Berichte, Kosten und Export

• Welche Auswertungen gibt es?

  Was kann ich im Portal auswerten?

  Die Berichte stehen in der Seitenleiste: Übersicht, Customer Journeys, Kanäle & Attribution mit Aufschlüsselung und Modellvergleich, Bestellungen & Ziele, dazu unter anderem Budget prüfen, Plattformabgleich, Datenstatus und Ereignisse. Oben in der Zeitraumzeile wählst du Zeitraum und Modell und, sobald dein Konto mehr als eine Website misst, auch die Website.

• Wie speichere ich eine Ansicht eines Berichts?

  Kann ich Zeitraum, Filter und Modell eines Berichts speichern und später wieder aufrufen?

  Unter „Gespeicherte Ansichten“ an der Zeitraumwahl legst du den aktuellen Bericht mit Zeitraum, Filtern und Modell unter einem Namen ab und rufst ihn mit einem Klick wieder auf. Die Ansicht gehört nur dir und ändert das Standardmodell des Mandanten nicht.

• Welche Kennzahlen gibt es und wie werden sie gerechnet?

  Wie entstehen ROAS, CPA und Conversion-Rate?

  Kennzahlen entstehen aus gemessenen Größen und, wo Attribution im Spiel ist, aus dem gewählten Modell. Kostenbezogene Kennzahlen setzen voraus, dass Werbekosten importiert oder abgeglichen wurden.

• Wie importiere ich Werbekosten per CSV?

  Wie bekomme ich meine Mediakosten in Metrunio?

  Unter „Datenverbindungen“ stehen im Abschnitt „Kosten empfangen“ vier Wege nebeneinander: ein Werbekonto verbinden, eine CSV-Datei importieren, eine freigegebene Tabelle anbinden, die Metrunio täglich liest, oder einzelne Tage von Hand eintragen. Der CSV-Import ordnet die Zeilen einer Kampagne und einem Tag zu und lässt sich als Ganzes zurücknehmen; eine Vorlage steht zum Herunterladen bereit.

• Wie gleiche ich Werbekosten automatisch ab?

  Kann Metrunio die Kosten direkt bei Meta und Google Ads abholen?

  Unter „Datenverbindungen“ verbindest du ein Werbekonto, und Metrunio holt die Tageskosten je Kampagne selbst ab: zum ersten Mal wenige Minuten nach dem Verbinden, danach etwa alle sechs Stunden und rückwirkend, weil die Plattformen ihre Zahlen nachkorrigieren. Mit „Jetzt abrufen“ an der Karte forderst du zwischendurch einen zusätzlichen Abruf an. Bei Google Ads und Meta meldest du dich an; bei TikTok, LinkedIn und Microsoft Advertising trägst du ein Zugriffstoken ein, das verschlüsselt gespeichert wird.

• Wie werte ich einzelne Anzeigen von Meta und Google Ads aus?

  Wie sehe ich Kosten und zugeordnete Bestellungen je Anzeige?

  Mit der Creative-Ebene holt Metrunio Kosten, Impressionen und Klicks je Anzeige bei Meta und Google Ads und ordnet einer Anzeige die Besuche zu, deren Link ihre Kennung in utm_content trägt: bei Meta utm_content={{ad.id}}, bei Google Ads utm_content={creative}. Ohne diese Kennung steht ein Besuch unter „Nicht zuordenbar“. Fehlt unter „Attribution“ bei der Aufschlüsselung nach Kampagne die Spalte „Anzeigen“, ist die Creative-Ebene für dein Konto noch nicht freigeschaltet.

• Woher bekomme ich die Zugangsdaten der Werbeplattformen?

  Welche Angaben braucht Metrunio je Plattform, und wo stehen sie?

  Bei Google Ads und Meta meldest du dich mit deinem Konto bei der Plattform an („Mit Google anmelden“, „Mit Meta anmelden“) und wählst danach Werbekonto oder Pixel aus einer Liste; ein Token brauchst du dort nicht. Bei TikTok, LinkedIn und Microsoft Advertising trägst du ein Zugriffstoken und ein bis vier Kennnummern aus deinem Werbekonto ein. Diese Seite sagt vorab, welche Angabe wo liegt.

• Kann ich Conversions an die Werbeplattformen zurückgeben?

  Wie funktioniert der Conversion-Pushback?

  Ab dem Tarif Growth gehen Conversions an Meta, Google Ads, TikTok, LinkedIn und Microsoft Advertising zurück. Zugeordnet wird ausschließlich über die Klickkennung der jeweiligen Plattform: fbclid, gclid, ttclid, li_fat_id oder msclkid. Conversions ohne passenden Klick werden mit Begründung übersprungen. Je Ziel wählst du, ob Käufe mit dem Umsatz oder dem Deckungsbeitrag gemeldet werden und ob nur Käufe von Neukunden hinausgehen.

