Berichte, Kosten und Export
Was kostet mich ein Neukunde, und was bleibt übrig?
Der Bereich „Handel & Produkte“ im Portal zeigt Neukundenkosten, Deckungsbeitrags-ROAS, durchschnittlichen Bestellwert, Wiederkaufrate und einen Produktbericht. Die Kampagnenwahl filtert nur den Produktbericht: Die Kennzahlen darüber gelten immer für alle Kampagnen. Sie erscheinen, sobald dein Shop die passenden Angaben mitsendet; ohne sie bleibt die jeweilige Kennzahl leer. Den Deckungsbeitrags-ROAS je Kanal und je Kampagne zeigen die Übersicht und die Seite „Attribution“.
Wie sehe ich Neukundenkosten und Deckungsbeitrag, und welche Produkte hat eine Kampagne verkauft?
ROAS auf den Umsatz beantwortet die falsche Frage. Zwei Kampagnen mit demselben ROAS können sehr unterschiedlich viel wert sein: Die eine bringt Bestandskunden, die ohnehin gekommen wären, die andere Neukunden. Die eine verkauft Ware mit 60 Prozent Marge, die andere mit 12.
Die vier Kennzahlen
| Kennzahl | Wie sie gerechnet wird | Wofür du sie brauchst |
|---|---|---|
| Neukundenkosten | Werbekosten geteilt durch die zugeordneten Bestellungen von Neukunden | Was ein neuer Kunde kostet und nicht, was ein Auftrag kostet |
| Deckungsbeitrags-ROAS | Zugeordneter Deckungsbeitrag geteilt durch Werbekosten | Ob nach dem Wareneinsatz noch etwas übrig bleibt |
| Durchschnittlicher Bestellwert | Umsatz nach Erstattung geteilt durch die Zahl der Bestellungen | Ob eine Kampagne größere oder kleinere Warenkörbe bringt |
| Wiederkaufrate | Anteil der Personen mit mehr als einer Bestellung im Zeitraum | Ob sich ein hoher Neukundenpreis über die Zeit trägt |
Was dein Shop dafür senden muss
newCustomer: ob es die erste Bestellung dieses Kunden war. Ohne diese Angabe leitet Metrunio sie aus den eigenen Messungen ab und weist sie als „gemessen“ statt „aus dem Shop“ aus. Das ist die schwächere Aussage: Die Zeit vor der ersten Messung kennen wir nicht. Eine Folgezahlung eines Abos ist nie eine Neukundenbestellung, auch nicht gemessen: Sie zählt als Bestellung eines Bestandskunden.- Gemessen heißt: der zeitlich erste Kauf dieser Person, nicht der zuerst eingetroffene. Kommt ein früherer Kauf später an, etwa als Nachtrag über die Server-API, oder erkennt Metrunio zwei Kennungen als dieselbe Person, werden ihre späteren Käufe zu Bestellungen eines Bestandskunden. Das gilt nicht für einen Kauf, der schon an eine Werbeplattform gemeldet oder von einem Ziel nur für Neukunden wegen des Kundentyps übersprungen wurde. Er bleibt, wie er gemeldet wurde, auch in deinen Berichten, damit Bericht und Plattform dasselbe sagen. Die Angabe deines Shops ändert Metrunio nie.
netValueundcostOfGoods: Nettowert und Wareneinsatz. Erst beide zusammen ergeben einen Deckungsbeitrag; fehlt einer, bleibt das Feld leer statt den Umsatz als Marge auszuweisen.items: die Warenkorbzeilen. Nur mit ihnen entsteht der Produktbericht.
Hinweis
Der Artikel „Wie sende ich Warenkorb, Neukunden und Marge aus meinem Shop?“ zeigt den Aufruf im Einzelnen.
Warum eine Kennzahl leer bleibt
Über dem Deckungsbeitrag steht, auf wie viel Prozent der Bestellungen er beruht. Zwei Gründe können ihn schmälern: Eine Bestellung trug keinen Nettowert oder keinen Wareneinsatz, oder eine Teilerstattung nannte nicht, welcher Anteil davon Ware war. Im zweiten Fall wird der Anteil nicht hochgerechnet, sondern die Bestellung aus der Summe genommen und gezählt. Eine Marge, die zu 40 Prozent auf hochgerechneten Anteilen beruht, wäre schlechter als eine, die sagt, worauf sie beruht.
Deckungsbeitrag je Kanal und je Kampagne
Die Kanaltabelle der Übersicht und die Aufschlüsselung nach Kanal oder Kampagne unter „Attribution“ haben eine Spalte „Deckungsbeitrags-ROAS“: der zugeordnete Deckungsbeitrag der Zeile geteilt durch ihre Werbekosten. Unter 1,0 lassen die zugeordneten Bestellungen nach Wareneinsatz weniger übrig, als die Werbung gekostet hat. Die Zahl ist zugeordnet, wie der ROAS daneben. Ob es die Bestellungen ohne die Werbung auch gegeben hätte, sagt sie nicht.
Trägt nur ein Teil der Bestellungen einer Zeile den Wareneinsatz, steht unter der Zahl, aus wie viel Prozent der Bestellungen sie stammt. Die Kosten sind die der ganzen Zeile, der Deckungsbeitrag nur der dieser Bestellungen; bei niedriger Abdeckung steht die Zahl also zu niedrig. Hochgerechnet wird nicht. Fehlt der Wareneinsatz bei allen Bestellungen der Zeile oder fehlen ihre Kosten, steht kein Wert, sondern der Grund. Bei einer Eingrenzung auf Anfragen gibt es keinen Wareneinsatz und die Spalte entfällt. Im CSV-Export stehen Deckungsbeitrag, Deckungsbeitrags-ROAS und Abdeckung in den letzten drei Spalten, für Skripte in der Lese-API unter /v1/data/breakdown und für den Assistenten im Werkzeug „breakdown“.
