Berichte, Kosten und Export
Wie lese ich den Funnel-Bericht?
„Erreicht“ ist die gemessene Zahl der Kunden, die den Schritt im Zeitraum erreicht haben, je Kunde einmal. „Übergang“ folgt der Kohorte: Von den Kunden, die den Vorschritt im Zeitraum erreichten, der Anteil, der diesen Schritt bis zum Ende des Zeitraums erreichte (nie über 100 %). „Übersprungen“ sind Kunden, die den Schritt erreichten, den Vorschritt aber nie.
Was bedeuten „Erreicht“, „Übergang“ und „Übersprungen“ im Funnel?
Der Funnel steht im Bericht „Bestellungen & Ziele“. Einen eigenen Menüpunkt gibt es nicht. Die Karte erscheint, sobald zwei aktive Zielschritte vorhanden sind, und zeigt sie in ihrer Reihenfolge. Vier Spalten sind gemessen, den Akquisitionswert hast du gesetzt, und die Karte sagt das.
| Spalte | Bedeutung | Ebene |
|---|---|---|
| Erreicht (Kunden) | Kunden, die den Schritt im Zeitraum erreicht haben, je Kunde einmal | gemessen |
| Übergang | Anteil der Kohorte des Vorschritts, der diesen Schritt bis Zeitraumende erreichte | gemessen |
| Übersprungen | Kunden, die den Schritt erreichten, ohne je den Vorschritt erreicht zu haben | gemessen |
| Umsatz, gemessen | Beträge, die die Ereignisse des Schritts im Zeitraum selbst mitgebracht haben | gemessen |
| Akquisitionswert, gesetzt | Akquisitionswerte der Schritte, die im Zeitraum erreicht wurden (siehe „Welchen Wert hat ein Zielschritt?“) | gesetzt |
Die Kohortenregel
Der Übergang ist nicht „Erreicht dieser Zeile geteilt durch Erreicht der Zeile darüber“. Diese Rechnung vergleicht zwei verschiedene Gruppen: Wer sich im März registriert hat, kann im April einrichten, und dann stünden in einer schwachen Registrierungswoche mehr als 100 % Übergang. Stattdessen folgt der Bericht der Kohorte: Er nimmt die Kunden, die den Vorschritt im Zeitraum erreicht haben, und zählt, welcher Anteil davon diesen Schritt bis zum Ende des Zeitraums erreicht hat. Der Wert liegt deshalb immer zwischen 0 und 100 %. Für einen kurzen Zeitraum ist er niedrig, weil die Kohorte noch unterwegs ist. Das ist eine Aussage über die Zeit, nicht über den Funnel.
„Übersprungen“ zeigt, wo dein Funnel nicht so linear ist, wie du ihn angelegt hast: Kunden, die etwa „eingerichtet“ erreicht haben, ohne dass je „registriert“ gemeldet wurde. Meist steckt dahinter ein fehlender Aufruf im Code oder ein Schritt, der ohne identify() unter einer anderen Kennung ankam. Die Zahl ist gemessen; sie wird nicht verrechnet oder ergänzt.
Kanäle je Schritt
Unter der Funnel-Karte steht für jeden Schritt, welche Kanäle ihm zugeordnet sind. Es gilt das Attributionsmodell, das du oben gewählt hast. Je Kanal stehen zugeordnete Conversions, zugeordneter Umsatz und zugeordneter Akquisitionswert. Diese Anteile sind zugeordnet, nicht gemessen: Ein Kunde, der über eine Anzeige kam und sich zwei Wochen später registrierte, gibt der Anzeige einen Anteil an „registriert“, sofern der Kontakt im Klickfenster liegt. Ein Kauf hängt nur an einer Journey, die in den letzten 30 Tagen aktiv war; ein Schritt hängt an der jüngsten Journey des Kunden, auch wenn sie länger ruht. Ob ein Kontakt darin einen Anteil bekommt, entscheidet allein das Klick- oder Sichtfenster.
Auf der Seite „Kanäle & Attribution“ kannst du den Bericht auf eine einzelne Conversion-Definition eingrenzen, etwa auf „erste_zahlung“. Die Kosten bleiben dann die gesamten des Zeitraums: Werbekosten fallen für Kampagnen an, nicht für einen Schritt. Der Bericht sagt das (costs.basis: filtered). Ein ROAS auf einen Schritt ist damit der zugeordnete Umsatz dieses Schritts gegen alle Kosten; der Akquisitionswert steht daneben und nie im ROAS.