• Warum meldet die Plattform mehr Conversions als ihr?

  Woher kommt die Differenz zwischen Plattform, Shop und Metrunio?

  Weil die Plattform und Metrunio Verschiedenes zählen. Der Plattformabgleich im Portal stellt die gemeldete Zahl neben die gemessene und nennt die sieben Punkte, an denen zwei Zahlen über dieselbe Woche auseinandergehen: Zeitraum, Conversion-Art, Einwilligung, Erstattungen, Zeitzone, Zuordnungsfenster und Datenstand. Was danach übrig bleibt, heißt ungeklärt.

• Wie exportiere ich Daten?

  Kann ich die Zahlen selbst nachrechnen?

  Unter „Exporte & KI-Verbindungen“ lädst du CSV-Dateien für Conversions, Customer Journeys und die Attribution nach Kanal herunter, mit denselben Werten, die die Berichte anzeigen; damit rechnest du sie selbst nach. Conversions und Journeys stehen darin einzeln, Zeile für Zeile, und jede Zeile nennt Zeitraum, Umgebung und Datenstand.

• Wann beginnt ein Tag in den Berichten?

  In welcher Zeitzone rechnen Berichte, Chat und Schnittstellen?

  Ein Tag läuft von Mitternacht bis Mitternacht in der Zeitzone deines Kontos; voreingestellt ist Europe/Berlin, ändern lässt sie sich unter „Einstellungen“. „Die letzten 7 Tage“ sind sieben ganze Kalendertage einschließlich heute, und ein frei gewählter Zeitraum schließt seinen letzten Tag ganz ein. Dieselbe Regel gilt für Übersicht, Berichte, Kosten, den Chat, den MCP-Server und die Lese-Schnittstelle.

• Wie stelle ich Fragen an meine eigenen Daten?

  Was kann der Chat im Portal und was nicht?

  Unter „Fragen an die Daten“ beantwortet ein Sprachmodell Fragen zu deinen Messdaten und zur Bedienung des Produkts. Es liest ausschließlich über festgelegte Werkzeuge, nennt nur Zahlen aus einem Werkzeugaufruf und weist offen aus, welche Werkzeuge es benutzt hat.

• Wie schließe ich mein eigenes KI-Werkzeug an?

  Gibt es einen MCP-Server für Metrunio?

  Über den MCP-Server von Metrunio. Er stellt dieselben Lesewerkzeuge bereit wie der Chat im Portal. Claude und ChatGPT melden sich über OAuth an: Du gibst im Portal frei, welches Konto sie lesen. Andere Werkzeuge verwenden einen API-Schlüssel im Bereich „read“, denselben, den auch ein Skript für /v1/data verwenden würde.

• Wie bringe ich meine Zahlen in Google Sheets?

  Kann ich meine Zahlen in eine Google-Tabelle holen, die sich jeden Tag selbst aktualisiert?

  Mit einem kurzen Apps Script, das jeden Morgen deine Tageszeilen je Kanal und Kampagne über die Lese-Schnittstelle holt und ein Blatt neu füllt. Den Lese-Schlüssel legst du in den Skripteigenschaften ab, nicht im Code und nicht in einer Formel. Die Lese-Schnittstelle gehört zu Growth, Scale und dem Agenturtarif.

• Wie bringe ich meine Zahlen in Power BI oder Excel?

  Kann ich meine Zahlen in Power BI oder Excel laden und dort aktualisieren?

  Mit einer Power-Query-Abfrage, die deine Tageszeilen je Kanal und Kampagne über die Lese-Schnittstelle lädt; Power BI und Excel verstehen dieselbe Abfrage. Den Lese-Schlüssel legst du als Parameter an, und die Abfrage schickt ihn im Kopf der Anfrage, nie in der Adresse. Die Lese-Schnittstelle gehört zu Growth, Scale und dem Agenturtarif.

• Was bedeutet „Was diese Zahlen bedeuten“?

  Ich verstehe die Kennzahlen auf der Übersicht nicht. Wo steht das in normalen Worten?

  Unter den Kacheln der Übersicht steht ein Abschnitt „Was diese Zahlen bedeuten“. Er beschreibt dieselben Werte in Sätzen: was im Zeitraum aufgetreten ist, was davon zugeordnet werden konnte, was das Geld sagt und was fehlt. Fehlt eine Größe, entfällt der Satz; geraten wird nichts.

• Warum steht kein Vergleich zur Vorperiode da?

