Einstieg und Konto

• Wie lege ich ein Konto an?

  Wie komme ich zu einem Zugang zu Metrunio?

  Du registrierst dich im Portal und legst dabei dein Unternehmen an, wirst von jemandem eingeladen, der schon Zugang hat, oder lässt das Konto von der Shopify-App anlegen. Metrunio richtet sich ausschließlich an Unternehmen, nicht an Verbraucher. Gemessen wird erst, wenn der Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen ist, und der ist gleich zu Beginn der Einrichtung dran.

• Die Einrichtung: sechs Phasen, elf Schritte

  Was muss ich tun, bis die ersten Daten ankommen?

  Der Einrichtungsassistent führt in sechs Phasen von „Unternehmen & AVV“ bis „Erste Journey prüfen“; dahinter stehen elf Schritte, die für jeden Einbauweg gleich sind. Der zweite Schritt ist der Abschluss des Auftragsverarbeitungsvertrags, ohne den nichts gemessen wird. Der Assistent speichert den Fortschritt automatisch und lässt sich jederzeit unterbrechen; für die produktive Inbetriebnahme kommen Zugänge zu den Werbekonten, die Verbindung mit deiner Consent-Lösung und je nach Firma interne Freigaben hinzu.

• Wie füge ich eine Website hinzu?

  Wie lege ich eine weitere Website oder Domain an?

  Unter „Einrichtung → Websites und erlaubte Domains“ führt „Website hinzufügen“ zum Formular, auch für eine zweite Website; im ersten Durchlauf der Einrichtung ist es ein eigener Schritt. Name und vollständige Adresse genügen, Site-ID und Schreibschlüssel entstehen automatisch. Einen AVV braucht das Anlegen nicht, die Messung schon.

• Wo finde ich Site-ID, Schreibschlüssel und Serverschlüssel?

  Welcher Schlüssel gehört wohin, und welcher darf öffentlich sein?

  Site-ID und Schreibschlüssel stehen im Portal unter „Einrichtung“ und gehören in den Tracking-Code im Browser. Den Serverschlüssel legst du in der Einrichtung im Reiter „Server Events API“ mit „Serverschlüssel anlegen“ an; er ist geheim, gehört ausschließlich in dein Backend und steht nur beim Anlegen vollständig da. Lese-Schlüssel für Claude und eigene Auswertungen findest du unter „Exporte & KI-Verbindungen“ im Abschnitt „API-Zugang“.

• Wie teste ich meine erste Conversion?

  Wie prüfe ich, ob eine Conversion richtig ankommt?

  Im Einrichtungsassistenten gibt es den Schritt „Test-Conversion ausführen“. Er erzeugt einen Testkauf mit einem Testbesuch davor, beide als Testdaten gespeichert: Sie erscheinen sofort in der Live-Checkliste, die Journey zeigt einen zugeordneten Kontakt, und aus den Standardberichten bleiben sie ausgeschlossen.

• Wie trenne ich Test- und Produktivdaten?

  Verfälschen meine Tests die Berichte?

  Metrunio hält sie selbst getrennt, deine Tests verfälschen die Berichte also nicht: Alle Events aus dem Assistenten und dem Live-Test tragen die Umgebung „test“ und sind aus Standardberichten ausgeschlossen. In der Einrichtung löschst du sämtliche Testdaten mit „Testdaten zurücksetzen“; vorher zeigt sie dir, was verschwindet.

• Es kommen nur Testdaten an. Was fehlt?

  Die Einrichtung ist abgeschlossen, aber die Berichte bleiben leer. Woran liegt das?

  Die Testereignisse des Einrichtungsassistenten beweisen, dass Konto, Verarbeitung und Auswertung funktionieren, aber nicht, dass deine Website misst. Solange kein Ereignis aus der Umgebung „Produktion“ eingegangen ist, bleiben alle Standardberichte leer; die Einrichtung zeigt dann den Befund ONLY_TEST_EVENTS.

• Wie lange dauert es, bis Daten erscheinen?

  Wann sehe ich nach der Installation die ersten Zahlen?

  Einzelne Events sind im Live-Test binnen weniger Sekunden sichtbar. Journeys und Conversions entstehen bei der Verarbeitung und erscheinen in der Regel innerhalb weniger Minuten; Attributionsanteile werden anschließend berechnet.

• Ab wann sind meine Zahlen belastbar, und was ist mit meinen bisherigen Daten?

  Ab wann kann ich mich auf die Zahlen verlassen, und was passiert mit der Zeit vor dem Einbau?

  Werbekontakte und Journeys misst Metrunio ab dem Einbau; was davor lag, kennt es nicht und rechnet es nicht hinzu. Belastbar wird die Verteilung auf Kanäle, wenn das Klickfenster nach dem Einbau einmal ganz gemessen ist, in der Voreinstellung also nach 30 Tagen, und wenn eine einzelne Bestellung oder Anfrage die Reihenfolge deiner Kanäle nicht mehr umwirft. Bestellungen aus der Zeit davor kannst du mit der Shopify-App übernehmen; sie stehen dann als „nicht zugeordnet“.

• Anmeldung, Passwort und Google-Zugang

  Ich komme nicht in mein Konto. Was tun?

  Über „Passwort vergessen?“ setze dein Passwort selbst zurück; der Link kommt per E-Mail. Alternativ ist die Anmeldung über Google Workspace möglich, sofern sie für deinen Mandanten eingerichtet ist. Sie gehört zu Scale und zum Agenturtarif.

• Was zeigen die Meilensteine unter „Datenstatus“?

  Woran merke ich, dass die Messung wirklich greift?

  Der Abschnitt „Meilensteine“ unter „Datenstatus“ im Portal listet, was in deinen Daten bereits eingetreten ist (etwa das erste Signal deiner Website, die erste Conversion, die erste Journey über mehrere Kontakte, die erste Woche ohne Lücke) und was noch aussteht. Es gibt dort keine Punkte, keinen Rang und keinen Vergleich mit anderen Kunden; jede Zeile ist ein Zustand deiner eigenen Daten.

• Wie funktioniert die Demo?

  Kann ich Metrunio ansehen, ohne ein Konto anzulegen?

  Ohne Konto und ohne Formular: „Demo öffnen“ auf der Website oder unter der Anmeldung öffnet einen Lesezugang auf einen erfundenen Beispielshop. Die Sitzung endet nach 30 Minuten ohne Aktivität und lässt sich mit einem Klick wieder öffnen.

• Wie finde ich eine Bestellung, eine Journey oder einen Bereich schnell?

  Gibt es im Portal eine Suche über alles, und was findet sie?

  Mit der Suche in der Kopfzeile des Portals: Das Feld „Suchen oder Bereich öffnen“ (oder Strg+K, auf dem Mac Cmd+K) sucht in Bereichen, Hilfeartikel und deine Daten: Bestellnummer, Lead-Kennung, Journey-Kennung und Kampagne. Jeder Treffer führt mit Enter oder Klick direkt dorthin; Zahlen zeigt die Liste nicht, die stehen im Bericht mit Zeitraum und Modell.

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