Attributionsfenster und ist über eine gemeinsame Kennung verbunden, oder es sind nur Kontakte einer Art, die das Modell nicht verteilt. Metrunio erfindet dann keinen Kontakt.
- Wie sehe ich mir eine einzelne Journey an?
Wo kann ich nachvollziehen, welche Kontakte einer Conversion vorausgingen?
Unter „Customer Journeys“ öffnest du eine Journey über ihre Bestellnummer und siehst Werbekontakte, Besuche, Schritte im Shop und Conversions in einer Reihenfolge mit Uhrzeit. Jeder Kontakt nennt Zeit, Kanal, Kampagne und den Anteil im Modell der Kontextzeile; die Seitenspalte sagt, wie dieses Modell die Conversion auf die Kanäle verteilt, und was erfasst wurde.