  Warum zeigt die Übersicht bei mir keine Veränderung in Prozent gegenüber der Vorperiode?

  Verglichen wird nur mit einer Vorperiode, die ganz gemessen ist. Beginnt sie vor deinem Messbeginn, steht dort „Vorperiode unvollständig“ statt eines Vergleichs. Messbeginn ist der erste Kontakt, den Metrunio laufend gemessen hat (im Browser, an einem Werbemittel oder über die Server-Schnittstelle); nachgeladene Bestellungen und Werbekosten zählen dafür nicht.

• Wie hinterlege ich das Zugriffstoken einer Werbeplattform?

  Wo trage ich meine Zugangsdaten für Meta, Google Ads, TikTok, LinkedIn oder Microsoft Advertising ein?

  Im Portal unter „Datenverbindungen“, in den Abschnitten „Conversions zurückgeben“ und „Kosten empfangen“. Du trägst das Token selbst ein und kannst es jederzeit ersetzen oder entfernen; Metrunio verschlüsselt es und zeigt danach nur noch die letzten vier Zeichen. Bei Google Ads und Meta brauchst du keins: Dort meldest du dich bei der Plattform an.

• Wie bekomme ich Abschlüsse aus dem CRM in die Auswertung?

  Kann ich Conversions einlesen, die nicht auf der Website entstanden sind?

  Du liest sie als CSV ein: einen Lead, der Wochen später am Telefon abgeschlossen wird, genauso wie einen Kauf im Laden. Zugeordnet wird über ein eindeutiges Merkmal (Bestellnummer, Lead-Kennung oder Klickkennung); Zeilen ohne ein solches Merkmal werden abgelehnt statt geraten.

• Was kostet mich ein Neukunde, und was bleibt übrig?

  Wie sehe ich Neukundenkosten und Deckungsbeitrag, und welche Produkte hat eine Kampagne verkauft?

  Der Bereich „Handel & Produkte“ im Portal zeigt Neukundenkosten, Deckungsbeitrags-ROAS, durchschnittlichen Bestellwert, Wiederkaufrate und einen Produktbericht. Die Kampagnenwahl filtert nur den Produktbericht: Die Kennzahlen darüber gelten immer für alle Kampagnen. Sie erscheinen, sobald dein Shop die passenden Angaben mitsendet; ohne sie bleibt die jeweilige Kennzahl leer. Den Deckungsbeitrags-ROAS je Kanal und je Kampagne zeigen die Übersicht und die Seite „Attribution“.

• Wann hat sich ein Neukunde bezahlt gemacht?

  Wie lese ich unter „Handel & Produkte“ die Kohorten zu Wiederkauf, Deckungsbeitrag je Kunde und Amortisation?

  Unter „Handel & Produkte“ fassen die Kundenkohorten Kunden nach dem Monat ihres ersten gemessenen Kaufs zusammen. Je Folgemonat zeigen sie, wie viele wieder gekauft haben und wie viel Deckungsbeitrag je Kunde bis dahin zusammengekommen ist; „Amortisiert“ nennt den ersten Monat, in dem dieser Betrag die Neukundenkosten des Erstkaufmonats erreicht hat.

• In welcher Währung rechnen meine Berichte?

  Ich verkaufe in Euro und Franken. Wie werden die Beträge zusammengerechnet?

  In der Währung, die du unter „Einstellungen“ wählst: standardmäßig Euro, bei einem Konto aus der Shopify-App die Währung des Shops. Bestellungen und Werbekosten in anderen Währungen werden mit dem Referenzkurs der Europäischen Zentralbank umgerechnet, Bestellungen mit dem Kurs ihres Bestelltags, Werbekosten mit dem ihres Kostentags. Der verwendete Kurs bleibt an der Bestellung und an der Kostenzeile gespeichert, damit ein Bericht über den letzten Monat morgen dieselbe Zahl zeigt wie heute.

• Welche Kampagne hat wirklich etwas gebracht?

  Wonach verschiebe ich mein Budget, wenn Attribution keine Wirkung misst?

  Der Bereich „Budget prüfen“ sortiert deine Kampagnen in drei Stufen: gemessen (ein Experiment hat einen Unterschied gefunden), zugeordnet (ein Modell rechnet ihr einen Anteil zu) und nicht beantwortbar (mit Grund). Nur die oberste Stufe sagt etwas über Wirkung, und sie trägt immer ihr Intervall.

• Wie lese ich den Funnel-Bericht?

  Was bedeuten „Erreicht“, „Übergang“ und „Übersprungen“ im Funnel?