Hinweis
Der Funnel entsteht nur aus den Schritten, die dein Code sendet. Metrunio baut keinen Trichter aus Klickpfaden, besuchten Seiten oder Verweildauer, und ein Schritt, den dein Code nicht sendet, fehlt im Bericht. Er wird nicht aus anderen Signalen abgeleitet.
Zuletzt geprüft am 12.10.2026
Im Kundenportal
Ebenfalls gefragt
- Wo finde ich den Funnel?
- Wie wird der Übergang berechnet?
- Warum ist der Übergang nicht Erreicht geteilt durch Erreicht?
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- Welcher Kanal bringt die Registrierungen?
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- Warum sehe ich keine Funnel-Karte?
- Was ist der Unterschied zwischen Umsatz und Akquisitionswert im Funnel?
Weiterführende Artikel
- Was ist ein Zielschritt?
Wie messe ich einen Funnel, wenn es keinen Kauf gibt?
Ein Zielschritt ist eine Conversion, die ein Kunde erreicht statt kauft: registriert, eingerichtet, erste Zahlung. Jeder Schritt hat einen Schlüssel und eine Reihenfolge und zählt je Kunde genau einmal, egal wie oft er gemeldet wird. Mehrere Schritte in Reihenfolge ergeben den Funnel im Bericht „Bestellungen & Ziele“.
- Wie melde ich einen Zielschritt?
Wie sende ich die Schritte meines Funnels aus Browser oder Backend?
Im Browser mit
metrunio.identify(userId)einmal nach der Anmeldung und dannmetrunio.goal('schluessel')je Schritt; aus dem Backend mitPOST /v1/server/eventsund einem Ereignis vom Typgoalmitgoal_keyunduser_id. Beide Wege sind gleichwertig; ein Schritt ohne Kundenkennung wird abgelehnt. - Welchen Wert hat ein Zielschritt?
Was ist der Akquisitionswert eines Schritts, und zählt er als Umsatz?
Jeder Schritt kann im Portal einen Akquisitionswert tragen: was dir ein Kunde wert ist, der diesen Schritt erreicht hat. Diesen Wert hast du gesetzt, deshalb steht er in den Berichten getrennt und nie im Umsatz oder im ROAS. Bringt ein Ereignis einen eigenen Wert mit, etwa den Betrag der ersten Zahlung, ist das gemessener Umsatz.
- Wie rechnen die Attributionsmodelle?
Welche Modelle gibt es und wie verteilen sie den Anteil?
Es gibt sieben Modelle: Sechs verteilen eine Conversion nach einer festen, offengelegten Regel, das siebte liest die Regel aus deinen eigenen Wegen ab. Findet ein Modell passende Kontakte, verteilt es den Wert der Conversion vollständig auf sie; findet es keinen, bleibt sie „nicht zugeordnet“ und steht getrennt. Zugeordnet und nicht zugeordnet ergeben zusammen alle Conversions, die es rechnet.
- Was sind Klickfenster und Sichtfenster?
Wie lange zählt ein Kontakt vor der Conversion?
Das Klickfenster bestimmt, wie lange ein Klick vor der Conversion noch zählt (Standard 30 Tage), das Sichtfenster dasselbe für eine sichtbare Impression (Standard ein Tag). Beide stellst du unter „Einstellungen“ ein, zusammen mit dem Standardmodell. Im Englischen heißen sie Click-Window und View-Window.
- Was bedeuten „gemessen“ und „zugeordnet“?
Warum unterscheidet Metrunio zwischen gemessenen und zugeordneten Zahlen?
Gemessen ist, was direkt beobachtet wurde: eine Impression, ein sichtbarer Kontakt, ein Klick, eine Conversion. Zugeordnet ist ein Anteil, den ein Modell verteilt hat; beide Ebenen stehen im Produkt getrennt und werden nie miteinander verrechnet. Daneben gibt es Werte, die du selbst festlegst („gesetzt“), Antworten deiner Kundinnen und Kunden („angegeben“) und Zahlen, die eine Werbeplattform über sich meldet („gemeldet“); eine Ebene „geschätzt“ gibt es nicht.
- Welche Kennzahlen gibt es und wie werden sie gerechnet?
Wie entstehen ROAS, CPA und Conversion-Rate?
Kennzahlen entstehen aus gemessenen Größen und, wo Attribution im Spiel ist, aus dem gewählten Modell. Kostenbezogene Kennzahlen setzen voraus, dass Werbekosten importiert oder abgeglichen wurden.