Nutzer, Rollen und Tarife
Wie sehe ich alle Kunden auf einen Blick?
Unter „Kundenübersicht“ steht jeder Kundenmandant deiner Agentur in einer Zeile, die mit Handlungsbedarf zuerst: ob Messung und Werbekonten laufen, wie viel er vom Kontingent im laufenden Monat verbraucht hat, dazu Events, Conversions, Umsatz und Zuordnungsquote der letzten 7, 30 oder 90 Tage. Messung, Werbekonten und Zahlen stehen nur bei Kunden, in denen du selbst Mitglied bist. Montags fasst eine Mail an die Admins der Agentur zusammen, bei welchen Kunden etwas offen ist.
Gibt es eine Übersicht über alle Kundenmandanten meiner Agentur?
„Kundenübersicht“ erscheint in der Navigation oben bei den Hauptwegen, sobald dein Mandant Kundenmandanten hat, auch vorbereitete. Ohne Kundenmandanten gibt es den Menüpunkt nicht.
- Messung: der Stand aus der Prüfung der Einrichtung des Kunden („Alles in Ordnung“, „Hinweise“ oder rot „Handlungsbedarf“), die Zahl der offenen Befunde und der dringendste davon mit seiner Anleitung. Ein Klick auf die Zahl der Befunde öffnet den Kunden unter „Datenstatus“.
- Werbekonten: je Werbeplattform und Richtung (Kosten empfangen, Conversions zurückgeben) der Zustand, den du auch unter „Datenverbindungen“ siehst, das Schlechteste zuerst. Rot ist er bei „Fehler“, „Unvollständig“ und „ruht (nicht im Tarif)“, Ocker im Testbetrieb, grün, wenn alles läuft; eine pausierte Verbindung bleibt grau. Ein Klick öffnet den Kunden unter „Datenverbindungen“.
- Kontingent im Monat: die Events des Kunden seit Monatsbeginn, gezählt wie auf deiner Rechnung, als Anteil an den 250.000, die er ins gemeinsame Kontingent einbringt. Ohne Farbe, denn das Kontingent gilt für alle Kunden zusammen: Ein Kunde über 100 Prozent kostet erst dann mehr, wenn alle zusammen darüber liegen. Diese Zahl siehst du auch bei Kunden, in denen du nicht Mitglied bist.
- Letztes Event: wann zuletzt etwas ankam.
- Events, Conversions und Umsatz: gemessen, in der Produktionsumgebung; Umsatz vor Erstattungen, in der Währung des Kunden. Trägt ein Kunde Akquisitionswerte, steht deren Summe als gesetzter Wert darunter, nie im Umsatz.
- Zuordnungsquote: der Anteil der Conversions, vor denen ein gemessener Kontakt liegt, nach dem Standardmodell des Kunden.
- Öffnen: wechselt in den Kundenmandanten und zeigt seine Übersicht. Zurück geht es über die Mandantenauswahl oben.
- Monatsbericht: das PDF des Kunden für einen Kalendermonat, mit Name und Logo deiner Agentur im Kopf. Was darin steht, erklärt „Wie gebe ich meinem Kunden einen Monatsbericht als PDF?“.
Die letzten 7, 30 oder 90 Tage rechnen je Kunde in seiner eigenen Zeitzone: Ein Kunde in New York bekommt seine Tage, nicht die deiner Agentur. Dieselben Zahlen siehst du nach dem Öffnen in seiner Übersicht.
Wer oben steht
Die Tabelle stellt die Kunden mit Handlungsbedarf an den Anfang, dann die mit Hinweisen, dann die übrigen, jeweils nach Namen. Handlungsbedarf heißt: Bei diesem Kunden läuft etwas nicht, die Messung, der Kostenabruf oder die Rückgabe an eine Werbeplattform. Dazu zählt auch ein gesperrter Kundenmandant, denn er misst nicht. Hinweise heißt: Es läuft, aber etwas verdient einen Blick, etwa ein Werbekonto im Testbetrieb. Das Kontingent spielt für die Reihenfolge keine Rolle.
Montags per Mail
- Ist bei mindestens einem Kunden etwas offen, bekommen die Admins der Agentur montags eine Mail: je Kunde eine Zeile mit dem Grund, die mit Handlungsbedarf zuerst. Sind alle Kunden in Ordnung, kommt keine.