Der Produktbericht: gemessen, je Kampagne zugeordnet
Mit „Alle Kampagnen“ ist er gemessen: Er zeigt, was verkauft wurde, und nicht, welche Kampagne es verkauft hat. Gruppieren lässt er sich nach Produkt, Variante, Kategorie oder Marke. Vollständig erstattete Bestellungen fallen heraus; eine Teilerstattung mindert die Zeilen nicht, weil sie selten sagt, welche Position zurückging.
Wählst du über der Tabelle unter „Kampagne“ eine Kampagne, wird daraus eine Zuordnung: Dann stehen die Positionen aus Bestellungen, an denen diese Kampagne beteiligt war, gewichtet mit ihrem Anteil im gewählten Modell. Über alle Kampagnen zusammen ergibt das wieder den ganzen Umsatz.
Hinweis
Die Kampagnenwahl gilt nur für den Produktbericht. Neukundenkosten, Deckungsbeitrag und die übrigen Kennzahlen darüber bleiben die Werte aller Kampagnen. Den zugeordneten Deckungsbeitrag einer Kampagne je Produkt siehst du in der Tabelle. Dasselbe liefert der Assistent unter „Fragen an die Daten“ mit dem Werkzeug „commerce“, auch für dein eigenes KI-Werkzeug über den MCP-Server.
Achtung
Bestellungen in fremden Währungen werden mit dem Referenzkurs der Europäischen Zentralbank vom Tag der Bestellung in deine Währung umgerechnet; welche das ist, legst du unter „Einstellungen“ fest. Ein Referenzkurs ist nicht der Kurs, zu dem dein Zahlungsdienstleister abgerechnet hat. Für Bestellungen, zu denen kein Kurs vorliegt, fehlen die Beträge in den Summen. Gezählt werden sie trotzdem, und die Seite nennt ihre Zahl.
Zuletzt geprüft am 17.10.2026
Im Kundenportal
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Wie lese ich unter „Handel & Produkte“ die Kohorten zu Wiederkauf, Deckungsbeitrag je Kunde und Amortisation?
Unter „Handel & Produkte“ fassen die Kundenkohorten Kunden nach dem Monat ihres ersten gemessenen Kaufs zusammen. Je Folgemonat zeigen sie, wie viele wieder gekauft haben und wie viel Deckungsbeitrag je Kunde bis dahin zusammengekommen ist; „Amortisiert“ nennt den ersten Monat, in dem dieser Betrag die Neukundenkosten des Erstkaufmonats erreicht hat.
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Wie übergebe ich Bestellpositionen, den Nettowert, den Wareneinsatz und ob es ein Neukunde war?
Beim Kaufabschluss nehmen
tracker.conversion(…)und die Server Events API zusätzlichnewCustomer, die Aufteilung des Bestellwerts (netValue,taxValue,shippingValue,discountValue,costOfGoods) und die Warenkorbzeilen (items) entgegen. Alle Felder sind freiwillig; ohne sie misst Metrunio wie bisher. Mit ihnen entstehen Neukundenkosten, Deckungsbeitrag und Auswertungen je Produkt. - Welche Kennzahlen gibt es und wie werden sie gerechnet?
Wie entstehen ROAS, CPA und Conversion-Rate?
Kennzahlen entstehen aus gemessenen Größen und, wo Attribution im Spiel ist, aus dem gewählten Modell. Kostenbezogene Kennzahlen setzen voraus, dass Werbekosten importiert oder abgeglichen wurden.
- Wie importiere ich Werbekosten per CSV?
Wie bekomme ich meine Mediakosten in Metrunio?
Unter „Datenverbindungen“ stehen im Abschnitt „Kosten empfangen“ vier Wege nebeneinander: ein Werbekonto verbinden, eine CSV-Datei importieren, eine freigegebene Tabelle anbinden, die Metrunio täglich liest, oder einzelne Tage von Hand eintragen. Der CSV-Import ordnet die Zeilen einer Kampagne und einem Tag zu und lässt sich als Ganzes zurücknehmen; eine Vorlage steht zum Herunterladen bereit.
- Wie rechnen die Attributionsmodelle?
Welche Modelle gibt es und wie verteilen sie den Anteil?
Es gibt sieben Modelle: Sechs verteilen eine Conversion nach einer festen, offengelegten Regel, das siebte liest die Regel aus deinen eigenen Wegen ab. Findet ein Modell passende Kontakte, verteilt es den Wert der Conversion vollständig auf sie; findet es keinen, bleibt sie „nicht zugeordnet“ und steht getrennt. Zugeordnet und nicht zugeordnet ergeben zusammen alle Conversions, die es rechnet.
- Wie zählt Metrunio Folgezahlungen eines Abos?
Wie kennzeichne ich Abo-Folgezahlungen, und welchem Kanal werden sie zugeordnet?
Eine Folgezahlung meldest du als Kauf mit der Kennung des Abos (subscription_id) und dem Kennzeichen subscription_renewal; Verlängerungen aus Stripe kennzeichnet Metrunio selbst. Sie zählt im gemessenen Umsatz, steht in den Berichten getrennt und bekommt die Anteile der ersten Bestellung desselben Abos, denn einen eigenen Werbekontakt hat sie nicht. Ohne bekannte erste Bestellung oder ohne Einwilligung bleibt sie mit Grund nicht zugeordnet.