  „Erreicht“ ist die gemessene Zahl der Kunden, die den Schritt im Zeitraum erreicht haben, je Kunde einmal. „Übergang“ folgt der Kohorte: Von den Kunden, die den Vorschritt im Zeitraum erreichten, der Anteil, der diesen Schritt bis zum Ende des Zeitraums erreichte (nie über 100 %). „Übersprungen“ sind Kunden, die den Schritt erreichten, den Vorschritt aber nie.

• Welchen Wert hat ein Zielschritt?

  Was ist der Akquisitionswert eines Schritts, und zählt er als Umsatz?

  Jeder Schritt kann im Portal einen Akquisitionswert tragen: was dir ein Kunde wert ist, der diesen Schritt erreicht hat. Diesen Wert hast du gesetzt, deshalb steht er in den Berichten getrennt und nie im Umsatz oder im ROAS. Bringt ein Ereignis einen eigenen Wert mit, etwa den Betrag der ersten Zahlung, ist das gemessener Umsatz.

• Wie sehe ich die Zahlen einer einzelnen Website?

  Kann ich die Berichte auf eine Website eingrenzen?

  Misst dein Konto mehr als eine Website, wählst du sie oben in der Zeitraumzeile unter „Website“, in Übersicht, Customer Journeys, Kanäle & Attribution, Budget prüfen und Handel & Produkte. Bestellungen oder Anfragen zählen bei der Website, auf der sie entstanden sind. Kosten und Werbekontakte zählen nur über die Kampagnen, die du der Website unter „Kampagnen“ zuweist.

• Wie bekomme ich Alarme und Berichte in Slack oder Teams?

  Kann Metrunio Alarme in einen Slack- oder Teams-Kanal schicken?

  Über eine Webhook-Adresse, in jedem Tarif: Unter „Einstellungen → Benachrichtigungen“ trägst du die Webhook-Adresse eines Slack- oder Teams-Kanals ein und wählst Alarme, Berichte oder beides. Die Nachricht ist eine Kurzfassung mit Link ins Portal, auf Deutsch oder Englisch.

• Google Search Console verbinden und lesen

  Wie sehe ich Klicks aus der Google-Suche neben meinen gemessenen Besuchen?

  Verbinde unter „Organische Suche“ die Google Search Console und wähle je Website eine Property. Der Bericht stellt Klicks, Impressionen, Klickrate und Position, wie Google sie meldet, neben die Besuche aus der Google-Suche, die Metrunio selbst misst, und die Conversions, die ihnen zugeordnet sind. Die Zahlen von Google fließen in keine Summe von Metrunio ein.

• Wie hole ich die Kosten aus releva.nz?

  Wie kommen die Werbekosten meiner Retargeting-Kampagnen bei releva.nz in Metrunio?

  Mit dem Statistik-API-Schlüssel deines releva.nz-Kontos und der Shop-ID unter „Datenverbindungen → Kosten empfangen“. Metrunio holt dann täglich die Kosten, Impressionen und Klicks je Tag für den ganzen Shop. Fehlt releva.nz in der Auswahl, ist die Anbindung für dein Konto noch nicht freigeschaltet.

• Webanalyse: Seitenaufrufe, Besuche, Verweildauer

  Was zeigt mir die Webanalyse in Metrunio?

  Unter „Webanalyse“ siehst du in jedem Tarif, wie viele Seitenaufrufe, Besuche und Besucher deine Website hat, wie lange die Besucher aktiv bleiben und wie viele gleich wieder gehen. Das geht je Tag oder, für Zeiträume bis 14 Tage, je Stunde, und aufgeteilt nach Kanal, Seite und Technik. Gezählt wird nur bei Besuchern, die in die Analyse eingewilligt haben; hochgerechnet wird nichts.

• Was ist ein Absprung?

  Wann zählt ein Besuch als Absprung?

  Ein Besuch ist ein Absprung, wenn er nicht aktiv war: weniger als 10 Sekunden aktive Zeit, nur ein Seitenaufruf und keine Conversion. Die Absprungrate ist der Anteil dieser Besuche an allen Besuchen im Zeitraum, gezählt bei Besuchern mit Einwilligung in die Analyse.

• Warum sehe ich weniger Besuche als in GA4?

  Warum zeigt Metrunio weniger Besuche als Google Analytics?

  Meist wegen der Einwilligung: Metrunio zählt nur Besuche von Menschen, die in die Analyse eingewilligt haben, und rechnet die übrigen nicht hinzu. GA4 kann im erweiterten Consent Mode auch ohne Einwilligung Messungen ohne Cookies senden und ab einer Mindestmenge an Daten das Verhalten derer modellieren, die ablehnen. Dazu kommen erkannte Bots, Testdaten und kleine Unterschiede in den Begriffen.

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