- Sie nennt dieselben Befunde wie die Tabelle. Messung und Werbekonten stehen nur zu Kunden darin, in denen du Mitglied bist; dass ein Kunde gesperrt ist, steht für alle darin. Wie viele Kunden sie deshalb nicht geprüft hat, sagt die Mail.
- Höchstens eine je Woche. Abbestellen kannst du sie für dich unter „Einstellungen → Benachrichtigungen → Deine E-Mails“.
Unter der Tabelle steht der Verbrauch je Kunde und Kalendermonat, so gezählt wie auf deiner Rechnung und als CSV zum Herunterladen. Wie du ihn liest und weiterberechnest, steht unter „Wie arbeite ich als Agentur mit mehreren Kunden?“.
Warum bei einem Kunden keine Zahlen stehen
- Kein Zugang: Du bist in diesem Kundenmandanten nicht Mitglied. Die Übersicht liest nur, was du auch nach dem Öffnen sehen dürftest. Wer den Mandanten verwaltet, lädt dich unter „Team & Rollen“ ein.
- Vorbereitet: Der Kundenmandant ist angelegt, gemessen wird dort erst mit der Buchung des Agenturtarifs.
- Gesperrt: Der Kundenmandant misst nicht; nach dem Öffnen steht, warum.
Hinweis
Die Tabelle stellt Kunden nebeneinander und rechnet keine Summe über alle: Die Zahlen eines Kunden bleiben in seiner Zeile. Gerechnet wird bei jedem Aufruf, Kunde für Kunde. Bei vielen Kundenmandanten dauert das einige Sekunden.
Achtung
Eine Einwilligungsquote je Kunde gibt es nicht. Lehnt jemand im Banner ab, ohne vorher zugestimmt zu haben, sendet sein Browser nichts, auch die Ablehnung nicht. Eine Quote stünde deshalb nur auf den Browsern, die etwas gesendet haben, und läge zu hoch.
Zuletzt geprüft am 16.10.2026
Im Kundenportal
Ebenfalls gefragt
- Alle Kunden auf einen Blick
- Übersicht über alle Mandanten
- Welcher Kunde hat ein Messproblem?
- Welche Kunden brauchen gerade Aufmerksamkeit?
- Laufen die Werbekonten meiner Kunden?
- Bei welchem Kunden scheitert der Kostenabruf?
- Warum steht ein Kunde ganz oben?
- Warum sehe ich bei einem Kunden keine Zahlen?
- Wo finde ich den Menüpunkt „Kundenübersicht“?
- Mandantenübergreifende Übersicht
- Kundenmandant schnell öffnen
- Verbrauch je Kunde und Monat
- Wie viel vom Kontingent hat ein Kunde diesen Monat verbraucht?
- Wöchentliche Mail zu meinen Kunden
- Agentur-Ampel
- Einwilligungsquote je Kunde
Weiterführende Artikel
- Wie arbeite ich als Agentur mit mehreren Kunden?
Kann ich mehrere Mandanten mit einem Zugang betreuen?
Jeder Kunde ist ein eigener Mandant mit eigenen Daten, und ein Zugang kann Mitglied mehrerer Mandanten sein und im Portal zwischen ihnen wechseln. Daten enden an der Mandantengrenze, auch technisch.
- Wie gebe ich meinem Kunden einen Monatsbericht als PDF?
Gibt es einen Monatsbericht als PDF, den ich meinem Kunden weitergeben kann?
Unter „Kunden“ hat jeder Kundenmandant einen Monatsbericht als PDF: Kennzahlen, Kanäle und Kampagnen eines Kalendermonats, mit Name und Logo deiner Agentur im Kopf und „Gemessen mit Metrunio“ im Fuß. Am 2. jedes Monats geht er außerdem als Anhang an die Admins deiner Agentur, die beim Kunden selbst Mitglied sind.
- Was macht das Setup Health Center?
Wie finde ich heraus, was an meiner Einrichtung fehlt?
Das Health Center führt eine Diagnose über deine Einrichtung aus und meldet jeden Befund mit Ursache, Auswirkung, Fehlercode und den Schritten zur Behebung, statt nur mit einer Fehlermeldung.
