Berichte, Kosten und Export
Warum steht kein Vergleich zur Vorperiode da?
Verglichen wird nur mit einer Vorperiode, die ganz gemessen ist. Beginnt sie vor deinem Messbeginn, steht dort „Vorperiode unvollständig“ statt eines Vergleichs. Messbeginn ist der erste Kontakt, den Metrunio laufend gemessen hat (im Browser, an einem Werbemittel oder über die Server-Schnittstelle); nachgeladene Bestellungen und Werbekosten zählen dafür nicht.
Warum zeigt die Übersicht bei mir keine Veränderung in Prozent gegenüber der Vorperiode?
Jede Kachel der Übersicht vergleicht den gewählten Zeitraum mit dem gleich langen Zeitraum direkt davor, also 30 Tage mit den 30 Tagen davor. Das trägt nur, wenn beide gemessen sind. Liegt ein Teil der Vorperiode vor deiner Messung, stehen dort kaum Kontakte, und fast jede Kennzahl scheint um Hunderte Prozent zu wachsen. Das wäre der Messbeginn, keine Entwicklung. Deshalb steht dann kein Vergleich da, sondern ein Satz mit dem Messbeginn und dem Zeitraum der Vorperiode.
Was als Messbeginn gilt
- Der früheste Kontakt, den Metrunio laufend gemessen hat: im Browser (Tracking-Snippet, Shopify-App), an einem Werbemittel (Impression-Pixel, Viewability-Tag, Klick-Weiterleitung) oder über die Server-Schnittstelle. Sie reicht wie das Snippet höchstens 30 Tage zurück.
- Nicht nachgeladene Bestellungen: Ein Bestandsimport bringt Käufe von früher, aber keinen einzigen Kontakt, dem sie zugeordnet werden könnten.
- Nicht Werbekosten: Sie sind keine Kontakte und dürfen weit zurückreichen.
- Endet die Aufbewahrungsfrist, rückt der Messbeginn mit: Was gelöscht ist, lässt sich nicht vergleichen.
Ab wann der Vergleich erscheint
Sobald die Vorperiode ganz nach dem Messbeginn liegt: bei 7 Tagen zwei Wochen nach dem ersten Kontakt, bei 30 Tagen nach zwei Monaten, bei 90 Tagen nach einem halben Jahr. Ein kürzerer Zeitraum zeigt den Vergleich also früher.
Wo dieselbe Regel gilt
- Benachrichtigungen bei einer starken Veränderung vergleichen sieben Tage mit den sieben davor. Solange die Vorwoche vor dem Messbeginn liegt, melden sie nichts.
- Die Kennzahlen, die der Assistent unter „Fragen an die Daten“ liest, und die Lese-Schnittstelle (
/v1/data/overview) nennen den Messbeginn (measurement.since) und ob der Zeitraum ganz gemessen ist (measurement.complete).
Hinweis
Der Beispielbestand der Demo lädt Stammkunden und Werbekosten weit vor seinen ersten Kontakt. Auch dort steht deshalb bei 30 Tagen kein Vergleich, bei 7 Tagen schon.
Zuletzt geprüft am 30.09.2026
Im Kundenportal
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Du installierst die Metrunio-App über ihren Installationslink in deinem Shop: aus dem Einrichtungsassistenten im Portal oder aus unserer Mail. Hast du noch kein Metrunio-Konto, legt die App es ohne zweite Registrierung an, sobald du mit zwei Häkchen den AGB zustimmst und den Auftragsverarbeitungsvertrag abschließt; ein bestehendes Konto verbindest du über die Anmeldung im Portal. Gemessen wird erst nach Abschluss des AVV, dann aber Storefront, Checkout und Bestellung zugleich, ohne Eingriff in das Theme.
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Roh-Events werden standardmäßig 180 Tage aufbewahrt, im kostenlosen Tarif Start 90 Tage; die Frist ist je Mandant bis zur Grenze des Tarifs einstellbar und wird automatisch durchgesetzt. Journeys, Touchpoints und Conversions teilen die Frist der Roh-Events, aus denen sie entstanden sind, und werden mit ihnen gelöscht oder früher, wenn eine Löschung angefordert wird. Sinkt die Grenze nach einem Tarifwechsel unter die eingestellte Frist, kündigen wir die Kürzung 30 Tage vorher an.
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Kann ich Metrunio ansehen, ohne ein Konto anzulegen?
Ohne Konto und ohne Formular: „Demo öffnen“ auf der Website oder unter der Anmeldung öffnet einen Lesezugang auf einen erfundenen Beispielshop. Die Sitzung endet nach 30 Minuten ohne Aktivität und lässt sich mit einem Klick wieder öffnen.