- Wie gleiche ich Werbekosten automatisch ab?
Kann Metrunio die Kosten direkt bei Meta und Google Ads abholen?
Unter „Datenverbindungen“ verbindest du ein Werbekonto, und Metrunio holt die Tageskosten je Kampagne selbst ab: zum ersten Mal wenige Minuten nach dem Verbinden, danach etwa alle sechs Stunden und rückwirkend, weil die Plattformen ihre Zahlen nachkorrigieren. Mit „Jetzt abrufen“ an der Karte forderst du zwischendurch einen zusätzlichen Abruf an. Bei Google Ads und Meta meldest du dich an; bei TikTok, LinkedIn und Microsoft Advertising trägst du ein Zugriffstoken ein, das verschlüsselt gespeichert wird.
- Kann ich Conversions an die Werbeplattformen zurückgeben?
Wie funktioniert der Conversion-Pushback?
Ab dem Tarif Growth gehen Conversions an Meta, Google Ads, TikTok, LinkedIn und Microsoft Advertising zurück. Zugeordnet wird ausschließlich über die Klickkennung der jeweiligen Plattform: fbclid, gclid, ttclid, li_fat_id oder msclkid. Conversions ohne passenden Klick werden mit Begründung übersprungen. Je Ziel wählst du, ob Käufe mit dem Umsatz oder dem Deckungsbeitrag gemeldet werden und ob nur Käufe von Neukunden hinausgehen.
- Welche E-Mails schickt Metrunio, und wie stelle ich sie ab?
Ich möchte weniger E-Mails bekommen. Welche gibt es, und was kann ich abbestellen?
Es gibt fünf Arten: betriebsnotwendige Nachrichten (Einladung, Passwort, Rechnung, Nachrichten zum Eventkontingent und zum Ende der Testphase), den Wochen- oder Monatsbericht, Hinweise zum Einstieg in den ersten Wochen, bei Agenturen zwei Mails zu ihren Kunden (die Wochenmail zu Kunden mit offenen Punkten und den Monatsbericht als PDF) und den Newsletter. Die ersten sind nicht abbestellbar, weil ohne sie der Zugang oder die Abrechnung nicht funktioniert. Bericht, Hinweise zum Einstieg und die beiden Mails zu Kunden bestellst du für dich unter „Einstellungen → Benachrichtigungen → Deine E-Mails“ ab; Bericht und Hinweise schaltest du dort mit der Rolle Admin auch für alle ab. Den Newsletter bestellst du über den Abmeldeverweis in jeder Ausgabe ab.
- Welche Rollen gibt es und was dürfen sie?
Wer darf was im Portal?
Es gibt drei Rollen im Mandanten (Admin, Analyse und Lesezugriff) sowie zwei plattformseitige Rollen. Jede API-Route prüft die Berechtigung serverseitig; das Ausblenden in der Oberfläche ist nur die Anzeige davon.
- Wann beginnt ein Tag in den Berichten?
In welcher Zeitzone rechnen Berichte, Chat und Schnittstellen?
Ein Tag läuft von Mitternacht bis Mitternacht in der Zeitzone deines Kontos; voreingestellt ist Europe/Berlin, ändern lässt sie sich unter „Einstellungen“. „Die letzten 7 Tage“ sind sieben ganze Kalendertage einschließlich heute, und ein frei gewählter Zeitraum schließt seinen letzten Tag ganz ein. Dieselbe Regel gilt für Übersicht, Berichte, Kosten, den Chat, den MCP-Server und die Lese-Schnittstelle.
- Was kostet Metrunio?
Welche Tarife gibt es, und was passiert bei Überschreitung?
Fünf Tarife, gestaffelt nach Events im Monat: Start (kostenlos), Pro (79 €), Growth (249 €), Scale (599 €) und Agentur (299 € mit zwei Kundenmandanten, 49 € je weiterem, 250.000 Events je Kundenmandant); je vier ausgelieferte Impressionen zählen als ein Event. Über dem Kontingent kosten angefangene 10.000 Events 3 €, und ein Tarif kostet nie mehr, als der nächsthöhere bei derselben Menge kosten würde.